網(wǎng)絡環(huán)境下高校圖書館中高新科技的運用研究

王又良 王蘊衡 李運奎

摘? 要：在圖書館的發(fā)展過程中，網(wǎng)絡技術(shù)起著非常重要的作用，網(wǎng)絡技術(shù)的不斷發(fā)展讓圖書館的發(fā)展更加自由。為了調(diào)查網(wǎng)絡大背景下高校圖書館中的高新科技運用情況，讓菏澤醫(yī)學?？茖W校的圖書館發(fā)展得更好，本次研究通過在菏澤醫(yī)學?？茖W校實地調(diào)研的方式進行，在調(diào)研過程中逐步對網(wǎng)絡對高校圖書館發(fā)展的意義有所掌握，明確了網(wǎng)絡環(huán)境下高校圖書館的發(fā)展需求，最后了解到了當前在網(wǎng)絡環(huán)境下我國高校圖書館高新技術(shù)的運用情況。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡環(huán)境;高校圖書館;物聯(lián)網(wǎng);人工智能

中圖分類號：G250;TP18? ? ? 文獻標識碼：A 文章編號：2096-4706（2020）16-0095-03

Research on the Application of High-tech in University Library

under the Network Environment

WANG Youliang，WANG Yunheng，LI Yunkui

（Heze Medical College，Heze? 274000，China）

Abstract：In the development process of library，network technology plays a very important role. The continuous development of network technology makes the development of library more free. In order to investigate the application of high-tech in university library under the background of network，and make the library of Heze Medical College develop better，this research is carried out through the field investigation in our college. In the process of investigation，the significance of network to the development of university library is gradually grasped，and the development needs of college library under the network environment are clarified. Finally，the application of high-tech in college library under the current network environment is analyzed.

Keywords：network environment;college library;internet of things;artificial intelligence

0? 引? 言

現(xiàn)在，整體社會逐漸趨于信息化，讓圖書館的各項信息管理水平得到了快速的提高，不僅可以讓其更加有效地進行信息資源管理，還可以讓圖書館的資源更好地為大眾服務。隨著目前通信網(wǎng)絡逐漸遍布全球，有越來越多的信息載體涌現(xiàn)出來，高新技術(shù)也逐漸應用到圖書館相關(guān)工作中，圖書館的各項發(fā)展面臨著更多更新的機遇。在這樣的環(huán)境下，圖書館的管理層應該更加努力的尋求信息化發(fā)展，提高管理能力，讓高新科技運用到其中，為信息資源的共享提供更多可靠途徑。

1? 圖書館發(fā)展過程中網(wǎng)絡的重要意義

自古以來，圖書館的資源都是國家進行教育和經(jīng)濟發(fā)展的最無可替代的文化資源之一，其中還蘊含了無以計數(shù)的科研資料，圖書館更是文化交流的重要區(qū)域。當今社會下信息技術(shù)發(fā)展速度逐漸加快，互聯(lián)網(wǎng)的普及度也日漸升高，這樣的情況使得圖書館的發(fā)展更加快速，網(wǎng)絡環(huán)境對圖書館的發(fā)展趨勢和改革起到至關(guān)重要的作用[1]。通過和菏澤醫(yī)學?？茖W校對在館學生以及在校老師的問談，研究成員總結(jié)出了以下幾個在圖書館發(fā)展過程中網(wǎng)絡的意義。

1.1? 網(wǎng)絡環(huán)境為圖書館發(fā)展帶來的機遇

網(wǎng)絡的優(yōu)越性不僅在于其信息傳播速度，更在于其可以進行跨時間和空間的傳播和交流。利用網(wǎng)絡進行信息管理，對高校的圖書館發(fā)展的意義不可估量，為圖書館引入網(wǎng)絡對信息進行管理，不僅可以為學生提供世界各地的信息，還有利于資源的開發(fā)，提升管理的效率。

1.2? 網(wǎng)絡環(huán)境為圖書館發(fā)展帶來的挑戰(zhàn)

雖然網(wǎng)絡環(huán)境為圖書館的管理帶來了極大的便利，但是由于信息傳播速度的日漸加快，人們對這項服務的要求也逐漸增高，作為教育主要組件之一的圖書館，在新時代的發(fā)展中也面臨著許多不可避免的問題。第一，伴隨著新的管理方式的發(fā)展，傳統(tǒng)的模式已經(jīng)完全無法運用于高校圖書館之中，為此，對管理方式進行改革迫在眉睫。第二，更新的圖書館管理模式中所需的各職位工作人員的個人能力要求更高，他們不僅要具有完備的圖書管理工作能力，而且要有網(wǎng)絡運用能力。第三，目前的網(wǎng)絡環(huán)境較為復雜，信息安全也是人們最關(guān)注的問題之一，其為圖書館的管理工作帶來了一定的難度。為此，想要讓高校的圖書館管理工作適應網(wǎng)絡環(huán)境，就一定要在已有的條件下對上述挑戰(zhàn)有足夠的了解，并且尋找積極的應對方式[2]。

1.3? 網(wǎng)絡環(huán)境下對圖書館管理工作進行改革的必要性

任何一種新的管理方式的出現(xiàn)都伴隨著機遇和挑戰(zhàn)。在網(wǎng)絡環(huán)境帶來的巨大機遇下，圖書館的管理工作可以利用網(wǎng)絡技術(shù)實現(xiàn)信息化管理，為高校的學生提供更多更好的服務。同時信息化管理也面臨一定的挑戰(zhàn)，圖書館應該結(jié)合自身的條件和環(huán)境進行管理方式的創(chuàng)新。作為籠絡了各個學科、各個專業(yè)、各個領域數(shù)據(jù)的資料庫，圖書館在以往的發(fā)展中得到了國家的高度重視。當前情況下，雖然圖書館已經(jīng)得到了長足的發(fā)展，但是圖書館現(xiàn)在的主要作用仍然只是對資料和圖書進行收集，忽略了對圖書館借閱系統(tǒng)的整體管理工作。導致在校大學生想要借閱有關(guān)某一方面的資料時，面對大量不同類別的信息數(shù)據(jù)，無法快速的對所需數(shù)據(jù)進行查詢。長此以往，學生就會失去進入圖書館查找資料的積極性。在進行圖書館改革之前，菏澤醫(yī)學專科學校也因為圖書貯藏量過大，學生無法快速查找自己需要的資料而產(chǎn)生了上述問題，菏澤醫(yī)學?？茖W校圖書館通過網(wǎng)站提供讀者薦購，申請薦購的讀者可以優(yōu)先實現(xiàn)借閱，讀者薦購處理流程如圖1所示。在這樣的條件下，圖書的利用效率得到顯著的提升，也大大提升了學生的閱讀興趣。

2? 網(wǎng)絡環(huán)境下圖書館的發(fā)展特點

研究人員制作了網(wǎng)絡環(huán)境下圖書館發(fā)展特點相關(guān)的問卷，向菏澤醫(yī)學專科學校的學生和老師發(fā)放問卷后進行統(tǒng)計，總結(jié)出了以下幾點結(jié)論。

2.1? 信息的交流更加自由

網(wǎng)絡環(huán)境的發(fā)展打破了信息交流時間和空間的限制，拓展了各地圖書館的交流途徑。想要查詢資料的學生只需要借助網(wǎng)絡，就可以迅速地查詢到來自世界各地的有關(guān)資料。這樣不僅提升了信息資源的利用效率，而且還拓寬了資料的獲取途徑，讓信息交流的自由度得到伸展和提升。

2.2? 信息更替速度加快

在互聯(lián)網(wǎng)背景下圖書館信息的更新?lián)Q代非?？?。圖書館利用網(wǎng)絡的優(yōu)勢將圖書館的內(nèi)容和學生的研究內(nèi)容進行連接，即時的根據(jù)最新資料，對圖書館的資源庫進行更新，加快了信息的更新速度。這樣不僅有利于擴充信息儲存庫，還充分地發(fā)揮了圖書館資料共享的優(yōu)勢[3]。

3? 網(wǎng)絡環(huán)境下我國高校圖書館高新技術(shù)的運用

3.1? 大數(shù)據(jù)環(huán)境下的個性化定制服務技術(shù)

個性化定制是指根據(jù)大數(shù)據(jù)收集的資料，基于學生的使用習慣和偏好來為學生進行個性化推送的一項技術(shù)。個性化定制的服務起點是用戶的個人習慣和偏好。這樣的定制服務有兩個特點，分別是對不同學生采取不同服務方式的針對性，以及系統(tǒng)按照學生的各自需求提供定制的主動性。這樣的系統(tǒng)可以依照高校學生的個人需求，幫助學生獲得更好的服務。該技術(shù)在最大的程度上尊重用戶，盡可能地幫助用戶選擇需要的資源。

在高校的圖書館中，個性化定制服務是依據(jù)網(wǎng)絡獲取的學生搜索記錄和學科類型等資料，通過個性化的智能分析，推送學生可能需要的信息，菏澤醫(yī)學?？茖W校也運用了這樣的信息化手段，使得學生的資源獲取率得到了提升[4]。

不僅如此，針對一些系統(tǒng)無法解決的較為細致的問題，圖書館可以通過信息服務中心對讀者進行1對1的個性化服務。讀者可以在人工或者是聊天機器人的幫助下，及時地對數(shù)據(jù)庫進行訪問，快速地獲取自己需要的信息。而呼入中心可以迅速地對打來電話的讀者的個人信息進行分析和采集，快速的為用戶提供有效精準的服務。

通過這樣的服務，可以讓高校的學生迅速地從大量的信息中獲取自己想要得到的信息，節(jié)省了學生的時間。這樣的個性化定制，可以說實現(xiàn)了由原來的用戶需求信息，變成了信息主動呈現(xiàn)在用戶的眼前。這樣不僅可以將圖書館和學生緊密地聯(lián)系起來，還可以間接提升總體科研水平，快速地對高校的學生的信息檢索需求進行滿足，提高圖書館的核心價值。

目前，菏澤醫(yī)學?？茖W校也采用了大數(shù)據(jù)技術(shù)幫助學生尋找合適于自己的館藏，不僅如此，圖書館除提供紙質(zhì)文獻借閱服務外，學生還可以通過電子閱覽室，實現(xiàn)館藏查詢，如電子圖書、期刊、報紙、學術(shù)視頻、學術(shù)文獻等。不斷創(chuàng)新服務模式，通過QQ、微信開展網(wǎng)絡咨詢，提供文獻傳遞服務，如圖2所示。

3.2? 物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)

物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)就是通過全球定位系統(tǒng)和感應器等各個信息傳感的設備，按照已有的協(xié)議把任何一個可以進行掃描的設備和互聯(lián)網(wǎng)有效地聯(lián)系起來，實現(xiàn)信息的交互。利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)[5]，可以讓學生和圖書館之間有更加靈活的信息交流方式。

當前，我國的部分圖書館已經(jīng)引入了這項技術(shù)，這樣可以簡化借還書刊的程序，進而提升借還書的效率，最終簡化圖書館的管理工作流程，使其實現(xiàn)真正的高速運轉(zhuǎn)。

隨著物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，例如利用RFID（無線射頻識別技術(shù)）讀者可以更加迅速快捷地對圖書館的各個資料進行查找，更高效地對自己所需要的資料最新的狀況進行了解，使讀者擁有更加快捷、明確、完整的學科體驗。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)還可以將各個事物通過網(wǎng)絡系統(tǒng)進行信息交互和資源共享，讓服務更具智能化。這項技術(shù)還減輕管理人員的工作負擔，更加有效地降低了人力的成本，進一步提高為讀者服務的水平[6]。

3.3? 人工智能

雖然信息呼叫中心有著1對1對讀者進行針對性服務的優(yōu)勢，但是人工服務總會受到工作時長的限制，并且接線人員的知識水平也會制約其服務水平，這就導致人工服務無法為讀者提供及時有效的全方位服務。這時，基于人工智能的聊天機器人可以根據(jù)讀者所提出的要求，提供各項參考資料及圖書搜索服務，并取得了更好的服務效果[7]。

人工智能可以有效地對讀者需要了解的知識進行處理。這不僅依賴于它強大的數(shù)據(jù)儲備，更依賴于其迅速有效的學習更新能力。圖書館的工作人員可以在程序中輸入讀者可能會提問到的各個問題及回答，這些回答方案都是具有圖書館1對1服務經(jīng)驗的工作人員，經(jīng)過多年來的經(jīng)驗和記錄為基礎進行加工得到的。不僅如此，圖書館的人工智能還有一定的推理能力，可以對同一問題的不同表達方式進行推理，判斷讀者所需要的回答進行有關(guān)問題的解答。與此同時，讀者也可以根據(jù)自己的需求增添人工智能的語料庫，這樣人工智能會在不斷的學習過程中，對自身的知識庫進行豐富，更好地為讀者進行服務。

隨著高校圖書館對人工智能在咨詢功能方面挖掘的逐漸深入，以及用戶主動對其的語料庫進行更新，對推理能力進行提高完善?，F(xiàn)在，菏澤醫(yī)學?？茖W校圖書館的人工智能在加強個性化服務，提供針對性服務這一領域也取得了一定的成效，菏澤醫(yī)學專科學校圖書館現(xiàn)采用南京匯文libsys5.5自動化管理系統(tǒng)，在圖書館采訪、編目、流通、閱覽等所有業(yè)務部門全部實現(xiàn)了信息化管理，書目數(shù)據(jù)實現(xiàn)標準化[8]，可以更加快捷有效地在服務上發(fā)揮更強的力量。本校書目檢索系統(tǒng)通過人工智能的手段實現(xiàn)了為學生推薦熱門書目，如圖3所示。

4? 結(jié)? 論

當前，不斷更新的高新技術(shù)在很大程度上推動了圖書館發(fā)展的腳步，讓圖書館的使命得到了充分的發(fā)揚，更加高速、有效地為讀者提供資料查找服務，為我國的科研發(fā)展奉獻出自己的一分力量。雖然目前菏澤醫(yī)學?？茖W校已在圖書館的現(xiàn)代化管理上有了一定的成效，但仍有一部分問題存在，例如信息化系統(tǒng)的維護問題等，這就需要學校的管理人員緊跟時代步伐，按照學校圖書館的特點定期進行圖書館系統(tǒng)的更新。

參考文獻：

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[7] 王世偉.人工智能與圖書館的服務重塑 [J].圖書與情報，2017（6）：6-18.

[8] 何立.人工智能與圖書館可持續(xù)發(fā)展 [J].智庫時代，2018（21）：125-126.

作者簡介：王又良（1964.02—），男，漢族，山東鄆城人，館員，學士學位，研究方向：圖書管理。