從“沉默的螺旋”到“烏合之眾”的轉(zhuǎn)變

張大成

摘 ?要 ?高校網(wǎng)絡(luò)輿情的一般參與主體人數(shù)眾多，是網(wǎng)絡(luò)事件的重要推動力量。高校網(wǎng)絡(luò)輿情的一般參與主體的特征表主要是：具有較強(qiáng)的身份意識，表現(xiàn)出較強(qiáng)的自我身份認(rèn)同和社會身份認(rèn)同;與傳統(tǒng)的“沉默螺旋”理論相比，高校網(wǎng)絡(luò)輿情一般參與主體存在“反沉默的螺旋”的現(xiàn)象;具有“烏合之眾”的從眾心理，群體性、無意識性、盲目性、破壞性使從參與主體發(fā)生從群體無意識到群體非理性的轉(zhuǎn)變。

關(guān)鍵詞 ?高校網(wǎng)絡(luò)輿情;參與主體;身份意識;沉默的螺旋;烏合之眾

中圖分類號 ?G2 ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識碼 ?A ? ? ?文章編號 ?2096-0360（2019）20-0023-02

1 ?問題的提出

網(wǎng)絡(luò)輿情的參與群體一般是特定或不特定的偶合群體。在這一偶合的群體中有作為領(lǐng)導(dǎo)者的“意見領(lǐng)袖”，也有普通參與者。意見領(lǐng)袖可以引導(dǎo)或影響事件的發(fā)展，在網(wǎng)絡(luò)輿情事件中作用重大。但作為相對的少數(shù)個體，意見領(lǐng)袖只有觸動并激發(fā)了更多的利益或情感關(guān)切，使相當(dāng)數(shù)量的普通旁觀者成為事件的關(guān)注者或參與者，才使一般性的普通事件在一定時間內(nèi)成為熱點(diǎn)，從而形成影響廣泛的網(wǎng)絡(luò)輿情事件。所以雖然普通參與主體一般不能產(chǎn)生導(dǎo)向作用，但仍對網(wǎng)絡(luò)事件的發(fā)展有重要影響意義。與作為關(guān)鍵少數(shù)的意見領(lǐng)袖相比，網(wǎng)絡(luò)輿情的一般參與主體數(shù)量多且分散，特征并不突出或明顯，常易被忽視。然而，雖然這些參與者多數(shù)時候不會通過主動表達(dá)引導(dǎo)或影響他人，但人數(shù)眾多的一般參與主體卻是網(wǎng)絡(luò)事件的重要推動力量，是意見領(lǐng)袖和監(jiān)管者都在著力爭取的基礎(chǔ)群體。

高校網(wǎng)絡(luò)輿情作為網(wǎng)絡(luò)輿情的一種，高校網(wǎng)絡(luò)輿情的一般參與主體雖然帶有一定的偶合性，但作為輿情發(fā)展的基礎(chǔ)群眾力量，還是能夠找到一些共同的特征。研究作為具有現(xiàn)實(shí)個體理性的普通參與者或旁觀者如何實(shí)現(xiàn)從現(xiàn)實(shí)社會中“沉默的大多數(shù)”到網(wǎng)絡(luò)世界“烏合之眾”的轉(zhuǎn)變，從群體無意識到群體非理性。對于認(rèn)識高校網(wǎng)絡(luò)事件的一般參與主體，尋求應(yīng)對處置高校網(wǎng)絡(luò)輿情的對策具有重要意義。

2 ?高校網(wǎng)絡(luò)輿情一般參與主體具有較強(qiáng)的身份意識

身份“是文化與歷史的產(chǎn)物，其產(chǎn)生與發(fā)展受到特定社會背景和交際場景的影響”[1]。中國人特別是知識分子的潛意識中存在較強(qiáng)的身份情結(jié)，以知識分子為主體的高校網(wǎng)絡(luò)輿情一般參與主體具有較強(qiáng)的身份意識。身份意識帶來身份認(rèn)同，身份認(rèn)同形成心理認(rèn)同和行為認(rèn)同。身份認(rèn)同既可能是外部因素的強(qiáng)加，而被迫形成并保持特定的“身份”，也可能是行為主體因?yàn)樾睦碚J(rèn)同對身份的主動追求而形成[2]。

關(guān)注教育且本身有高等教育相關(guān)的背景，是高校網(wǎng)絡(luò)輿情的一般參與主體身份認(rèn)同共同基礎(chǔ)，以此形成了與高等教育相關(guān)，帶有知識分子情節(jié)的身份認(rèn)同。

在網(wǎng)絡(luò)事件的參與聚集過程中，高校網(wǎng)絡(luò)輿情一般參與主體表現(xiàn)出較強(qiáng)的自我身份認(rèn)同和社會身份認(rèn)同。其中自我身份認(rèn)同可以使一名普通的網(wǎng)民自覺自愿的關(guān)注并追隨與自己身份設(shè)定相符的高校網(wǎng)絡(luò)事件;社會身份認(rèn)同能強(qiáng)化自我身份認(rèn)同，引起心理共鳴，產(chǎn)生身份歸屬感，使原本為單獨(dú)個體的行為人主動或被動地產(chǎn)生認(rèn)同群體意識、追隨群體行動。

就普通參與個體而言，通過身份認(rèn)同，使一個普通的網(wǎng)絡(luò)過客能夠成為某一高校網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件參與群體中較為穩(wěn)定和積極的基礎(chǔ)參與力量。就網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖而言，通過與高?；蚋叩冉逃嚓P(guān)的身份認(rèn)同也是發(fā)動感召特定群體成為網(wǎng)絡(luò)追隨者的一種手段。因此，對高校網(wǎng)絡(luò)輿情的一般參與主體的引導(dǎo)動員，要考慮身份因素，通過身份認(rèn)同進(jìn)行交流溝通、行為指導(dǎo)。

3 ?高校網(wǎng)絡(luò)輿情一般參與主體存在“反沉默的螺旋”的現(xiàn)象

德國學(xué)者伊麗莎白·諾埃爾-諾伊曼的“沉默的螺旋”（The Spiral Of Silence）理論認(rèn)為，成為輿論主流的觀點(diǎn)會產(chǎn)生放大效應(yīng)，非主流觀點(diǎn)則相對“沉默”，而一方的“沉默”將使另一方更加強(qiáng)勢，循環(huán)往復(fù)，“一方越來越大聲疾呼，而另一方越來越沉默下去的螺旋式過程?！盵3]這便形成一方獨(dú)大而另一方越來越沉默的螺旋發(fā)展，即“沉默的螺旋”現(xiàn)象。

在高校網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展過程中，因?yàn)樯矸菡J(rèn)同的作用，特定人群具有較為近似的心理認(rèn)同。而高校網(wǎng)絡(luò)輿情參與主體的社會地位、教育層次、價值取向、文化水平等自身?xiàng)l件要高于普通社會輿情的參與者，這些具有較高素質(zhì)的一般參與個體往往能更自主地選擇“多數(shù)人的意見”。而基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的平等公開、及時交互、虛擬隱匿等特征，個體意見的表達(dá)方式也比以往的傳統(tǒng)形式更為便捷，個體表達(dá)受到外界社會的影響更小，所以表達(dá)的態(tài)度也較為積極，這與傳統(tǒng)媒體時代“沉默的螺旋”模式有著重大的改變。

而隨著科技的發(fā)展，手機(jī)等更為便捷的終端產(chǎn)品替代了PC終端，各種新媒體、自媒體更為發(fā)達(dá)。在各類QQ群、微信群等有限交流空間內(nèi)形成的“微意見”，則會在更為熟悉的交往空間內(nèi)，抵消公共網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖或各級監(jiān)管部門給出的“大多數(shù)人意見”（即主流意見），形成“反沉默的螺旋”的情況。這更會加大對高校網(wǎng)絡(luò)輿情掌控和引領(lǐng)的難度。

4 ?高校網(wǎng)絡(luò)輿情的一般參與主體具有從眾心理

勒龐在《烏合之眾：大眾心理研究》一書中認(rèn)為：當(dāng)人成為群體的一員時，很容易受到集體暗示并能互相感染，成為集體共識，產(chǎn)生集體行動[4]。在高校網(wǎng)絡(luò)群體性事件中，身份認(rèn)同的基礎(chǔ)是具有知識文化水平，因此，一般參與主體作為個體還是具有較強(qiáng)個體理性的。而進(jìn)入群體后，受社會身份認(rèn)同的影響，還要自覺或被迫滿足群體的要求和認(rèn)可。

群體性是高校網(wǎng)絡(luò)輿情的一般參與主體參與網(wǎng)絡(luò)活動的基本特征和基本要求?！吧鐣庖姷谋磉_(dá)是一個社會心理過程，而從眾心理是人的天性，人們傾向于附和多數(shù)人的意見”[5]。在網(wǎng)絡(luò)輿論事件中，“烏合之眾”向來都是群體行動的。無論是表示支持還是反對，一般參與主體更愿意接受群體行動，不愿孤立行動。因?yàn)槿后w行動會給個體帶來較強(qiáng)的自我安全感受，群體的規(guī)模越大，“法不責(zé)眾”的感受越強(qiáng)，參與活動越為積極。而也正因如此，一般參與主體也才更愿意參與到群體活動中來。多數(shù)意見的群體也越容易被接受，更具吸引力。

無意識是高校網(wǎng)絡(luò)輿情的一般參與主體在群體思維上的表現(xiàn)。“群體心理讓個人才能與智慧失去了存在的價值和意義。他們被領(lǐng)袖支配與控制，異質(zhì)性被同質(zhì)性所吞沒，無意識的品質(zhì)占了上風(fēng)?！盵6]進(jìn)入群體，產(chǎn)生社會身份認(rèn)同，普通的參與個體往往容易遵循網(wǎng)絡(luò)圈子的主流觀點(diǎn)，放棄了自主獨(dú)立的思考，產(chǎn)生無意識狀態(tài)。即使存在“反沉默的螺旋”的情況，個體也容易追隨自己認(rèn)可的群體，由于對群體的認(rèn)同，在一定程度上，放棄了個體理性，簡化了獨(dú)立自主的思考，而失去了對事件自主的理性思考與評判，個人判斷淹沒在群體觀點(diǎn)中，就會產(chǎn)生無意識狀態(tài)。

盲目性是高校網(wǎng)絡(luò)輿情的一般參與主體在群體互動中的表現(xiàn)特征。因身份認(rèn)同，使散落在網(wǎng)絡(luò)空間各處的單個網(wǎng)民聚集起來，形成網(wǎng)絡(luò)群體心理。高校網(wǎng)絡(luò)輿情事件一般網(wǎng)絡(luò)參與主體，隨大流從眾的心理表現(xiàn)較為明顯。這種從眾的心理帶有一定的盲目性。由于可能出現(xiàn)的一邊倒的群體輿論，個體受群體非理性的影響，會出現(xiàn)盲目相信及盲目隨從的跡象，盡管這種群體觀點(diǎn)可能并不是個體最初的個體理性觀點(diǎn)，但并不妨礙群體形成后，個體對自主判斷的放棄，遵循群體召喚，陷入群體盲目之中。

破壞性是高校網(wǎng)絡(luò)輿情的一般參與主體在群體行為中的表現(xiàn)特征。群體行為中存在著情緒感染和行為感染，由于網(wǎng)絡(luò)輿情中群體盲目性的存在，網(wǎng)民的行為通常會出現(xiàn)非理性狀態(tài)?！盀鹾现姟比后w中存在利用極端行為的可能。如較為一般的有網(wǎng)絡(luò)言語攻擊，而較為嚴(yán)重的有激進(jìn)的“人肉搜索”的行為和毫無事實(shí)根據(jù)的網(wǎng)絡(luò)“造謠”行為。這些體現(xiàn)非理性情緒及帶有主觀判斷的表達(dá)，影響著群體的網(wǎng)絡(luò)行為，而無益于客觀事實(shí)真相的披露，也無助于問題的解決，只會給事件當(dāng)事人帶來極大的傷害，給和諧的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境帶來巨大的破壞，也給高校網(wǎng)絡(luò)輿情的解決帶來障礙。

5 ?結(jié)論

因?yàn)橛^點(diǎn)表達(dá)的“沉默”，高校網(wǎng)絡(luò)輿情一般參與主體容易被忽視，但沒有發(fā)聲并不一定是沒有態(tài)度，也不代表沒有立場，更不能代表沒有力量。身份認(rèn)證帶來群體認(rèn)同和群體歸屬，高校網(wǎng)絡(luò)輿情一般參與主體從傳統(tǒng)事件中的“沉默的螺旋”中不發(fā)聲的沉默一方，在現(xiàn)今的網(wǎng)絡(luò)輿情中確有產(chǎn)生“反沉默螺旋”的可能。個體的社會意見表達(dá)存在從眾的社會心理過程，從個體到群體的認(rèn)同和歸屬，使單個個體的理性和行為有了群體化的改變，無意識、盲目性和非理性的群體表現(xiàn)也成為高校網(wǎng)絡(luò)輿情的一般參與主體的外在表現(xiàn)。高校網(wǎng)絡(luò)輿情一般參與主體的這些特征，與傳統(tǒng)認(rèn)知有一定的變化和發(fā)展。應(yīng)對高校網(wǎng)絡(luò)輿情，要根據(jù)這些新的變化和具體情況，對策施政，以求實(shí)效。

參考文獻(xiàn)

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