基于ERP的醫(yī)療設(shè)備維修管理系統(tǒng)的實際應(yīng)用研究

陳家琦 平湖市中醫(yī)院設(shè)備科 （浙江 平湖 314200）

內(nèi)容提要：ERP系統(tǒng)是將供應(yīng)鏈理論運用到企業(yè)的日常管理工作中，將整個企業(yè)的管理工作整合成一套標(biāo)準(zhǔn)化流程。這一系統(tǒng)在醫(yī)院的醫(yī)療設(shè)備維修管理工作中同樣適合。通過ERP系統(tǒng)能夠?qū)⒃O(shè)備報修、檢修、維修數(shù)據(jù)上傳、日常巡檢等工作正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化。文章對ERP系統(tǒng)在醫(yī)療設(shè)備維修管理工作中的應(yīng)用展開分析和探索。

當(dāng)前我國的醫(yī)療水平正在快速發(fā)展，很多醫(yī)院都開始將現(xiàn)代化的管理模式融入到醫(yī)院的日常管理工作當(dāng)中。其中，醫(yī)療設(shè)備的維修管理工作十分重要，運用ERP系統(tǒng)制定一套規(guī)范化、科學(xué)化的管理系統(tǒng)，可對醫(yī)療設(shè)備進(jìn)行有效管理。

1.ERP系統(tǒng)的概念

ERP系統(tǒng)是指企業(yè)資源計劃，這是一種在供應(yīng)鏈理論基礎(chǔ)上實現(xiàn)對企業(yè)進(jìn)行集成化控制的現(xiàn)代化管理體系。ERP系統(tǒng)中將公司的全部業(yè)務(wù)當(dāng)成是一整條供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)，將企業(yè)的原材料供應(yīng)商、企業(yè)自身、銷售網(wǎng)絡(luò)、客戶群等全部串聯(lián)到供應(yīng)鏈當(dāng)中進(jìn)行管理，同時在公司內(nèi)部再設(shè)置不同的子系統(tǒng)為供應(yīng)鏈進(jìn)行協(xié)同支持。當(dāng)前許多大型醫(yī)院都將醫(yī)院倉庫管理、設(shè)備等采購管理、賬目管理、固定資產(chǎn)管理等融入到ERP系統(tǒng)中，實現(xiàn)ERP系統(tǒng)對醫(yī)院各部門的精細(xì)化管理[1]。

2.ERP系統(tǒng)下的醫(yī)療設(shè)備維修管理

2.1 醫(yī)療設(shè)備管理的重要意義

醫(yī)療設(shè)備是醫(yī)院能夠完成自身醫(yī)療工作的重要保障，因此對醫(yī)療設(shè)備進(jìn)行完善的維護與管理是十分必要的。當(dāng)前各個醫(yī)院都對醫(yī)療設(shè)備投入了大量的資金，因此對醫(yī)療設(shè)備的維護管理工作也提出了更高的要求。

2.2 ERP下醫(yī)療設(shè)備維護管理系統(tǒng)應(yīng)用

當(dāng)前ERP系統(tǒng)在醫(yī)院醫(yī)療設(shè)備的管理工作中主要包括以下幾個功能：設(shè)備故障報修功能、設(shè)備維修處理功能、維修情況查詢功能以及設(shè)備故障維護功能。

2.2.1 醫(yī)療設(shè)備報修功能

在這一功能中主要是通過網(wǎng)絡(luò)以及電話兩種方式實現(xiàn)，通過ERP系統(tǒng)可以對需要維修的設(shè)備進(jìn)行報修、派工以及信息提醒等，現(xiàn)列出ERP系統(tǒng)在醫(yī)院醫(yī)療設(shè)備報修中的功能模塊圖，如圖1所示。當(dāng)具體的科室有醫(yī)療設(shè)備需要報修時，科室的護士長可以根據(jù)自身在ERP系統(tǒng)中的權(quán)限進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)報修，只需要在系統(tǒng)中輸入科室設(shè)備編碼，就可以在系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中顯示出相應(yīng)的設(shè)備信息，在系統(tǒng)中將需要檢修的設(shè)備信息選中即可。當(dāng)科室發(fā)出需要維修的工單之后，系統(tǒng)會自動將其通過醫(yī)院的信息發(fā)送平臺發(fā)給對應(yīng)的維修人員，工單中會包括需要檢修的設(shè)備所在科室、設(shè)備編號、報修人員以及故障描述等內(nèi)容[2]。ERP系統(tǒng)報修功能具體操作流程如圖2所示。

圖1.ERP 系統(tǒng)報修功能模塊圖

圖2.ERP 系統(tǒng)報修功能具體操作流程

2.2.2 維修處理功能

這一功能主要是針對當(dāng)出現(xiàn)醫(yī)療設(shè)備報修之后，對系統(tǒng)生成的工單進(jìn)行管理，其中包括：對工單的維護、工單審核、工單打印等功能。當(dāng)科室的醫(yī)療設(shè)備報修之后，檢修人員會根據(jù)實際情況選擇在科室直接進(jìn)行維修或者將設(shè)備送到醫(yī)院的工程部門維修處進(jìn)行處理，在設(shè)備修好之后再送回科室。當(dāng)設(shè)備完成維修之后，檢修人員需要將維修信息上傳到工單上，主要包括報修設(shè)備出現(xiàn)的故障名稱、維修所用時間、維修之后設(shè)備情況、維修所產(chǎn)生的費用以及是否有其他特殊情況等。當(dāng)檢修人員填寫完成之后，相關(guān)的審核人員會對工單予以審批，合格之后將會將工單打印存檔，如不合格將會返回工單[3]。

2.2.3 設(shè)備檢修查詢功能

這一功能主要是對科室的設(shè)備檢修情況進(jìn)行查詢統(tǒng)計，其中包括了維修設(shè)備的檢修過程查詢、設(shè)備檢修費用查詢、檢修工作加班查詢、檢修工作量整理統(tǒng)計、科室設(shè)備狀態(tài)查詢等。例如當(dāng)檢修人員或者科室負(fù)責(zé)人想要了解某個醫(yī)療設(shè)備的具體情況時，就可以根據(jù)設(shè)備對應(yīng)的信息在系統(tǒng)中進(jìn)行搜索，把設(shè)備的名稱、編號、所在科室、檢修人員、報修時間當(dāng)中的一個條件輸入系統(tǒng)中，即可進(jìn)行檢索，統(tǒng)會根據(jù)工單的檢修進(jìn)度，將醫(yī)療設(shè)備的檢修信息顯示出來。當(dāng)檢修過程中出現(xiàn)費用時，檢修人員將費用申請上傳到系統(tǒng)中，系統(tǒng)會根據(jù)醫(yī)院的庫存情況發(fā)出適當(dāng)?shù)膸齑嬗唵位蛘卟少徢鍐危瑐}庫部門或者采購部門在接到訂單之后會進(jìn)行采購，如果庫存中有需要的材料則直接將檢修需要的物料送到檢修處。檢修工作加班信息以及檢修人員工作量統(tǒng)計主要是用于維修部門在工作報表時需要使用的數(shù)據(jù)。在使用ERP系統(tǒng)之前，檢修工作的相關(guān)數(shù)據(jù)資料通常是使用紙質(zhì)材料進(jìn)行統(tǒng)計，這種情況會極大的浪費人力資源，同時也更容易出現(xiàn)錯誤，但是在ERP系統(tǒng)中相關(guān)的數(shù)據(jù)是通過電子計算，操作起來更加方便而且出錯情況極少[4]。

2.2.4 設(shè)備故障維護功能

這一功能主要是需要維修的醫(yī)療設(shè)備出現(xiàn)的故障類型以及設(shè)備出現(xiàn)故障的位置信息上傳到系統(tǒng)中，方便系統(tǒng)對設(shè)備故障進(jìn)行整理歸類。在系統(tǒng)中會將醫(yī)療設(shè)備的故障分成機械故障、軟件故障、供電故障等不同類型，同時檢修人員會對故障類型進(jìn)行維護，在日后的工作中進(jìn)行分析細(xì)化。

2.2.5 醫(yī)療設(shè)備日常監(jiān)測功能

醫(yī)療設(shè)備需要按時進(jìn)行質(zhì)檢，保證設(shè)備在日常工作中發(fā)揮作用，降低出現(xiàn)故障出現(xiàn)的可能性。在ERP系統(tǒng)中，會將所有醫(yī)院的醫(yī)療設(shè)備信息存儲到數(shù)據(jù)庫，根據(jù)設(shè)備的采購時間、使用年限、巡檢記錄等信息，制定醫(yī)療設(shè)備的巡檢時間表，檢修人員將會根據(jù)時間表對設(shè)備定期維護管理，處理完成之后將信息填入系統(tǒng)時間表，系統(tǒng)會根據(jù)不同設(shè)備的具體信息自動提醒檢修人員前往維護。

3.ERP系統(tǒng)在醫(yī)療設(shè)備維修管理中的優(yōu)勢

3.1 實現(xiàn)專業(yè)化維修管理

在醫(yī)療設(shè)備的維修管理過程中應(yīng)用ERP系統(tǒng)能實現(xiàn)更加專業(yè)化、規(guī)范化的管理工作，在ERP管理系統(tǒng)中可以將整個設(shè)備檢修工作設(shè)置成一整套流程，同時在系統(tǒng)中建設(shè)數(shù)據(jù)庫，保證醫(yī)療設(shè)備的維修管理工作能夠在最短時間內(nèi)恢復(fù)工作能力。通過ERP系統(tǒng)，醫(yī)療設(shè)備的維修管理工作會形成一條專業(yè)的供應(yīng)鏈模式，從設(shè)備出現(xiàn)故障開始，經(jīng)過科室報修、檢修人員進(jìn)行設(shè)備維修、完成維修上傳數(shù)據(jù)、制定巡檢時間表，所有設(shè)備維修管理工作全部可以通過系統(tǒng)來完成，不僅能夠縮短設(shè)備維修管理所需要的時間，同時也能有效降低設(shè)備管理中出現(xiàn)的失誤[5]。

3.2 建立醫(yī)療設(shè)備信息庫，為設(shè)備管理工作升級提供基礎(chǔ)

在ERP系統(tǒng)中，醫(yī)療設(shè)備將會按照不同科室不同類別進(jìn)行編碼，將醫(yī)療設(shè)備的信息數(shù)據(jù)上傳到系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫中形成檔案，通過對設(shè)備編碼在系統(tǒng)中進(jìn)行檢索，能夠快速準(zhǔn)確地找到設(shè)備資料以及當(dāng)前的維修信息，有效減少日常維護的工作量。同時隨著醫(yī)院醫(yī)療設(shè)備不斷增加，需要進(jìn)行設(shè)備管理工作升級時，ERP系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫資料將提供準(zhǔn)確的醫(yī)療設(shè)備信息，為醫(yī)院進(jìn)行精細(xì)化醫(yī)療設(shè)備管理提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

4.小結(jié)

綜上所述，通過ERP系統(tǒng)在醫(yī)院醫(yī)療設(shè)備維修管理工作中的應(yīng)用，能夠有效地提高醫(yī)院的管理水平，進(jìn)一步的實現(xiàn)醫(yī)院醫(yī)療設(shè)備維修管理工作的專業(yè)化、規(guī)范化和系統(tǒng)化。為醫(yī)院進(jìn)行設(shè)備維護管理工作的整合提供有利條件。有效提高醫(yī)療設(shè)備維護工作的效率，降低設(shè)備維護工作中出現(xiàn)失誤的情況。實踐證明ERP系統(tǒng)將在醫(yī)院的日常管理工作中發(fā)揮更加重要的作用。