互聯(lián)網(wǎng)思維下高校輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)話語(yǔ)權(quán)的“三挑戰(zhàn)四遵循”

李雪晶，黃 容，黃 亮

（湖南中醫(yī)藥大學(xué)，湖南長(zhǎng)沙410208）

黨的十八大以來，黨中央高度重視互聯(lián)網(wǎng)，在發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)、治理互聯(lián)網(wǎng)的過程中取得了很大的成績(jī)。2018年4月20日，習(xí)近平總書記在全國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全和信息化工作會(huì)議上強(qiáng)調(diào)要主動(dòng)適應(yīng)信息化要求、強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)思維，不斷提高對(duì)互聯(lián)網(wǎng)規(guī)律的把握能力、對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論的引導(dǎo)能力、對(duì)信息化發(fā)展的駕馭能力、對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全的保障能力。根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的第43次 《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2018年12月，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到8.29億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為59.6%，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)8.17億，網(wǎng)民通過手機(jī)接入互聯(lián)網(wǎng)的比例高達(dá)98.6%。作為網(wǎng)絡(luò)原住民的大學(xué)生更是離不開互聯(lián)網(wǎng)，各種層出不窮的新媒體讓大學(xué)生欲罷不能，一個(gè)小時(shí)手機(jī)不帶在身上都如丟了魂似的，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為當(dāng)代大學(xué)生獲取信息的重要來源，對(duì)他們的思想和思維產(chǎn)生著重要而深遠(yuǎn)的影響。西方國(guó)家的敵對(duì)勢(shì)力正是看準(zhǔn)這一點(diǎn)，在網(wǎng)絡(luò)上對(duì)涉世不深、人生觀價(jià)值觀還沒定型的大學(xué)生展開了一場(chǎng)沒有硝煙的意識(shí)形態(tài)戰(zhàn)爭(zhēng)。在這場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)戰(zhàn)爭(zhēng)中，高校輔導(dǎo)員必須主動(dòng)占領(lǐng)陣地，盡快掌握這個(gè)輿論戰(zhàn)場(chǎng)上的主動(dòng)權(quán)和主導(dǎo)權(quán)，因?yàn)槟悴蝗フ碱I(lǐng)，別人就會(huì)去占領(lǐng)；你不發(fā)聲，別人就會(huì)發(fā)聲。輔導(dǎo)員在日常思想政治教育中要積極運(yùn)用新媒體技術(shù)使工作活起來，推動(dòng)思想政治教育工作傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)同信息技術(shù)高度融合，[1]主動(dòng)占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)陣地，不斷提升網(wǎng)絡(luò)話語(yǔ)能力，牢牢掌握網(wǎng)絡(luò)思想政治教育話語(yǔ)權(quán)，在大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)思想政治教育過程中發(fā)揮積極作用，真正做到管得住、用得好互聯(lián)網(wǎng)，增強(qiáng)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的吸引力和感染力，努力培養(yǎng)社會(huì)主義的合格建設(shè)者和可靠接班人。

一、互聯(lián)網(wǎng)思維下的高校輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)話語(yǔ)權(quán)

（一）互聯(lián)網(wǎng)思維的內(nèi)涵

互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)社會(huì)信息大平臺(tái)，億萬網(wǎng)民在上面獲得信息、交流信息，這會(huì)對(duì)他們的求知途徑、思維方式、價(jià)值觀念產(chǎn)生重要影響，特別是會(huì)對(duì)他們對(duì)國(guó)家、對(duì)社會(huì)、對(duì)工作、對(duì)人生的看法產(chǎn)生重要影響。[2]如今隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，人們步入了智能生活時(shí)代，每個(gè)人都可以時(shí)時(shí)聯(lián)網(wǎng)，在網(wǎng)絡(luò)上各取所需、實(shí)時(shí)互動(dòng)，這些深刻地影響了當(dāng)代大學(xué)生的思維方式和行為方式?！盎ヂ?lián)網(wǎng)思維”概念有狹義和廣義之分，狹義的“互聯(lián)網(wǎng)思維”概念，即在（移動(dòng)）互聯(lián)網(wǎng)+、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等科技不斷發(fā)展的背景下，對(duì)市場(chǎng)、用戶、產(chǎn)品、企業(yè)價(jià)值鏈乃至整個(gè)社會(huì)生態(tài)進(jìn)行重新審視的思考方式。廣義的“互聯(lián)網(wǎng)思維”是指人們?cè)谕ㄟ^互聯(lián)網(wǎng)認(rèn)識(shí)世界和改造世界過程中形成的一種以開放、平等、協(xié)作、共享為基礎(chǔ)，“以人為本”為核心精神的網(wǎng)狀思維模式。 互聯(lián)網(wǎng)思維本質(zhì)上是一種民主化的思維，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代每個(gè)人都可以成為媒介信息的生產(chǎn)者和傳播者，信息的壟斷被打破，人們可以在互聯(lián)網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)自己物質(zhì)和精神的需求。簡(jiǎn)單地說，互聯(lián)網(wǎng)思維就是以人為本的思維，不斷滿足人們各種的需求，正所謂“沒有做不到，只有想不到”?；ヂ?lián)網(wǎng)思維重新闡釋了哲學(xué)關(guān)于一切社會(huì)生活中的普遍聯(lián)系的最高準(zhǔn)則，它正從一種系統(tǒng)性、商業(yè)性思維升華為一種普遍意義上的思維模式，并應(yīng)用于社會(huì)或生活的各個(gè)領(lǐng)域。[3]互聯(lián)網(wǎng)思維主要包括用戶思維、極致思維、迭代思維、大數(shù)據(jù)思維、平臺(tái)思維、跨界思維等。

（二）高校輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)話語(yǔ)權(quán)的內(nèi)涵

語(yǔ)言則是思維的表現(xiàn)，思維是社會(huì)的反映。所謂“話語(yǔ)”(discourse)是人們說出來或?qū)懗鰜淼恼Z(yǔ)言。在語(yǔ)用學(xué)中，話語(yǔ)表示具體使用的處于一個(gè)語(yǔ)境中的語(yǔ)言，尤其是一個(gè)話題的語(yǔ)段，其構(gòu)造單位相當(dāng)于句子或大于句子的言語(yǔ)作品。[4]話語(yǔ)是在人與人的交往過程中產(chǎn)生的，因此具有社會(huì)性。法國(guó)思想家?？抡J(rèn)為，“話語(yǔ)”意味著一定社會(huì)團(tuán)體依據(jù)公眾認(rèn)可的規(guī)則，使得其特定的意義在社會(huì)中得以傳播，并以此確立其特定的社會(huì)地位。[5]因此，話語(yǔ)權(quán)既指應(yīng)該享有的言論自由的話語(yǔ)權(quán)利，又指擁有制定規(guī)則、控制和支配話語(yǔ)能力的話語(yǔ)權(quán)力。話語(yǔ)權(quán)是一種信息傳播主體的潛在的現(xiàn)實(shí)影響力，具有一定的引導(dǎo)力、領(lǐng)導(dǎo)力和向心力。高校輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)話語(yǔ)權(quán)，是指高校輔導(dǎo)員在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，依托計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，針對(duì)大學(xué)生在虛擬社會(huì)的認(rèn)知和行為特點(diǎn)，對(duì)大學(xué)生的思想觀念、政治觀點(diǎn)、道德規(guī)范進(jìn)行有效影響、引導(dǎo)和控制的能力。

二、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代高校輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)話語(yǔ)權(quán)面臨的“三個(gè)挑戰(zhàn)”

（一）互聯(lián)網(wǎng)的開放性挑戰(zhàn)輔導(dǎo)員話語(yǔ)權(quán)的權(quán)威

高校輔導(dǎo)員是開展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，其職業(yè)屬性規(guī)定了他是社會(huì)主流意識(shí)形態(tài)的代言人。但互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，打破了教育者和教育對(duì)象之間的邊界，淡化了教育者的權(quán)威。全媒體的不斷發(fā)展，出現(xiàn)了全程媒體、全息媒體、全員媒體、全效媒體，信息無處不在、無所不及、無人不用，導(dǎo)致輿論生態(tài)、媒體格局、傳播方式發(fā)生深刻變化，互聯(lián)網(wǎng)的開放性不僅給學(xué)生提供了更多的選擇機(jī)會(huì)，而且拓展了學(xué)生更多的表達(dá)渠道，“去中心化”不斷挑戰(zhàn)著輔導(dǎo)員話語(yǔ)權(quán)的權(quán)威。在互聯(lián)網(wǎng)上任何人都是平等的，都有發(fā)言權(quán)，不以勢(shì)大而言重，不因位卑而權(quán)弱。互聯(lián)網(wǎng)的開放性使得學(xué)生了解知曉得更多，他獲取知識(shí)的渠道不只老師、書本，他的資訊可能比老師還知道的多，知道的早。另外，一些無良網(wǎng)絡(luò)媒體為了自身利益，杜撰編造虛假信息和炒作負(fù)面輿論，渲染負(fù)面消極情緒，導(dǎo)致學(xué)生對(duì)社會(huì)主流產(chǎn)生認(rèn)識(shí)偏差，對(duì)輔導(dǎo)員的話語(yǔ)權(quán)威產(chǎn)生懷疑。

（二）互聯(lián)網(wǎng)的多元性挑戰(zhàn)輔導(dǎo)員話語(yǔ)權(quán)的導(dǎo)向

互聯(lián)網(wǎng)是一面折射和反映現(xiàn)實(shí)社會(huì)的多菱鏡，因?yàn)榉从车慕嵌?、立?chǎng)不同而呈多元化，成為各種思想觀點(diǎn)自由表達(dá)、不同意識(shí)形態(tài)相互影響的平臺(tái)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)連接無數(shù)的智能手機(jī)和攝像頭，組成了新聞直播間，而且人人都可以成為新聞?dòng)浾撸巳硕伎梢允切侣劙l(fā)言人，人人都有話語(yǔ)權(quán)。在紛繁復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)世界里，輔導(dǎo)員如何引領(lǐng)主流輿論，輔導(dǎo)員的媒體功能如何發(fā)揮，輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)話語(yǔ)權(quán)如何行使，關(guān)系著網(wǎng)絡(luò)思政的效果，關(guān)系著“為誰培養(yǎng)人”的問題。我國(guó)正處于全面深化改革的攻堅(jiān)期，利益的多元化挑戰(zhàn)著輔導(dǎo)員的理想信念、價(jià)值取向，部分輔導(dǎo)員出現(xiàn)失德失范的現(xiàn)象，在輔導(dǎo)員自身都都存在困惑迷茫的情況下其話語(yǔ)權(quán)就不會(huì)有正確、堅(jiān)定的導(dǎo)向。再則輔導(dǎo)員日常事務(wù)工作的繁重導(dǎo)致他們對(duì)網(wǎng)絡(luò)新媒體的關(guān)注度、運(yùn)用能力相對(duì)不足，與大學(xué)生媒介信息互動(dòng)有限，故而造成輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)話語(yǔ)權(quán)式微，導(dǎo)向不到位。

（三）互聯(lián)網(wǎng)的互動(dòng)性挑戰(zhàn)輔導(dǎo)員話語(yǔ)權(quán)的儲(chǔ)備

互聯(lián)網(wǎng)的互動(dòng)性是指網(wǎng)上信息的雙向及時(shí)互通，這是其他媒體無可比擬的優(yōu)勢(shì)。互聯(lián)網(wǎng)改變了信息的單向流動(dòng)，也改變了大學(xué)生參與的方式和頻率，給不同觀點(diǎn)和意見的交流、交鋒和交融提供了平臺(tái)，同時(shí)也關(guān)系著輔導(dǎo)員話語(yǔ)權(quán)的儲(chǔ)備能不能促使其及時(shí)亮劍發(fā)聲、進(jìn)行有效交流、引導(dǎo)。有學(xué)者對(duì)部分全國(guó)高校輔導(dǎo)員年度人物所學(xué)專業(yè)與崗位對(duì)口程度統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，思想政治教育專業(yè)的比例僅為8.3%，與高校輔導(dǎo)員職業(yè)相關(guān)專業(yè)的有30%左右，大部分輔導(dǎo)員所學(xué)專業(yè)為理工、醫(yī)學(xué)、藝術(shù)等。[6]輔導(dǎo)員隊(duì)伍中最優(yōu)秀的代表尚且如此，足以反映這個(gè)現(xiàn)象在輔導(dǎo)員隊(duì)伍的普遍性。理論知識(shí)儲(chǔ)備不足導(dǎo)致輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)話語(yǔ)出現(xiàn)“失語(yǔ)”，甚至“失蹤”；理論知識(shí)儲(chǔ)備不足導(dǎo)致輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)話語(yǔ)傳播上較為謹(jǐn)慎，不敢“亮劍”；理論知識(shí)儲(chǔ)備不足導(dǎo)致輔導(dǎo)員不具備將大道理以生動(dòng)而富親和力的話語(yǔ)答疑解惑，語(yǔ)言表達(dá)生硬無效。再加上由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的欠缺導(dǎo)致有些輔導(dǎo)員媒介信息影響力“缺失”；由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的欠缺導(dǎo)致有些輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)話語(yǔ)權(quán)“缺位”。

三、互聯(lián)網(wǎng)思維下高校輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)話語(yǔ)能力提升的“四個(gè)遵循”

(一)遵循用戶思維，強(qiáng)化輔導(dǎo)員話語(yǔ)“以學(xué)生為中心”的理念

用戶思維是互聯(lián)網(wǎng)思維的核心和關(guān)鍵，就是在價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)中都要 “以用戶為中心”去思考問題?！坝脩羲季S”在大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)思想政治教育中就是“以學(xué)生為中心”，平等地對(duì)待每一位學(xué)生，尊重每一位學(xué)生的個(gè)性，輔導(dǎo)員話語(yǔ)要有親和力就必須站在學(xué)生的角度去思考、理解他們，用學(xué)生的話語(yǔ)體系豐富思想政治教育的穿透力和親和力?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，信息瞬息萬變、技術(shù)不斷革新，輔導(dǎo)員不能用鴕鳥心態(tài)面對(duì)新情況，動(dòng)不動(dòng)就搞簡(jiǎn)單封堵那一套，要順勢(shì)而為、因勢(shì)利導(dǎo)，[7]堅(jiān)守輔導(dǎo)員在思想政治教育話語(yǔ)中的主導(dǎo)權(quán)。輔導(dǎo)員與學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)交流是公共性質(zhì)的交流渠道，其話語(yǔ)在學(xué)生視域中是官方的，因此，輔導(dǎo)員一方面要遵循職業(yè)道德及紀(jì)律要求，不斷樹立在學(xué)生中的威信，另一方面要不斷提升自身過硬的理論素養(yǎng)和良好的媒介素養(yǎng)，使其話語(yǔ)具有公信力和權(quán)威性，從而有效增強(qiáng)其網(wǎng)絡(luò)話語(yǔ)效果。首先，在日常思想政治教育管理過程中，輔導(dǎo)員要利用互聯(lián)網(wǎng)及時(shí)收集學(xué)生的意見、建議，聽取他們的心聲，滿足學(xué)生的合理需求，使教育管理更加民主化和科學(xué)化，更具針對(duì)性和人性化。其次，利用師生之間在網(wǎng)絡(luò)上的互動(dòng)交流碰撞出思想火花，在平等討論中明辨是非，在坦誠(chéng)溝通中產(chǎn)生信任。將原來自上而下的單向灌輸、不容爭(zhēng)辯的被動(dòng)接受，變?yōu)槠降鹊慕涣骰?dòng)、主動(dòng)的學(xué)習(xí)踐行，不斷增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的針對(duì)性、實(shí)效性。

(二)遵循平臺(tái)思維，增強(qiáng)輔導(dǎo)員話語(yǔ)的互動(dòng)性

平臺(tái)思維是開放、共享、共贏的思維，主要通過整合各種資源打造一個(gè)開放、多方共贏的生態(tài)圈，更好地實(shí)現(xiàn)信息傳播和溝通的自由平等。實(shí)現(xiàn)習(xí)近平總書記在首屆互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)的賀詞中提出的“互聯(lián)互通共享共治”，就要使思想政治教育話語(yǔ)回歸到現(xiàn)實(shí)生活中，將思想政治話語(yǔ)轉(zhuǎn)化成生活性話語(yǔ)，將思想政治教育網(wǎng)絡(luò)話語(yǔ)宏觀與微觀內(nèi)容有機(jī)融會(huì)貫通，這樣教育主客體之間才會(huì)變得平等和互動(dòng)。正所謂“親其師而信其道”，學(xué)生與教師沒有距離感，才能產(chǎn)生親近感，才能有共同語(yǔ)言，才能信服老師所說的話。否則即便老師講得深刻入理，學(xué)生還是照樣聽不進(jìn)去，他會(huì)認(rèn)為那是大道理，那是老師的說教。輔導(dǎo)員要實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)互通共享共治”，一要做到學(xué)生在哪里輔導(dǎo)員就在哪里，通過網(wǎng)絡(luò)第一時(shí)間掌握學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，對(duì)于其錯(cuò)誤的看法和理解，要及時(shí)進(jìn)行轉(zhuǎn)化，讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到事物的本質(zhì)與真相，積極發(fā)揮主流意識(shí)形態(tài)和價(jià)值觀對(duì)大學(xué)生思想意識(shí)的引導(dǎo)作用。二要學(xué)會(huì)掌握話語(yǔ)技巧，適應(yīng)大學(xué)生的語(yǔ)言風(fēng)格，學(xué)會(huì)使用網(wǎng)言網(wǎng)語(yǔ)，學(xué)會(huì)講故事，觸動(dòng)學(xué)生心靈，引發(fā)學(xué)生共鳴共情，將思想引領(lǐng)潛移默化地植入到學(xué)生心中。三要打造有網(wǎng)絡(luò)影響力的教育平臺(tái)，具備提升輔導(dǎo)員的議題設(shè)置能力，深入開展網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)，把握好網(wǎng)上輿論引導(dǎo)的時(shí)、度、效。[8]積極引導(dǎo)大學(xué)生沿著中國(guó)特色社會(huì)主義道路篤定前行，勇?lián)鈽s的歷史使命和時(shí)代責(zé)任。四在處理突發(fā)輿情危機(jī)事件時(shí)，輔導(dǎo)員首先要第一時(shí)間發(fā)聲，及時(shí)表明態(tài)度，搶占話語(yǔ)制高點(diǎn)，實(shí)時(shí)公布進(jìn)展，保持信息權(quán)威性，讓學(xué)生及時(shí)了解事實(shí)真相，避免刺激學(xué)生情緒。五要充分發(fā)揮學(xué)生在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的自治能力，共同維護(hù)健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，與學(xué)生一起把互聯(lián)網(wǎng)打造成傳播人類優(yōu)秀文化，弘揚(yáng)正能量的重要載體。

(三)遵循跨界思維，增強(qiáng)輔導(dǎo)員話語(yǔ)的專業(yè)性

跨界思維是一種用多角度、多視野看待問題和提出解決方案的思維方式。跨界在橫向上是對(duì)于不同元素、學(xué)科、專業(yè)、組織、行業(yè)、領(lǐng)域、界別和文化的交叉、跨越、重組與合作，在縱向上是對(duì)一系列的環(huán)節(jié)、階段的超越和整合。[9]跨界思維非常契合習(xí)近平總書記在全國(guó)高校思想政治工作會(huì)議上提出的高校要建立全員全過程全方位育人的新格局，教育部43號(hào)令也提出輔導(dǎo)員應(yīng)具備從事思想政治教育工作相關(guān)學(xué)科寬口徑知識(shí)儲(chǔ)備的要求，這就要求輔導(dǎo)員要努力學(xué)習(xí)成為“雜家”中的專家。堅(jiān)持輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)話語(yǔ)的主導(dǎo)權(quán)的前提條件是輔導(dǎo)員自身的理論水平和堅(jiān)定的信仰。因此一方面要增強(qiáng)輔導(dǎo)員以思想政治教育理論為核心的綜合知識(shí)素養(yǎng)，提升輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)話語(yǔ)能力；另一方面要加強(qiáng)輔導(dǎo)員的理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)定其馬克思主義信仰。因?yàn)椤榜R克思主義信仰不是心靈的自發(fā)需要，而是源于社會(huì)責(zé)任感，因此，學(xué)習(xí)成為信仰的核心問題?！盵10]通過學(xué)習(xí)真正做到“在馬言馬、在馬研馬、在馬愛馬、在馬信馬”，堅(jiān)定“四個(gè)自信”；再則，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，科技發(fā)展日新月異，高校學(xué)生往往是最新科技、最新技術(shù)的最新接收者，而教育者往往是被動(dòng)、落后地使用某項(xiàng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，表現(xiàn)出來的情境就是永遠(yuǎn)慢一拍。[11]因此，輔導(dǎo)員還要轉(zhuǎn)變思維、審時(shí)度勢(shì)，緊跟形勢(shì)，不斷學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)從而增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)力，成為網(wǎng)絡(luò)“意見領(lǐng)袖”。

(四)遵循大數(shù)據(jù)思維，增強(qiáng)輔導(dǎo)員話語(yǔ)的科學(xué)性

數(shù)據(jù)思維是指通過對(duì)用戶數(shù)據(jù)的收集、處理和分析，找到各變量的相關(guān)性，從而增強(qiáng)對(duì)用戶行為的預(yù)測(cè)性，即運(yùn)用數(shù)據(jù)信息處理技術(shù)有邏輯、有依據(jù)地自動(dòng)分析數(shù)據(jù)，做出判斷，并提供參考意見，代替部分人腦思維功能分析問題做出決策?；ヂ?lián)網(wǎng)交往的隱性化，使得大學(xué)生在現(xiàn)實(shí)世界和網(wǎng)絡(luò)虛擬世界可能有不同的表現(xiàn)。但隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，人的行為都以數(shù)據(jù)形式存在。學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)、學(xué)習(xí)習(xí)慣、思維方式、心理狀況、生活習(xí)慣等都可以從大數(shù)據(jù)中體現(xiàn)出來，因此，輔導(dǎo)員在開展思想政治工作過程中要充分利用大數(shù)據(jù)，及時(shí)掌握學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)、行為習(xí)慣，做到心中有數(shù)，具有針對(duì)性；與學(xué)生交流過程中才能做到有理有據(jù)，具有科學(xué)性。一是輔導(dǎo)員要順應(yīng)大數(shù)據(jù)時(shí)代的趨勢(shì)和特征，積極使用新媒體，善于通過學(xué)生在朋友圈、QQ、貼吧、微博發(fā)布的動(dòng)態(tài)捕捉信息，及時(shí)進(jìn)行研判、溝通、介入。二是輔導(dǎo)員還要充分利用微博、微信、抖音等新媒體開展大學(xué)生思想政治教育工作，善于捕捉到學(xué)生的關(guān)注點(diǎn)、興奮點(diǎn)，使用學(xué)生喜聞樂見、樂于接受的表達(dá)方式和語(yǔ)言風(fēng)格，達(dá)到與學(xué)生同頻共振，使教育內(nèi)容真正被學(xué)生認(rèn)同、吸收、內(nèi)化。只有遵循大數(shù)據(jù)思維，才能實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生的精準(zhǔn)把握和對(duì)學(xué)生需求的無限貼近，提供精準(zhǔn)的個(gè)性化服務(wù)和引導(dǎo)，針對(duì)性地根本解決大學(xué)生的思想問題。