分析大數(shù)據(jù)在企業(yè)管理中的應用

周榮（貴州電子信息職業(yè)技術(shù)學院）

■引言

如今電視、手機、電腦等類似的電子產(chǎn)品已經(jīng)普及到各個家庭甚至每個人的手中，人們接收這碎片化信息的洗禮，這一切都依賴互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)成為人們生活中必不可少的一環(huán)，很多新鮮的詞已經(jīng)耳熟能詳，例如，大數(shù)據(jù)?；诨ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)生的大數(shù)據(jù)影響著人們的生活、學習、工作等領(lǐng)域。大數(shù)據(jù)在企業(yè)管理中也得到廣泛的應用，對于企業(yè)的管理精益化進程上產(chǎn)生了質(zhì)的促進作用，大數(shù)據(jù)在應用上開拓了新的領(lǐng)域。

■大數(shù)據(jù)理論基礎(chǔ)

（一）大數(shù)據(jù)為何物

大數(shù)據(jù)是集收集數(shù)據(jù)、存儲數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)、輸出數(shù)據(jù)于一體的，具有快速流轉(zhuǎn)數(shù)據(jù)的一種數(shù)據(jù)合集，其在于龐大的信息數(shù)量，而是處理、加工數(shù)據(jù)的能力，是現(xiàn)代科學發(fā)展的重要產(chǎn)物。依托互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展而來，其處理數(shù)據(jù)的模式相較其它更加強悍、迅猛，而且能夠?qū)?shù)據(jù)進行分析，并將數(shù)據(jù)分析的結(jié)果展示出來，這是在效率實現(xiàn)了光速超越，使得人類的各個領(lǐng)域發(fā)展更進一步，而不是將時間花費在計算和分析上，進而能夠根據(jù)結(jié)果快速的做出相應的對策。所謂大數(shù)據(jù)要滿足數(shù)量足夠大，才能從巨量的數(shù)據(jù)中分析出更加精確的結(jié)果，解放了人類的雙手和大腦，能夠投入更多的時間來研究其他的事情。舉個例子，我國幾乎所有人都在使用微信，微信支付成了人們消費的主要支付方式之一，大數(shù)據(jù)就產(chǎn)生了，人們買了什么，那種類產(chǎn)品更加受年輕人的喜愛，那種是老年人消費的傾向等等，如果靠人力去計算和分析，要花費大量的人力和時間，而在大數(shù)據(jù)面前，連1秒鐘都用不了就顯示出了你想要的答案，這就是大數(shù)據(jù)的魅力。

（二）大數(shù)據(jù)理論的種類

記錄分析理論是根據(jù)收集的數(shù)據(jù)分析出被記錄者的行為和習慣，比如說，訪問的時間、停留的時間、做了什么事情等等的記錄信息，通過這些信息進行分析，分析被記錄者的性別、年齡、健康度、興趣、愛好等等。內(nèi)容推介是對用戶進行分析，刻意給推薦沒有瀏覽的內(nèi)容或者推薦給瀏覽相似的內(nèi)容或?qū)g覽數(shù)量比較大的內(nèi)容推薦給未瀏覽過的用戶，等等類似的推介內(nèi)容，經(jīng)過挖掘、發(fā)展后已經(jīng)被廣泛的應用的精準營銷上。大數(shù)據(jù)理論發(fā)展至今種類繁多，幾種是比較常見的，而且被應用最廣泛的，還有很多拓展的理論。

（三）大數(shù)據(jù)的應用領(lǐng)域

企業(yè)的管理是取決于業(yè)務(wù)流程的閉環(huán)，而業(yè)務(wù)流程的決定著企業(yè)的工作效率，大數(shù)據(jù)在優(yōu)化業(yè)務(wù)流程上充分發(fā)揮了作用，提高了企業(yè)的運營效率。例如，企業(yè)運營中的物流環(huán)節(jié)，根據(jù)情況規(guī)劃出最近的路線，可以用最短的時間完成物流運輸，在道路堵塞時可以規(guī)劃出其它可行的、相對近的路線，這些都是根據(jù)實際情況通過大數(shù)據(jù)做出的判斷，可以迅速作出反應。此外，醫(yī)療領(lǐng)域也是大數(shù)據(jù)施展才華的空間，在數(shù)量龐大的同種并例里面進行數(shù)據(jù)分析，分析出疾病的特性以及治理方法。距離我們最近的就是廣告推廣，瀏覽器或者app軟件會利用大數(shù)據(jù)根據(jù)使用者的習慣或者興趣愛好、搜索關(guān)鍵詞、甚至是作息習慣，精準的將產(chǎn)品推銷到使用者的屏幕前面，這就是基于大數(shù)據(jù)的精準營銷，精準到可以分析出使用者的消費等級，進而推銷符合其消費觀念的產(chǎn)品。大數(shù)據(jù)的應用領(lǐng)域遠不止如此，其功能強大，與其他領(lǐng)域的契合度極其高，也奠定了其廣泛應用的基礎(chǔ)。

■大數(shù)據(jù)應用在企業(yè)管理中存在的問題

（一）大數(shù)據(jù)的應用需要一定的契合度

企業(yè)管理中應用大數(shù)據(jù)已經(jīng)成為了潮流，每個企業(yè)都想搭上潮流的列車，能夠在競爭激烈的海浪中一日千里，但是大數(shù)據(jù)的應用是非常需要與企業(yè)有一定契合度的，盲目的使用大數(shù)據(jù)進行產(chǎn)業(yè)鏈升級，可能會導致企業(yè)因為與大數(shù)據(jù)的契合度較低而升級失敗。比如說近期比較火爆的直播帶貨、場景營銷等就是利用了大數(shù)據(jù)而對產(chǎn)品實現(xiàn)了顧客體驗反饋后的數(shù)據(jù)分析升級，開發(fā)出更加適合客戶的產(chǎn)品，從而可以持續(xù)發(fā)酵增加客戶粘性。而有些機械行業(yè)的企業(yè)也相應用大數(shù)據(jù)做到相同的效果，結(jié)果導致失敗，這個就是企業(yè)產(chǎn)品與大數(shù)據(jù)的契合度，信息得足夠多，分析出的結(jié)果才更加有借鑒意義，機械行業(yè)的大件機械不能夠?qū)崿F(xiàn)出現(xiàn)數(shù)量龐大的購買或者使用者，導致大數(shù)據(jù)應用方向錯誤。

（二）大數(shù)據(jù)還不夠大

我們談到的大數(shù)據(jù)應用到企業(yè)管理只是個別的企業(yè)，而絕大多數(shù)的企業(yè)并未成熟的進行大數(shù)據(jù)應用，即使應用了大數(shù)據(jù)仍然是需要建立龐大的數(shù)據(jù)庫作為支撐，而一個企業(yè)的數(shù)據(jù)庫里面的大數(shù)據(jù)是非常狹隘的，分析出的結(jié)果借鑒意義又有幾何。沒有形成數(shù)據(jù)統(tǒng)一分享的平臺，大數(shù)據(jù)集合到一起形成一個真正意義的大數(shù)據(jù)，這樣的規(guī)模數(shù)據(jù)分析出的結(jié)果是十分有價值的。反觀一些與大數(shù)據(jù)契合度比較低的企業(yè)，在管理和經(jīng)營中應用大數(shù)據(jù)較為困難，即使加入分享大數(shù)據(jù)平臺，數(shù)據(jù)仍然不夠大，分析價值比較狹隘。而大數(shù)據(jù)分享不是每個企業(yè)都能有足夠的視野能夠做到的，競爭較為激烈稍有懈怠就會被淹沒在淘汰的洪流中，信息分享需要足夠的自信才行，建立大數(shù)據(jù)集合仍是之上談兵。

（三）信息安全隱患從未停止

數(shù)字化時代，出門可以不用帶現(xiàn)金，不用帶銀行卡等，取而代之的一系列的數(shù)字和數(shù)字化產(chǎn)品，就可以解決衣食住行。而這些數(shù)字信息是非常容易泄露的，互聯(lián)網(wǎng)時代給人類帶來了巨變，也帶來了隱患，目前多數(shù)詐騙是利用現(xiàn)代化工具完成的，由此可見信息安全的重要性。大數(shù)據(jù)存在信息安全隱患，是大數(shù)據(jù)在企業(yè)管理中應用的弊病之一，也是很多企業(yè)拒絕應用大數(shù)據(jù)的原因所在。信息傳遞速度驚人的同時，泄露的幾率更加高，大數(shù)據(jù)在數(shù)據(jù)收集、儲存、整理、分析過程中都存在風險。加上相關(guān)的法律法規(guī)建設(shè)不完善，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督系統(tǒng)不能及時、準確的監(jiān)控到信息安全問題防患于未然，技術(shù)存在目前不可突破的壁壘等導致信息安全仍是主要問題之一。信息完全引發(fā)的問題比比皆是，卻沒有一個比較妥善的辦法能夠解決。

（四）大數(shù)據(jù)應用技術(shù)發(fā)展緩慢

我國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展可謂一日千里，而大數(shù)據(jù)應用技術(shù)突破卻很緩慢，在諸多領(lǐng)域中的應用出現(xiàn)了不良反應，企業(yè)管理方面卻有著很好的發(fā)展環(huán)境，但是依舊不足以支撐日益激增的需求。在數(shù)據(jù)的收集、儲存、處理、分析上技術(shù)雖然有顯著發(fā)展，但是在應用上卻依舊是稀少，究其原因是該領(lǐng)域人才匱乏導致，大數(shù)據(jù)技術(shù)擁有足夠的人才支撐發(fā)展，而在應用方面人才缺失鳳毛麟角，需要加強相關(guān)人才的培養(yǎng)。在電商領(lǐng)域應用是非常成功的，但是在其它領(lǐng)域的應用案例非常匱乏，目前應用前景比較好的是消耗品銷售型公司、城市交通、社會醫(yī)療等領(lǐng)域，引用范圍僅僅局限在局部應用。

■大數(shù)據(jù)在企業(yè)管理中的應用策略

（一）強化大數(shù)據(jù)信息安全性

信息安全是大眾非常關(guān)心的問題，一些因為私密信息泄露出現(xiàn)的新聞每天都會出現(xiàn)，要想改觀信息安全帶來的隱患需要做好：首先，在技術(shù)方面要增加資金對大數(shù)據(jù)信息安全防護處理技術(shù)的突破，這也是互聯(lián)網(wǎng)各個領(lǐng)域都在進行的事情。通過培訓機制增強信息儲存者的安全防護意識，很多案例表明刻意泄露信息占主要比例，而數(shù)據(jù)掛鉤上經(jīng)濟價值后就更加增加了信息安全隱患的概率，所以要通過培訓機制帶樹立良好的價值觀。其次，是建立監(jiān)督管理機構(gòu)對大數(shù)據(jù)信息安全隱患進行監(jiān)督，并在發(fā)現(xiàn)問題的同時要通報修復，跟蹤結(jié)果。最后，可以針對大數(shù)據(jù)信息進行公開透明，減少大數(shù)據(jù)信息與價值掛鉤，這樣也是降低了信息被違法利用的幾率。

（二）增加大數(shù)據(jù)資金投入和研發(fā)方向拓展

增加資金投入主要用于兩個方面：一是，在大數(shù)據(jù)應用領(lǐng)域進行集中優(yōu)勢資源開發(fā)，在個別領(lǐng)域應用中打開一道門，以往是資金都用在大數(shù)據(jù)技術(shù)上，卻在應用技術(shù)領(lǐng)域投資甚少，技術(shù)研究先從幾個契合度較高的方向進行突破。二是，培養(yǎng)大數(shù)據(jù)應用技術(shù)方面的人才，人才是研發(fā)和創(chuàng)新的基本支柱，要將人才培養(yǎng)常態(tài)化，以保證持續(xù)供應人才。三是，舉行一些大數(shù)據(jù)應用方面的交流座談會，把一些成功的應用案例進行深入剖析，找到大數(shù)據(jù)應用的共性特點，進而在大數(shù)據(jù)應用技術(shù)突破時能夠進行全面的考量。

（三）推動大數(shù)據(jù)信息平臺化分享機制

我們前文分析了大數(shù)據(jù)信息分享的難點所在，企業(yè)管理中很多信息涉及企業(yè)的命脈，對大數(shù)據(jù)信息視若珍寶，分享更是不可能完全實現(xiàn)的。以政府為主體，著手制定信息平臺進行分享信息，有一些民生、醫(yī)療等指標可以開放給公眾使用，這樣很多的數(shù)據(jù)就不用企業(yè)再花費額外的時間去進行市場調(diào)研等，可以高效的直接在分享平臺上使用。使用這些數(shù)據(jù)的基本條件就是能夠進行企業(yè)大數(shù)據(jù)分享，我們說的數(shù)據(jù)分享不是核心數(shù)據(jù)分享，核心數(shù)據(jù)是企業(yè)存續(xù)的關(guān)鍵所在，分享的數(shù)據(jù)是一些基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)，從大量的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)中能夠進行分析，至于分析出什么要取決于企業(yè)怎么應用。

■結(jié)語

大數(shù)據(jù)在企業(yè)管理中應用發(fā)展較為迅速，在人力資源、產(chǎn)品研發(fā)、營銷、銷售等等方面，雖然在應用過程中發(fā)現(xiàn)很多問題，對這些問題進行分析之后，制定了強化大數(shù)據(jù)信息安全性、增加大數(shù)據(jù)資金投入和研發(fā)方向拓展、推動大數(shù)據(jù)信息平臺化分享機制幾個策略，從技術(shù)、人才、拓展方向幾個方面進行了優(yōu)化處理，對大數(shù)據(jù)在企業(yè)管理中的應用提出了新的思路，開拓了視野，對該領(lǐng)域的深入研究提供理論支持。