寢室人際生態(tài)失衡的原因分析及化解路徑
——基于“遠(yuǎn)離人際危機(jī)共筑心靈港灣”案例的思考

李小敏

（遵義醫(yī)科大學(xué)，貴州遵義 563000）

思想政治教育活動(dòng)的展開需要借助場域的建立，寢室作為與教室同等重要的育人空間，是學(xué)生思想政治教育的重要場所和微觀路徑。寢室人際關(guān)系是寢室“場”中最核心的關(guān)系，寢室成員的人際互動(dòng)及以事件為表征的人際關(guān)系交織，便形成了寢室人際生態(tài)。隨著寢室成員相處時(shí)間的推進(jìn)，以地域?yàn)橹鲗?dǎo)的人際關(guān)系向興趣、習(xí)慣為主導(dǎo)的人際關(guān)系再到以價(jià)值取向?yàn)橹鲗?dǎo)的人際關(guān)系的演變，寢室人際沖突逐步顯現(xiàn)，維持寢室人際生態(tài)的動(dòng)態(tài)平衡成為每個(gè)成員不得不面對的問題。

一、案例概況

米拉（化名）是一名大二學(xué)生，某日半夜筆者收到米拉發(fā)來的消息，他感覺在寢室里面做什么都要小心翼翼，害怕影響同學(xué)，但不管怎樣室友們?nèi)圆粷M意，現(xiàn)在還惡語相向，米拉難以忍受想搬出去住。據(jù)米拉敘述，這學(xué)期課余時(shí)間他在外兼職，晚上回寢時(shí)室友都休息了，洗漱完后十一點(diǎn)左右，接著開視頻半小時(shí)，室友覺得米拉影響了大家的作息規(guī)律。米拉在寢室做作業(yè)，室友們覺得他動(dòng)作太大。有室友發(fā)朋友圈說米拉不尊重他們，他們沒法包容米拉，米拉隨即發(fā)說說澄清，室友們覺得米拉把他們推上了風(fēng)口浪尖，寢室關(guān)系陷入僵局。

人本主義主義心理學(xué)家羅杰斯提出了形成良好人際關(guān)系應(yīng)遵循的三個(gè)原則：傾聽、真誠、給予愛和接受愛。其中傾聽是理解他人的前提，是打開人際交往之鎖的鑰匙；真誠是人際交往的基礎(chǔ)；給予愛和接受愛是建立和諧人際關(guān)系的重要因素。覺察到米拉情緒很不穩(wěn)定，我運(yùn)用共情和同理心的方法表達(dá)了對米拉的關(guān)心，平復(fù)米拉情緒。然后主動(dòng)提出老師愿意當(dāng)一個(gè)傾聽者，解除米拉的戒備心理，通過這種方式疏導(dǎo)米拉的不良情緒。作為老師，當(dāng)然不能只聽一家之言，安撫米拉后，接下來明情況、析思路、尋方案、巧引導(dǎo)。在與多方溝通后，了解了事情的原委，通過談心談話、修正不合理認(rèn)知、實(shí)地走訪等方式幫助米拉寢室修復(fù)寢室人際生態(tài)，通過心理幫扶，米拉和室友們的關(guān)系慢慢破冰、融冰、春來。

二、案例分析

“沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)”，“人”的工作更是如此，只有深入學(xué)生了解情況，才能夠找到核心問題，有的放矢，精準(zhǔn)發(fā)力，從解決實(shí)際問題入手，真正解決學(xué)生的思想問題。將教育與管理相結(jié)合，點(diǎn)面結(jié)合，使思想政治教育入耳、入腦、入心。

1、深入學(xué)生，調(diào)研分析

探原委，尋究竟。首先，筆者找到班長和心理委員，了解米拉寢室的情況。據(jù)他們了解，米拉寢室人際關(guān)系確實(shí)比較緊張，因?yàn)槊桌谕饧媛?，與室友相處時(shí)間較少，為一些小事大家起了摩擦，由于溝通減少，誤會(huì)加深，寢室人際關(guān)系陷入僵局。另據(jù)他們反映，米拉寢室的情況并非特例。然后，了解到情況后，我隨即組織了一次大范圍內(nèi)的寢室人際關(guān)系調(diào)查，借此機(jī)會(huì)把米拉寢室長找來，詳細(xì)了解他們寢室的情況。據(jù)米拉寢室長托尼（化名）講，大一的時(shí)候，他們整個(gè)寢室很和諧。進(jìn)入大二以來，米拉變了個(gè)人似的，不與大家溝通，在外面兼職，回來很晚，影響了大家休息，這與張純研究結(jié)果一致，認(rèn)為大二寢室人際關(guān)系矛盾沖突較多。雖然寢室的人多次提醒請他小聲一點(diǎn)，但并沒什么用，于是大家心生怨言，覺得米拉很自我，不顧及大家的感受。

了解事情來龍去脈后，筆者明確了此次寢室人際關(guān)系危機(jī)的問題本質(zhì)。首先，要明確案例中的四個(gè)關(guān)鍵.一是關(guān)鍵人物，米拉及室友，及其他存在寢室人際關(guān)系危機(jī)的同學(xué)；二是關(guān)鍵事件，米拉意識到寢室人際關(guān)系危機(jī)的存在，并尋求幫助；三是關(guān)鍵結(jié)果，寢室人際關(guān)系危機(jī)泛化，影響了米拉的情緒、學(xué)習(xí)、生活；四是關(guān)鍵原因，以自我為中心，缺乏溝通。

2、定位問題，精準(zhǔn)發(fā)力

案例中的核心問題是學(xué)生思想教育問題，米拉的問題并非特例，而是普遍性問題，需要引起高度關(guān)注，在做好個(gè)體引導(dǎo)教育的同時(shí)，應(yīng)該進(jìn)行寢室人際關(guān)系危機(jī)預(yù)防與處理的普遍性教育，把解決學(xué)生的實(shí)際問題和解決思想問題結(jié)合起來。心理學(xué)家埃利斯的ABC 理論指出，引起人的情緒和行為問題的原因并非事件本身，而是人對事件的不合理理解、看法。以認(rèn)知情緒療法為指導(dǎo)，引導(dǎo)學(xué)生修正不合理認(rèn)知，并對學(xué)生的合理認(rèn)知進(jìn)行強(qiáng)化，通過解決思想問題進(jìn)而化解他們的寢室人際危機(jī)。

（1）談心談話，發(fā)揮心理育人作用

首先，得知米拉情況后，第一時(shí)間與他談心談話，對米拉進(jìn)行心理疏導(dǎo)，釋放不良情緒，恢復(fù)心理平衡。其次，通過與班長、心理委員。米拉寢室長的溝通，了解寢室人際關(guān)系情況，為接下來的工作做準(zhǔn)備。再次，全面了解情況后，分別找到米拉和寢室的其他同學(xué)，針對當(dāng)前寢室存在的問題，耐心傾聽他們內(nèi)心的聲音，幫助他們找到問題的癥結(jié)，并加以引導(dǎo)。

（2）修正認(rèn)知，引導(dǎo)學(xué)生反思自我

心理學(xué)學(xué)家埃利斯的ABC 情緒理論指出，激發(fā)事件A只是引發(fā)情緒和行為后果的間接原因，直接原因?yàn)閭€(gè)體對激發(fā)事件A 的認(rèn)知。米拉寢室人際關(guān)系危機(jī)中，包括米拉在內(nèi)的寢室成員對寢室關(guān)系的認(rèn)知存在偏差，對米拉而言，他覺得自己處處為室友們著想，對于室友的態(tài)度，他感到委屈、氣憤、失望；同樣米拉的室友們認(rèn)為米拉沒有考慮到他們的感受，不尊重他們。兩方實(shí)質(zhì)上都站在自己的立場，都覺得自己有理，忽略了溝通的重要性，認(rèn)知上的片面性導(dǎo)致他們出現(xiàn)人際危機(jī)。因此，筆者通過開展“鏡中我”活動(dòng)，讓每人寫一封信給自己的室友，通過這種非正面交涉的方式了解彼此的想法，了解彼此的“我希望你……”，讓大家學(xué)會(huì)設(shè)身處地為他人著想，學(xué)會(huì)愛與接受愛，從“鏡中我”找到自己的準(zhǔn)確定位，修正不合理認(rèn)知，反思自我。

（3）實(shí)地走訪，幫助學(xué)生破鏡重圓

走訪寢室是輔導(dǎo)員開展工作的重要手段之一，走訪寢室一方面表達(dá)老師對學(xué)生地關(guān)切，另一方面也能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。對于米拉寢室而言，筆者適時(shí)進(jìn)行走訪，一方面了解他們寢室的人際關(guān)系有無改善，另一方面觀察我的介入調(diào)節(jié)是否給他們造成影響。走訪過程中，我發(fā)現(xiàn)米拉寢室的緊張關(guān)系慢慢改善，幾次造訪后，學(xué)生也領(lǐng)會(huì)到了老師的良苦用心。看著米拉慢慢走出陰霾，寢室人際生態(tài)逐漸恢復(fù)，采取這樣的方式化解寢室人際失衡有一定的效果和意義。

三、案例反思

首先，點(diǎn)面結(jié)合，重點(diǎn)突破。埃里克森認(rèn)為，發(fā)展親密感對是否能滿意地進(jìn)入社會(huì)有重要作用。大學(xué)生作為一個(gè)特殊群體，正處于身心發(fā)展的劇變時(shí)期，面對社會(huì)、環(huán)境、自身的變化以及大量網(wǎng)絡(luò)信息的影響。同伴關(guān)系作為人際關(guān)系的一個(gè)重要組成部分，是衡量學(xué)生個(gè)體身心健康和社會(huì)適應(yīng)的重要指標(biāo)。寢室是大學(xué)生最重要的人際環(huán)境之一，寢室人際關(guān)系在大學(xué)生階段顯得尤為重要。大學(xué)生寢室人際關(guān)系危機(jī)是一個(gè)比較普遍的問題，需要高度關(guān)注，同時(shí)矛盾又有其特殊性，更需具體問題具體分析，精準(zhǔn)發(fā)力。其次，了解特點(diǎn)，對癥下藥。大學(xué)生同樣把依戀對象作為尋求和保持親近的目標(biāo)，在社會(huì)適應(yīng)過程中仍將依戀對象作為安全基地。學(xué)生是發(fā)展中的人，作為學(xué)生工作者，要掌握學(xué)生的成長規(guī)律，能舉一反三。比如大一新生的入學(xué)適應(yīng)問題、大二人際關(guān)系問題，大三（大四）的學(xué)業(yè)問題、大四（大五）的就業(yè)問題。全面審視大學(xué)生成長過程，在不同時(shí)間段重點(diǎn)關(guān)注階段性問題。尋找大學(xué)生心理問題規(guī)律，探索有效的策略與辦法。再次，理論指導(dǎo)，精準(zhǔn)發(fā)力。在這個(gè)階段個(gè)體有親近他人的需要，如果無法建立親密關(guān)系就會(huì)陷入深深的孤立感，這常給個(gè)體帶來煩擾?？茖W(xué)理論為實(shí)踐提供了理論指導(dǎo)，可以使我們少走彎路。要學(xué)會(huì)尋求專業(yè)理論指導(dǎo)，定位問題靶向，精準(zhǔn)發(fā)力。最后，以人為本，化解危機(jī)。在學(xué)生工作過程中，以學(xué)生為本，是解決問題的前提，讓學(xué)生感受的溫暖與關(guān)懷，了解學(xué)生真正的需要和面臨的問題，注重心理關(guān)懷與疏導(dǎo)，切實(shí)有效的尋找解決問題的辦法，真正化解學(xué)生的困難和問題。

結(jié)語

家是心靈的港灣，是一個(gè)遮風(fēng)擋雨的地方，寢室就是是學(xué)生在學(xué)校的家，溫馨和諧的寢室理應(yīng)成為學(xué)生避風(fēng)的港灣。透過寢室人際危機(jī)，我們更應(yīng)該看到隱藏其后的學(xué)生思想、心理異常，堅(jiān)持將學(xué)生的成長規(guī)律和思想政治教育規(guī)律相結(jié)合，從解決學(xué)生的實(shí)際問題入手，進(jìn)而解決學(xué)生的思想問題；堅(jiān)持教育與管理相結(jié)合，堅(jiān)持點(diǎn)面結(jié)合，不拋棄每一位學(xué)生，不放棄每一次努力，掌握本領(lǐng)，助力學(xué)生成長成才；堅(jiān)持以解決學(xué)生實(shí)際問題為契機(jī)，以開展豐富多彩的校園活動(dòng)為抓手，以線上線下教育為平臺，將思想政治教育做細(xì)、做實(shí)，充分發(fā)揮寢室這一思想政治教育“場域”的環(huán)境育人功能。