新形式下的國有企業(yè)職工培訓(xùn)實踐與思考

王俊 林婕宇 鄒傳蘭

中圖分類號：C975 文獻(xiàn)標(biāo)識：A 文章編號：1674-1145（2019）10-108-02

摘 要 在新形勢下，國有企業(yè)面對更加激烈的競爭。國有企業(yè)應(yīng)不斷強化人才培養(yǎng)行為，對員工培訓(xùn)也要加以重視，能創(chuàng)新培訓(xùn)的思維，加大管理，對所有員工的業(yè)務(wù)及技能展開有關(guān)培訓(xùn)，從而打造高績效的干部員工隊伍。將人力資源管理、培訓(xùn)，成為企業(yè)發(fā)展的源動力。本文作者從國有企業(yè)人力資源管理培訓(xùn)現(xiàn)狀和培訓(xùn)實踐出發(fā)分析了其存在的主要問題與不足，并參考大量的資料，通過觀察訪問具體案例等，從培訓(xùn)管理、管理創(chuàng)新兩個層面，對國有企業(yè)員工培訓(xùn)情況進(jìn)行分析。

關(guān)鍵詞 創(chuàng)新管理 員工培訓(xùn) 國企

國企可以說是支持著我們經(jīng)濟發(fā)展的重要支柱，人力資源是企業(yè)的第一資源。現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境變化速度越來越快，競爭的全球化程度和激烈程度越演愈烈。在這樣的背景下，“組織能否比競爭對手更快更好地掌握知識，已經(jīng)成為最重要的可持續(xù)競爭優(yōu)勢?！保瑢τ谄髽I(yè)來說，也意識到人才培養(yǎng)的重要性及作用，但當(dāng)前在培訓(xùn)方面，仍存在著很多的問題需要處理，只有找到問題的本質(zhì)所在才能更好的組織開展培訓(xùn)，才能推動國有企業(yè)的更進(jìn)一步發(fā)展。

一、國有企業(yè)職工培訓(xùn)的問題與不足

（一）培訓(xùn)需求不足，課程內(nèi)容不系統(tǒng)

由于缺乏綜合的培訓(xùn)需求分析，通常來說，培訓(xùn)的內(nèi)容是共性的，無法滿足員工個性化需求，對他們的職業(yè)發(fā)展沒有規(guī)劃性，結(jié)合不到位。

以往，企業(yè)一般重視較多的是技術(shù)方面培訓(xùn)，而忽視素質(zhì)培訓(xùn)。培訓(xùn)課內(nèi)容不具有系統(tǒng)性，導(dǎo)致培訓(xùn)過程的無趣，員工參與性不高，企業(yè)也無法取得較好的效果，慢慢變得過于形式化。

（二）培訓(xùn)時與人力資源管理系統(tǒng)化未能形成有關(guān)體系

人力資源的職業(yè)發(fā)展、薪酬、績效、培訓(xùn)等，是一個系統(tǒng)工程。員工的職業(yè)發(fā)展制度、培訓(xùn)體系不完善，因此人力資源工作受到影響，有的員工在自己工作時，沒有發(fā)展目標(biāo)，得過且過，無追求，無理想，因此培訓(xùn)時積極性低，無法突出應(yīng)有的培訓(xùn)效果。

（三）未能以績效改進(jìn)為目標(biāo)進(jìn)行培訓(xùn)的項目化組織與實施

當(dāng)前，國企所用的培訓(xùn)方式簡單、單一，一般是討論活動、集中講解等方式，系統(tǒng)性不足，且沒有統(tǒng)一規(guī)劃的組織、開展。在培訓(xùn)過程中，缺少對人員素質(zhì)、心理方面的教育，這讓實踐以及理論相分享，未能融入員工的心理特點、年齡因素等，因此培訓(xùn)效果不足，在人力資源開發(fā)、投資上，沒有開展合理、科學(xué)的評估及分析。

二、國有企業(yè)員工培訓(xùn)的指導(dǎo)思想和有效策略

學(xué)習(xí)活動存在的唯一意義就是促進(jìn)業(yè)務(wù)收益增長，培訓(xùn)的價值在于績效的改進(jìn)。

培訓(xùn)要發(fā)揮價值，必須項目化運作、精益化設(shè)計。培訓(xùn)必須與企業(yè)戰(zhàn)略保持緊密一致——目標(biāo)明確，流程健全，有合理的評估方法。培訓(xùn)、在崗輔導(dǎo)、文化和績效管理系統(tǒng)完美匹配，培訓(xùn)才能真正發(fā)揮作用。

近些年，筆者所在的國有企業(yè)應(yīng)用上述方法進(jìn)行了干部職工培訓(xùn)的創(chuàng)新與實踐。以總部的培訓(xùn)工作要求為指導(dǎo)，在緊緊圍繞上級公司下達(dá)工作目標(biāo)、突出重點的基礎(chǔ)上，把年度的干部職工培訓(xùn)按照分層分類進(jìn)行項目化規(guī)劃設(shè)計。每個培訓(xùn)項目都有業(yè)務(wù)和需求調(diào)研、方案設(shè)計、啟動、課程細(xì)化設(shè)計、課后考試、轉(zhuǎn)化設(shè)計和跟蹤等，實現(xiàn)培訓(xùn)閉環(huán)。

三、國有企業(yè)職工培訓(xùn)的創(chuàng)新思考

（一）培訓(xùn)理念創(chuàng)新

國有企業(yè)員工培訓(xùn)要和時代同步進(jìn)步，需要針對現(xiàn)有形勢，擬定有關(guān)的目標(biāo)、方案。國有企業(yè)要在年初大會中，將員工培訓(xùn)工作看成是重要的任務(wù)進(jìn)行安排，并告訴員工，培訓(xùn)是在工作中必要的、重要的，讓員工可以意識到自己崗位中的職位危機，構(gòu)建培訓(xùn)的目標(biāo)，根據(jù)有關(guān)計劃加大培育培訓(xùn)。企業(yè)在培訓(xùn)時，先要明確好有關(guān)目標(biāo)員工及其范圍，對所有員工開展各種教育，如理論基礎(chǔ)的教育、思想政治類的教育、安全形勢方面的教育。如對專業(yè)崗位人員，開展專題性的教育、專業(yè)性技能的培訓(xùn)、崗位風(fēng)險化的教育等等。需要多元化覆蓋培訓(xùn)方面的教學(xué)。同時，企業(yè)還要加大對培訓(xùn)成果及評價的考核，需要認(rèn)真幫助員工轉(zhuǎn)化培訓(xùn)內(nèi)容。

（二）培訓(xùn)模式創(chuàng)新

國企應(yīng)該將青年骨干員工、一線崗位員工作為培訓(xùn)的一項重點內(nèi)容，而非管理崗位的員工也需要是培訓(xùn)的重點對象。在培訓(xùn)方面，形式一定要多元化、靈活式，以此才能實現(xiàn)真正意識的員工學(xué)習(xí)、提升能力。

（三）培訓(xùn)信息化創(chuàng)新

與時代有機結(jié)合，開展具有特色的教育培訓(xùn)工作，充分運用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息技術(shù)，對培訓(xùn)方法、內(nèi)容加以完善。國企還要加大這類投入，引入科技的力量，讓網(wǎng)絡(luò)建設(shè)更有力、更豐富。

四、國有企業(yè)實施有效培訓(xùn)的幾點思考

針對以上所提出的問題，對當(dāng)前國有企業(yè)發(fā)展形勢進(jìn)行總結(jié)，作才認(rèn)為，需要做好國有企業(yè)人力資源管理培訓(xùn)的工作，需要由以下幾點進(jìn)行：

（一）提升對干部職工培訓(xùn)的重視程度

將重視度提升，這也是解決國有企業(yè)人力資源培訓(xùn)的基礎(chǔ)。領(lǐng)導(dǎo)屋作為管理人員，是企業(yè)的決策及領(lǐng)導(dǎo)從，需要加大對有關(guān)人力資源培訓(xùn)的重視度，對管理觀及時更新，認(rèn)識人力資源培訓(xùn)工作對于企業(yè)發(fā)展而言是極為重要的，人力資源培訓(xùn)在企業(yè)管理中，是不能缺少的構(gòu)成，這樣對各部門、參與培訓(xùn)員工行為規(guī)范，有著極為積極的、促進(jìn)的作用。且在培訓(xùn)時領(lǐng)導(dǎo)要參加到其中，起到領(lǐng)頭的作用，讓員工在培訓(xùn)時更積極、更主動，形成良好的習(xí)慣。且還要加大有關(guān)資源的投入，將體制外的專業(yè)講師與體制內(nèi)的兼職內(nèi)訓(xùn)師有效結(jié)合、客觀對待，提供良好、方便的條件，讓人力資源的培訓(xùn)工作可以更好完成。

（二）加強培訓(xùn)方案編制與計劃管理

開展國有企業(yè)的有關(guān)培訓(xùn)，需要做好系統(tǒng)、科學(xué)、規(guī)范化，明確培訓(xùn)計劃、方案內(nèi)容，用來開展教育培訓(xùn)的指示。對可行培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行分析，具體擬定有關(guān)計劃，開展重點目標(biāo)的分析，對結(jié)果加以預(yù)期，調(diào)整好培訓(xùn)的內(nèi)容。培訓(xùn)計劃分成素質(zhì)、提高型這兩類。計劃中包括的內(nèi)容有項目、課程、對象、目標(biāo)等等幾大類。并將每一類細(xì)化，如培訓(xùn)對象，將各崗位、各專業(yè)的進(jìn)行分類，開展更具有針對性的培訓(xùn)。

（三）提高核心人才、青年骨干的針對性和系統(tǒng)性培訓(xùn)

開展企業(yè)實際、人才體系的建設(shè)需要，構(gòu)建公司核心員工的三個步驟：建設(shè)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、繪制路徑、擬定計劃。

且覆蓋所有的人員，包括企業(yè)的基層員工、中層管理者、高層管理者，幫助各層級實現(xiàn)能力的提升，由專業(yè)走向管理，并由管理走向領(lǐng)導(dǎo)，再從領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)入到經(jīng)營的跨越，構(gòu)建PDCA循環(huán)的持續(xù)提升制度。培訓(xùn)目的除了要給予員工的工作方法、技能，讓員工能更順利、更好完成的工作，還需要在日常工作中形成持續(xù)提升學(xué)習(xí)的制度。

要記住，在培訓(xùn)時學(xué)習(xí)到知識可以實際工作的過程，反反復(fù)復(fù)并持續(xù)性提高，擬定計劃→實施→檢查→優(yōu)化，不斷循環(huán)，幫助員工可以更好開展持續(xù)性學(xué)習(xí)，優(yōu)化自己的工作，為提供公司效益提供更多的保障。

（四）加強培訓(xùn)工作的實施與過程管制

企業(yè)培訓(xùn)是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程，在培訓(xùn)實施過程中，必須從需求分析、培訓(xùn)方式、課程篩選、優(yōu)選師資、實施方案、強化培訓(xùn)評估、改善流程等方面強化全過程的組織實施，才能實現(xiàn)企業(yè)的培訓(xùn)目標(biāo)，使得員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作方法、工作態(tài)度等得到改善，從而提高個人和組織的業(yè)績，實現(xiàn)組織和個人的雙重發(fā)展。

培訓(xùn)前，通過能力素質(zhì)模型、能崗匹配度分析、運用文件研究、人員訪談、問卷調(diào)查及工 作坊等方法技術(shù)與方法，對公司的員工培訓(xùn)現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)研分析，獲得課程設(shè)計的基礎(chǔ)信息。打破傳統(tǒng)的講師標(biāo)準(zhǔn)固化思維，從知識經(jīng)驗、培訓(xùn)技能、專業(yè)形象、講課風(fēng)格、知名度和價格等多維度篩選與本培訓(xùn)項目相匹配的講師。在培訓(xùn)過程中，以嵌入式班級管理貫穿培訓(xùn)過程，通過學(xué)習(xí)園地、小組競賽等，讓學(xué)員積極投入其中，以“培訓(xùn)效果三次方理論模型”為基礎(chǔ)，每個培訓(xùn)課程都包括了多次的練習(xí)、輔導(dǎo)、分享、反饋和點評的過程，讓每個學(xué)員都親自實踐、不斷體驗、并進(jìn)行分享。在訓(xùn)結(jié)束后，組織書面的考試，促進(jìn)學(xué)員認(rèn)真聽課和鞏固課程關(guān)鍵點。讓培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化增值服務(wù)，幫助學(xué)員制定改進(jìn)行動計劃、自我復(fù)盤與能力提升評估支持。

（五）建立健全培訓(xùn)管理機制和培訓(xùn)激勵措施

擬定《內(nèi)訓(xùn)師管理辦法》、《培訓(xùn)管理辦法》，構(gòu)建培訓(xùn)課程體系，完善有關(guān)培訓(xùn)的效果的評估，以規(guī)范公司培訓(xùn)開發(fā)工作，優(yōu)化監(jiān)督的管理。不單監(jiān)督員工學(xué)習(xí)的表現(xiàn)并還要監(jiān)督講師的各種行為，對于總體培訓(xùn)開展全方位的跟蹤或職能人員在一邊的聽講制度，記錄好實際的培訓(xùn)情況，對員工的人員出勤、互動情況，心里要有數(shù)。開展培訓(xùn)時需要擬定有關(guān)的激勵制度，把培訓(xùn)考核、薪資等有機結(jié)合，這可在一定程度激發(fā)起員工培訓(xùn)的積極性。企業(yè)還要配合完成培訓(xùn)人員的工作，對考核成績優(yōu)秀的，可以給予一些加薪的激勵，展示對于員工的培訓(xùn)成果。

（六）加強內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍建設(shè)

企業(yè)內(nèi)的培訓(xùn)師，是企業(yè)人才發(fā)展的源動力，融合內(nèi)部有關(guān)講師的資源，提升資源利用率，讓企業(yè)的培訓(xùn)可以更好適應(yīng)時代發(fā)展的需求，同時可以適應(yīng)企業(yè)變革的培訓(xùn)師的團(tuán)隊，加快經(jīng)驗的萃取以及知識技能的深沉。通過項目培養(yǎng)的企業(yè)戰(zhàn)略，可以更好聯(lián)結(jié)梯隊的建設(shè)，讓其可以更好的傳承、長效，完成。

五、結(jié)語

伴隨國民經(jīng)濟總體水平的進(jìn)步、發(fā)展，國有企業(yè)發(fā)展快速不斷增加，人力資源管理培訓(xùn)工作是企業(yè)長久發(fā)展的保障。目前，國內(nèi)企業(yè)人力資源培訓(xùn)還存在很多不足、問題，但通過經(jīng)過不斷的努力，保持足夠的耐心并有足夠的恒心，在提升高度重視同時，開展有關(guān)培訓(xùn)的理念、模式和信息化的創(chuàng)新、實踐，加大培訓(xùn)計劃、方案，加大激勵以及監(jiān)督，包括培訓(xùn)方面的評估等管理，國有企業(yè)培訓(xùn)可不斷提升員工的素質(zhì)，提高企業(yè)的核心競爭方面的能力。

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