信息技術(shù)時代背景下企業(yè)市場營銷策略研究

張馨丹（中央財(cái)經(jīng)大學(xué)）

■新時代變局下的企業(yè)市場營銷現(xiàn)狀和機(jī)會

（一）開放性經(jīng)濟(jì)發(fā)展

在當(dāng)前我國經(jīng)濟(jì)開放性發(fā)展的大背景下，企業(yè)市場營銷的整體效率和質(zhì)量得到了有效的提升。特別是在“營銷全球化”的發(fā)展理念引領(lǐng)下，我國的企業(yè)營銷基于信息技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用實(shí)現(xiàn)了量的積累到質(zhì)的飛躍。

例如：從以往的傳統(tǒng)傳播與營銷方式，逐漸轉(zhuǎn)化為今天的快速傳播與便捷營銷方式。同時，企業(yè)對于客戶的需求也做出了深入的分析，融合地域性特征、人群體征、國家特征以及民族特征突出了對開放性經(jīng)濟(jì)發(fā)展思路的深度，制定了相應(yīng)的措施與方法，為后續(xù)的企業(yè)市場營銷渠道拓展做足了準(zhǔn)備工作。基于此，在信息技術(shù)的帶動下，以及在全新營銷方法的應(yīng)用中，以我國的開放性經(jīng)濟(jì)發(fā)展理念做平臺，當(dāng)前企業(yè)市場營銷的整體效能得到了快速的發(fā)展，且在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中和現(xiàn)實(shí)環(huán)境中完成了對營銷對象的確定、對營銷渠道的確定、對營銷方法的確定、對營銷范圍的確定以及對“營銷全球化”戰(zhàn)略思維的構(gòu)建。

（二）商業(yè)產(chǎn)品個性化

在當(dāng)前我國國民經(jīng)濟(jì)不斷擴(kuò)張與發(fā)展的過程中，我國的社會矛盾也發(fā)生了相應(yīng)的轉(zhuǎn)變，從以往的物質(zhì)需求大于精神需求，轉(zhuǎn)向了今天物質(zhì)需求與精神需求同步發(fā)展的過程中。在這背景下，廣大客戶對于企業(yè)市場營銷中的產(chǎn)品個性化更加關(guān)注，且對于產(chǎn)品本身價值也更重視。

例如：由企業(yè)市場營銷到客戶購買這一過程中，必然會經(jīng)過經(jīng)銷商，因此需要對差價的范圍做有效的管理與控制。通過該方法的應(yīng)用可以進(jìn)一步提升客戶群體對企業(yè)與產(chǎn)品的信賴程度，且能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)市場營銷的長久發(fā)展和建設(shè)。另外，通過對營銷成本的控制、經(jīng)銷商差價的控制等方法的應(yīng)用，還可以在保證客戶對產(chǎn)品個性化需求的背景下實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品本身的營銷成本降低，滿足客戶對產(chǎn)品個性化與產(chǎn)品性價比的雙向需求。在此，需要企業(yè)在生產(chǎn)與制造過程中，對產(chǎn)品的生產(chǎn)成本做有效控制，在保證產(chǎn)品個性化與產(chǎn)品質(zhì)量的同時滿足經(jīng)銷商的差價需求、滿足客戶的購買需求。

（三）信息交流大推進(jìn)

在當(dāng)前的信息技術(shù)發(fā)展背景下，“地球村”應(yīng)用理念“網(wǎng)絡(luò)平臺”應(yīng)用理念，“電子商務(wù)應(yīng)用理念”得到了廣大企業(yè)的青睞與認(rèn)可。通過上述理念的應(yīng)用，能夠在當(dāng)前我國企業(yè)市場營銷環(huán)境中構(gòu)建一個開放性的、公平性的、透明性的信息資源交流和共享平臺。在這一背景下，能夠保證同行業(yè)、跨行業(yè)甚至是跨領(lǐng)域之間的信息交流與共享，實(shí)現(xiàn)對社會資源的共同開發(fā)與應(yīng)用。

例如：在共同參與、共同創(chuàng)造、共同維護(hù)的大背景下，信息技術(shù)的應(yīng)用可以作為企業(yè)之間良好的溝通與交流渠道為其提供優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)與保障，同時能夠?qū)Ω黝愂袌鑫C(jī)以及市場潛在隱患做有效的排查和干預(yù)，這樣，不僅提升了企業(yè)市場營銷的發(fā)展效率，還能夠有效均衡企業(yè)市場營銷的發(fā)展質(zhì)量與發(fā)展空間，實(shí)現(xiàn)對各類資源的平衡處理，避免壟斷現(xiàn)象的出現(xiàn)，以及對地域性市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境的狹隘控制。

（四）商品定位多元化

在當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，人們購買和應(yīng)用商品的需求也發(fā)生了本質(zhì)的改變。從以往的“質(zhì)量好、售后好”逐漸演變?yōu)榱私裉斓摹皞€性化、多元化、性價比”等。在客戶需求改變與延伸過程中，需要企業(yè)市場營銷環(huán)境對此做及時的判斷和分析，進(jìn)而調(diào)整自身的營銷策略和方法，為滿足客戶需求，實(shí)現(xiàn)多元化商品的定位做努力。

例如：在當(dāng)前客戶群體保證、商家群體暴增的背景下、商家的選擇越來越少，但是客戶的選擇卻越來越多。在此，企業(yè)務(wù)必要基于營銷手段的創(chuàng)設(shè)突出對營銷思維的應(yīng)用，對商品進(jìn)行定位處理，借此滿足不同階段、不同領(lǐng)域、不同地域、不同環(huán)境以及不同需求的人群。這樣，廣大客戶對于商品的認(rèn)可度以及企業(yè)的認(rèn)可度才會得到相應(yīng)的提升，且對于企業(yè)市場營銷的認(rèn)知能力與共情能力才會得到進(jìn)一步的發(fā)展。

■信息技術(shù)時代背景下企業(yè)市場營銷需求

（一）基于信息技術(shù)，改變營銷思維，創(chuàng)新營銷策略

在信息技術(shù)發(fā)展與應(yīng)用的背景下，企業(yè)市場營銷思維需要結(jié)合時代的發(fā)展特征進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整與優(yōu)化，且需要不斷地創(chuàng)新和發(fā)展?fàn)I銷策略與營銷方式，如此才能夠有效地優(yōu)化企業(yè)市場營銷環(huán)境，構(gòu)建公平、開放、透明的企業(yè)營銷流程與章程。

例如：企業(yè)需要不間斷地對客戶的現(xiàn)實(shí)訴求進(jìn)行分析與研究，并且要關(guān)注產(chǎn)品的口碑，通過不斷強(qiáng)化產(chǎn)品力，建設(shè)產(chǎn)品形象的方法，為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品服務(wù)與保障。另外，在當(dāng)前的信息技術(shù)應(yīng)用過程中，需要結(jié)合海量數(shù)據(jù)的應(yīng)用，將客戶信息的碎片數(shù)據(jù)進(jìn)行重組與開發(fā)，借此實(shí)現(xiàn)對數(shù)據(jù)的有效整合，以此來分析和客戶對企業(yè)和產(chǎn)品的意見與需求。在這一方法應(yīng)用的過程中，必然可以推動企業(yè)營銷思維在信息技術(shù)應(yīng)用與發(fā)展背景下得到有效的改變，且能夠?yàn)楹罄m(xù)的營銷策略與營銷方式做有效的創(chuàng)新和開發(fā)。此外，企業(yè)還需要在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，融合客戶的需求，通過新媒體的方式對自身產(chǎn)品進(jìn)行傳播，利用電商渠道、電視渠道、網(wǎng)絡(luò)渠道等多種模式構(gòu)建“多位一體”的營銷策略。

（二）基于信息技術(shù)，突出消費(fèi)體驗(yàn)，打造個性需求

在當(dāng)前消費(fèi)者群體特別關(guān)注消費(fèi)體驗(yàn)的背景下，企業(yè)需要結(jié)合客戶的需求打造“客戶專屬產(chǎn)品”，換言之就是為客戶提供個性化產(chǎn)品的服務(wù)。通過該方法的應(yīng)用能夠聚集更多的客戶群體，且能夠?qū)蛻舻暮罄m(xù)需求提供更好的服務(wù)與保障。

例如：企業(yè)需要對目標(biāo)客戶群體進(jìn)行搜索，同時可以在信息技術(shù)的應(yīng)用背景下對客戶群體進(jìn)行類別的劃分與處理，借此實(shí)現(xiàn)對不同個性化產(chǎn)品的生產(chǎn)和制造。另外，在應(yīng)用信息技術(shù)對消費(fèi)者體驗(yàn)做數(shù)據(jù)的處理與整合過程中，實(shí)現(xiàn)對個戶個性化需求的深度分析，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對客戶消費(fèi)體驗(yàn)、消費(fèi)方式、消費(fèi)認(rèn)知、消費(fèi)積極性的探索。這樣，能夠?yàn)槠髽I(yè)的后續(xù)市場營銷發(fā)展策略應(yīng)用與路徑的開發(fā)提供更直接、更有效的幫助，且能夠進(jìn)一步滿足客戶的基本訴求，為創(chuàng)造獨(dú)特的、個性的、多元的營銷方法和上好產(chǎn)品做支撐與保障。由此可見，通過信息技術(shù)的應(yīng)用，能夠在發(fā)展企業(yè)市場營銷的過程中實(shí)現(xiàn)對消費(fèi)群體的判斷和界定，進(jìn)而為客戶提供更個性化的服務(wù)。

（三）基于信息技術(shù)，建設(shè)營銷原則，做好交流溝通

在當(dāng)前的電子商務(wù)平臺、網(wǎng)絡(luò)帶貨平臺以及信息技術(shù)應(yīng)用平臺的發(fā)展和建設(shè)大背景下，企業(yè)市場營銷策略的應(yīng)用需要結(jié)合既定的原則和理論展開。這樣能夠保證企業(yè)本身的發(fā)展處于合理合法的范圍內(nèi)，且能夠?yàn)楹罄m(xù)的信息交流渠道構(gòu)建和資源共享渠道開發(fā)奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。

例如：為做好對社會資源的共同開發(fā)與共同應(yīng)用，營造良好的企業(yè)市場營銷競爭環(huán)境和發(fā)展空間，需要企業(yè)基于信息技術(shù)的應(yīng)用拓展自身的營銷渠道，通過取長補(bǔ)短的方法，將自身掌握的社會資源和信息公開透明，進(jìn)而獲取其他企業(yè)提供的補(bǔ)充信息，實(shí)現(xiàn)自身企業(yè)的高效發(fā)展和建設(shè)，并為后續(xù)的企業(yè)市場營銷策略開發(fā)與創(chuàng)新提供思路和保障，這樣有利在將來建設(shè)一個更加健全的、更加健康的、更加完整的企業(yè)市場營銷環(huán)境，且能夠基于網(wǎng)絡(luò)交流與溝通平臺的構(gòu)建，實(shí)現(xiàn)對客戶群體的全方位分析與研究，以此在各類產(chǎn)品的生產(chǎn)與制造過程中實(shí)現(xiàn)對企業(yè)本身績效的發(fā)展以及對客戶群體滿意度的提升。

（四）基于信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品定位，促進(jìn)精準(zhǔn)營銷

在當(dāng)前的信息技術(shù)發(fā)展與應(yīng)用的過程中，企業(yè)的營銷策略開發(fā)與創(chuàng)新需要結(jié)合產(chǎn)品的自身定位展開研究和分析。在這一背景下，能夠?yàn)槠髽I(yè)后續(xù)的營銷策略應(yīng)用和發(fā)展提供全新的思路，且能夠促進(jìn)精準(zhǔn)營銷服務(wù)工作的有序開展與落實(shí)。另外，在精準(zhǔn)營銷背景下，企業(yè)的生產(chǎn)成本、內(nèi)部控制、運(yùn)行緊湊性以及產(chǎn)品定位會更加清晰，且對客戶的服務(wù)效能也會得到進(jìn)一步的發(fā)展和建設(shè)。

例如：在基于信息技術(shù)的應(yīng)用發(fā)展企業(yè)的精準(zhǔn)營銷計(jì)劃時，需要對客戶群體進(jìn)行分層構(gòu)建，而且需要在分析客戶群體的過程中對客戶的現(xiàn)實(shí)訴求、年齡階段、社會職業(yè)等各類綜合因素做深入的調(diào)查與研究。這樣，可以保證企業(yè)對相關(guān)產(chǎn)品定位的精準(zhǔn)性提升，且能夠降低企業(yè)市場營銷潛在的風(fēng)險，控制市場營銷的成本，為后續(xù)的企業(yè)分銷渠道、企業(yè)整合銷售渠道以及企業(yè)產(chǎn)銷一體化供應(yīng)鏈的建設(shè)提供幫助。因此，在未來企業(yè)市場營銷中，對信息技術(shù)的應(yīng)用要秉承著精準(zhǔn)性、精確化的態(tài)度執(zhí)行相關(guān)工作，開辟全新生存環(huán)境。

■總結(jié)

綜上所述，隨著我國經(jīng)濟(jì)建設(shè)腳步的不斷加快，當(dāng)前企業(yè)市場營銷環(huán)境也迎來了全新的發(fā)展和變革機(jī)會。特別是在信息技術(shù)的支撐與應(yīng)用背景下，我國企業(yè)市場營銷環(huán)境實(shí)現(xiàn)了從小到大、從弱到強(qiáng)、從單一到多元、從整體到局部的結(jié)構(gòu)優(yōu)化與完善。由此可見，通過信息技術(shù)營銷策略的應(yīng)用，對企業(yè)的商品進(jìn)行多元化的定位，能夠?qū)崿F(xiàn)客戶對企業(yè)的認(rèn)可度提升，促進(jìn)企業(yè)的自身發(fā)展效能。