開放教育教學(xué)團(tuán)隊運(yùn)行實(shí)踐探究

鄧立強(qiáng)

(黑龍江廣播電視大學(xué) 教學(xué)部，黑龍江 哈爾濱 150080)

為全面落實(shí)立德樹人根本任務(wù)，深入推進(jìn)國家開放大學(xué)教育教學(xué)改革，促進(jìn)新時代國家開放大學(xué)轉(zhuǎn)型發(fā)展、內(nèi)涵發(fā)展，國家開放大學(xué)先后出臺了《關(guān)于深入推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)團(tuán)隊建設(shè)工作的意見》《國家開放大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)團(tuán)隊建設(shè)管理辦法》等文件。目前已經(jīng)建立起由國家開放大學(xué)總部牽頭兩級統(tǒng)籌模式網(wǎng)絡(luò)教學(xué)團(tuán)隊的教學(xué)核心團(tuán)隊和教學(xué)實(shí)施團(tuán)隊，經(jīng)過近幾年的試運(yùn)行，運(yùn)行模式日趨成型并取得一定效果，但還存在一些不足，需要進(jìn)行進(jìn)一步的完善。

1 開放教育教學(xué)團(tuán)隊的發(fā)展歷程

教學(xué)團(tuán)隊屬于行業(yè)性團(tuán)隊，顧名思義就是以完成教學(xué)任務(wù)而組建的團(tuán)隊，可以分為專業(yè)團(tuán)隊和課程團(tuán)隊。組建教學(xué)團(tuán)隊對教師專業(yè)發(fā)展很重要，對于搞好課程教學(xué)，為學(xué)生提供更好的支持服務(wù)作用明顯。在國外，教學(xué)團(tuán)隊起源于20世紀(jì)60年代，以美國、英國、德國、日本等國家為代表。在國內(nèi)，自20世紀(jì)90年代以來，開始探索以團(tuán)隊模式運(yùn)行的教學(xué)團(tuán)體，如教師團(tuán)隊、學(xué)術(shù)團(tuán)隊、科研團(tuán)隊、創(chuàng)新團(tuán)隊等。教育主管部門也先后出臺一系列重要文件指導(dǎo)團(tuán)隊的建設(shè)。如教育部出臺的《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見》(2006)指出：“要加強(qiáng)專兼結(jié)合的專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊建設(shè)?！薄蛾P(guān)于實(shí)施高等學(xué)校本科教學(xué)質(zhì)量與教學(xué)改革工程的意見》(2007)指出：“要加強(qiáng)本科教學(xué)團(tuán)隊建設(shè)，重點(diǎn)遴選和建設(shè)一批教學(xué)質(zhì)量高、結(jié)構(gòu)合理的教學(xué)團(tuán)隊，建立有效的團(tuán)隊合作的機(jī)制，推動教學(xué)內(nèi)容和方法改革和研究，促進(jìn)教學(xué)研討和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)交流?！?019年5月教育部印發(fā)的《關(guān)于印發(fā)〈全國職業(yè)院校教師教學(xué)創(chuàng)新團(tuán)隊建設(shè)方案〉的通知》，開始啟動職業(yè)院校教師教學(xué)創(chuàng)新團(tuán)隊建設(shè)工作。

國家開放大學(xué)團(tuán)隊建設(shè)的啟動比較早。為了讓教師能夠提供有效的教學(xué)支持服務(wù)，中央廣播電視大學(xué)在2009年10月啟動了包括“離散數(shù)學(xué)”“鄧小平理論和‘三個代表’重要思想概論”“中級財務(wù)會計”“綜合英語”“計算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)”等七個課程教學(xué)團(tuán)隊建設(shè)試點(diǎn)工作。2011年6月，中央電大在《國家開放大學(xué)建設(shè)方案》中明確指出：“創(chuàng)新教師共享與協(xié)作機(jī)制，凝聚多方人才資源，形成以課程團(tuán)隊運(yùn)作為特征、學(xué)習(xí)支持服務(wù)為特色的教師隊伍?！?/p>

2012年7月，國家開放大學(xué)在中央廣播電視大學(xué)基礎(chǔ)上揭牌成立，整個電大系統(tǒng)開始向開放大學(xué)轉(zhuǎn)型。2016 年 12 月 30 日，國家開放大學(xué)發(fā)布的《國家開放大學(xué)關(guān)于開展網(wǎng)絡(luò)教學(xué)團(tuán)隊建設(shè)試點(diǎn)的通知》提出網(wǎng)絡(luò)教學(xué)團(tuán)隊的建設(shè)要求。2019年國家開放大學(xué)發(fā)布《關(guān)于深入推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)團(tuán)隊建設(shè)工作的意見》進(jìn)一步指出：網(wǎng)絡(luò)教學(xué)團(tuán)隊建設(shè)，是新時代背景下國家開放大學(xué)轉(zhuǎn)型發(fā)展、內(nèi)涵發(fā)展、“六網(wǎng)融通”培養(yǎng)人才、全面提升教育教學(xué)質(zhì)量的重要支撐。同年發(fā)布的《國家開放大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)團(tuán)隊建設(shè)管理辦法》明確提出建立“以課程建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)、學(xué)習(xí)支持服務(wù)、教改教研為主要職責(zé)，由不同角色教師組成，分工協(xié)作、優(yōu)勢互補(bǔ)、共同發(fā)展的教育教學(xué)團(tuán)隊”。國家開放大學(xué)這些文件的發(fā)布對開放教育教學(xué)團(tuán)隊的建設(shè)具有指導(dǎo)和引領(lǐng)作用，經(jīng)過近幾年的試點(diǎn)運(yùn)行來看，各個分部還有差異。

2 開放教育教學(xué)團(tuán)隊運(yùn)行模式

國家開放大學(xué)是在中央廣播電視大學(xué)的基礎(chǔ)上轉(zhuǎn)型發(fā)展而來，從1979年到2020年，40多年來累計培養(yǎng)大學(xué)畢業(yè)生1 440萬人，開展上億人次的各種類非學(xué)歷社會教育培訓(xùn)工作，為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展、高等教育大眾化發(fā)展、學(xué)習(xí)型社會建設(shè)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。目前，在全國各地建立了45個省級分部、1 125個地方學(xué)院、3 962個學(xué)習(xí)中心、16家行業(yè)學(xué)院，一批企業(yè)學(xué)院、專門學(xué)院和實(shí)驗(yàn)學(xué)院，辦學(xué)主要模式就是利用“互聯(lián)網(wǎng)+”進(jìn)行開放式教學(xué)。利用國家開放大學(xué)學(xué)習(xí)網(wǎng)把學(xué)生和教師有效組織起來，國家開放大學(xué)依托整個辦學(xué)組織體系組建網(wǎng)絡(luò)教學(xué)團(tuán)隊。團(tuán)隊以專業(yè)為基礎(chǔ)，以課程為中心，采用總部、分部兩級統(tǒng)籌的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)團(tuán)隊建設(shè)模式。根據(jù)《國家開放大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)團(tuán)隊建設(shè)管理辦法》要求，“總部和分部分別根據(jù)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)團(tuán)隊建設(shè)任務(wù)分工，制定團(tuán)隊運(yùn)行的分級配置和分級投入管理制度，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)團(tuán)隊的組建、管理、教學(xué)、考核、督導(dǎo)、薪酬一體化運(yùn)作，形成辦學(xué)組織體系整體聯(lián)動、執(zhí)行有效的運(yùn)行機(jī)制。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)團(tuán)隊建設(shè)的階段性目標(biāo)為：到2020年，形成一系列基于‘六網(wǎng)融通’人才培養(yǎng)模式，覆蓋重點(diǎn)專業(yè)、特色專業(yè)、思政課程、主干課程，名師領(lǐng)銜、服務(wù)系統(tǒng)，專兼結(jié)合、數(shù)量充足，層次分明、職責(zé)明確，行政支持、運(yùn)行有效的新時代國家開放大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)團(tuán)隊，基本滿足國家開放大學(xué)體系辦學(xué)規(guī)模和培養(yǎng)質(zhì)量的需要”。

在具體實(shí)踐中，目前國家開放大學(xué)作為總部(以下簡稱“總部”)，已經(jīng)籌建了網(wǎng)絡(luò)教學(xué)團(tuán)隊。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)團(tuán)隊由來自高校、行業(yè)的專家教師以及國家開放大學(xué)體系內(nèi)的專家、教師、技術(shù)人員等組成?？偛拷y(tǒng)籌組建教學(xué)核心團(tuán)隊，省級分校(以下簡稱“分部”)統(tǒng)籌組建教學(xué)實(shí)施團(tuán)隊。課程教學(xué)核心團(tuán)隊主要由專業(yè)責(zé)任人作為團(tuán)隊負(fù)責(zé)人且須具有高級職稱，教學(xué)核心團(tuán)隊成員由國家開放大學(xué)體系中責(zé)任心強(qiáng)、專業(yè)和教學(xué)能力突出、熟悉網(wǎng)絡(luò)教學(xué)、具有一定研究能力的一線骨干教師擔(dān)任。分部主要是統(tǒng)籌建設(shè)課程教學(xué)實(shí)施團(tuán)隊，由輔導(dǎo)教師和責(zé)任教師組成，承擔(dān)直接面向?qū)W生的支持服務(wù)工作。在兩級統(tǒng)籌的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)團(tuán)隊架構(gòu)中，包含課程團(tuán)隊負(fù)責(zé)人、核心成員、責(zé)任教師和輔導(dǎo)教師負(fù)責(zé)課程教學(xué)的四類角色。此外還有輔助教學(xué)的兩類角色，即導(dǎo)學(xué)教師(班主任)和課程管理員。

3 教學(xué)團(tuán)隊運(yùn)行的現(xiàn)狀及問題

自國家開放大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)團(tuán)隊建設(shè)以來，教師參與的積極性非常高，教師在觀念轉(zhuǎn)變、促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)行為改善等方面均取得了一定成效，課程覆蓋面越來越廣，分部教師參與的地域不斷擴(kuò)大，人員數(shù)量不斷增加。2019 年秋季學(xué)期，已經(jīng)建立網(wǎng)絡(luò)教學(xué)核心團(tuán)隊270支，涉及課程285 門，參與教師 2 235人次。2020 年春季學(xué)期建立網(wǎng)絡(luò)教學(xué)核心團(tuán)隊288 支，涉及課程305 門，參與教師 2 506 人次。隨著網(wǎng)絡(luò)教學(xué)核心團(tuán)隊規(guī)模的不斷擴(kuò)大，經(jīng)過近幾年的運(yùn)行也暴露出一些問題。

3.1 團(tuán)隊負(fù)責(zé)人面向分部的溝通渠道不暢，總部核心團(tuán)隊的監(jiān)控能力有限

國家開放大學(xué)是系統(tǒng)辦學(xué)，體系龐大?？偛?、分部、學(xué)院和學(xué)習(xí)中心之間有時會出現(xiàn)聯(lián)系不夠緊密、信息溝通不及時的情況?？偛恐鞒纸處煂Ψ植控?zé)任教師的相關(guān)信息不能完全掌握，分部責(zé)任教師有時發(fā)生了變化也沒有及時向總部反饋，有的分部責(zé)任教師對各個學(xué)院和學(xué)習(xí)中心的相關(guān)輔導(dǎo)教師的信息也掌握不全，導(dǎo)致各層次之間溝通不到位，分部各部門之間配合不夠。隨著網(wǎng)核課程的不斷增加，參加網(wǎng)上學(xué)習(xí)的人數(shù)會越來越多，因此，保證信息暢通顯得越來越重要。

由于核心團(tuán)隊成員與各個分部責(zé)任教師之間不存在行政隸屬關(guān)系，使得團(tuán)隊核心成員在與分部責(zé)任教師溝通過程中常常得不到及時的回復(fù)與響應(yīng)，工作難以開展，核心成員對分部的指導(dǎo)和監(jiān)控作用沒有充分地體現(xiàn)出來?？偛恳蟾髡n程團(tuán)隊在分部建立課程實(shí)施團(tuán)隊，但事實(shí)上，由于核心團(tuán)隊在人、財、物方面均無實(shí)質(zhì)約束權(quán)，導(dǎo)致課程實(shí)施團(tuán)隊的建設(shè)完全由分部自行決定；加之個別地區(qū)重視程度不足，各分部的課程實(shí)施團(tuán)隊組建情況參差不齊，基層參與人員發(fā)揮的作用不明顯。

3.2 分部教師任務(wù)繁重，個別分部重視程度有待加強(qiáng)

部分分部教師目前工作任務(wù)不止于開放教育教學(xué)，有的還要忙于高職高專的教學(xué)，導(dǎo)致對開放教育投入的精力有限；核心團(tuán)隊成員大多身兼本分部實(shí)施團(tuán)隊責(zé)任教師的職責(zé)，以及部分教學(xué)點(diǎn)輔導(dǎo)教師的職責(zé)，工作量非常大。從目前工作的情況來看，各分部對網(wǎng)絡(luò)教學(xué)團(tuán)隊的認(rèn)識還不統(tǒng)一，重視程度有待加強(qiáng)。由于受師資所限，有的分部還沒有對所有的課程都建立起課程實(shí)施團(tuán)隊，有的分部缺乏對教學(xué)過程落實(shí)的考核機(jī)制，愿意參與核心團(tuán)隊工作的分部教師數(shù)量有限，還存在核心團(tuán)隊成員在學(xué)科上交叉的現(xiàn)象。另外，還存在對網(wǎng)絡(luò)教學(xué)團(tuán)隊成員的激勵措施不夠的問題。目前，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)團(tuán)隊許多成員來自全國不同的分部，而來自分部的團(tuán)隊成員的工作業(yè)績在自身單位的工作績效考核中無法正常體現(xiàn)，這也阻礙了團(tuán)隊成員參與的積極性。

3.3 平臺技術(shù)環(huán)境有待加強(qiáng)

課程教學(xué)團(tuán)隊運(yùn)行的平臺主要依靠網(wǎng)絡(luò)，但目前并沒有充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢?？偛繉W(xué)習(xí)網(wǎng)課程設(shè)計不能完全適應(yīng)師生的需求，有些課程界面缺乏統(tǒng)一布局，雖然總部已經(jīng)開始對學(xué)習(xí)網(wǎng)進(jìn)行規(guī)范整合，但還有提升的空間。實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)輔導(dǎo)教師在教學(xué)水平、教學(xué)技能(包括網(wǎng)絡(luò)操作技能)上還存在參差不齊的現(xiàn)象。有的分部還有自己的教學(xué)平臺與總部平臺并行使用，增加了學(xué)生及教師的負(fù)擔(dān)。多級平臺并行的技術(shù)環(huán)境給教學(xué)工作、督導(dǎo)評估工作帶來很大不便，增加了教學(xué)團(tuán)隊的工作量和工作難度，需要技術(shù)部門進(jìn)一步整合解決。

目前總部學(xué)習(xí)網(wǎng)平臺的課程內(nèi)容比較豐富，但是學(xué)生和教師最實(shí)用的交互功能不足。雖有課程討論區(qū)，但是使用起來并不是很方便，缺乏像微信、QQ等交互軟件的便利性，形成性考核作業(yè)的評閱功能也缺少人性化和快捷性。

3.4 課程實(shí)施團(tuán)隊的作用沒有得到充分發(fā)揮

按照國家開放大學(xué)兩級統(tǒng)籌模式，課程教學(xué)實(shí)施團(tuán)隊屬于二級團(tuán)隊，是教學(xué)任務(wù)的執(zhí)行者、實(shí)施者，其核心任務(wù)就是推動網(wǎng)絡(luò)核心課程的實(shí)施。由于以往的教學(xué)與學(xué)生的學(xué)習(xí)是多種途徑的，有些學(xué)生還缺乏在學(xué)習(xí)網(wǎng)完成所有教學(xué)、作業(yè)的習(xí)慣，這就要求課程團(tuán)隊成員做好導(dǎo)學(xué)工作，引導(dǎo)學(xué)生了解學(xué)習(xí)網(wǎng)的特點(diǎn)，熟悉學(xué)習(xí)網(wǎng)上各種資源的查閱方法，了解形成性考核作業(yè)的比例，按時完成形成性考核任務(wù)，及時回答學(xué)生的提問。目前大部分課程團(tuán)隊成員對學(xué)生的支持服務(wù)做得非常好，服務(wù)非常到位，對學(xué)生的疑難問題回復(fù)得很及時，但也存在個別團(tuán)隊成員對此項(xiàng)工作重視不夠的問題，影響了團(tuán)隊工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

4 完善教學(xué)團(tuán)隊運(yùn)行的建議

團(tuán)隊是教學(xué)過程落實(shí)的基礎(chǔ)，也是網(wǎng)上教學(xué)能否有效開展的關(guān)鍵。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)團(tuán)隊是加強(qiáng)教學(xué)過程落實(shí)、加強(qiáng)師資隊伍建設(shè)、加強(qiáng)人才培養(yǎng)質(zhì)量的關(guān)鍵要素。為了發(fā)揮團(tuán)隊運(yùn)行的優(yōu)勢，建議從以下幾方面進(jìn)行完善：

4.1 充分發(fā)揮團(tuán)隊負(fù)責(zé)人的核心統(tǒng)領(lǐng)作用，打通服務(wù)的最后一公里

團(tuán)隊負(fù)責(zé)人是團(tuán)隊建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)教學(xué)開展的核心人物，在整個教學(xué)過程中起著舉足輕重的作用。團(tuán)隊負(fù)責(zé)人的責(zé)任心和協(xié)調(diào)能力直接影響著教學(xué)過程的落實(shí)。在網(wǎng)絡(luò)課程教學(xué)背景下，作為團(tuán)隊負(fù)責(zé)人一定是教學(xué)型的專業(yè)人才，既要有一定的學(xué)術(shù)專長，又要具有一定的個人組織管理、協(xié)調(diào)能力。作為團(tuán)隊負(fù)責(zé)人要統(tǒng)領(lǐng)全體成員一致行動，要經(jīng)常與各個分部、學(xué)院、學(xué)習(xí)中心的教師進(jìn)行溝通，掌握基層教學(xué)遇到的各種問題；要適當(dāng)加強(qiáng)對團(tuán)隊成員的的培訓(xùn)，把總部的教學(xué)精神及時落實(shí)到最基層的教學(xué)單位。同時要圍繞課程團(tuán)隊目標(biāo)，建立團(tuán)隊考核制度，明確分工協(xié)作，明確成員的工作內(nèi)容，確保團(tuán)隊目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

4.2 整合教師資源，減輕教師壓力，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)

網(wǎng)絡(luò)教學(xué)團(tuán)隊涉及的教師比較多，既有課程團(tuán)隊負(fù)責(zé)人、核心成員、責(zé)任教師和輔導(dǎo)教師負(fù)責(zé)課程教學(xué)的四類角色，還有輔助教學(xué)的兩類角色，即導(dǎo)學(xué)教師(班主任)和課程管理員。為保證網(wǎng)上教學(xué)團(tuán)隊師資質(zhì)量，整合教師資源是比較好的選擇。針對電大系統(tǒng)專業(yè)責(zé)任教師、課程責(zé)任教師、輔導(dǎo)教師、管理教師的基本職能進(jìn)行分類，建立不同的管理評價體系，有效避免教師及團(tuán)隊管理和聘任中的隨意性、盲目性，讓每位教師各司其職，從繁雜的瑣事中解放出來。

為建立教學(xué)團(tuán)隊的長效管理機(jī)制，切實(shí)保障教學(xué)培訓(xùn)工作正常有序開展，應(yīng)建立長期培訓(xùn)機(jī)制。采取集中培訓(xùn)與日常個別化指導(dǎo)相結(jié)合、面授培訓(xùn)與網(wǎng)上培訓(xùn)相結(jié)合、總部集中培訓(xùn)與分部二級培訓(xùn)相結(jié)合。培訓(xùn)的內(nèi)容可以因課而異，但是一些共性問題，如總部學(xué)習(xí)網(wǎng)網(wǎng)上教學(xué)的常規(guī)要求、操作流程、課程改革及考試改革要求、教學(xué)資源建設(shè)和使用方法等是不可缺少的，做到讓每位教師都能夠在教學(xué)上體現(xiàn)遠(yuǎn)程教育的教學(xué)特點(diǎn)，樹立以學(xué)生為中心的教育觀，以適應(yīng)開放教育教學(xué)需要。

4.3 加強(qiáng)技術(shù)支持，完善平臺技術(shù)環(huán)境

針對總部學(xué)習(xí)網(wǎng)中網(wǎng)絡(luò)核心課程現(xiàn)有界面過于復(fù)雜、繁瑣，形式不統(tǒng)一，不利于教師與學(xué)員的學(xué)習(xí)使用的情況，可以將學(xué)習(xí)網(wǎng)中網(wǎng)絡(luò)核心課程界面統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化。增加師生交互功能，實(shí)現(xiàn)總部教師與分部教師、學(xué)生與教師的實(shí)時互動。做好學(xué)習(xí)網(wǎng)教學(xué)日常維護(hù)支持服務(wù)，保證網(wǎng)上資源的穩(wěn)定性，確保學(xué)生形成性考核作業(yè)記錄不丟失，讓學(xué)習(xí)網(wǎng)適應(yīng)各種瀏覽器的打開服務(wù)；同時以問題為導(dǎo)向,建立支持服務(wù)日報告制度和首問責(zé)任制，形成問題反饋機(jī)制，優(yōu)化支持服務(wù)。

4.4 建立激勵機(jī)制，調(diào)動課程實(shí)施團(tuán)隊的積極性

目前總部已經(jīng)出臺網(wǎng)絡(luò)教學(xué)團(tuán)隊考核方案，作為分部應(yīng)根據(jù)總部網(wǎng)絡(luò)教學(xué)核心團(tuán)隊制定的總體教學(xué)方案，籌建教學(xué)實(shí)施團(tuán)隊并形成對應(yīng)課程的教學(xué)實(shí)施方案，直接組織和開展面向?qū)W生的教學(xué)和支持服務(wù)工作。分部應(yīng)建立有效的激勵和評價機(jī)制，為調(diào)動專兼職教師工作的積極性和創(chuàng)新性，在教師工作量計算辦法中加大考核力度的同時側(cè)重激勵辦法。評獎評優(yōu)要形成示范，將教師參與課程實(shí)施團(tuán)隊工作作為其考核、職稱評定和晉級的依據(jù)和條件，形成一整套激勵和考核機(jī)制，以此引領(lǐng)帶動整體工作水平的提升。同時，要給予教師必要的培訓(xùn)、指導(dǎo)和支持，使他們具備相應(yīng)的管理能力、信息技術(shù)應(yīng)用能力，能夠應(yīng)對復(fù)雜專業(yè)的教學(xué)團(tuán)隊的任務(wù)和工作。

網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊是開放教育的主力軍。按照優(yōu)勢互補(bǔ)原則由數(shù)名教師、管理者、技術(shù)人員組成一個團(tuán)體，在團(tuán)體中每位成員的技能和特長都能得到充分的利用和展示，共同促進(jìn)目標(biāo)的完成。因此，我們要充分發(fā)揮團(tuán)隊作為一個整體的協(xié)同運(yùn)作作用，以保證團(tuán)隊教學(xué)的有效性和多元化，實(shí)現(xiàn)教學(xué)質(zhì)量的提高，最終實(shí)現(xiàn)建設(shè)一流開放大學(xué)的宏偉目標(biāo)。