“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下應(yīng)用型本科高校學生精準管理的途徑探索

張鵬飛

（南通理工學院，江蘇南通 226002）

隨著信息技術(shù)和知識經(jīng)濟的不斷發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+”的作用正在不斷凸顯，影響正在不斷延伸和擴大，特別是對于富有探索精神和嘗試精神的年輕人。 如何充分發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+”的優(yōu)勢，不斷推動和提高學生管理工作的成效， 對于致力于培養(yǎng)應(yīng)用型人才的應(yīng)用型本科高校有著現(xiàn)實的意義。

1 互聯(lián)網(wǎng)+帶來的新常態(tài)

（1）全網(wǎng)覆蓋的智能手機成為學生課堂新寵。無處不在的3G、4G 網(wǎng)絡(luò)和不斷升級換代的智能手機成為大學生打發(fā)課堂時間的新寵。 低頭玩游戲、看視頻、瀏覽網(wǎng)頁已從一種沖動演變成一種習慣。有網(wǎng)友戲稱，可以沒錢沒顏沒朋友， 但不能沒電沒手機沒流量或者沒WIFI。對于廣大的低頭族而言，基于智能手機而進行的各類活動已經(jīng)和空氣、 陽光、 水一樣成為生活的必需品。 應(yīng)用型本科高校的學生的自控力雖高于大專層次的學生，但還是具有較強的可塑空間。如缺少必要的引導和約束，很容易形成燎原之勢，并產(chǎn)生代際遞延的惡習，對構(gòu)建良好的學風將產(chǎn)生強大的負面壓力。

（2）電子閱讀成為“90 后”主要方式。 大多數(shù)高校圖書館的統(tǒng)計數(shù)據(jù)反映從2008年開始，紙質(zhì)藏書的借閱量和利用率都呈逐年下滑的趨勢， 而相關(guān)電子資源和電子書刊的訪問量和利用率卻在不斷攀升。 根據(jù)《2015年度數(shù)字閱讀白皮書》顯示，2014年中國數(shù)字閱讀用戶規(guī)模達到2.96 億，接近六成（56.9%）的用戶每天都會進行數(shù)字閱讀。其中，手機已成為用戶的首選載體，用戶的年輕化、技術(shù)的新形態(tài)化和平臺的融合化成為趨勢[1]，讀屏時代已經(jīng)到來。

（3）微信的社交作用日益凸顯。 根據(jù)相關(guān)統(tǒng)計，截至2018年年底， 微信和WeChat 的合并月活躍賬戶數(shù)達到10.98 億。每天平均有超過7.5 億微信用戶閱讀朋友圈的發(fā)帖。截至2018年底，QQ 的整體月活躍賬戶數(shù)增至8.07 億。 QQ 推出了創(chuàng)新及AI 輔助功能，維持了年輕用戶的黏度[2]。根據(jù)騰訊科技和企鵝智酷及中國信息通訊研究院政策與經(jīng)濟研究所的聯(lián)合調(diào)查表明，微信的主要用戶群體集中在18～35 歲，比例高達86.2%；每天打開并使用微信10 次以上的用戶占到了60.0%；有41.1%的使用者使用微信的主要用途是獲取資訊[3]。這些數(shù)據(jù)都說明年輕的大學生在微信的粉絲軍團中扮演者重要的作用。

（4）網(wǎng)絡(luò)安全與現(xiàn)實安全日益緊密。年輕人的活力、好奇心和較低的警惕性成為一些存心不良、唯利是圖的網(wǎng)絡(luò)貸款公司獵取的對象。 河南牧業(yè)經(jīng)濟學院因無力償還50 萬網(wǎng)絡(luò)貸款而選擇跳樓輕生的極端案例引發(fā)了大眾對無限度向大學生放貸問題的關(guān)注， 但這只是諸多源于網(wǎng)絡(luò)，而與現(xiàn)實的大學生財產(chǎn)安全、信息安全、心理安全乃至人身安全相互交織、錯綜復雜的安全問題之一。 如因為網(wǎng)戀、游戲賬號、游戲沖突而導致的現(xiàn)實沖突； 因為缺乏警惕性或虛榮心導致的個人私密信息的泄露，而引發(fā)的財產(chǎn)損失等，都為大學生的管理和教育帶來了新的課題。

2 目前管理中存在的問題

（1）“疏” “堵”容易極端化。 信息技術(shù)和智能終端的普及和升級速度超出了應(yīng)用型高校學生教育管理者的預(yù)期。 對于如何應(yīng)對新常態(tài)，業(yè)界有不同的想法，也有不同的操作模式。有的聽之任之，認為主導課堂的教師應(yīng)負起新常態(tài)的重任。 如果大多數(shù)學生的注意力被微信、小游戲等基于智能終端的娛樂活動吸引走的話，說明教師的教學內(nèi)容、教學手段和教學方法不夠好。更有甚者以擁抱“互聯(lián)網(wǎng)+”為名，默許乃至縱容各類運行商將無線終端發(fā)射器裝到每一個教室， 并沒有配套的管理措施。也有一些學校認為學生自律意識太弱，不能控制自己的行為，采用上課時統(tǒng)一斷網(wǎng)，課前集中收取各類智能終端，特別是手機，不允許學生（特別是低年級的學生）將電腦帶到學校，或是帶到課堂上。 這種做法取得了一些成效，亦引發(fā)了一些矛盾和沖突。

（2）評價體系有待完善。受辦學歷史和管理經(jīng)驗等多方面因素的影響， 應(yīng)用型本科高校對于學生和學生管理人員（特別是輔導員）的評價方式還未形成適合自身特點的科學體系。 雖然有一些高校有了一些管理制度和評價辦法，但多以借鑒公辦高校為主，只是在個別詞句上做了一些調(diào)整。 受應(yīng)用型本科高校運行潛規(guī)則的影響，這些制度往往束之高閣，并未發(fā)揮實際作用。更有甚者， 在個別高校中學生竟然可以通過錢財來換取考試成績（即使一節(jié)課不上，也能拿高分）。由于評價體系不明晰，或者缺乏穩(wěn)定性，學生管理者常有無所適從或彼于應(yīng)付的乏力感和無奈感。

（3）管理隊伍力量薄弱。 首先，應(yīng)用型本科高校的學生管理隊伍相比公辦本科院校而言，在人員數(shù)量、職稱結(jié)構(gòu)、 知識體系和隊伍穩(wěn)定性上都有較大差距。 其次，應(yīng)用型本科高校的學生相對于公辦本科而言，自覺性、自主性、獨立性、自我激勵和自我管理的能力較弱。也就是說應(yīng)用型本科高校的學生管理隊伍在學生工作上要付出更多的努力。再次，應(yīng)用型本科高校的基層學生管理隊伍承擔著種類繁多的各項任務(wù)， 如各類教育（安全教育、心理教育、入黨教育、創(chuàng)業(yè)就業(yè)教育等等），各類檢查（衛(wèi)生檢查、紀律檢查、作業(yè)檢查、住宿檢查），完成各類統(tǒng)計報表，應(yīng)付各類評先評優(yōu)，組織各類競賽活動及講座報告會等。 每一個能在學生管理崗位堅持下來的教師都擁有一顆堅強的心和強大的大腦。 這種現(xiàn)狀和壓力也導致輔導員隊伍流動性比較大， 同時也制約了學生管理隊伍整體水平的提高。

（4）經(jīng)費投入不足。相對于公辦本科高校在學生管理上的經(jīng)費投入， 應(yīng)用型本科高校的經(jīng)費投入可以用微乎其微來形容。 這一方面和大多數(shù)應(yīng)用型本科高校的體制機制有關(guān)系， 他們更注重資金投入后的實際收益和性價比，因為他們承擔著更大的資金壓力。從根本上看是這些高校對學生管理工作缺少足夠的重視和對學生教育規(guī)律缺乏深刻的理解， 以為學生的教育管理就是保證學生不出事，做好保育員即可。 殊不知，事前的各類教育疏導， 以及通過豐富的活動消解青年學子多余的精力和通過規(guī)范化、有內(nèi)涵、有目標的提高素質(zhì)教育等活動遠優(yōu)于被動地應(yīng)付和不知所措的防守。

（5）培訓力度不夠。學生管理者和教師一樣是戰(zhàn)斗在第一線的作戰(zhàn)員。 如果說教師是用知識和技能武裝學生的頭腦， 那么學生管理者就是用智慧和耐心武裝學生的心靈。 教育和教學二者相輔相成，缺一不可。 想要成為一個好的教育者應(yīng)具備心理學、管理學、職業(yè)教育學和組織行為學等多方面的知識。 這些都需要通過系統(tǒng)的培訓和學習才能獲得。 應(yīng)用型本科高校在對學生管理隊伍的培訓力度上還有非常大的提升空間。

3 利用“互聯(lián)網(wǎng)+”進行精準管理的途徑

（1）掌握“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)特點，主動有所作為。 首先，要轉(zhuǎn)變思想認識，要積極學習和利用新技術(shù)。 要會用敢用善用；要主動占領(lǐng)微博、微信等新媒體平臺，充分發(fā)揮新媒體新平臺的作用，要連得上，用的溜，有影響；要學習和使用新語言，要聊的開，有思路，有方法。新媒體雖然新，但管理并不復雜，很多管理界面和后臺都極易上手， 只有具備一些基本的操作知識就能很快上手。新媒體的難點在內(nèi)容的表述和呈現(xiàn)上，要用流行的、受眾喜歡的、易于接受的表現(xiàn)形式和語言風格。 新媒體傾向“小清新”，即語言簡短有趣，內(nèi)容輕松活潑，畫面新穎生動。 要在宣傳和交流中借用這種風格。 其次，要組建專兼結(jié)合的信息交流體系管理隊伍，提煉適宜的主題和內(nèi)容[4]。專兼結(jié)合是指專職的管理人員和兼職的宣傳隊伍相結(jié)合， 專業(yè)的技術(shù)人員和兼職的美工人員相結(jié)合， 相對專業(yè)的學生管理者和具有一定興趣的學生宣傳隊伍相結(jié)合。 主題和內(nèi)容選取要從受眾的需求出發(fā)，以他們的關(guān)注視角為主要視角，盡量避免不必要的說教和痕跡明顯的宣傳。要多講故事，多一些文藝和趣味， 潛移默化不留痕跡地傳導我們的思想。 最后，要加強對學生特點的調(diào)查研究，不斷優(yōu)化和完善學生評價體系。要借助大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢和信息技術(shù)的優(yōu)勢，通過二次分析和數(shù)據(jù)挖掘，研究學生心理、行為、能力形成、信息接收等各個方面的特點，進而為學生的教育管理提供新思路和新方法。

（2）明晰“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)，綜合管控利用。在應(yīng)對基于智能終端的互聯(lián)網(wǎng)+的浪潮中，應(yīng)“疏”“堵”結(jié)合，以“疏”為主。 “堵”既要有制度約束，有實際的約束行動，更要有技術(shù)和條件支持。比如，通過制度規(guī)范各類運營商鋪設(shè)終端的行為， 明確相關(guān)網(wǎng)絡(luò)的開啟和關(guān)閉應(yīng)接受學

校的統(tǒng)一要求。 在校內(nèi)推廣的各類業(yè)務(wù)不僅應(yīng)遵循法律法規(guī)的要求， 同時也應(yīng)保證和適應(yīng)學生健康發(fā)展的要求。重點防范和控制那些以合法的名義，實則危害甚大的業(yè)務(wù)。 如類似人人貸、 學生貸等網(wǎng)絡(luò)貸款?！笆琛钡闹攸c解決學生利用“網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)+”干什么，特別是在課堂上干什么。如果不允許在課堂上使用智能終端，那應(yīng)該干什么，怎么干，怎么評價和激勵。 要從考試評價制度、平時表現(xiàn)評價制度、課堂教學實施方法等多個方面形成系統(tǒng)合力[5]，讓學生不僅有事可干，而且有興趣并持久地做下去。

（3）提升學工管理隊伍整體實力，注重持續(xù)發(fā)力。要結(jié)合學生特點和各院系實際情況，從學歷層次、能力水平、 敬業(yè)程度和人員數(shù)量等方面不斷充實學生管理隊伍。要從制度設(shè)計上讓學生管理者明晰努力的方向，未來的歸宿，要讓更多的學生管理者熱愛本職工作，踏實肯干樂觀奉獻。 具體地要用科學的制度區(qū)分干與不干、 干好干壞， 要用待遇和合理的層級明晰奮斗的方向，要充分發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+”的優(yōu)勢，建立系統(tǒng)地可測量的評價體系。 要加大對學生管理者心理學、職業(yè)指導、管理學和組織行為學方面的培訓，可以通過以考促培、以比促培、 以評促培等方式， 提高學生管理者自主學習、自主提高的熱情和激情。要加大對學生管理的經(jīng)費支持， 尤其要保障學生各類競賽活動及一些大型活動上的經(jīng)費。