中美高校圖書館創(chuàng)業(yè)服務比較與啟示

尹伊秋 劉志群 吳卓茜

【引文格式】尹伊秋，劉志群，吳卓茜.中美高校圖書館創(chuàng)業(yè)服務比較與啟示[J].中國中醫(yī)藥圖書情報雜志，2020，44（1）：23-27.

摘要：高校圖書館服務在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的浪潮中亟需轉(zhuǎn)型和升級。本文從資源服務、人員保障、服務類型及空間服務方面對比中美高校圖書館創(chuàng)業(yè)服務的差異，借鑒美國高校圖書館創(chuàng)業(yè)服務的實踐和服務理念，從擴大創(chuàng)業(yè)宣傳力度、形成創(chuàng)業(yè)資源體系、增加館員團隊配備與加強校內(nèi)外溝通合作等方面，探討其對我國高校圖書館創(chuàng)業(yè)服務活動的啟示，為國內(nèi)高校圖書館創(chuàng)業(yè)服務系統(tǒng)建立和創(chuàng)業(yè)服務提供參考。

關鍵詞：高校圖書館;創(chuàng)業(yè)服務;中國;美國;借鑒

中圖分類號：G647.38 ???文獻標識碼：A????文章編號：2095-5707（2020）01-0023-05

DOI： 10.3969/j.issn.2095-5707.2020.01.005 ???????開放科學（資源服務）標識碼（OSID）：

Comparison and Inspiration of Entrepreneurship Services in Libraries of Chinese and American Colleges and Universities

YIN Yi-qiu， LIU Zhi-qun， WU Zhuo-xi

（Library of Xi'an Polytechnic University， Xi'an 710048， China）

Abstract： In the wave of innovation and entrepreneurship， services of libraries of colleges and universities urgently need to be transformed and upgraded. This article compared the differences in entrepreneurial services between libraries of Chinese and American colleges and universities from the aspects of resource services， personnel assurance， service types， and space services， drew lessons from practice and service concept of entrepreneurial services in libraries of American colleges and universities， and discussed their enlightenment to the entrepreneurial service activities of libraries of Chinese colleges and universities from the aspects of enlarging entrepreneurial propaganda efforts， forming an entrepreneurial resource system， increasing the number of librarian teams， and strengthening communication and cooperation inside and outside campus， etc.， with the purpose to provide references for the establishment of entrepreneurial service systems and entrepreneurial services in libraries of domestic colleges and universities.

Key words：libraries of colleges and universities; entrepreneurial services; China; America; references

面對世界激烈的經(jīng)濟競爭和科技競爭，各國將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)政策提升為國家戰(zhàn)略，積極推動國家發(fā)展。我國也出臺一系列政策，帶動市場、教育同步發(fā)展。2014年9月，李克強總理在夏季達沃斯論壇上提出“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”^[1]。此后，2015年5月發(fā)布的《國務院辦公廳關于深化高等學校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育改革的實施意見》明確指出，深化高等學校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育改革，是國家實施創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略、促進經(jīng)濟提質(zhì)增效升級的迫切需要，是推進高等教育綜合改革、促進高校畢業(yè)生更高質(zhì)量創(chuàng)業(yè)、就業(yè)的重要舉措^[2]。

創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)已經(jīng)成為當今時代的主要趨勢，作為創(chuàng)業(yè)重要力量的大學生團隊不可忽視，這就對我國高校發(fā)展提出了更高的要求。高校圖書館以全面的資源服務、專業(yè)的人員支撐、深入的數(shù)據(jù)挖掘為特征，能夠幫助大學生在創(chuàng)業(yè)過程中更快、更高效地掌握信息資源，推動成果轉(zhuǎn)化。本文對比中美高校圖書館服務創(chuàng)業(yè)實踐活動，旨在對我國高校圖書館的服務和資源方面有所啟示，更好地服務于大學生創(chuàng)業(yè)實踐活動。

1 ?高校圖書館創(chuàng)業(yè)服務研究現(xiàn)狀及趨勢

截止2019年6月5日，以“高校圖書館或大學圖書館（University Library）”和“創(chuàng)業(yè)（Entrepreneurship）”為題名在中國學術(shù)期刊網(wǎng)絡出版總庫（中國知網(wǎng)）和Emerald數(shù)據(jù)庫（http：//www.emeraldinsight.com.cn/）進行檢索，發(fā)現(xiàn)已有的相關文獻并進行對比分析?？梢钥闯?，國外高校創(chuàng)業(yè)歷史悠久，圖書館服務體現(xiàn)在創(chuàng)業(yè)教育、資源、空間、服務等方面。國內(nèi)起步較晚，但研究趨勢處于上升階段。

早在1847年，哈佛大學就將創(chuàng)業(yè)課程《新創(chuàng)企業(yè)管理》帶入大學校園^[3]。美國愛荷華州立大學學者杰佛瑞·庫什科沃斯基（Kushkowski J D）曾指出，隨著創(chuàng)新發(fā)展，創(chuàng)業(yè)課程由1985年的253門課程遞增至1994年的441門，在2003年達到2200門^[4]。在20世紀80年代早期，百森商學院、貝勒大學和南加州大學等高等院校都舉行過針對創(chuàng)業(yè)教育的大型會議。1984年，為建立一種能夠吸引和支持教育工作者的機制，普萊斯創(chuàng)業(yè)研究院開展了“普萊斯與百森商學院研究院計劃”^[5]。此外，著名的常春藤聯(lián)盟成員美國康奈爾大學，其創(chuàng)業(yè)傳統(tǒng)可追溯到19世紀。現(xiàn)在，康奈爾大學已經(jīng)將創(chuàng)業(yè)發(fā)展為一種生態(tài)系統(tǒng)并融入了康奈爾大學的學術(shù)文化中，反映了學校教育和公共服務的目標以及跨學科理念。學校的創(chuàng)業(yè)實驗室（eLab）、威爾康奈爾醫(yī)學院和康奈爾科技學院都是實施創(chuàng)業(yè)活動的典型實例^[6]。

國內(nèi)文獻中，包文亞^[7]分析了高校圖書館在創(chuàng)業(yè)教育方面的獨特優(yōu)勢，如文獻資源、人才隊伍、現(xiàn)代化技術(shù)和環(huán)境優(yōu)勢，從而為大學生創(chuàng)業(yè)教育服務。黎曉^[8]探究我國高校圖書館創(chuàng)客空間構(gòu)建模式，以期為創(chuàng)客空間建設提供參考。葉洪信^[9]在高校圖書館滿足用戶創(chuàng)新需求的創(chuàng)客空間服務實踐基礎上，探討了高校圖書館的轉(zhuǎn)型與發(fā)展。鄭繼來等^[10]提出地方高校圖書館應基于跨界合作理念來創(chuàng)新服務模式，以便在實體館藏建設、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)信息資源整合網(wǎng)站平臺構(gòu)建以及信息傳播和服務能力等方面密切接軌創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)方案，使更多的大學生投身于創(chuàng)業(yè)實踐中。李大莉^[11]從師資力量與館員隊伍建設、課程開設、教學方法3個角度，對強化意識模式、注重經(jīng)驗模式及系統(tǒng)思考模式3種模式進行對比分析，以推動高校圖書館支持創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育服務模式的完善與創(chuàng)新發(fā)展。

可以看出，高校圖書館在創(chuàng)業(yè)服務中的參與度正在逐步加深，并不斷提高創(chuàng)業(yè)服務實效。

2 ?中美高校圖書館創(chuàng)業(yè)服務實踐比較

相較中國，美國高校圖書館開展創(chuàng)業(yè)服務較早。2017年7月，美國研究圖書館協(xié)會（ARL）發(fā)布了《SPEC Kit 355：校園創(chuàng)業(yè)》調(diào)查報告^[12]，從重視創(chuàng)業(yè)程度、人員保障、資源保障、服務類型、資金和人員挑戰(zhàn)等方面，調(diào)查了美國高校圖書館在校園創(chuàng)業(yè)中所采取的措施。該報告以60個ARL成員館（占總數(shù)的48%）所提交的調(diào)查問卷為基礎，主要分為三大部分，即：調(diào)查結(jié)果、代表性文件和選擇性資源，較為全面地反映了美國高校的校園創(chuàng)業(yè)現(xiàn)狀，重點分析了圖書館在其中的作用。我國高校圖書館提供的創(chuàng)業(yè)服務開始較晚，主要是文獻資源、創(chuàng)客空間等服務。本研究主要歸納高校圖書館創(chuàng)業(yè)服務的總體情況，通過訪問提交了調(diào)查問卷的ARL成員館名單網(wǎng)站以及我國部分知名高校圖書館網(wǎng)站，對圖書館服務創(chuàng)業(yè)活動的具體舉措進行網(wǎng)絡調(diào)查和分析，從資源服務、人員保障、服務類型及空間服務方面對比中美高校圖書館創(chuàng)業(yè)服務的差異。

2.1 ?資源服務

美國高校圖書館為支持創(chuàng)業(yè)活動主要購買的資源為書籍、專業(yè)數(shù)據(jù)庫和相關參考資料。購買資源的資金類型主要為圖書館主館的總預算和商學院圖書館預算，但也有來自于其他學院圖書館預算、學術(shù)部門預算、捐款等其他渠道的資金。雖然一些資源并不“專門用于支持創(chuàng)業(yè)活動”，對于學術(shù)方面也起到文獻保障的作用^[12]。例如，美國加州大學圣迭戈分校圖書館^[13]將“市場調(diào)研”資源嵌入圖書館主頁，創(chuàng)業(yè)者可以通過全球商業(yè)視野、商業(yè)資源、行業(yè)研究公司宜必思世界（IBISworld）行業(yè)報告等資源板塊快速了解行業(yè)最新動態(tài)，指導創(chuàng)業(yè)實踐。

在我國高校圖書館中，資源類型主要包含信息咨詢、專利信息、專業(yè)數(shù)據(jù)庫等，為創(chuàng)業(yè)者提供文獻服務。電子資源數(shù)據(jù)庫為圖書館作為知識服務中心和知識創(chuàng)新服務平臺提供了資源基礎^[14]。例如，北京大學圖書館的館藏資源中包含全球銀行與金融機構(gòu)分析數(shù)據(jù)庫、全球企業(yè)數(shù)據(jù)庫、亞太企業(yè)分析庫、全球上市公司分析庫等信息^[15]，為創(chuàng)業(yè)者提供了全方位的綜合數(shù)據(jù)。

通過對比可以發(fā)現(xiàn)，美國高校圖書館資源類型種類較多，涵蓋書籍、數(shù)據(jù)庫、參考資料，并有創(chuàng)業(yè)信息網(wǎng)站嵌入圖書館主頁，涉及宏觀及微觀的資源。我國高校圖書館以電子資源數(shù)據(jù)庫為主，主要通過數(shù)據(jù)庫提供資料，種類較為單一。

2.2 ?人員保障

美國高校圖書館設置管理或協(xié)調(diào)創(chuàng)業(yè)活動的人員崗位數(shù)量較少，部分設置了技術(shù)崗位支持創(chuàng)業(yè)活動，包括3D設計工作室的管理員、黑石創(chuàng)業(yè)支持網(wǎng)絡（Blackstone LaunchPad）項目管理員等。例如，美國密歇根州立大學加斯特商業(yè)圖書館在2013年設置創(chuàng)業(yè)活動館員，75%的時間作為創(chuàng)業(yè)活動聯(lián)絡員，25%的時間作為創(chuàng)客空間協(xié)調(diào)員，定期向加斯特商業(yè)圖書館館長匯報工作;美國弗吉尼亞理工大學圖書館在2016年設置合成工作室主管和學習空間評價協(xié)調(diào)員，負責協(xié)調(diào)工作室的運營，優(yōu)化學習空間活動^[12]。

我國高校圖書館基本沒有設置創(chuàng)業(yè)服務的特定崗位，目前以學科館員團隊服務為主，為創(chuàng)業(yè)者提供科技查新、信息資源服務。例如，上海交通大學圖書館學科館員的職責中有決策支持和創(chuàng)新交流，一方面提供知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略、前沿資訊推送等服務，一方面基于圖書館的物理和虛擬空間，舉辦創(chuàng)新交流沙龍、創(chuàng)新俱樂部、創(chuàng)新競賽、創(chuàng)新經(jīng)驗交流與成果展示等活動，營造良好的創(chuàng)業(yè)氛圍^[16]。

通過對比可以看出，中美高校圖書館配備專門從事創(chuàng)業(yè)服務的館員較少，主要是通過技術(shù)人員或團隊服務創(chuàng)業(yè)活動，以此保障創(chuàng)業(yè)服務。

2.3 ?服務類型

美國高校圖書館為校園創(chuàng)業(yè)提供的服務涵蓋參考、圖書館指導、深入研究、市場研究、專利搜索等，用戶信息咨詢和圖書館對市場或行業(yè)的指導支持仍是服務的主要內(nèi)容。此外，3D打印、地理信息系統(tǒng)（GIS）、數(shù)據(jù)可視化、統(tǒng)計、文獻綜述、影響指標等也在服務范疇內(nèi)。例如，美國杜克大學圖書館提供市場和行業(yè)搜索服務，指導創(chuàng)業(yè)者搜索專利信息等^[17];美國愛荷華州立大學圖書館開設人文科學中的創(chuàng)業(yè)課程（聚焦服裝零售、餐廳旅館經(jīng)營和兒童照管等領域的創(chuàng)業(yè)問題）^[18]。

我國高校圖書館不僅將圖書館咨詢服務融入創(chuàng)業(yè)服務中，還將信息素養(yǎng)教育嵌入創(chuàng)業(yè)服務。高校圖書館將信息素養(yǎng)教育嵌入專業(yè)課程教學中，將圖書館服務與課程教學有機結(jié)合，參與到教學過程中^[19]。例如，清華大學圖書館開設了8門信息素養(yǎng)教育基礎課，通過使學生了解文獻檢索的基礎理論和基本知識，掌握檢索工具的使用方法，為大學生創(chuàng)業(yè)提供實用的市場調(diào)研方法^[20]。

通過對比可以發(fā)現(xiàn)，中美高校圖書館的服務類型均多種多樣，但深度和廣度還需要進一步加深和擴展。

2.4 ?空間服務

美國高校圖書館大多已經(jīng)建立了創(chuàng)業(yè)中心或創(chuàng)客空間，為創(chuàng)業(yè)者提供創(chuàng)業(yè)活動的場所和資源。創(chuàng)客空間配備先進的技術(shù)和設備，可以為創(chuàng)業(yè)者提供便利條件。例如，美國雪城大學圖書館建立Blackstone LaunchPad作為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)資源中心，可為創(chuàng)業(yè)者團隊會議、培訓課程等提供便利^[21]。美國佛羅里達大學創(chuàng)建創(chuàng)新中心，包含技術(shù)認證、風險投資公司、2個企業(yè)孵化器、中轉(zhuǎn)站及生物技術(shù)公司，它們共同將研究發(fā)現(xiàn)從實驗室轉(zhuǎn)移到市場中，將創(chuàng)業(yè)者與企業(yè)家、投資者和行業(yè)聯(lián)系起來^[22]。

我國高校圖書館近幾年創(chuàng)客空間發(fā)展迅速，高校圖書館紛紛進行探索，圍繞加強創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務進行空間再造和功能轉(zhuǎn)型，推動圖書館服務向?qū)嶋H操作、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)結(jié)合方面展開^[23]。例如，浙江大學圖書館利用創(chuàng)新空間支持創(chuàng)新團隊協(xié)作工作、學習、討論，并可能獲得其他資源和資金支持，吸引創(chuàng)業(yè)者利用場地和資源^[24]。

通過對比可以看出，中美高校圖書館空間服務均取得了一定進展，創(chuàng)業(yè)者大多知道或有意愿在圖書館提供的空間中進行創(chuàng)業(yè)實踐活動，但還需要引進更多先進設備方便創(chuàng)業(yè)者使用。

3??對高校圖書館創(chuàng)業(yè)服務的啟示

通過對比中美高校圖書館創(chuàng)業(yè)服務異同點，可以看到中美高校圖書館在服務創(chuàng)業(yè)活動的過程中，應該充分發(fā)揮主觀能動性，積極服務創(chuàng)業(yè)者，為創(chuàng)業(yè)者提供良好的創(chuàng)業(yè)環(huán)境。

3.1 ?擴大創(chuàng)業(yè)宣傳力度

高校圖書館應通過多種形式為大學生營造良好的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)氛圍^[25]。高校圖書館是文化中心、信息中心，創(chuàng)業(yè)活動需要高校圖書館的宣傳，擴大其影響力。高校圖書館可以利用其品牌活動對在校大學生進行創(chuàng)業(yè)宣傳，挖掘潛在創(chuàng)業(yè)者，例如本科生及研究生的新生入館教育、讀書節(jié)、培訓講座、信息素養(yǎng)教育等，向大學生傳遞創(chuàng)業(yè)信息，營造良好的創(chuàng)業(yè)氛圍。

目前，新生入館教育已成為高校圖書館必不可少的活動，能夠幫助新生在短時間內(nèi)較快了解圖書館的規(guī)章制度、館藏分布、服務內(nèi)容等。高校圖書館可以在新生入館教育中加入創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)理念，使大學生初步了解創(chuàng)業(yè)內(nèi)容，提前做好職業(yè)規(guī)劃。

讀書節(jié)也是高校圖書館每年的品牌活動。在讀書節(jié)中，可以舉辦有關創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的書展，向大學生推薦經(jīng)典書籍，如企業(yè)管理、經(jīng)營之道、名人傳記等，使大學生掌握相關的企業(yè)知識，扎實創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的理論基礎。

培訓講座是高校圖書館定期或不定期舉辦的專題交流會。圖書館可以邀請具有創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗的校友或?qū)I(yè)人士為大學生做培訓講座，從實例出發(fā)，解決大學生在創(chuàng)業(yè)規(guī)劃中遇到的實際問題。例如，西安工程大學舉辦“創(chuàng)業(yè)者”系列講座，邀請各行各業(yè)創(chuàng)業(yè)者分享經(jīng)驗，師生反響熱烈^[26]。

此外，信息素養(yǎng)教育也是高校圖書館提升大學生搜索資源、利用資源、分析資源能力的重要手段。通過信息素養(yǎng)教育使大學生掌握如何搜索創(chuàng)業(yè)資源、企業(yè)資訊及報告，為創(chuàng)業(yè)活動整合和利用資源，找到創(chuàng)業(yè)的方向和路徑。

3.2 ?形成創(chuàng)業(yè)資源體系

高校圖書館擁有豐富的資源，可以為創(chuàng)業(yè)活動提供良好的專業(yè)信息、數(shù)據(jù)和軟硬件支撐。由于現(xiàn)在的創(chuàng)業(yè)信息資源層出不窮，高校圖書館需要將信息整合，二次開發(fā)，建設創(chuàng)客空間，為創(chuàng)業(yè)者提供必要的場所和設備，形成創(chuàng)業(yè)資源體系。

創(chuàng)業(yè)資源體系由行業(yè)信息數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)分析軟件、資源地圖導航和創(chuàng)客空間建設構(gòu)成。行業(yè)信息數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)分析軟件、資源地圖導航構(gòu)成信息資源，創(chuàng)客空間提供場地和設備資源。

高校圖書館在經(jīng)費允許的條件下，應積極購買行業(yè)信息數(shù)據(jù)庫，為創(chuàng)業(yè)者提供專業(yè)的信息資源。此外，數(shù)據(jù)分析軟件（如SPSS）有助于創(chuàng)業(yè)者在信息資源的基礎上進行分析，圖書館員也可以根據(jù)創(chuàng)業(yè)者提供的信息利用數(shù)據(jù)分析軟件向其提供創(chuàng)業(yè)建議，進行資源的分析和指導。資源地圖導航能夠為創(chuàng)業(yè)者展示圖書館購買的資源，進行一站式的檢索，方便創(chuàng)業(yè)者獲取信息。創(chuàng)客空間的建設一方面可以提高用戶的創(chuàng)新實踐能力，另一方面也可以提升圖書館資源的利用效率。因此，高校圖書館需要積極建設創(chuàng)客空間，為創(chuàng)業(yè)者提供創(chuàng)新、學習及交流的空間和設備。

3.3 ?增加館員團隊配備

高校圖書館的學科館員擁有不同的學科背景和專業(yè)知識，能夠為創(chuàng)業(yè)者提供具有學科相關性的信息。為此，學科館員一方面需要加強圖書館業(yè)務的學習，不斷提升自身的業(yè)務素質(zhì)。另一方面，更需要鞏固學科專業(yè)知識，了解學科前沿和發(fā)展動態(tài)，在創(chuàng)業(yè)者進行創(chuàng)業(yè)活動的不同階段提供服務，幫助創(chuàng)業(yè)者完成創(chuàng)業(yè)實踐。

在創(chuàng)業(yè)前期，學科館員可以為創(chuàng)業(yè)團隊提供相應的文獻資料，如相關領域的論文、報告、前沿資訊等，為創(chuàng)業(yè)活動提供理論參考依據(jù)。在創(chuàng)業(yè)實施階段，學科館員要及時解答創(chuàng)業(yè)團隊的問題，提供交流的場地和設備，配合做好每一階段的計劃。在創(chuàng)業(yè)階段性目標達成后，學科館員要總結(jié)經(jīng)驗，預測效果并及時調(diào)整策略。

可以根據(jù)創(chuàng)業(yè)團隊的構(gòu)成和需求配備學科館員，定期與創(chuàng)業(yè)團隊交流溝通，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。

3.4 ?加強校內(nèi)外溝通合作

高校圖書館在服務創(chuàng)業(yè)活動的過程中應該加強與校內(nèi)外各部門的溝通與合作。許多高校設有創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)指導中心以及負責創(chuàng)業(yè)大賽、創(chuàng)業(yè)項目等部門，高校圖書館應與校內(nèi)部門合作，了解大學生需求，互相整合資源，互通創(chuàng)業(yè)信息，加強部門之間的聯(lián)系。

此外，高校圖書館應充分調(diào)研企業(yè)、科技園區(qū)等需求，組織有創(chuàng)業(yè)意向的大學生積極學習，并邀請企業(yè)培訓人員做專業(yè)培訓，為大學生解決創(chuàng)業(yè)過程中遇到的資金、法律等問題。

校內(nèi)外的部門、企業(yè)等應在遵循相關規(guī)定的基礎上，為大學生提供支持與幫助。高校圖書館應配備專人對接，協(xié)同合作，幫助大學生在創(chuàng)業(yè)活動中找準自身定位，促進高校圖書館服務的轉(zhuǎn)型發(fā)展。

4??小結(jié)

創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)是國家發(fā)展的不竭動力。由于我國和美國的文化歷史等背景不同，中美高校圖書館創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務工作存在一定差異。但總體來說，高校圖書館應該積極開展創(chuàng)業(yè)服務工作，充分發(fā)揮資源、人力、空間等優(yōu)勢，營造良好的高校創(chuàng)業(yè)氛圍，助力創(chuàng)新型國家建設。

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（收稿日期：2019-07-30）

（修回日期：2019-08-28;編輯：魏民）

基金項目：2018年度西安工程大學哲學社會科學研究項目（2018ZXSK20）