采供血機(jī)構(gòu)人員培訓(xùn)體系建立要素分析

●葉 燕 應(yīng) 侃 魏 平 張 卓

培訓(xùn)工作是提高專業(yè)人員業(yè)務(wù)水平，保持知識(shí)更新的重要手段。工作人員通過培訓(xùn)可以及時(shí)了解新知識(shí)、新技術(shù)和新方法，提高執(zhí)業(yè)能力，增強(qiáng)工作效率。

一、培訓(xùn)理念

一個(gè)完整、適用、有效的培訓(xùn)體系的建立，必須要有相應(yīng)的培訓(xùn)理念支撐。隨著社會(huì)不斷發(fā)展，人員培訓(xùn)出現(xiàn)多樣化、科技化、終身化的趨勢(shì)，使得采供血機(jī)構(gòu)在構(gòu)建培訓(xùn)體系時(shí)要樹立新的培訓(xùn)理念：

1. 基準(zhǔn)化理念?；鶞?zhǔn)化是將自身的各項(xiàng)活動(dòng)與從事該項(xiàng)活動(dòng)的最佳者進(jìn)行比較，從而提出改進(jìn)方法，以彌補(bǔ)自身的不足。在采供血機(jī)構(gòu)人員培訓(xùn)過程中堅(jiān)持基準(zhǔn)化理念尤為重要。通過了解優(yōu)秀的采供血機(jī)構(gòu)的人員培訓(xùn)方式，可以清楚自己與其他采供血機(jī)構(gòu)的差距，同時(shí)也有利于人員向他人學(xué)習(xí)。

2. 終身學(xué)習(xí)培訓(xùn)理念。對(duì)采供血機(jī)構(gòu)人員的培訓(xùn)應(yīng)著重于持續(xù)的培訓(xùn)工作。2006 年施行的《血站管理辦法》中明確指出，采供血機(jī)構(gòu)人員每人每年應(yīng)當(dāng)接受不少于75 學(xué)時(shí)的崗位繼續(xù)教育培訓(xùn)①。在保證工作順利完成的情況下，要根據(jù)工作新需求，進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)。

3.人力資本投入理念。促進(jìn)人員綜合發(fā)展，既要注重人員的知識(shí)、技能方面的學(xué)習(xí)，又要重視職業(yè)道德、思想情操等人生觀的培養(yǎng)。

二、培訓(xùn)體系建立的起點(diǎn)：培訓(xùn)需求分析

有效培訓(xùn)體系構(gòu)建的前提是對(duì)培訓(xùn)需求有一個(gè)客觀、細(xì)致的剖析，有需求才有培訓(xùn)的動(dòng)力和目標(biāo)。首先，崗位工作的培訓(xùn)需求，告訴你在這個(gè)崗位你應(yīng)該干什么、怎么干和什么時(shí)候干。其次，培訓(xùn)的時(shí)間設(shè)定，什么時(shí)候需要培訓(xùn)，培訓(xùn)的頻率和時(shí)長(zhǎng)。在保證正常工作有序完成的前提下，根據(jù)需求開展各種形式的培訓(xùn)。

三、培訓(xùn)體系的要素之一：培訓(xùn)計(jì)劃的制定

在管理學(xué)中，計(jì)劃是指根據(jù)對(duì)組織外部環(huán)境與內(nèi)部條件的分析，提出在未來一定時(shí)期內(nèi)要達(dá)到的組織目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方案途徑。培訓(xùn)計(jì)劃就是培訓(xùn)管理體系中不可或缺的一部分。培訓(xùn)計(jì)劃主要有培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)形式、培訓(xùn)項(xiàng)目?jī)?nèi)容、考核與培訓(xùn)后評(píng)估。

四、培訓(xùn)體系的要素之二：培訓(xùn)內(nèi)容的選擇

采供血機(jī)構(gòu)人員培訓(xùn)內(nèi)容可以分為三個(gè)部分：專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、職業(yè)能力培訓(xùn)和職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)。

1. 專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)內(nèi)容。專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)的主要內(nèi)容涉及采供血相關(guān)的法律法規(guī)、規(guī)章制度，各項(xiàng)工作流程、行業(yè)發(fā)展情況、專項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)等。培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)不同時(shí)期對(duì)外交流和業(yè)務(wù)工作需求也有所不同。

2.職業(yè)能力培訓(xùn)內(nèi)容。職業(yè)能力主要是為了適應(yīng)不斷發(fā)展和變化的社會(huì)而應(yīng)當(dāng)具備的能力。職業(yè)能力培訓(xùn)主要有適應(yīng)不斷變化變革的應(yīng)對(duì)能力；溝通能力；協(xié)作能力；開闊的視野等。培訓(xùn)圍繞相應(yīng)的主題開展專題培訓(xùn)，邀請(qǐng)專家、高級(jí)職稱人員講授前沿的檢測(cè)技術(shù)和行業(yè)動(dòng)態(tài)，豐富的培訓(xùn)內(nèi)容能擴(kuò)大專業(yè)人員的知識(shí)面；同時(shí)鼓勵(lì)中青年員工積極參與血液知識(shí)宣講團(tuán)講課，鍛煉員工的表達(dá)與溝通能力；培養(yǎng)員工的科研積極性，達(dá)到深化培訓(xùn)效果的目的。

3. 職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)內(nèi)容。職業(yè)素養(yǎng)是指職業(yè)內(nèi)在的規(guī)范和要求，是在職業(yè)過程中表現(xiàn)出來的綜合品質(zhì)。職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)內(nèi)容主要包含職業(yè)道德培訓(xùn)、職業(yè)行為能力培訓(xùn)、職業(yè)作風(fēng)和職業(yè)意識(shí)培訓(xùn)等方面。定期開展職業(yè)道德大講堂，強(qiáng)化職業(yè)道德規(guī)范、謹(jǐn)守職業(yè)操守，提升員工道德修養(yǎng)，保持工作的熱情。

五、培訓(xùn)體系的要素之三：培訓(xùn)師資的選擇

師資是確保培訓(xùn)質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。培訓(xùn)師資的來源有兩個(gè)，一個(gè)是機(jī)構(gòu)內(nèi)部人員，一個(gè)是外請(qǐng)專家。機(jī)構(gòu)內(nèi)部師資主要是高級(jí)職稱專家和各業(yè)務(wù)崗位中青年骨干，他們能帶來大量的一手經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)。外請(qǐng)專家主要是國(guó)內(nèi)及省內(nèi)采供血行業(yè)業(yè)務(wù)專家以及衛(wèi)生行業(yè)相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜一蝾I(lǐng)軍人物，他們有不同的視野、從不同的角度分析問題，擴(kuò)大員工知識(shí)面和視野。為了鍛煉中青年員工，中心鼓勵(lì)外出參加培訓(xùn)人員積極與大家分享所見所學(xué)。

六、培訓(xùn)體系的要素之四：培訓(xùn)形式

中心培訓(xùn)形式主要分為四大類：國(guó)家級(jí)、省級(jí)繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育項(xiàng)目培訓(xùn)、全員培訓(xùn)、科室培訓(xùn)和新員工上崗培訓(xùn)。

1.國(guó)家級(jí)、省級(jí)繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育項(xiàng)目培訓(xùn)。國(guó)家級(jí)、省級(jí)繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育項(xiàng)目培訓(xùn)包括自主申報(bào)批準(zhǔn)的國(guó)家級(jí)、省級(jí)繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育項(xiàng)目，以及外出參加培訓(xùn)的繼續(xù)教育項(xiàng)目。繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育項(xiàng)目師資雄厚，培訓(xùn)老師均為省內(nèi)乃至全國(guó)采供血系統(tǒng)專家，實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)豐富，能有效地提高員工的理論知識(shí)和實(shí)踐技能。國(guó)家級(jí)、省級(jí)繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育項(xiàng)目培訓(xùn)是針對(duì)全國(guó)、全省采供血機(jī)構(gòu)員工。

2.全員培訓(xùn)。全員培訓(xùn)項(xiàng)目按照每季度一個(gè)中心思想的框架進(jìn)行安排，每月至少培訓(xùn)一次，業(yè)務(wù)知識(shí)、技能培訓(xùn)以及外出進(jìn)修培訓(xùn)人員學(xué)習(xí)分享，讓大家在相互交流中了解更多的新知識(shí)和行業(yè)最前沿的新動(dòng)態(tài)。全員培訓(xùn)是針對(duì)中心的員工。

3.科室培訓(xùn)?？剖遗嘤?xùn)項(xiàng)目由各科室根據(jù)本科室的業(yè)務(wù)內(nèi)容制定計(jì)劃，業(yè)務(wù)科負(fù)責(zé)審核監(jiān)督。中心鼓勵(lì)員工積極參加感興趣科室的培訓(xùn)項(xiàng)目，以擴(kuò)大業(yè)務(wù)知識(shí)面?？剖遗嘤?xùn)是針對(duì)本科室的員工。

4.新員工上崗培訓(xùn)。新員工在校接受的基礎(chǔ)理論知識(shí)教育與采供血機(jī)構(gòu)實(shí)際工作有較大的不同，因此系統(tǒng)化的培訓(xùn)必不可缺。新員工培訓(xùn)主要分為兩大部分：理論培訓(xùn)和實(shí)踐技能培訓(xùn)。理論培訓(xùn)統(tǒng)一授課，主要涉及采供血機(jī)構(gòu)相關(guān)法律法規(guī)、中心規(guī)章制度、采供血機(jī)構(gòu)安全與衛(wèi)生、質(zhì)量體系文件、采供血工作中相關(guān)軟件的使用等；實(shí)踐技能培訓(xùn)主要由科室技術(shù)骨干以帶教的形式在崗位上學(xué)習(xí)。培訓(xùn)后統(tǒng)一考核，考核合格后才能上崗。

七、培訓(xùn)體系的要素之五：培訓(xùn)考核與評(píng)估

1.員工的評(píng)估主要有兩種形式：理論考試和培訓(xùn)后評(píng)估。每年中心組織一次全員基礎(chǔ)測(cè)驗(yàn)，主要考核基本理論、基本知識(shí)和基本技能。培訓(xùn)后評(píng)估在培訓(xùn)結(jié)束后，以試卷考核、崗位操作考核、分組討論、抽查提問、答疑等形式進(jìn)行評(píng)估。

2.師資的評(píng)估主要通過評(píng)估表進(jìn)行分析。中心成立學(xué)術(shù)委員會(huì)，對(duì)師資的授課內(nèi)容、表達(dá)能力、專業(yè)能力等進(jìn)行評(píng)估。

3.培訓(xùn)項(xiàng)目的評(píng)估可在培訓(xùn)前或培訓(xùn)后進(jìn)行。業(yè)務(wù)科對(duì)國(guó)家級(jí)、省級(jí)繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育項(xiàng)目實(shí)施情況進(jìn)行全過程評(píng)估，并在項(xiàng)目結(jié)束后的2 周內(nèi)將執(zhí)行情況形成書面報(bào)告存檔。全員和科室培訓(xùn)根據(jù)實(shí)際掌握的情況，評(píng)估培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)置、師資情況、對(duì)學(xué)員的影響和接受程度。根據(jù)評(píng)估的結(jié)論分析存在的問題和不足，以便后續(xù)的持續(xù)改進(jìn)。

結(jié)語

通過近幾年培訓(xùn)工作的開展總結(jié)出以下幾點(diǎn)：首先從制度上規(guī)范管理培訓(xùn)工作，建立有效的監(jiān)督考核機(jī)制②。其次培訓(xùn)計(jì)劃首先從業(yè)務(wù)實(shí)際工作出發(fā)，有的放矢，突出培訓(xùn)重點(diǎn)③。培訓(xùn)內(nèi)容與員工需求不相符，導(dǎo)致員工培訓(xùn)興趣較低，因此在培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)按培訓(xùn)需求制定，了解不同崗位、不同層次人員的培訓(xùn)需求④。師資水平和能力將直接影響培訓(xùn)的效果和學(xué)員參與的興趣⑤，培訓(xùn)師資的評(píng)估也是不容忽視。制訂培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)實(shí)施難度并不是很大，但是培訓(xùn)后的考核和效果評(píng)估指標(biāo)有待于進(jìn)一步完善。

總之，通過培訓(xùn)體系的建立，在實(shí)踐工作中不斷改進(jìn)和完善，才能全面提升采供血機(jī)構(gòu)人員的工作能力和素質(zhì)，進(jìn)一步提升血液中心在執(zhí)業(yè)過程中業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)的能力。

注釋：

①中華人民共和國(guó)衛(wèi)生部.血站管理辦法[S].2005

②李錦，劉延芳，趙曉華，等.采供血機(jī)構(gòu)培訓(xùn)管理模式和方法探討.中國(guó)輸血雜志，2012，11（25）：1214- 1216

③彭繼紅，劉強(qiáng).江西地區(qū)采供血人員層級(jí)培訓(xùn)需求調(diào)查分析.江西醫(yī)藥，2014，11（49）：1261- 1262

④李夢(mèng)秋.采供血人員層級(jí)培訓(xùn)需求調(diào)查分析[J].中國(guó)繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育，2016，8（14）：1- 2

⑤劉麗文，孟欣，馮樺，周曉東.超聲醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)管理的探討[J].中國(guó)病案，2016，11（17）：72- 74