移動慕課平臺助力農(nóng)村電商培訓(xùn)的可行性探究

鄧玉玲 韋妙 鄧顏開

摘要：隨著經(jīng)濟的飛速發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷演進，我國電商產(chǎn)業(yè)的整體布局已逐漸由城市下探到了農(nóng)村，大力開拓農(nóng)村電商市場成為了推動電商經(jīng)濟發(fā)展的下一個增長點。然而我國現(xiàn)階段的農(nóng)村電商培訓(xùn)普遍存在著輻射人群少、費時費力、內(nèi)容適配度低、交互性差等問題，無法滿足農(nóng)村電商發(fā)展的人力資源需求。本研究發(fā)現(xiàn)，通過構(gòu)建移動慕課平臺，采取前期慕課視頻主導(dǎo)、中期云平臺支撐、后期線上線下協(xié)同推廣的新型培訓(xùn)模式能有效解決這些問題。

關(guān)鍵詞：農(nóng)村電商;移動慕課平臺;精準扶貧

農(nóng)村電子商務(wù)（Rural E-Commerce），是一種通過網(wǎng)絡(luò)平臺整合資源，結(jié)合“三農(nóng)”，以農(nóng)業(yè)商品交換為中心的新型商務(wù)活動。近年來，隨著經(jīng)濟的飛速發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷更新，電商產(chǎn)業(yè)的整體布局已逐漸由城市下探到了農(nóng)村，大力開拓農(nóng)村電商市場成為了推動我國電商經(jīng)濟發(fā)展的下一個增長點。數(shù)據(jù)顯示，2018年上半年全國農(nóng)村電商銷售額達到了6322.8億，同比增長了39.1%。

盡管各大電商平臺紛紛布局農(nóng)村電商，企業(yè)和農(nóng)村的良性互動不斷增加，但在很長一段時間里農(nóng)村電商發(fā)展一直面臨著電商知識性人才極度匱乏的不利局面。國家針對這一問題所開展的各類農(nóng)村電商培訓(xùn)普遍存在著輻射人群少、耗時費力、內(nèi)容適配度低、交互性差等問題，效果不盡如人意。慕課（MOOC）教學(xué)脫胎于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的革新，相對傳統(tǒng)培訓(xùn)天然有著傳播快、交互強、成本低、好學(xué)易懂等諸多優(yōu)勢。通過構(gòu)建農(nóng)村電商培訓(xùn)移動慕課平臺，助力農(nóng)村電商知識的普及與發(fā)展將是一條值得我們深入探索的可行之道。

一、農(nóng)村電商培訓(xùn)的現(xiàn)實困境

（一）培訓(xùn)輻射人群過少

由于全國電商發(fā)展水平極不平衡，中東部沿海地區(qū)農(nóng)村電商發(fā)達，欠發(fā)達地區(qū)則仍處于啟蒙階段。在經(jīng)濟較發(fā)達、交通相對便利的地區(qū)農(nóng)村電商培訓(xùn)體系更加健全，偏遠地區(qū)的電商培訓(xùn)資源相對欠缺。此外，偏遠地區(qū)的農(nóng)民受教育程度相對更低，對于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等新興知識缺乏了解，對電商這種新型經(jīng)濟模式的接納度更低，尤其需要通過各類培訓(xùn)接受電商知識。但傳統(tǒng)電商培訓(xùn)的配置和布局決定其無法有效輻射廣大偏遠農(nóng)村地區(qū)，影響了我國農(nóng)村電商事業(yè)的整體發(fā)展。

（二）培訓(xùn)費時費力

傳統(tǒng)培訓(xùn)與學(xué)校課堂教學(xué)的形式類似，需要集中的時間和地點進行培訓(xùn)，為此需要花費大量金錢用于聘請老師、租借場所，組織學(xué)員。對農(nóng)民而言，教學(xué)進度過長耗費時間，教學(xué)內(nèi)容枯燥打擊學(xué)習(xí)熱情。由于農(nóng)業(yè)勞動等客觀原因，培訓(xùn)所不可能每次都召集當?shù)厮袘?yīng)到的農(nóng)民進行培訓(xùn)，培訓(xùn)進度難以保證，培訓(xùn)效果參差不齊?，F(xiàn)有農(nóng)村電商培訓(xùn)的教學(xué)效果與花費的資源普遍不成正比，費時費力、事倍功半。

（三）培訓(xùn)內(nèi)容適配度低

現(xiàn)階段初級的同質(zhì)化傳統(tǒng)培訓(xùn)占據(jù)主導(dǎo)地位，雖然涉及電商知識但主要還是提供農(nóng)業(yè)生產(chǎn)方面的培訓(xùn)，不足以滿足不同層次的電商人才培訓(xùn)需求。上至地方政府、培訓(xùn)機構(gòu)，下至農(nóng)民對電商的認識仍停留在淘寶購物等老舊觀念上，現(xiàn)有培訓(xùn)的內(nèi)容并未與時俱進。多數(shù)農(nóng)民網(wǎng)店的經(jīng)營者仍處于啟蒙模仿階段，經(jīng)營和管理能力較低，缺乏經(jīng)營策略和對市場風(fēng)向的把控能力。只有針對性的設(shè)計適合農(nóng)村電商市場特色和發(fā)展階段的培訓(xùn)課程才能有效對接農(nóng)村電商的實際需求。

（四）培訓(xùn)交互性差

現(xiàn)階段的大多數(shù)培訓(xùn)機構(gòu)很少與其他地區(qū)合作進行線上線下交流學(xué)習(xí)，局限于本地區(qū)的獨立培訓(xùn)。這種培訓(xùn)模式中，農(nóng)戶之間無法交流電商運營經(jīng)驗，不利于經(jīng)營者了解市場行情。此外，各地方政府普遍沒有引進外部智力資源的自覺，導(dǎo)致客服外包、美工設(shè)計等高層次電商培訓(xùn)無法開展，與外界資源互動少，缺少電商經(jīng)營渠道，制約了本地農(nóng)村電商的發(fā)展。

二、移動慕課平臺助力農(nóng)村電商培訓(xùn)的優(yōu)勢分析

《國家創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略綱要》中提到：“加強對農(nóng)民、合作社和政府人員等培訓(xùn)力度”，因此建立培訓(xùn)方式靈活、覆蓋廣泛的電商人才培訓(xùn)體系是必要的。慕課（MOOC），即大規(guī)模開放在線課程，作為脫胎于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的在線教學(xué)模式，相對于傳統(tǒng)教學(xué)更加新穎和碎片化，課程時長多為5～15min，移動便利且通俗易懂，將其運用于農(nóng)村電商培訓(xùn)領(lǐng)域能夠有效提升培訓(xùn)的效率和效果。

（一）傳播途徑：泛在學(xué)習(xí)

泛在學(xué)習(xí)（U-Learning），是一種利用信息技術(shù)為學(xué)生提供學(xué)習(xí)活動的4A（Anyone Anywhere Anytime Anydevice）學(xué)習(xí)方式。移動慕課平臺能有效支持泛在學(xué)習(xí)，打破時空局限，比傳統(tǒng)培訓(xùn)輻射范圍更廣、輻射人數(shù)更多。第42次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至2018年6月，我國網(wǎng)民規(guī)模達8.02億，手機網(wǎng)民規(guī)模達7.88億，網(wǎng)民中使用手機上網(wǎng)的比例高達98.3%。通過移動終端在線觀看慕課教學(xué)視頻的方式來學(xué)習(xí)電商知識無疑比傳統(tǒng)培訓(xùn)更為靈活和自由、更易于對接農(nóng)民的工作特點和實際需求。

（二）講授效果：通俗易懂

慕課課程一般以影音視頻的方式展現(xiàn)，將復(fù)雜的知識內(nèi)容拆解成小的知識點分專題進行講解。學(xué)習(xí)者通過慕課學(xué)習(xí)操作簡便，既能快速吸納知識，又能反復(fù)觀看，鞏固理解。10～15min左右的碎片化學(xué)習(xí)能夠有效促進知識積累，通俗易懂的視頻課程比專業(yè)書籍更利于農(nóng)民接受，為農(nóng)民進入電商領(lǐng)域提供高效的智力支持。

（三）市場競爭：內(nèi)容適配

目前農(nóng)村電商專業(yè)性人才的不足刺激了對電商類培訓(xùn)課程的需求，但大部分電商培訓(xùn)課程缺乏專業(yè)性、內(nèi)容雜糅，不能滿足農(nóng)民的真正需求。而慕課課程以時長適中的多媒體形式呈現(xiàn)電商專業(yè)知識，更能調(diào)動農(nóng)民的學(xué)習(xí)興趣，符合農(nóng)民的認知水平。同時操作簡單、易于上手的慕課能針對不同類型和發(fā)展階段的網(wǎng)商定制系統(tǒng)的個性化課程，形式靈活且更新便捷，能最大程度對接不同層次農(nóng)村創(chuàng)業(yè)者的需求。

（四）技術(shù)優(yōu)勢：互動性強

移動慕課平臺能夠?qū)崿F(xiàn)用戶在線交流、信息更新等用戶交互性問題，通過平臺，及時快捷的資訊獲取能夠幫助農(nóng)民適時調(diào)整經(jīng)營策略，同步線上交流學(xué)習(xí)能夠激發(fā)農(nóng)民的學(xué)習(xí)興趣，還能較好地解決農(nóng)民在實際操作中遇到的政策疑問、經(jīng)營問題。除此之外，移動慕課平臺能與其他電商平臺合作為農(nóng)民提供多種電商經(jīng)營渠道。平臺客服的設(shè)立能為用戶解決平臺操作問題，為農(nóng)民帶來更好的互動體驗。

（五）開支管理：降低成本

通過移動慕課開展培訓(xùn)相比傳統(tǒng)培訓(xùn)有著明顯的成本優(yōu)勢。一方面制作成本較低，慕課視頻主要采用錄屏類教學(xué)課程，分為數(shù)位板錄制、PPT錄屏以及畫中畫錄屏，此類視頻依靠后期制作和剪輯就能做出兼具知識性和趣味性的課程。另一方面培訓(xùn)成本低，移動慕課平臺僅需一名教師進行線上授課，農(nóng)民足不出戶就可以觀看課程。這種模式省去了傳統(tǒng)培訓(xùn)中的教師費用、場地費用、交通費用等，能大幅降低電商培訓(xùn)成本，對于現(xiàn)階段經(jīng)濟落后、電商資源匱乏的廣大農(nóng)村地區(qū)而言無疑是雪中送炭。

三、農(nóng)村電商培訓(xùn)移動慕課平臺的發(fā)展規(guī)劃

移動慕課平臺背后是新興的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和先進的電商理念，應(yīng)用于農(nóng)村電商培訓(xùn)領(lǐng)域需要制定科學(xué)合理、循序漸進的發(fā)展規(guī)劃。我們認為，采取前期慕課視頻主導(dǎo)、中期云平臺支撐、后期線上線下協(xié)同推廣的分段建設(shè)思路能很好的適應(yīng)農(nóng)村地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展特點和現(xiàn)實需求，讓移動慕課平臺在農(nóng)村電商市場落地生根。

（一）初期啟動：慕課視頻主導(dǎo)

初期以慕課視頻為主導(dǎo)，以各大視頻網(wǎng)站、微信公眾號為傳播媒介是初期啟動的準備工作。調(diào)查顯示，2018上半年中國網(wǎng)絡(luò)視頻用戶規(guī)模為60906萬人，微信在網(wǎng)民中的普及率達到了80%，公眾號月活躍粉絲數(shù) 7.97 億。依托視頻網(wǎng)站、微信公眾號等公共社交平臺傳播慕課視頻，創(chuàng)建獨立的微信公眾號，發(fā)布農(nóng)村電商培訓(xùn)視頻和相關(guān)推文，能夠最大程度輻射農(nóng)村地區(qū)的受眾。

首先慕課視頻應(yīng)該提煉出系統(tǒng)的電商運營課程相關(guān)的教學(xué)大綱，可以有效地控制課程節(jié)奏，梳理章節(jié)關(guān)系。例如從“電商概念普及”，“基礎(chǔ)工具運用”等大標題入手，分類分層制作。其次慕課視頻表現(xiàn)形式多種多樣，主要采用Camtasia studio、WebEX Recorder、屏幕錄像專家等軟件進行錄制。采用視頻解碼技術(shù)能夠使畫面更加清晰可看，適時地利用Flash、微動畫、視頻影音等手段增添趣味性。最后要“以學(xué)習(xí)者為中心”的產(chǎn)品觀強調(diào)教學(xué)視頻的實用性。針對不同階段的農(nóng)村網(wǎng)商，視頻制作者應(yīng)通過實地調(diào)研、問卷調(diào)查后進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，具體問題具體分析，制作出更有針對性的教學(xué)課程。

（二）中期發(fā)展：云平臺支撐

前期收集的后臺視頻觀看數(shù)據(jù)能真實反映農(nóng)民的學(xué)習(xí)狀態(tài)和效果，這些數(shù)據(jù)為中期構(gòu)建云平臺提供了基礎(chǔ)。中期所構(gòu)建的智能云平臺能夠為農(nóng)民提供個性化學(xué)習(xí)服務(wù)，儲存優(yōu)化整合資源，提高資源利用率，保障可靠性和時效性，提升用戶體驗。

智能云平臺的建設(shè)首先應(yīng)優(yōu)化SQL構(gòu)建獨立的互聯(lián)網(wǎng)平臺數(shù)據(jù)庫，設(shè)計高可用的源代碼，合理規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)及優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)性能，創(chuàng)建高性能、高可用性、高延展性的移動慕課平臺體系。其次利用客戶端進行數(shù)據(jù)抓取搜集以建立用戶的個人數(shù)據(jù)庫，進行后臺的數(shù)據(jù)分析后，能夠針對農(nóng)民的個人學(xué)習(xí)情況和學(xué)習(xí)習(xí)慣個性推送內(nèi)容，優(yōu)化服務(wù)。最后利用Java script、jQuery等技術(shù)為網(wǎng)頁增加交互性以擴大客戶粘性。數(shù)據(jù)挖掘工具能夠抓取其他網(wǎng)頁中的農(nóng)村電商相關(guān)信息，農(nóng)民可以及時快捷地獲取農(nóng)村電商的相關(guān)資訊，切實為農(nóng)民增加收益，以此帶動平臺訪問量的升級。

（三）后期推廣：線上線下結(jié)合

前中期有效地構(gòu)建了成熟穩(wěn)定的移動慕課平臺，能夠幫助農(nóng)民在線學(xué)習(xí)電商課程、了解電商資訊，這些都為后期推廣提供了可靠的基礎(chǔ)。線上線下協(xié)同推廣能夠讓更多用戶了解平臺用途和功效，以此加強品牌影響力、有效普及農(nóng)村電商知識。

首先針對目標群體進行宣傳推廣，除了常見的搜索引擎注冊外還可以利用關(guān)鍵詞搜索、在農(nóng)民常瀏覽的網(wǎng)頁上投放線上廣告、在社交平臺發(fā)布信息等。由于農(nóng)民對于信息技術(shù)的接受能力相對較低，因此團隊需要深入農(nóng)村地區(qū)進行實地宣傳，同時與地方政府、農(nóng)技培訓(xùn)機構(gòu)合作，通過官方宣傳擴大品牌影響力，吸引農(nóng)民成為平臺用戶。

移動慕課平臺在運營推廣上具有傳播范圍廣、運營成本低、交互體驗佳的固有特點，在內(nèi)容開發(fā)上具有形式靈活、通俗易懂、個性化定制等突出優(yōu)勢，尤其適用在經(jīng)濟落后、交通不便、人才短缺、資源整合嚴重能力不足的農(nóng)村市場普及電商知識，培養(yǎng)電商人才，助推我國農(nóng)村電商市場做大做強。

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[8]王覓.面向碎片化學(xué)習(xí)時代微視頻課程的內(nèi)容設(shè)計[D].華東師范大學(xué)，2013.

*基金項目：本文是湖北工業(yè)大學(xué)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計劃項目“移動慕課平臺筑夢農(nóng)村電商發(fā)展的實踐探索”（項目編號：201810500030X）、湖北省教育廳人文社科研究項目“以信息化推進職業(yè)教育精準扶貧的策略研究” （項目編號：18Q062）的研究成果之一。

（作者單位：湖北工業(yè)大學(xué)職業(yè)技術(shù)師范學(xué)院）