新生代員工心理契約違背對其建言行為的影響探究

鄭佳明

[摘 要] 隨著當(dāng)前社會的不斷進(jìn)步，企業(yè)所面臨的影響因素逐漸朝著多樣化的方向發(fā)展，這給企業(yè)管理人員日常的工作帶來了諸多問題，為了使企業(yè)的發(fā)展水平能夠得到有效的提高，需要加強(qiáng)對員工情感和行為的研究力度，使員工能夠在日常工作崗位中努力創(chuàng)造個(gè)人價(jià)值，并且還可以根據(jù)企業(yè)組織建設(shè)的特點(diǎn)來提高自身的工作積極性，創(chuàng)造較高的工作價(jià)值，從而使得企業(yè)的發(fā)展水平得到有效的提高。

[關(guān)鍵詞] 新生代員工；心理契約違背；建言行為

中圖分類號：F243 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

一些新生代員工在日常工作過程中會存在諸多的問題，比如一些新生代員工由于心理契約違背，會對自身的日常行為和思想產(chǎn)生一些影響，進(jìn)而影響到工作效率以及工作積極性。由于新生代心理契約違背是通過組織承諾對其建言行為的引導(dǎo)，所以心理契約違背主要起到一個(gè)中介作用，相關(guān)管理人員在實(shí)際人力資源管理需要加強(qiáng)對這一問題的廣泛關(guān)注，根據(jù)新生代員工的特點(diǎn)和心理特點(diǎn)來進(jìn)行針對性的管理，從而使得企業(yè)的發(fā)展實(shí)力能夠得到有效的保證。

一、相關(guān)概念的概述

（一）新生代員工

關(guān)于新生代員工的界定，我國在研究方面并沒有明確性的規(guī)定，但是從實(shí)際來看。在當(dāng)前時(shí)代下，新生代員工主要是指在1990年出生后的群體，我國相關(guān)法律規(guī)定，法定勞動(dòng)人口的就業(yè)年齡要在16歲左右，因此在對新生代員工進(jìn)行分析時(shí)，可以將時(shí)間的界限劃分到16周歲到35周歲，這一部分的人群都可以成為新生代的員工，從我國數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)來看，新生代員工的人數(shù)已經(jīng)達(dá)到了2.5億左右，成為就業(yè)中不可忽視的群體[1]。

新生代員工所具備的文化水平和學(xué)習(xí)能力是比較高的，這主要是由于新生代員工在學(xué)習(xí)和成長的過程中，至少接受了9年的義務(wù)教育，再加上國家對教育的有效宣傳，家長們更是將子女的教育看得非常重要，投入大量的資金以及時(shí)間讓子女進(jìn)行一些知識的學(xué)習(xí)，從而期盼孩子能夠上一個(gè)更好的學(xué)校。隨著我國當(dāng)前知識更新速度的不斷加快，再加上社會競爭壓力的不斷增加，新生代員工也認(rèn)識到了終身學(xué)習(xí)的必要性和重要性，使得這部分新生代員工的學(xué)習(xí)能力和積極進(jìn)取的精神能夠得到有效提高和完善，推動(dòng)我國社會的穩(wěn)定發(fā)展[2]。其次，新生代員工更加追求自由和平等，這部分新生代員工的思想相對比較開放，思維也比較靈活，再加上隨著我國當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，他們更加喜歡在網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行信息的獲取，并且也樂于接受來自于世界不同地區(qū)文化的影響。在日常工作中，比較注重的是自己是否被領(lǐng)導(dǎo)所尊重，是否被公平的對待，假如在日常工作的過程中出現(xiàn)不公平對待的問題，那么這部分新生代員工會非常強(qiáng)烈和偏激的表達(dá)自己不滿的情緒，甚至是采取離職的方式來表達(dá)對上司的抗議。最后新生代員工比較注重自身職業(yè)的發(fā)展，在工作崗位中比較在乎的是自我價(jià)值是否得以充分的實(shí)現(xiàn)，這部分員工在日常工作的過程中更加期盼多一些發(fā)展機(jī)會，企業(yè)要提供一定的學(xué)習(xí)機(jī)會，從而使得員工的工作能力能夠得到有效的提高。另外這部分員工在日常工作中比較喜歡做一些具有挑戰(zhàn)性的工作，也認(rèn)為自身的發(fā)展空間是比較廣闊的，即使這部分新生代員工所進(jìn)行的工作是比較穩(wěn)定的，但是這部分新生代員工為了獲得良好的發(fā)展，更加喜歡嘗試朝著更高空間和新的挑戰(zhàn)方向發(fā)展，從而實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。

（二）心理契約違背

心理契約主要是指員工在日常工作的過程中對組織的期盼，期盼領(lǐng)導(dǎo)和組織能夠承擔(dān)一定的責(zé)任和感知，這種期盼既包含有關(guān)物質(zhì)層面的，也包含有關(guān)精神層面的，從整體上看心理契約的隱性特征是比較明顯的，主要是從思想上進(jìn)行表現(xiàn)，員工對自己組織相互之間所要承擔(dān)的義務(wù)以及感知主要包含了自己在工作崗位中所做的貢獻(xiàn)和組織得到的報(bào)酬以及工作的發(fā)展等等。對于心理契約來說是員工在日常工作過程中在社會情感方面的需求以及要求，心理契約是員工和組織進(jìn)行有效互動(dòng)而發(fā)展起來的，如果員工在日常工作的過程中，實(shí)際情況與心理期望不符，則會出現(xiàn)心理契約的違背，心理契約的違背主要表現(xiàn)是指員工在日常工作的過程中，由于組織并沒有履行自身的責(zé)任，所以在日常工作的過程中會產(chǎn)生一定的心理差距[3]。在細(xì)節(jié)性的角度來看，主要是指員工在工作崗位中的情感體驗(yàn)，對心理契約的違背所產(chǎn)生非常失望和不公平的感覺。假如沒有對這一心理廣泛關(guān)注和引導(dǎo)，那么這部分工作人員的工作積極性以及工作熱情會逐漸降低，甚至還會有離職問題的發(fā)生。

新生代員工心理契約的違背是經(jīng)過一段時(shí)間發(fā)展而形成的，比如員工在日常工作的過程中并沒有受到來自組織上的重視，和實(shí)際想象的差距越來越大，由于他們內(nèi)心的敏感性是比較高的，所以在信任和認(rèn)同感方面，經(jīng)常會存在著不足的問題，產(chǎn)生承諾未履行的疑惑。與此同時(shí)，在后續(xù)工作的過程中，當(dāng)員工感覺到組織契約并未履行時(shí)，但是自己同樣在工作崗位中創(chuàng)造良好的工作價(jià)值，那么會認(rèn)為契約是破裂的，在這一過程中，員工會感覺到非常失望和不公平，但是一些認(rèn)同感較強(qiáng)的員工在這一階段還會對公平的感知進(jìn)行有效的判斷，對不公平現(xiàn)象所發(fā)生的原因進(jìn)行深入的分析和研究，從理性的角度來看待契約未履行的成果。

二、新生代員工心理契約違背對其建言行為的影響

（一）關(guān)系分析

分析新生代員工心理契約違背對其建言行為的影響需要從社會交換論的角度來了解兩者其中所包含的關(guān)系以及內(nèi)容，從員工的動(dòng)態(tài)心理契約來看，員工在日常工作崗位中要獲得組織雙方的信任并且產(chǎn)生一定的內(nèi)心期望，在實(shí)際工作的過程中，也會和其他員工的薪酬待遇進(jìn)行相互對比，從而獲得一定的職業(yè)情感。在實(shí)際工作的過程中，高度職業(yè)發(fā)展的期望和情感承諾都會影響心理契約的行為，任何一個(gè)細(xì)節(jié)性的問題都影響著后續(xù)工作積極性的提高，當(dāng)員工在日常工作的過程中做到自己應(yīng)盡的義務(wù)時(shí)，那么會根據(jù)對比的角度來衡量自己的行為，衡量自身工作行為在企業(yè)發(fā)展中的重要作用，當(dāng)員工的承諾大大提高了組織承諾水平的話，那么會更加認(rèn)同自身的工作，相反假如心理契約違背時(shí)，就會對員工的組織承諾產(chǎn)生非常負(fù)面的影響，使得員工沒有更多的積極性和熱情開展日常的工作。當(dāng)這一背景發(fā)生時(shí)，會產(chǎn)生兩種行為，一個(gè)是換崗辭職，另一個(gè)是建言，對工作崗位保持較高忠誠度的員工，大多數(shù)都不會選擇離職，而是通過建言的方式表達(dá)自己對于工作的看法以及內(nèi)心的不滿情緒，整個(gè)建言的行為是非常積極和主動(dòng)的，這部分員工為了獲得內(nèi)心的滿足，愿意冒著風(fēng)險(xiǎn)克服一定的困難來改善當(dāng)前的工作現(xiàn)狀，如果對于組織沒有任何忠誠度的員工來說，那么當(dāng)心理契約違背時(shí)會產(chǎn)生離職的問題。從中可以看出心理契約違背和心理契約并不是平行的變量，而是相互影響的因素，在實(shí)際研究的過程中，心理契約違背能夠影響日常行為，并且假如一些領(lǐng)導(dǎo)存在著不當(dāng)行為的話，也會起到一個(gè)中介的效應(yīng)。

（二）表現(xiàn)

建言屬于組織公民的行為，并不僅僅局限于當(dāng)遇到不公、平時(shí)發(fā)現(xiàn)內(nèi)心不滿的情緒，而是改善當(dāng)前現(xiàn)狀的一些挑戰(zhàn)性行為，當(dāng)員工對組織有高度的責(zé)任感和認(rèn)同感時(shí)，那么會更加積極的進(jìn)行建言，組織承諾和員工建言行為有著密切的聯(lián)系，從理論上來講，情感承諾和規(guī)范性的承諾影響著員工的建言行為，情感程度影響作用是比較明顯的。在實(shí)際中如果持續(xù)性承諾產(chǎn)生了負(fù)作用，那么在實(shí)際工作中，由于其持續(xù)性的特征，不會對建言行為產(chǎn)生一些影響，當(dāng)承諾中所包含的情感因素比較多的話，那么最終的建言行為會產(chǎn)生一定的變化。組織承諾主要是起到一個(gè)良好的中介作用，組織員工做出自身的公民行為，在情感承諾方面打下了一個(gè)良好的基調(diào)，這種情感信念和公民的行為有著密切的聯(lián)系，心理契約違背和提供良好的工作氛圍以及晉升的空間有著密切聯(lián)系，當(dāng)這些條件沒有得到有效滿足的話，那么員工在日常工作過程中會產(chǎn)生建言的行為，也凸顯了員工對于崗位的忠誠度和認(rèn)同感，從中可以看出契約違背對建言行為產(chǎn)生著非常重要的影響作用。

三、結(jié)語

新生代員工的建言行為已經(jīng)成為社會上廣泛關(guān)注的問題，需要結(jié)合新生代員工的特點(diǎn)以及情感方面的因素對建言行為進(jìn)行深入的分析和研究，并且還要結(jié)合心理契約違背的相關(guān)因素來進(jìn)行建言行為的深入分析，將員工的組織情感和組織承諾相互的關(guān)聯(lián)，從而給實(shí)際研究工作帶來重要的支撐，也在一定程度上推動(dòng)了企業(yè)管理制度的有效更新。

參考文獻(xiàn)：

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