“網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)”沖擊下電子商務(wù)該如何發(fā)展？

李昊軒

電子商務(wù)的本質(zhì)是一個(gè)減少了中間商賺差價(jià)，利用簡單快捷的低成本電子通訊方式，并在新興技術(shù)的支持以及商務(wù)規(guī)則的支持下，有低成本性、高效性、結(jié)合客戶定制化需求的優(yōu)點(diǎn)，進(jìn)行的一場買賣雙方不見面的商務(wù)活動(dòng)。而由于網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)，影響了電子商務(wù)的低成本性和交易誠信，進(jìn)而破壞了買賣雙方的利益，本文針對(duì)網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)如何影響以及帶來的問題進(jìn)行了探討，并提出了相應(yīng)的解決方案以供參考

■ 網(wǎng)紅和網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)

（一）網(wǎng)紅

網(wǎng)紅，即網(wǎng)絡(luò)紅人。主要指一些以網(wǎng)絡(luò)為媒介，以提高自身知名度為目的來向大眾展示自己的才能，并在互聯(lián)網(wǎng)中享有一定知名度的人。所謂網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)，是指網(wǎng)紅個(gè)體利用自身在互聯(lián)網(wǎng)上的影響力，借助互聯(lián)網(wǎng)上的自媒體平臺(tái)。[1]眼下網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)的發(fā)展速度極快，具有很強(qiáng)的商業(yè)價(jià)值。

（二）網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)

1.“網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)”現(xiàn)狀

根據(jù)《2018 年網(wǎng)紅數(shù)據(jù)報(bào)告》[1]顯示：“網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)”在不斷進(jìn)步，并向多元化進(jìn)行發(fā)展，不再局限于實(shí)體，虛擬IP，與更多平臺(tái)合作進(jìn)行推廣引流，實(shí)現(xiàn)線上線下全面發(fā)展。據(jù)研究報(bào)告顯示：2018 年，粉絲規(guī)模在十萬人以上的網(wǎng)絡(luò)紅人數(shù)量持續(xù)增長，與2017 年而言增長了51%，而突破100 萬粉絲的用戶增長到了23%。在調(diào)查報(bào)告截至統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)日，網(wǎng)絡(luò)粉絲總?cè)藬?shù)已達(dá)到6.44 億，增長了28%。網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)規(guī)模的增加，并且在相關(guān)產(chǎn)業(yè)，如：旅游業(yè)、零售業(yè)，都能看到網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)的增加所帶來的盈利。近幾年興起的網(wǎng)紅城市“西安”名聲大噪的“摔碗酒”讓全國各地的游客蜂擁而至，為西安帶來了巨大的收益，在2019 年西安成為2019 年旅游消費(fèi)二十強(qiáng)城市，可見網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)的影響力。

2.“網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)”是范式轉(zhuǎn)化所帶來的結(jié)果

根據(jù)研究我們得知，網(wǎng)紅粉絲或者粉絲群體是網(wǎng)紅變現(xiàn)的主要途徑之一，是網(wǎng)紅產(chǎn)業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)相銜接的關(guān)鍵。而根據(jù)當(dāng)前“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景特點(diǎn)，使這種由注意力經(jīng)濟(jì)向影響力經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變的范性轉(zhuǎn)化速度加快，利用“粉絲效應(yīng)”催生出“網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)”。也就是說，網(wǎng)紅制造內(nèi)容吸引粉絲、聚集粉絲、并將粉絲轉(zhuǎn)化成一種購買力[2]?！?016 中國網(wǎng)紅產(chǎn)業(yè)專題研究報(bào)告》分析指出，2016 年中國網(wǎng)紅產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值近580 億元，2018 年網(wǎng)紅產(chǎn)業(yè)規(guī)模將達(dá)到1016 億元人民幣。

■ 網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)對(duì)電子商務(wù)的影響

（一）網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)的優(yōu)缺點(diǎn)

1.優(yōu)點(diǎn)

（1）粉絲群體粘度較高。

（2）帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，能在短時(shí)間內(nèi)吸引大量粉絲，增加潛在用戶。

（3）行業(yè)符合當(dāng)代發(fā)展背景

2.缺點(diǎn)

（1）網(wǎng)紅素質(zhì)良莠不齊，出現(xiàn)了販賣假貨破壞電子商務(wù)的信譽(yù)。

（2）引流所增加的廣告費(fèi)，破壞了電子商務(wù)的低成本性。

（二）網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)對(duì)電子商務(wù)盈利模式影響分析

1.電子商務(wù)盈利模式

電子商務(wù)盈利模式：“供貨商→廠商→電商平臺(tái)→消費(fèi)者”。

我們可以看出電子商務(wù)盈利模式優(yōu)點(diǎn)是由于中間商的減少，十分大的程度上降低了價(jià)格，使消費(fèi)者和商家都能最大程度獲利，而這也是電子商務(wù)能夠一直發(fā)展下去的一個(gè)重要優(yōu)勢(shì)。

2.網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)盈利模式

網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)盈利模式：“供貨商→廠商→電商平臺(tái)→各大網(wǎng)紅→消費(fèi)者。

我們通過對(duì)兩個(gè)模型探究可以得知，當(dāng)網(wǎng)紅銷量增加，平臺(tái)銷量增加，帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)，由于平臺(tái)會(huì)將一部分利潤分給網(wǎng)紅，隨著銷量的增加，平臺(tái)會(huì)增大對(duì)網(wǎng)紅帶貨營銷的投資力度，從而增加的這一環(huán)節(jié)，直接破壞了電子商務(wù)原有的模式，影響了電子商務(wù)低成本性特點(diǎn)，破壞了買家和賣家的利益。

（三）網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)對(duì)電子商務(wù)的沖擊

1.積極影響

電子商務(wù)本身具有“與用戶互動(dòng)性差”這一缺點(diǎn)，隨著網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，逐步進(jìn)行線上線下整合營銷[4]。增加了與用戶的互動(dòng)性，彌補(bǔ)了電子商務(wù)“與用戶的互動(dòng)性差”這一缺點(diǎn)。而如今，以“猿輔導(dǎo)”為首的線上直播課模式市值翻了幾番。增強(qiáng)了與用戶的互動(dòng)性，也讓用戶體驗(yàn)到了物美價(jià)廉的商品，對(duì)消費(fèi)者和商家雙方利益不受影響。這都不斷提醒著大家，電子商務(wù)是可以與“網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)”共同發(fā)展。

2.消極影響

由于網(wǎng)紅行業(yè)的暴利使得許多人涌入這一行業(yè)，良莠不齊的主播現(xiàn)象導(dǎo)致了風(fēng)氣參差不齊，欺騙消費(fèi)者等問題。不時(shí)會(huì)有新聞報(bào)道出“某網(wǎng)紅直播帶貨翻車”等新聞。

而“網(wǎng)紅”的出現(xiàn)，一定程度上破壞了買賣雙方的利益，買方由于賣方進(jìn)行了燒錢營銷進(jìn)行大量引流，使商家的利潤受到了影響，而為了保持原有的利潤，則會(huì)導(dǎo)致的物價(jià)上漲。而為了最大讓利給消費(fèi)者，則會(huì)影響商家本身的利潤。市場上利用燒錢營銷進(jìn)行競爭已成一種風(fēng)氣，而這種風(fēng)氣使得買方賣方的利潤受到影響，“低成本性”這一優(yōu)勢(shì)被破壞，違背了商業(yè)模式可持續(xù)發(fā)展的原則，不利于電子商務(wù)的發(fā)展[5]。

（四）如何解決網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)所帶來的不利影響

1.角色轉(zhuǎn)化

在淘寶我們可以發(fā)現(xiàn)有許多網(wǎng)紅開始自立門店做電子商務(wù)，而這種方法便使自己為自己引流。作為電子商務(wù)人，變相引流的方法也同時(shí)說明了電子商務(wù)與“網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)”在一定程度上可以進(jìn)行共存。如網(wǎng)紅張大奕與“吾歡喜的衣櫥，利用自身流量以及后來的設(shè)計(jì)師等專業(yè)化工人使自己在2016 年成為女裝銷售前十中的一員。[6]并且在直播間與用戶的互動(dòng)，增加了用戶的個(gè)性化需求，在一定程度上也發(fā)展了電子商務(wù)個(gè)性化服務(wù)的特點(diǎn)。這種轉(zhuǎn)化，在一定程度上也分割了市場，為市場中的商家?guī)砹诵碌奶魬?zhàn)。建立合理法律法規(guī)

（1）已出臺(tái)的《電子商務(wù)法》和《電子商務(wù)簽名》相關(guān)法律都已經(jīng)開始逐步的規(guī)范電子商務(wù)的市場。

（2）電子法庭方便了消費(fèi)者去進(jìn)行權(quán)益維護(hù)。在線上快速解決電子商務(wù)糾紛。

（3）政府部門增強(qiáng)監(jiān)管力度，加強(qiáng)對(duì)不良商家的懲罰力度，并宣揚(yáng)企業(yè)責(zé)任，讓企業(yè)真實(shí)的確保消費(fèi)者的正當(dāng)權(quán)益。

2.提升自身產(chǎn)品競爭力

增強(qiáng)產(chǎn)品差異化，使產(chǎn)品的差異化特點(diǎn)成為最大的競爭力，從而不再依靠網(wǎng)紅等傳播手段進(jìn)行宣傳，為企業(yè)節(jié)約大量費(fèi)用。提升商品服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)售后服務(wù)意識(shí)。消費(fèi)者購買行為的最后一階段為購后行為，而我們?cè)谑酆蠓?wù)上讓消費(fèi)者十分滿意，他們就會(huì)與我們建立良好的長期合作購買關(guān)系并且會(huì)為我們積極地進(jìn)行宣傳。這樣同樣在無形中不僅增強(qiáng)了我們的企業(yè)形象；同時(shí)也對(duì)企業(yè)進(jìn)行了宣傳。

3.在守住道德底線的同時(shí)增加引流變現(xiàn)渠道

網(wǎng)紅的引流渠道主要以短視頻和直播為主，而是否能大量引流也決定了網(wǎng)紅的變現(xiàn)能力?，F(xiàn)在市面上網(wǎng)紅的變現(xiàn)渠道很少，而出現(xiàn)越來越多的“網(wǎng)紅”主播去爭奪僅有的變現(xiàn)渠道，這影響到了網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展[7]，因此，網(wǎng)紅需要不斷地去通過短視頻等方式進(jìn)行引流，在《2018 中國網(wǎng)紅產(chǎn)業(yè)專題研究報(bào)告》中顯示，網(wǎng)紅的變現(xiàn)能力不再僅僅局限于短視頻、直播等，公眾號(hào)打賞、網(wǎng)絡(luò)付費(fèi)內(nèi)容、微博付費(fèi)問答、簽約等一系列變現(xiàn)方式。

■ 結(jié)論

“網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)”在如今利用“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代背景和自身獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行著高速發(fā)展，與此同時(shí)帶來的種種不利影響著電子商務(wù)的發(fā)展，而這些突出的問題也在慢慢被解決，如信譽(yù)問題我們也建立了電子法庭去保護(hù)消費(fèi)者。但對(duì)于網(wǎng)紅大量吸金這種現(xiàn)象，將消費(fèi)者與商家的資金流都涌向了他們，破壞了電子商務(wù)的商業(yè)模式這一不利于電子商務(wù)今后發(fā)展的現(xiàn)象，我們也進(jìn)行了初步討論，改變這種不正當(dāng)發(fā)展，使網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)和電子商務(wù)都可以健康的，正向的發(fā)展下去。