數(shù)說中國智能鎖市場

■ 泛博瑞咨詢 王先明

2016年到2019年，智能家居市場始終保持著比較高的增長態(tài)勢。預(yù)計2020年，智能家居市場的整體規(guī)模將超過1820億元。從數(shù)據(jù)上看，無論是發(fā)展的態(tài)勢，還是增長的趨勢，智能家居都是智能鎖行業(yè)的一個大背景。

全屋智能家居涵蓋的內(nèi)容很多，智能家電、智能控制面板、空氣管控系統(tǒng)、電動窗簾以及網(wǎng)絡(luò)攝像頭、APP控制等等，都是智能家居的范疇。智能鎖毫無疑問是智能家居的入口級產(chǎn)品。

市場與品牌

2012年以前，中國的智能門鎖品牌少于30家，2012年就已經(jīng)達到了300家，到2018年品牌最多時達3500家。2018年開始，包括生物識別、人臉識別等先進技術(shù)的應(yīng)用，互聯(lián)網(wǎng)品牌，包括跨界品牌爭相進入處于爆發(fā)期的智能鎖行業(yè)。然而，2018年的小黑盒事件對行業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了較為嚴(yán)重的影響。這使得2018年下半年和2019年上半年，智能鎖市場同比出現(xiàn)了暫時的負(fù)增長。但整體看，這并不能影響智能鎖的風(fēng)口趨勢。

2018年，智能鎖線下Top5品牌零售額的市場占有率總和達到91.4%。到了今年，這一數(shù)字下降到了85.8%。這說明行業(yè)在高速發(fā)展的過程當(dāng)中，不斷有新品牌進入。加上金融資本的介入，使得智能鎖行業(yè)競爭不斷加劇?？傮w看，智能鎖品牌主要來自家電、安防、互聯(lián)網(wǎng)、智能鎖專業(yè)、傳統(tǒng)鎖具、手機六大陣營。所以說，智能鎖行業(yè)的起步就比很多行業(yè)都更具挑戰(zhàn)性。

產(chǎn)品與零售

從對線下智能鎖價格段的監(jiān)測看，2019年1～10月份的數(shù)據(jù)與2018年1～10月份對比顯示，消費者的選擇正在向低于1800元和高于3500元兩個價格區(qū)間分化。這是由于智能鎖產(chǎn)品的市場正在伴隨著消費升級和消費分級兩個趨勢。消費分級使得這一新興品類的均價在下移；但生物識別、虹膜識別等技術(shù)的應(yīng)用，產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)使得智能鎖的品質(zhì)在不斷提升，拉升了產(chǎn)品的價格。

從渠道看，智能門鎖與傳統(tǒng)家電產(chǎn)品的渠道有很大的區(qū)別。其中線下比較重要的渠道包括地產(chǎn)工程，占了43%，門配占了27%，零售渠道只占了22%，安防渠道較小。而家電產(chǎn)品的傳統(tǒng)渠道大多只在家電賣場和建材這兩大渠道。

從零售端看，消費者了解智能門鎖的渠道和途徑很多。首先，39%的消費者是從網(wǎng)絡(luò)渠道獲知了智能鎖的信息。其次是電視廣播、朋友介紹、建材城、公司體驗、超市、小區(qū)推廣等。這個數(shù)據(jù)為智能鎖品牌和經(jīng)銷商做推廣的規(guī)劃，給出了較為理性的參考。

雖然說很多渠道可以獲取信息，但消費者選擇購買渠道時，47%會選擇線下購買，主導(dǎo)了智能鎖零售渠道；26%會選擇在線上電商購買，還有一部分對購買渠道沒有偏好。

調(diào)研數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，安全性是消費者在選擇智能鎖最關(guān)鍵的因素，這也是對應(yīng)2018年底小黑盒事件的影響。同時實用性、便捷性、質(zhì)量穩(wěn)定性和顏值都是比較關(guān)注的。

在使用偏好上，指紋占比最大，達75.2%，也就是說絕大多數(shù)人都首選使用指紋的開鎖方式。2019年的1～10月份，接近100%的智能鎖都有半導(dǎo)體識別功能。智能門鎖有很多種開鎖方式，最少的有2種，最多的有7種。數(shù)據(jù)顯示，消費者在選擇智能鎖功能的時候，2019年最高的是5種，占比達38%。4種和6種的產(chǎn)品比2018年提升快。也就說，APP、指紋、密碼、藍牙、鑰匙、卡片的功能中，4～6種開鎖方式的智能鎖是消費者選取的主要方式。消費者在指紋識別的基礎(chǔ)上，還會傾向于藍牙和微信方式。選擇微信，主要是因為消費者可以不帶鑰匙，但是手機是必不可分的，而且確保私密性。

智能鎖的安全性還來自于鎖芯等級。從最高等級的C級鎖來說，2019年1～10月份，配備C級鎖芯的智能鎖占比已經(jīng)從39.7%提高到了70.7%。

以上這些來自于消費者的數(shù)據(jù)，其實也是品牌商在產(chǎn)品研發(fā)制造、推廣和渠道布局等一系列的市場行為，給出了相對客觀的參考。

2019年的618和雙11，智能鎖品牌和渠道都有比較大的推廣力度。以蘇寧的為例，7月份蘇寧易購線上和線下聯(lián)合12個智能鎖品牌發(fā)起了“10萬把智能門鎖，30天免費試用”的活動，總體銷量提升47.2%。雙11期間，京東平臺1號～11號智能鎖的銷售額同比增長60%。

目前，中國市場智能鎖滲透率確實比較低，只有7%，其中一線城市及準(zhǔn)一線城市占比高于10%。韓國市場的智能鎖滲透率已經(jīng)在70%。因此未來中國市場潛力很大。

中國智能門鎖要想健康發(fā)展，品牌商、渠道商及上游產(chǎn)業(yè)鏈都必須重視行業(yè)存在的問題。首先是產(chǎn)品過剩。智能鎖的產(chǎn)品過剩主要是指品牌多，產(chǎn)品品質(zhì)普遍存在良莠不齊的情況。其次，產(chǎn)品與質(zhì)量不對等，品牌宣傳與實際不符。比如，某產(chǎn)品在京東詳情頁介紹的功能和具有的安全性及質(zhì)量，與實際使用不相符。以價格在1500元以下的產(chǎn)品為例，傳統(tǒng)C級鎖芯的機械鎖價格都在500～600元之間。如果是配備了C級鎖芯的智能鎖，價格應(yīng)該是多少呢？以傳統(tǒng)的家電產(chǎn)品來說，一個產(chǎn)品要想得到普及，一定要在消費者可接受值的1.2～1.5倍之間。第三就是二八原則。目前的3000多個品牌，按照二八原則的話，大多數(shù)品牌肯定會被淘汰。最后，就是售后體系不完善。有的品牌只關(guān)注產(chǎn)品的銷售，消費者的售后問題不能及時得到解決。例如，消費者晚上11點遇到問題，打品牌的服務(wù)電話，服務(wù)人員不能在第一時間解決問題，消費者只有找開鎖公司，把鎖拆掉。

智能鎖的普及率低，消費者沒有使用智能鎖的原因在哪里？調(diào)研顯示，不了解智能門鎖的比占最高，達到34%。其次，消費者擔(dān)心智能門鎖的安全問題；第三，消費者擔(dān)心智能鎖出問題回不了家，也就是售后問題。第四個就是價格比較高。小米2018年進入智能鎖市場以來，今年的市場份額已經(jīng)進入Top5。小米在京東主銷產(chǎn)品的價格在1290元。小米的動作無疑帶動了智能鎖整體價格的快速下滑。第五是擔(dān)心老人使用不習(xí)慣。因為很多老人對智能產(chǎn)品有畏懼性。最后，是使用習(xí)慣。消費者對于智能門鎖的一個認(rèn)知程度，81%的人不知道。同時，98%的消費者對于智能門鎖的品牌認(rèn)知度和產(chǎn)品認(rèn)知度都比較低。

智能門鎖未來的空間到底在里？第一是入戶門鎖。地產(chǎn)項目和門配項目是智能鎖最大的渠道，同時C端是各大品牌必須爭奪的領(lǐng)域。長租公寓每年都會給智能鎖帶來較為穩(wěn)定的需求。另外，中國3.5億個家庭，室內(nèi)門也是智能鎖的一個大的需求。

未來智能鎖行業(yè)的發(fā)展趨勢首先是行業(yè)洗牌的加速。這是一個由少到多，由多到精而不斷淘汰的過程。行業(yè)門檻低，各品牌之間的產(chǎn)品抄襲嚴(yán)重，價格戰(zhàn)也會更加激烈，唯有不停的投入研發(fā)成本，整合上下游資源，才能實現(xiàn)技術(shù)突破。智能鎖會逐漸融入到智能安防系統(tǒng)。整體看，智能鎖仍舊會保持穩(wěn)健增長的趨勢。預(yù)計，2020年智能鎖會達到28%的增長速度。