新醫(yī)改背景下醫(yī)院人力資源管理策略

鄭燕鳴

摘要：隨著醫(yī)療機(jī)構(gòu)改革的不斷深入，醫(yī)院人力資源管理工作的質(zhì)量也在不斷提升。在醫(yī)院之間競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的形勢(shì)下，醫(yī)院人力資源管理工作已經(jīng)成為醫(yī)院發(fā)展的核心力量，因此要求醫(yī)院人力資源管理體制更加完善。本文主要針對(duì)在新醫(yī)改背景下，醫(yī)院人力資源管理的意義及其存在的問(wèn)題進(jìn)行探討，并且提出相關(guān)策略提高醫(yī)院人力資源管理的水平。

關(guān)鍵詞：新醫(yī)改;醫(yī)院;人力資源管理;策略

一、新醫(yī)改背景下醫(yī)院人力資源管理的意義

1.明確醫(yī)院發(fā)展的方向

新醫(yī)改背景下醫(yī)院的管理工作，涉及的內(nèi)容和項(xiàng)目較多，醫(yī)院要想實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo)，必須注重醫(yī)院人力資源管理工作，其中包括提升醫(yī)療服務(wù)水平、資源合理配置和人才創(chuàng)新管理等方面。醫(yī)院進(jìn)行人力資源管理優(yōu)化，做好人力資源管理規(guī)劃和配置，制定科學(xué)合理績(jī)效考核機(jī)制明確各個(gè)部門(mén)科室的工作職責(zé)，從而明確醫(yī)院發(fā)展的方向，提升醫(yī)院人力資源管理工作的效率，保障醫(yī)院戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

2.提高醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力

新醫(yī)改背景下醫(yī)院進(jìn)行人力資源管理工作，實(shí)質(zhì)上就是為醫(yī)院選拔和培養(yǎng)優(yōu)秀的醫(yī)護(hù)人員，滿(mǎn)足醫(yī)院發(fā)展過(guò)程中的人才需求。醫(yī)院進(jìn)行人力資源管理，對(duì)人力資源進(jìn)行優(yōu)化、開(kāi)發(fā)，最大限度地發(fā)揮人力資源的作用，實(shí)現(xiàn)人才梯隊(duì)的建設(shè)，從而降低人力資源管理成本，提高人力資源管理的效率，為醫(yī)院實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)提供人才支撐。因此，在新醫(yī)改背景下，醫(yī)院進(jìn)行人力資源管理，對(duì)人力資源進(jìn)行合理配置及優(yōu)化，是順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的要求，也是提高醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)滿(mǎn)足醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的要求。

二、新醫(yī)改背景下醫(yī)院人力資源管理存在的問(wèn)題

1.缺乏完善的醫(yī)院人力資源管理機(jī)制

在醫(yī)院管理工作過(guò)程中，缺乏完善的醫(yī)院人力資源管理機(jī)制，沿用傳統(tǒng)的人力資源管理模式實(shí)施目標(biāo)管理，其形式較為單一，容易出現(xiàn)一些較為隱蔽的問(wèn)題，影響醫(yī)院人力資源管理工作的質(zhì)量。具體體現(xiàn)為：在人力資源管理中缺乏強(qiáng)有力的管控，使得部分管理工作不到位，對(duì)崗位配置未進(jìn)行嚴(yán)格管控，導(dǎo)致人才缺失;人事制度改革工作未有效實(shí)施，在人才分配的問(wèn)題上重視度不高，仍舊采取傳統(tǒng)的分配制度，缺乏針對(duì)性和靈活性，未考慮醫(yī)療服務(wù)水平、質(zhì)量和患者滿(mǎn)意度等因素，人才建設(shè)缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，也不利于人才的利用;有些醫(yī)院在進(jìn)行績(jī)效考核工作過(guò)后，對(duì)其績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果虛于表面，沒(méi)有充分發(fā)揮績(jī)效評(píng)價(jià)的實(shí)際作用，無(wú)法形成良好的評(píng)價(jià)體系。

2.缺乏醫(yī)院戰(zhàn)略目標(biāo)的思想

新醫(yī)改背景下醫(yī)院進(jìn)行人力資源管理工作，有的醫(yī)院缺乏戰(zhàn)略目標(biāo)的思想，其戰(zhàn)略思想有所欠缺，造成了醫(yī)院在人力資源管理時(shí)缺失戰(zhàn)略管理。雖然我國(guó)大部分醫(yī)院的人力資源管理工作取得了一定成效，但是醫(yī)院在優(yōu)秀的人力資源的利用上還不夠充分，沒(méi)有層次的人才梯隊(duì)，制約了人才的效用，嚴(yán)重影響了醫(yī)院的醫(yī)療工作水平，也使得醫(yī)院的發(fā)展陷入困境。此外，醫(yī)院缺乏戰(zhàn)略目標(biāo)的思想，缺失了醫(yī)院發(fā)展目標(biāo)、宗旨和職工要求等方面的發(fā)展戰(zhàn)略，使得醫(yī)院發(fā)展過(guò)程中缺失了戰(zhàn)略目標(biāo)的指引，無(wú)法有效發(fā)揮醫(yī)院職工及醫(yī)護(hù)人員的工作價(jià)值，也不利于醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。需要注意的是，醫(yī)院戰(zhàn)略目標(biāo)的思想應(yīng)當(dāng)落實(shí)到實(shí)踐行動(dòng)中，才能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并進(jìn)行調(diào)整，同時(shí)還要對(duì)人力資源進(jìn)行科學(xué)合理的配置與開(kāi)發(fā)，堅(jiān)持以人為本的發(fā)展理念，最大程度地發(fā)揮人力資源管理的作用。

3.沒(méi)有充分發(fā)揮績(jī)效管理的作用

在人力資源管理工作過(guò)程中，存在著有些醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)人力資源管理的認(rèn)識(shí)不足，沒(méi)有充分發(fā)揮績(jī)效管理的作用，阻礙了醫(yī)院在績(jī)效考核工作的順利進(jìn)行，嚴(yán)重影響了績(jī)效考核工作的實(shí)施效果。主要體現(xiàn)在：績(jī)效考核工作定位模糊，有的醫(yī)院的績(jī)效考核工作是由院長(zhǎng)進(jìn)行，而院長(zhǎng)對(duì)人力資源管理認(rèn)識(shí)不足和不明確績(jī)效考核工作的定位，導(dǎo)致醫(yī)院的績(jī)效考核虛于形式，無(wú)法真正發(fā)揮績(jī)效考核的優(yōu)勢(shì);醫(yī)院在人力資源管理中應(yīng)用績(jī)效考核過(guò)程中，仍舊存在績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不清楚的現(xiàn)象，常常因?yàn)橹饔^因素制約了評(píng)價(jià)結(jié)果的客觀性，導(dǎo)致了績(jī)效考核結(jié)果嚴(yán)重失衡;醫(yī)院無(wú)法形成一套完善的績(jī)效考核管理體系，使得績(jī)效考核管理模式在醫(yī)院人力資源管理工作中難以實(shí)施。

三、新醫(yī)改背景下醫(yī)院人力資源管理的策略

1.完善醫(yī)院人力資源管理機(jī)制

新醫(yī)改背景下優(yōu)化醫(yī)院人力資源管理的策略，首先就是要完善醫(yī)院人力資源管理機(jī)制，為醫(yī)院實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)提供制度支撐。完善醫(yī)院人力資源管理機(jī)制，具體措施為：第一，就是要對(duì)醫(yī)院人力資源進(jìn)行合理配置，做好醫(yī)院人才聘用和返聘計(jì)劃，以及健全人才引進(jìn)和培訓(xùn)體制，為醫(yī)院發(fā)展提供人才支撐;第二，優(yōu)化人力資源結(jié)構(gòu)體制，同時(shí)健全薪資報(bào)酬和績(jī)效考核體制，充分調(diào)動(dòng)員工的工作熱情，才能有效地保證醫(yī)院?jiǎn)T工的工作效率;第三，優(yōu)化人才培養(yǎng)和人才管理體系，推動(dòng)人員管理制度的完善，保證了人力資源的整體質(zhì)量，從而提升醫(yī)院人才的競(jìng)爭(zhēng)力。

2.樹(shù)立新型醫(yī)院人力資源管理戰(zhàn)略思想

在新醫(yī)改的背景下，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)從提升醫(yī)院綜合實(shí)力的戰(zhàn)略目標(biāo)出發(fā)，制定醫(yī)院長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的規(guī)劃，利用機(jī)遇轉(zhuǎn)變其發(fā)展理念。而人力資源管理作為醫(yī)院發(fā)展的核心力量，也應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變管理理念，樹(shù)立新型醫(yī)院人力資源管理戰(zhàn)略思想，站在實(shí)現(xiàn)醫(yī)院戰(zhàn)略目標(biāo)的角度，對(duì)其人力資源管理模式和形態(tài)等方面進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。同時(shí)，樹(shù)立新型醫(yī)院人力資源管理戰(zhàn)略思想，應(yīng)當(dāng)與實(shí)踐緊密結(jié)合，加強(qiáng)執(zhí)行人力資源管理政策的實(shí)施，緊隨醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行。此外，樹(shù)立新型醫(yī)院人力資源管理戰(zhàn)略思想，用人力資源管理戰(zhàn)略思想指導(dǎo)醫(yī)院人力資源管理過(guò)程，以提升醫(yī)院全體員工服務(wù)水平、保證醫(yī)院各項(xiàng)工作維護(hù)患者生命安全和提升員工滿(mǎn)意度為原則，以此促進(jìn)醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的提升，促進(jìn)醫(yī)院戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

3.充分發(fā)揮績(jī)效管理作用

新醫(yī)改背景下醫(yī)院人力資源管理的另一有效策略就是充分發(fā)揮績(jī)效管理的作用，使醫(yī)院人力資源管理工作能夠事半功倍。而充分發(fā)揮管理作用，可以從以下三個(gè)方面進(jìn)行：第一，績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化，針對(duì)醫(yī)院的特殊性，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)在人力資源管理工作中對(duì)績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化，針對(duì)其特殊性采取相應(yīng)的解決措施，然后在實(shí)踐過(guò)程中根據(jù)自身情況不斷完善績(jī)效考核管理體制?？?jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化，一方面能夠科學(xué)合理的對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考核工作，提升員工的工作效率和工作質(zhì)量，另一方面充分發(fā)揮各個(gè)部門(mén)科室員工的職責(zé)。第二，采取合理的激勵(lì)措施，在一定程度上保證了員工薪酬的公平分配，使員工在工作中具有更大的熱情，并且，對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果較高的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，能夠充分調(diào)動(dòng)其工作積極性，從而有效的優(yōu)化醫(yī)院人力資源管理工作。

4.建立健全人才發(fā)展機(jī)制

首先，醫(yī)院針對(duì)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化，明確各個(gè)部門(mén)的職能，對(duì)醫(yī)院人員管理系統(tǒng)性劃分，適當(dāng)調(diào)動(dòng)人員，促進(jìn)人員結(jié)構(gòu)優(yōu)化，體現(xiàn)醫(yī)院?jiǎn)T工的價(jià)值和保證醫(yī)院?jiǎn)T工的工作效率;其次，做好人才保障的管理工作，保障醫(yī)院?jiǎn)T工的福利待遇，可以應(yīng)用激勵(lì)措施在醫(yī)院人力資源管理中，實(shí)現(xiàn)公平合理的職工薪酬分配，使醫(yī)院職工從中感受醫(yī)院的核心價(jià)值理念，感受醫(yī)院對(duì)職工的人文關(guān)懷，激發(fā)職工的工作潛能，更好的發(fā)揮其工作職能和工作精神。

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（作者單位：廣州市中醫(yī)醫(yī)院）