公信力對石油企業(yè)員工行為的影響

徐旭龍

公信力簡而言之就是在公眾心目中的信譽(yù)及形象，就字面意思而言公信力是指使公眾信任的力量。公信力是企業(yè)的影響力與號召力，它是企業(yè)管理能力的客觀結(jié)果，同時，它也是廣大員工對企業(yè)的評價(jià)，反映著員工對企業(yè)的滿意度和信任度。公信力是企業(yè)穩(wěn)定與發(fā)展的前提條件，企業(yè)公信力是構(gòu)建和諧企業(yè)的重要組成部分。企業(yè)只有具備較高的公信力，才能將企業(yè)管理好，使廣大員工物有所值，物有其用，物有其所，促進(jìn)企業(yè)全面、協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展。

一、石油企業(yè)存在的問題

1.企業(yè)削弱了黨的領(lǐng)導(dǎo)。在企業(yè)的改革中，廠長負(fù)責(zé)制曾發(fā)揮了積極的作用，在決策效率方面，廠長負(fù)責(zé)制有著不可比擬的優(yōu)勢。但是，廠長負(fù)責(zé)制的弊端也逐漸呈現(xiàn)。其落后的地方在于，廠長的權(quán)力失去制約，在這種機(jī)制下，廠長“人、財(cái)、物”權(quán)在握，用人一人定，簽字一支筆，容易造成決策一言堂。在這種體制下，工人階級的主人翁地位和話語權(quán)受到影響，不能很好地保證企業(yè)利益與員工權(quán)益。

2.無長期持續(xù)發(fā)展規(guī)劃。企業(yè)的經(jīng)營管理權(quán)具有雙重屬性。一是就企業(yè)本身作為市場主體來講，其經(jīng)營管理權(quán)是企業(yè)自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧、自我管理、自我服務(wù)，在市場競爭中從事生產(chǎn)經(jīng)營、追逐利潤和謀求發(fā)展的權(quán)力。二是企業(yè)是公有制企業(yè)，代表人民行使國有資產(chǎn)經(jīng)營管理的權(quán)力，這一權(quán)力本質(zhì)上是屬于人民的，形式上通過權(quán)力的委托代理來完成授權(quán)。因此制度安排上不能給企業(yè)的決策者提供一個追求長遠(yuǎn)利益的穩(wěn)定預(yù)期與重復(fù)博弈的規(guī)則，使決策者的利益與他所決策的企業(yè)的利潤沒有長遠(yuǎn)關(guān)系，加之領(lǐng)導(dǎo)更替太快，一個領(lǐng)導(dǎo)一種風(fēng)格，一個規(guī)劃一個藍(lán)圖，都是短期的，在這短期效應(yīng)的作用下就會出現(xiàn)盲目決策，決策失誤或懶政、怠政等現(xiàn)象發(fā)生，存在蓋了拆拆了蓋等重復(fù)性建設(shè)問題，造成極大浪費(fèi)。

3.抵御風(fēng)險(xiǎn)能力差。由于缺乏長遠(yuǎn)規(guī)劃，對于企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍沒有很好界定，導(dǎo)致企業(yè)采取了多元化的策略，利用手中的資源和影響力，進(jìn)入當(dāng)時容易賺錢，市場需求旺盛的行業(yè)，造成企業(yè)涉獵行業(yè)過多，在剛需得到滿足之后，企業(yè)的很多分支機(jī)構(gòu)成為了企業(yè)累贅，因?yàn)檫@些分支機(jī)構(gòu)是依靠機(jī)會在短期內(nèi)給企業(yè)創(chuàng)造了利潤，但是缺乏產(chǎn)品創(chuàng)新和成本競爭力，所以在經(jīng)濟(jì)形勢趨于“新常態(tài)”的情況下，潮水褪去的時候沒有核心競爭力的“裸泳”企業(yè)就出來了;另外在企業(yè)內(nèi)部由于原油開采成本高、人員富裕老化、盈利能力不強(qiáng)、管理效率不高、技術(shù)落后創(chuàng)新能力不足等問題“水落石出”。像2017年低油價(jià)時期，2019年中美貿(mào)易戰(zhàn)就充分暴露了這些弊端。

4.權(quán)責(zé)不對等。企業(yè)組織系統(tǒng)的架構(gòu)為金字塔型的傳統(tǒng)模式，屬于典型的權(quán)力型組織架構(gòu)。管理指令由金字塔頂端逐層下達(dá)傳遞和執(zhí)行，同時從金字塔的最底端開始，沿著反方向?qū)訉用嫦蛏霞壺?fù)責(zé)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在管理活動中，權(quán)責(zé)分得很“清楚”。凡是屬于權(quán)力范圍的職能，全部緊緊地攥在手里，一點(diǎn)不流失，而屬于要承擔(dān)責(zé)任的事情，就推給副手或者下邊人員。在此情形下，由于權(quán)責(zé)不對等，下級管理者有責(zé)無權(quán)，在趨利避害的本能心理驅(qū)使下，就會把工作和責(zé)任往更下一級人員身上推，上下級之間、同級之間、部門之間推誘扯皮就成了家常便飯，管理效果大打折扣。

5.任人唯親。由于用人的好壞與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者沒有太大切身利益關(guān)系，又缺乏科學(xué)用人決策程序，往往都是由“一把手”說了算，培植“自己人”，鞏固自己的“執(zhí)政基礎(chǔ)”，于是出現(xiàn)了“一朝天子一朝臣”的現(xiàn)象。因此在眾多的領(lǐng)導(dǎo)干部隊(duì)伍中時常會出現(xiàn)熟悉的面孔，無形中網(wǎng)織成了一張千絲萬縷、錯綜復(fù)雜、相互交織的領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系網(wǎng)。

6.在企業(yè)內(nèi)部存在較為分明的等級。在二十世紀(jì)七八十年代，當(dāng)一名石油工人是一件多么榮耀的事情，想不到時至今日工人卻是企業(yè)最低層的人物，身份像不可逾越的鴻溝，有著天壤之別。也曾見過一位母親教育她頑皮的孩子說過“再不好好學(xué)習(xí)，考不上好大學(xué)，就回來上山當(dāng)工人吧！”還有人在抱怨時說“大不了，不干了，難道還能貶成“工人不成”等。雖然這些無意之話語，卻道出了在企業(yè)內(nèi)部存在較為分明的等級和身份，管理層和操作層，不論何時何地都要知曉自己的身份。

7.失衡的收入分配。目前企業(yè)在進(jìn)行員工薪酬分配時，普遍使用方式按崗位分，根據(jù)員工職務(wù)高低下發(fā)薪酬，層級越高，薪酬越高。不看貢獻(xiàn)，而看身份的薪酬分配體制，無法調(diào)動員工工作積極性，按勞分配在實(shí)際上已成為吃“大鍋飯”，平均主義，劫勤養(yǎng)懶的真實(shí)寫照。

8.“關(guān)系”管理。在企業(yè)里，每一個人的權(quán)力大小都取決于他與其他人的關(guān)系。這是由于多年來的國有資產(chǎn)管理體制導(dǎo)致的，可以將之稱為“關(guān)系”管理模式。靜觀之，領(lǐng)導(dǎo)的配偶、子女、親戚、關(guān)系戶或腦子靈光的哪一個不是在清閑、舒服和油水多的崗位;而老實(shí)巴交、吃苦耐勞的員工五十多歲高齡還奮戰(zhàn)在生產(chǎn)一線，他們的子女更不用提了。管理中的公正缺失，公平的天平發(fā)生傾斜。

9.干部能上不能下。地位終身制，一旦獲得，就終身享用，而且有種“一人得道雞犬升天”的感覺，特殊的待遇使得有些人權(quán)利欲望膨脹，加上監(jiān)督的疲軟，隨心所欲，成為山高皇帝遠(yuǎn)的獨(dú)斷專行、各霸一方、眾星捧月的諸侯。

10.體制僵化。多年來形成的體制，每年都在縫縫補(bǔ)補(bǔ)，換湯不換藥;拆來蓋去，機(jī)構(gòu)多了，領(lǐng)導(dǎo)多了，婆婆多了，管事的人多了，閑人多了，干活的人少了;門難進(jìn)，臉難看，事難辦，相互推諉。問題解決不了，會越積越多，就會積怨越深，進(jìn)而加深了企業(yè)與員工之間的矛盾，上訪事件也就不可避免，這樣勢必給企業(yè)帶來不良社會影響和不穩(wěn)定因素;制度可以說大全大善，執(zhí)行起來卻顯得蒼白無力，彈性十足。

二、員工工作的行動力

現(xiàn)實(shí)社會，工資就是其工作的唯一目的和唯一動力，也是生存下去的唯一手段。因此，對于絕大多數(shù)人來說，工作的最初目的就是為了獲取基本的工資、為了保障生存的權(quán)力。是因?yàn)樯娴膲毫ζ仁顾麄儾坏貌恍燎诘?、努力地去工作，這是很現(xiàn)實(shí)的。

一旦擁有了工作，解決了生存問題，每個人都還肩負(fù)著對家庭的責(zé)任，而工作的目的是為了獲得報(bào)酬，滿足生活的需要，承擔(dān)自己對家庭的基本責(zé)任。

家庭又是社會的細(xì)胞，有了健全的細(xì)胞，才會有一個健全的社會，因而就有了社會責(zé)任。

工作的行動力就在于你自己認(rèn)為工作是什么，是生命的全部，或者是生命的一部分，或者根本不是生命應(yīng)包涵的范疇，所以，我們每個人自己問問自己，就知道了。若行動力是對于你所做事業(yè)的熱愛，你喜歡你的職業(yè)，喜歡你的公司，你就會有一種愿望，盡可能地實(shí)現(xiàn)生活中的最高價(jià)值。這是最高層次的需要，它是實(shí)現(xiàn)個人理想、抱負(fù)，發(fā)揮個人的能力到最大程度，完成與自己的能力相稱的一切事情的需要，這樣才會使我們感到最大的快樂，這就是工作的行動力。

三、認(rèn)識及建議

1.重塑石油企業(yè)良好形象，強(qiáng)力打造企業(yè)內(nèi)部社會公信力。企業(yè)員工應(yīng)從小事做起，從一點(diǎn)一滴中做起，心誠則靈，耐心、細(xì)致、周全，持之以恒，不遺余力，水滴石穿。

2.企業(yè)黨組織參與企業(yè)重大決策，發(fā)揮黨組織政治核心的作用。對“廠長”的權(quán)力進(jìn)行限制和制約，維護(hù)企業(yè)員工的權(quán)益，是對企業(yè)負(fù)責(zé)的表現(xiàn);在一些重大項(xiàng)目決策審批上也要廣泛征求廣大員工及社會公眾平臺意見及建議，防止出現(xiàn)決策失誤，給企業(yè)造成巨大經(jīng)濟(jì)損失，讓企業(yè)每分錢花的明白，花的其所。

3.石油企業(yè)應(yīng)加大結(jié)構(gòu)調(diào)整和轉(zhuǎn)型升級。讓石油企業(yè)找準(zhǔn)發(fā)展方向和著力點(diǎn)，是石油企業(yè)加快質(zhì)量效益發(fā)展的難得機(jī)遇。倒逼石油人發(fā)揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)，苦練內(nèi)功，挖掘潛力，實(shí)現(xiàn)低成本發(fā)展;倒逼石油企業(yè)加快推動改革、加大管理和技術(shù)創(chuàng)新力度，增強(qiáng)發(fā)展活力和競爭力。

4.加強(qiáng)原油儲備保障我國能源安全。日本原油儲備可以支撐200天，美國正常儲備可以支撐150天，而我國目前不足90天，況且原油對外依存度超過70%。石油是一種重要的戰(zhàn)略資源，因此地緣政治又是影響石油市場和價(jià)格的重要因素，在中美貿(mào)易戰(zhàn)中美國利用地緣政治必將對石油市場造成越來越大影響，甚至沖擊，有專家指出應(yīng)做好兩手準(zhǔn)備：第一，做好短期石油斷供準(zhǔn)備，并且通過市場手段，加大對外合作，創(chuàng)新合作方式，創(chuàng)新儲備方式，規(guī)避短期風(fēng)險(xiǎn)。第二，在戰(zhàn)略和長遠(yuǎn)上，立足于中國自己，從現(xiàn)在起，用10-15年時間做到能源基本自給，也就是80%以上的能源靠自己供應(yīng)。至少有四個途徑提高能源自給率，一是大力發(fā)展新能源和可再生能源;二是大力發(fā)展頁巖氣;三是發(fā)展清潔煤;四是深化油氣混改，提升現(xiàn)有石油行業(yè)的活力。

（作者單位：中國石油長慶油田分公司第一采油廠）