醫(yī)院圖書(shū)館利用微信公眾號(hào)提供信息服務(wù)的現(xiàn)狀及對(duì)策

【引文格式】焦媚.醫(yī)院圖書(shū)館利用微信公眾號(hào)提供信息服務(wù)的現(xiàn)狀及對(duì)策[J].中國(guó)中醫(yī)藥圖書(shū)情報(bào)雜志，2020，44（1）：41-43.

摘要：文章探討了醫(yī)院圖書(shū)館利用微信公眾號(hào)提供信息服務(wù)存在的問(wèn)題，包括宣傳力度薄弱、微信公眾號(hào)管理員主動(dòng)服務(wù)意識(shí)欠缺、微信公眾平臺(tái)功能開(kāi)發(fā)不夠全面、與院內(nèi)讀者黏性較低等;要加強(qiáng)醫(yī)院圖書(shū)館微信公眾號(hào)服務(wù)宣傳、提供個(gè)性化服務(wù)、不斷增強(qiáng)館員素質(zhì)、提高服務(wù)水平、改善微信信息推送頻率及內(nèi)容品質(zhì)、注重微信公眾平臺(tái)的維護(hù)與運(yùn)營(yíng)，并且積極申請(qǐng)認(rèn)證，拓展高級(jí)服務(wù)模塊功能、加強(qiáng)微信信息交流互動(dòng)兼顧各類學(xué)者需求，使醫(yī)院圖書(shū)館隨時(shí)調(diào)整并努力適應(yīng)全媒體時(shí)代潮流，積極創(chuàng)新，提升特色服務(wù)。

關(guān)鍵詞：微信公眾平臺(tái);醫(yī)院圖書(shū)館;信息服務(wù)

中圖分類號(hào);G258;G252????文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A????文章編號(hào)：2095-5707（2020）01-0041-03

DOI： 10.3969/j.issn.2095-5707.2020.01.009

Present Situation and Countermeasures of Providing Information Service of Hospital Libraries Using WeChat Public Account

JIAO Mei

（Library of Beijing Chest Hospital， Capital Medical University， Beijing 101149， China）

Abstract： This article discussed the existing problems of hospital libraries using WeChat public account to provide information services， including weak publicity， lack of active service consciousness of administrators of WeChat public account， lack of comprehensive function development of WeChat public platforms， and low stickiness with readers in hospital. Therefore， it is necessary to strengthen the promotion of WeChat public account services in hospital libraries， provide personalized services， continuously enhance the quality of librarians and improve service levels， improve the frequency and content quality of WeChat information push， and pay attention to the maintenance and operation of WeChat public platforms. In addition， WeChat public account should actively apply for certification， expand the advanced service module functions， strengthen WeChat information exchange and take into account the needs of various scholars， so that the hospital libraries at any time can adjust and work hard to adapt to the trend of the all-media era， actively innovate， and improve special services.

Key words： WeChat public platforms; hospital libraries; information services

截止到2016年底，微信（WeChat）已經(jīng)覆蓋中國(guó)94%以上的智能手機(jī)，月活躍用戶達(dá)到8.06億，用戶覆蓋200多個(gè)國(guó)家，超過(guò)20種語(yǔ)言，微信公眾號(hào)總數(shù)超過(guò)800萬(wàn)個(gè)，微信已經(jīng)成為最熱門(mén)的信息傳播平臺(tái)和手機(jī)用戶的生活方式^[1]，發(fā)揮了越來(lái)越重要的信息溝通與交互作用。

目前，我國(guó)醫(yī)院圖書(shū)館利用微信公眾號(hào)開(kāi)展服務(wù)還剛剛起步，本文以“微信”為關(guān)鍵詞，補(bǔ)充本次檢索的具體時(shí)間，對(duì)近5年（2015年至今）萬(wàn)方數(shù)據(jù)庫(kù)和中國(guó)學(xué)術(shù)期刊網(wǎng)絡(luò)出版總庫(kù)（CNKI）全文數(shù)據(jù)庫(kù)中的期刊論文進(jìn)行精確檢索，所得中文期刊論文分別是26 156篇、11 768篇，繼續(xù)以“圖書(shū)館”為關(guān)鍵詞在第一步檢索結(jié)果中精確檢索，所得期刊論文分別是2 120篇、313篇;或以“醫(yī)學(xué)圖書(shū)館”為關(guān)鍵詞在第一步檢索結(jié)果中精確檢索，所得期刊論文分別是7篇、1篇;或以“醫(yī)院圖書(shū)館”為關(guān)鍵詞在第一步檢索結(jié)果中精確檢索，所得期刊論文分別是23篇、7篇?？梢钥闯?，醫(yī)院圖書(shū)館利用微信公眾號(hào)開(kāi)展信息服務(wù)方面的研究還未引起重視，本文意在探討醫(yī)院圖書(shū)館利用微信公眾號(hào)提供信息服務(wù)存在的問(wèn)題及改善對(duì)策。