高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)

■駱祥華 湯川 孫書(shū)峰 宋慶超

（青島尚科高壓電器研究院有限公司）

緒 論

團(tuán)隊(duì)建設(shè)是一種組織創(chuàng)新，隨著現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，團(tuán)隊(duì)建設(shè)在企業(yè)管理中將發(fā)揮越來(lái)越大的作用，只有擁有了一支極具向心力、凝聚力、戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，擁有了一批彼此間互相鼓勵(lì)、支持、學(xué)習(xí)、合作的員工，企業(yè)才能不斷前進(jìn)、壯大。企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)在實(shí)際運(yùn)行過(guò)程中不是一件輕松的事情，怎樣行動(dòng)涉及到團(tuán)隊(duì)運(yùn)行問(wèn)題，即團(tuán)隊(duì)內(nèi)部如何進(jìn)行分工、不同的團(tuán)隊(duì)角色應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)、履行的權(quán)力、協(xié)調(diào)與溝通等，因此，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部各個(gè)成員之間也應(yīng)有明確的崗位職責(zé)描述和說(shuō)明，以建立團(tuán)隊(duì)成員的工作標(biāo)準(zhǔn)，這些都是關(guān)鍵問(wèn)題，但也不像大多數(shù)人認(rèn)為那樣是一件非常困難的事情，本文主要闡述了高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的路徑，提出了必須在建立共同價(jià)值觀、目標(biāo)統(tǒng)一、培育團(tuán)隊(duì)的協(xié)作精神、相互信任、建立具有領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)、構(gòu)建高效溝通及建立激勵(lì)機(jī)制等方面建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)的思路。

1 高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的概述

1.1 高效團(tuán)隊(duì)

1.1.1 高效團(tuán)隊(duì)的定義

高效團(tuán)隊(duì)是指發(fā)展目標(biāo)清晰、完成任務(wù)前后對(duì)比效果顯著增加，團(tuán)隊(duì)成員在有效的領(lǐng)導(dǎo)下相互信任、溝通良好、積極協(xié)同工作的團(tuán)隊(duì)。

1.1.2 高效團(tuán)隊(duì)的九大特征

①清晰的目標(biāo)（成員清楚個(gè)人工作和怎樣協(xié)同工作）；②相互的信任（信任需要培養(yǎng)、只有信任他人才能換來(lái)信任）；②優(yōu)秀的技能；④良好的品質(zhì)（良好合作的個(gè)人品質(zhì)尤為重要）；⑤良好的溝通（高效團(tuán)隊(duì)能迅速而準(zhǔn)確鏈接彼此想法）；⑥一致的承諾（團(tuán)隊(duì)忠誠(chéng)和承諾、奉獻(xiàn)）、良好的談判技能；⑦恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)（高效團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)是教練和后盾）；⑧內(nèi)部和外部的支持（培訓(xùn)、績(jī)效評(píng)估）；⑨共同培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。

1.2 團(tuán)隊(duì)精神

面對(duì)強(qiáng)大的對(duì)手，明知不敵，也要毅然亮劍，即使倒下，也要成為一座山，一道嶺！這是何等的凜然，何等的決絕，何等的快意，何等的氣魄！古代劍客們?cè)谂c對(duì)手狹路相逢時(shí)，無(wú)論對(duì)手有多么的強(qiáng)大，就算對(duì)手是天下第一的劍客，明知不敵，也要真出自己的寶劍，即使是倒在對(duì)手的劍下，也雖敗猶榮，這就是亮劍精神。事實(shí)證明，一支具有優(yōu)良傳統(tǒng)的部隊(duì)，往往具有培養(yǎng)英雄的土壤。英雄或是優(yōu)秀軍人的出現(xiàn)，往往由集體形式出現(xiàn)。理由很簡(jiǎn)單，他們受到同樣傳統(tǒng)的影響。養(yǎng)成了同樣的性格與氣質(zhì)。縱然是敵眾我寡，縱然是身陷重圍，但是敢于亮劍，敢于戰(zhàn)斗到最后一人。 “亮劍”精神就是軍隊(duì)的團(tuán)隊(duì)精神。一個(gè)團(tuán)隊(duì)有“亮劍”精神，它就會(huì)像沖鋒的號(hào)角，激勵(lì)員工通往超前，奮力爭(zhēng)先，不斷戰(zhàn)勝對(duì)手，取得競(jìng)爭(zhēng)的勝利！

2 高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性

對(duì)于企業(yè)而言，團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：

2.1 團(tuán)隊(duì)協(xié)作有利于提高企業(yè)的整體效能

通過(guò)發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，合理分工與協(xié)作，使每個(gè)成員明確自己的角色、權(quán)利、任務(wù)、職責(zé)以及與其他成員之間的關(guān)系，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的信任，提高凝聚力。

2.2 團(tuán)隊(duì)協(xié)作有助于企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)需要每一個(gè)員工的努力，具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的團(tuán)隊(duì)十分尊重成員的個(gè)性，重視成員的不同想法，激發(fā)企業(yè)員工的潛能，真正使每一個(gè)成員參與到團(tuán)隊(duì)工作中，風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)，利益共享，相互配合，完成團(tuán)隊(duì)工作目標(biāo)。

2.3 團(tuán)隊(duì)協(xié)作是企業(yè)創(chuàng)新的巨大動(dòng)力

人是各種資源中唯一具有能動(dòng)性的資源。企業(yè)的發(fā)展必須合理配置人、財(cái)、物，而調(diào)動(dòng)人的積極性和創(chuàng)造性是資源配置的核心，團(tuán)隊(duì)協(xié)作就是將人的智慧、力量、經(jīng)驗(yàn)等資源進(jìn)行合理的調(diào)動(dòng)，使之產(chǎn)生最大的規(guī)模效益，用經(jīng)濟(jì)學(xué)的公式表述即為：1+1＞2模式。高效團(tuán)隊(duì)整合最大資源，打造一支凝聚力高、戰(zhàn)斗力強(qiáng)，高素質(zhì)、高績(jī)效的鐵軍，是一把神兵利器，所向披靡、無(wú)往不勝，以目標(biāo)導(dǎo)向，對(duì)戰(zhàn)略負(fù)責(zé)，貢獻(xiàn)最高價(jià)值，推動(dòng)企業(yè)動(dòng)力發(fā)展，成為中流砥柱、永葆青春。高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)就是提升組織效率，高效實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

3 高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)路徑

下面將以尚科高壓電器研究院為例介紹相關(guān)高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的有效路徑。尚科高壓電器研究院是一家具備CMA資質(zhì)認(rèn)定及CNAS實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可的獨(dú)立第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)，面向國(guó)內(nèi)外專業(yè)從事電氣產(chǎn)品的檢驗(yàn)檢測(cè)、認(rèn)證、型式試驗(yàn)及抽樣試驗(yàn)、型式評(píng)價(jià)、技術(shù)咨詢和技術(shù)服務(wù)等業(yè)務(wù)。

3.1 培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)核心價(jià)值觀

3.1.1 尚科團(tuán)隊(duì)核心價(jià)值觀

以客戶為中心，科學(xué)公正、凝聚團(tuán)隊(duì)、奮斗擔(dān)當(dāng)、學(xué)習(xí)創(chuàng)新。

①以客戶為中心，聚焦客戶需求，為其提供科學(xué)檢測(cè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)；②科學(xué)公正，遵守國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，運(yùn)用科學(xué)的管理手段及檢測(cè)方法，客觀公正、獨(dú)立誠(chéng)信，開(kāi)展檢測(cè)工作；③凝聚團(tuán)隊(duì)，思想高度統(tǒng)一、上下同欲、目標(biāo)一致、信任坦誠(chéng)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、相互補(bǔ)位，保證組織的高效運(yùn)轉(zhuǎn)、達(dá)成既定目標(biāo)；④奮斗擔(dān)當(dāng)，始終保持務(wù)實(shí)低調(diào)，實(shí)踐導(dǎo)向，長(zhǎng)期堅(jiān)持艱苦奮斗；主動(dòng)擔(dān)責(zé)、樂(lè)于奉獻(xiàn)，想方設(shè)法達(dá)成公司目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)共同理想；⑤學(xué)習(xí)創(chuàng)新，不斷學(xué)習(xí)、提升自我，鼓勵(lì)創(chuàng)新、敢于突破。

3.1.2 尚科團(tuán)隊(duì)核心價(jià)值觀的提煉及傳承

①尚科的核心價(jià)值觀集結(jié)團(tuán)隊(duì)所有人的力量，是尚科團(tuán)隊(duì)在一次次實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程中慢慢積累和逐步提煉的，是團(tuán)隊(duì)每個(gè)人的共識(shí)。②尚科的價(jià)值觀清楚而有力地表述并傳達(dá)了我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)的核心思想和信念。同時(shí)我們也將企業(yè)的宣傳、新員工培訓(xùn)、主題文化交流等活動(dòng)中進(jìn)行宣傳，讓核心價(jià)值觀在每位員工心里扎根。③公司所有業(yè)務(wù)流程、質(zhì)量體系和管理制度和核心價(jià)值觀深度融合，確保了員工思想和行動(dòng)的高度統(tǒng)一，做正確的事遠(yuǎn)比把事情做正確更重要。④在結(jié)合具體工作，我們也會(huì)不斷強(qiáng)化所有員工對(duì)核心價(jià)值觀的理解與執(zhí)行程度，閉環(huán)提升、持續(xù)完善公司核心價(jià)值觀。我們堅(jiān)信“能長(zhǎng)久享受成功的公司一定擁有能夠不斷地適應(yīng)世界變化的核心價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)實(shí)務(wù)?！?/p>

3.2 目標(biāo)導(dǎo)向、成果為王

2020年元旦假期，在大多數(shù)人休假期間，尚科管理層團(tuán)隊(duì)按照慣例，組織召開(kāi)年度戰(zhàn)略討論會(huì)。首先全面復(fù)盤(pán)2019年度戰(zhàn)略、目標(biāo)及完成情況，總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)并反思不足；隨后結(jié)合政策監(jiān)管要求、外部市場(chǎng)形勢(shì)、內(nèi)部資源情況及管理提升需求等因素，開(kāi)展戰(zhàn)略討論，形成了涵蓋市場(chǎng)、技術(shù)、質(zhì)量、高效管理、能力提升和風(fēng)險(xiǎn)管控等六大戰(zhàn)略。結(jié)合年度公司戰(zhàn)略制定了年度目標(biāo)并明確承接部門(mén)。隨后的一個(gè)周，各部門(mén)根據(jù)所承接的公司級(jí)目標(biāo)進(jìn)行逐級(jí)分解、層層細(xì)化，不缺項(xiàng)、不打折扣，最終形成了每個(gè)員工的年度KPI。

日常工作開(kāi)展中，每個(gè)部門(mén)、每位員工首先結(jié)合各自KPI指標(biāo)進(jìn)行評(píng)估，目的只有一個(gè)：做正確的事遠(yuǎn)比把事情做正確更重要！隨后采用OKR工作法，明確目標(biāo)及關(guān)鍵成果，同時(shí)加強(qiáng)過(guò)程監(jiān)督、績(jī)效管理和項(xiàng)目復(fù)盤(pán)，持續(xù)提升目標(biāo)達(dá)成質(zhì)量和效率，最終實(shí)現(xiàn)公司及個(gè)人共同提升績(jī)效。

“目標(biāo)導(dǎo)向，成果為王”深度融入到尚科公司的經(jīng)營(yíng)管理，上至管理決策層，下達(dá)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)人員，這種理念是尚科日常管理的經(jīng)絡(luò)，將各級(jí)目標(biāo)和各項(xiàng)業(yè)務(wù)有機(jī)結(jié)合、逐個(gè)突破，最終達(dá)成公司年度目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略落地?，F(xiàn)總結(jié)幾點(diǎn)成熟經(jīng)驗(yàn)，如下：①目標(biāo)與戰(zhàn)略高度統(tǒng)一，目標(biāo)明確要做到三點(diǎn)：清晰、可量化、認(rèn)同。②合理運(yùn)用KPI管理工具將目標(biāo)逐級(jí)分解、層層分責(zé)，確定各部門(mén)、個(gè)人的年度目標(biāo)，明確“要我做的事”。③合理運(yùn)用OKR工作法，極致聚焦目標(biāo)、明確里程碑及量化該目標(biāo)的數(shù)個(gè)關(guān)鍵成果，明確“我要做的事”。④成果導(dǎo)向落實(shí)績(jī)效管理，驅(qū)動(dòng)人員愿力、激發(fā)員工潛力、提升團(tuán)隊(duì)能力，高效實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)。

3.3 高效執(zhí)行、協(xié)同合作

尚科團(tuán)隊(duì)中流行兩句話， “先開(kāi)槍，后瞄準(zhǔn)”，和“沒(méi)有完美的個(gè)人，但有完美的團(tuán)隊(duì)”。在去年某資質(zhì)取證任務(wù)中，由于我們?nèi)狈υ摲矫娴南嚓P(guān)經(jīng)驗(yàn)，團(tuán)隊(duì)面臨嚴(yán)峻考驗(yàn)，可以說(shuō)是“摸著石頭過(guò)河”，但是攻關(guān)小組并沒(méi)有停滯，而是“先開(kāi)槍”，在調(diào)研等準(zhǔn)備的過(guò)程中先做起來(lái)，有要求立即執(zhí)行，目標(biāo)也隨著項(xiàng)目的推進(jìn)越來(lái)越清晰；大家沒(méi)有各自為戰(zhàn)，而是團(tuán)隊(duì)協(xié)同，在分別對(duì)審核標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)要求、管理要求及內(nèi)外部資源充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，攻關(guān)組進(jìn)行了充分的項(xiàng)目策劃，確定了找專業(yè)的人做專業(yè)的事，發(fā)揮市場(chǎng)、檢測(cè)、綜合各自優(yōu)勢(shì)，成立了體系審核組、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)組及后勤保障組，三組協(xié)同作戰(zhàn)，加強(qiáng)信息交互和資源共享， 通過(guò)前期半年的精心準(zhǔn)備，后期三個(gè)月的集中突擊，最終實(shí)現(xiàn)了資質(zhì)取證目標(biāo)。

3.3.1 如何提高執(zhí)行力

執(zhí)行力是一種能力，更是一種精神。提高執(zhí)行力，關(guān)鍵有四步。①人員是前提。提高執(zhí)行力，首先要選對(duì)人，執(zhí)行力強(qiáng)的員工委以重任，帶領(lǐng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，讓他和團(tuán)隊(duì)成員變得更優(yōu)秀。②服從是根本。服從也應(yīng)是員工的第一美德，任何發(fā)展戰(zhàn)略、營(yíng)銷模式都要建立在員工服從的基礎(chǔ)之上，每一位員工都必須服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指揮安排，服從是執(zhí)行的第一步。③管理是動(dòng)力。目標(biāo)管理的最大優(yōu)點(diǎn)在于目標(biāo)可以拉動(dòng)每個(gè)人自動(dòng)去執(zhí)行工作，可以根據(jù)目標(biāo)對(duì)自我的績(jī)效進(jìn)行管控。④文化是核心。打造執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)，首先要強(qiáng)化員工執(zhí)行力的行為，行為成為習(xí)慣，習(xí)慣形成高效價(jià)值觀，最終形成執(zhí)行力文化。

3.3.2 團(tuán)隊(duì)的協(xié)同合作的意義

①透過(guò)團(tuán)隊(duì)合作，發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，極大提升經(jīng)營(yíng)決策和項(xiàng)目攻關(guān)效率。②團(tuán)隊(duì)合作能夠增進(jìn)隊(duì)員彼此理解，增強(qiáng)相互補(bǔ)位意識(shí)和團(tuán)隊(duì)凝聚力。③透過(guò)團(tuán)隊(duì)合作，能夠營(yíng)造一種工作氛圍，使每個(gè)隊(duì)員都有一種歸屬感，有助于提高團(tuán)隊(duì)成員的用心性和效率。④透過(guò)團(tuán)隊(duì)合作，有利于激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的學(xué)習(xí)動(dòng)力，產(chǎn)生新穎創(chuàng)意，有助于提高團(tuán)隊(duì)的整體潛力。高效執(zhí)行，協(xié)同合作。無(wú)論何時(shí)何地，一聲令下，高效執(zhí)行，團(tuán)隊(duì)協(xié)同，相互補(bǔ)位，打造了一支“凝聚力高、戰(zhàn)斗力強(qiáng)、高素質(zhì)、高績(jī)效”的狼性試驗(yàn)鐵軍。

3.4 忠誠(chéng)戰(zhàn)士、擔(dān)當(dāng)負(fù)責(zé)

所為戰(zhàn)士，軍人作風(fēng)以服從命令為天職，偉大的事業(yè)勢(shì)必需要無(wú)數(shù)忠誠(chéng)者為之奠基。堅(jiān)決維護(hù)改革決策部署的權(quán)威性嚴(yán)肅性，以絕對(duì)地服從體現(xiàn)對(duì)黨的無(wú)限忠誠(chéng)。我們應(yīng)當(dāng)有“茍利國(guó)家生死以”的情懷，有“計(jì)利當(dāng)計(jì)天下利”的境界，有“功成不必在我”的擔(dān)當(dāng)。

（1）絕對(duì)服從、敢打硬仗。絕對(duì)服從、敢打勝仗的團(tuán)隊(duì)是忠誠(chéng)戰(zhàn)士的根本。不怕苦、不怕累，不怕流血、不怕流汗，軍令如山，使命必達(dá)，是團(tuán)隊(duì)攻克難關(guān)的制勝法寶。2018年底公司承接一項(xiàng)緊急試驗(yàn)項(xiàng)目，據(jù)客戶要求時(shí)間排定，試驗(yàn)需要在春節(jié)期間完成。為滿足客戶要求，領(lǐng)導(dǎo)組下達(dá)調(diào)整春節(jié)假期力保測(cè)試完成的命令，項(xiàng)目組成員聞令而動(dòng)，放棄春節(jié)假期，犧牲自我家人團(tuán)聚的機(jī)會(huì)，在克服夜班低溫、困乏等難以忍受的環(huán)境條件下，在任務(wù)執(zhí)行上沒(méi)有懈怠、抱怨，認(rèn)真執(zhí)行每一步操作、核查。在項(xiàng)目組成員共同努力下，項(xiàng)目最終按計(jì)劃圓滿達(dá)成。

（2）敢于沖鋒，挺身而出。挺身而出，沖在最前面，是忠誠(chéng)戰(zhàn)士的奮斗本色，是“拳頭”轉(zhuǎn)變?yōu)椤凹獾丁钡闹匾w現(xiàn)，同時(shí)能夠塑造團(tuán)隊(duì)成員銳意進(jìn)取、勇于爭(zhēng)鋒的良好的氛圍。2016年為加快完成試驗(yàn)室建設(shè)工作，團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人率先帶頭，刻苦攻堅(jiān)。面對(duì)基建改造中的眾多難題，檢測(cè)部全體人員沒(méi)有“等、靠、要”，而是主動(dòng)出擊，迎難而上。部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)親自督陣，主動(dòng)協(xié)調(diào)綜合辦、土建方，全力跟蹤進(jìn)度，及時(shí)協(xié)調(diào)處理各項(xiàng)問(wèn)題。全體員工更是齊心協(xié)力，各小組職責(zé)明確，扎實(shí)苦干，忘我工作。檢測(cè)部作為檢測(cè)技術(shù)人員對(duì)于基建施工的質(zhì)量、工藝要求等幾乎一無(wú)所知，對(duì)于質(zhì)量和進(jìn)度的把控難度極大。面對(duì)時(shí)間緊、任務(wù)重的嚴(yán)峻形勢(shì)，檢測(cè)部負(fù)責(zé)人精心組織，合理安排，與時(shí)間賽跑，確保了各項(xiàng)任務(wù)的完成。在所有人的努力下把不可能都變?yōu)榭赡埽?/p>

（3）職責(zé)分工，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。高效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)離不開(kāi)對(duì)不同技能人員的綜合利用，并且能夠不斷完善成員的技能。成功的團(tuán)隊(duì)包含來(lái)自參與者的不同貢獻(xiàn)，不同的角色對(duì)與整個(gè)成功都至關(guān)重要。2019年公司團(tuán)隊(duì)僅用8個(gè)月時(shí)間順利取得了試驗(yàn)室認(rèn)可雙資質(zhì)，從體系的建立、完善、植入運(yùn)行到審核準(zhǔn)備、消缺和取證，每個(gè)各步驟、每個(gè)環(huán)節(jié)與團(tuán)隊(duì)成員的合理分工是密不可分的，并且能夠不斷聚焦目標(biāo)，“因材分配”不斷根據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)靈活調(diào)整人員分工和配置，是工作的開(kāi)展既能靈活組合又不凌亂。

在體系文件植入上，從前期編寫(xiě)、評(píng)審、實(shí)施，靈活組合小組成員的搭配。既促進(jìn)了不同人員對(duì)各環(huán)節(jié)的學(xué)習(xí)和掌握，同時(shí)提高了體系風(fēng)險(xiǎn)的把控能力，確保體系文件科學(xué)有效執(zhí)行，促進(jìn)資質(zhì)獲取目標(biāo)的達(dá)成。

（4）獎(jiǎng)罰分明，激勵(lì)政策。無(wú)規(guī)矩不成方圓，無(wú)考核不成管理，無(wú)獎(jiǎng)罰也不成考核。必要的獎(jiǎng)罰是團(tuán)隊(duì)嚴(yán)格管理的體現(xiàn)。優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)的建設(shè)必然離不開(kāi)管理。激勵(lì)是指激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的工作動(dòng)機(jī)，調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員的積極性和創(chuàng)造性，實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)。受重視、被關(guān)懷是每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員內(nèi)在的特殊動(dòng)機(jī)和需求。激勵(lì)機(jī)制將團(tuán)隊(duì)成員的晉升、培訓(xùn)、未來(lái)的職業(yè)生涯發(fā)展掛鉤，使得員工的工作更具有活力和動(dòng)力。

3.5 高效溝通、持續(xù)學(xué)習(xí)

3.5.1 解決問(wèn)題的有效辦法就是溝通、溝通、再溝通

企業(yè)要想在激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,就必須在企業(yè)的軟實(shí)力方面多做努力,這種宏觀背景下,對(duì)企業(yè)高效溝通機(jī)制的建立就顯得尤為重要。對(duì)于優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),要想在企業(yè)管理者以及企業(yè)員工之間有效溝通,就必須建立高效的企業(yè)內(nèi)部溝通機(jī)制。

提升溝通質(zhì)量，有效實(shí)現(xiàn)溝通的意義和價(jià)值，是有效溝通的重要體現(xiàn)。去除溝通冗余的形式，簡(jiǎn)化溝通模式，更利于溝通效果的達(dá)成。尤其是重大項(xiàng)目開(kāi)展時(shí)，立即召集檢測(cè)、市場(chǎng)、綜合主要部門(mén)進(jìn)行討論。先傳達(dá)項(xiàng)目背景和基本信息，然后確定客戶需求、方案、計(jì)劃、執(zhí)行人，最后下發(fā)任務(wù)，分工開(kāi)展。整個(gè)過(guò)程甚至不超過(guò)15分鐘，切實(shí)做到了簡(jiǎn)單有效，短時(shí)高效地為客戶提供服務(wù)，也是客戶和市場(chǎng)鞏固的保障。

對(duì)于日常工作的落實(shí)溝通，行成固有的溝通機(jī)制，以“周例會(huì)”形式溝通日產(chǎn)工作的開(kāi)展情況。會(huì)議聚焦整體目標(biāo)，各負(fù)責(zé)人匯報(bào)完成進(jìn)度和苦難點(diǎn)及異常，最后由總負(fù)責(zé)人把控方向和進(jìn)度，統(tǒng)一部署和協(xié)調(diào)，確保整體目標(biāo)穩(wěn)步推進(jìn)。

3.5.2 創(chuàng)新學(xué)習(xí)新模式，促進(jìn)人才能力提升

（1）搭建人才梯隊(duì)“金字塔”，以提升人才能力為學(xué)習(xí)目標(biāo)。公司不斷完善人才提升戰(zhàn)略，創(chuàng)造了人才金字塔的人才培養(yǎng)模式，實(shí)現(xiàn)人員能力階梯式上升，讓每個(gè)人在公司中都有固有的發(fā)展梯隊(duì)，讓個(gè)人能力提升有著清晰的定位和目標(biāo)。結(jié)合個(gè)人績(jī)效，激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員自身的學(xué)習(xí)激情，有效解決了學(xué)什么、為什么學(xué)、學(xué)了有沒(méi)有用的一系列難題。

（2）定期反思，挖掘不足點(diǎn)，不斷實(shí)現(xiàn)自我“修繕”；在每個(gè)項(xiàng)目、重點(diǎn)工作后，組織全員開(kāi)展總結(jié)，每個(gè)人都發(fā)表自身的觀點(diǎn)，對(duì)好的方式方法、思路進(jìn)行分享，使每個(gè)人都能得到啟發(fā)和學(xué)習(xí)；同時(shí)對(duì)于整體以及個(gè)人的不足點(diǎn)進(jìn)行反思，明確存在的不足，使其成為“前車之鑒”行成每個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)，成為避免問(wèn)題重復(fù)發(fā)生的“備忘錄”。

（3）開(kāi)發(fā)培訓(xùn)學(xué)習(xí)新模式，開(kāi)展“練兵”促吸收；以能夠準(zhǔn)確快速掌握和吸收培訓(xùn)內(nèi)容，使所學(xué)知識(shí)、內(nèi)容能夠更好的得到應(yīng)用為主要目標(biāo)，對(duì)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的方式進(jìn)行不斷優(yōu)化、不斷改進(jìn)。通過(guò)開(kāi)展拓展訓(xùn)練、案例模擬以及“實(shí)操演練”“技術(shù)練兵”等互動(dòng)性強(qiáng)的主題活動(dòng)形式進(jìn)行團(tuán)隊(duì)配合、工作效率、技能知識(shí)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，使成員在互通和交流中得到學(xué)習(xí)和吸收，使知識(shí)要點(diǎn)更容易理解和掌握，達(dá)到學(xué)以致用的目標(biāo)。

（4）優(yōu)化團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)機(jī)制，形成特色培訓(xùn)文化。例如“多彩星期三”，尚科團(tuán)隊(duì)每周三都將進(jìn)行例行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容豐富多彩，有技術(shù)類、管理類、營(yíng)銷類等工作相關(guān)培訓(xùn)，也有溝通類、家庭教育類、個(gè)人成長(zhǎng)等生活相關(guān)培訓(xùn)，在這里隊(duì)員們的個(gè)性得到了自由發(fā)揮，戰(zhàn)友間也增進(jìn)了彼此了解；又如“健走你我他”，將培訓(xùn)和健走結(jié)合起來(lái)的培訓(xùn)方式，團(tuán)隊(duì)成員運(yùn)動(dòng)起來(lái)，緩解辦公室疲憊狀態(tài)，同時(shí)開(kāi)展各類話題討論，更加高效的實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)互動(dòng)。文化生生不息，提升永無(wú)止境。

4 結(jié) 論

高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)是企業(yè)永葆青春的立足根本，是企業(yè)攻堅(jiān)克難的動(dòng)力源泉，通過(guò)打造組織高效崗位清晰、協(xié)同作戰(zhàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、敢于突破積極創(chuàng)新的路徑，以高效達(dá)成目標(biāo)為導(dǎo)向，實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略落地，為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值。