不確定性容忍度、決策邏輯與突破式創(chuàng)新關(guān)系研究

秦遠(yuǎn)建，汪文祥

(武漢理工大學(xué) 管理學(xué)院，湖北 武漢 430070)

0 引言

當(dāng)前，我國經(jīng)濟(jì)下行壓力很大，為了擺脫新常態(tài)下經(jīng)濟(jì)發(fā)展困境，政府和企業(yè)正努力推進(jìn)供給側(cè)改革，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，積極轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，提升創(chuàng)新能力，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展。在創(chuàng)新實(shí)踐中，具有高度創(chuàng)新效能的突破式創(chuàng)新是緩解經(jīng)濟(jì)下行壓力、幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)“彎道超車”的重要方式[1]。但實(shí)現(xiàn)突破式創(chuàng)新發(fā)展并非易事，突破式創(chuàng)新往往伴隨著高風(fēng)險(xiǎn)、高不確定性和高成本，且創(chuàng)新持續(xù)過程長，這給突破式創(chuàng)新發(fā)展帶來了很大挑戰(zhàn)[2]。個(gè)體要實(shí)現(xiàn)突破式創(chuàng)新，必須正確處理創(chuàng)新過程中的不確定性因素。已有研究證明，不確定性是創(chuàng)新活動(dòng)的特征之一，看待和處理不確定性的方式方法對創(chuàng)新績效提升具有顯著影響。不確定性容忍度是影響創(chuàng)新發(fā)展的個(gè)體心理因素之一，能夠體現(xiàn)個(gè)體對待不確定性時(shí)在情緒、認(rèn)知及心理上所表現(xiàn)出的差異[3]。

在現(xiàn)有研究中，不確定性容忍度主要用于心理問題研究，臨床心理學(xué)及醫(yī)療領(lǐng)域應(yīng)用研究較多。如Hillen[4]認(rèn)為，保持較高的不確定性容忍度對治療社交焦慮障礙癥(SAD)具有積極作用。隨著研究的深入，不確定性容忍度概念被逐步引入管理學(xué)領(lǐng)域，學(xué)者們將其作為個(gè)體特征之一，探討其對個(gè)體認(rèn)知、情緒及行為傾向的影響。例如Loh[5]研究發(fā)現(xiàn)，不確定性容忍度與大學(xué)生職業(yè)認(rèn)同感具有顯著關(guān)系，提升大學(xué)生不確定性容忍度可以增強(qiáng)其職業(yè)認(rèn)同感，從而提升工作質(zhì)量；Vives[6]認(rèn)為，具有較高不確定性容忍度的個(gè)體對社會風(fēng)險(xiǎn)的忍受力較強(qiáng)，會對社會產(chǎn)生信任感，更可能作出親社會行為。但整體上看，不確定性容忍度在管理學(xué)領(lǐng)域的應(yīng)用研究仍然鮮見，創(chuàng)新決策方面的研究更為鮮見。對不確定性容忍度與突破式創(chuàng)新的關(guān)系，僅少部分學(xué)者進(jìn)行了探討。如Song等[7]認(rèn)為，突破式創(chuàng)新計(jì)劃和目標(biāo)不能被精確預(yù)測，組織和個(gè)體只有對意外事件保持較高的容忍度并制定靈活的計(jì)劃，才能應(yīng)對突破式創(chuàng)新中的挑戰(zhàn)。總體來看，目前國內(nèi)外對不確定性容忍度與突破式創(chuàng)新關(guān)系雖然有所探索，但仍然較少，更多的是從國家層面和組織層面研究兩者關(guān)系，從個(gè)體層面探討不確定性容忍度與突破式創(chuàng)新關(guān)系的研究鮮見。本文在前人研究的基礎(chǔ)上作進(jìn)一步探索，以彌補(bǔ)現(xiàn)有研究的不足。

在探討不確定性容忍度對突破式創(chuàng)新的影響機(jī)制方面，本文不僅考慮兩者的直接影響路徑，還進(jìn)一步分析其間接影響路徑。不確定性容忍度體現(xiàn)的是個(gè)體對待不確定性的心理感受，而個(gè)體內(nèi)在因素差異將產(chǎn)生不同的行為傾向，進(jìn)而導(dǎo)致不同的行為結(jié)果。決策邏輯是個(gè)體在進(jìn)行決策時(shí)表現(xiàn)的行為傾向，包括因果邏輯和效果邏輯兩種決策方式。已有研究表明，不確定性水平與決策邏輯之間有顯著關(guān)系[8]，不同的決策邏輯方式會對創(chuàng)新行為產(chǎn)生不同影響[9]。因此，本研究將決策邏輯作為中介變量探討不確定性容忍度對突破式創(chuàng)新的影響。同時(shí)，本研究認(rèn)為，當(dāng)個(gè)體選擇不同的決策邏輯時(shí)，不確定性容忍度不同的個(gè)體在面對突破式創(chuàng)新中的不確定性時(shí)所表現(xiàn)出來的態(tài)度和行為差異也將影響決策效果，即不確定性容忍度會調(diào)節(jié)決策邏輯和突破式創(chuàng)新的關(guān)系。

綜合來看，本文從個(gè)體層面探討不確定性容忍度、決策邏輯和突破式創(chuàng)新的關(guān)系，以期豐富個(gè)體心理特質(zhì)、決策方式如何影響突破式創(chuàng)新方面的研究，為員工創(chuàng)新管理和實(shí)現(xiàn)突破式創(chuàng)新提供實(shí)質(zhì)性建議與指導(dǎo)。

1 理論基礎(chǔ)與研究假設(shè)

1.1 不確定容忍度與突破式創(chuàng)新

不確定性容忍度 (Uncertainty Tolerance,UT) 被界定為面對不確定環(huán)境時(shí)，個(gè)體在認(rèn)知、心理及行為傾向上表現(xiàn)出的積極態(tài)度[10]。已有研究表明，高不確定性容忍度的個(gè)體更能積極看待不確定環(huán)境，不確定性規(guī)避程度較低(不確定容忍度較高)的員工更善于思索并接受個(gè)人風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)，對創(chuàng)新性想法及行為的容忍度較高[11]。

突破式創(chuàng)新可以從組織層面和個(gè)體層面進(jìn)行界定，現(xiàn)有研究大多集中在組織層面，認(rèn)為突破式創(chuàng)新是指企業(yè)設(shè)計(jì)開發(fā)新產(chǎn)品、新技術(shù)、新服務(wù)，以滿足現(xiàn)有顧客潛在需求和未來需求且創(chuàng)新程度較大的創(chuàng)新行為[12]。員工作為組織核心和基本個(gè)體，其突破式創(chuàng)新行為能有效提升組織突破式創(chuàng)新水平[13]。從個(gè)體層面來講，突破式創(chuàng)新是指個(gè)體從事新產(chǎn)品、新技術(shù)、新流程開發(fā)等活動(dòng)的行為[14]。組織突破式創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)主要依靠外部創(chuàng)新資源投入，如研發(fā)人員投入、研發(fā)資金投入等[15]。個(gè)體突破式創(chuàng)新行為主要受個(gè)體特質(zhì)和組織情境的影響[13]，員工需要更強(qiáng)的內(nèi)部動(dòng)機(jī)、更多元化的知識結(jié)構(gòu)，以及更強(qiáng)的心理風(fēng)險(xiǎn)承受能力[15]。

創(chuàng)新活動(dòng)具有不確定性特征，而突破式創(chuàng)新活動(dòng)的不確定特征更加凸顯。不確定性一方面給創(chuàng)新活動(dòng)帶來了挑戰(zhàn)，另一方面為創(chuàng)新活動(dòng)提供了突破發(fā)展機(jī)會，只有在不確定性環(huán)境中提升突發(fā)事件應(yīng)對能力和抗壓能力，積極處理威脅和挑戰(zhàn)，才能提升創(chuàng)新績效[16]。個(gè)體要實(shí)現(xiàn)突破式創(chuàng)新，需要不斷提升不確定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對和突發(fā)事件處理能力。在創(chuàng)新實(shí)踐中，個(gè)體特征，如自信、智力和毅力等對創(chuàng)新能力具有重要影響，有限的個(gè)人自主性將對創(chuàng)新活動(dòng)產(chǎn)生抑制作用[17]。Hirshleifer等[18]研究發(fā)現(xiàn)，在技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè)中，高度自信與創(chuàng)新績效正相關(guān)，而自信和樂觀的一個(gè)重要維度就是高不確定性容忍度[19]。在技術(shù)密集型企業(yè)中，創(chuàng)新活動(dòng)具有高度不確定性，不確定容忍度低的員工在面對復(fù)雜多變的動(dòng)態(tài)環(huán)境時(shí)會表現(xiàn)出情緒低落、負(fù)面感知和認(rèn)知偏離[20]，對不確定的未來更可能產(chǎn)生較差的預(yù)期，過高估計(jì)創(chuàng)新活動(dòng)所需的各項(xiàng)成本支出[21]；Dugas 等[22]研究認(rèn)為，高度不容忍不確定性(低不確定性容忍度)可能導(dǎo)致個(gè)人(a)高估負(fù)面結(jié)果(增加概率估計(jì))和(b)高估負(fù)面結(jié)果(增加成本估算)，從而不利于個(gè)體創(chuàng)新活動(dòng)開展。對創(chuàng)新程度大、不確定性和風(fēng)險(xiǎn)高的突破式創(chuàng)新而言，個(gè)體需要更強(qiáng)的內(nèi)在動(dòng)機(jī)，積極發(fā)現(xiàn)新機(jī)會，開拓新市場、生產(chǎn)新產(chǎn)品、滿足顧客未來需要，而不確定性容忍度高的個(gè)體是風(fēng)險(xiǎn)尋求者，有更強(qiáng)的信心處理不確定事件，在創(chuàng)新活動(dòng)中以自信和樂觀的情緒減少不確定環(huán)境帶來的焦慮，充分利用創(chuàng)新活動(dòng)中的突發(fā)事件讓自身擁有更強(qiáng)的突破式創(chuàng)新傾向和良好的未來預(yù)期，有助于個(gè)體突破式創(chuàng)新活動(dòng)開展；Mueller等[23]研究認(rèn)為，不確定性容忍度對突破式創(chuàng)新具有顯著影響，相比不確定性容忍度高的個(gè)體，不確定性容忍度低的個(gè)體是風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避者，既不愿承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，也不愿為不良預(yù)期承擔(dān)損失，對于創(chuàng)新設(shè)想和創(chuàng)新結(jié)果充滿擔(dān)憂，主動(dòng)創(chuàng)新的內(nèi)在動(dòng)機(jī)較弱，過高估計(jì)負(fù)面結(jié)果，將不確定環(huán)境視為威脅，采取厭惡、規(guī)避、排斥態(tài)度對待不確定性創(chuàng)新活動(dòng)。在同等環(huán)境下，不確定性容忍度低(不確定性規(guī)避程度高)的個(gè)體會夸大創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)和成功實(shí)施創(chuàng)新活動(dòng)的難度，對創(chuàng)新行為產(chǎn)生消極影響[24]，從而不利于突破式創(chuàng)新?？梢哉f，不確定性容忍度作為員工個(gè)體特征會影響其自身創(chuàng)新行為，不確定性容忍度不同的個(gè)體開展突破式創(chuàng)新行為的意愿也有所差異?；诖耍疚奶岢鲆韵录僭O(shè)：

H1：不確定性容忍度與突破式創(chuàng)新具有顯著正相關(guān)關(guān)系。

1.2 不確定性容忍度與決策邏輯

決策邏輯分為因果邏輯和效果邏輯，是兩種基本的邏輯推理方式[25]。這一概念最早由Sarasvathy等提出，主要用于研究分析創(chuàng)業(yè)中決策方式的差異。隨著研究領(lǐng)域的拓展，決策邏輯逐步被應(yīng)用于其它領(lǐng)域，其中很重要的一部分是決策邏輯在創(chuàng)新實(shí)踐中的應(yīng)用研究[26-27]。因果邏輯假設(shè)市場和機(jī)會是客觀存在的，創(chuàng)業(yè)是一個(gè)分析預(yù)期目標(biāo)并進(jìn)行相關(guān)規(guī)劃的線性過程。企業(yè)家只需要嘗試并使用現(xiàn)有技術(shù)，選擇適當(dāng)?shù)姆椒ń鉀Q現(xiàn)有問題，即可達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。因果邏輯強(qiáng)調(diào)個(gè)體在面對不確定性和風(fēng)險(xiǎn)時(shí)理性決策的重要性，注重預(yù)期回報(bào)(可取性)和周密規(guī)劃(可行性)。從因果關(guān)系角度看，評價(jià)決策行為的可取性和可行性是因果邏輯形成的核心條件[19]。相反，效果邏輯決策者認(rèn)為市場和機(jī)會是主觀存在的，創(chuàng)業(yè)是一個(gè)動(dòng)態(tài)、互動(dòng)的非線性過程，以一組給定手段為基礎(chǔ)，通過企業(yè)家的努力創(chuàng)造可能的成果。特別是在新興技術(shù)產(chǎn)業(yè)中，由于創(chuàng)新環(huán)境復(fù)雜，既難以對一種新產(chǎn)品進(jìn)行詳細(xì)的市場評估，也難以制定一項(xiàng)商業(yè)計(jì)劃。在不確定情況下，為了創(chuàng)造和實(shí)現(xiàn)機(jī)會，企業(yè)家需要采取效果邏輯決策，主動(dòng)開發(fā)市場機(jī)會并進(jìn)行靈活的規(guī)劃和安排，從而實(shí)現(xiàn)可能達(dá)到的目標(biāo)。因果邏輯與效果邏輯主要有以下區(qū)別：①預(yù)先確定的目標(biāo)與不確定性目標(biāo)；②側(cè)重于預(yù)期收益最大化與可承擔(dān)損失最小化；③通過業(yè)務(wù)規(guī)劃和競爭分析應(yīng)對不確定性事件以及通過戰(zhàn)略聯(lián)盟與合作處理不確定性事件；④強(qiáng)調(diào)現(xiàn)有能力和資源的重要性與開發(fā)利用突發(fā)事件的能力[28-29]。

在面對某創(chuàng)新情境時(shí)，決策個(gè)體可能首先基于理性原則，充分利用已有資源，按照相應(yīng)計(jì)劃進(jìn)行創(chuàng)新決策，使創(chuàng)新活動(dòng)朝著預(yù)期結(jié)果發(fā)展，但當(dāng)決策者發(fā)現(xiàn)已有資源嚴(yán)重缺乏且現(xiàn)有計(jì)劃難以實(shí)施時(shí)，會試圖通過個(gè)人經(jīng)驗(yàn)、直覺、即興行為等非理性因素進(jìn)行創(chuàng)新決策，從而保證創(chuàng)新順利進(jìn)行。由此可見，在整個(gè)決策過程中，決策個(gè)體可能會同時(shí)采用因果邏輯和效果邏輯。但在同一創(chuàng)新環(huán)境中，決策個(gè)體差異可能會影響決策者的決策傾向，總會有一種決策方式占據(jù)主導(dǎo)地位，從而影響創(chuàng)新活動(dòng)。已有研究證明，在不確定環(huán)境下，個(gè)體選擇何種決策邏輯受個(gè)體特征、知識結(jié)構(gòu)、經(jīng)歷經(jīng)驗(yàn)和刻意學(xué)習(xí)的影響[8]。創(chuàng)新活動(dòng)具有高度不確定性，在外在因素條件一定的情況下，個(gè)體決策邏輯會受自身特征的影響。Chandler[30]認(rèn)為，因果決策選擇與不確定性顯著負(fù)關(guān)系，效果決策與不確定性顯著正關(guān)系。不確定性容忍度低的個(gè)體作為風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避者，希望在創(chuàng)新活動(dòng)中掌握較多的市場信息，有確定的目標(biāo)和行動(dòng)綱領(lǐng)，從而減少對未來的疑慮和擔(dān)憂。而因果邏輯決策者期待未來有可預(yù)測性，對不確定性持消極規(guī)避態(tài)度[31]，這正好符合不確定性容忍度低的個(gè)體決策方式，即基于既定目標(biāo)，按照規(guī)劃實(shí)施計(jì)劃，從而實(shí)現(xiàn)相應(yīng)目標(biāo)。但大多數(shù)創(chuàng)新活動(dòng)具有不確定性和風(fēng)險(xiǎn)性，市場需求和機(jī)會并不都是現(xiàn)存的，需要探索和發(fā)現(xiàn)。不確定性容忍度高的個(gè)體對未來有良好的預(yù)期，具有較高的風(fēng)險(xiǎn)傾向性，在面對高度不確定的市場時(shí)，敢于試錯(cuò)以挖掘市場機(jī)會[32]，這種積極的心理預(yù)期緩解了不確定性帶來的焦慮與擔(dān)憂，盡管目標(biāo)不確定，但會積極獲取資源并創(chuàng)造條件，運(yùn)用已有方法實(shí)現(xiàn)可能達(dá)到的目標(biāo)，這與效果邏輯相洽?；诖耍疚奶岢鲆韵录僭O(shè)：

H2：不確定性容忍度與因果邏輯具有顯著負(fù)相關(guān)關(guān)系。

H3：不確定性容忍度與效果邏輯具有顯著正相關(guān)關(guān)系。

1.3 決策邏輯與突破式創(chuàng)新

對于決策邏輯和創(chuàng)新的關(guān)系，學(xué)者們進(jìn)行了一定的探索，但有關(guān)決策邏輯與個(gè)體突破式創(chuàng)新關(guān)系的研究鮮見。有研究認(rèn)為，因果邏輯有助于創(chuàng)造一個(gè)穩(wěn)定的內(nèi)部信任環(huán)境，能夠促進(jìn)信息自由傳播和人員交流[33]，在決策過程中，具有良好計(jì)劃的決策活動(dòng)有利于產(chǎn)品創(chuàng)新[34]。但因果邏輯對創(chuàng)新的影響受創(chuàng)新環(huán)境的約束，Brettel等[35]發(fā)現(xiàn)，只有在不確定性程度相對低的創(chuàng)新環(huán)境中，因果邏輯決策才能對創(chuàng)新績效產(chǎn)生正向影響；蘇曉華等[31]通過調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，因果決策方式可能不利于他們及時(shí)作出適應(yīng)性調(diào)整,最終可能達(dá)不到預(yù)期績效；Gabrielsson等[36]研究認(rèn)為，因果邏輯決策的目標(biāo)導(dǎo)向和未來可預(yù)測性等原則只能在環(huán)境不確定性程度低的情境中使用。然而，突破式創(chuàng)新的創(chuàng)新幅度大，常伴隨高風(fēng)險(xiǎn)、高不確定性[37]，個(gè)體不可能掌握所有已知和預(yù)測信息，在突破式創(chuàng)新過程中，很難制定完整詳盡的創(chuàng)新計(jì)劃和明確的目標(biāo)，從而導(dǎo)致個(gè)體原有資源依賴路徑失效。因果邏輯決策個(gè)體在這種高風(fēng)險(xiǎn)、高不確定性的環(huán)境中缺少原有知識支撐和明確目標(biāo)導(dǎo)向，對創(chuàng)新活動(dòng)可能會力不從心，在新產(chǎn)品、新技術(shù)或新服務(wù)開發(fā)上出現(xiàn)困難。在上述情況下，因果邏輯決策對個(gè)體突破式創(chuàng)新的效應(yīng)可能并不顯著，一味地采用因果邏輯決策，可能會錯(cuò)失潛在創(chuàng)新機(jī)會，消耗個(gè)體現(xiàn)有資源卻沒能實(shí)現(xiàn)有效創(chuàng)新，從而阻礙突破式創(chuàng)新發(fā)展?；诖?，本文提出以下假設(shè)：

H4：因果邏輯與突破式創(chuàng)新具有顯著負(fù)相關(guān)關(guān)系。

在突破式創(chuàng)新中，新產(chǎn)品、新技術(shù)和新服務(wù)的產(chǎn)生不是一蹴而就的，需要員工不斷嘗試和摸索。效果邏輯是指在沒有既定目標(biāo)下運(yùn)用已有手段創(chuàng)造可能的結(jié)果，強(qiáng)調(diào)不斷試驗(yàn)、試錯(cuò)和靈活性原則[38]。試驗(yàn)、試錯(cuò)學(xué)習(xí)和靈活性原則有助于創(chuàng)新個(gè)體獲取新的創(chuàng)新知識、克服慣性，從而提高創(chuàng)新行為有效性[39]。在突破式創(chuàng)新過程中，不斷試驗(yàn)和試錯(cuò)能幫助個(gè)體獲取實(shí)現(xiàn)突破式創(chuàng)新的新知識，識別市場新需求，靈活調(diào)整創(chuàng)新計(jì)劃，從而更好地開發(fā)新產(chǎn)品、新技術(shù)和新服務(wù)。此外，在資源匱乏的情況下，效果邏輯決策個(gè)體會積極從外部獲取各類資源和能力，積極與利益相關(guān)者建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，增加自身開發(fā)新產(chǎn)品、新技術(shù)和新服務(wù)的可用手段，以降低不確定性和風(fēng)險(xiǎn)，確保突破式創(chuàng)新活動(dòng)順利進(jìn)行。同時(shí)，個(gè)體勢單力薄，實(shí)現(xiàn)突破式創(chuàng)新的資源相對較少，需要盡可能地控制創(chuàng)新成本，最大程度地發(fā)揮資源效用，從而為實(shí)現(xiàn)突破式創(chuàng)新提供保障?？沙惺軗p失是指個(gè)體將資源投入量設(shè)定在可承受的范圍內(nèi)，資金投入量不會超過初步設(shè)定的損失標(biāo)準(zhǔn)以控制風(fēng)險(xiǎn)[40]。該原則有助于個(gè)體資源利用率提升，以較小的成本和較低的風(fēng)險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展，從而有利于突破式創(chuàng)新行為?；诖?，本文提出以下假設(shè)：

H5：效果邏輯與突破式創(chuàng)新具有顯著正相關(guān)關(guān)系。

1.4 決策邏輯的中介作用

個(gè)體不確定性容忍度的不同表現(xiàn)為個(gè)體對未來不確定性的認(rèn)知及表現(xiàn)出來的內(nèi)在感受差異，影響個(gè)體對待不確定性的決策傾向，不確定性容忍度低的個(gè)體對未來不確定事件充滿擔(dān)憂和疑慮，這種焦慮情緒使其選擇規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，降低風(fēng)險(xiǎn)損失，希望在既定目標(biāo)和詳細(xì)的創(chuàng)新計(jì)劃下實(shí)施創(chuàng)新活動(dòng)，因而傾向于選擇因果邏輯的決策方式，而因果邏輯決策僅適用于環(huán)境不確定性較低的創(chuàng)新活動(dòng)，對于不確定性和風(fēng)險(xiǎn)性高、創(chuàng)新程度大的突破式創(chuàng)新可能無計(jì)可施，從而阻礙個(gè)體突破式創(chuàng)新發(fā)展。不確定性容忍度高的個(gè)體并不需要制定明確目標(biāo)，只需要考慮如何運(yùn)用現(xiàn)有資源，創(chuàng)造市場機(jī)會，實(shí)現(xiàn)可能達(dá)到的目標(biāo)。不確定性容忍度高的個(gè)體擁有更高的自我效能感[24]，而自我效能感高的個(gè)體對不確定性具有更強(qiáng)的包容性，對未來充滿信心，擅于利用外部資源、突發(fā)事件創(chuàng)造可能的結(jié)果[31]，即不確定性容忍度高的個(gè)體更傾向于運(yùn)用效果邏輯的決策方式實(shí)施創(chuàng)新活動(dòng)，而效果邏輯決策對個(gè)體突破式創(chuàng)新活動(dòng)會產(chǎn)生積極影響，通過動(dòng)態(tài)靈活的創(chuàng)新方式實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新目標(biāo)?？偟膩砜矗瑐€(gè)體不確定性容忍度會影響其決策邏輯，而不同的決策邏輯將對突破式創(chuàng)新產(chǎn)生截然不同的影響。基于此，本文提出以下假設(shè)：

H6：因果邏輯在不確定性容忍度對突破式創(chuàng)新的影響中起中介作用。

H7：效果邏輯在不確定性容忍度對突破式創(chuàng)新的影響中起中介作用。

1.5 不確定性容忍度的調(diào)節(jié)作用

當(dāng)創(chuàng)新者決定采取某一決策邏輯時(shí)，這一決策邏輯方式對突破式創(chuàng)新的影響程度會受個(gè)體特質(zhì)的影響。本文認(rèn)為，創(chuàng)新者不確定性容忍度水平影響決策邏輯與突破式創(chuàng)新的關(guān)系。

突破式創(chuàng)新充滿意外事件，而創(chuàng)新成功與否很大程度上取決于其能否應(yīng)對和處理不確定性事件，不確定性接受程度越高，就越有利于創(chuàng)新[41]。當(dāng)創(chuàng)新者采用因果邏輯決策時(shí)，盡管高度不確定性的突破式創(chuàng)新環(huán)境使目標(biāo)不明確，未來難以預(yù)測，但不確定性容忍度高的個(gè)體能正確看待充滿風(fēng)險(xiǎn)的創(chuàng)新事件，認(rèn)真分析因果邏輯決策可能導(dǎo)致突破式創(chuàng)新失敗的原因，對于意外損失不會產(chǎn)生過大的心理負(fù)擔(dān)，在接下來的創(chuàng)新過程中，積極汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，努力改善突破式創(chuàng)新行為。同時(shí)，他們在遵循因果邏輯決策方式時(shí)，對待出現(xiàn)在突破式創(chuàng)新活動(dòng)中的復(fù)雜事物也會表現(xiàn)出積極態(tài)度，在動(dòng)態(tài)環(huán)境中不斷修正已制定的計(jì)劃和目標(biāo)，從而在一定程度上削弱了因果邏輯對突破式創(chuàng)新的消極影響。當(dāng)創(chuàng)新者采用效果邏輯決策時(shí)，不確定性容忍度高的個(gè)體更愿意在不確定環(huán)境中尋找機(jī)會，積極同內(nèi)外部利益相關(guān)者建立起良好的關(guān)系，通過全方位合作找到新技術(shù)的突破口，從而有利于突破式創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)。而不確定性容忍度低的群體對具有高風(fēng)險(xiǎn)的創(chuàng)新環(huán)境充滿擔(dān)憂，對已有手段和資源能否處理復(fù)雜的創(chuàng)新任務(wù)充滿疑慮，負(fù)面情緒可能會削弱其識別新市場、發(fā)現(xiàn)新技術(shù)的能力，從而不利于效果邏輯積極效應(yīng)的發(fā)揮。基于此，本文提出以下假設(shè)：

H8：不確定性容忍度在因果邏輯與突破式創(chuàng)新的關(guān)系中發(fā)揮負(fù)向調(diào)節(jié)作用，即不確定性容忍度水平越高，因果邏輯對突破式創(chuàng)新的負(fù)向影響越弱。

H9：不確定性容忍度在效果邏輯與突破式創(chuàng)新的關(guān)系中發(fā)揮正向調(diào)節(jié)作用，即不確定性容忍度水平越高，效果邏輯對突破式創(chuàng)新的正向影響越強(qiáng)。

本文研究模型如圖1所示。

圖1 研究模型

2 實(shí)證分析

2.1 樣本選擇

突破式創(chuàng)新的創(chuàng)新幅度大，要求被調(diào)查者有經(jīng)常性創(chuàng)新行為，故本文基于突破式創(chuàng)新這一研究主題，將企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)人員、技術(shù)研發(fā)人員、市場開發(fā)人員作為被調(diào)查者，其不確定性容忍度水平、決策邏輯將影響其突破式創(chuàng)新。調(diào)查涉及的行業(yè)廣泛，包括電子信息技術(shù)與通訊、市場開發(fā)與廣告?zhèn)髅健⑸镝t(yī)藥等行業(yè)。問卷調(diào)查采取線下線上相結(jié)合的方式，2018年10月開始至2019年3月結(jié)束，歷時(shí)近6個(gè)月，線下調(diào)查主要在武漢部分產(chǎn)業(yè)園、孵化器、創(chuàng)業(yè)園等進(jìn)行，線上調(diào)查則通過周圍親朋好友、老師推薦展開。問卷按照團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)，開始部分設(shè)有詢問被調(diào)查者的工作是否有創(chuàng)新性以及是否有較多創(chuàng)新行為發(fā)生等，甄別問題回答“幾乎沒有”、“很少有”則終止回答，回答“經(jīng)常發(fā)生”、“較常發(fā)生”和“一般”則繼續(xù)作答。問卷共發(fā)放308份，回收283份，有效問卷255份。在有效樣本中，男性135人(52.82%)，女性120人(47.18%)，年齡段集中在25—45歲，其中，25—35歲占57.8%，36—45歲占25.5%，其它年齡段占16.7%。從學(xué)歷分布看，碩士研究生及以上學(xué)歷占14.3%，大學(xué)本科學(xué)歷占55.6%，大專學(xué)歷占23.6%，其它學(xué)歷占6.5%。從員工所處企業(yè)規(guī)?？矗?—100人占39.3%，101—500人占40.6%，501—1 000人占13.6%，1 001人及以上占6.5%。從被調(diào)查者所在企業(yè)年限看，0—3年的企業(yè)占比25.7%，4—6年的企業(yè)占比37.3%，7-10年的企業(yè)占比12.3%，10年以上的企業(yè)占比24.8%。在所處行業(yè)中，電子信息技術(shù)與通訊類行業(yè)占31.6%，市場開發(fā)與廣告媒體類占35.4%，生物醫(yī)藥與醫(yī)療保健類占22.5%，其它占10.5%。在員工工作崗位方面，管理崗位占23.5%，市場崗位占37.8%，研發(fā)崗位占21.7%，其它崗位占17%。

2.2 變量測量

(1)不確定性容忍度。對不確定性容忍度的測量主要使用無法忍受不確定性量表(Intolerance of Uncertainty Scale,IUS)，該量表最早由Freeston等[42]編制，Buhr&Dugas[43]進(jìn)行了修訂，共計(jì)27個(gè)項(xiàng)目。為了便于研究，Carleton等[44]將這27個(gè)項(xiàng)目簡化為12個(gè)項(xiàng)目，簡化后的IUS量表有較好的測量效果。在國內(nèi)相關(guān)研究中，黃仁輝等[45]基于IUS量表項(xiàng)目分析和探索性因子分析，設(shè)計(jì)了一個(gè)包含11個(gè)項(xiàng)目的簡化版IUS量表，該量表在之后的研究中一直被廣泛應(yīng)用。本研究采用黃仁輝等(2014)簡化版IUS量表，共11個(gè)測量題項(xiàng)，如“不確定性讓我感到焦慮不安或有壓力”、“我必須擺脫不確定的狀態(tài)”、“無法預(yù)料的事讓我心煩意亂”等。題項(xiàng)采用Likert 5級計(jì)分，從“非常不同意”到“非常同意”，為了方便分析，分別賦予5(非常不同意)—1分(非常同意)，即分值越高表明不確定性容忍度水平越高。

(2)決策邏輯。采用Gabrielsson & Politis[46]編制的決策邏輯量表，共包括4個(gè)測量題項(xiàng)，如“我更喜歡預(yù)定的目標(biāo)并努力實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)”、“在很大程度上我避免不確定性情況出現(xiàn)”等。效果邏輯量表包含4個(gè)測量題項(xiàng)，如“我更喜歡靈活的目標(biāo)，能夠根據(jù)結(jié)果改變業(yè)務(wù)方向”、“我更喜歡與我的利益相關(guān)者有偶然和非正式關(guān)系”等。兩個(gè)量表題項(xiàng)均采用Likert 5級計(jì)分,從“非常不同意”到“非常同意”，分別賦予1(非常不同意)—5分(非常同意)。

(3)突破式創(chuàng)新。參考Jansen等[47]編制的突破式創(chuàng)新量表，并進(jìn)行適當(dāng)修改。突破式創(chuàng)新量表包括6個(gè)測量題項(xiàng)，如“在工作中，我不斷進(jìn)行新產(chǎn)品、技術(shù)或服務(wù)開發(fā)”、“在工作中，我經(jīng)常利用新市場中的新機(jī)會”、“在工作中，我定期在市場尋找和接觸新客戶”等。量表題項(xiàng)采用Likert 5級計(jì)分，從“非常不同意”到“非常同意”，分別賦予1(非常不同意)—5分(非常同意)。

(4)控制變量。企業(yè)規(guī)模和所處行業(yè)可能會影響員工創(chuàng)新資源，從而影響其決策邏輯和突破式創(chuàng)新。同時(shí)，個(gè)體年齡和受教育程度可能影響其看待與處理事情的傾向。因此，本文將企業(yè)規(guī)模、所處行業(yè)、年齡和受教育程度作為控制變量。

2.3 分析結(jié)果

2.3.1 信效度分析及相關(guān)性分析

本研究首先利用SPSS22.0對各變量進(jìn)行信度分析，結(jié)果顯示各變量的Cronbach's α值分別為不確定性容忍度(0.894)、因果邏輯(0.890)、效果邏輯(0.822)、突破式創(chuàng)新(0.932)，均大于0.7，說明變量信度較好。問卷變量均采用成熟量表，有較好的內(nèi)容效度。各變量測量題項(xiàng)的標(biāo)準(zhǔn)化因子載荷介于0.598～0.924之間，變量的AVE值分別為不確定性容忍度(0.613)、因果邏輯(0.576)、效果邏輯(0.732)、突破式創(chuàng)新(0.813)，均大于0.5，說明量表具有較好的聚斂效度。同時(shí)，采用驗(yàn)證性因子分析(CFA)對變量間的區(qū)分效度進(jìn)行評估，利用Mplus7.0軟件比較四因子、三因子、雙因子和單因子模型。如表1所示，四因子模型擬合效果最好(CFI=0.956，TLI=0.949，RMSEA=0.06)，說明不確定性容忍度、因果邏輯、效果邏輯、突破式創(chuàng)新之間有較高的區(qū)分效度，可以進(jìn)行進(jìn)一步統(tǒng)計(jì)分析。

研究變量相關(guān)性分析結(jié)果如表2所示，可以看出，不確定性容忍度與突破式創(chuàng)新顯著正向關(guān)(r=0.74，p<0.01)，與因果邏輯顯著負(fù)相關(guān)(r=-0.23，p<0.01)，與效果邏輯顯著正相關(guān)(r=0.52，p<0.01)。突破式創(chuàng)新與因果邏輯顯著負(fù)相關(guān)(r=-0.18，p<0.01)，與效果邏輯成正相關(guān)關(guān)系(r=0.64，p<0.01)。

表1 驗(yàn)證性因子分析(CFA)

表2 變量均值、標(biāo)準(zhǔn)差及相關(guān)系數(shù)

注：N=255；*p<0.05,**p<0.01，下同

2.3.2 假設(shè)檢驗(yàn)

本研究采用Baron&Kenny推薦的層級回歸方法，分別對中介變量、調(diào)節(jié)變量假設(shè)進(jìn)行考察。先放入控制變量，再放自變量，如果驗(yàn)證中介效應(yīng)，放入中介變量；如果驗(yàn)證調(diào)節(jié)效應(yīng)，放入調(diào)節(jié)變量，最后放入調(diào)節(jié)交互項(xiàng)，分析結(jié)果如表3所示。在表3中，企業(yè)規(guī)模、行業(yè)、年齡和受教育程度作為控制變量，模型6中加入自變量和因變量，結(jié)果顯示，不確定性容忍度對突破式創(chuàng)新具有顯著正向影響(β=0.74，p<0.01)，H1得到驗(yàn)證；模型2和模型4分析自變量和中介變量的關(guān)系，結(jié)果顯示，不確定性容忍度對因果邏輯具有顯著負(fù)向影響(β=-0.26，p<0.01)，對效果邏輯具有顯著正向影響(β=0.60，p<0.01)，H2和H3得到驗(yàn)證；模型7和模型8分析結(jié)果顯示，因果邏輯對突破式創(chuàng)新具有顯著負(fù)向影響(β=-0.17，p<0.01)，效果邏輯對突破式創(chuàng)新具有顯著正向影響(β=0.64，p<0.01)，H4和H5得到驗(yàn)證；模型9在模型6的基礎(chǔ)上加入因果邏輯，結(jié)果顯示，在該模型中因果邏輯對突破式創(chuàng)新有顯著影響(β=-0.13，p<0.05)，即因果邏輯的中介效應(yīng)顯著，H6得到驗(yàn)證。模型10在模型6的基礎(chǔ)上加入效果邏輯，對比模型6發(fā)現(xiàn)，加入效果邏輯后，不確定性容忍度對突破式創(chuàng)新的正向影響減弱(β=0.57，p<0.01)，效果邏輯對突破式創(chuàng)新仍具有顯著正向影響(β=0.35，p<0.01)，說明效果邏輯在不確定性容忍度與突破式創(chuàng)新間起部分中介作用，H7得到驗(yàn)證。

表3 決策邏輯的中介作用

為了進(jìn)一步精準(zhǔn)考察決策邏輯變量的中介作用，采用Preacher等開發(fā)的檢驗(yàn)中介變量間接效應(yīng)的SPSS宏Indirect并結(jié)合Bootstrap方法驗(yàn)證間接效應(yīng)的顯著性。該方法通過反復(fù)隨機(jī)抽樣估計(jì)中介變量的間接效應(yīng)及抽樣分布特征，并且給出間接效應(yīng)的置信區(qū)間。本研究將控制變量及不確定性容忍度、決策邏輯和突破式創(chuàng)新變量按照一定順序和位置加入宏，同時(shí)將Bootrstrap隨機(jī)抽樣設(shè)置為5 000次，運(yùn)行結(jié)果表明，因果邏輯對不確定性容忍度和突破式創(chuàng)新的中介效應(yīng)估計(jì)值為0.06(P<0.05)，95%的置信區(qū)間[-0.029,-0.022]，不包含0，效果邏輯對不確定性容忍度和突破式創(chuàng)新的中介效應(yīng)估計(jì)值為0.22(P<0.01)，95%的置信區(qū)間[0.138,0.314]，不包含0。因此,H6和H7再次得到驗(yàn)證。

本文檢驗(yàn)不確定性容忍度在決策邏輯和突破式創(chuàng)新之間的調(diào)節(jié)作用，結(jié)果如表4所示。模型3表明，控制因果邏輯和突破式創(chuàng)新的主效應(yīng)后，因果邏輯和不確定性容忍度的交互項(xiàng)對突破式創(chuàng)新沒有顯著影響(β=-0.12，p>0.05)，H8得不到支持，即不確定性容忍度在因果邏輯與突破式創(chuàng)新之間無調(diào)節(jié)作用。模型5表明，控制效果邏輯和突破式創(chuàng)新的主效應(yīng)后，效果邏輯和不確定性容忍度的交互項(xiàng)對突破式創(chuàng)新具有顯著影響(β=0.16，P<0.05)，表明不確定性容忍度對效果邏輯與突破式創(chuàng)新的關(guān)系具有調(diào)節(jié)作用。為了進(jìn)一步明確調(diào)節(jié)作用的方向和趨勢，根據(jù)Aiken&West推薦的方法繪制不確定性容忍度調(diào)節(jié)效應(yīng)圖。如圖2所示，不確定性容忍度水平越高，效果邏輯對突破式創(chuàng)新的正向影響就越大，H9得到驗(yàn)證。

表4 不確定性容忍度的調(diào)節(jié)作用

圖2 不確定性容忍度的調(diào)節(jié)效應(yīng)

3 結(jié)語

3.1 結(jié)論

本文基于管理學(xué)和心理學(xué)相關(guān)理論，從個(gè)體層面探討不確定性容忍度、決策邏輯與突破式創(chuàng)新的關(guān)系。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，個(gè)體不確定性容忍度水平對突破式創(chuàng)新有顯著影響，決策邏輯在不確定性容忍度和突破式創(chuàng)新之間發(fā)揮部分中介作用，不確定性容忍度在效果邏輯與突破式創(chuàng)新的關(guān)系中具有調(diào)節(jié)效應(yīng)。

(1)不確定性容忍度與突破式創(chuàng)新顯著正相關(guān)。在具有高風(fēng)險(xiǎn)和高不確定性的突破式創(chuàng)新環(huán)境中，創(chuàng)新行為的發(fā)生、創(chuàng)新成功與否同不確定性容忍度具有顯著關(guān)系。相比不確定性容忍度低的員工，不確定性容忍度高的員工更有可能實(shí)施突破式創(chuàng)新。該結(jié)論是對劉追等[24]研究結(jié)論的驗(yàn)證，對現(xiàn)有研究進(jìn)行豐富與拓展。

(2)因果邏輯和效果邏輯在不確定性容忍度與突破式創(chuàng)新之間均發(fā)揮部分中介作用。不確定性容忍度直接影響員工決策傾向，不確定性容忍度低的員工一般采用具有明確計(jì)劃和目標(biāo)的因果邏輯實(shí)施創(chuàng)新活動(dòng)，但在具有高度不確定性的創(chuàng)新環(huán)境中，事先明確的計(jì)劃可能會失效，因果邏輯會阻礙突破式創(chuàng)新行為。不確定性容忍度高的員工積極對待高度不確定性的創(chuàng)新環(huán)境，傾向于采用靈活的效果邏輯處理突破式創(chuàng)新任務(wù)，這種決策方式能促進(jìn)突破式創(chuàng)新行為發(fā)生。因此，不確定容忍度對突破式創(chuàng)新的作用機(jī)制有兩條路徑：一是不確定性容忍度對突破式創(chuàng)新的直接影響路徑，二是不確定性容忍度不同的個(gè)體選擇因果/決策邏輯間接影響突破式創(chuàng)新。該結(jié)論一定程度上反映了Chandler[30]研究的不確定性與決策邏輯的關(guān)系，也支持蘇曉華等[31]強(qiáng)調(diào)的決策邏輯與行為績效的關(guān)系。但本文主要是對現(xiàn)有研究的拓展，進(jìn)一步豐富了不確定性容忍度與突破式創(chuàng)新之間的中介機(jī)制研究，證實(shí)了決策邏輯在這兩者之間具有顯著中介作用。

(3)不確定性容忍度對決策邏輯與突破式創(chuàng)新的關(guān)系具有正向調(diào)節(jié)作用，對因果邏輯與突破式創(chuàng)新的關(guān)系沒有顯著調(diào)節(jié)作用。相比不確定性容忍度低的員工，不確定性容忍度高的員工在采用效果邏輯決策時(shí)，對自身決策方式和手段充滿信心，能充分利用資源和機(jī)會，從而有利于突破式創(chuàng)新，說明不確定性容忍度正向調(diào)節(jié)決策邏輯對突破式創(chuàng)新的積極影響。不確定性容忍度對因果邏輯與突破式創(chuàng)新的關(guān)系沒有顯著調(diào)節(jié)作用，可能的解釋是員工采用因果邏輯決策時(shí)，會制定詳細(xì)的創(chuàng)新計(jì)劃和目標(biāo)，并按照既定流程進(jìn)行創(chuàng)新活動(dòng)，從而在一定程度上抑制了其突破既定框架主動(dòng)變革的想法。無論員工不確定性容忍度水平如何，當(dāng)選擇較為固定的因果邏輯決策方式時(shí)，個(gè)體會對現(xiàn)有資源產(chǎn)生較強(qiáng)的依賴性，新機(jī)會搜索對他們來說是不必要的，這樣其實(shí)現(xiàn)突破式創(chuàng)新的可能性就會降低。即使不確定性容忍度高的員工對因果邏輯決策過程進(jìn)行了完善，但對于創(chuàng)新幅度大的突破式創(chuàng)新來說，詳細(xì)的計(jì)劃仍趕不上高度動(dòng)態(tài)的環(huán)境變化，因果邏輯對突破式創(chuàng)新的消極影響并不會被顯著削弱，因此不確定性容忍度對因果邏輯與突破式創(chuàng)新的關(guān)系就不會產(chǎn)生顯著調(diào)節(jié)作用。該結(jié)論突破了現(xiàn)有研究框架，以往研究大多探討不確定性容忍度與創(chuàng)業(yè)[48]、創(chuàng)新[24]等主效應(yīng)關(guān)系，卻極少驗(yàn)證其在決策邏輯與突破式創(chuàng)新間的調(diào)節(jié)效應(yīng)。本文結(jié)論既擴(kuò)展了不確定性容忍度的應(yīng)用范圍，也為個(gè)體突破式創(chuàng)新行為理論發(fā)展提供了有力支持。

3.2 管理啟示

企業(yè)可以通過職業(yè)教育、崗位培訓(xùn)和心理訓(xùn)練等方式不斷提高員工不確定性容忍度，對于不確定性容忍度水平高的員工，鼓勵(lì)其進(jìn)行探索式創(chuàng)新，充分發(fā)揮其應(yīng)對不確定性環(huán)境的能力。對于不確定性容忍度低的員工，企業(yè)要建立健全創(chuàng)新保障和容錯(cuò)、試錯(cuò)機(jī)制，對其創(chuàng)新活動(dòng)給予支持，主動(dòng)分擔(dān)創(chuàng)新活動(dòng)可能造成的損失，建立規(guī)范化創(chuàng)新流程，減輕其心理負(fù)擔(dān)，不斷提升其不確定性容忍度。

效果邏輯決策方式更有利于個(gè)體實(shí)現(xiàn)突破式創(chuàng)新。企業(yè)要積極引導(dǎo)員工進(jìn)行效果邏輯決策，在創(chuàng)新實(shí)踐中，鼓勵(lì)員工自由討論，自主承擔(dān)創(chuàng)新項(xiàng)目，對創(chuàng)新目標(biāo)不設(shè)限，樹立員工是創(chuàng)新第一主力的思想，充分調(diào)動(dòng)一切可利用的資源為創(chuàng)新活動(dòng)服務(wù)，營造寬松、活躍的創(chuàng)新氛圍，讓創(chuàng)新者更好地投身于突破式創(chuàng)新活動(dòng)中。對于傾向于采用因果邏輯決策的員工，企業(yè)可鼓勵(lì)其進(jìn)行創(chuàng)新幅度較小的漸進(jìn)性創(chuàng)新，已有研究證明，在不確定性程度較低的環(huán)境中，因果邏輯對創(chuàng)新績效具有積極影響。因果邏輯雖然對突破式創(chuàng)新具有消極影響，但可能對漸進(jìn)性創(chuàng)新產(chǎn)生正向影響，因此，企業(yè)可以根據(jù)這一影響路徑制定相應(yīng)對策。

員工要理性看待突破式創(chuàng)新。突破式創(chuàng)新的成功始終存在一定風(fēng)險(xiǎn)性、不確定性和偶然性，不確定性容忍度高的員工采用效果邏輯決策會提升突破式創(chuàng)新的成功率，但并不一定意味著短期內(nèi)就可以實(shí)現(xiàn)突破式創(chuàng)新。因此，員工既要遵循創(chuàng)新的客觀規(guī)律，也要積極對待漸進(jìn)性創(chuàng)新，注重量的積累，為實(shí)現(xiàn)突破式創(chuàng)新奠定基礎(chǔ)。

3.3 不足與展望

本研究有一定的理論意義與實(shí)踐指導(dǎo)價(jià)值，但仍存在一定的局限性，主要體現(xiàn)在：第一，研究對象主要為武漢地區(qū)創(chuàng)新型企業(yè)，具有一定地域特征，研究結(jié)果是否符合其它地區(qū)的情況還需進(jìn)一步驗(yàn)證；第二，僅從個(gè)體層面探討不確定性容忍度、決策邏輯與突破式創(chuàng)新的關(guān)系，組織層面不確定性容忍度、決策邏輯與突破式創(chuàng)新的關(guān)系有待進(jìn)一步探索，未來研究可以從組織層面或通過跨層次研究三者間的關(guān)系完善研究模型；第三，研究主題聚焦于企業(yè)突破式創(chuàng)新，未討論漸進(jìn)性創(chuàng)新，而上述兩類創(chuàng)新活動(dòng)在創(chuàng)新企業(yè)中同時(shí)存在且相輔相成，下一階段的研究可將兩者納入研究模型中。