全面預(yù)算管理在服務(wù)業(yè)中的應(yīng)用探討

李繼發(fā)

摘要：在我國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的大背景下，服務(wù)業(yè)作為第三產(chǎn)業(yè)面臨著更多的發(fā)展機(jī)遇，但是，隨著我國(guó)服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展，服務(wù)業(yè)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也更加激烈。為了增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，保障企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，服務(wù)業(yè)企業(yè)應(yīng)積極創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)管理理念，優(yōu)化管理模式，提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理質(zhì)量與效率。全面預(yù)算管理是當(dāng)前運(yùn)用比較普遍的管理方式，服務(wù)業(yè)企業(yè)應(yīng)在經(jīng)營(yíng)管理中積極運(yùn)用全面預(yù)算管理，不斷提升企業(yè)的資源配置效率，提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平。當(dāng)前，服務(wù)業(yè)企業(yè)在運(yùn)用全面預(yù)算管理中還存在一些實(shí)際問(wèn)題，這需要企業(yè)根據(jù)實(shí)際情況，采取科學(xué)合理的對(duì)策，加強(qiáng)全面預(yù)算管理在企業(yè)中的運(yùn)用，促使企業(yè)穩(wěn)定健康發(fā)展。

關(guān)鍵詞：服務(wù)業(yè)；全面預(yù)算管理；應(yīng)用；對(duì)策

一、服務(wù)業(yè)企業(yè)加強(qiáng)全面預(yù)算管理的意義

隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的提升，服務(wù)業(yè)獲得了快速發(fā)展，當(dāng)前服務(wù)業(yè)已經(jīng)成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的重要支柱。同時(shí)，隨著服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展，服務(wù)業(yè)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也在加劇，為了增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，服務(wù)業(yè)企業(yè)可以通過(guò)加強(qiáng)全面預(yù)算管理，對(duì)企業(yè)的有限資源進(jìn)行合理規(guī)劃與配置，提高資源利用率，使企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益不斷提升，為企業(yè)的穩(wěn)定健康發(fā)展提供保障[1]。

二、服務(wù)業(yè)應(yīng)用全面預(yù)算管理中存在的問(wèn)題

（一）全面預(yù)算管理意識(shí)薄弱

全面預(yù)算管理是管理會(huì)計(jì)中的重要管理工具，要想加強(qiáng)企業(yè)的全面預(yù)算管理，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與管理層必須從經(jīng)營(yíng)管理理念上開(kāi)始轉(zhuǎn)變。我國(guó)很多服務(wù)型企業(yè)的成立時(shí)間較短，管理經(jīng)驗(yàn)相對(duì)欠缺，尤其是經(jīng)營(yíng)管理理念不明確，導(dǎo)致企業(yè)的管理思想不統(tǒng)一，這對(duì)全面預(yù)算管理的實(shí)施帶來(lái)了不利影響。同時(shí)，企業(yè)工作人員的全面預(yù)算管理意識(shí)淡薄，在預(yù)算方案的編制、預(yù)算執(zhí)行、預(yù)算管理結(jié)果評(píng)估等方面都不能有效落實(shí)企業(yè)的具體部署，這導(dǎo)致全面預(yù)算無(wú)法在實(shí)際工作中得到落實(shí)，也無(wú)法對(duì)企業(yè)的發(fā)展起到積極作用。此外，由于企業(yè)對(duì)管理會(huì)計(jì)重視不足，沒(méi)有建立完善的人才培養(yǎng)機(jī)制，導(dǎo)致復(fù)合型的管理會(huì)計(jì)人才比較缺乏，這也對(duì)全面預(yù)算管理的實(shí)施產(chǎn)生了不利影響。

（二）預(yù)算執(zhí)行不到位

全面預(yù)算管理的執(zhí)行需要健全的全面預(yù)算管理體系的支持，但是，服務(wù)型企業(yè)的業(yè)務(wù)模式比較復(fù)雜，預(yù)算指標(biāo)的量化與細(xì)化相對(duì)困難，這給預(yù)算指標(biāo)體系的構(gòu)建與預(yù)算執(zhí)行、預(yù)算考核等工作都帶來(lái)了一定困難。同時(shí)，部分企業(yè)存在預(yù)算方案編制不科學(xué)的情況，比如預(yù)算指標(biāo)選擇不合理、預(yù)算信息收集不全面、預(yù)算編制方法不科學(xué)等，都會(huì)影響預(yù)算方案的科學(xué)性、合理性以及可操作性[2]。另外，企業(yè)缺乏完善的全面預(yù)算管理監(jiān)管機(jī)制，無(wú)法對(duì)全面預(yù)算管理的具體實(shí)施進(jìn)行監(jiān)管，預(yù)算編制、預(yù)算執(zhí)行過(guò)程中的各種問(wèn)題無(wú)法被及時(shí)發(fā)現(xiàn)，或者預(yù)算監(jiān)管部門的獨(dú)立性不強(qiáng)，容易受到其他部門人員的干擾，這也會(huì)導(dǎo)致預(yù)算執(zhí)行不到位的問(wèn)題發(fā)生，進(jìn)而使全面預(yù)算管理流于形式。

（三）信息化水平較低

在信息化時(shí)代，服務(wù)業(yè)企業(yè)要想落實(shí)全面預(yù)算管理，提升全面預(yù)算管理水平，就必須加大信息化建設(shè)，通過(guò)完善的信息管理系統(tǒng)與信息技術(shù)，提升全面預(yù)算管理質(zhì)量與效率。但是，當(dāng)前部分服務(wù)業(yè)企業(yè)對(duì)信息化建設(shè)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的重要性認(rèn)識(shí)不足，沒(méi)有建立完善的信息管理系統(tǒng)，尤其是預(yù)算管理系統(tǒng)不完善，這直接阻礙了全面預(yù)算管理的有效落實(shí)。同時(shí)，由于預(yù)算管理信息系統(tǒng)不完善，預(yù)算信息無(wú)法及時(shí)、全面的傳輸?shù)焦芾硐到y(tǒng)中，管理人員也就無(wú)法獲得更多的預(yù)算管理中的信息，這就導(dǎo)致在預(yù)算執(zhí)行過(guò)程中的很多問(wèn)題無(wú)法被及時(shí)發(fā)現(xiàn)，預(yù)算執(zhí)行效果也會(huì)大大降低。同時(shí)，部分企業(yè)對(duì)信息安全管理重視不足，信息安全隱患也會(huì)影響預(yù)算管理水平的提升，進(jìn)而阻礙企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平的整體提升。

三、全面預(yù)算管理在服務(wù)業(yè)中的應(yīng)用對(duì)策

（一）增強(qiáng)全面預(yù)算管理意識(shí)

我國(guó)服務(wù)型企業(yè)應(yīng)該對(duì)當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)進(jìn)行充分分析，了解自身在經(jīng)營(yíng)管理中存在的不足，明確企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，積極引進(jìn)先進(jìn)管理思想與經(jīng)驗(yàn)，不斷優(yōu)化企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式，加大人才培養(yǎng)，為企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力的提升做出重要貢獻(xiàn)。首先，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與管理層應(yīng)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，了解管理會(huì)計(jì)在企業(yè)可持續(xù)發(fā)展中的重要作用，認(rèn)識(shí)到全面預(yù)算管理對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平提升的重要意義。其次，企業(yè)應(yīng)通過(guò)各種宣傳平臺(tái)與教育手段，使全體工作人員認(rèn)識(shí)到全面預(yù)算管理與自身實(shí)際工作的重要聯(lián)系，增強(qiáng)全體工作人員的全面預(yù)算管理意識(shí)，使工作人員在實(shí)際經(jīng)營(yíng)管理工作中積極落實(shí)全面預(yù)算管理。此外，企業(yè)需要建立完善的人才培養(yǎng)機(jī)制，加大人才培養(yǎng)，使工作人員認(rèn)識(shí)到管理會(huì)計(jì)的重要性，并積極運(yùn)用管理會(huì)計(jì)工具，尤其是全面預(yù)算管理工具，不斷提升企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平。

（二）加強(qiáng)預(yù)算執(zhí)行力度

全面預(yù)算管理要想真正落到實(shí)處，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展發(fā)揮積極作用，首先就需要企業(yè)根據(jù)內(nèi)外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境以及企業(yè)實(shí)際情況制定明確的發(fā)展戰(zhàn)略，從戰(zhàn)略角度出發(fā)，確定全面預(yù)算管理目標(biāo)，使全面預(yù)算管理的實(shí)施具有明確的方向指導(dǎo)。其次，企業(yè)需要在戰(zhàn)略導(dǎo)向下，選擇合適的預(yù)算指標(biāo)，并對(duì)預(yù)算指標(biāo)進(jìn)行細(xì)化與量化，構(gòu)建健全的預(yù)算指標(biāo)體系，使預(yù)算指標(biāo)充分涵蓋企業(yè)經(jīng)營(yíng)、管理等各方面的內(nèi)容，充分體現(xiàn)出全面預(yù)算管理的全面性，確保預(yù)算方案科學(xué)、合理。其三，企業(yè)在編制預(yù)算方案時(shí)，需要根據(jù)企業(yè)自身實(shí)際情況，選擇合適的預(yù)算編制方法，確保預(yù)算方法與企業(yè)實(shí)際情況相符，為全面預(yù)算管理的執(zhí)行提供支持。以X公司為例，公司是具備自有房屋產(chǎn)權(quán)經(jīng)營(yíng)的綜合商業(yè)體，由于公司是成長(zhǎng)型企業(yè)才5年的一個(gè)小服務(wù)業(yè)公司，預(yù)算管理相對(duì)比較薄弱，因此，企業(yè)采用增量預(yù)算的方式，在編制銷售額預(yù)算時(shí)，以上年銷售額1.3億元為基礎(chǔ)，預(yù)算上浮30%的增長(zhǎng)，即1.69億元的一個(gè)預(yù)算目標(biāo)。然后，銷售部門對(duì)該預(yù)算目標(biāo)進(jìn)行了進(jìn)一步細(xì)化，將預(yù)算目標(biāo)分解到各個(gè)銷售小組，以及具體的銷售人員，確保每一個(gè)銷售人員都能明確自己的銷售目標(biāo)，然后根據(jù)該目標(biāo)合理安排自己的工作，確保全面預(yù)算管理可以得到有效落實(shí)。另外，企業(yè)還需要建立完善的全面預(yù)算管理考核監(jiān)督機(jī)制，對(duì)全面預(yù)算的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)管，對(duì)預(yù)算執(zhí)行效果進(jìn)行科學(xué)評(píng)估，并根據(jù)預(yù)算考核情況對(duì)具體部門與工作人員實(shí)施獎(jiǎng)懲以此提升企業(yè)的全面預(yù)算管理執(zhí)行效果[3]。

（三）加強(qiáng)信息化建設(shè)

服務(wù)業(yè)企業(yè)應(yīng)積極利用互聯(lián)網(wǎng)與信息技術(shù)，優(yōu)化全面預(yù)算管理應(yīng)用環(huán)境，使全面預(yù)算管理向著信息化的方向發(fā)展。首先，服務(wù)業(yè)企業(yè)應(yīng)充分了解本行業(yè)的發(fā)展環(huán)境，認(rèn)識(shí)到信息化建設(shè)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展中的重要作用，為企業(yè)建設(shè)完善的預(yù)算管理系統(tǒng)，通過(guò)預(yù)算管理軟件，將企業(yè)的預(yù)算目標(biāo)、業(yè)務(wù)信息等輸入預(yù)算管理系統(tǒng)中，為預(yù)算執(zhí)行、預(yù)算決策、預(yù)算管理考核評(píng)估等工作的開(kāi)展提供支持。其次，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身的實(shí)際業(yè)務(wù)情況建立健全的預(yù)算信息管理體系，實(shí)現(xiàn)一體化的預(yù)算執(zhí)行模式，確保通過(guò)信息化管理，提高預(yù)算執(zhí)行的效率與質(zhì)量。比如，企業(yè)可以在根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)設(shè)置預(yù)算成本費(fèi)用指標(biāo)、預(yù)算管控指標(biāo)等，業(yè)務(wù)管理人員將業(yè)務(wù)發(fā)展過(guò)程中的各種信息及時(shí)輸入預(yù)算系統(tǒng)，管理人員就可以根據(jù)這些具體信息，及時(shí)了解、分析預(yù)算管理中存在的問(wèn)題與不足，這對(duì)全面預(yù)算管理的優(yōu)化具有重要意義，也有助于企業(yè)加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理。此外，信息安全管理也是服務(wù)業(yè)企業(yè)在實(shí)施全面預(yù)算管理中需要重點(diǎn)關(guān)注的內(nèi)容，如果信息安全管理不到位，出現(xiàn)信息泄露、損壞等情況，對(duì)企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展非常不利。因此，企業(yè)需要及時(shí)更新、升級(jí)信息管理軟件與系統(tǒng)，設(shè)置訪問(wèn)權(quán)限，確保信息安全。

四、結(jié)束語(yǔ)

我國(guó)服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理提出了更高的要求，為了有效提升企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平，服務(wù)型企業(yè)必須充分分析市場(chǎng)情況，制定長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，在戰(zhàn)略導(dǎo)向下，明確全面預(yù)算管理目標(biāo)。在全面預(yù)算管理目標(biāo)指導(dǎo)下，企業(yè)應(yīng)加大宣傳力度，增強(qiáng)工作人員的全面預(yù)算管理意識(shí)，通過(guò)強(qiáng)化全面預(yù)算管理執(zhí)行力度，將全面預(yù)算管理落實(shí)到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的實(shí)際工作中去，為企業(yè)的穩(wěn)定健康發(fā)展發(fā)揮積極作用。財(cái)

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