高校教育中的心理疏導(dǎo)研究

賈智剛

(中央財經(jīng)大學(xué)，北京 100081)

黨的十六屆六中全會通過的決議《中共中央關(guān)于構(gòu)建社會主義和諧社會若干重大問題的決定》中在論述構(gòu)建和諧文化工作時提到 “加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，引導(dǎo)人們正確對待自己、他人和社會，正確對待困難、挫折和榮譽(yù)”；黨的十七大報告又提出，“加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作，注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，用正確方式處理人際關(guān)系”；黨的十八大報告再次提到“加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作，注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態(tài)?！边@是“心理疏導(dǎo)”連續(xù)三次出現(xiàn)在黨的重要會議報告當(dāng)中。這標(biāo)志著在新形勢下我黨對如何做好政治思想工作有了新的認(rèn)知和思考。凸顯了新形勢下心理疏導(dǎo)的重要作用和地位。在高校，如何從思想政治教育較大來進(jìn)行心理疏導(dǎo)工作，兩者互促互進(jìn)，既做到思想政治教育方法的革新和發(fā)展，又做到心理疏導(dǎo)的時效性和科學(xué)性是本文主要探討的內(nèi)容。

基于思想政治教育工作的心理疏導(dǎo)有別于醫(yī)學(xué)上的心理疏導(dǎo)，它是新形勢下思想政治教育工作的創(chuàng)新和發(fā)展。筆者將從高校思想政治教育的角度來對心理疏導(dǎo)進(jìn)行研究，達(dá)到通過心理疏導(dǎo)研究促進(jìn)高校思想教育方法的創(chuàng)新，同時推動思想政治教育的時效性，探索出建立在高校思想政治教育基礎(chǔ)之上的心理疏導(dǎo)模式與方法。

一、研究背景與意義

心理疏導(dǎo)是新形勢下的高校政治工作的重點，它對樹立學(xué)子正確人生觀、培育自尊自信、理性平和、積極向上的生活心態(tài)起著至關(guān)重要的作用。那么什么是高校思想政治領(lǐng)域的心理疏導(dǎo)？心理疏導(dǎo)在高校思想政治教育中意義何在？我們?nèi)绾卧诟咝Ｋ枷胝喂ぷ髦欣眯睦硎鑼?dǎo)開展工作？

當(dāng)今世界正在發(fā)生深刻復(fù)雜變化，大學(xué)生的學(xué)習(xí)生活方式、社會道德意識等都以前所未有的速度進(jìn)行深刻的變化的發(fā)展。新一屆中央領(lǐng)導(dǎo)正帶領(lǐng)全國各族人民進(jìn)行“兩個一百年”目標(biāo)而奮斗，社會經(jīng)濟(jì)也處于重要轉(zhuǎn)型期，社會充滿著內(nèi)在張力。在高校，學(xué)生們的精神文化需求旺盛，思想活動獨立性、差異性、多變性現(xiàn)象明顯，社會各種思想、文化、價值取向和意識形態(tài)既相互碰撞又和諧共生。這時處于正確人生觀、世界觀、價值觀建立最佳時期的大學(xué)生們很容易受外在負(fù)面因素影響而帶來一系列思想、心理健康問題。

高校是引領(lǐng)社會思潮的重要力量，是培養(yǎng)社會主義事業(yè)接班人的重要場所。大學(xué)生的思想政治心理疏導(dǎo)理論應(yīng)與實踐緊密結(jié)合起來，同時還需要跨學(xué)科，注重人文感染，是具有相當(dāng)?shù)碾y度和挑戰(zhàn)的事業(yè)。做好新時期下的高校心理疏導(dǎo)和思想政治教育能拓寬思想政治教育視野，完善思想政治教育方法，豐富思想政治教育內(nèi)涵。此外，心理疏導(dǎo)教育還有助于改進(jìn)思想政治工作方法；增強(qiáng)思想政治工作有效性；實現(xiàn)思想政治教育價值的最大化，促進(jìn)大學(xué)生心理健康，為構(gòu)建和諧社會提供堅實的精神支持。

二、心理疏導(dǎo)的要素

高校思想政治教育工作應(yīng)立足新形勢下學(xué)生客觀社會處境、遵循學(xué)生思想活動發(fā)展規(guī)律，積極創(chuàng)造條件讓學(xué)生的觀點、建議和意見能夠充分表達(dá)，對正確的觀點應(yīng)充分肯定和鼓勵，對不正確的觀點應(yīng)以理服人、積極引導(dǎo)、善于糾正，幫助排除思想消極障礙，樹立正確的行為方式。應(yīng)具有鮮明的時代性和獨特的實用性。

從心理疏導(dǎo)的過程來看，它是思想政治教育工作與教育對象在特殊情境下的特有教育過程。因此，心理疏導(dǎo)要素包含主體、客體和情景三個方面。而主體對客體的心理疏導(dǎo)需要借助中介物，一般為心理疏導(dǎo)的目標(biāo)和內(nèi)容。綜上，筆者將心理疏導(dǎo)的要素定義為心理疏導(dǎo)主體、客體、目標(biāo)、內(nèi)容和情景。主體是指具有目的和意識地從事認(rèn)識活動的人，心理疏導(dǎo)的主體是思想政治教育工作者，本文指老師?？腕w是指認(rèn)識活動從事者的工作對象，這里指心理疏導(dǎo)的對象，是心理疏導(dǎo)的接受者，心理疏導(dǎo)主體的教育對象，本文指學(xué)生。目標(biāo)，人們行為活動希望達(dá)到的結(jié)果，這里指心理疏導(dǎo)所要達(dá)到的預(yù)期效果。心理疏導(dǎo)內(nèi)容是連接主體和客體的信息紐帶，其實質(zhì)內(nèi)容需要適應(yīng)當(dāng)時的現(xiàn)實需要，對客體的思想、道德、心理、行為等方面進(jìn)行規(guī)范和要求。心理疏導(dǎo)情景，即為到達(dá)心理疏導(dǎo)目標(biāo)，創(chuàng)設(shè)的具有教育意義的情況，以鮮明、生動的形象氛圍集文化、心理于一體的人際互動。[1]

因此，高校心理疏導(dǎo)必須采取主動的工作方式，運用各種方法，掌握學(xué)生思想狀況，幫助學(xué)生理清思想障礙，促使其思想觀念朝積極方面轉(zhuǎn)變。其次，老師應(yīng)準(zhǔn)確掌握教育目標(biāo)，并設(shè)身處地理解學(xué)生現(xiàn)實處境，運用會談技巧，感性與理性相結(jié)合的進(jìn)行疏導(dǎo)。再次，老師和學(xué)生在溝通中應(yīng)有積極正面互動，雙方能充分表達(dá)自己的觀點，絕非老師單方面講話，這樣容易適得其反。第四，心理疏導(dǎo)工程絕非一成不變，因?qū)W生是鮮活的個體，他們有自己的思想，而思想疏導(dǎo)操作體系也是一個動態(tài)變化的開放體系，這個體系應(yīng)隨邊界條件的變化而不斷變化的完善。第五，思想政治教育具有極強(qiáng)的意識形態(tài)性，它是為政治服務(wù)的，所以要牢牢堅持正確的政治方向[2]。最后，心理疏導(dǎo)主體和客體均為人，那么我們應(yīng)以柔性的態(tài)度，溫和的處理思想政治教育下的心理疏導(dǎo)問題，抓住情感的需求，建立和加深雙方的感情，真誠交流，理性溝通。故，在處理高校心理疏導(dǎo)工作時，應(yīng)秉持主動性、共情性、雙向性、動態(tài)性、方向性和親和性。

三、大學(xué)生心理特點

當(dāng)前中國社會正處于劇烈轉(zhuǎn)型期，大學(xué)生正處于各種思想和觀念的交匯漩渦中心，個性化特點鮮明，這有別于中國其他時期大學(xué)生的思想觀念、生活方式和價值取向。只有準(zhǔn)確認(rèn)識和把握他們的心理特點，正確心理疏導(dǎo)才能根本上增強(qiáng)思想政治教育的針對性和時效性。

（一）心理發(fā)展的矛盾特征

大學(xué)生實際的心理成熟與心理成熟不對稱，認(rèn)識能力落后于活動能力，自控能力差。容易出現(xiàn)生理和心理發(fā)展的矛盾，比如自主與守紀(jì)的矛盾、尊重與被尊重的矛盾、理想與現(xiàn)實的矛盾、封鎖與開放的矛盾、求知與自辨的矛盾、獨立與依賴的矛盾。

（二）心理發(fā)展的階段特征

在大學(xué)不同的學(xué)習(xí)階段，心理發(fā)展出現(xiàn)的階段性特征明顯。剛?cè)雽W(xué)時，由高中填鴨式學(xué)習(xí)變?yōu)樽月蓪W(xué)習(xí)環(huán)境、父母主導(dǎo)的生活環(huán)境變?yōu)楠毩⒆灾鞯纳瞽h(huán)境，人際關(guān)系由校園單一環(huán)境變?yōu)樯鐣?fù)雜環(huán)境……前期形成的各種環(huán)境一下被打破，學(xué)生的心理障礙就會一觸即發(fā)。新的平衡、正確的世界觀需要學(xué)校和老師的幫助，以及自己的努力適應(yīng)才能快速構(gòu)建。隨后將進(jìn)入穩(wěn)定發(fā)展階段，此時的大學(xué)生思維活躍、求知欲強(qiáng)、興趣廣泛、學(xué)習(xí)競爭激烈、感情世界豐富、可塑性強(qiáng)，各種現(xiàn)實與理想的沖突接踵而來，這迫切要求在老師的引導(dǎo)下正確決策和合理取舍，充分發(fā)揮學(xué)生的個性，正確塑造人生的價值觀。最后將面臨就業(yè)和升學(xué)的選擇，這或許是人生的最重大判斷，此時的大學(xué)生文化程度高社會化程度低、感性認(rèn)知強(qiáng)理性認(rèn)知弱、自我認(rèn)同高人際協(xié)調(diào)能力低，社會角色會面臨新的轉(zhuǎn)變，迷茫、恐懼、興奮交織成了最為復(fù)雜的心情，這個階段，迫切需要心理疏導(dǎo)和思想政治教育，促使大學(xué)生心理進(jìn)一步成熟，幫助他們做出決策。

（三）認(rèn)知風(fēng)格多樣

受知識背景、生活環(huán)境、思維方法、主觀判斷等因素影響，同一事物，不同個體往往會產(chǎn)生較大差異性和特殊性，他們通常體現(xiàn)在對認(rèn)知的表征和加工兩個層面，缺乏理性的理解和判斷不能形成客觀的科學(xué)認(rèn)識。因此，大學(xué)生認(rèn)知風(fēng)格多樣，容易缺乏對事物理性的判斷和客觀的認(rèn)識是又一鮮明特點。

（四）情感特點兩極化

大學(xué)生生理趨于成熟的同時心理也在發(fā)生劇烈變化，受外界環(huán)境影響，他們時而壯志凌云時而惆悵滿懷，在情感方面帶有鮮明的兩極性，容易出現(xiàn)盲目狂熱、自傲子大、冒險逆反、自卑自棄等失調(diào)現(xiàn)象，容易出現(xiàn)過激行為和負(fù)面情緒滋長狀態(tài)，這些都會直接影響大學(xué)生的身心健康。

（五）意志品質(zhì)矛盾

社會的加劇轉(zhuǎn)型和快速發(fā)展迫使大學(xué)生不斷修正自己的發(fā)展志向，目標(biāo)明確、積極向上、行為自律性比以往都有顯著增強(qiáng)；但并不能排除部分學(xué)生沉迷于網(wǎng)絡(luò)、戀愛、懶散，意志缺陷，呈現(xiàn)自覺性增強(qiáng)但惰性尚存的現(xiàn)象。同時還存在決策果斷但行事草率或優(yōu)柔寡斷；遇難事堅韌性提高但做大事容易虎頭蛇尾；自我調(diào)節(jié)能力增強(qiáng)但自制能力偏弱。因此，大學(xué)生意志品質(zhì)培養(yǎng)和訓(xùn)練也是大學(xué)階段應(yīng)利用心理疏導(dǎo)進(jìn)行是思想政治教育的必修課。這些都體現(xiàn)了大學(xué)生個性鮮明獨特、個性區(qū)域穩(wěn)定和完善的明顯特征。

四、心理疏導(dǎo)的方法

找準(zhǔn)了大學(xué)階段學(xué)生的心理特點，還需要結(jié)合有效的心理疏導(dǎo)方法才能開展時效性強(qiáng)的思想政治教育，幫助大學(xué)生建立正確的人生觀。心理疏導(dǎo)方法通常是運用一種或幾種方法的集合體，本文主要介紹以下五種方法。

（一）咨詢指導(dǎo)法

咨詢指導(dǎo)法是運用相關(guān)的知識和策略幫助大學(xué)生找到心理和思想上出現(xiàn)的問題。在開展思想政治教育基礎(chǔ)上，可通過語言、文字、多媒體對其進(jìn)行的互動式活動，對其心理、思想、行為加以影響，找到擺脫困境的方法、緩解內(nèi)心的沖突、搭建新的心理平衡，以提高適應(yīng)環(huán)境能力的方法。咨詢指導(dǎo)法的核心就是要先“疏”后“導(dǎo)”，給學(xué)生充分表達(dá)自己的處境和迷惑的機(jī)會，老師要耐心傾聽，然后結(jié)合實效的思想政治教育，通過心理疏導(dǎo)有針對性地加以正確引導(dǎo)，消除心理障礙，理清思想雜念。這種疏導(dǎo)方法由于給學(xué)生充分表述的機(jī)會，不但可以讓老師充分了解學(xué)生心理問題，還能給學(xué)生發(fā)泄牢騷，傾訴不滿的機(jī)會，找到了問題癥結(jié)還宣泄了情緒，容易從根本上解決問題。

具體操作是，首先需掌握學(xué)生的一手資料，對給他的性格、年齡、政治面貌、問題性質(zhì)和癥結(jié)根源；其次分析問題實質(zhì)，確定解決問題的途徑和方法；再次，結(jié)合政治思想教育的人文關(guān)懷宗旨，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行反思并轉(zhuǎn)變思想行為；最后要不定時的鞏固檢查改善效果，對積極的方面要進(jìn)行肯定和發(fā)揚，消極方面要進(jìn)行進(jìn)一步的改進(jìn)。

（二）說理分析法

說理分析法就是以理服人法。通過政治思想教育理論的知識，深入淺出、正面講道理、用事實說話、耐心啟發(fā)，幫助學(xué)生明辨是非，提高思想政治覺悟。

政治思想教育中之所以要運用說理分析疏導(dǎo)是因為，新時期政治思想工作問題與以往來得更復(fù)雜和迅猛，新舊觀念沖突劇烈，學(xué)生容易滋生迷茫和膨脹的負(fù)面情緒；學(xué)生的思想發(fā)展絕非一日之功，這是一個日積月累由量變到質(zhì)變的過程，要解決思想認(rèn)識問題，一定要根據(jù)事物的發(fā)展規(guī)律，采取循序漸進(jìn)耐心梳理的疏導(dǎo)方法；擺事實、講道理、以情動人有利于促使學(xué)生思想上認(rèn)同，行為上一致。

說理分析時要做到：1、觀點明確，言之有理。比如可從愛國主義教育、歷史與現(xiàn)實、自然到人文等擺道理，說事實，做到觀點明確，道理充分；2、情理交融，以心換心。老師要動性情，設(shè)身處地站在學(xué)生立場，切忌高高在上，虛情假意；3、把握時機(jī)，選擇恰當(dāng)時機(jī)，談早了時機(jī)不成熟達(dá)不到預(yù)期目的，談晚了時過境遷失去意義，只有找準(zhǔn)時機(jī)，才能產(chǎn)生共鳴，事半功倍；4、選擇合適的地點，既要保證談話的嚴(yán)肅性，又要保護(hù)學(xué)生的私密性，避免造成輕浮或隱私外泄；5、語言得體、邏輯清晰、表達(dá)生動，以便學(xué)生容易理解和接受；6、注意順序，談話前一般要歷經(jīng)引出鋪墊、進(jìn)入實質(zhì)、收尾總結(jié)三個階段。

（三）生活對話法

生活對話法就是運用思想政治教育中的民主政策，創(chuàng)造民主條件，運用對話方式促使學(xué)生思想轉(zhuǎn)化的方法。馬克思指出:“我們的出發(fā)點是從事實際活動的人，而且從他們的現(xiàn)實生活過程中還可以描繪出這一生活過程在意識形態(tài)上的反射和回聲的發(fā)展”[3]。我們要處理的是學(xué)生在學(xué)習(xí)生活中遭遇到的各種思想的、道德的、價值的問題與困惑。要緊密圍繞學(xué)生這個主題，運用恰當(dāng)?shù)膶υ挿绞絹硖幚韱栴}。

這種對話方式要秉持雙方關(guān)系的平等性、行為的自覺性、雙方的理解性、軌道雙向性、啟發(fā)疏導(dǎo)性、開放包容性。這種方法地對老師的政治素養(yǎng)要求很高，首先應(yīng)站在時代的高度，靈活應(yīng)用馬克思主義原則和方法，對學(xué)生心理產(chǎn)生的問題進(jìn)行辯證深入的剖析；其次要在民主的氛圍下，雙方暢所欲言，適時疏導(dǎo)；再次，要人性化處理學(xué)生關(guān)系，老師切忌以勢壓人、居高臨下，既要確保尊重又不失原則；最后，對熱點、敏感問題具有旗幟鮮明的時代正義感。總之，要堅持原則性與靈活性的結(jié)合、平等性與主導(dǎo)型的結(jié)合、及時性與經(jīng)常性的結(jié)合、坦誠與保密的結(jié)合。形式上可為，談心式對話、討論式對話、演講式對話等。力求感情真摯，論述精辟。

（四）精神滲透法

精神滲透法就是在民治、平等、隱蔽、愉悅的基礎(chǔ)上，借助各種載體，采用多種方法和策略，去感染、熏陶學(xué)生直覺接受社會賦予的政治觀點和正確的人生觀，這是一種潛移默化的方法。良好的情感滲透，在思想政治工作中的心理疏導(dǎo)顯得十分重要。在疏導(dǎo)過程中，要創(chuàng)造和諧愉悅的氣氛，動之以情曉之以理，師生雙方一旦建立起平等、親密的信任關(guān)系，便會是學(xué)生更主動的接受積極正確的人生觀和價值觀，這是一個潛移默化的過程。

這種疏導(dǎo)方法，彌漫性強(qiáng)，不受時空限制，只要將事先設(shè)置好的意向植入生活中的某種載體，就會無形的在學(xué)生心中發(fā)揮心理疏導(dǎo)作用；自然性優(yōu)，是“隨風(fēng)潛入夜，潤物細(xì)無聲”的直接體現(xiàn)；潛隱性高，由學(xué)生無意識的，特定的心理反應(yīng)發(fā)生作用，主動接受教育，可有效避免逆反情緒；漸進(jìn)性長，因為這是一個潛移默化的過程，而且事物的發(fā)展也有自然的周期，顯然這不是一個急功近利的方法。

（五）情感感化法

情感感化法，要求老師以真摯的感情去感動人、影響人、造化人。這源于人本身就有感情的需求，都需要得到別人真摯的感情，同時也希望自己的感情能夠得到別人正面的反饋。作為政治思想工作者的老師，應(yīng)抓住當(dāng)下學(xué)生的種種情感需求，用真情實感去疏導(dǎo)，講的話在理，學(xué)生就愿意聽，也聽得進(jìn)。溫和而善意的感染就會消除學(xué)生對老師的戒備心理和逆反心理，從而達(dá)到解決思想問題的目的。

“精誠所至，金石為開”就是對感化的概括。具體操作應(yīng)注意：1、情與境的結(jié)合。就是老師在熱情關(guān)懷、鼓勵學(xué)生的同時，還要為學(xué)生創(chuàng)造一個良好的學(xué)習(xí)生活條件，才能使學(xué)生在情與境融為一體下形成巨大合力，充分發(fā)揮疏導(dǎo)作用；2、真情感化。老師要想關(guān)心自己的家人一樣去照顧、愛護(hù)學(xué)生、堅定他們的信念，振作他們的精神，重振學(xué)習(xí)和生活的信心；3、激情感染。真人真事來引導(dǎo)學(xué)生的學(xué)習(xí)激情、激發(fā)對黨和人民的無限熱愛和忠心、百折不撓勇敢向前的生活態(tài)度；4、理解關(guān)注，對學(xué)生因外界負(fù)面事件造成消極情緒，要加深理解、高度重視，體諒他們的困境，并盡最大努力去幫助和改善；5、情理交融，“情”——用人與人之間的情誼，“理”——輔以國家當(dāng)下黨政方針政策，使得情通則理達(dá)，理達(dá)則情固。

五、心理疏導(dǎo)的應(yīng)用

用心理疏導(dǎo)法在高校思想政治教育中開展工作是對傳統(tǒng)教育方法的突破和創(chuàng)新。作為一種新的方法，現(xiàn)階段它肯定具有相當(dāng)?shù)膶嵱眯院筒糠志窒扌浴Ｔ谛睦硎鑼?dǎo)過程中需要弄清其適用范圍和應(yīng)用原則。

心理疏導(dǎo)適用于個人和群體思想疏導(dǎo)，也就是以個體或群體為疏導(dǎo)對象，幫助他們認(rèn)識自己消極的態(tài)度、錯誤的觀點、落后的思想；心理疏導(dǎo)也適用于常態(tài)問題的心理疏導(dǎo)和非常態(tài)問題的心理疏導(dǎo)，常態(tài)問題即學(xué)生學(xué)習(xí)、生活上遇到的觀念問題、價值取向問題、行為判別問題等，非常態(tài)問題一般指自然災(zāi)害、社會矛盾引起的突發(fā)問題；心理疏導(dǎo)還適用于危機(jī)發(fā)生現(xiàn)場的心理疏導(dǎo)和日常生活中的心理疏導(dǎo)，危機(jī)發(fā)生現(xiàn)場的心理疏導(dǎo)即重大生活事件突發(fā)，生活中的心理疏導(dǎo)即日常生活和學(xué)習(xí)中的思想認(rèn)識問題。

在心理疏導(dǎo)時，老師要善觀察，勤思考。工作中要遵循平等民主、真誠一致、同感理解、尊重差異、雙向互動、科學(xué)引導(dǎo)的原則。

心理疏導(dǎo)工作要做到有條不紊地開展。首先，調(diào)查問題。認(rèn)識問題的源頭，弄清學(xué)生思想問題的本質(zhì)；其次，疏泄情緒。以學(xué)生傾訴為主要工作內(nèi)容，鼓勵其宣泄壓抑已久的情緒，擺脫心理與思想的包袱；再次，化解矛盾。師生雙方共同感受、分析、討論、研究解決方案，從而化解心理的癥結(jié)；然后，引導(dǎo)啟迪。學(xué)生在老師的啟迪下發(fā)揮自生的主觀能動性，認(rèn)識并改正自己思想的錯誤；最后，反思調(diào)整。通過以上四個步驟，大體上完成了基于政治思想教育的心理疏導(dǎo)工作，但為了進(jìn)一步提高疏導(dǎo)效果，老師還應(yīng)對學(xué)生心理疏導(dǎo)結(jié)果進(jìn)行在評估，使學(xué)生的政治思想覺悟無限靠近預(yù)設(shè)目標(biāo)。

六、結(jié)語

基于政治思想教育的心理疏導(dǎo)模式于方法研究，是為了更好的落實思想政治教育工作，最終使高校政治思想工作在學(xué)生的人生觀、世界觀、價值觀塑造中發(fā)揮積極而獨特的作用。本文對大學(xué)生現(xiàn)實心理特點的分析，制定了以愛護(hù)人、關(guān)心人、體貼人為基本宗旨的心理疏導(dǎo)方法；其次，思想政治工作更貼近學(xué)生的意愿和需求，他們不僅更容易理解和擁護(hù)這項工作，還使其奠定了良好的群眾基礎(chǔ)，提高了工作質(zhì)量；最后，本研究拓寬了思想工作新的視野、豐富了思想工作新的內(nèi)涵、適應(yīng)了新形勢下心理疏導(dǎo)發(fā)展需要。