雇主品牌視角下提升員工工作績(jī)效探析

張宏

（廣西民族大學(xué)商學(xué)院，廣西 南寧530006）

一、引 言

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的今天，對(duì)企業(yè)而言，人才在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中所發(fā)揮的作用越來(lái)越突出，而提高員工的工作績(jī)效可以幫助企業(yè)在原有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)之上，獲得更多的優(yōu)勢(shì)和能力，所以企業(yè)非常重視員工的工作績(jī)效管理。企業(yè)實(shí)踐的需要引起了企業(yè)管理學(xué)術(shù)研究領(lǐng)域?qū)ぷ骺?jī)效的廣泛關(guān)注，對(duì)工作績(jī)效理論的研究也日趨成熟，特別是對(duì)提升員工工作績(jī)效方法的探討也越來(lái)越受到重視。品牌理論是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)中的經(jīng)典理論之一，無(wú)論在學(xué)術(shù)領(lǐng)域還是在實(shí)踐領(lǐng)域都受到廣泛的關(guān)注與應(yīng)用。雇主品牌這一概念就是在人力資源管理領(lǐng)域中引入了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)中的品牌理論，將該理念運(yùn)用于員工績(jī)效管理工作中，將會(huì)對(duì)員工績(jī)效的提升起到非常重要的作用。

二、雇主品牌的內(nèi)涵

（一）雇主品牌的定義

雇主品牌這一概念是近些年在學(xué)術(shù)界受到關(guān)注的。Ambler 和Barrow 早在1996年就首先提出了雇主品牌這個(gè)概念，這一概念其實(shí)是借鑒市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)中的品牌理論。他們把品牌理論應(yīng)用于人力資源管理之中，對(duì)雇主品牌進(jìn)行了解釋，即雇主品牌就是由雇傭行為提供的、與雇主相聯(lián)系的一系列功能利益、經(jīng)濟(jì)利益和心理利益的組合。同時(shí)，他們還進(jìn)一步解釋了這三種利益的內(nèi)涵。具體來(lái)講，雇主會(huì)向員工提供的有利于其職業(yè)發(fā)展或其他活動(dòng)的機(jī)會(huì)，也會(huì)向員工提供薪酬福利，同時(shí)員工可能會(huì)在工作中認(rèn)同組織目標(biāo)和發(fā)展方向，產(chǎn)生歸屬感。那么，這三個(gè)方面就分別屬于雇主向員工提供的功能利益、經(jīng)濟(jì)利益和心理利益?？梢?jiàn)，企業(yè)如果想建立雇主品牌，不僅應(yīng)向員工提供必要的福利報(bào)酬，而且還需要根據(jù)員工的具體需要合理提供職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，并努力促進(jìn)員工在工作中產(chǎn)生歸屬感和認(rèn)同感等心理效應(yīng)，所以雇主品牌所包含的內(nèi)容非常豐富。為了成功塑造優(yōu)秀的雇主品牌，企業(yè)要進(jìn)行更多的努力。

事實(shí)上，雇主品牌這一概念的提出與應(yīng)用是在人力資源管理領(lǐng)域?qū)κ袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的品牌理念的一次成功引入，它對(duì)企業(yè)與員工之間的雇傭關(guān)系進(jìn)行了深入的解釋，為人力資源管理理論與實(shí)踐打開(kāi)了一個(gè)全新的視角。優(yōu)秀的雇主品牌意味企業(yè)向員工提供公平的發(fā)展機(jī)會(huì)、合理的工作安排和有吸引力的薪酬福利；與此同時(shí)，員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同度相對(duì)較高，歸屬感也比較強(qiáng)。因此，從這個(gè)角度而言，企業(yè)為了在人力資源市場(chǎng)上進(jìn)一步吸引和保留優(yōu)秀員工，就需要努力塑造雇主品牌，尤其是塑造表現(xiàn)優(yōu)秀的雇主品牌。

（二）雇主品牌的作用

既然雇主品牌的建立意味著企業(yè)向員工提供更多的利益，例如薪酬福利、崗位安排、發(fā)展機(jī)會(huì)，也意味著員工的歸屬感與認(rèn)同感都比較強(qiáng)。那么，雇主品牌在企業(yè)管理中必然會(huì)起到非常重要而顯著的作用，尤其體現(xiàn)在對(duì)企業(yè)形象的管理、組織承諾的提升等企業(yè)管理的重要方面。

1.雇主品牌有利于提升企業(yè)形象

社會(huì)公眾和企業(yè)員工對(duì)企業(yè)整體的印象和評(píng)價(jià)構(gòu)成了企業(yè)形象。產(chǎn)品形象、員工形象等內(nèi)容都體現(xiàn)了企業(yè)形象，特別是企業(yè)成員所希望的外界公眾對(duì)企業(yè)所持有的印象構(gòu)成了企業(yè)形象的重要內(nèi)容之一。雇傭行為產(chǎn)生就意味著雇主向員工提供一系列利益，雇主品牌將其詮釋為功能利益、經(jīng)濟(jì)利益和心理利益，這些利益的組合就是雇主品牌的核心思想，所以其理念在于了解員工在薪酬福利、工作安排、晉升途徑等方面的需求，盡量滿足員工的合理需求。

雇主品牌的塑造要求企業(yè)通過(guò)各種途徑為員工提供功能利益、經(jīng)濟(jì)利益以及心理利益，這無(wú)疑會(huì)促進(jìn)員工對(duì)企業(yè)產(chǎn)生正面的評(píng)價(jià)，而且員工也將這些正面信息傳播到社會(huì)公眾，從而為企業(yè)帶來(lái)更多的正面評(píng)價(jià)，那么社會(huì)公眾和企業(yè)員工對(duì)企業(yè)的整體印象越來(lái)越好，評(píng)價(jià)也越來(lái)越高。同時(shí)，員工對(duì)企業(yè)的滿意度提升，會(huì)將更加飽滿的熱情投入到日常工作之中，給社會(huì)公眾帶來(lái)高質(zhì)量的產(chǎn)品和熱情的服務(wù)，社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)產(chǎn)品和員工的評(píng)價(jià)會(huì)越來(lái)越好，這顯然意味著產(chǎn)品形象、員工形象都向上攀升，那么企業(yè)形象也自然得到有效提升。

2.雇主品牌體現(xiàn)了企業(yè)對(duì)員工的承諾

既然雇主品牌的塑造意味著企業(yè)向員工提供一系列包括薪酬福利、工作環(huán)境、發(fā)展機(jī)會(huì)等在內(nèi)的各種利益組合；那么，雇主品牌的外在形式是企業(yè)的雇主形象，其深層次的內(nèi)涵是企業(yè)對(duì)雇員的期望以及關(guān)于工作本身和對(duì)雇員需求的各種承諾（肖歡，2011）。企業(yè)為了能夠吸引和保留一些優(yōu)秀的員工，努力塑造雇主品牌，會(huì)通過(guò)各種渠道將企業(yè)的用人理念傳播給在職員工和潛在員工，這些渠道包括企業(yè)的官方網(wǎng)站、校園宣講會(huì)、招聘廣告、各種大型招聘會(huì)與校企合作等。通過(guò)傳遞這些信息，可以有效塑造雇主品牌形象，同時(shí)，也將企業(yè)可以提供給員工的薪酬福利、工作前景、生活保障以及企業(yè)文化等重要承諾傳遞給了員工，從而促使員工對(duì)企業(yè)產(chǎn)生認(rèn)知與期望。當(dāng)然，雇主品牌能夠體現(xiàn)企業(yè)在工作、薪酬等方面對(duì)員工的承諾，那也意味著企業(yè)實(shí)事求是地根據(jù)企業(yè)的實(shí)際發(fā)展?fàn)顟B(tài)，科學(xué)地滿足員工的合理需求，切實(shí)做到量力而行，把雇主品牌傳遞的承諾兌現(xiàn)給員工。企業(yè)對(duì)員工的承諾要有一定依據(jù)，而最好的依據(jù)之一就是員工的需求。因此，企業(yè)在制定人力資源管理政策時(shí)，應(yīng)該充分了解員工對(duì)工作內(nèi)容、工作環(huán)境、薪酬福利、職業(yè)發(fā)展、工作壓力和溝通渠道等構(gòu)成雇主品牌功能利益、經(jīng)濟(jì)利益、心理利益主要內(nèi)容的相關(guān)信息。當(dāng)然，了解員工需求的方式有很多，而問(wèn)卷調(diào)查、小組座談、深度訪談、設(shè)立意見(jiàn)箱和在線郵箱等都是常見(jiàn)而有效的方式。

由此可見(jiàn)，企業(yè)在塑造雇主品牌的過(guò)程中完成了對(duì)員工在薪酬福利、工作安排、發(fā)展前景、企業(yè)發(fā)展等方面的承諾，而這些承諾來(lái)自于企業(yè)充分了解和認(rèn)識(shí)員工對(duì)工作、薪酬、目標(biāo)等的需求。企業(yè)根據(jù)自身發(fā)展的需要，結(jié)合員工的需求，通過(guò)雇主品牌向員工傳遞了企業(yè)對(duì)員工的各種承諾，這從某種程度上會(huì)使員工建立起對(duì)企業(yè)的期望。

3.雇主品牌可以促進(jìn)員工組織承諾的提升

作為組織行為學(xué)中的重要概念之一，員工組織承諾可以看作員工對(duì)組織以及組織目標(biāo)和價(jià)值觀等方面所形成的一種情感依附。換言之，組織承諾表現(xiàn)在員工在情感、價(jià)值觀等方面對(duì)組織的高度認(rèn)同，可以進(jìn)一步理解為企業(yè)員工高度認(rèn)同企業(yè)目標(biāo)和價(jià)值觀，愿意付出很大的努力來(lái)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，也非常希望長(zhǎng)期留在企業(yè)中進(jìn)行工作。從這個(gè)意義上來(lái)講，如果員工的組織承諾越高，那么其對(duì)組織目標(biāo)、價(jià)值觀等方面的認(rèn)同度也越高，更有意愿為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力，對(duì)組織表現(xiàn)出更高的忠誠(chéng)度，愿意長(zhǎng)期在組織中工作。

影響組織承諾的因素比較多，綜合起來(lái)主要包括個(gè)體特征、工作特征以及組織特征三個(gè)方面。其中，個(gè)體特征主要是員工個(gè)人包括個(gè)性、能力、生活方式等各方面的特征。工作特征主要是對(duì)企業(yè)所提供工作的工作內(nèi)容、工作壓力、工作滿意度等內(nèi)容所進(jìn)行的描述，這些內(nèi)容基本是圍繞著工作本身而展開(kāi)的。組織特征主要是組織文化、管理理念、發(fā)展戰(zhàn)略、價(jià)值觀等圍繞組織特點(diǎn)而展開(kāi)的內(nèi)容。而就雇主品牌的內(nèi)涵而言，由于企業(yè)與員工產(chǎn)生雇傭關(guān)系，企業(yè)在要求員工按標(biāo)準(zhǔn)完成本職工作的同時(shí)，還需根據(jù)企業(yè)的具體規(guī)定，向員工提供必要的薪酬福利、晉升規(guī)則等工作待遇，并顧及員工的感受，這些綜合起來(lái)就是我們通常所理解的雇主品牌帶來(lái)的功能利益、經(jīng)濟(jì)利益和心理利益。如果企業(yè)能夠根據(jù)員工的具體需要，結(jié)合自身的能力，向員工提供這些利益，那么員工所感知的雇主品牌形象會(huì)越來(lái)越優(yōu)秀。

為了塑造優(yōu)秀的雇主品牌形象，企業(yè)還有必要通過(guò)各種調(diào)研方式，深入了解員工對(duì)工作的合理需要，進(jìn)一步采取合理的人力資源管理措施，例如完善薪資體系、改進(jìn)晉升規(guī)則等方式，從而提升工作滿意度。員工感知到企業(yè)在人力資源管理方面所做出的努力，對(duì)工作的滿意程度也有所提升，當(dāng)然更愿意為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)付出努力，并愿意在企業(yè)中工作，從而逐漸形成對(duì)組織目標(biāo)、價(jià)值觀等方面的高度認(rèn)同?？梢?jiàn)，員工的組織承諾會(huì)受到雇主品牌的影響，即優(yōu)秀的雇主品牌對(duì)員工組織承諾的提升起到非常強(qiáng)的促進(jìn)作用。

三、雇主品牌與工作績(jī)效

（一）工作績(jī)效的內(nèi)涵

1.工作績(jī)效的定義

員工的工作績(jī)效可以理解為員工在任職期間所做出的為了完成組織目標(biāo)的所有行為和結(jié)果的總和。具體而言，對(duì)員工工作績(jī)效的理解既有員工在工作時(shí)的所作所為，也有員工完成工作任務(wù)的程度。換言之，從工作行為的角度而言，員工工作績(jī)效不僅包括員工按照企業(yè)要求完成本職工作所產(chǎn)生的績(jī)效，還包括員工之間進(jìn)行互助合作促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)達(dá)成所產(chǎn)生的績(jī)效，當(dāng)然員工行為會(huì)對(duì)工作產(chǎn)生積極或消極的影響，從而使績(jī)效提升或降低，企業(yè)更希望員工行為是積極的。而從工作結(jié)果的角度而言，對(duì)工作績(jī)效的理解則是員工在特定的時(shí)間范圍之內(nèi)根據(jù)企業(yè)的具體要求標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行一系列具體工作內(nèi)容與職能，完成了某個(gè)具體的工作活動(dòng)以達(dá)成了一定的產(chǎn)出結(jié)果。一般情況下，我們可以從工作行為和工作結(jié)果兩個(gè)方面理解員工的工作績(jī)效，學(xué)者們常從任務(wù)績(jī)效和關(guān)系績(jī)效兩個(gè)維度對(duì)員工的工作績(jī)效進(jìn)行衡量。

2.影響工作績(jī)效的因素

對(duì)企業(yè)而言，工作績(jī)效管理是企業(yè)日常管理活動(dòng)中非常重要而常見(jiàn)的內(nèi)容之一，提升員工工作績(jī)效成為企業(yè)經(jīng)常樹(shù)立的目標(biāo)。企業(yè)實(shí)踐領(lǐng)域的典型需求，促使學(xué)術(shù)領(lǐng)域?qū)ぷ骺?jī)效影響因素的廣泛研究。一般而言，工作績(jī)效會(huì)受到員工自身的個(gè)性和能力、企業(yè)文化和價(jià)值觀、工作內(nèi)容、工作壓力和工作方式等因素的影響。根據(jù)這些因素的特點(diǎn)，可以分為三類(lèi)，即個(gè)人因素、工作因素、組織因素。而對(duì)這三類(lèi)因素的理解，可以多方面展開(kāi)。其中，個(gè)人因素是與員工個(gè)體特征相關(guān)的一些因素，通常包括員工的個(gè)性、能力、需求等圍繞員工自身特征而展開(kāi)的主要內(nèi)容，這些因素在一定程度上影響著員工對(duì)工作內(nèi)容、管理政策、組織文化的理解，也會(huì)影響員工的工作態(tài)度，進(jìn)而影響員工工作績(jī)效。工作因素是可以理解為一些與工作相關(guān)的因素，而這些因素又會(huì)直接或間接地影響員工的工作態(tài)度，主要包括工作環(huán)境、工作內(nèi)容、工作壓力、工作機(jī)會(huì)、工作安全等。組織因素是與組織本身特點(diǎn)、發(fā)展與運(yùn)營(yíng)相關(guān)的一些因素，這些因素是抽象與具體的結(jié)合，主要包括組織文化、價(jià)值觀、激勵(lì)方式、群體壓力、考評(píng)系統(tǒng)等。這三類(lèi)因素交互作用，使員工感受到企業(yè)的運(yùn)行規(guī)則和管理要求，從而對(duì)員工工作績(jī)效產(chǎn)生正面或負(fù)面影響。企業(yè)在人力資源管理過(guò)程中，可以把這些影響因素所涉及的內(nèi)容考慮到人力資源管理措施的改善之中，那么措施的完善將會(huì)促進(jìn)員工工作績(jī)效的顯著提高。

（二）雇主品牌對(duì)工作績(jī)效的影響

優(yōu)秀的雇主品牌不僅給員工帶來(lái)可觀的功能利益、經(jīng)濟(jì)利益、心理得益，也會(huì)給企業(yè)帶來(lái)形象良好、組織承諾提升等一系列利益，因此企業(yè)會(huì)努力塑造優(yōu)秀的雇主品牌形象。而企業(yè)在進(jìn)行雇主品牌建設(shè)和管理的過(guò)程中，必不可少地需要向員工提供完善的薪酬體系、良好的工作環(huán)境以及公平合理的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，并構(gòu)建具有本企業(yè)特色的文化和價(jià)值觀，這些都有助于提高員工的工作積極性，使員工將更多的精力投入到工作之中，從而使員工的工作績(jī)效得到有效提升。

一般而言，一旦企業(yè)成功地塑造了雇主品牌，而且是擁有良好形象的雇主品牌，那么對(duì)于提升員工的組織承諾將會(huì)產(chǎn)生非常重要的促進(jìn)作用，具體表現(xiàn)在員工對(duì)企業(yè)文化、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)目標(biāo)等方方面面的高度認(rèn)同。從個(gè)人－組織匹配的角度進(jìn)行理解，個(gè)人與組織在價(jià)值觀、目標(biāo)或文化上的一致性程度越高，則個(gè)人的工作滿足感、工作參與度和工作績(jī)效等會(huì)得到相應(yīng)的提升（趙紅梅，2009）。換言之，當(dāng)員工的組織承諾較高時(shí)，意味著員工在文化、價(jià)值觀、目標(biāo)等方面與企業(yè)的一致性也很高，員工高度認(rèn)同企業(yè)的文化與目標(biāo)，愿意為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)而努力，那么會(huì)表現(xiàn)出更高的工作滿意度、更強(qiáng)的工作參與度以及更好的工作績(jī)效水平。當(dāng)然，工作滿意度本身也是影響員工工作績(jī)效的重要指標(biāo)之一，員工對(duì)工作感到滿意，當(dāng)然更愿意參與相關(guān)工作，把更多的精力投入到工作之中，那么其工作績(jī)效會(huì)有一定的提升。作為員工在企業(yè)中工作的具體感受，雇傭體驗(yàn)也是雇主品牌的基礎(chǔ)。如果企業(yè)能夠提供良好的雇傭體驗(yàn)，員工感到互助的工作氛圍、較高的薪酬水平、公平的發(fā)展機(jī)會(huì)、良好的公眾信譽(yù)和新穎的工作內(nèi)容，那么優(yōu)秀的員工在該企業(yè)的就職意愿會(huì)明顯上升，這會(huì)對(duì)工作績(jī)效產(chǎn)生非常顯著的正面影響。

總體而言，雇主品牌的塑造要求企業(yè)在管理實(shí)踐中不斷完善人力資源管理措施，為員工提供一系列滿足其需要的利益，給企業(yè)員工帶來(lái)良好的雇傭體驗(yàn)，這對(duì)于提升員工的滿意度、忠誠(chéng)度、凝聚力、敬業(yè)度以及工作熱情會(huì)產(chǎn)生明顯而積極的作用。在此基礎(chǔ)上，員工更愿意在企業(yè)中工作，給予工作更多的投入，這樣就會(huì)對(duì)員工工作績(jī)效產(chǎn)生正面影響，換言之，員工感受到好的雇傭體驗(yàn)后會(huì)更容易表現(xiàn)出更高的工作績(jī)效水平。從這個(gè)意義上來(lái)講，雇主品牌對(duì)員工工作績(jī)效產(chǎn)生的影響作用是非常顯著的。

四、基于雇主品牌理念提升工作績(jī)效的方法

在對(duì)雇主品牌這一概念的內(nèi)涵與作用進(jìn)行深入研究的基礎(chǔ)上，企業(yè)可以將雇主品牌理念合理運(yùn)用于人力資源管理實(shí)踐之中，科學(xué)地完善企業(yè)的人力資源管理措施，從而進(jìn)一步提升員工工作績(jī)效。具體而言，可以從薪酬福利、工作安排、個(gè)人發(fā)展機(jī)會(huì)、企業(yè)文化的培養(yǎng)等方面加以努力。

（一）提供有吸引力的工作報(bào)酬

員工的工作報(bào)酬包含的內(nèi)容比較豐富，比較常見(jiàn)的就是基本工資、獎(jiǎng)金、津貼、福利等。企業(yè)的薪酬體系也相對(duì)比較復(fù)雜，對(duì)于工資、獎(jiǎng)金、津貼、福利的額度、比例、發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)都有詳細(xì)的規(guī)定。企業(yè)在薪酬管理的過(guò)程中，應(yīng)該在確保基本工資得到保障的同時(shí)，多考慮合理完善福利制度、提高績(jī)效資金幅度等有利于激發(fā)員工的工作熱情、提升其工作積極性的方面。同時(shí)，進(jìn)一步規(guī)范薪酬發(fā)放制度，將薪酬水平與員工工作態(tài)度和行為有機(jī)結(jié)合，科學(xué)地完善薪酬結(jié)構(gòu)和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，從而使提供給員工的報(bào)酬更加有吸引力。完善的薪酬體系會(huì)使員工感到報(bào)酬發(fā)放的科學(xué)性與公平性，切實(shí)對(duì)員工產(chǎn)生激勵(lì)，即工作態(tài)度得到改善、工作熱情有所提升等，進(jìn)而表現(xiàn)出較高的工作績(jī)效水平。企業(yè)能夠提供有吸引力的工作報(bào)酬固然重要，但也應(yīng)該從企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和能力出發(fā)，適當(dāng)完善薪酬體系，而不是無(wú)限度地提高工作報(bào)酬水平。對(duì)于薪酬體系的完善，還需要得到員工的認(rèn)同，企業(yè)在改善薪酬體系的過(guò)程中，要不斷與員工進(jìn)行溝通，以保證該措施實(shí)施的有效性。企業(yè)與員工溝通的方式有很多，座談會(huì)、意見(jiàn)箱、在線郵箱和問(wèn)卷調(diào)查都是常見(jiàn)而有效的方式。企業(yè)在人力資源管理實(shí)踐中，可以科學(xué)地運(yùn)用這些方法，加強(qiáng)與員工之間的溝通，了解員工的意見(jiàn)與想法，從而達(dá)到提供有吸引力的工作報(bào)酬這一目的。

（二）提升工作安排的合理性

工作安排不僅規(guī)定了企業(yè)要求員工完成的工作內(nèi)容以及工作時(shí)間，還有規(guī)定了企業(yè)各種崗位的工作性質(zhì)、責(zé)任和權(quán)限、工作方法、工作環(huán)境、工作條件和任職資格等。從某種程度上來(lái)講，是對(duì)該工作是什么、為什么做、在哪里做、怎么做以及誰(shuí)來(lái)做的具體規(guī)定。那么，顯而易見(jiàn)的是合理的工作安排意味著要求合適的員工在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間和地點(diǎn)用科學(xué)的方法完成本職工作。所以，合理的工作安排有助于員工工作效率的提升，這也有利于員工工作績(jī)效的提升。企業(yè)在人力資源管理實(shí)踐中，對(duì)職位進(jìn)行分析是非常必要的。通過(guò)有效的職位分析，可以明確職位工作內(nèi)容、工作責(zé)任、工作權(quán)限、工作環(huán)境、工作條件、隸屬關(guān)系、工作地點(diǎn)、任職資格等與工作安排相關(guān)的重要內(nèi)容。換言之，如果有科學(xué)的職位分析作為指導(dǎo)，那么企業(yè)進(jìn)行工作安排會(huì)更加合理。為此，人力資源管理部門(mén)需要通過(guò)科學(xué)觀察、建立工作日志、問(wèn)卷調(diào)查等常用的調(diào)研方法，切實(shí)了解企業(yè)中各職位的特征，從而做出合理的工作安排。毫無(wú)疑問(wèn)，員工面對(duì)合理的工作安排，工作安全感、工作信心都會(huì)有所提升，那么工作積極性也會(huì)相應(yīng)地得到提高，員工自然會(huì)表現(xiàn)出較高的工作績(jī)效水平。

（三）向員工提供充分發(fā)展的機(jī)會(huì)

對(duì)員工而言，發(fā)展機(jī)會(huì)包含的內(nèi)容非常豐富。一般而言，員工發(fā)展可以理解為將各方面的評(píng)價(jià)信息與員工的自我評(píng)價(jià)相結(jié)合，使員工更加客觀而清晰地意識(shí)到自己工作方面的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，以便在未來(lái)的工作中進(jìn)行自我完善。或者可以把員工發(fā)展理解為員工了解自己并完善自身能力的過(guò)程，在此過(guò)程中，員工的能力和素質(zhì)都會(huì)得到提高，所以員工發(fā)展機(jī)會(huì)對(duì)企業(yè)員工來(lái)講是非常具有吸引力的。為此，基于員工個(gè)人的能力、興趣和潛力，企業(yè)可以科學(xué)地建立員工發(fā)展計(jì)劃，使員工更好地把握和發(fā)揮自己的能力，確立合理的工作目標(biāo)，也為員工提供合理的發(fā)展藍(lán)圖，從而激勵(lì)員工的工作積極性。另外，企業(yè)還可以根據(jù)自身發(fā)展的需要，結(jié)合員工的合理建議，制定公平的晉升途徑，促進(jìn)員工的職業(yè)發(fā)展。為了達(dá)到這一目的，企業(yè)有必要在客觀評(píng)價(jià)員工的同時(shí)完善溝通體系，加強(qiáng)企業(yè)與員工之間的溝通，切實(shí)了解員工對(duì)自身的評(píng)價(jià)。在此基礎(chǔ)上所制定的員工發(fā)展計(jì)劃，才能夠?qū)⑵髽I(yè)需要與員工需要有機(jī)結(jié)合，向員工提供充分的發(fā)展機(jī)會(huì)，從而對(duì)員工產(chǎn)生激勵(lì)作用，進(jìn)一步激勵(lì)其工作熱情，達(dá)到提升員工工作績(jī)效這一重要目的。

（四）樹(shù)立員工認(rèn)同的企業(yè)文化

個(gè)人－組織匹配是企業(yè)管理中非常常見(jiàn)的理論之一，也可以稱為個(gè)人－組織契合度，是指員工的個(gè)人特質(zhì)、信仰、價(jià)值觀與企業(yè)的組織文化、策略、規(guī)范等方面的一致性程度。如果這種一致程度越高，那么可以認(rèn)為個(gè)人－組織契合度較高。而企業(yè)文化就是企業(yè)在日常運(yùn)行中所表現(xiàn)出的各個(gè)方面，是一個(gè)企業(yè)由其價(jià)值觀、信念、儀式、符號(hào)、處事方式等組成的其特有的文化形象。換言之，企業(yè)文化形象是由企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中所表現(xiàn)出的價(jià)值觀、信念、儀式、符號(hào)、處事方式等內(nèi)容有機(jī)結(jié)合而被員工所感知的。企業(yè)文化形象與員工的個(gè)人價(jià)值觀一致程度越高，就可以理解為個(gè)人－組織匹配度越高。對(duì)企業(yè)而言，樹(shù)立員工認(rèn)同的企業(yè)文化至關(guān)重要。從這個(gè)角度而言，為了使個(gè)人－組織匹配度有所提升，企業(yè)有必要努力完善企業(yè)文化和價(jià)值觀，從而得到員工的認(rèn)同，提高員工的歸屬感。為此，企業(yè)還是需要深入了解員工對(duì)企業(yè)文化的理解，可以通過(guò)各種途徑進(jìn)行調(diào)研，了解員工認(rèn)同的企業(yè)文化特征，然后結(jié)合企業(yè)自身的特點(diǎn)，將這些特征有機(jī)融入企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的方方面面，從而使企業(yè)文化得到員工的高度認(rèn)同，進(jìn)而提升員工的歸屬感，激勵(lì)員工的工作熱情，使工作績(jī)效得到有效提升。

五、啟 示

雖然雇主品牌這一概念的提出時(shí)間并不是很長(zhǎng)，但該概念所闡述的核心理念卻值得受到學(xué)術(shù)領(lǐng)域和實(shí)踐領(lǐng)域的重點(diǎn)關(guān)注。通過(guò)對(duì)雇主品牌、工作績(jī)效的深入分析和理解，以及對(duì)雇主品牌與工作績(jī)效之間關(guān)系的剖析，我們發(fā)現(xiàn)不僅在企業(yè)人力資源管理實(shí)踐中引入雇主品牌理念是有合理性的，而且以該理念指導(dǎo)企業(yè)人力資源管理工作，塑造優(yōu)秀的雇主品牌有助于員工工作績(jī)效的提升。優(yōu)秀的雇主品牌意味著企業(yè)建立公正的決策體系、員工認(rèn)同的企業(yè)文化和價(jià)值觀，向員工提供合理的薪酬福利、公平的發(fā)展機(jī)會(huì)與和諧的工作氛圍等，而這些無(wú)疑會(huì)促進(jìn)員工工作滿意度的提高，進(jìn)而提升其工作績(jī)效。

因此，企業(yè)在人力資源管理實(shí)踐過(guò)程中，有必要引入雇主品牌理念作為主要管理思想之一。以雇主品牌這一概念的核心思想為主導(dǎo)，不斷完善企業(yè)的人力資源管理措施，在塑造優(yōu)秀雇主品牌的同時(shí)，進(jìn)一步提升員工的工作績(jī)效。

（一）雇主品牌理念可以指導(dǎo)企業(yè)人力資源管理實(shí)踐

品牌理論作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)中的經(jīng)典理論之一，被廣泛運(yùn)用于企業(yè)管理之中。雇主品牌理念借鑒了品牌理論的核心思想，將其運(yùn)用于企業(yè)人力資源管理實(shí)踐中，是完全可行的。雇主品牌意味著企業(yè)為員工提供一系列既得利益的組合，這些利益具體表現(xiàn)在薪酬福利、發(fā)展機(jī)會(huì)、工作環(huán)境等與人力資源管理工作相關(guān)的內(nèi)容里，而優(yōu)秀的雇主品牌會(huì)帶來(lái)更好的企業(yè)形象，為企業(yè)帶來(lái)更多的利益。所以，雇主品牌不僅與人力資源管理密切相關(guān)，成功地完成雇主品牌塑造還可以完善企業(yè)的人力資源管理措施，提升人力資源管理工作的績(jī)效。因此，雇主品牌理念不僅在理論上科學(xué)合理，還可以指導(dǎo)企業(yè)的人力資源管理實(shí)踐。

（二）雇主品牌的建立有助于員工工作績(jī)效的提升

對(duì)企業(yè)而言，科學(xué)管理員工工作績(jī)效對(duì)促進(jìn)企業(yè)整體績(jī)效的提高有非常重要的作用，所以提升員工工作績(jī)效是企業(yè)人力資源管理工作努力達(dá)成的目標(biāo)之一。目前對(duì)于工作績(jī)效影響因素的研究越來(lái)越成熟，結(jié)合這些成熟的理論以及企業(yè)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況，我們發(fā)現(xiàn)通過(guò)建立雇主品牌可以促進(jìn)員工工作績(jī)效的提升。原因在于企業(yè)在塑造雇主品牌的過(guò)程中，不可避免地需要在了解員工需要的基礎(chǔ)上，結(jié)合企業(yè)自身的能力，為其提供一系列功能利益、經(jīng)濟(jì)利益和心理利益，而員工在此過(guò)程中感受到物質(zhì)鼓勵(lì)、精神關(guān)懷、工作滿意度、工作熱情和工作投入水平都有所上升，這將會(huì)使員工表現(xiàn)出更好的工作態(tài)度和工作行為，進(jìn)而對(duì)員工工作績(jī)效產(chǎn)生促進(jìn)作用。