汽車營銷與服務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)體系創(chuàng)新與實(shí)踐

張夢(mèng)嫻（常州交通技師學(xué)院）

汽車營銷與服務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)是保障汽車營銷與服務(wù)工作質(zhì)量提升的基本途徑，為保障專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量，提升高職院校競爭力，院校要不斷就人才培養(yǎng)模式進(jìn)行創(chuàng)新，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)與行業(yè)人才需求的有效結(jié)合，保障汽車營銷與服務(wù)類人才的輸送質(zhì)量。

■ 汽車營銷與服務(wù)人才培養(yǎng)體系創(chuàng)新的重要意義

（一）提升院校人才培養(yǎng)質(zhì)量

人才培養(yǎng)質(zhì)量是衡量院校辦學(xué)理念的重要途徑，對(duì)此院校要不斷對(duì)汽車營銷與服務(wù)專業(yè)的人才培養(yǎng)體系進(jìn)行優(yōu)化創(chuàng)新。伴隨時(shí)代的發(fā)展，汽車營銷與服務(wù)行業(yè)對(duì)人才的需求也在不斷變化，院校為保障人才培養(yǎng)方向與行業(yè)需求的契合性，需要不斷就人才培養(yǎng)方向進(jìn)行調(diào)整，這也就意味著人才體系的不斷優(yōu)化創(chuàng)新。伴隨科研技術(shù)的不斷創(chuàng)新，汽車服務(wù)專業(yè)性要求較高，傳統(tǒng)教學(xué)理念下汽車營銷與服務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式已經(jīng)無法與汽車行業(yè)現(xiàn)狀所適應(yīng)，這也就要求院校要對(duì)汽車營銷與服務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)體系進(jìn)行優(yōu)化創(chuàng)新，以保障專業(yè)人才培養(yǎng)的質(zhì)量，提升院校知名度。

（二）優(yōu)化人才培養(yǎng)方向

市場汽車行業(yè)的發(fā)展與院校汽車營銷與服務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)具有密切關(guān)系，人才培養(yǎng)體系的確立需要以市場發(fā)展導(dǎo)向?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)。汽車營銷與服務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)的目的是為汽車行業(yè)輸送高質(zhì)量的服務(wù)人才，對(duì)此人才培養(yǎng)體系必須與市場汽車行業(yè)協(xié)同，實(shí)現(xiàn)以市場導(dǎo)向?yàn)橹行牡慕虒W(xué)體系構(gòu)建。我國汽車保有量處于持續(xù)增長階段，這也就對(duì)汽車營銷與服務(wù)等內(nèi)容提出了更高的要求，基于此學(xué)校要及時(shí)對(duì)市場汽車行業(yè)發(fā)展導(dǎo)向進(jìn)行調(diào)研，以保障學(xué)生人才培養(yǎng)方向與市場人才需求的契合，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)人才輸送的有效性。

■ 汽車營銷與服務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)體系創(chuàng)新與實(shí)踐的必要性

（一）學(xué)校汽車辦學(xué)戰(zhàn)略方面

發(fā)展汽車營銷與服務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)體系創(chuàng)新與實(shí)踐，有利于學(xué)校打造自身汽車辦學(xué)特色戰(zhàn)略，能夠幫助學(xué)校清晰辦學(xué)定位，打造辦學(xué)品牌。加強(qiáng)汽車營業(yè)與專業(yè)人才的培養(yǎng)，有利于學(xué)校立足于汽車行業(yè)，加強(qiáng)對(duì)汽車產(chǎn)業(yè)的服務(wù)，培養(yǎng)汽車產(chǎn)業(yè)方面的人才，打造汽車品牌學(xué)校品牌。主要在汽車零部件研制汽車營銷服務(wù)以及新能源汽車等方面，學(xué)校應(yīng)當(dāng)構(gòu)建與市場結(jié)合，與教學(xué)結(jié)合的專業(yè)體系。未達(dá)到規(guī)范專業(yè)教學(xué)，提高學(xué)生素質(zhì)的目的，學(xué)校應(yīng)當(dāng)對(duì)汽車營銷與服務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)體系進(jìn)行系統(tǒng)化研究，并提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效率與教師的教學(xué)質(zhì)量。

（二）市場汽車發(fā)展方面

加強(qiáng)對(duì)汽車營銷與服務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)體系的建立，有利于汽車市場快速發(fā)展，為汽車市場提供足夠的動(dòng)力。在服務(wù)貿(mào)易方面，學(xué)校培養(yǎng)的汽車服務(wù)人才能夠加速市場中汽車貿(mào)易的快速流動(dòng)，從而增加汽車市場的競爭力，保證汽車產(chǎn)業(yè)的利潤。隨著我國汽車市場的快速發(fā)展，汽車的銷售利潤也大幅增加。我國汽車保有量持續(xù)增長，這也就對(duì)汽車和其相配的產(chǎn)品和服務(wù)以及售后服務(wù)等方面有了更高的要求。學(xué)校加強(qiáng)對(duì)汽車營銷與服務(wù)專業(yè)人才方面的培養(yǎng)，有利于為汽車市場的發(fā)展提供人才支撐和智力保障。

（三）汽車營銷與服務(wù)專業(yè)方面

學(xué)校汽車營銷與服務(wù)專業(yè)對(duì)于汽車市場和汽車本身的發(fā)展而言具有重要意義。在汽車營銷與服務(wù)專業(yè)上，隨著汽車產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，學(xué)校培養(yǎng)人才需要跟緊時(shí)代的腳步和市場的步伐，發(fā)展特色的戰(zhàn)略，積極培養(yǎng)有利于市場需要的專業(yè)人才。

■ 汽車營銷與服務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)體系現(xiàn)狀

（一）教學(xué)資源受限且缺乏實(shí)踐教學(xué)

汽車營銷與服務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)對(duì)教學(xué)資源具有較高的要求，但受院校對(duì)專業(yè)人才培養(yǎng)重視程度的影響，專業(yè)教學(xué)資源受限。汽車營銷與服務(wù)專業(yè)屬于服務(wù)類專業(yè)，要求學(xué)生掌握細(xì)致且嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠嚠a(chǎn)業(yè)及其周邊產(chǎn)品的專業(yè)內(nèi)容，但在人才培養(yǎng)過程中，學(xué)校教學(xué)資源受限無法為學(xué)生提供多樣化的教學(xué)資源，尤其是在實(shí)踐教學(xué)方面，學(xué)校在數(shù)字化教學(xué)建設(shè)過程中投入較小，也就導(dǎo)致學(xué)生只能以理論學(xué)習(xí)為主，這也就影響了人才培養(yǎng)的專業(yè)性。

（二）教師教學(xué)能力欠佳

教師是開展教學(xué)的主體，教師能力決定了教學(xué)質(zhì)量與人才培養(yǎng)質(zhì)量。在現(xiàn)階段的技工院校教學(xué)中，教師教學(xué)能力存在一定的問題，部分教師教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富，但教學(xué)模式墨守成規(guī)教學(xué)質(zhì)量達(dá)不到預(yù)期目標(biāo)；部分教師教學(xué)理念較為先進(jìn)，但缺乏教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，無法將自身能力轉(zhuǎn)化為知識(shí)向?qū)W生進(jìn)行普及，此類問題的存在共同導(dǎo)致了教師教學(xué)問題，這也就影響汽車營銷與服務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)的質(zhì)量。教師教學(xué)能力與人才培養(yǎng)質(zhì)量具有決定性關(guān)系，對(duì)此院校教學(xué)過程中高校要對(duì)教師教學(xué)能力進(jìn)行重視，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)教學(xué)效率的提升。

（三）人才培養(yǎng)與崗位需求不符

技工院校人才培養(yǎng)主要以行業(yè)崗位需求為理念，但在現(xiàn)階段的人才培養(yǎng)過程中，技工院校缺乏與汽車營銷與服務(wù)崗位人才需求的了解，也就導(dǎo)致人才培養(yǎng)體系不符合當(dāng)下社會(huì)崗位需求。伴隨社會(huì)的快速發(fā)展，汽車行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)十分迅速，這也就導(dǎo)致行業(yè)崗位需求在不斷轉(zhuǎn)換，在此背景下學(xué)校沒有及時(shí)對(duì)汽車行業(yè)人才需求進(jìn)行調(diào)研，也就導(dǎo)致學(xué)校在汽車營銷與服務(wù)專業(yè)的人才培養(yǎng)體系落后，人才培養(yǎng)方向與崗位需求不相符。

（四）缺失實(shí)踐教學(xué)

實(shí)踐教學(xué)能夠有效的印證理論知識(shí)，能夠加深學(xué)生對(duì)理論知識(shí)的理解，但在具體的教學(xué)過程中，技工院校人才培養(yǎng)缺乏實(shí)踐教學(xué)。實(shí)踐教學(xué)能夠促進(jìn)學(xué)生對(duì)理論教學(xué)知識(shí)的理解，進(jìn)而加深學(xué)生對(duì)專業(yè)知識(shí)的理解。現(xiàn)階段部分技工院校為增強(qiáng)學(xué)生人才培養(yǎng)質(zhì)量，開設(shè)頂崗實(shí)習(xí)內(nèi)容，使學(xué)生在實(shí)踐中對(duì)專業(yè)內(nèi)容進(jìn)行理解，但在現(xiàn)階段的技工院校人才培養(yǎng)中，這一理念應(yīng)用較差，學(xué)校缺乏與社會(huì)企業(yè)的溝通聯(lián)系，學(xué)生人才培養(yǎng)缺乏實(shí)踐能力，人才價(jià)值得不到有效發(fā)揮。

■ 汽車營銷與服務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)體系創(chuàng)新策略

（一）優(yōu)化汽車營銷與服務(wù)人才培養(yǎng)體系方案

為保障人才培養(yǎng)質(zhì)量，技工院校首先要優(yōu)化汽車營銷與服務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)體系。人才培養(yǎng)體系體系是保障人才培養(yǎng)質(zhì)量的基本條件，對(duì)此為確保人才培養(yǎng)體系的創(chuàng)新，院校需要對(duì)當(dāng)下人才培養(yǎng)模式進(jìn)行優(yōu)化。技工院校要結(jié)合自身的辦學(xué)特點(diǎn)與人才培養(yǎng)特點(diǎn)對(duì)教學(xué)模式進(jìn)行優(yōu)化，同時(shí)院校應(yīng)對(duì)汽車行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與行業(yè)人才需求情況進(jìn)行調(diào)研，以掌握人才需求，進(jìn)而對(duì)汽車營銷與服務(wù)教學(xué)課程進(jìn)行調(diào)整，對(duì)相關(guān)課程進(jìn)行刪減，進(jìn)而更加精準(zhǔn)的提升人才培養(yǎng)質(zhì)量。值得注意的是在對(duì)人才培養(yǎng)體系進(jìn)行創(chuàng)新的過程中，教師要積極參與到這一過程中，以保障人才培養(yǎng)體系創(chuàng)新的有效性。

（二）完善教師隊(duì)伍教學(xué)水平

部分技工院校的師資隊(duì)伍存在一定的問題，這也就直接影響了汽車營銷與服務(wù)人才培養(yǎng)質(zhì)量。教師隊(duì)伍作為開展教學(xué)的主體，院校要對(duì)師資隊(duì)伍的構(gòu)建進(jìn)行重視，以提升教師教學(xué)水平與能力，有效提升教學(xué)質(zhì)量。教師自身專業(yè)教學(xué)水平的提升是保障人才培養(yǎng)質(zhì)量的基礎(chǔ)，基于此院校要對(duì)教師進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)。學(xué)?？蓪?duì)教師進(jìn)行專題培訓(xùn)，以保障教師對(duì)汽車營銷方面專業(yè)內(nèi)容體系架構(gòu)的了解，以保障教學(xué)框架的科學(xué)性，另外院?？山M織周圍院校開展教學(xué)交流與研討等活動(dòng)，以保障教師在主題活動(dòng)中優(yōu)化自身的教學(xué)理念，掌握汽車行業(yè)的先進(jìn)知識(shí)與理念，進(jìn)而保障教學(xué)體系的完善性，增強(qiáng)人才培養(yǎng)質(zhì)量。

（三）加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)課程

為有效保障學(xué)生對(duì)汽車營銷與服務(wù)專業(yè)知識(shí)的理解，教師應(yīng)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的實(shí)踐教學(xué)，以強(qiáng)化學(xué)生對(duì)專業(yè)知識(shí)的理解。實(shí)踐教學(xué)又被成為實(shí)訓(xùn)教學(xué)是能促進(jìn)學(xué)生實(shí)際動(dòng)手操作能力提升的重要途徑，在對(duì)學(xué)生進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)的過程中，教師可將學(xué)生進(jìn)行分組教學(xué)，以保障每位學(xué)生在實(shí)踐操作過程中的參與性。實(shí)踐教學(xué)需要院校提供一定的教學(xué)資源，以保障實(shí)踐課程的開展，且在實(shí)踐過程中教師要對(duì)學(xué)生進(jìn)行不斷的指導(dǎo)，以保障學(xué)生對(duì)汽車營銷與服務(wù)全流程的掌握。為提升學(xué)生對(duì)實(shí)踐教學(xué)的感悟，教師可對(duì)實(shí)踐過程進(jìn)行評(píng)分，以增強(qiáng)學(xué)生在參與實(shí)踐訓(xùn)練過程中的重視程度，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)汽車營銷與服務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量的提升。

（四）注重對(duì)學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃的引導(dǎo)

職業(yè)生涯規(guī)劃是現(xiàn)階段院校教學(xué)中的重點(diǎn)，為保障學(xué)生對(duì)自身發(fā)展的重視院校要開展學(xué)生職業(yè)規(guī)劃課程，對(duì)學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃進(jìn)行引導(dǎo)。學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃是學(xué)生對(duì)自身職業(yè)發(fā)展的規(guī)劃，此規(guī)劃具有長期性，能夠使學(xué)生明確未來的發(fā)展目標(biāo)。在學(xué)生明確自身發(fā)展目標(biāo)后，學(xué)生能夠?qū)ψ陨硖岢鲭A段性發(fā)展要求，進(jìn)而更加高質(zhì)量的投入到學(xué)習(xí)中。汽車行業(yè)不斷的轉(zhuǎn)型升級(jí)也為行業(yè)人才提出了較高的條件，對(duì)此院校應(yīng)明確這一現(xiàn)象，使學(xué)生對(duì)職業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與前景進(jìn)行了解，進(jìn)而激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，使其更好的參與到人才培養(yǎng)體系中，有效的提升自身價(jià)值。

（五）開展校企合作教學(xué)

校企合作是當(dāng)下技工院校辦學(xué)的主要模式，有利于學(xué)生個(gè)人綜合素養(yǎng)的提升。校企合作能夠有效的提升人才培養(yǎng)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)人才的高質(zhì)量培養(yǎng)，基于此院校應(yīng)當(dāng)基于汽車營銷與服務(wù)專業(yè)，與對(duì)口企業(yè)進(jìn)行洽談，以尋找合作機(jī)會(huì)。校企教學(xué)為學(xué)校與企業(yè)簽訂用人協(xié)議，學(xué)校以企業(yè)用人需求為標(biāo)準(zhǔn)開展人才培養(yǎng)，將高質(zhì)量的學(xué)生人才輸送到企業(yè)中，企業(yè)在學(xué)生工作過程中，對(duì)學(xué)生所呈現(xiàn)的不足之處對(duì)院校進(jìn)行反饋，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)模式的優(yōu)化。校企合作教學(xué)在當(dāng)下技工類院校中應(yīng)用廣泛，是有效提升人才培養(yǎng)模式的主要措施。

■ 結(jié)束語

人才培養(yǎng)體系是各大院校保障人才培養(yǎng)質(zhì)量的根本保障，對(duì)汽車營銷與服務(wù)專業(yè)來講，人才培養(yǎng)體系的優(yōu)化能夠有效提升汽車營銷與服務(wù)專業(yè)教學(xué)成果，對(duì)學(xué)生的職業(yè)發(fā)展具有積極作用。創(chuàng)新人才培養(yǎng)體系的措施具有多樣性，院校要切實(shí)保障人才培養(yǎng)體系優(yōu)化措施的有效落實(shí)，進(jìn)而以提升人才培養(yǎng)質(zhì)量，增加院校知名度，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略性辦學(xué)目標(biāo)。