新媒體背景下依托易班平臺(tái)構(gòu)建“三位一體”高校心理健康教育的新模式

黃捷暢，王靜遠(yuǎn)，陳宇瀚

(1.廣東工業(yè)大學(xué)自動(dòng)化學(xué)院，廣東廣州，510006；2.廣東工業(yè)大學(xué)國(guó)際教育學(xué)院，廣東廣州，510006)

習(xí)近平總書(shū)記在黨的十九大報(bào)告中明確提出：在中國(guó)特色社會(huì)主義新時(shí)代中，要加強(qiáng)社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)，培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會(huì)心態(tài)?！陡咝Ｋ枷胝喂ぷ髻|(zhì)量提升工程實(shí)施綱要》更是明確提出：為了解決高校心理健康教育發(fā)展不均衡、不充分問(wèn)題，要構(gòu)建心理育人質(zhì)量提升體系，這是新時(shí)代對(duì)高校心理健康教育提出的要求。在新媒體發(fā)展的沖擊下，傳統(tǒng)心理健康教育線下模式已不能滿足大學(xué)生日益增長(zhǎng)的心理需求，大學(xué)生群體在思想觀念、學(xué)習(xí)生活以及人際交往等方面都呈現(xiàn)出新的特點(diǎn)，既給大學(xué)生心理成長(zhǎng)帶來(lái)了機(jī)遇，也帶來(lái)了挑戰(zhàn)，使得大學(xué)生心理健康教育工作必須尋求新的模式，優(yōu)化線下與線上教育的協(xié)同方式，以滿足新媒體形勢(shì)下大學(xué)生的實(shí)際需求，更好地提升高校心理健康教育的有效性。

易班作為專(zhuān)門(mén)服務(wù)高校師生的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用系統(tǒng)，提供了如個(gè)人博客、班級(jí)論壇、社區(qū)交流、校友錄等各類(lèi)當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)較為流行的產(chǎn)品應(yīng)用，[1]是大學(xué)生思想政治教育、校園文化建設(shè)、大學(xué)生心理健康教育等方面的重要載體。[2]目前，大學(xué)生的心理健康問(wèn)題具有多樣性、復(fù)雜性以及隱私性，對(duì)心理健康教育工作者對(duì)大學(xué)生的心理健康的引導(dǎo)方式、監(jiān)控覆蓋面提出了極高的要求，而易班網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的多樣性和可利用性恰好滿足了當(dāng)今大學(xué)生心理健康教育的要求。對(duì)此，經(jīng)過(guò)一年多的體驗(yàn)及探索，結(jié)合大學(xué)生心理健康教育特點(diǎn)，我們對(duì)如何充分利用易班網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)提高大學(xué)生心理健康教育的可行性及有效性進(jìn)行了深入探索并建立了有效的易班教育新模式。

一、我國(guó)大學(xué)生心理健康教育的發(fā)展現(xiàn)狀

我國(guó)高校心理健康教育相比較一些發(fā)達(dá)國(guó)家、地區(qū)，起步較晚，20個(gè)世紀(jì)80年代才開(kāi)始引起我國(guó)教育學(xué)家、心理學(xué)家的關(guān)注，[3]但高校心理健康教育一直得到國(guó)家相關(guān)部門(mén)的高度重視，各高校也逐漸加強(qiáng)對(duì)此項(xiàng)工作的投入研究。1985年，我國(guó)高校第一家大學(xué)生心理咨詢專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)在上海交通大學(xué)成立。2001年，《普通高等學(xué)校大學(xué)生心理健康教育工作實(shí)施綱要(試行)》和《教育部關(guān)于加強(qiáng)普通高等學(xué)校大學(xué)生心理健康教育工作的意見(jiàn)》的先后印發(fā)，對(duì)高校心理健康教育教學(xué)原則和方法進(jìn)行了科學(xué)規(guī)定，進(jìn)一步加強(qiáng)了心理健康教育工作的規(guī)范。2012年《中華人民共和國(guó)精神衛(wèi)生法》中要求各類(lèi)學(xué)校應(yīng)當(dāng)對(duì)學(xué)生進(jìn)行精神衛(wèi)生知識(shí)教育，并配備相應(yīng)的心理健康教育人員及心理健康輔導(dǎo)室。最新的《高等學(xué)校學(xué)生心理健康教育指導(dǎo)綱要》提出，進(jìn)一步規(guī)范高校學(xué)生心理健康教育還存在的一些短板以及面臨發(fā)展不平衡不充分的問(wèn)題。截至2019年，大學(xué)生心理咨詢專(zhuān)業(yè)委員會(huì)在全國(guó)28個(gè)省區(qū)市建設(shè)大學(xué)生心理健康教育專(zhuān)業(yè)委員會(huì)分會(huì)，通過(guò)不斷普及大學(xué)生心理健康知識(shí)和培訓(xùn)大量高校心理健康教育師資以及心理咨詢專(zhuān)業(yè)人員，努力地推動(dòng)各地大學(xué)生心理咨詢工作的開(kāi)展。

二、新媒體背景下我國(guó)高校心理健康教育存在的問(wèn)題

第44次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2019年6月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)8.54億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為61.2%，而高校大專(zhuān)、本科以上大學(xué)生便占據(jù)了20.2%，加之現(xiàn)在新媒體媒介豐富多樣、參差不齊，微信、微博等網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)層出不窮，他們?cè)谒枷虢逃?、學(xué)習(xí)生活等方面勢(shì)必受新媒體環(huán)境的影響。然而，現(xiàn)階段正是大學(xué)生世界觀、人生觀、價(jià)值觀形成的關(guān)鍵發(fā)展階段，大學(xué)生各項(xiàng)素質(zhì)水平仍然不夠成熟，無(wú)法準(zhǔn)確地判斷網(wǎng)絡(luò)中所充斥著的各式各樣的價(jià)值觀、人生觀等，十分容易受到不良社會(huì)輿論，消極價(jià)值觀、人生觀等的影響和利用。例如：西方資本主義國(guó)家的意識(shí)形態(tài)的入侵，對(duì)中國(guó)大學(xué)生的思想及心理產(chǎn)生了極大的沖擊與破壞；近幾年高校不良網(wǎng)貸打著“零利息！無(wú)抵押！無(wú)審批！即到賬！”的口號(hào)，利用大學(xué)生的虛榮心以及缺乏風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)與金融意識(shí)的特點(diǎn)，誘導(dǎo)大學(xué)生提前消費(fèi)、超前消費(fèi)，而背后高昂的利息以及暴力催收等暴力手段，使受害大學(xué)生深陷網(wǎng)絡(luò)貸款的泥潭無(wú)法自拔。[4]對(duì)此，羅曉路[5]針對(duì)我國(guó)高校心理健康教育的現(xiàn)狀，對(duì)全國(guó)主要省份的11所高校進(jìn)行了調(diào)研。她在研究中發(fā)現(xiàn)大學(xué)生對(duì)于心理健康教育內(nèi)容的多樣性、高校心理咨詢師或心理健康教師的專(zhuān)業(yè)性以及網(wǎng)絡(luò)心理健康教育的體驗(yàn)的滿意度均比較低。針對(duì)心理專(zhuān)職教師及兼職教師的調(diào)查表明，雖然各高學(xué)校對(duì)心理健康教育的重視程度較高，但心理健康人員的制度保障不足，導(dǎo)致心理健康教育教師的專(zhuān)業(yè)化水平達(dá)不到要求。在網(wǎng)絡(luò)教育方面，網(wǎng)絡(luò)的利用率仍較低，開(kāi)設(shè)心理健康教育的網(wǎng)絡(luò)課程的學(xué)校僅有33.8%。因此，羅曉路提出要充分利用互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)，逐步推進(jìn)能夠與時(shí)俱進(jìn)的信息化的心理健康服務(wù)體系的構(gòu)建。

在研究中我們也發(fā)現(xiàn)，雖然各高校近幾年已大量利用新媒體網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行大學(xué)生心理健康教育工作，開(kāi)設(shè)了一系列的公開(kāi)課、慕課、微課，但主要集中在學(xué)校網(wǎng)站、微信公眾平臺(tái)、微博、QQ。雖也有利用微助教、[6]抖音等新興教學(xué)平臺(tái)，但總的來(lái)說(shuō)，這些平臺(tái)的心理健康教育課程存在著課程系統(tǒng)性不足、與大學(xué)生的結(jié)合性不足、平臺(tái)分散性大等問(wèn)題。在新媒體背景下，心理健康教育作為一項(xiàng)系統(tǒng)的育人工程，各地各高校應(yīng)該針對(duì)新媒體利用不足、不全面的劣勢(shì)，推動(dòng)創(chuàng)新教育方式，進(jìn)一步加強(qiáng)新媒體在大學(xué)生心理健康教育工作中的應(yīng)用。因此，我們急需一個(gè)資源較為集中、功能較為完善、知曉度較高的新媒體平臺(tái)，進(jìn)一步促進(jìn)大學(xué)生心理健康教育在新媒體的運(yùn)用與發(fā)展。

三、易班平臺(tái)在高校心理健康教育工作中的發(fā)展現(xiàn)狀

易班經(jīng)過(guò)不斷發(fā)展，已經(jīng)成為向高校師生提供學(xué)習(xí)生活服務(wù)、教育教學(xué)、文化娛樂(lè)的綜合性互動(dòng)社區(qū)，具有功能綜合、服務(wù)對(duì)象統(tǒng)一、用戶身份真實(shí)的特點(diǎn)，避免了現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)教育所擔(dān)心的問(wèn)題。在服務(wù)對(duì)象方面，易班的對(duì)象是大學(xué)師生，易班通過(guò)對(duì)當(dāng)代大學(xué)生的特點(diǎn)進(jìn)行研究，針對(duì)大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)生活、學(xué)習(xí)特點(diǎn)，設(shè)計(jì)了大學(xué)生常用的應(yīng)用功能。在功能方面，易班集成了SNS、BBS、博客、手機(jī)應(yīng)用等多種應(yīng)用，提供微社區(qū)、即時(shí)通訊、資料庫(kù)、輕博客、“易班云”平臺(tái)等主流網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品和教育信息化一站式服務(wù)功能，同時(shí)，各高校間的教學(xué)、教育資源的共享，可以讓師生接收正規(guī)、多樣化的訊息，師生也可通過(guò)Web、手機(jī)客戶端等多種訪問(wèn)形式，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)教育、學(xué)習(xí)，符合當(dāng)前大學(xué)生學(xué)習(xí)生活的主流方式，最大限度地滿足他們多樣化的需求。在用戶真實(shí)性方面，易班采用實(shí)名認(rèn)證，用戶需要填寫(xiě)個(gè)人真實(shí)信息，然后提交至校方認(rèn)證，學(xué)校確認(rèn)后方可使用，學(xué)校的審核和統(tǒng)一管理更進(jìn)一步確保用戶身份的真實(shí)性，同時(shí)也保證了教學(xué)活動(dòng)組織的高效進(jìn)行。[7]

但目前，易班在高校心理健康教育中的應(yīng)用尚不完全，也鮮有人對(duì)其進(jìn)行深入研究和應(yīng)用，僅有譚詠梅等少數(shù)研究人員對(duì)其進(jìn)行研究，暫未形成一個(gè)系統(tǒng)的大學(xué)生心理健康教育易班平臺(tái)模式。譚詠梅等[8]提出了利用易班網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的多樣性，對(duì)大學(xué)生心理健康教育課程進(jìn)行改革；蔣玄[7]則以心理健康教育為切入點(diǎn)，探討了大學(xué)生心理健康教育在易班平臺(tái)上開(kāi)展的可行性。西華大學(xué)依托易班創(chuàng)新開(kāi)展新時(shí)期網(wǎng)絡(luò)思政教育，實(shí)現(xiàn)了輔導(dǎo)員在易班平臺(tái)上全面開(kāi)展學(xué)生工作的主動(dòng)權(quán)。[9]因此，易班作為集現(xiàn)有主流網(wǎng)絡(luò)媒介功能于一體、用戶身份真實(shí)可追蹤、用戶群體明確及易于管理的新媒體平臺(tái)，對(duì)全面深入展開(kāi)網(wǎng)絡(luò)大學(xué)生心理健康教育工作具有重要意義與價(jià)值。

四、依托易班平臺(tái)構(gòu)建“三位一體”高校心理健康教育新模式

高校應(yīng)根據(jù)現(xiàn)階段大學(xué)生特點(diǎn)，深入研究易班網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，制定大學(xué)生心理健康教育的線上工作的方案，將大學(xué)生心理健康教育線上課程、大學(xué)生心理健康咨詢輔導(dǎo)、大學(xué)生心理健康動(dòng)態(tài)監(jiān)控等各方面融入易班網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中的各類(lèi)應(yīng)用；應(yīng)組建駐大學(xué)生心理健康教育工作隊(duì)伍，打造權(quán)威性心理健康易班服務(wù)，形成線上心理咨詢品牌；應(yīng)結(jié)合線下大學(xué)生心理健康教育活動(dòng)，打造“大學(xué)生心理健康教育線上課程”“大學(xué)生心理健康咨詢輔導(dǎo)”“大學(xué)生心理健康監(jiān)控”三位一體的大學(xué)生心理健康教育新模式。

(一)充分利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)質(zhì)資源，打造具有專(zhuān)業(yè)特色的心理健康教育線上課程

高校心理健康教育課作為大學(xué)生心理健康發(fā)展的基礎(chǔ)引導(dǎo)方式，是教育部要求的必修課程，開(kāi)課量大，但全國(guó)的心理健康教育師資供給不足，大部分學(xué)校無(wú)法按照教育部的要求配齊心理健康教育專(zhuān)職教師，[8]課程開(kāi)設(shè)量也因?yàn)閷W(xué)生專(zhuān)業(yè)課程的影響無(wú)法貫穿全面，因此，急需借助網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)以及優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源進(jìn)行解決。易班是一個(gè)集多種學(xué)習(xí)方式于一體的完善平臺(tái)、生活社區(qū)，教師可以利用這個(gè)平臺(tái)開(kāi)展混合式教學(xué)，根據(jù)學(xué)生專(zhuān)業(yè)、學(xué)習(xí)、生活特點(diǎn)，將相應(yīng)優(yōu)質(zhì)的心理健康教育視頻資源上傳至易班，便于學(xué)生在課后或者空余時(shí)間按需進(jìn)行學(xué)習(xí)。例如，心理健康教育專(zhuān)職教師根據(jù)學(xué)生學(xué)科、專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)，錄制針對(duì)學(xué)習(xí)、生活中可能遇到的心理問(wèn)題的引導(dǎo)視頻并上傳至易班，解決該學(xué)科、專(zhuān)業(yè)類(lèi)型的學(xué)生的心理問(wèn)題，同時(shí)也給其他類(lèi)似學(xué)科、專(zhuān)業(yè)學(xué)生提供豐富的心理健康教育課教學(xué)資源。教師也可收集網(wǎng)絡(luò)上優(yōu)質(zhì)的心理健康教育微電影、情景話劇等娛樂(lè)性、活潑性較高的視頻資源，讓大學(xué)生在娛樂(lè)過(guò)程中提升自身的心理健康修養(yǎng)。通過(guò)收集、整合多樣的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源，為學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)的心理健康教育資源，心理健康教育的個(gè)別性、針對(duì)性就得到有效加強(qiáng)，形成一個(gè)集多樣性和系統(tǒng)性于一體的課程大框架，學(xué)生可以根據(jù)自己感興趣的心理主題、心理類(lèi)型、自身或者身邊相關(guān)心理問(wèn)題等，自主地選擇相應(yīng)網(wǎng)絡(luò)視頻觀看，解決相關(guān)心理問(wèn)題，從而探尋到提升心理健康水平的途徑。

(二)充分利用學(xué)生心理工作隊(duì)伍，搭建易班心理健康教育咨詢社區(qū)

心理咨詢具有體驗(yàn)性、生成性、隱私性，課程也是如此，一個(gè)知識(shí)點(diǎn)或者觀點(diǎn)，只有當(dāng)它與你自身經(jīng)歷或者生活方式有了聯(lián)系，才具有教育價(jià)值，所以心理咨詢和課堂教育注重的是分享。[8]但是，因?yàn)閭鹘y(tǒng)的高校心理咨詢的咨詢時(shí)間有限、咨詢?nèi)藬?shù)較多，專(zhuān)職心理咨詢也人員不足，大部分學(xué)生不愿意敞開(kāi)心扉，而咨詢隊(duì)伍無(wú)法全天候進(jìn)行面對(duì)面、一對(duì)一咨詢解決，因此，如何打破時(shí)間和空間的限制是提高心理咨詢和心理健康教育效率的重點(diǎn)。而易班社區(qū)的全天候、可移動(dòng)登錄以及用戶保密性等特點(diǎn)十分有利于心理健康工作運(yùn)行，學(xué)生可隨時(shí)隨地通過(guò)網(wǎng)頁(yè)端或者手機(jī)端，利用微社區(qū)、即時(shí)通訊、資料庫(kù)等應(yīng)用尋求專(zhuān)業(yè)幫

助。例如，學(xué)生可在易班上發(fā)起心理主題或?qū)δ硞€(gè)心理理論的看法進(jìn)行探討，分享自己身邊的心理事件，也可以就自身所遇到的心理困惑、問(wèn)題在易班上向心理指導(dǎo)老師、輔導(dǎo)員、班主任、心理委員等求助，充分發(fā)揮心理工作隊(duì)伍的職業(yè)組成、年齡組成、專(zhuān)業(yè)組成的豐富性，特別是心理委員這一資源，具有數(shù)量?jī)?yōu)勢(shì)和朋輩優(yōu)勢(shì)。心理委員通過(guò)心理健康知識(shí)及技能的培訓(xùn)加強(qiáng)自身的專(zhuān)業(yè)能力，并利用大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的靈敏性與熟練性，在易班平臺(tái)發(fā)起心理健康話題、心理活動(dòng)宣傳，使它們?nèi)娓采w到每一個(gè)學(xué)生的心理健康引導(dǎo)工作，從而打造一個(gè)具有心理健康教育價(jià)值的易班社區(qū)群。

(三)充分利用易班平臺(tái)，多方位對(duì)大學(xué)生心理健康動(dòng)態(tài)監(jiān)控

截至2020年1月份，全國(guó)共有1569所高校入駐易班，學(xué)生的注冊(cè)率接近100%，易班已經(jīng)覆蓋全國(guó)各高校，且經(jīng)過(guò)近些年的普及及各學(xué)校的推廣，各學(xué)校已在易班上開(kāi)展了多項(xiàng)活動(dòng)，涉及學(xué)生學(xué)習(xí)、生活、資助等各個(gè)方面。易班網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的學(xué)習(xí)交流、生活求助也逐漸滲入學(xué)生的學(xué)習(xí)生活中，學(xué)生樂(lè)于在易班上面展現(xiàn)自己的點(diǎn)滴。同時(shí)，心理工作隊(duì)伍的全面入駐，可以更好地對(duì)大學(xué)生的心理健康動(dòng)態(tài)進(jìn)行監(jiān)控和引導(dǎo)，做到點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、人對(duì)人、全覆蓋。例如：對(duì)于心理重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象，教師可通過(guò)其易班簽名和易班上的活動(dòng)動(dòng)態(tài)，獲取關(guān)注對(duì)象的狀態(tài)；通過(guò)私信或分享的形式，分享一些積極向上的心理輔導(dǎo)視頻、心理調(diào)節(jié)方式方法，引導(dǎo)學(xué)生積極面對(duì)自身心理問(wèn)題；定期組織學(xué)生在易班上進(jìn)行心理測(cè)評(píng)活動(dòng)，分析測(cè)評(píng)結(jié)果，鼓勵(lì)學(xué)生通過(guò)私信提出自身的問(wèn)題與困惑。教師可充分利用易班網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的輕應(yīng)用及功能，多方面、全方位了解學(xué)生心理動(dòng)態(tài)，全面監(jiān)控、引導(dǎo)心理重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象，一個(gè)也不漏。

五、總結(jié)

新媒體的快速發(fā)展為高等教育提供了新的教育媒介，隨之而來(lái)也帶來(lái)新的挑戰(zhàn)，大學(xué)生心理健康教育是大學(xué)生思想政治教育中重要的組成部分，決定著是否能夠培養(yǎng)出德才兼?zhèn)涞母咚刭|(zhì)人才。易班平臺(tái)作為面對(duì)高校師生的新媒體平臺(tái)，其專(zhuān)業(yè)性、集成性以及安全性，可以有效解決新媒體現(xiàn)有的弊端，各大高校也利用易班網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開(kāi)展了豐富多彩的思想政治教育活動(dòng)，但對(duì)于大學(xué)生心理健康的研究卻不夠深入，無(wú)法形成系統(tǒng)的線上教育教學(xué)模式。對(duì)此，本文結(jié)合易班網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)特點(diǎn)，充分考慮大學(xué)生心理特點(diǎn)，構(gòu)建“心理課程”“心理輔導(dǎo)”“心理監(jiān)控”三位一體的易班大學(xué)生心理健康教育模式，打造一個(gè)具有心理健康教育價(jià)值的易班社區(qū)。