“佛系”溝通化沖突

彭慧玲

〔關(guān)鍵詞〕非暴力溝通;戲劇教學(xué)法;初中生;活動(dòng)設(shè)計(jì)

〔中圖分類號(hào)〕G44 〔文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼〕B 〔文章編號(hào)〕1671-2684（2020）36-0044-03

【理論依據(jù)】

非暴力溝通（NVC）又稱為愛的語言，由美國心理學(xué)家馬歇爾·盧森堡博士于1963年提出，它強(qiáng)調(diào)在相互尊重信任的基礎(chǔ)上，以觀察、感受、需要和請求為溝通的四要素，表達(dá)自己的感受和努力傾聽別人。研究表明，非暴力溝通在實(shí)際項(xiàng)目教學(xué)過程中可以有效改善學(xué)生的人際關(guān)系[1]。

教育戲劇不以追求藝術(shù)上的戲劇演出效果為最終目的，而是以戲劇為工具，通過劇場游戲、創(chuàng)作活動(dòng)、戲劇表演的方式，讓參與者在戲劇活動(dòng)中認(rèn)識(shí)自我和社會(huì)，實(shí)現(xiàn)人的成長與發(fā)展[2]。在心理課堂中，戲劇教學(xué)法具有很強(qiáng)的互動(dòng)性，能夠讓學(xué)生身臨其境，達(dá)成共鳴，實(shí)現(xiàn)教學(xué)目的。

初中學(xué)生正處于青春期，情緒易激動(dòng)，在同伴交往過程中，常常以自我為中心，不太愿意理解他人的感受，面對同伴之間的小矛盾，缺乏人際交往技巧，不能正確化解。這個(gè)時(shí)期的學(xué)生非常需要學(xué)習(xí)一些與人溝通的方法和技巧，改善與他人的關(guān)系。本課帶領(lǐng)學(xué)生用教育戲劇的方式了解非暴力溝通，更好地領(lǐng)悟人際溝通技巧。

【活動(dòng)目標(biāo)】

1.學(xué)生能夠懂得有效溝通需要建立在表達(dá)感受和理解他人的基礎(chǔ)上。

2.學(xué)生能夠感受到有效溝通的愉悅，在人際交往中產(chǎn)生積極健康的情感體驗(yàn)。

3.學(xué)生能夠初步掌握有效溝通的句式。

【活動(dòng)重點(diǎn)】

學(xué)生能將有效溝通的句式應(yīng)用到實(shí)際生活中。

【活動(dòng)對象】

初中學(xué)生

【活動(dòng)準(zhǔn)備】

1.事先調(diào)查學(xué)生中容易起沖突的事件和情景。

2.了解學(xué)生的知識(shí)能力水平、班級(jí)特點(diǎn)。

3.制作PPT。

【活動(dòng)過程】

一、視頻引入

目的：引入課題，活躍氣氛。

觀看視頻：重慶公交車墜江事件。2018年10月28日上午10：08分，一輛公交車上，女乘客劉某與司機(jī)起爭執(zhí)，從言語沖突上升到肢體沖突。劉某毆打司機(jī)，司機(jī)也不甘示弱與劉某對打，導(dǎo)致車輛失控，最終釀成悲劇。

視頻結(jié)束后，教師提問：看完這則新聞，你有什么感觸？

請2～3位學(xué)生回答，教師給予回應(yīng)。

教師引導(dǎo)語：我們從視頻中可以看到，一個(gè)小小的沖突和爭執(zhí)如果不加以控制就會(huì)演變成肢體沖突，甚至導(dǎo)致嚴(yán)重的后果。那么當(dāng)遇到?jīng)_突的時(shí)候，我們應(yīng)如何跟對方溝通？這就是今天我們要討論的話題。

引出主題：“佛系”溝通化沖突。

二、情景再現(xiàn)

目的：創(chuàng)設(shè)情景，讓學(xué)生回憶自身的經(jīng)歷，啟動(dòng)學(xué)生對于良好同伴溝通的思考，并引導(dǎo)他們思考科學(xué)的溝通方式，了解非暴力溝通的相關(guān)知識(shí)。

1.教師創(chuàng)設(shè)情景

（1）情景：教室里，學(xué)生小A買了一杯可樂，置于課桌上。學(xué)生小B從室外進(jìn)來，不小心把桌上的可樂打翻在地。小A怒目：“你有毛病啊，干嗎把杯子打翻？”

提問：小B應(yīng)如何回應(yīng)？

（2）情景創(chuàng)作：教師提供前三句臺(tái)詞，學(xué)生兩兩一組創(chuàng)作一個(gè)具有沖突的情景，一人扮演小A，一人扮演小B。

PPT展示前三句臺(tái)詞。

小A：（怒目）你有毛病啊，干嗎把杯子打翻？

小B：我又不是故意的，誰叫你把這個(gè)杯子放在這個(gè)位置的？

小A：這是我的桌子，我想放就放。你打碎了杯子，難道還有理？你必須道歉，賠我東西。

師：接下來請每位同學(xué)創(chuàng)作兩句臺(tái)詞，讓這個(gè)沖突往下發(fā)展。

（3）情景表演：兩位同學(xué)為一組，確定角色—定格（可樂倒下的那一刻）—表演。先確定好自己扮演的角色是什么，然后定格，當(dāng)老師喊“開始”之后，大家一起演繹。

表演結(jié)束—定格—思路追蹤。表演結(jié)束之后，學(xué)生定格畫面，教師選擇1～2組學(xué)生展示請學(xué)生輕輕拍對方肩膀，問對方的感受和想法。然后示意全體學(xué)生坐下。

重新演繹：定格—表演。假設(shè)時(shí)光倒流，我們了解了A和B的想法，請同學(xué)們重新演繹一遍剛才的情景。

（4）思考：為什么小小的一杯可樂會(huì)引發(fā)校園沖突？（學(xué)生回答之后教師總結(jié)）

師：我們發(fā)現(xiàn)，當(dāng)對方帶著責(zé)怪的語氣、憤怒的情緒開始溝通的時(shí)候，另一方也會(huì)針鋒相對，甚至引發(fā)肢體沖突，讓矛盾加深。（引出非暴力溝通的技巧）

2.講解非暴力溝通的技巧

馬歇爾·盧森堡博士發(fā)現(xiàn)了神奇而平和的非暴力溝通方式，通過非暴力溝通，世界各地?zé)o數(shù)的人們獲得了愛、和諧和幸福。

神奇的非暴力溝通四部曲：

（1）描述事實(shí)（觀察）——我看到……（什么）

（2）表達(dá)感受（感受）——我覺得……（難過、傷心、委屈……）

（3）表達(dá)需求（需要）——我希望得到……（尊重、被理解、肯定、贊美）

（4）提出請求（請求）——你可以……嗎 （原諒、夸夸我……）

案例講解：有一天你考試考砸了，不小心被媽媽發(fā)現(xiàn)了成績單，媽媽對你說：“你怎么那么笨，才考這么點(diǎn)分，要你有什么用呀！”你會(huì)如何回應(yīng)她？

描述事實(shí)。描述事實(shí)就是像照相機(jī)一樣記錄這件事，不帶任何評(píng)價(jià)。媽媽看到我沒有考好，很生氣地罵了我。

表達(dá)感受。沒考好被媽媽罵了，你的感受是什么？我覺得很傷心、委屈、難過。

表達(dá)需要。你內(nèi)心的渴望是什么？我需要媽媽的關(guān)心和理解（尊重和愛）。

提出請求。你希望媽媽做什么？我想說：媽媽，你能給我一些鼓勵(lì)嗎？

反過來，對于媽媽來說，如果媽媽主動(dòng)跟你溝通，那么對于媽媽來說事實(shí)是什么？事實(shí)——看到你的考試成績不理想我罵了你。

罵人之后的媽媽有什么感受？感受——我感覺很后悔也很抱歉。

這時(shí)候的媽媽需要什么？需要——我需要得到孩子你的原諒。

最后是請求。請求——孩子，你能原諒媽媽嗎？

3.情景回放

情景：教室里，學(xué)生小A買了一杯可樂，置于課桌上，學(xué)生小B從室外進(jìn)來，不小心把桌上的可樂打翻在地。小A怒目：“你有毛病啊，干嗎把杯子打翻？”小B應(yīng)如何回應(yīng)？

小A：你有毛病啊，干嗎把杯子打翻？

小B：我把你愛喝的可樂打翻了（事實(shí)），我感到很抱歉（感受）。

小A：就是呀，人家剛買回來就被你弄倒了，也不小心一點(diǎn)。

小B：我希望你能原諒我（需要），我真的不是故意的，待會(huì)兒下課我去重新買一杯可樂給你，行嗎？（請求）

小A：算了，小事一樁，下次注意。

小B：謝謝你的理解，我下一次會(huì)注意的。

兩個(gè)人的情緒都恢復(fù)了平靜。

三、團(tuán)體工作階段：實(shí)踐體驗(yàn)

目的：設(shè)計(jì)具體的生活情景，讓學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際，在實(shí)際情景的練習(xí)中更好地掌握非暴力溝通的句式，學(xué)會(huì)表達(dá)自己的感受和需求。

1.設(shè)置情景

情景一：小明上完體育課興沖沖地跑進(jìn)教室，不小心撞到了小星，還把小星心愛的眼鏡踩壞了。小星說：“你什么意思呀，走路沒長眼睛嗎？你看看你把我的眼鏡弄成什么樣子了？”……

情景二：小紅最近很苦惱，她一運(yùn)動(dòng)完臉就會(huì)通紅。班里調(diào)皮的小浩喜歡跟人開玩笑，當(dāng)眾給她取了一個(gè)外號(hào)，叫作猴子屁股。一次上完體育課剛進(jìn)門，小浩又當(dāng)著班里同學(xué)的面笑話小紅：“猴子屁股進(jìn)來啰。”小紅說：“小浩同學(xué)……”小浩說：“怎么了？猴子屁股有啥吩咐呀？”

2.情景練習(xí)

將所有學(xué)生分為兩大組，每個(gè)大組選擇一個(gè)情景進(jìn)行實(shí)踐體驗(yàn)，大組內(nèi)部兩個(gè)學(xué)生為一組，完成情景內(nèi)容。每個(gè)人有三句臺(tái)詞，設(shè)計(jì)三個(gè)對白，先定格，后表演。三句對白中要用到非暴力溝通四個(gè)句式中的至少三個(gè)句式，句式可以稍作改變，只要表達(dá)清晰、合理即可。

3.小組表演

練習(xí)完畢，每個(gè)情景請1～2組學(xué)生表演。

教師總結(jié)：經(jīng)過這節(jié)課，我們要嘗試改變自己，如果心中有委屈和不滿要學(xué)會(huì)表達(dá)自己的感受，同時(shí)我們也要看到別人的需要，不能光顧著自己。這樣我們在交往中就會(huì)減少很多沖突。

四、團(tuán)體結(jié)束階段：回歸現(xiàn)實(shí)

師：課程的最后老師想問同學(xué)們，我們要想把非暴力溝通的技巧運(yùn)用到現(xiàn)實(shí)生活中的人際交往中容易嗎？

生：（齊聲）不容易。

師：如果不容易，原因是什么？

生1：習(xí)慣了原有的溝通模式，一時(shí)間難以改變。

生2：很難控制情緒，一方面，當(dāng)沖突發(fā)生的時(shí)候，很難冷靜下來;另一方面，如果對方挑事或者說話很難聽，自己就更生氣了。

生3：愛面子，不敢表達(dá)自己的感受和需要，擔(dān)心被打擊和拒絕。

師：是的，有時(shí)年少的我們控制不住自己的情緒，很容易沖動(dòng)，沒有經(jīng)過大腦思考，傷人的話就脫口而出了;也不少同學(xué)即使受委屈也不敢表達(dá)出來，一直憋著，憋到內(nèi)傷，某一天再爆發(fā)出來。無論是暴力打擊對方還是一味忍讓都是不正確的，當(dāng)我們在溝通中遇到了不愉快，我們要學(xué)會(huì)表達(dá)自己的感受和需求。很重要的一點(diǎn)是當(dāng)我們感覺到憤怒時(shí)，我們應(yīng)對自己喊停，當(dāng)自己冷靜下來的時(shí)候再去溝通，效果會(huì)更好。

【活動(dòng)反思】

1.教學(xué)設(shè)計(jì)。這節(jié)課是在香港戲劇老師的指導(dǎo)下完成的，一開始課堂圍繞著讓學(xué)生去表演情景進(jìn)行，在老師的指導(dǎo)下發(fā)現(xiàn)定格畫面特別重要，因?yàn)閷W(xué)生只有在定格的時(shí)候才能靜下心去思考，如果一直在活動(dòng)，很多微妙的情感變化和想法會(huì)被忽略掉。因此在思路追蹤環(huán)節(jié)，教師一定要問問學(xué)生A和B的想法，不同的想法會(huì)引發(fā)不同的情緒，導(dǎo)致不同的行為模式。

2.學(xué)生表現(xiàn)。教師在授課過程中要保持高度的熱情，要能放開自我，引領(lǐng)學(xué)生用肢體表達(dá)自己。整節(jié)課上，每位學(xué)生都需要參與表演，有個(gè)別害羞的學(xué)生會(huì)出現(xiàn)觀望的行為，教師一定要注意引導(dǎo)學(xué)生專注在兩兩一組的表演之中，在表演中感受人物的心情與溝通的方式。

3.教學(xué)效果。學(xué)生在課程結(jié)束的時(shí)候分享了許多自己現(xiàn)實(shí)生活中溝通的困境，例如控制不住情緒、害羞難以表達(dá)、好面子等，很多學(xué)生意識(shí)到了自己平時(shí)與同伴發(fā)生沖突的原因是什么，也意識(shí)到未來需要更好地控制自己的情緒及學(xué)會(huì)表達(dá)自己的感受和需要，溝通過程中語言表達(dá)要注意方式方法。整節(jié)課上，學(xué)生都能很好地投入課程之中，不停地站起來表演并靜下心思考，課堂效果較好。

參考文獻(xiàn)

[1]陳立軍.“非暴力溝通”——師生有效溝通的金鑰匙[J].中小學(xué)心理健康教育，2015（10）：35-36.

[2]靜鑫凡，王乃弋.讓教育戲劇為心理健康教育注入新的生命力[J].中小學(xué)心理健康教育，2018（18）：26-28.

（作者單位：廣東省佛山市實(shí)驗(yàn)中學(xué)，佛山，528000）

編輯/于 洪 終校/劉永勝