互聯(lián)網(wǎng)金融背景下商業(yè)銀行機(jī)構(gòu)的扁平化改革

韓薇

互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展背景下，商業(yè)銀行機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)中所面臨的挑戰(zhàn)也比較多，為能更好地在市場(chǎng)中生存發(fā)展，這就需要從改革創(chuàng)新的角度出發(fā)，實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)的扁平化改革的目標(biāo)，才能真正為促進(jìn)銀行的良好發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。從現(xiàn)階段商業(yè)銀行機(jī)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀來(lái)看，存在的問(wèn)題多樣，面臨的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)比較多，扁平化改革勢(shì)在必行。

一、互聯(lián)網(wǎng)金融下商業(yè)銀行機(jī)構(gòu)扁平化改革作用和動(dòng)因

（一）互聯(lián)網(wǎng)金融下商業(yè)銀行機(jī)構(gòu)扁平化改革的作用

互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展的時(shí)間并不長(zhǎng)，但是發(fā)展的速度比較快，互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展下對(duì)商業(yè)銀行發(fā)展產(chǎn)生的影響也比較大，促進(jìn)了商業(yè)銀行的改革，在互聯(lián)網(wǎng)金融環(huán)境下商業(yè)銀行機(jī)構(gòu)扁平化改革愈來(lái)愈重要，有著諸多的作用：

1.有效提高工作效率

互聯(lián)網(wǎng)金融下的商業(yè)銀行機(jī)構(gòu)實(shí)施扁平化改革，是時(shí)代發(fā)展的要求，只有扁平化改革工作的開(kāi)展才能減少管理層級(jí)，減少不必要的中間環(huán)節(jié)，最大程度提高工作的效率水平。也能由此而提高客戶的服務(wù)滿意度，加強(qiáng)了攻關(guān)的力度，這對(duì)商業(yè)銀行的良好經(jīng)營(yíng)發(fā)展有著促進(jìn)作用。

2.提高風(fēng)險(xiǎn)防范水平

商業(yè)銀行機(jī)構(gòu)扁平化改革工作的開(kāi)展對(duì)提高風(fēng)險(xiǎn)防范能力水平有著積極意義，機(jī)構(gòu)扁平化改革下，能夠?qū)⑷肆Y源得以良好配置，最大程度提升風(fēng)險(xiǎn)防范的力度，為實(shí)際風(fēng)險(xiǎn)管理工作良好推進(jìn)起到促進(jìn)作用。機(jī)構(gòu)扁平化的改革下，使得基層負(fù)責(zé)人和管理人員進(jìn)行分離，明確了責(zé)任，使得其工作的積極性大大提高，減少了風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生。

3.有效提高發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)力

互聯(lián)網(wǎng)金融下商業(yè)銀行機(jī)構(gòu)扁平化改革工作開(kāi)展對(duì)提升發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)力能起到促進(jìn)作用，避免了內(nèi)耗以及打內(nèi)戰(zhàn)的現(xiàn)象，使得競(jìng)爭(zhēng)合力有效強(qiáng)化，這對(duì)從整體上提高商業(yè)銀行機(jī)構(gòu)的管理能力水平、提高管理的質(zhì)量有著積極的意義，為提升銀行競(jìng)爭(zhēng)力打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，最大程度降低了運(yùn)營(yíng)的成本，從整體上提高了經(jīng)營(yíng)效益。

（二）互聯(lián)網(wǎng)金融下商業(yè)銀行機(jī)構(gòu)扁平化改革動(dòng)因

互聯(lián)網(wǎng)金融下的商業(yè)銀行機(jī)構(gòu)扁平化改革的動(dòng)因是多方面的，如：①由于銀行分支機(jī)構(gòu)比較大，內(nèi)部結(jié)構(gòu)存在著失衡的問(wèn)題，一些低效網(wǎng)點(diǎn)大量存在，為能提高工作的效率，這就必須要對(duì)商業(yè)銀行機(jī)構(gòu)實(shí)施扁平化的改革，將各層級(jí)間能夠保持協(xié)調(diào)，及提高溝通效率。②依照行政區(qū)劃進(jìn)行設(shè)置，資源的分配方面存在著不合理之處，這就需要進(jìn)行銀行機(jī)構(gòu)扁平化改革，促進(jìn)資源合理化的分配，如果資源出現(xiàn)層層分割的狀況，就必然會(huì)影響資源的作用充分有效發(fā)揮出來(lái)。③商業(yè)銀行的基層網(wǎng)點(diǎn)級(jí)比較低，市場(chǎng)反應(yīng)能力不強(qiáng)，這對(duì)銀行競(jìng)爭(zhēng)能力也會(huì)產(chǎn)生影響，所以需要通過(guò)機(jī)構(gòu)扁平化改革的方式來(lái)提高銀行的競(jìng)爭(zhēng)力。

二、互聯(lián)網(wǎng)金融下商業(yè)銀行機(jī)構(gòu)扁平化改革問(wèn)題及措施

（一）互聯(lián)網(wǎng)金融下商業(yè)銀行機(jī)構(gòu)扁平化改革問(wèn)題

商業(yè)銀行機(jī)構(gòu)扁平化改革工作當(dāng)中存在的問(wèn)題是比較多樣的，以下幾個(gè)層面需要加強(qiáng)重視：

1.人員專業(yè)水平有待提升

互聯(lián)網(wǎng)金融下的商業(yè)銀行機(jī)構(gòu)扁平化改革工作的開(kāi)展當(dāng)中，人員的工作能力以及專業(yè)素質(zhì)是比較重要的，銀行機(jī)構(gòu)扁平化改革后，支行管理幅度增大，職能部門(mén)業(yè)務(wù)綜合程度以及網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)權(quán)限也有著顯著提升，客觀層面對(duì)員工管理以及協(xié)調(diào)操作能力有著提高，而實(shí)際部室人員工作的能力相對(duì)比較低，沒(méi)有和實(shí)際工作職能的要求相契合，這對(duì)工作的開(kāi)展效果就會(huì)產(chǎn)生很大程度影響。

2.制度需要進(jìn)一步完善優(yōu)化

互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展背景下，商業(yè)銀行機(jī)構(gòu)扁平化改革需要從制度層面積極優(yōu)化改革，將各項(xiàng)改革工作進(jìn)行有效落實(shí)。而從實(shí)際的改革發(fā)展現(xiàn)狀來(lái)看，扁平化的改革發(fā)展中側(cè)重機(jī)構(gòu)人員調(diào)整，而對(duì)于制度的建設(shè)以及流程再造沒(méi)有充分重視，使得與相關(guān)人員調(diào)整以及機(jī)構(gòu)相適應(yīng)的要求及規(guī)章制度建設(shè)沒(méi)有符合實(shí)際的需要，這對(duì)扁平化改革效果的良好呈現(xiàn)會(huì)產(chǎn)生很大程度的影響。

3.支行對(duì)網(wǎng)點(diǎn)管理優(yōu)化不足

互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展背景下，做好商業(yè)銀行機(jī)構(gòu)扁平化改革的工作，需要從不同的環(huán)節(jié)加強(qiáng)要點(diǎn)的把握，其中支行對(duì)網(wǎng)點(diǎn)管理是比較重要的，但在實(shí)際的管理過(guò)程中幅度相對(duì)比較低，管轄的網(wǎng)點(diǎn)比較多，增加了管理的難度。

（二）互聯(lián)網(wǎng)金融下商業(yè)銀行機(jī)構(gòu)扁平化改革措施

互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展背景下做好商業(yè)銀行機(jī)構(gòu)扁平化改革工作，需要在相應(yīng)措施的落實(shí)方面加強(qiáng)重視：

1.嚴(yán)格遵循科學(xué)性要求

商業(yè)銀行機(jī)構(gòu)扁平化改革工作的實(shí)施過(guò)程中，要能依照相應(yīng)科學(xué)化的要求實(shí)施，從效益性的要求方面需要加強(qiáng)重視，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的最大化目標(biāo)，積極促進(jìn)機(jī)構(gòu)改革工作的良好落實(shí)。經(jīng)營(yíng)成本和效益的關(guān)系要準(zhǔn)確地把控，優(yōu)化業(yè)務(wù)人員以及管理人員結(jié)構(gòu)比例，最大程度減少管理層級(jí)以及環(huán)節(jié)，最大程度降低經(jīng)營(yíng)管理費(fèi)用。商業(yè)銀行需要重新審視組織架構(gòu)，和互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展的潮流相跟進(jìn)，積極優(yōu)化組織架構(gòu)，建立扁平化體系，將職能以及部門(mén)重疊的問(wèn)題處理好，增加經(jīng)營(yíng)的效益。

2.構(gòu)建新型組織架構(gòu)

互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展背景下的商業(yè)銀行機(jī)構(gòu)扁平化改革工作的開(kāi)展中，需要從重新構(gòu)建總分行組織框架方面加強(qiáng)重視，互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)要充分發(fā)揮出來(lái)，注重將互聯(lián)網(wǎng)銷售作為重要的戰(zhàn)略依據(jù)，將銀行營(yíng)銷框架積極調(diào)整，把總行和分行距離能進(jìn)一步拉近，減少營(yíng)銷成績(jī)，圍繞城市一級(jí)分行為核心，積極匯聚優(yōu)秀客戶經(jīng)理以及管理人員，把基層網(wǎng)點(diǎn)作為單個(gè)的個(gè)體，把和客戶溝通任務(wù)交給客戶經(jīng)理以及柜臺(tái)人員，通過(guò)從新型的總分行組織框架的構(gòu)建下，對(duì)提升商業(yè)銀行機(jī)構(gòu)扁平化改革的質(zhì)量，提高商業(yè)銀行機(jī)構(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)力能起到促進(jìn)作用。

3.業(yè)務(wù)流程整合集約化經(jīng)營(yíng)發(fā)展

商業(yè)銀行機(jī)構(gòu)扁平化改革過(guò)程中，需要注重從業(yè)務(wù)流程的整合方面加強(qiáng)重視，實(shí)現(xiàn)集約化經(jīng)營(yíng)發(fā)展的目標(biāo)，才能真正為銀行的可持續(xù)發(fā)展打下基礎(chǔ)。這就需要在實(shí)際的落實(shí)中，建立客戶為中心營(yíng)銷體系，注重二級(jí)分行直接營(yíng)銷力度的強(qiáng)化，加強(qiáng)基層網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷服務(wù)功能，二級(jí)分行為主體扁平化市場(chǎng)營(yíng)銷平臺(tái)的良好構(gòu)建下，能為實(shí)際銀行機(jī)構(gòu)的扁平化發(fā)展起到積極促進(jìn)作用。

支行級(jí)機(jī)構(gòu)需要從精簡(jiǎn)行政管理職能方面加強(qiáng)重視，從經(jīng)營(yíng)管理型向著營(yíng)銷服務(wù)型的方向積極轉(zhuǎn)變。注重會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程再造，建立會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)處理中心以及監(jiān)督中心等，為營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)前后臺(tái)業(yè)務(wù)分離積極促進(jìn)，把賬戶管理以及資金匯劃等進(jìn)行集中到二級(jí)分行處理，按照?qǐng)?zhí)行總會(huì)計(jì)派駐制度的要求落實(shí)，從這些基礎(chǔ)工作層面得以優(yōu)化，這對(duì)商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)發(fā)展的質(zhì)量提升有著促進(jìn)作用。

4.注重精簡(jiǎn)管理的層級(jí)

互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展背景下，要充分注重從商業(yè)銀行機(jī)構(gòu)扁平化的改革層面加強(qiáng)重視，最大程度地?cái)U(kuò)大管理的幅度，注重管理層級(jí)積極精簡(jiǎn)，結(jié)合現(xiàn)有的機(jī)構(gòu)設(shè)置，減少管理層級(jí)后各行管理幅度進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)的整合撤并，通過(guò)按照多樣化的模式運(yùn)用，將管理層級(jí)進(jìn)行最大程度的精簡(jiǎn)，從這些基礎(chǔ)工作方面得以強(qiáng)化，才能有助于商業(yè)銀行機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展的效率提升。

經(jīng)營(yíng)規(guī)模小以及網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量少的二級(jí)分行，通過(guò)全轄扁平化管理的方式運(yùn)用，逐步進(jìn)行改進(jìn)成支行以及最大程度提高基層網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)層級(jí)，最大程度改善市場(chǎng)形象，提升綜合競(jìng)爭(zhēng)力。有相應(yīng)經(jīng)營(yíng)規(guī)模的二級(jí)分行，在城區(qū)范圍實(shí)現(xiàn)扁平化管理，把城區(qū)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理職能統(tǒng)一上收二級(jí)分行。通過(guò)不同的管理方式的科學(xué)化運(yùn)用下，能從整體上提升管理工作的質(zhì)量水平。除此之外，要注重對(duì)分支行內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)積極整合，將人力資源配置進(jìn)行積極優(yōu)化，機(jī)構(gòu)設(shè)置要按照因地制宜以及開(kāi)拓創(chuàng)新的要求進(jìn)行積極落實(shí)。

商業(yè)銀行機(jī)構(gòu)扁平化改革的工作開(kāi)展，要能夠和互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展的形勢(shì)和要求緊密結(jié)合起來(lái)，從整體上提升商業(yè)銀行扁平化管理的質(zhì)量水平，只有如此才能提高銀行的競(jìng)爭(zhēng)力，為銀行可持續(xù)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。對(duì)商業(yè)銀行機(jī)構(gòu)扁平化的管理探究，能為實(shí)際管理工作的良好推進(jìn)起到積極作用，有助于改善實(shí)際工作開(kāi)展的效果。

（本文作者單位：河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)）