價(jià)值觀視角下的人力資源管理

董明菊

（大同區(qū)產(chǎn)業(yè)園區(qū)服務(wù)中心，黑龍江 大慶 163515）

放眼全球，享有盛名的全球“百年老店”公司在取得卓越不凡成就的同時(shí)，都擁有一套鮮明而富有個(gè)性的價(jià)值觀體系，企業(yè)價(jià)值觀指引著企業(yè)的發(fā)展。人力資源管理作為價(jià)值觀的提煉推手，起到了非常重要的作用。

1 確立企業(yè)價(jià)值觀

基于價(jià)值觀視角下的人力資源管理的基礎(chǔ)便是要確立適合企業(yè)發(fā)展的價(jià)值觀。要立足于企業(yè)自身特點(diǎn)、所處的環(huán)境，其價(jià)值觀能夠符合企業(yè)的戰(zhàn)略和發(fā)展方向，體現(xiàn)出企業(yè)員工對(duì)事業(yè)的共同追求。

塑造企業(yè)價(jià)值觀要重點(diǎn)考慮的因素包括了企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍、產(chǎn)品特點(diǎn)、雇員的知識(shí)結(jié)構(gòu)年齡層次、企業(yè)外部所涉及到政治民族法律經(jīng)濟(jì)道德等因素。

在塑造企業(yè)價(jià)值觀的過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)注意以下幾個(gè)原則：一、細(xì)致總結(jié)歸納，企業(yè)的價(jià)值取向如何，哪些因素對(duì)企業(yè)有價(jià)值的，提煉相關(guān)重要的因素要點(diǎn)。二、簡(jiǎn)單生動(dòng)表達(dá)，總結(jié)價(jià)值觀不能用太過(guò)深澀的辭藻，而應(yīng)當(dāng)是人人都能看得懂的、生動(dòng)形象的、畫(huà)龍點(diǎn)睛的。三、堅(jiān)持不懈地灌輸，企業(yè)價(jià)值觀不是一蹴而就的，必須在不同場(chǎng)合、無(wú)時(shí)無(wú)刻地進(jìn)行宣導(dǎo)。四、樹(shù)立典型、以身作則，企業(yè)價(jià)值觀如果不能落地，最終就只能是一個(gè)口號(hào)，也就失去了真正的價(jià)值所在，只有身體力行去踐行這些價(jià)值觀，這樣的價(jià)值觀才具備塑造的可能。

2 價(jià)值觀視角下的人力資源管理途徑

從業(yè)務(wù)角度上講，價(jià)值觀視角下的人力資源管理和傳統(tǒng)人力資源管理類似，都包括了規(guī)劃、分析、招聘、培訓(xùn)、任用、考核、薪酬等業(yè)務(wù)組成。傳統(tǒng)人力資源管理關(guān)注的是能力和崗位的適配性，價(jià)值觀視角下更關(guān)注的是除了能力之外，個(gè)人價(jià)值觀和企業(yè)價(jià)值觀是否匹配的要素。

2.1 人力資源規(guī)劃

在基于價(jià)值觀的人力資源規(guī)劃過(guò)程中，要將企業(yè)的價(jià)值觀因素考慮進(jìn)去，在日常的業(yè)務(wù)中，要分析人員的流失原因和價(jià)值觀的影響程度。崗位空缺的時(shí)候，要重視個(gè)人價(jià)值觀和企業(yè)價(jià)值觀的匹配程度是否充足。

2.2 工作分析

在人力資源管理過(guò)程的工作分析時(shí)，應(yīng)當(dāng)將企業(yè)的價(jià)值觀融入到崗位規(guī)范、工作標(biāo)準(zhǔn)中。這樣，求職者想要獲得崗位的時(shí)候，在了解工作本身的職責(zé)范疇、任務(wù)要求的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)企業(yè)價(jià)值觀的認(rèn)知、分析和理解。

2.3 雇傭

雇傭是人力資源管理非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，同樣也是企業(yè)價(jià)值觀是否得到有效貫徹的一個(gè)途徑。隨著社會(huì)的發(fā)展，人們表現(xiàn)出來(lái)的不僅是尋找一個(gè)養(yǎng)家糊口的職位，更多的是在尋找一個(gè)文化認(rèn)同的價(jià)值觀相近的工作場(chǎng)所。所以，在招聘過(guò)程中，企業(yè)一定要將價(jià)值觀展示在突出的位置，要讓受眾除了了解崗位特性職位，還要清晰明確理解企業(yè)的價(jià)值觀、認(rèn)同價(jià)值觀在員工成長(zhǎng)過(guò)程的重要性。

2.4 培訓(xùn)開(kāi)發(fā)

人力資源管理的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)包含了入職培訓(xùn)、在職培訓(xùn)和企業(yè)生涯規(guī)劃三個(gè)層面?；趦r(jià)值觀的人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)重點(diǎn)在入職培訓(xùn)和在職培訓(xùn)兩個(gè)環(huán)節(jié)上的實(shí)踐，很多情況下培訓(xùn)的重要目的在于鞏固強(qiáng)化企業(yè)現(xiàn)有的價(jià)值觀。以日本松下公司為例，在培訓(xùn)雇員的時(shí)候，首先要花六個(gè)月時(shí)間學(xué)習(xí)公司的文化和企業(yè)精神，幫助雇員建立起共同價(jià)值觀，學(xué)習(xí)如何將這些價(jià)值觀轉(zhuǎn)換為日常行為、決策。在職培訓(xùn)的重點(diǎn)則是反復(fù)復(fù)習(xí)、強(qiáng)調(diào)企業(yè)的價(jià)值觀，并且將日常行為實(shí)踐展示出價(jià)值觀的因素。例如，美國(guó)的薩頓公司，強(qiáng)調(diào)的是尊重個(gè)人、團(tuán)隊(duì)精神、質(zhì)量?jī)?yōu)先的價(jià)值觀。在在職培訓(xùn)過(guò)程中，就特別關(guān)注生產(chǎn)程序、分析團(tuán)隊(duì)其他同事的相處之道等內(nèi)容，確立和強(qiáng)化了這樣的價(jià)值和信念。

2.5 考核任用

傳統(tǒng)的考核任用主要在于了解雇員在某一期間的績(jī)效水平，通過(guò)考核來(lái)持續(xù)激勵(lì)雇員、改進(jìn)績(jī)效，運(yùn)用定性定量的方法進(jìn)行提煉，并且最終把考核結(jié)果應(yīng)用到雇員的任用、培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)等環(huán)節(jié)上。

而基于價(jià)值觀的人力資源管理考核任用，除了上述的績(jī)效計(jì)算、應(yīng)用之外，應(yīng)當(dāng)將企業(yè)最重要的價(jià)值觀轉(zhuǎn)化為考核員工的個(gè)人KPI，并且能夠予以合理的量化。例如，GE公司對(duì)于六西格瑪非常重視，在績(jī)效考核的過(guò)程中，就將六西格瑪納入到考核的體系中。這樣，各級(jí)部門(mén)都會(huì)重視，指標(biāo)分解的過(guò)程中也會(huì)著重考慮六西格瑪在日常工作行為的展示。

如果說(shuō)考核是一種指引雇員的推動(dòng)力，那么任用雇員中考慮價(jià)值觀就是一種拉力?；趦r(jià)值觀的人力資源管理體系中，考核結(jié)果對(duì)企業(yè)價(jià)值觀的認(rèn)同來(lái)確定對(duì)雇員的任用就變得非常關(guān)鍵，只有業(yè)績(jī)出色、認(rèn)同企業(yè)價(jià)值觀的雇員，才能夠獲得企業(yè)更多的資源、更大的成長(zhǎng)空間，也只有這樣的模式才能讓企業(yè)的價(jià)值觀在雇員的日常行為中得到不斷的強(qiáng)化。

2.6 薪酬福利

基于價(jià)值觀視角下的薪酬福利政策在于強(qiáng)化企業(yè)價(jià)值觀的作用，在現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，保障薪酬和激勵(lì)薪酬是兩個(gè)重要構(gòu)成部分，保障薪酬主要是根據(jù)員工的績(jī)效考核來(lái)制定的，而激勵(lì)薪酬則根據(jù)員工的績(jī)效來(lái)設(shè)計(jì)。基于價(jià)值觀下的人力資源管理體系中，績(jī)效考核指標(biāo)已經(jīng)納入了價(jià)值觀因素，在日常的執(zhí)行過(guò)程中，雇員的薪酬也應(yīng)當(dāng)?shù)玫郊?lì)績(jī)效的運(yùn)用。例如，某些公司對(duì)于基于價(jià)值觀的項(xiàng)目，會(huì)為雇員提供活動(dòng)經(jīng)費(fèi)、項(xiàng)目獎(jiǎng)金等激勵(lì)。

3 價(jià)值觀視角下的啟示

3.1 調(diào)適企業(yè)價(jià)值觀

人力資源的規(guī)劃、分析、招聘、培訓(xùn)、任用、考核、薪酬等環(huán)節(jié)是人力資源管理的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，在基于價(jià)值觀的人力資源管理實(shí)踐過(guò)程中，能夠?qū)ふ业絾T工和企業(yè)價(jià)值觀之間的差距和不足，同樣也能夠隨著時(shí)代變化和環(huán)境變化，尋找到企業(yè)價(jià)值觀需要調(diào)整和進(jìn)步的空間，使價(jià)值觀能夠更好地適應(yīng)市場(chǎng)變化和需求。

3.2 重視文化價(jià)值觀

中華民族博大精深的文化包含了諸多價(jià)值，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)高度發(fā)展的今天，這些價(jià)值觀也能夠被提煉和轉(zhuǎn)化成適合企業(yè)需要的價(jià)值觀。例如，中華民族重視“家”“仁”“義”“勤奮”“節(jié)儉”等觀念，都非常適合企業(yè)打造適合自己的價(jià)值觀。企業(yè)可以在價(jià)值觀的塑造過(guò)程中，將中華民族的傳統(tǒng)因素融合進(jìn)入，再加入西方管理的科學(xué)工具，就容易打造適合深入人心的價(jià)值觀理念，指導(dǎo)員工的行為準(zhǔn)則。

3.3 重視思想工作

我國(guó)的教育體系素來(lái)重視集體主義、重視愛(ài)國(guó)主義，經(jīng)常通過(guò)愛(ài)國(guó)主義教育樹(shù)立典型來(lái)鼓舞人們，這種傳統(tǒng)習(xí)慣也能夠被企業(yè)所運(yùn)用。在企業(yè)價(jià)值觀塑造、人力資源管理價(jià)值觀落實(shí)方面具有良好的思想傳統(tǒng)。

3.4 挑戰(zhàn)環(huán)境下維系組織的重要砝碼

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，在不確定性環(huán)境下，企業(yè)如果能夠通過(guò)價(jià)值觀作為指引，將有助于雇員的思想一致、團(tuán)結(jié)一心。變化和動(dòng)態(tài)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，企業(yè)只有依靠高度統(tǒng)一的價(jià)值觀來(lái)維系雇員的內(nèi)心世界、規(guī)范雇員的日常行為、借此才能達(dá)到更好地規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、執(zhí)行戰(zhàn)略。企業(yè)的發(fā)展不是依靠條條框框的制度章程，簡(jiǎn)明扼要的價(jià)值觀是挑戰(zhàn)環(huán)境下維系組織的重要砝碼。

4 小結(jié)

要在競(jìng)爭(zhēng)中獲得可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)力，就必須肯定價(jià)值觀在企業(yè)管理中的作用，必須運(yùn)用有效的人力資源管理工具去落實(shí)價(jià)值觀。蘭德公司通過(guò)20年的時(shí)間進(jìn)行跟蹤觀察，發(fā)現(xiàn)百年老店的公司的共同特點(diǎn)在于，不以追逐利益作為唯一的目標(biāo)，而是超越利潤(rùn)有更高的社會(huì)目標(biāo)，尊崇共同價(jià)值高于個(gè)人價(jià)值。隨著時(shí)代的發(fā)展，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不在于財(cái)力、技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)，人才將變得更加重要，價(jià)值觀如何滲透到人力資源管理中，更好地指引企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展將是非常關(guān)鍵的因素。