新媒體時(shí)代高校心理服務(wù)體系建設(shè)路徑研究

孫紅巖

（陸軍軍醫(yī)大學(xué)士官學(xué)校，河北 石家莊 050081）

黨的十九大報(bào)告指出：“加強(qiáng)社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)，培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會(huì)心態(tài)?！备咝Ｊ侨瞬排囵B(yǎng)的搖籃，大學(xué)生是社會(huì)發(fā)展、國(guó)家強(qiáng)盛的希望。因此，高校是社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)的重要環(huán)節(jié)，大學(xué)生是加強(qiáng)心理服務(wù)的重要群體。

伴隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通信技術(shù)的快速發(fā)展，社會(huì)已進(jìn)入新媒體時(shí)代，高校也正在經(jīng)受著新媒體的洗禮。新媒體以其海量信息和平等交流方式極大地滿(mǎn)足了大學(xué)生求新、求異、求奇的心理需求，拓寬了視野，培養(yǎng)了自由開(kāi)放的思維觀念、價(jià)值理念。同時(shí)，大學(xué)生的價(jià)值觀念尚未成熟，在多重信息的沖擊下，容易混淆真假，不能明辨是非。而且由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性，容易使大學(xué)生沉溺網(wǎng)絡(luò)世界而不愿面對(duì)現(xiàn)實(shí)生活，極大地影響了大學(xué)生心理的健康成長(zhǎng)，尤其是現(xiàn)實(shí)生活和虛擬世界造成的壓力使其容易產(chǎn)生抑郁、焦慮心理。高校教育者應(yīng)緊跟時(shí)代步伐，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，加強(qiáng)對(duì)新媒體條件下大學(xué)生心理狀態(tài)的關(guān)注，制訂合理的應(yīng)對(duì)策略。筆者通過(guò)調(diào)查分析認(rèn)為，新媒體時(shí)代高校心理服務(wù)體系建設(shè)要從以下5個(gè)途徑著手。

1 健全管理機(jī)制

面對(duì)新媒體對(duì)大學(xué)生心理造成的巨大沖擊，高校管理者要高度重視、轉(zhuǎn)變觀念、迎接挑戰(zhàn)。首先，樹(shù)立新媒體思維。傳統(tǒng)的管理模式已不能適應(yīng)今天大學(xué)生成長(zhǎng)成才的需要，應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到新媒體的巨大進(jìn)步性，學(xué)會(huì)用新媒體辦好新媒體時(shí)代的教育。其次，樹(shù)立全員育人觀。心理教育不僅僅是心理課堂、心理教師的責(zé)任，也是學(xué)校的每位教師、每一個(gè)部門(mén)的責(zé)任。再次，應(yīng)糾正心理健康教育對(duì)象是有心理問(wèn)題或心理障礙學(xué)生的觀念。不可否認(rèn)，心理健康教育的目的和內(nèi)容必然包括學(xué)生心理障礙的排除以及心理危機(jī)的干預(yù)，對(duì)學(xué)生心理問(wèn)題的消除或解決，但其主要出發(fā)點(diǎn)在于提高全體學(xué)生的心理素質(zhì)，努力幫助全體學(xué)生了解心理健康的基本知識(shí)，優(yōu)化個(gè)性品質(zhì)，增強(qiáng)心理調(diào)節(jié)能力和社會(huì)適應(yīng)能力[1]。當(dāng)然，高校心理服務(wù)要建立一套完整的體系，由校領(lǐng)導(dǎo)出任組長(zhǎng)，成立專(zhuān)門(mén)領(lǐng)導(dǎo)小組，建立心理咨詢(xún)機(jī)構(gòu)，配備專(zhuān)職心理服務(wù)人員，培育一批心理服務(wù)骨干，上至學(xué)校、中到各二級(jí)學(xué)院、最后是各班級(jí)都要有專(zhuān)人負(fù)責(zé)，為學(xué)生建立心理檔案，及時(shí)發(fā)現(xiàn)有心理問(wèn)題的學(xué)生，做到從觀念、管理、人員、場(chǎng)地到資金都跟上心理健康教育工作的需要。

2 培養(yǎng)高素質(zhì)心理服務(wù)團(tuán)隊(duì)

習(xí)近平主席在北京大學(xué)建校120周年師生座談會(huì)上指出：隨著信息化不斷發(fā)展，知識(shí)獲取方式和傳授方式、教和學(xué)關(guān)系都發(fā)生了革命性變化，這也對(duì)教師隊(duì)伍能力和水平提出了新的更高的要求。要堅(jiān)持教育者先受教育，讓教師更好地?fù)?dān)當(dāng)起學(xué)生健康成長(zhǎng)指導(dǎo)者和引路人的責(zé)任。《論語(yǔ)》中說(shuō)：“工欲善其事，必先利其器。”要搞好心理服務(wù)，就要培育高素質(zhì)心理服務(wù)團(tuán)隊(duì)，他們應(yīng)該熟悉現(xiàn)代傳播媒介，擁有對(duì)學(xué)生的仁愛(ài)之心，掌握豐富的心理學(xué)知識(shí)和技術(shù)。因此，高校管理者應(yīng)該在充分發(fā)揮心理健康教育教師力量的基礎(chǔ)上，培養(yǎng)一批心理骨干，建立定期培訓(xùn)制度。一是走出去，選派心理骨干去國(guó)內(nèi)外一流的科研院所學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)，去心理服務(wù)建設(shè)好的單位參觀學(xué)習(xí)。二是請(qǐng)進(jìn)來(lái)，請(qǐng)相關(guān)專(zhuān)家來(lái)校舉辦講座，指導(dǎo)心理服務(wù)工作。三是充分利用新媒體的開(kāi)放性，進(jìn)行在線課程學(xué)習(xí)，購(gòu)買(mǎi)相關(guān)資源，使學(xué)習(xí)時(shí)間更為靈活，受益群體更為廣泛。

3 創(chuàng)新心理健康教育課程

在新媒體條件下，大學(xué)生心理健康教育要與新媒體環(huán)境相結(jié)合。一是心理課堂的教學(xué)要充分結(jié)合新媒體交互性、平等性的特點(diǎn)，擺脫傳統(tǒng)的自上而下滿(mǎn)堂灌的教育方式，取而代之的是調(diào)動(dòng)學(xué)生自主性，讓學(xué)生參與教學(xué)，甚至可以通過(guò)查閱資料讓學(xué)生去講授其中的部分章節(jié)，課堂上發(fā)揚(yáng)民主作風(fēng)，增加互動(dòng)環(huán)節(jié)。二是心理課堂授課內(nèi)容要擺脫枯燥的理論講解，將網(wǎng)絡(luò)、微信、微博中流行的語(yǔ)言、觀點(diǎn)、事件提煉出來(lái)，讓學(xué)生討論，闡明自己的觀點(diǎn)，然后教師結(jié)合學(xué)生觀點(diǎn)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，糾正錯(cuò)誤，維護(hù)學(xué)生心理健康。三是建立班級(jí)微信或QQ群，在群里發(fā)布一些積極向上、健康有益的文章，讓學(xué)生參與其中，發(fā)表觀點(diǎn)，明辨是非，通過(guò)學(xué)生的發(fā)言增加對(duì)學(xué)生的了解以及學(xué)生心理狀態(tài)的監(jiān)督，同時(shí)教師通過(guò)表達(dá)自己的觀點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的教育和引導(dǎo)。四是要把課堂授課和課外指導(dǎo)相結(jié)合，把心理健康教育引向課本之外，建立“大課堂觀”。比如可以借助多媒體平臺(tái)找社會(huì)知名人士、心理專(zhuān)家參與課堂授課，安排學(xué)生收看網(wǎng)絡(luò)視頻，學(xué)習(xí)心理知識(shí)并通過(guò)微信群陳述觀后感。

4 加強(qiáng)校園網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

要積極建設(shè)校園新媒體，在方式上改變傳統(tǒng)的灌輸、強(qiáng)制教育，建立重在引導(dǎo)、重在服務(wù)的模式，在內(nèi)容上貼近學(xué)生、貼近現(xiàn)實(shí)、貼近社會(huì)，讓學(xué)生真正受益。在建設(shè)好校園網(wǎng)的同時(shí)，重視“大網(wǎng)絡(luò)”建設(shè)，尤其是校園微信公眾平臺(tái)，拓寬心理服務(wù)“新空間”。在微信基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)出來(lái)的公眾平臺(tái)傳播信息更加精準(zhǔn)、快捷，互動(dòng)性強(qiáng)。在學(xué)校宣傳部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)下的微信公眾平臺(tái)，信息發(fā)布將更具權(quán)威性和導(dǎo)向性，更具引領(lǐng)作用?！笆褂门c滿(mǎn)足”理論把受眾成員看作有著特定“需求”的個(gè)人，把他們的媒介接觸活動(dòng)看作基于特定的需求動(dòng)機(jī)來(lái)“使用”媒介，從而使這些需求得到“滿(mǎn)足”的過(guò)程[2]。調(diào)查顯示，要想擁有用戶(hù)的追隨，就要不斷創(chuàng)新內(nèi)容，適合學(xué)生心理需求。在內(nèi)容上，要結(jié)合學(xué)校優(yōu)勢(shì)特色，推出個(gè)性鮮明的傳播內(nèi)容，如校慶時(shí)可推出學(xué)校輝煌歷史、優(yōu)秀校友的主題，創(chuàng)造昂揚(yáng)向上的氛圍。在形式上，要打破單一文字的呆板性，取而代之的是文字、動(dòng)畫(huà)、視頻等多種形式結(jié)合的推送模式，使學(xué)生易于接受，在潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲中接受心理引導(dǎo)服務(wù)。

5 構(gòu)建和諧校園文化

校園文化是師生在教育實(shí)踐過(guò)程中形成和創(chuàng)造的具有校園特色的教書(shū)育人的校園精神、理念、物質(zhì)環(huán)境、規(guī)章制度、行為特征的總和[3]。和諧、愉悅、寬松的校園環(huán)境能夠陶冶情操，凈化心靈，因此構(gòu)建和諧校園文化應(yīng)是心理服務(wù)體系建設(shè)的應(yīng)有之義。校園文化建設(shè)當(dāng)然包括校園新媒體所塑造的文化氛圍，由于新媒體在高校心理服務(wù)體系建設(shè)中的應(yīng)用還不成熟，為此需要繼續(xù)發(fā)掘新媒體的生命力和創(chuàng)造性，構(gòu)建良好的校園文化環(huán)境，為學(xué)生心理健康保駕護(hù)航。一方面要發(fā)揮新媒體在文化建設(shè)中的激勵(lì)機(jī)制，吸引、保護(hù)和鼓勵(lì)大學(xué)生積極參與其中，在參與中接受教育；另一方面出臺(tái)相關(guān)政策法規(guī)，規(guī)范新媒體背景下大學(xué)生的思想意識(shí)和行為方式，凈化媒體環(huán)境，使學(xué)生在如沐春風(fēng)的文化氛圍里接受熏陶，塑造健康人格。

總之，大學(xué)生心理健康是成才的基礎(chǔ)，面對(duì)新媒體時(shí)代的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，高校建立優(yōu)質(zhì)心理服務(wù)體系的工作任重而道遠(yuǎn)，需要強(qiáng)有力的理論支撐，更需要在實(shí)踐中不斷積累經(jīng)驗(yàn)，才能走出健康高效的新路子。