“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的高校志愿服務(wù)創(chuàng)新

汪世婷 孫玉龍 李敏

摘? ?要： 志愿服務(wù)是高校立德樹(shù)人的重要途徑，是高校思想政治教育必不可缺的組成部分?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+高校志愿服務(wù)”背景下，分析高校志愿服務(wù)應(yīng)課程化構(gòu)建志愿服務(wù)管理、項(xiàng)目化打造志愿服務(wù)專(zhuān)業(yè)品牌、多元化培養(yǎng)大學(xué)生志愿精神的新發(fā)展趨勢(shì)，具體創(chuàng)新路徑有：營(yíng)造開(kāi)放包容的志愿服務(wù)環(huán)境，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)志愿服務(wù)專(zhuān)題信息模塊，完善志愿服務(wù)評(píng)價(jià)激勵(lì)體系，增強(qiáng)高校思想政治教育的實(shí)效性。

關(guān)鍵詞： “互聯(lián)網(wǎng)+”? ?志愿服務(wù)? ?創(chuàng)新

一、高校志愿服務(wù)的思想政治教育價(jià)值

（一）踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀的實(shí)踐平臺(tái)。

志愿服務(wù)，是志愿者、志愿服務(wù)組織和其他組織自愿、無(wú)償向社會(huì)或者他人提供的公益服務(wù)[1]。志愿服務(wù)活動(dòng)為高校開(kāi)展思想政治教育提供了重要實(shí)踐平臺(tái)和載體。高校思想政治工作，事關(guān)辦什么樣大學(xué)、怎樣辦大學(xué)的根本問(wèn)題[2]。新時(shí)代對(duì)于青年大學(xué)生而言，志愿服務(wù)實(shí)踐活動(dòng)是受教育、長(zhǎng)才干、作貢獻(xiàn)的獨(dú)特一課，是了解社情、民情和社會(huì)的重要一課。大學(xué)生以志愿服務(wù)活動(dòng)為平臺(tái)，將理論與實(shí)踐相結(jié)合起來(lái)，弘揚(yáng)愛(ài)國(guó)主義情感、誠(chéng)實(shí)守信、吃苦耐勞等中華傳統(tǒng)美德，增強(qiáng)責(zé)任、擔(dān)當(dāng)、使命意識(shí)。高校志愿服務(wù)活動(dòng)對(duì)個(gè)人層面、社會(huì)層面均具有極大的思想政治教育價(jià)值。

（二）培養(yǎng)健康人格的有效載體。

“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神，是新時(shí)代青年大學(xué)生的一面旗幟。2019年，全國(guó)大學(xué)生志愿者暑期“三下鄉(xiāng)”社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)項(xiàng)目分為：理論普及宣講、教育關(guān)愛(ài)服務(wù)、國(guó)情社情觀察、文化藝術(shù)服務(wù)、愛(ài)心醫(yī)療服務(wù)、科技支農(nóng)幫扶、扶貧攻堅(jiān)實(shí)踐、依法治國(guó)八項(xiàng)常規(guī)項(xiàng)目，另增添愛(ài)校榮校、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)兩項(xiàng)特別項(xiàng)目。這些主題以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想和精神為指引，緊跟“立德樹(shù)人”時(shí)代教育命題，對(duì)當(dāng)代大學(xué)生的情感智力、知識(shí)技能、人際溝通、認(rèn)識(shí)自我與社會(huì)等意義重大。正如習(xí)近平所說(shuō)，在高校志愿服務(wù)等活動(dòng)中，大學(xué)生展現(xiàn)了精神風(fēng)貌和家國(guó)情懷，樹(shù)立了“對(duì)人民的感情、對(duì)社會(huì)的責(zé)任、對(duì)國(guó)家的忠誠(chéng)”[3]（56）。可見(jiàn)，高校志愿服務(wù)活動(dòng)對(duì)青年大學(xué)生的理想信念教育、道德培養(yǎng)、價(jià)值引導(dǎo)、情感激勵(lì)及健康人格塑造具有不可替代的作用。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高校志愿服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)

“互聯(lián)網(wǎng)+”，是把互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新成果與經(jīng)濟(jì)社會(huì)各領(lǐng)域深度融合，形成更廣泛的以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)設(shè)施和創(chuàng)新要素的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展新形態(tài)[4]。具體而言，在“互聯(lián)網(wǎng)+”信息技術(shù)推動(dòng)下，高校志愿服務(wù)發(fā)展趨勢(shì)主要如下：

（一）課程化構(gòu)建志愿服務(wù)管理。

全國(guó)角度而言，高校長(zhǎng)期進(jìn)行的志愿服務(wù)活動(dòng)，主要是由共青團(tuán)中央牽頭的暑期大中學(xué)生志愿者科技文化衛(wèi)生“三下鄉(xiāng)”，每年預(yù)計(jì)百萬(wàn)大學(xué)生在暑假開(kāi)展主題社會(huì)實(shí)踐。南京醫(yī)科大學(xué)規(guī)定了大學(xué)生在1年級(jí)—3年級(jí)階段，各項(xiàng)實(shí)踐學(xué)時(shí)均達(dá)標(biāo)的條件，如表1所示，累計(jì)實(shí)踐學(xué)時(shí)達(dá)54（含）以上，課程成績(jī)計(jì)為合格;超過(guò)54學(xué)時(shí)不滿72（含）學(xué)時(shí)為良好;累計(jì)獲得實(shí)踐學(xué)時(shí)達(dá)72（含）以上，計(jì)為優(yōu)秀。南京醫(yī)科大學(xué)現(xiàn)已形成了由教務(wù)處設(shè)計(jì)教學(xué)計(jì)劃、校團(tuán)委指導(dǎo)實(shí)施、指導(dǎo)教師參與實(shí)踐的課程體系;學(xué)生以團(tuán)隊(duì)或個(gè)人形式，設(shè)計(jì)實(shí)踐的方案和內(nèi)容、宣傳和基地、撰寫(xiě)實(shí)踐報(bào)告等實(shí)踐成果的學(xué)習(xí)體系;指導(dǎo)教師指導(dǎo)和審核、校團(tuán)委核準(zhǔn)、學(xué)校教務(wù)處備案的學(xué)分認(rèn)證體系。

（二）項(xiàng)目化打造志愿服務(wù)專(zhuān)業(yè)品牌。

作為醫(yī)科類(lèi)高校，南京醫(yī)科大學(xué)十分注重結(jié)合醫(yī)學(xué)生的專(zhuān)業(yè)背景開(kāi)展專(zhuān)業(yè)化志愿服務(wù)活動(dòng)，各學(xué)院發(fā)揮專(zhuān)業(yè)品牌效應(yīng)，帶動(dòng)全校志愿服務(wù)發(fā)展。例如，南京醫(yī)科大學(xué)兒科學(xué)院青年志愿者協(xié)會(huì)在專(zhuān)業(yè)教師的指導(dǎo)下，成立“稚愛(ài)為你”（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“稚愛(ài)”）志愿者社團(tuán)。兒科學(xué)院設(shè)有兒科學(xué)、臨床醫(yī)學(xué)（兒科醫(yī)學(xué)方向）、臨床醫(yī)學(xué)（5+3一體化）兒科醫(yī)學(xué)方向?qū)I(yè)學(xué)生，2018年“稚愛(ài)”志愿者社團(tuán)以“守護(hù)兒童成長(zhǎng)，體悟?yàn)獒t(yī)之責(zé)”為理念，旨在打造一支專(zhuān)業(yè)化、有愛(ài)心、有恒心的志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)：第一，營(yíng)造特色鮮明的兒科志愿服務(wù)文化氛圍。“稚愛(ài)”志愿者社團(tuán)設(shè)有象征意義的團(tuán)徽，正如logo之寓，三顆愛(ài)心，寄予著志愿者們的一片初心，陽(yáng)光、熱情、純真，守護(hù)兒童成長(zhǎng)。第二，利用專(zhuān)業(yè)資源，建立固定志愿服務(wù)基地?！爸蓯?ài)”志愿者社團(tuán)在南京市兒童醫(yī)院、逸夫醫(yī)院、南京市江寧社區(qū)定點(diǎn)基地開(kāi)展的形式。第三，發(fā)揮專(zhuān)業(yè)特色，開(kāi)展專(zhuān)業(yè)性志愿服務(wù)活動(dòng)?！爸蓯?ài)”志愿者社團(tuán)采取“四維一體”的形式，定期開(kāi)展兒童主題健康科普宣講、病房活動(dòng)、社區(qū)志愿活動(dòng)和導(dǎo)醫(yī)志愿等活動(dòng)，在全校師生間具有較大的知名度和影響力。

（三）多元化培養(yǎng)大學(xué)生的志愿精神。

青年大學(xué)生進(jìn)行志愿服務(wù)，建立相應(yīng)的評(píng)價(jià)和激勵(lì)措施，有助于調(diào)動(dòng)大學(xué)生志愿服務(wù)的積極性，有助于大學(xué)生志愿精神的培育[5]。為了營(yíng)造投身志愿服務(wù)的文化氛圍，南京醫(yī)科大學(xué)兒科學(xué)院PU平臺(tái)設(shè)有專(zhuān)業(yè)教師、學(xué)生管理，提前發(fā)布志愿活動(dòng)消息，記錄和報(bào)道學(xué)生們?cè)谥驹阜?wù)活動(dòng)過(guò)程中的收獲、感悟和成果。學(xué)院信息服務(wù)平臺(tái)靈活使用，志愿活動(dòng)實(shí)現(xiàn)線上志愿服務(wù)的招募、考核和評(píng)價(jià)機(jī)制，更重要的是在線上實(shí)現(xiàn)良性互動(dòng)、形成有效的激勵(lì)機(jī)制。線上線下配合，給學(xué)生提供交流、分享經(jīng)驗(yàn)和思想的平臺(tái)，幫助學(xué)生提升自我認(rèn)同、專(zhuān)業(yè)認(rèn)同、社會(huì)認(rèn)同，有效打破線下志愿服務(wù)活動(dòng)形式單一、枯燥的德育模式，實(shí)現(xiàn)高校思想政治教育路徑創(chuàng)新。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高校志愿服務(wù)創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)路徑

（一）網(wǎng)絡(luò)載體多樣化，營(yíng)造開(kāi)放包容志愿服務(wù)環(huán)境。

新時(shí)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)不斷突破創(chuàng)新，數(shù)字化、智能化、網(wǎng)絡(luò)化在各領(lǐng)域深入發(fā)展。依據(jù)第44次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》所示（表2），2019年6月我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模和互聯(lián)網(wǎng)普及率穩(wěn)定提升，目前網(wǎng)民達(dá)8.54億人，其中學(xué)生比例占據(jù)26%，職業(yè)占比最高。以學(xué)生為本，將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)創(chuàng)新成果與高校志愿服務(wù)活動(dòng)融合，建立以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)設(shè)施和創(chuàng)新要素的高校志愿服務(wù)新形態(tài)是必然趨勢(shì)。順應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”浪潮，高校在志愿服務(wù)工作互聯(lián)網(wǎng)化中進(jìn)行了嘗試，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)理念、技術(shù)和手段，打破傳統(tǒng)的時(shí)間、空間限制，形成了開(kāi)放延展式的志愿服務(wù)工作空間，增加了志愿服務(wù)工作的開(kāi)放度與覆蓋度。當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)信息傳播媒介和渠道越來(lái)越多，優(yōu)化志愿服務(wù)平臺(tái)功能，及時(shí)發(fā)布志愿服務(wù)的基本知識(shí)、活動(dòng)動(dòng)態(tài)及黨的最新志愿服務(wù)文件精神和內(nèi)容，宣傳志愿服務(wù)精神，豐富高校志愿服務(wù)教育內(nèi)容，拓寬高校思想政治教育工作渠道;利用網(wǎng)絡(luò)論壇、QQ、微信、微博等網(wǎng)絡(luò)渠道，注重對(duì)各類(lèi)資源的有效整合、優(yōu)化和共享，擴(kuò)大志愿服務(wù)活動(dòng)的影響力和支持度;發(fā)揮手機(jī)上網(wǎng)的便捷性，建立高校志愿服務(wù)手機(jī)應(yīng)用智能端，打造大學(xué)生共同的信息交流、活動(dòng)互動(dòng)、經(jīng)驗(yàn)分享的快捷平臺(tái)，讓大學(xué)生利用碎片化時(shí)間潛移默化地發(fā)揚(yáng)和踐行志愿服務(wù)精神，營(yíng)造開(kāi)放的思想政治教育環(huán)境。

（二）信息門(mén)戶(hù)專(zhuān)題化，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)志愿服務(wù)專(zhuān)題信息模塊。

“互聯(lián)網(wǎng)+”與新媒體時(shí)代，高校志愿服務(wù)工作可以利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)建立符合學(xué)校辦學(xué)特色、學(xué)院專(zhuān)業(yè)特色的門(mén)戶(hù)信息平臺(tái)，設(shè)計(jì)公眾號(hào)和網(wǎng)頁(yè)符合實(shí)際志愿服務(wù)工作的主題模塊?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”在高校志愿服務(wù)模塊的運(yùn)用，要有計(jì)劃、有層次地規(guī)劃與完善志愿服務(wù)工作相關(guān)的信息與資源發(fā)布，營(yíng)造良好的志愿服務(wù)氛圍。在橫向志愿服務(wù)類(lèi)型方面，設(shè)置“校園環(huán)?！薄皩W(xué)生黨員”“圖書(shū)館”等模塊，提升志愿服務(wù)內(nèi)容設(shè)置的系統(tǒng)性，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。在縱向志愿服務(wù)管理方面，設(shè)立“志愿服務(wù)招募”“志愿服務(wù)培訓(xùn)”“志愿服務(wù)風(fēng)采”“志愿服務(wù)考核”等體系，通過(guò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)志愿活動(dòng)的雙向互動(dòng)，提升大學(xué)生志愿服務(wù)的專(zhuān)業(yè)技能。根據(jù)學(xué)生所學(xué)專(zhuān)業(yè)背景，志愿服務(wù)主題應(yīng)有所側(cè)重，打造專(zhuān)業(yè)性的志愿活動(dòng)品牌，多元化思想政治教育載體。南京醫(yī)科大學(xué)“稚愛(ài)”志愿服務(wù)社團(tuán)利用“大學(xué)口袋”（Pocket University）客戶(hù)端、“稚小愛(ài)”QQ空間、學(xué)院微信公眾號(hào)、學(xué)院網(wǎng)頁(yè)，推送兒科主題科普視頻、活動(dòng)內(nèi)容、感人小故事、先進(jìn)人物等進(jìn)行常態(tài)化的宣傳報(bào)道，作為將來(lái)的兒科醫(yī)生，在志愿服務(wù)過(guò)程中，學(xué)生將理論與實(shí)踐結(jié)合，提高動(dòng)手操作能力、醫(yī)患溝通能力，加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)認(rèn)知和認(rèn)同，推動(dòng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀建設(shè)。

（三）網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督體系化，完善志愿服務(wù)評(píng)價(jià)激勵(lì)體系。

在新媒體環(huán)境下，志愿服務(wù)的專(zhuān)業(yè)化形象塑造更具有挑戰(zhàn)性[6]?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”高校志愿服務(wù)創(chuàng)新工作開(kāi)展，必須不斷完善監(jiān)督體系和評(píng)價(jià)機(jī)制。建立大學(xué)生志愿者庫(kù)和志愿者檔案，完善大學(xué)生志愿者參與志愿服務(wù)情況、心理健康狀況等動(dòng)態(tài)多元化的信息思想政治教育檔案，通過(guò)參與志愿態(tài)度、時(shí)長(zhǎng)、積分等指標(biāo)，建立科學(xué)合理的評(píng)價(jià)體系。另外，樹(shù)立和宣傳典型大學(xué)生志愿者代表實(shí)際，發(fā)揮榜樣的激勵(lì)和育人功能。需要重視的是，“互聯(lián)網(wǎng)+”模式下的高校志愿服務(wù)，必須有一支掌握思想政治工作規(guī)律，具有志愿服務(wù)指導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，熟練網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)操作，且能網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展思想政治教育工作的專(zhuān)業(yè)人才隊(duì)伍。高校要注重培養(yǎng)適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”志愿服務(wù)工作的指導(dǎo)教師和大學(xué)生干部，經(jīng)過(guò)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)交流等形式，掌握必備的信息技術(shù)操作技能，切實(shí)提升網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)服務(wù)管理水平。“互聯(lián)網(wǎng)+”思維下，要讓志愿者保持積極主動(dòng)的工作心態(tài)，切實(shí)提升高校志愿服務(wù)育人功能，建立健全激勵(lì)機(jī)制及有效的網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)和監(jiān)督制度。

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[5]張莉萍，慎榮翔.“互聯(lián)網(wǎng)+志愿服務(wù)”與大學(xué)生志愿精神的培育——以“志愿中國(guó)”網(wǎng)站及“志愿匯”APP為例[J].思想理論教育導(dǎo)刊，2019（1）.

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基金項(xiàng)目：2019年江蘇省高等教育學(xué)會(huì)輔導(dǎo)員工作研究委員會(huì)專(zhuān)項(xiàng)課題（19FYHZD011）。

通訊作者：孫玉龍