文旅融合背景下“圖書館+”合作模式研究

摘要：“圖書館+”合作模式，是圖書館踐行文旅融合發(fā)展的有效途徑。采用文獻(xiàn)調(diào)研法、案例分析法等梳理和剖析國內(nèi)公共圖書館文旅融合的實(shí)踐成果，繼而對“圖書館+”合作模式進(jìn)行思考并提出發(fā)展建議，以期為公共圖書館創(chuàng)新工作方式、拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域、延伸服務(wù)范圍提供新的思路。

關(guān)鍵詞：文旅融合;“圖書館+”合作模式;服務(wù)實(shí)踐

中圖分類號：G251?文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

DOI：10.13897/j.cnki.hbkjty.2020.0089

2018年初，國務(wù)院公布新一輪機(jī)構(gòu)改革方案，將文化部和國家旅游局整合為“文化和旅游部”，使文化輸出有了更具國際化的載體——旅游;旅游也為文化的國際化傳播增加了強(qiáng)有力的抓手。

隨著文化旅游熱潮的興起，圖書館界近年來對文旅融合深度發(fā)展給予高度重視，不僅開展研討會(huì)、培訓(xùn)班、案例征集等一系列研究、交流活動(dòng)，還進(jìn)行了大量的創(chuàng)新探索工作。例如，2019年8月舉辦的“文旅融合黑龍江省公共圖書館館長培訓(xùn)班”，圍繞公共圖書館進(jìn)景區(qū)、文旅融合與區(qū)域發(fā)展、新時(shí)代圖書館事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展等專題進(jìn)行了內(nèi)容詳實(shí)而新穎的課程培訓(xùn)，為圖書館今后開展文旅融合工作提供了方法和思路。又如，在2019年9月開展的第二屆公共圖書館創(chuàng)新創(chuàng)意征集推廣活動(dòng)中，“詩游南京”文旅融合閱讀推廣新模式、“閱天下·邂逅圖書館之美”游學(xué)案例、讓“詩和遠(yuǎn)方”走在一起、文旅深度融合背景下“圖書館里的創(chuàng)造力”等彰顯旅游元素的案例（方案） ，從三百多個(gè)申報(bào)項(xiàng)目中脫穎而出，最終入選優(yōu)秀案例。這既體現(xiàn)了業(yè)界同仁的創(chuàng)新智慧，為推動(dòng)圖書館的文旅融合工作做出了有益嘗試，也為其他圖書館深入開展文旅融合工作起到了較好的示范和啟迪作用[1]。

1.1?圖書館+景區(qū)：嵌入式的合作模式

在文旅融合時(shí)代，圖書館正改變傳統(tǒng)的“陣地式”服務(wù)方式，主動(dòng)以市場需求為目標(biāo)，打破物理空間合作發(fā)展的瓶頸，不斷向館外延伸和拓展服務(wù)空間。由旅游景區(qū)提供場地、圖書館提供圖書資源和借閱柜等硬件設(shè)備等，將實(shí)體閱讀空間嵌入到旅游景區(qū)內(nèi)部，令游客在游覽景區(qū)時(shí)，可以同步享受到免費(fèi)的閱讀資源。

目前，國內(nèi)已有多個(gè)旅游景區(qū)嘗試了“圖書館+景區(qū)”的合作模式。例如，黑龍江省首家森林書房于2019年7月在伊春市桃山桃源湖風(fēng)景區(qū)正式落成，該森林書房首批投入圖書3 000余冊，以及電腦、公共文化服務(wù)一體機(jī)、中國文化網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)播放終端、資源服務(wù)寶等設(shè)備和資源，使其具備了紙本文獻(xiàn)閱覽、數(shù)字資源服務(wù)以及文化休閑等功能[2]。又如，江蘇省南京市的金陵圖書館攜手玄武湖景區(qū)開展“閱讀實(shí)踐基地項(xiàng)目”，在景區(qū)內(nèi)投放信用智能借閱柜、文旅數(shù)字閱讀機(jī)、戶外朗讀亭等閱讀設(shè)備，并在景區(qū)設(shè)置數(shù)字閱讀平臺二維碼，方便讀者和游客隨時(shí)掃碼獲取地方景區(qū)和地方文化的數(shù)字資源[3]。再如，河南省少年兒童圖書館在重渡溝景區(qū)設(shè)置了首家分館，該館坐落在景區(qū)游客必經(jīng)之路，同時(shí)毗鄰重渡溝完全小學(xué)，配置的紙質(zhì)類資源有繪本、兒童文學(xué)、旅游地理等約2 000余冊;數(shù)字資源有電子圖書2 000種、電子期刊100種、名師講座300集等，另外還配置了朗讀亭和AR體驗(yàn)等設(shè)備[4]。

“圖書館+景區(qū)”模式是實(shí)現(xiàn)文旅融合的有益探索，這種“圖書館嵌入式服務(wù)”也是打造圖書館文旅融合的創(chuàng)新舉措。一方面，景區(qū)可以切實(shí)有效地為游客提供文化服務(wù)，豐富景區(qū)的文化內(nèi)涵，提升景區(qū)的服務(wù)質(zhì)量;另一方面，公共圖書館將紙質(zhì)資源、數(shù)字資源、文化設(shè)施等送進(jìn)景區(qū)，能有效提高圖書館的資源利用率，延伸公共文化服務(wù)的觸角，擴(kuò)大圖書館的社會(huì)影響力。

1.2?圖書館+地鐵：交通站內(nèi)的合作模式

地鐵不僅是當(dāng)?shù)厝顺鲂械闹匾煌üぞ?，也是外地游客感受一座城市文化脈搏的重要渠道。在文旅融合時(shí)代，地鐵圖書館得到多樣化的發(fā)展，并且可以向乘客、游客提供更積極、更方便、更具創(chuàng)新性的服務(wù)。

早在2010年，金陵圖書館創(chuàng)建了全國首家地鐵圖書館，“圖書館+地鐵”模式應(yīng)運(yùn)而生。南京地鐵運(yùn)營公司在地鐵1號線新街口站的站廳北端與2號線換乘處提供約35平米的空間場地蓋建了一個(gè)玻璃書房，金陵圖書館提供約4 000冊圖書并負(fù)責(zé)維護(hù)與更新，市民可使用金陵圖書館借書證在此借閱圖書，也可在總館及全市各分館之間通借通還。目前，南京新街口地鐵分館已低調(diào)運(yùn)營了十年時(shí)間，年均借還總冊數(shù)9萬冊左右?？紤]到地鐵乘客需求，地鐵圖書館將服務(wù)時(shí)間定為每天的13：00—15：30、16：00—19：00，最大限度方便乘客下班后的借閱，書籍種類則主要選取文學(xué)、藝術(shù)、少兒繪本等適合大眾閱讀口味的類型?！皥D書館+地鐵”是基于圖書館總分館制背景下的一種延伸服務(wù)模式，在地鐵站內(nèi)設(shè)立實(shí)體圖書館，既方便了用戶歸還所借閱圖書，也豐富了南京地鐵閱讀文化，提高了圖書館文獻(xiàn)的利用效率。

在此之后，全國各地也開始陸續(xù)推廣“圖書館+地鐵”的合作模式。上海地鐵9號線推出了自助移動(dòng)圖書館，為沿線12個(gè)車站提供免費(fèi)的書刊;長沙地鐵2號線在“芙蓉廣場站”和“五一廣場站”推出“24小時(shí)自助圖書館”，實(shí)現(xiàn)了自助服務(wù)模式[5]。除了實(shí)體的服務(wù)形式之外，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速發(fā)展和普及，“圖書館+地鐵”模式也逐漸進(jìn)入電子服務(wù)模式。例如，杭州在部分地鐵站內(nèi)建設(shè)了24小時(shí)地鐵書房，乘客可以使用手機(jī)掃描書房內(nèi)張貼的二維碼，通過官方微信公眾號或APP客戶端下載書籍的電子版，方便乘客在擁擠的車廂內(nèi)隨時(shí)閱讀[6]。文旅融合時(shí)代下的“圖書館+地鐵”模式越來越普及，同時(shí)也越來越受到民眾的認(rèn)可?！皥D書館+地鐵”模式不僅可以促進(jìn)閱讀，增加紙質(zhì)書籍的使用率，還可以增強(qiáng)信息資源的共享力度，促進(jìn)城市文化的宣傳和推廣。

1.3?圖書館+酒店：互利雙贏的合作模式

隨著文旅融合的深入發(fā)展，部分酒店主動(dòng)牽手圖書館，走跨界融合、創(chuàng)新發(fā)展之路，兩個(gè)不同領(lǐng)域的服務(wù)行業(yè)相互進(jìn)入對方范疇，取長補(bǔ)短、互利共贏，引申出一種新的發(fā)展形態(tài)。目前，國內(nèi)“圖書館+酒店”跨界融合最典型的案例是蘇州的書香酒店模式。蘇州圖書館與書香酒店開展深入合作，將該館的公共查詢目錄系統(tǒng)鏈接到酒店的官網(wǎng)上，旅客預(yù)訂房間時(shí)，可以預(yù)約需要的圖書，酒店工作人員代客到蘇州圖書館借書，顧客辦理入住手續(xù)時(shí)拿到預(yù)約的圖書，達(dá)成共享紙質(zhì)資源的合作模式。同時(shí)，圖書館專業(yè)館員每年還對酒店員工進(jìn)行圖書管理、文獻(xiàn)檢索、讀者需求分析、圖書采購等方面的知識和技能培訓(xùn)，共享技能、知識等智慧資源，達(dá)成智慧資源共享合作模式，實(shí)現(xiàn)“1+1>2”倍增效應(yīng)。為了進(jìn)一步提升服務(wù)效能，蘇州圖書館還與書香酒店合作共建24小時(shí)自助圖書館。酒店提供服務(wù)場地和空間，出資購買、維護(hù)24小時(shí)圖書自助借還設(shè)備;蘇州圖書館負(fù)責(zé)向24小時(shí)自助圖書館提供圖書，并承擔(dān)圖書定期更新、上架、倒架等工作?！皥D書館+酒店”合作模式，不僅能有效地為酒店旅客服務(wù)，同時(shí)也是居民“身邊的圖書館”，能真正提供“一站式”服務(wù)，打通了圖書館和受眾群體的“最后一公里”[7]。

1.4?圖書館+民宿：獨(dú)具地方特色的合作模式

近年來，隨著旅游業(yè)的迅猛發(fā)展，民宿產(chǎn)業(yè)也實(shí)現(xiàn)同步快速發(fā)展。“圖書館+民宿”的合作模式，不僅能夠?yàn)楫?dāng)?shù)鼐用窈腿胱∶袼薜挠慰吞峁┕参幕?wù)，更可以起到弘揚(yáng)地方傳統(tǒng)文化的作用。

早在2016年10月，桐廬縣圖書館以總分館建設(shè)為平臺在12個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）建設(shè)獨(dú)立的圖書館分館，創(chuàng)新打造了“圖書館+民宿”的模式[8]。桐廬縣圖書館確定縣內(nèi)石舍村的7家民宿作為試點(diǎn)，每家民宿的圖書配送數(shù)量保持在三百冊左右，通過集體證統(tǒng)一借還。圖書館通過增加流通點(diǎn)、配套借還設(shè)施、開通信用借書服務(wù)等手段，既提升了自身的影響力，又培養(yǎng)起了當(dāng)?shù)卮迕竦拈喿x習(xí)慣。此后，青田縣圖書館在“圖書館+民宿”的合作模式上做出了創(chuàng)新性探索，引入了“線上+線下”的合作理念。一方面，以“一民宿一特色”“一民宿一主題”為理念，打造了方山鄉(xiāng)的農(nóng)耕主題民宿圖書館、章旦鄉(xiāng)的歐陸情主題民宿圖書館以及以“愛”為主題的坐忘閣隱居民宿圖書館等9家不同主題的民宿圖書館;另一方面，青田縣圖書館做好“線上+線下”相結(jié)合，以微信、手機(jī)客戶端等平臺為游客和讀者提供“線上”交流互動(dòng)平臺;“你選書，我買單”服務(wù)平臺，讓讀者從自身需求出發(fā)購買感興趣的書籍，不斷充實(shí)民宿圖書館的館藏。同時(shí)，青田縣圖書館緊跟潮流，聯(lián)合民宿圖書館共同開發(fā)了一系列文創(chuàng)紀(jì)念產(chǎn)品以及文化品牌體驗(yàn)項(xiàng)目，如以書交友相親大會(huì)，青田石雕鑒賞制作體驗(yàn)，品咖啡品紅酒體驗(yàn)青田僑鄉(xiāng)生活，農(nóng)耕體驗(yàn)抓田魚活動(dòng)等，把青田文化深入貫穿到文創(chuàng)產(chǎn)品和體驗(yàn)活動(dòng)中[9]。

“圖書館+”合作模式，是圖書館踐行文旅融合發(fā)展的有效途徑，對公共圖書館今后進(jìn)一步開展多元交流與合作起到了良好的示范作用。但筆者深入分析發(fā)現(xiàn)，在圖書館跨界融合、多元發(fā)展的過程中，“圖書館+”模式仍存在著一些不足與問題。

2.1?元素不夠鮮明，資源服務(wù)單一

在文旅融合時(shí)代，公共圖書館不再局限于自身的陣地服務(wù)，開始與各方社會(huì)力量合作共建閱讀點(diǎn)，力求打造市民“身邊的圖書館”，打通圖書館和受眾群體之間的“最后一公里”。但是，很多的閱讀點(diǎn)缺少醒目的圖書館元素，提供的文獻(xiàn)資源內(nèi)容單一，服務(wù)形式也流于表面，缺乏一定的深度和吸引力，公眾參與度相對較低。例如，很多景區(qū)或酒店對于共建閱讀點(diǎn)的宣傳力度不夠，無法使閱讀點(diǎn)的功能和作用發(fā)揮到最大化;閱讀點(diǎn)的紙質(zhì)文獻(xiàn)資源少而舊，更新不及時(shí);有些閱讀點(diǎn)僅簡單展示一個(gè)二維碼，讓市民掃碼閱讀該景區(qū)的簡單信息或是數(shù)字資源，但二維碼中的信息內(nèi)容疏于維護(hù)和更新，做不到及時(shí)、新穎、全面等。

2.2?制度缺乏規(guī)范，難以持續(xù)發(fā)展

目前，公共圖書館已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了與景區(qū)、酒店、民宿等多方機(jī)構(gòu)的跨界合作，但相關(guān)的制度規(guī)范、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等并未及時(shí)跟進(jìn)出臺，因此公共圖書館的多元交流與合作往往只停留在個(gè)別案例的層面，跨界融合發(fā)展具有一定的盲目性和不確定性。由于缺乏相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)和制度，上級管理部門的監(jiān)管和指導(dǎo)在一定程度上處于盲區(qū)，因此不利于公共圖書館與其他服務(wù)行業(yè)跨界融合的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化以及可持續(xù)發(fā)展。

2.3?缺乏激勵(lì)機(jī)制，后續(xù)動(dòng)力不足

激勵(lì)機(jī)制的單一往往會(huì)導(dǎo)致社會(huì)力量與圖書館跨界融合發(fā)展的動(dòng)力不足，無法產(chǎn)生社會(huì)力量與圖書館跨界融合發(fā)展、協(xié)同助推全民閱讀的持續(xù)示范效應(yīng)。例如，與蘇州圖書館長期建立合作關(guān)系的書香酒店集團(tuán)，除了獲得“江蘇省全民閱讀先進(jìn)單位”榮譽(yù)稱號之外，缺乏更為實(shí)質(zhì)性的激勵(lì)措施[7]。與公共圖書館這樣的公益性事業(yè)單位不同，對于將經(jīng)濟(jì)效益作為首要目標(biāo)的社會(huì)機(jī)構(gòu)（企業(yè)）而言，這樣的表彰榮譽(yù)不足以使雙方的跨界合作關(guān)系保持長期性。

就“圖書館+”合作模式的長遠(yuǎn)發(fā)展而言，圖書館應(yīng)當(dāng)不斷拓寬合作的范圍、發(fā)掘合作的深度，在文化元素的植入、合作制度的完善以及激勵(lì)措施的實(shí)施上多做考慮。

3.1?強(qiáng)化文化元素的植入

在“圖書館+”模式的合作中，景區(qū)、酒店、民宿的整體布局設(shè)計(jì)上應(yīng)當(dāng)植入更多明顯的文化元素。例如，將旅游景區(qū)中某一個(gè)景點(diǎn)、酒店的某一個(gè)樓層、民宿的部分房間等以某些文化名人、書籍或其他文化相關(guān)元素命名，或是在公共區(qū)域擺放閱讀相關(guān)的雕塑、藝術(shù)品等，讓圖書館元素、閱讀元素更直接地深入人心，營造濃郁的文化氛圍[10]。

在圖書館與企業(yè)合作“共建閱讀點(diǎn)”時(shí)，還需要做好細(xì)節(jié)上的考慮。一是要有良好的環(huán)境氛圍，閱讀點(diǎn)應(yīng)當(dāng)選在顯眼但相對僻靜的位置，環(huán)境應(yīng)當(dāng)盡量溫馨優(yōu)雅、整潔舒適，有網(wǎng)絡(luò)覆蓋等。二是要有齊全的服務(wù)內(nèi)容，包括：信息查詢類服務(wù)，例如提供當(dāng)?shù)刂饕糜尉包c(diǎn)介紹、主要交通工具時(shí)刻表、天氣預(yù)報(bào)、當(dāng)?shù)夭惋嬛改系瘸Ｓ眯畔?文化閱讀類服務(wù)，例如提供當(dāng)?shù)貧v史名人名跡資料、最新的地方報(bào)紙期刊等;藝術(shù)賞析類服務(wù)，例如精選當(dāng)?shù)貎?yōu)秀書畫作品、攝影作品等進(jìn)行陳列，提升閱讀點(diǎn)的吸引力[11]。盡力做好細(xì)節(jié)上的考慮，閱讀點(diǎn)才能夠既滿足商人、游人、文人等各種不同職業(yè)和身份人群的個(gè)性需求，也能滿足大多數(shù)普通市民的共性需求，“圖書館+”合作模式才能體現(xiàn)出應(yīng)有的價(jià)值。

3.2?完善制度和規(guī)范的建設(shè)

建立并完善制度和規(guī)范，是“圖書館+”合作模式實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的根本保障。一方面，公共圖書館應(yīng)當(dāng)與合作方簽署規(guī)范統(tǒng)一的合作發(fā)展協(xié)議，以文本的形式明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，既要保證圖書館公共文化服務(wù)的公益性，又要兼顧合作方在商業(yè)上的趨利性，在兩者之間尋求平衡點(diǎn)。另一方面，上級主管部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)現(xiàn)有的實(shí)踐案例，研究并制定公共圖書館文旅融合的試行制度和標(biāo)準(zhǔn)，對于景區(qū)、地鐵、酒店、民宿等合作單位的藏書數(shù)量、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容做出明確的規(guī)范[12]。這樣的標(biāo)準(zhǔn)并非強(qiáng)制性的，但有利于上級主管部門對圖書館的跨界融合發(fā)展進(jìn)行監(jiān)督和管理，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)文旅融合深度發(fā)展，確保文化惠民。

3.3?實(shí)施有效的激勵(lì)措施

“圖書館+”合作模式的可持續(xù)發(fā)展，還需具備更多有效的鼓勵(lì)性、激勵(lì)性的舉措。在當(dāng)前文旅融合的時(shí)代背景下，政府部門應(yīng)當(dāng)對積極尋找交流與合作機(jī)會(huì)的公共圖書館給予更多政策上的支持;對積極參與跨界融合、助推全民閱讀的企事業(yè)單位等社會(huì)力量，應(yīng)當(dāng)給予相應(yīng)的物質(zhì)激勵(lì)。例如，政府可以增加文化事業(yè)的投入，給予圖書館更多的資金投入和保障，用于購買文獻(xiàn)資料、現(xiàn)代化設(shè)備等;政府可以發(fā)展城市文化服務(wù)志愿者隊(duì)伍，減少景區(qū)、酒店等合作方的文化服務(wù)成本，提升文化服務(wù)質(zhì)量;政府可以協(xié)調(diào)相關(guān)部門，從官方渠道對與圖書館合作的景區(qū)、酒店等加大宣傳推廣的力度，提高景區(qū)人氣和酒店入住率;政府可以給予社會(huì)合作機(jī)構(gòu)相應(yīng)的資金補(bǔ)助，用于開展公益文化服務(wù)[13]，等等。通過上述舉措吸引更多的企事業(yè)單位和社會(huì)團(tuán)體參與到公共文化服務(wù)和全民閱讀推廣活動(dòng)中來。

4?結(jié)語

新時(shí)代、新征程、新使命，文化旅游業(yè)正處于文旅融合發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期。在文旅融合時(shí)代背景下，筆者對國內(nèi)“圖書館+景區(qū)”“圖書館+地鐵”“圖書館+酒店”“圖書館+民宿”等多種跨界合作模式優(yōu)秀案例進(jìn)行梳理和剖析，同時(shí)針對“圖書館+”發(fā)展模式存在的問題和不足提出相關(guān)工作建議，旨在進(jìn)一步完善“圖書館+”合作模式，實(shí)現(xiàn)公共圖書館與旅游的深度跨界融合發(fā)展。

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作者簡介：王亦淇（1988-），女，金陵圖書館館員。研究方向：圖書館發(fā)展、閱讀推廣。

（收稿日期：2020-08-12?責(zé)任編輯：馬玉娟）