市場營銷能力及其績效影響研究

米哈熱依·依米提（新疆哈密廣播電視大學(xué)）

隨著科技和經(jīng)濟水平不斷提高市場營銷的重要性也隨之提升，在信息化時代的今天，信息傳遞和品牌效應(yīng)影響著市場經(jīng)濟。為客戶創(chuàng)造價值是商業(yè)的本質(zhì)，企業(yè)是商業(yè)的核心主體，在市場營銷中企業(yè)的核心價值有兩點：一是定義；二是傳遞，其實質(zhì)就是建立企業(yè)品牌文化并能有效傳遞。企業(yè)自身實力和外部環(huán)境共同制定的戰(zhàn)略方向就是我們所說的市場營銷戰(zhàn)略管理，要想立足于這個日益激烈的市場經(jīng)濟環(huán)境中就應(yīng)該找準(zhǔn)企業(yè)自身的特點形成有效的品牌文化。企業(yè)根據(jù)目標(biāo)與自身定位進行合理營銷，隨著生產(chǎn)力的逐步提升企業(yè)自身的優(yōu)點也能日益顯著。企業(yè)不得不采取各種營銷方法來應(yīng)對就算產(chǎn)品種類繁多也出現(xiàn)的供過于求的現(xiàn)象，也使得廣大消費者逐步認(rèn)識到市場營銷的觀念。如何去發(fā)掘和選定最適合企業(yè)的目標(biāo)市場是企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略的關(guān)鍵，特別是在如今信息化時代機會與挑戰(zhàn)并存下的市場環(huán)境。

■ 市場營銷的本質(zhì)以及與企業(yè)績效的關(guān)系

市場營銷是長期疊加在一起的復(fù)雜組合，是通過與顧客進行溝通和傳遞價值以使經(jīng)營組織獲得利益的一種功能和程序。以前的國內(nèi)企業(yè)，市場營銷并沒有取得想象中的成績，究其原因是因為眾多企業(yè)在認(rèn)識上的存在誤區(qū)，認(rèn)為只要擁有互聯(lián)網(wǎng)思維、先進的技術(shù)、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品就一定會被市場接納，而忽略了關(guān)于生產(chǎn)經(jīng)營方面的建設(shè)性意見。市場營銷是一個宏觀的概念，每個企業(yè)為了讓這個概念具體化都下了很大的功夫去分析研究。市場營銷的本質(zhì)就是在進行營銷的過程中，對營銷主體采用的方式表現(xiàn)出來的本質(zhì)反應(yīng)與企業(yè)本質(zhì)相同，即通過正當(dāng)?shù)臓I銷手段實現(xiàn)消費者、國家以及企業(yè)自身利益的統(tǒng)一。市場營銷能力的提升有利于增強企業(yè)的核心竟?fàn)幜Γ瑢τ诟偁幦绱思ち业氖袌鰜碚f，是占領(lǐng)市場和擴大營銷量的絕對優(yōu)勢。然而，不乏一些較為嚴(yán)重的弱化營銷的職能的現(xiàn)象，在許多國際和國內(nèi)企業(yè)，他們認(rèn)為只要企業(yè)擁有了先進的技術(shù)，現(xiàn)代化的信息手段和管理方式得以有效運用，開發(fā)出來的新產(chǎn)品就必然會到客戶的好評和追捧，那么就無需在耗費精力和財力去增強企業(yè)的市場營銷能力。因此就不再重視市場營銷能力的增長，導(dǎo)致企業(yè)績效并沒有達到預(yù)期的收益，反而受到了負(fù)面影響，從而給企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營帶來了傷害。只有重視市場營銷能力，達到足夠的強度才能加深客戶的滿意程度，從而促進企業(yè)績效正生長。

■ 市場營銷對企業(yè)績效的影響

隨著時代的進步和市場經(jīng)濟的發(fā)展，全球經(jīng)濟一體化，消費者的消費理念和消費行為都出現(xiàn)了多元化，因此商家需要對消費者進行更加細(xì)致的分析，更加細(xì)化消費目標(biāo)，以滿足不同消費者的各種需求，現(xiàn)如今是以客戶為中心的超強競爭時代，客戶的需求更加難以滿足，謹(jǐn)慎操持著對商品的購買權(quán)利，這就奠定了市場營銷的中心是以客戶導(dǎo)向而開展的。因此，只有通過滿足客戶的需求才能提升企業(yè)的市場營銷能力，也才能提升企業(yè)的經(jīng)營績效，只有深刻認(rèn)識到這種問題的企業(yè)，才能在如此激烈的市場競爭獲得一席之地。在機遇十分難得的國際經(jīng)濟一體化的背景下，能夠?qū)ψ陨碛歇毜降恼J(rèn)識就可以充分發(fā)掘營銷能力。所有企業(yè)都會有適合自己發(fā)展的管理模式，因此首先要足夠了解企業(yè)自身特點，找準(zhǔn)市場定位再建立以客戶需求為向?qū)У臓I銷方向，對顧客價值進行有效評估和細(xì)致分析探索出最適合自己的營銷策略，從而創(chuàng)造出企業(yè)更好的績效價值。當(dāng)然，企業(yè)內(nèi)部整體也要有所提高，可以給內(nèi)部員工提供更多的學(xué)習(xí)機會，企業(yè)結(jié)合自身情況和顧客需求進行前景分析，力求實現(xiàn)自我價值和追求經(jīng)濟效益，企業(yè)只有不斷創(chuàng)新和挑戰(zhàn)自我，確定新的發(fā)展目標(biāo)，及時更新營銷策略，選拔有營銷專長的人才，提高市場營銷能力，才能適應(yīng)競爭激烈的市場環(huán)境。追求行業(yè)優(yōu)勢，將自己的產(chǎn)品發(fā)揮到極致，兌現(xiàn)自己對顧客的承諾，實現(xiàn)客戶購買力的提高。另外，市場是企業(yè)在運營中施展市場營銷能力的重要參考因素，市場企業(yè)營銷策略其實具備了一定的制約作用，外部環(huán)境很大程度上也影響著市場營銷的模式，如果將企業(yè)市場營銷方式與社會環(huán)境進行比較，就需要企業(yè)符合宏觀外部環(huán)境，從而保障市場營銷能夠順利實施。商場如戰(zhàn)場，企業(yè)需依據(jù)對顧客需求和自身產(chǎn)品之間，進行研究得出遵循市場競爭和實現(xiàn)價值規(guī)律的策略，面對當(dāng)前多變的市場環(huán)境，企業(yè)要持續(xù)性提高市場營銷能力，這也是未來持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵所在，企業(yè)為有效獲取市場信息持續(xù)發(fā)展?fàn)I銷能力，這種能力是無以復(fù)制和模仿的，具有一定的價值。通過市場營銷可以有針對性地為顧客篩選需要產(chǎn)品，滿客戶的各種需求，從而達到利益最大化。

■ 市場營銷的改善方式

（一）采取措施控制影響因素

市場調(diào)研是一個值得注重的方向，許多企業(yè)在還沒有具備完善的科學(xué)市場調(diào)研時就貿(mào)然進行，就會出現(xiàn)較大失誤。首先基于產(chǎn)品因素進行銷售價格確認(rèn)、營銷渠道和促銷策略規(guī)劃，制定出科學(xué)化的企業(yè)市場營銷組合調(diào)控制方案，這樣才能衍生出完善的市場營銷戰(zhàn)略，完成預(yù)設(shè)的目標(biāo)利益。如果盲目定制價格很容易出現(xiàn)價低盈虧或價高客戶人流減少等問題，因此需要市場調(diào)查作為前期研究。高效的企業(yè)市場營銷略主要看其市場營銷組合控制策略是否具有科學(xué)性，也就是說相關(guān)企業(yè)在確定市場營銷總指標(biāo)后，以實際需求為媒介，有針對性的加以協(xié)調(diào)和組合應(yīng)用。企業(yè)只有加強自身的基礎(chǔ)實力、提升客戶的滿意度、制定符合企業(yè)消費群體的營銷策略，才能高效控制各種突發(fā)狀況的營銷。在市場調(diào)硏評估事務(wù)期間，探索市場環(huán)境，針對營銷目標(biāo)明確市場定位，掌握企業(yè)參與市場營銷活動中需要面對的客戶群體，再把營銷的核心動機細(xì)致化的分析，并參照該類目標(biāo)挑選出可控性最強的營銷因素，進一步組合出更為完美的營銷方案。

（二）加強品牌意識

在這個多元化的經(jīng)濟環(huán)境中，各行各業(yè)的選擇相對也很多，加強企業(yè)自身的特點才能在眾多的同類型企業(yè)中脫穎而出，優(yōu)化自身獨特之處。當(dāng)前品牌營銷的方式也有著很大的傳播作用尤其是一些較為小眾的行業(yè)，品牌更能夠為企業(yè)帶來更多的利潤，利用圈子內(nèi)部宣傳受眾群體的好口碑就會擴大更多的受眾客戶。企業(yè)需要找到自身優(yōu)勢并不斷發(fā)展延伸直至頂端，否則很容易在競爭激烈的市場中淘汰。雖然現(xiàn)已是信息時代，廣告也有了新型的設(shè)計方式，然而對于市場品牌口碑的宣傳形成還存在疏忽，良好的口碑得不到傳播，小眾的群體就很難長期生存下去。因此企業(yè)必須打造良好的品牌效應(yīng)，找準(zhǔn)自身的市場定位，明確企業(yè)方向，保障自身的獨特性，只有這樣企業(yè)才能長久屹立于激烈的市場經(jīng)濟中。

（三）制定最適合的營銷戰(zhàn)略

相關(guān)數(shù)據(jù)表明市場營銷能力越強，對產(chǎn)品的銷售和提供的潛在價值越大，能夠增強企業(yè)的經(jīng)濟價值，促進企業(yè)的成功經(jīng)營。市場營銷能力需要站在戰(zhàn)略的角度上進行考慮，并不同于營銷資源，是企業(yè)通過有效的交易流程和相關(guān)的活動進行企業(yè)資源的優(yōu)化配置來達到滿足客戶需求目的的一種潛在能力，是市場效應(yīng)的綜合反映，是通過對客戶和營銷資源進行協(xié)調(diào)的復(fù)雜的工作模式。市場營銷能力并不是單的市場結(jié)果，而是由長期的營銷實踐累計起來的綜合體現(xiàn)。要想市場營銷能力達到一定高度，就必須制定最合適的營銷戰(zhàn)略。由于中小型企業(yè)資金數(shù)量和規(guī)模太小很難與大型企業(yè)或者國有企業(yè)匹敵，實力相差懸殊，迫使他們避免與大型企業(yè)或國有企業(yè)產(chǎn)生正面交鋒，且其在市場中也不具備完善的營銷策略，這就需要采取相互合作的方式進行市場營銷才有可能實現(xiàn)共贏，只有這樣小型企業(yè)才能完善在獲得自身生存空間的基礎(chǔ)上獲取更多的營銷機會，才能接觸到更加廣闊的市場和更多的受眾人群。大型的企業(yè)普遍具備著自身獨有的市場優(yōu)勢與市場地位，能自身不斷學(xué)習(xí)吸取，壯大規(guī)模，在合作的過程中獲得更多的生存技能，對于大型企業(yè)而言與中小型企業(yè)合作也擁有一定的優(yōu)勢，將耗費人力的工作交給中小型企業(yè)，既能提高中小型企業(yè)發(fā)展格局還能增強自身的資源，通過合作的方式還能有效的擴充自身的專業(yè)領(lǐng)域。無論是大型企業(yè)還是中小型企業(yè)，都需要堅持對于市場進行充分細(xì)致的調(diào)研，再加上合理的管理控制，制定出最適合企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，保證實現(xiàn)自身戰(zhàn)略目標(biāo)的同時還要不斷優(yōu)化企業(yè)的獨到之處，懂得未雨綢繆，才能有效應(yīng)對各種突發(fā)事件，以求實現(xiàn)企業(yè)營銷的最終戰(zhàn)略目標(biāo)。

■ 結(jié)語

時代在進步，各行各業(yè)的要求在提高，由此可見市場營銷的重要性。若一味的故步自封不進步不創(chuàng)新就很容易被市場拋棄被時代遺忘，所以企業(yè)要注重市場營銷，順應(yīng)市場的潮流，找出自身獨特性，加強品牌意識，提高核心競爭力，尋求更加完善的發(fā)展空間。只有這樣才能夠提升企業(yè)的市場價值，擴大生產(chǎn)量，實現(xiàn)自身的績效能力，長久屹立于激烈的市場經(jīng)濟只之中。