淺談中小企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的問題及對策

嚴(yán)海云

摘 要：中小企業(yè)是我國經(jīng)濟發(fā)展的重要組成部分，在促進我國經(jīng)濟發(fā)展、穩(wěn)定民生以及促進社會和諧等方面作出了重大貢獻，但同時由于中小企業(yè)受到本身性質(zhì)的限制，很多中小企業(yè)在應(yīng)收賬款管理方面存在一定的管理漏洞和問題，如果這些問題不能在其發(fā)展當(dāng)中得到解決，那么將會對中小企業(yè)日后的進一步發(fā)展造成阻礙，不利于我國經(jīng)濟社會的發(fā)展。因此，中小企業(yè)應(yīng)收賬款管理中存在的問題亟待解決。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè);應(yīng)收賬款管理;問題對策

中圖分類號：F275 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：2096-0298（2020）12（b）--02

應(yīng)收賬款管理是影響企業(yè)發(fā)展的重要組成部分，一般來說，中小企業(yè)都是以財務(wù)管理為核心，通過財務(wù)管理來對企業(yè)發(fā)展的成本以及資金進行一定的管控管理，從而有效地實現(xiàn)企業(yè)在發(fā)展過程中制定的一系列經(jīng)濟目標(biāo)，對應(yīng)收賬款的管理就是財務(wù)管理中的重要組成部分。但是，我國目前很多的中小企業(yè)對于應(yīng)收賬款管理的重要性還沒有全方位的認(rèn)識，因此，在很多中小企業(yè)中，財務(wù)管理尤其是應(yīng)收賬款管理相關(guān)的工作也沒有得到足夠的重視，從而導(dǎo)致其在發(fā)展過程中暴露出一系列問題。本文就此展開論述，并積極探討相應(yīng)對策。

1 中小型企業(yè)概述

根據(jù)我國對企業(yè)類型的劃分，年營業(yè)額在5個億以下的一般都劃分為中小型企業(yè)，它相較于其他大型企業(yè)來說具有生產(chǎn)規(guī)模較小的特征，在企業(yè)的系統(tǒng)規(guī)范化管理方面也相對較為寬松。在我國經(jīng)濟比重當(dāng)中，中小企業(yè)雖然所占的比重相對較低，但是在數(shù)量上卻占據(jù)了幾大部分，正是因為有眾多中小企業(yè)的建設(shè)發(fā)展，解決了我國大部分人群的就業(yè)問題，不同于大企業(yè)的戰(zhàn)略管理更具有明確性和專業(yè)性，很多中小企業(yè)在戰(zhàn)略管理方面缺乏明確、正式的規(guī)范化管理，這就導(dǎo)致了在我國大多數(shù)中小企業(yè)的財務(wù)管理當(dāng)中存在許多問題，也阻礙了中小企業(yè)進一步發(fā)展。在國外有許多的學(xué)者對中小型企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展作出過一系列的研究，根據(jù)他們的研究表明有很多的中小企業(yè)，戰(zhàn)略往往是突發(fā)性形成的，都是在企業(yè)發(fā)展出現(xiàn)危機的過程當(dāng)中，形成的并沒有經(jīng)過有計劃、長期的規(guī)劃設(shè)定，并且在戰(zhàn)略制定的過程以及戰(zhàn)略文件實施都具有非正式性，有一定的隨意性，在戰(zhàn)略制定和實施的過程當(dāng)中并沒有形成一個明確規(guī)范的工作流程，因此，實施的過程當(dāng)中也很難達到理想的效果，其中還有一個重要的方面就是由于中小企業(yè)工作管理人員相對較少，對于企業(yè)來說決策權(quán)力一般都掌握在極少數(shù)最高管理層手中，而在這種情況之下，決策以及公司發(fā)展運行往往都會受到企業(yè)家個人主觀情感深刻性以及價值觀等的影響，是屬于直接經(jīng)驗型的戰(zhàn)略，很多情況下容易被感性蒙蔽理性，在這種管理經(jīng)營模式下，企業(yè)很難形成規(guī)范嚴(yán)密的管理體系，也很難實現(xiàn)科學(xué)的應(yīng)收賬款管理工作。

2 目前我國中小企業(yè)發(fā)展過程中應(yīng)收賬款管理存在的問題

2.1 中小企業(yè)在信用條件方面管理寬松

目前就我國中小企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r來看，很多的中小企業(yè)并沒有把自身工作的重點放在提高自身產(chǎn)品質(zhì)量以及提高服務(wù)方面，也缺乏對如何降低生產(chǎn)成本和提高產(chǎn)品創(chuàng)新作出進一步的研究探索，在這種情況下，就造成了企業(yè)內(nèi)部的產(chǎn)品積壓，只能通過賒賬的方式來占領(lǐng)大量的市場份額。但是在這個過程當(dāng)中，中小企業(yè)在信用管理方面較為寬松，很多的中小企業(yè)在進行賒賬的過程中，甚至對客戶實行“雙寬政策”，在應(yīng)收賬款的管理中缺乏現(xiàn)代大市場環(huán)境中的營銷策略概念，在應(yīng)收賬款管理中，甚至沒有對欠款的客戶進行相應(yīng)的信用調(diào)查，也沒有建立與之相關(guān)的信用檔案資料，在這種情況下，很容易出現(xiàn)客戶誠信偏低、出現(xiàn)賴賬的行為，且沒有建立嚴(yán)格的信用評估體系，對于賒賬流程方面缺乏科學(xué)有效的規(guī)定管理，這就導(dǎo)致在后期的應(yīng)收賬款管理中存在一定的困難，企業(yè)的賬款難以收回，長此以往，會對中小企業(yè)的資金鏈產(chǎn)生較大的影響，進而影響公司企業(yè)的進一步發(fā)展規(guī)劃。

2.2 應(yīng)收賬款管理意識不強，缺乏定期對賬的習(xí)慣

我國中小企業(yè)一般都是由私人創(chuàng)立，甚至很多中小企業(yè)都是家族內(nèi)部運轉(zhuǎn)、生產(chǎn)規(guī)模較小，并且相對于我國的大企業(yè)來說缺乏現(xiàn)代市場經(jīng)濟意識，對于企業(yè)的管理也存在一定的漏洞。在很多中小企業(yè)當(dāng)中對于應(yīng)收賬款管理意識較弱，甚至在很多中小企業(yè)當(dāng)中并沒有設(shè)立與之相關(guān)的專業(yè)工作部門來進行應(yīng)收賬款的管理，同時缺乏相應(yīng)的管理人才，內(nèi)部管理秩序相對較亂，這種情況之下非常容易導(dǎo)致應(yīng)收賬款條目不清的狀況，也并沒有科學(xué)有效地對之進行管理，缺乏定期對賬的習(xí)慣，并且在很多中小企業(yè)當(dāng)中，進行賬款回收工作都是根據(jù)自身企業(yè)運轉(zhuǎn)狀況決定，在企業(yè)自身資金運轉(zhuǎn)出現(xiàn)一定狀況時才考慮到核對應(yīng)收賬款，這種情況之下已經(jīng)耗費了大量時間成本，甚至可能錯過良好的市場競爭時機，更體現(xiàn)了在應(yīng)收賬款管理方面存在的漏洞。

2.3 企業(yè)內(nèi)部機構(gòu)管理不協(xié)調(diào)

一般來說，中小企業(yè)當(dāng)中應(yīng)收賬款的管理與銷售部門和財務(wù)部門有著密不可分的關(guān)系，但是在我國許多中小企業(yè)當(dāng)中存在的一個普遍問題就是，企業(yè)內(nèi)部銷售部門和財務(wù)管理部門之間缺乏有效的溝通。中小企業(yè)在回收應(yīng)收賬款的過程中，必須通過財務(wù)部門和銷售部門的密切配合，但是，目前的絕大多數(shù)情況是銷售部門只負責(zé)賒銷卻并不負責(zé)賬款的回收，而財務(wù)部門則只負責(zé)賬務(wù)的處理，并沒有有效地向銷售部門提供相關(guān)的欠款資料和清單。除此之外，還有一個重要的方面就是一般企業(yè)對于銷售部門人員的嘉獎制度都是與其銷售業(yè)績相掛鉤，但是并沒有考慮到應(yīng)收賬款的回籠，這就在一定程度上不斷加深了這個問題的存在。

3 如何推動我國中小型企業(yè)應(yīng)收賬款管理向科學(xué)化、規(guī)范化方向發(fā)展

3.1 建立健全企業(yè)內(nèi)部信用評估體系，保障賬款有效收回

想要推動我國中小企業(yè)對應(yīng)收賬款管理朝著更加科學(xué)化、規(guī)范化的方向發(fā)展，首先最重要的就是改變企業(yè)原有的寬松的信用管理制度，在對一些單位客戶進行賒賬之前，應(yīng)當(dāng)對該單位或者客戶進行信用評估與調(diào)查，了解該單位或客戶以往的信用情況，并根據(jù)調(diào)查評估結(jié)果來對其是否進行賒賬，根據(jù)其實際償還能力來決定賒銷數(shù)額的多少，確保其能夠有能力在企業(yè)回收賬款時歸還賬款。目前我國中小企業(yè)想要實現(xiàn)科學(xué)化的應(yīng)收賬款管理，那么建立健全企業(yè)的信用評估體系就必不可少，應(yīng)收賬款賒銷的效果好壞與否，依賴于企業(yè)的信用政策，因此，制定合理的信用政策至關(guān)重要，其中一方面就是制定正確的信用標(biāo)準(zhǔn)，信用標(biāo)準(zhǔn)是指客戶獲得企業(yè)的交易信用所應(yīng)具備的條件，它是企業(yè)決定授予客戶信用所需要的最低標(biāo)準(zhǔn)。評估客戶信用品質(zhì)的五個方面是能力、品質(zhì)、抵押、資本和條件，信用標(biāo)準(zhǔn)較嚴(yán)，可使企業(yè)遭受壞賬損失的可能性減小，但會不利于擴大銷售，反之，如果信用標(biāo)準(zhǔn)較寬，雖然有利于刺激銷售增長，但有可能使損失增加，得不償失;另一方面是確定合理的信用條件，信用條件包括信用期間和現(xiàn)金折扣條件等。

3.2 提升企業(yè)應(yīng)收賬款管理意識

在我國很多中小企業(yè)中，對于應(yīng)收賬款管理并不重視，這是受到很多中小企業(yè)本身性質(zhì)的影響。對于應(yīng)收賬款管理是屬于財務(wù)管理的一部分，從對應(yīng)收賬款的管理是否科學(xué)，可以看到一個企業(yè)內(nèi)部整體的管理運行方式是否科學(xué)合理。對于應(yīng)收賬款管理意識的缺乏，在一定程度上反映了我國很多中小企業(yè)目前并沒有完全建立起現(xiàn)代企業(yè)的運營方式，在這種情況下，也很難真正地在激烈的市場競爭當(dāng)中占得穩(wěn)固的地位。因此，企業(yè)必須要意識到加強應(yīng)收賬款管理的重要性，明白企業(yè)資金的及時有效回收可以在很大程度上促進企業(yè)內(nèi)部資金運轉(zhuǎn)流利，將企業(yè)資金用到更有效的地方來促進自身發(fā)展，招聘專業(yè)的人才來對應(yīng)收賬款進行管理，根據(jù)企業(yè)實際發(fā)展情況進行應(yīng)收賬款管理的整個工作流程，促進工作規(guī)范化的開展，同時定期進行應(yīng)收賬款的對賬，保障對于應(yīng)收賬款條目的清晰，按照簽署的相關(guān)合同等及時對賬款進行回收，防止惡意拖欠的行為發(fā)生，嚴(yán)格按照工作規(guī)定和流程進行應(yīng)收賬款的管理，這樣才能為應(yīng)收賬款管理工作的順利開展打下堅實基礎(chǔ)。

3.3 完善企業(yè)內(nèi)部管理體系，調(diào)節(jié)部門之間工作互通

任何一項工作的完成都離不開企業(yè)內(nèi)部部門之間的協(xié)調(diào)交流，在對中小企業(yè)應(yīng)收賬款管理工作方面也是如此。想要實現(xiàn)對應(yīng)收賬款的有效管理，就應(yīng)該實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部各部門之間工作的有效對接與溝通，防止出現(xiàn)責(zé)任斷層的情況。在對應(yīng)收賬款管理這一方面，涉及財務(wù)部以及銷售部兩個部門，這一部分在上文當(dāng)中也有提及，因此在企業(yè)內(nèi)部管理當(dāng)中，應(yīng)當(dāng)明確應(yīng)收賬款管理需要兩個部門的協(xié)調(diào)溝通，財務(wù)部及時明確地提出相關(guān)的欠款資料以及清單，銷售部在負責(zé)社交的過程中，同樣應(yīng)當(dāng)考慮到賬款的回收問題，同時在一定程度上改變對于銷售部工作人員的嘉獎制度，除了依據(jù)其銷售額之外還應(yīng)當(dāng)考慮到應(yīng)收賬款的回籠，從這兩個方面來對其進行考核，通過這種方式，兩個部門之間為了完成各自的工作就必須進行及時的溝通與交流，并且考慮到對方的工作內(nèi)容，實現(xiàn)兩者之間完整有效地對接，補齊應(yīng)收賬款管理工作流程當(dāng)中的責(zé)任漏洞，以更加科學(xué)有效的方式來實現(xiàn)應(yīng)收賬款管理。

4 結(jié)語

總之，對于中小企業(yè)來說，企業(yè)內(nèi)部資金有限，想要實現(xiàn)資源更加合理有效地配置，那么對應(yīng)收賬款的回收工作就顯得更加重要，只有及時有效地實現(xiàn)賬款的回籠，才能夠?qū)⑦@些資金真正地應(yīng)用到企業(yè)發(fā)展的刀刃上，不斷提高企業(yè)發(fā)展質(zhì)量，讓企業(yè)資金“活”起來。

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