加強企業(yè)應(yīng)收賬款管理的探討

毛培杰

（鄭州兔師傅汽車維修有限公司，河南 鄭州 450000）

隨著我國資本市場的不斷完善和實體經(jīng)濟的競爭加劇，許多企業(yè)出于提升市場競爭力的目的，會將賒銷這一營銷手段廣泛運用到日常營銷當(dāng)中，賒銷的款項體現(xiàn)到具體的會計科目中，即為應(yīng)收賬款。在提高企業(yè)營業(yè)利潤的同時，因為應(yīng)收賬款壞賬率逐年攀升的原因，也給企業(yè)帶來了不小的風(fēng)險，因此加強企業(yè)內(nèi)部的應(yīng)收賬款管理工作十分重要。

一、企業(yè)應(yīng)收賬款的作用

（一）增強企業(yè)競爭力，擴大市場份額

當(dāng)今社會，市場競爭日益激烈，因而擴大銷售，增加市場占有率就顯得愈發(fā)重要。應(yīng)收賬款是賒銷最重要的表現(xiàn)形式之一，也是一種極其重要的擴大銷售的手段。同等條件下，賒銷與提高市場占有率之間有著密切的聯(lián)動關(guān)系：實行賒銷可以有效地提高銷售額，擴大銷售份額，進而提高市場占有率。

（二）減少經(jīng)濟損失，降低風(fēng)險

企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營的過程中，也可以在不產(chǎn)生道德風(fēng)險的前提下巧妙應(yīng)用“應(yīng)收賬款”。日常經(jīng)營中產(chǎn)生的成本費用例如勞務(wù)費用，管理費用，財務(wù)費用、銷售費用、儲存費用等，可以以“應(yīng)付賬款”的形式支付，這些都會降低企業(yè)經(jīng)營帶來壓力與風(fēng)險，應(yīng)收賬款可以有效地減少經(jīng)濟損失，降低風(fēng)險。

二、企業(yè)應(yīng)收賬款管理的現(xiàn)狀

（一）社會信用控制的問題

信用控制，指的是企業(yè)在運營中，尤其在信用銷售中，應(yīng)該盡可能地開展資信調(diào)查，全面分析客戶的信用信息和經(jīng)營數(shù)據(jù)，對客戶的信用銷售風(fēng)險進行評估，做出合理的信用銷售決策，同時對應(yīng)收賬款實行持續(xù)跟蹤管理。信用銷售是壞賬形成的原因，以往企業(yè)在進行信用銷售時，沒有對客戶的信用等級以及資信程度進行調(diào)查，而造成應(yīng)收賬款變成壞賬的現(xiàn)象。顯然我國的信用風(fēng)險非常滯后，企業(yè)往往由于信用銷售的決策由行政干預(yù)產(chǎn)生，或者根據(jù)少數(shù)人或者領(lǐng)導(dǎo)的主觀喜好，造成大量應(yīng)收賬款的形成。

（二）應(yīng)收賬款管理制度不健全

企業(yè)賒銷實際上是為顧客提供免息資金使用，如果銷售人員只是為了拿到訂單而不惜一切代價，沒有事前了解客戶的財務(wù)狀況，就給予賒銷。那么就會導(dǎo)致應(yīng)收賬款的存在，從而影響了企業(yè)的現(xiàn)金流量和資金循環(huán)，從而出現(xiàn)資金周轉(zhuǎn)不靈和現(xiàn)金短缺等問題，如果應(yīng)收賬款無法收回那么就會增加企業(yè)的損失形成壞賬，形成企業(yè)賬面利潤的虧損，另一方也夸大了企業(yè)的經(jīng)營成果，降低企業(yè)資金使用效率，加速現(xiàn)金流出，增加企業(yè)的風(fēng)險成本等負面影響。

（三）未能將應(yīng)收賬款納入員工績效考核

部分企業(yè)在對員工績效考核中，未納入應(yīng)收賬款的運用、回收指標(biāo)。導(dǎo)致員工的獎罰考核制度不到位，沒有相對應(yīng)的獎罰激勵，就不能帶動員工的積極性，沒有積極性就不能提高工作效率與質(zhì)量，導(dǎo)致應(yīng)收賬款不能及時收回，造成公司損失。也有部分企業(yè)缺乏對員工的道德培養(yǎng)與素質(zhì)教育。財務(wù)工作對工作人員對個人素質(zhì)和能力要求極高，需要工作人員具有較高的道德品質(zhì)和自我約束力。如果缺少這方面的培養(yǎng)，可能會出現(xiàn)挪用公款，應(yīng)收賬款損失嚴重等惡劣的現(xiàn)象。

三、對企業(yè)應(yīng)收賬款管理問題的解決措施

（一）建立專門的信用管理機構(gòu)

當(dāng)前市場經(jīng)濟環(huán)境下，企業(yè)在營銷方面應(yīng)該完善的內(nèi)容還有很多，特別是應(yīng)該盡早完善信用控制機制。首先，應(yīng)該意識到賒銷對一個企業(yè)到底意味著什么，它是一把雙刃劍，在傳統(tǒng)的企業(yè)中，由于其組織機構(gòu)還未完全成熟，賒銷的管理一般由企業(yè)部門進行對購買方的信用信息進行非專業(yè)化的普通管理和控制，可是面對當(dāng)前如此激烈的市場競爭，這樣的企業(yè)賒銷管理機構(gòu)的管理體系不論對企業(yè)外還是對企業(yè)內(nèi)的管理與經(jīng)營已經(jīng)是非常不合地氣的了。相對比較經(jīng)濟比較發(fā)達的國家或者城市，企業(yè)應(yīng)該盡早地為自身量體裁衣，在企業(yè)的內(nèi)部設(shè)置一個專業(yè)化的、技術(shù)化的具有專業(yè)人員的，專門負責(zé)對企業(yè)賒銷情況進行調(diào)查負責(zé)的特殊部門。

（二）建立完善的內(nèi)部控制制度

企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強內(nèi)部控制，財務(wù)部門雖然在管理應(yīng)收賬款，但是由于財務(wù)部不了解客戶情況和交易背景，無法有效進行管理。而銷售部門只期望賒銷可以帶來較大經(jīng)濟收益，而對賒銷的風(fēng)險認識不足。這就要求兩個部門共同努力，共同配合完善應(yīng)收賬款管理問題。財務(wù)部門應(yīng)對每個顧客進行信用調(diào)查，建立客戶檔案管理，制定信用標(biāo)準(zhǔn)，進行賬齡分析，定期核對賬目評價客戶信用狀況。財務(wù)部門和信用管理部門要加強對應(yīng)收賬款的管理，從賒銷過程開始，到應(yīng)收賬款到期前，在這段時間，最大限度地減少逾期賬款的發(fā)生率。加大應(yīng)收賬款回收的渠道，要求業(yè)務(wù)員保持與客戶的經(jīng)常聯(lián)系，信用部和銷售部要互相配合和相互監(jiān)督，提高應(yīng)收賬款回收率，促進企業(yè)銷售的目的。

（三）建立獎罰、考核激勵機制以及增加對員工素質(zhì)的提升

對應(yīng)收賬款工作進行定期考核，考核結(jié)果應(yīng)與員工的經(jīng)濟收入關(guān)聯(lián)。并且制定相關(guān)的獎罰制度，以此來提高員工的積極性，提高工作效率和質(zhì)量，使應(yīng)收賬款有效收回。要重視人員的道德品質(zhì)。對于道德品質(zhì)不佳的人員，應(yīng)該禁止其接觸賬款相關(guān)工作。有關(guān)賬款工作一定要選取素質(zhì)高，品德好的人員擔(dān)任。并且對企業(yè)所有工作人員都要加強道德教育，提高員工整體素養(yǎng)。