醫(yī)院文化塑造與現(xiàn)代化管理

郭瑩

醫(yī)院運(yùn)營(yíng)和發(fā)展中，形成一種先進(jìn)的現(xiàn)代化思想文化管理方式，即醫(yī)院文化。在醫(yī)院文化中不僅僅包含醫(yī)院的整體形象和外在表現(xiàn)，同時(shí)體現(xiàn)在醫(yī)院自身核心競(jìng)爭(zhēng)力和未來(lái)發(fā)展。借助醫(yī)院文化的塑造，可以不斷完善醫(yī)院制度，規(guī)范醫(yī)院職工行為，有效改善醫(yī)患之間的關(guān)系，為醫(yī)院的穩(wěn)定發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。醫(yī)院文化塑造和現(xiàn)代化管理有著深遠(yuǎn)影響，需要對(duì)其進(jìn)行深入探究，采取有效管理。

一、醫(yī)院文化的內(nèi)涵和功能

1.醫(yī)院文化內(nèi)涵。首先，物質(zhì)文化。物質(zhì)文化是醫(yī)院文化的基礎(chǔ)內(nèi)容，借助實(shí)物存在的一種文化內(nèi)容，主要有醫(yī)療器械、醫(yī)院建筑、藥品和設(shè)施等，主要是醫(yī)院的硬件設(shè)施。物質(zhì)文化不僅僅是醫(yī)院發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ)和條件，同時(shí)也是醫(yī)院外在形象的表現(xiàn)，可以客觀上展示出醫(yī)院的發(fā)展規(guī)模。其次，精神文化。在醫(yī)院文化中，精神文化是其核心內(nèi)容，是醫(yī)院全體職工日常工作中逐漸養(yǎng)成的思想品德、行為規(guī)范和價(jià)值觀，一種意識(shí)層面的文化內(nèi)容，是醫(yī)院進(jìn)步發(fā)展的精神支柱，可以充分展現(xiàn)出醫(yī)院文化的核心追求。再其次，組織文化。作為醫(yī)院文化的行為文化，組織文化主要是醫(yī)院職工實(shí)踐環(huán)節(jié)形成的活動(dòng)文化，可以反映出精神文化動(dòng)態(tài)，同時(shí)促使醫(yī)院文化不斷補(bǔ)充和完整。在組織文化中主要有教育、人機(jī)關(guān)系和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)等行為。最后，制度文化。在醫(yī)院文化中，制度文化是根本保障，也是一種強(qiáng)硬性措施。制度文化的最終目的是促使個(gè)體心態(tài)和行為朝著整體行為轉(zhuǎn)變，符合醫(yī)院整體文化要求，將思想品質(zhì)、行為標(biāo)準(zhǔn)以及價(jià)值趨向朝著可視化方向發(fā)展，對(duì)醫(yī)院全體員工具有約束作用，使得醫(yī)院有著更好的發(fā)展前景。

2.醫(yī)院文化功能。醫(yī)院文化功能有著多樣化的特點(diǎn)，主要包含以下幾點(diǎn)內(nèi)容：第一，導(dǎo)向功能。醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展中，醫(yī)院文化是重要的目標(biāo)，可以展現(xiàn)出醫(yī)院職工的價(jià)值取向，通過(guò)醫(yī)院文化的熏陶和影響，促使醫(yī)院職工思想觀念發(fā)生轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院發(fā)展整體目標(biāo)，促使醫(yī)院職工和醫(yī)院共同發(fā)展。第二，約束功能。在醫(yī)院文化中包含著醫(yī)院職工行為規(guī)范內(nèi)容，借助醫(yī)院文化的制度文化，有效約束醫(yī)務(wù)人員的日常行為，為醫(yī)院建設(shè)做好準(zhǔn)備，促進(jìn)醫(yī)院穩(wěn)定的發(fā)展。第三，凝聚功能。醫(yī)院建設(shè)的過(guò)程中，醫(yī)院文化可以提供源源不斷的精神動(dòng)力，將醫(yī)院職工信念和醫(yī)院發(fā)展有效融合，使得醫(yī)院呈現(xiàn)整體化效果，為醫(yī)院凝聚力的形成奠定基礎(chǔ)，推動(dòng)著醫(yī)院更好發(fā)展。第四，激勵(lì)功能。在醫(yī)院文化中，激勵(lì)功能主要是對(duì)文化主題行為產(chǎn)生的一種鼓勵(lì)和激勵(lì)作用，激發(fā)醫(yī)院職工的發(fā)展動(dòng)機(jī)，使得醫(yī)院建設(shè)更加規(guī)范有效開展。

二、醫(yī)院文化塑造和人的關(guān)系分析

醫(yī)院文化塑造的本質(zhì)是以人為本，加深人們對(duì)醫(yī)院文化的認(rèn)知和了解，充分調(diào)動(dòng)其積極性和主動(dòng)性，發(fā)揮其創(chuàng)造能力，推動(dòng)醫(yī)院更好發(fā)展。首先，醫(yī)院文化塑造體現(xiàn)對(duì)人的尊重，尊重人的人格發(fā)展，如勞動(dòng)、個(gè)性、知識(shí)和社會(huì)地位等，尊重人是文化塑造最為重要的體現(xiàn)內(nèi)容。其次，文化塑造體現(xiàn)在對(duì)人的激勵(lì)。從文化塑造的角度來(lái)說(shuō)，其最終的目的是約束人的行為，規(guī)范人的思想道德，并且對(duì)其產(chǎn)生一種激勵(lì)行為，激發(fā)其創(chuàng)造能力。借助醫(yī)院文化塑造激勵(lì)醫(yī)院職工，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院職工和醫(yī)院整體發(fā)展。再其次，文化塑造體現(xiàn)其促進(jìn)人的發(fā)展。醫(yī)院文化塑造不只是促進(jìn)人物質(zhì)層面的發(fā)展，同時(shí)可以促進(jìn)人精神層面的發(fā)展，提高人的綜合能力。通過(guò)醫(yī)院文化塑造，實(shí)現(xiàn)物質(zhì)和精神雙層面的發(fā)展，維持相互之間的和諧關(guān)系。

三、醫(yī)院現(xiàn)代化管理中醫(yī)院文化塑造的重要意義

1.醫(yī)院文化融入管理內(nèi)容。在醫(yī)院中有很多方面的因素，技術(shù)、文化、經(jīng)濟(jì)等內(nèi)容。醫(yī)院發(fā)展的過(guò)程中，具有一定的價(jià)值觀念和道德規(guī)范，是醫(yī)院穩(wěn)定發(fā)展的主要?jiǎng)恿?。?duì)于醫(yī)院文化來(lái)說(shuō)，很多的文化因素都可以進(jìn)行管理，在醫(yī)院管理中有著非常重要的作用。如人員管理中是醫(yī)院管理的根本，也是醫(yī)院現(xiàn)代化管理的核心，應(yīng)當(dāng)尊重人才和知識(shí)，充分調(diào)動(dòng)其工作積極性。醫(yī)院文化建設(shè)中注重精神培育，注重人本思想，創(chuàng)設(shè)良好的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和和諧的心理環(huán)境，實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)，使得醫(yī)院更加具有凝聚力和向心力。

2.醫(yī)院文化塑造實(shí)現(xiàn)價(jià)值觀的統(tǒng)一。醫(yī)院職工遵循共同的價(jià)值觀是醫(yī)院文化的核心內(nèi)容，以共同價(jià)值觀作為基礎(chǔ)，促進(jìn)醫(yī)院的進(jìn)步和發(fā)展。醫(yī)院價(jià)值觀是醫(yī)院文化的重要因素，在醫(yī)院的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和人員素質(zhì)培養(yǎng)中，價(jià)值觀有著不可替代的作用。醫(yī)院文化塑造中，借助價(jià)值觀的統(tǒng)一可以協(xié)調(diào)人員關(guān)系，規(guī)范員工個(gè)人行為，有利于醫(yī)院價(jià)值觀的形成。醫(yī)院先進(jìn)文化可以加強(qiáng)醫(yī)院管理內(nèi)涵，使得醫(yī)院具有更好的生機(jī)和活力。醫(yī)院管理中不僅僅是規(guī)章制度、行政命令等，同時(shí)需要注重醫(yī)院職工心理建設(shè)，形成相應(yīng)的價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則，激發(fā)職工的熱情和才干，樹立其責(zé)任感和使命感，更好的投身于醫(yī)療服務(wù)事業(yè)。

3.醫(yī)院文化提供新的管理思想觀念。醫(yī)院文化塑造中，深入發(fā)掘各種文化因素，為各項(xiàng)醫(yī)院文化戰(zhàn)略提供支撐和依據(jù)，保證各項(xiàng)戰(zhàn)略有效開展。在決策制定中，應(yīng)當(dāng)結(jié)合醫(yī)院文化特征，選擇相應(yīng)的方法，保證文化決策的合理性。在決策中結(jié)合文化功能使得管理效果有效提高。醫(yī)院文化使得組織結(jié)構(gòu)更加的合理有效，加強(qiáng)醫(yī)院人員管理，共同遵循醫(yī)院的價(jià)值觀，為醫(yī)院管理提供有效的依據(jù)，是醫(yī)院發(fā)展中重要的內(nèi)容。醫(yī)院文化是一種無(wú)形的東西，融人到現(xiàn)代化管理中，可以帶來(lái)更好的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益，如醫(yī)院文化塑造可以保持和公眾的良好關(guān)系，增強(qiáng)員工素質(zhì)和凝聚力。醫(yī)院文化可以塑造醫(yī)院良好的形象，創(chuàng)造更高的社會(huì)效益，促進(jìn)醫(yī)院更加全面的發(fā)展。

4.醫(yī)院文化是重要的管理工具。醫(yī)院文化可以反映出醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)理念和價(jià)值觀，體現(xiàn)醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)風(fēng)格。在現(xiàn)代化管理中，需要加強(qiáng)內(nèi)部和外部管理，調(diào)動(dòng)管理人員參與積極性，借助醫(yī)院文化，為日常管理和發(fā)展提供保障。隨著醫(yī)療制度的改革，傳統(tǒng)的醫(yī)院管理制度被打破，需要促進(jìn)醫(yī)院管理制度的改革，可以從知識(shí)管理方面人手，借助信息系統(tǒng)構(gòu)建完善的知識(shí)體系，加強(qiáng)人文體系研究。結(jié)合社會(huì)和市場(chǎng)發(fā)展，引入先進(jìn)的醫(yī)院文化，促進(jìn)醫(yī)院制度改革有效開展。

四、醫(yī)院現(xiàn)代化管理中醫(yī)院文化塑造策略

1.醫(yī)院文化塑造應(yīng)當(dāng)注重創(chuàng)新。隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，創(chuàng)新是重要的內(nèi)容和環(huán)節(jié)，營(yíng)造一種創(chuàng)新、積極的醫(yī)院文化，創(chuàng)設(shè)勇猛精進(jìn)的良好氛圍。醫(yī)院文化塑造可以有效增強(qiáng)醫(yī)院的凝聚力，改善醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力。精神文化作為醫(yī)院文化的核心內(nèi)容，應(yīng)當(dāng)注重價(jià)值觀的形成，規(guī)范醫(yī)院職工的思維方式和行為方式，激發(fā)醫(yī)院?jiǎn)T工的工作積極性，充分發(fā)掘員工的潛能。塑造良好的醫(yī)院文化，可以培養(yǎng)集體精神，為醫(yī)院創(chuàng)新和發(fā)展提供動(dòng)力，借助醫(yī)院文化中的制度文化，有效約束員工行為，促使醫(yī)院文化和工作創(chuàng)新有效結(jié)合，為醫(yī)院工作創(chuàng)新創(chuàng)設(shè)良好的環(huán)境，提供源源不斷的動(dòng)力。

2.醫(yī)院文化塑造應(yīng)當(dāng)融入現(xiàn)代化管理制度。隨著社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的不斷增加，需要借助現(xiàn)代化管理制度，有效提高醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力。醫(yī)院文化塑造是制度創(chuàng)新的重要內(nèi)容，促使其健康、持續(xù)發(fā)展。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)背景下，醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇，促使醫(yī)院應(yīng)變能力增強(qiáng)，促進(jìn)醫(yī)院管理制度創(chuàng)新。塑造醫(yī)院文化使得醫(yī)院管理理念和方式的內(nèi)涵不斷豐富，采取人性化管理模式，為醫(yī)院制度創(chuàng)新打開新的思路。隨著醫(yī)院體制改革和深度，醫(yī)院現(xiàn)代化管理需要注重醫(yī)院文化塑造，將創(chuàng)新和醫(yī)院文化有效結(jié)合，促進(jìn)醫(yī)院體制改革和重新，為醫(yī)院更好的發(fā)展提供文化動(dòng)力。

3.醫(yī)院文化塑造注重學(xué)習(xí)組織建設(shè)。隨著社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，醫(yī)院之間的競(jìng)爭(zhēng)體現(xiàn)在人才和技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)，本質(zhì)上來(lái)說(shuō)是學(xué)習(xí)能力方面的競(jìng)爭(zhēng)。醫(yī)院文化是醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，學(xué)習(xí)能力是最為關(guān)鍵的內(nèi)容。現(xiàn)階段的管理中，構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織，是一種前沿性的管理理念，醫(yī)院文化應(yīng)當(dāng)受到重視，不斷完善學(xué)習(xí)型組織結(jié)構(gòu)，為醫(yī)院提供源源不斷的生命力。醫(yī)院想要更好的生存和發(fā)展，需要注重自身競(jìng)爭(zhēng)力的增強(qiáng)，加強(qiáng)知識(shí)管理和人才管理，從源頭上增強(qiáng)醫(yī)院綜合素質(zhì)。

4.醫(yī)院文化塑造應(yīng)當(dāng)注重人力資源開發(fā)。隨著社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步，醫(yī)院之間的競(jìng)爭(zhēng)表現(xiàn)在人才和技術(shù)方面，也是醫(yī)院凝聚力的較量，從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)是醫(yī)院文化的競(jìng)爭(zhēng)。醫(yī)院?jiǎn)T工具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神，是醫(yī)院進(jìn)步和發(fā)展的基礎(chǔ)和條件，價(jià)值觀的統(tǒng)一可以使得醫(yī)院職工產(chǎn)生歸屬感，更好地吸引和留住人才。通過(guò)醫(yī)院文化的有效塑造，可以創(chuàng)設(shè)一支高素質(zhì)的醫(yī)院職工隊(duì)伍，充分發(fā)揮醫(yī)院文化作用，使得醫(yī)院職工產(chǎn)生共同的價(jià)值觀。另外，應(yīng)當(dāng)將人作為一個(gè)整體，投入更多的關(guān)心和理解，將物質(zhì)需求和心理需求有效結(jié)合，重視病人和員工利益處理，采取一系列的溝通和交流措施，不斷完善醫(yī)院機(jī)制建設(shè)。堅(jiān)持以人為本的原則，不斷提高醫(yī)院職工綜合素質(zhì)，注重價(jià)值觀的提升，充分發(fā)掘和發(fā)揮人才潛能，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的穩(wěn)定發(fā)展。

（作者單位：泰安市中心醫(yī)院）