高校學(xué)生管理工作模式的探討

范 斌

（吉林大學(xué) 行政學(xué)院，吉林長春130012）

高校學(xué)生管理工作是學(xué)校各項(xiàng)工作開展的基礎(chǔ)，是促進(jìn)學(xué)生工作順利進(jìn)行的有力保障。隨著時(shí)代的不斷進(jìn)步和發(fā)展，高校傳統(tǒng)的學(xué)生管理模式已經(jīng)受到了很大的局限和挑戰(zhàn)，在新的時(shí)代，創(chuàng)新高校學(xué)生管理工作模式勢(shì)在必行。在高校學(xué)生管理工作中，要始終圍繞“高校培養(yǎng)什么樣的人、如何培養(yǎng)人以及為誰培養(yǎng)人”這一根本問題，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的教育、管理和引導(dǎo)；要始終圍繞學(xué)生的成長需求為工作主要目標(biāo)，實(shí)行多種管理模式并行運(yùn)用，實(shí)現(xiàn)全過程育人、全方位育人。大學(xué)是學(xué)生思想觀念、價(jià)值取向、精神風(fēng)貌的成型期，要教育引導(dǎo)學(xué)生形成正確的人生觀、世界觀和價(jià)值觀，幫助扣好人生的第一?？圩?；要始終圍繞“以學(xué)生為本”的工作理念，了解學(xué)生、尊重學(xué)生、關(guān)心學(xué)生，結(jié)合實(shí)際，分析和總結(jié)每一個(gè)學(xué)生的特點(diǎn)，達(dá)到高效率、高精度地處理學(xué)生個(gè)體的問題。在此過程中，尤其要加強(qiáng)管理隊(duì)伍建設(shè)，注重管理者自身素養(yǎng)的提升，這樣不僅使得學(xué)生管理工作開展游刃有余，而且對(duì)培養(yǎng)學(xué)生全面發(fā)展以及良好品格的養(yǎng)成會(huì)起到明顯的帶動(dòng)和示范效應(yīng)。

一、高校學(xué)生管理工作中常見的問題及解決

（一）網(wǎng)絡(luò)環(huán)境日趨復(fù)雜，高校學(xué)生管理難度加大

網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展極大地便利了人們的生活，網(wǎng)絡(luò)以其獨(dú)特的魅力也時(shí)刻吸引著大學(xué)生，在大學(xué)生的日常生活中，網(wǎng)絡(luò)深深嵌入其中。網(wǎng)絡(luò)改變了大學(xué)生的交往方式、學(xué)習(xí)方式以及生活習(xí)慣等，成為大學(xué)生生活中不可或缺的。同時(shí)，我們應(yīng)該清醒地認(rèn)識(shí)到，任何技術(shù)都是一把雙刃劍，網(wǎng)絡(luò)也不會(huì)例外的。網(wǎng)絡(luò)對(duì)大學(xué)生的負(fù)面影響不容忽視。由于網(wǎng)絡(luò)自身的特點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)文化侵蝕、網(wǎng)絡(luò)暴力、網(wǎng)絡(luò)黃色污染等，嚴(yán)重干擾大學(xué)生正確的人生觀、世界觀、價(jià)值觀的形成。近期，媒體報(bào)道的大學(xué)生身陷貸款軟件、交友軟件、傳銷軟件的沼澤，最終被騙取大量金錢的事件屢屢頻發(fā)，在高校校園產(chǎn)生極其惡劣的影響，破壞了大學(xué)生的正常生活。由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，高校教師以及學(xué)生工作管理者還不能完全適應(yīng)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)新名詞的解讀都還不是很透徹，因此不能對(duì)癥解決學(xué)生面臨的此類軟件陷阱、網(wǎng)絡(luò)欺詐等的問題。這些問題的出現(xiàn)，就需要教師以及管理者緊跟時(shí)代的步伐，加快對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的了解和學(xué)習(xí)。另一方面，高校學(xué)生工作管理者要提前預(yù)知，做好防范。對(duì)已經(jīng)發(fā)生的網(wǎng)絡(luò)負(fù)面案例進(jìn)行分析，在學(xué)生中廣為宣傳，做到“有提前預(yù)防，能有效制止”。通過會(huì)議講解、座談交流，海報(bào)、走訪學(xué)生寢室和對(duì)目標(biāo)學(xué)生進(jìn)行談話等多種形式，向?qū)W生正面解讀網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)和便利，避免不正確利用網(wǎng)絡(luò)帶來的危害。

（二）大學(xué)生群體自身個(gè)性強(qiáng)烈，思想具有不穩(wěn)定性

如今，大學(xué)生群體已經(jīng)開始由2000年以后出生的孩子組成，他們大多都是獨(dú)生子女，個(gè)性化要求高，這是高校學(xué)生工作管理者面臨的一個(gè)難題，也對(duì)高校學(xué)生工作管理者提出了新的挑戰(zhàn)?！耙坏肚小钡葌鹘y(tǒng)管理方式已經(jīng)不能完全適應(yīng)新的學(xué)生群體，這就要求高校學(xué)生工作管理者更新管理方式，創(chuàng)新管理工作方法。

2000年以后出生的孩子是當(dāng)今大學(xué)生的主體，他們正處于青春期，極易存在和滋生逆反、攀比、自卑、敏感等心理問題。年齡的差距和觀念的差異，以及對(duì)社會(huì)認(rèn)知的不同，使得很多教師以及高校學(xué)生工作管理者與這些學(xué)生之間的代溝越來越大，這也是高校學(xué)生工作管理者在學(xué)生管理工作中最為頭疼的問題之一。針對(duì)這個(gè)問題，高校學(xué)生工作管理者要深入了解學(xué)生的個(gè)性和想法，走進(jìn)學(xué)生心里去，要對(duì)學(xué)生進(jìn)行分類管理，認(rèn)真了解、分析學(xué)生個(gè)體的心理和思想狀態(tài)。對(duì)于情緒波動(dòng)異常的學(xué)生，教師以及管理者應(yīng)積極對(duì)待，及時(shí)向?qū)W院匯報(bào)，向心理咨詢教師請(qǐng)教，對(duì)學(xué)生進(jìn)行潛移默化的教育，以轉(zhuǎn)變其偏激甚至是錯(cuò)誤的思想，消解學(xué)生的心理問題。在實(shí)際操作的過程中，要注意不能操之過急，以免造成學(xué)生更大的心里陰影。對(duì)于2000后出生不愿意同他人接觸的學(xué)生，他們個(gè)性常常較強(qiáng)，要有目的地培養(yǎng)他們的合作意識(shí)和集體意識(shí)，使其參加到各種組織、團(tuán)體和活動(dòng)中去，增強(qiáng)互相間的學(xué)習(xí)和交流，使之更多地接觸和了解外界，從而找到群體生活的樂趣，發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)作用，盡量做到使他們能夠敞開心扉，放飛自我。

另外，大學(xué)生群體尚未形成穩(wěn)定的思想，容易出現(xiàn)人云亦云、隨波逐流的思想變化。當(dāng)外界向大學(xué)生傳送錯(cuò)誤信息時(shí)，很可能造成大學(xué)生價(jià)值觀的扭曲。所以，在校期間，作為高校學(xué)生工作管理者要對(duì)學(xué)生的價(jià)值觀做一個(gè)正確的引導(dǎo)，幫助學(xué)生樹立正確的價(jià)值取向。首先，高校學(xué)生工作管理者在和學(xué)生的日常接觸中，要注意言傳身教，傳播積極向上的正能量，給學(xué)生樹立樂觀的形象；其次，由學(xué)?；蛘邔W(xué)院組織，對(duì)學(xué)生和教師進(jìn)行正確思想養(yǎng)成的培訓(xùn)，或者通過組織主題班會(huì)等形式，由教師引導(dǎo)學(xué)生，逐步了解樹立正確價(jià)值觀的途徑和意義，讓學(xué)生在輕松的氣氛中真正受益，鍛煉辨別正誤是非的能力，自覺抵制錯(cuò)誤思想的侵襲。

（三）傳統(tǒng)的學(xué)生管理方式老化，亟待升級(jí)新方法

傳統(tǒng)的管理方式是以學(xué)?；?qū)W院為管理主體，再逐級(jí)地開展管理工作，這種老式管理模式雖然在某種程度上省去了一些人力物力的成本，但是在實(shí)踐的過程中，該管理模式不斷暴露出弊病，如不能夠制定出有效反映學(xué)生需求的規(guī)章制度。這就需要管理者改變舊有方式，實(shí)現(xiàn)自下而上的管理，讓管理者融入到學(xué)生中，先了解學(xué)生的需求，在可操作的范圍內(nèi)盡量為學(xué)生創(chuàng)造條件，本著“以學(xué)生為本”的原則，從根本上改革傳統(tǒng)的管理方式，讓學(xué)生參與到管理中來，形成管理者與被管理者和諧的交往氛圍。

具體來說，就是要轉(zhuǎn)變管理者隊(duì)伍的固有思想，研究新型的管理模式，可以從傳統(tǒng)管理模式中吸取可利用的部分，使之與新模式相結(jié)合，或完全采用“以學(xué)生為第一主體”的新型模式，讓學(xué)生們進(jìn)行一次“角色轉(zhuǎn)換”，參與到管理工作中去。例如，學(xué)生當(dāng)一天管理者，管理者與學(xué)生身份互換一天，實(shí)行學(xué)生干部輪崗制等等，一方面促使每名學(xué)生都能夠體會(huì)到學(xué)生管理工作的艱辛。另一方面，對(duì)于管理者來說，深入到學(xué)生內(nèi)部，感受學(xué)生真正的想法、意見和需求，迸發(fā)新火花，可以更好地促進(jìn)學(xué)生管理工作的開展。

但是，在實(shí)際操作中，要注意“度”和范圍的把握。不要讓某一個(gè)學(xué)生的權(quán)力過大，可能導(dǎo)致學(xué)生干部打著管理者“命令”的幌子，為自己謀利益等類似現(xiàn)象出現(xiàn)。要規(guī)避這種問題，就需要分配和調(diào)動(dòng)每一個(gè)學(xué)生的積極性和能動(dòng)性，讓所有的學(xué)生都參加進(jìn)來，輪換班長、團(tuán)支書等崗位，在管理者與學(xué)生地位平等的前提下，達(dá)到提高團(tuán)隊(duì)向心力等積極目的。

（四）獎(jiǎng)學(xué)金發(fā)放存在不規(guī)范，阻礙學(xué)生管理工作的順利進(jìn)行

對(duì)于獎(jiǎng)學(xué)金評(píng)審程序及獎(jiǎng)學(xué)金制度建設(shè)，一直以來都是教育行政部門、學(xué)校、學(xué)生甚至是學(xué)生家長等各方面都很關(guān)注和重視的焦點(diǎn)。為了更好地規(guī)范學(xué)生管理，促進(jìn)學(xué)生學(xué)業(yè)水平的提升，鼓勵(lì)學(xué)生綜合能力全面發(fā)展，各級(jí)組織設(shè)立了各種形式的獎(jiǎng)學(xué)金等。但是，獎(jiǎng)學(xué)金發(fā)放沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，獎(jiǎng)學(xué)金評(píng)審程序存在隨意性，特別是在實(shí)際運(yùn)行過程中，管理者以個(gè)人感情的親疏遠(yuǎn)近為標(biāo)準(zhǔn)，向?qū)W生發(fā)放獎(jiǎng)學(xué)金的情況時(shí)有發(fā)生，甚至還存著學(xué)生使用不正當(dāng)手段爭(zhēng)取獎(jiǎng)學(xué)金等。這些情況的出現(xiàn)，容易造成學(xué)校形象的失信，更會(huì)導(dǎo)致學(xué)生失去勤奮學(xué)習(xí)的勁頭，更嚴(yán)重的甚至?xí)趯W(xué)生的心里留下陰影，產(chǎn)生對(duì)學(xué)校獎(jiǎng)學(xué)金制度的歪曲理解和對(duì)社會(huì)運(yùn)行規(guī)則的失望。由此，這個(gè)問題應(yīng)該得到高校學(xué)生工作管理者的嚴(yán)肅對(duì)待。針對(duì)這一問題，應(yīng)加強(qiáng)獎(jiǎng)學(xué)金評(píng)審的制度建設(shè)，規(guī)范獎(jiǎng)學(xué)金評(píng)審流程，重視學(xué)生反映的問題，以積極心態(tài)解決大家關(guān)注的焦點(diǎn)問題，要形成反饋機(jī)制，要加強(qiáng)對(duì)獎(jiǎng)學(xué)金獲得者進(jìn)行多輪次的嚴(yán)格審核；評(píng)審細(xì)則要注意制度化加分維度設(shè)計(jì)，比如參加活動(dòng)、考試成績(jī)、品德情操等，以促進(jìn)學(xué)生的日常表現(xiàn)，加強(qiáng)學(xué)生管理工作。

二、高校學(xué)生管理工作模式的新格局

（一）加強(qiáng)思想政治教育，樹立正確的價(jià)值觀念

高校學(xué)生管理工作主要依托于對(duì)學(xué)生的思想政治教育。習(xí)近平總書記指出，“青年的價(jià)值取向決定了未來整個(gè)社會(huì)的價(jià)值取向，而青年又處在價(jià)值觀形成和確立的時(shí)期，抓好這一時(shí)期的價(jià)值觀養(yǎng)成十分重要?！贝髮W(xué)作為育人機(jī)構(gòu)和意識(shí)形態(tài)工作的前沿陣地，應(yīng)成為大學(xué)生世界觀、人生觀、價(jià)值觀的淬煉器，不斷增強(qiáng)他們對(duì)社會(huì)主義核心價(jià)值觀的認(rèn)同。大學(xué)是培養(yǎng)社會(huì)主義事業(yè)的建設(shè)者和接班人的地方，學(xué)校是思想政治教育的前沿，可以接觸到最新的發(fā)展方向，把握最新的時(shí)代脈搏，更便于學(xué)生加深對(duì)這方面的了解。課堂是傳授知識(shí)的主要平臺(tái)，現(xiàn)代教育不能只用灌輸?shù)姆椒▉韺?shí)施，同時(shí)也要重視“第二課堂”的建設(shè)，應(yīng)該適應(yīng)新時(shí)代大學(xué)生的思維邏輯。要加強(qiáng)英雄、模范人物的先進(jìn)事跡來教育和啟迪新時(shí)代的大學(xué)生。比如，參觀名人故居、請(qǐng)模范人物召開座談會(huì)，觀看革命歷史電影等形式，讓大學(xué)生深切地感受到革命的艱難，體會(huì)到模范人物的艱苦經(jīng)歷，使學(xué)生珍惜現(xiàn)在來之不易的生活，從而進(jìn)一步樹立正確的人生觀、價(jià)值觀。同時(shí)，也可以開展豐富多彩的課外活動(dòng)，創(chuàng)造條件讓高校學(xué)生管理工作者走近學(xué)生，深入學(xué)生當(dāng)中，跟他們同吃同住同生活，及時(shí)了解學(xué)生思想的動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)和學(xué)生的溝通交流。

大學(xué)生是國家的未來，是民族的希望，大學(xué)生正確的人生觀、世界觀、價(jià)值觀的形成對(duì)國家未來的發(fā)展至關(guān)重要。要培養(yǎng)學(xué)生求實(shí)創(chuàng)新，勵(lì)志圖強(qiáng)的精神，要把學(xué)生的思想政治教育工作滲透到學(xué)生們的學(xué)習(xí)和生活中去，加強(qiáng)大學(xué)生社會(huì)主義核心價(jià)值觀的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)愛國主義教育，加強(qiáng)其社會(huì)價(jià)值的行為規(guī)范，促進(jìn)高校學(xué)生管理工作的有效開展。

（二）運(yùn)用“以學(xué)生為本”的管理理念

當(dāng)前，“以學(xué)生為本”的管理理念是高校學(xué)生管理工作創(chuàng)新的基礎(chǔ)。隨著時(shí)代的進(jìn)步，人們的思想意識(shí)的提高，學(xué)生的自我意識(shí)、民主意識(shí)、權(quán)力意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)也逐漸增強(qiáng)，校園內(nèi)部的整體環(huán)境有了很大的改善。為了構(gòu)建和諧校園，促進(jìn)校園形成更加有序的教育教學(xué)氛圍，“以學(xué)生為本”的管理理念就顯得尤為重要。

高校學(xué)生管理工作，必須要整合資源、優(yōu)化手段，以滿足學(xué)生的合理需要、解決學(xué)生的基本訴求為前提，增強(qiáng)以學(xué)生為本的服務(wù)意識(shí)，運(yùn)用多種形式為學(xué)生提供幫助，例如，心理咨詢、經(jīng)濟(jì)幫扶、就業(yè)指導(dǎo)、社會(huì)實(shí)踐、假期兼職等等，為學(xué)生提供學(xué)習(xí)、生活的全方位服務(wù)，讓學(xué)生感受到身在學(xué)校的溫暖，以便發(fā)揮自己的特長，為走出校園、步入社會(huì)奠定基礎(chǔ)。高校學(xué)生管理工作要充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性和潛能，增強(qiáng)他們的自信心，激發(fā)他們學(xué)習(xí)的欲望，帶給他們學(xué)習(xí)的動(dòng)力。管理者要多以學(xué)生的角度為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，用辯證的眼光看待問題的根源，盡量挖掘每個(gè)學(xué)生身上的閃光點(diǎn)，實(shí)事求是，注重實(shí)際效果。同時(shí)，更要尊重學(xué)生，認(rèn)真對(duì)待和接納學(xué)生的反饋，給他們施展自己才能的自由空間。教師必須放下“高高在上”的優(yōu)越感，和固有思想的“權(quán)威”，貼近學(xué)生、融入學(xué)生。要讓趣味性、開放性和綜合性的“對(duì)話方式”管理方式融入到高校學(xué)生管理工作中。要在實(shí)際工作中，切實(shí)突出學(xué)生的主體地位和作用，要給予學(xué)生充分的信任，盡可能地為他們創(chuàng)造工作鍛煉的機(jī)會(huì)，最大限度地給學(xué)生學(xué)習(xí)、工作方面自主發(fā)揮的空間，加強(qiáng)學(xué)生的挫折承受能力教育。在學(xué)生管理工作中，要及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，認(rèn)真找出問題根源。同時(shí)，學(xué)生工作管理者也要善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)，促使他們樹立信心，增強(qiáng)主人翁意識(shí)。

（三）高校學(xué)生管理工作精細(xì)化管理模式

高校經(jīng)過幾次擴(kuò)大招生，使得學(xué)生群體越來越龐大。高校學(xué)生生源不均衡，民族信仰不同等問題的出現(xiàn)形成了各種多樣化的元素，促使管理者必須進(jìn)行精細(xì)化的分類管理，對(duì)應(yīng)每名（類）學(xué)生的不同特點(diǎn)和需求，進(jìn)行有針對(duì)性的管理和服務(wù)，來保障學(xué)生在校期間有一個(gè)良好的學(xué)習(xí)、生活環(huán)境。

管理者要做到精細(xì)化管理的方式，適應(yīng)不同學(xué)生的需要，可以利用新媒體工具進(jìn)行談話和溝通，如微信聊天，QQ群討論等形式，正確引導(dǎo)學(xué)生。同時(shí)做好相關(guān)記錄，對(duì)日常管理工作、宿舍情況、家長電話交談、與任課老師的溝通、社會(huì)實(shí)踐的情況、網(wǎng)絡(luò)使用的情況要做詳細(xì)的記錄，以便應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況，完善日常學(xué)生管理。

管理者要加強(qiáng)自身的服務(wù)意識(shí)，提升在學(xué)生管理工作中的積極性和主動(dòng)性。端正學(xué)生管理工作的工作態(tài)度，誠心和愛心要貫穿工作的始終。學(xué)習(xí)和培養(yǎng)精細(xì)化管理的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)理念，不斷提高自身修養(yǎng)和管理水平，將學(xué)生管理工作做到細(xì)致入微，這樣才能給學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境。

三、結(jié)語

在高校學(xué)生管理工作中，出現(xiàn)了諸多的問題和不當(dāng)之處，給大學(xué)生的成長帶來了不良的影響，因此，管理者必須端正態(tài)度，用積極的心態(tài)去思考、應(yīng)對(duì)和解決，要從一切為了學(xué)生，為了學(xué)生的一切高度出發(fā)，全身心投入到工作中去。為了做好學(xué)生管理工作，管理者要高效解決學(xué)生所需，不僅僅用傳統(tǒng)模式來管理學(xué)生，還要跟上時(shí)代的步伐，創(chuàng)新管理模式，以新舊模式相結(jié)合的方式，對(duì)高校學(xué)生工作進(jìn)行有效的管理。