基于新媒體下大學生朋輩心理輔導 網(wǎng)絡平臺的建設與運行研究

余大緯

（安徽建筑大學，安徽 合肥 230601）

微信，微博等新媒體的快速發(fā)展，越來越被大眾所接受和喜愛，尤其是以大學生群體為代表的青少年們，已然成為新媒體工具運用的中堅力量?；谶@一現(xiàn)狀，傳統(tǒng)的教育方式也隨之迎來機遇和挑戰(zhàn)。當今社會，社會壓力較大，而大學生心理問題一直以來都受到各方面的重視。將大學生教育與新媒體工具結(jié)合起來是當下，乃至未來教育發(fā)展的一大必然趨勢。

一、新媒體下大學生朋輩心理輔導概述

（一）新媒體的發(fā)展提供良好的時代背景

當今社會是一個媒介化時代，“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的發(fā)展進步，新媒體時代的發(fā)展進步，大眾傳媒成為時代的弄潮兒，大眾媒介成為認識世界的窗口和工具。中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心(CNNIC)近日發(fā)布第41次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至2017年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模達7.72億，全年共計新增網(wǎng)民4074萬人。[1]互聯(lián)網(wǎng)普及率為55.8%，較2016年底提升2.6個百分點，截至2017年12月，我國手機網(wǎng)民規(guī)模達7.53億，較2016年底增加5734萬人。網(wǎng)民中使用手機上網(wǎng)人群的占比由2016年的95.1%提升至97.5%，網(wǎng)民手機上網(wǎng)比例繼續(xù)攀升。[2]手機逐漸成為大眾日常生活中不可或缺的一部分，而當下的大學生基本已是人手一部手機，手機普及率極高，據(jù)不完全統(tǒng)計，每位大學生每天平均花在手機上的時間是最多的。而這其中，QQ，微信，微博等軟件基本都在每位大學生的手機里占有一席之地。利用新媒體工具（如微信、微博）等手機終端開展學生工作，以微信推文、音頻、原創(chuàng)視頻等形式開展與學生間的互動交流，構(gòu)建更具創(chuàng)新的溝通平臺，將更加貼近學生的需求。

（二）朋輩心理輔導提供更好的輔導方式

朋輩這個詞語具有雙層的含義，既是指朋友又是指同輩。[3]朋輩心理輔導的溝通方式會更易貼近學生，更易傾聽他們內(nèi)心真正的想法。朋輩心理輔導模式作為一種獨特、新穎的輔導模式，將輔導者從“遙不可及”“望而生畏”的角色轉(zhuǎn)變成“和藹可親”“亦師亦友”的角色。這一輔導模式可以很好地化解同學們的不配合情緒，有利于打開學生心理上的窗口，解決心理問題。朋輩心理輔導員可以在線上組織學生開展心理健康討論活動，在線下組織學生進行面對面的個案心理輔導及團體心理輔導，在朋輩間建立現(xiàn)實的安全感與歸屬感，為學校構(gòu)建良好的心理健康教育氛圍。

（三）新媒體結(jié)合朋輩心理輔導方式創(chuàng)新舉

傳統(tǒng)的心理輔導方式大多是高校輔導員與學生間一板一眼的交流溝通，雖取得了一定的成效，但卻仍有不足之處。例如，學生因為害羞不敢說出自己內(nèi)心真實的想法，心理上的問題并沒有得到真正意義上的解決。為突破這一瓶頸的限制，將當下新興的新媒體工具與朋輩心理輔導方式結(jié)合起來，打造新媒體平臺。截至 2017年，微信注冊用戶達到了 10 億左右，微信在高校學生中的使用率大幅提升。而微信作為新媒體時代的新生力量，以其傳播速度快，傳播方式簡單等特點受到大學生們的喜愛和青睞。[4]每一個有微信的人都會關注微信公眾號，微信公眾號受眾群體廣，已經(jīng)成為各高校思政育人的重要陣地，各高校也都有自己的官方微信公眾平臺，它已經(jīng)成為學生獲取信息的主要來源之一。校園官方微信平臺大多是發(fā)布校園內(nèi)的一些時事新聞，很少涉及學生心理健康方面，將新媒體與朋輩心理輔導相結(jié)合，將開創(chuàng)校園先舉。

二、新媒體下大學生朋輩心理輔導的必然性

（一）部分高校利用新媒體開展朋輩心理輔導

利用新媒體的形式開展朋輩心理輔導并不是空穴來風，而是具有現(xiàn)實的借鑒意義。高校將大學生朋輩心理輔導與新媒體運營工具結(jié)合起來，均取得了不錯的成效。山東大學曾舉辦過朋輩心理輔導大賽，利用網(wǎng)絡答題的形式考察參賽隊員對于朋輩心理輔導的理論知識、原則和技能以及常見心理問題及其應對方式等內(nèi)容的掌握情況。中央財經(jīng)大學開通了“中財同心圓”微信公眾號，利用該微信公眾號開展學生朋輩心理教育。這些高校成功的案例也給我們在大學生心理輔導上有了一定的啟示，將新媒體與大學生朋輩心理輔導結(jié)合，并不斷創(chuàng)新，創(chuàng)辦有特色的微信公眾號平臺，開展校園學生心理輔導新模式——朋輩心理輔導教育。“經(jīng)管干貨鋪”朋輩心理輔導微信平臺應運而生，為輔導員與學生間，學生與學生間提供了溝通交流的平臺。

（二）新媒體下朋輩心理輔導用文字說話、用文字傳達感情

新媒體模式具備傳播速度快，受眾群體廣泛，交流方式便捷等特點，避免了傳統(tǒng)心理輔導上因面對面交流而帶來的想說卻不敢說的尷尬境地。利用新媒體工具，采用虛擬與現(xiàn)實結(jié)合的互動交流方式，可以將想法和問題直接在微信平臺內(nèi)說出來。微信平臺內(nèi)有經(jīng)驗豐富的輔導員幫你答疑解惑，有優(yōu)秀的學長學姐傳授自己的成長經(jīng)驗。學生可以將有價值的文章轉(zhuǎn)發(fā)出去，那樣受眾就會進一步增加，收益的學生也會進一步增多，也有利于改善之前傳統(tǒng)心理輔導上受眾群體面積狹隘的情況。

（三）新媒體與線下朋輩心理輔導相輔相成

我校一直以來都很關注學生心理健康問題，將大學生心理健康課列為學生必修科目。此外學校設立心理健康中心，各學院設立學生心理輔導站，各班級設置心理委員，并定期對心理委員進行培訓，開展心理健康月，心理情景劇比賽等活動。心理輔導站的設立以及活動的開展，在一定程度上緩解了學生的心理壓力。然而，學校采取的方式大多是線下交流的形式，缺少線上交流方式。借助網(wǎng)絡開展心理危機預防工作，朋輩輔導員可以用推文、音頻、視頻形式解答學生實際困擾，建立起朋輩交流的平臺。開展心理危機預防活動，并借助QQ群、微信群普及心理健康知識，增強學生心理危機預防意識，提升學生對心理健康的認知水平，提高其心理素質(zhì)。

三、新媒體下大學生朋輩心理輔導的舉措

（一）“你的樹洞”主題專欄

“經(jīng)管干貨鋪”微信公眾號平臺自開設以來一直致力于做學生與教師之間，學生與學生間交流、互助、共同成長的平臺?！澳愕臉涠础敝黝}專欄開設的初衷就是希望可以做學生吐露心事，說出煩惱的樹洞?！澳愕臒牢襾韮A聽，你的一生我來守護”是我們一直不變的宗旨。樹洞專欄自開設以來已推出30余篇成長推文，以成長中的小故事闡釋成長中不可缺少的困惑。“你的樹洞”主題專欄以故事說情感，用最質(zhì)樸的語言，最真誠的感情，最用心的排版向每一位學生訴說著成長

道路上的故事，讓同學們不再覺得自己的困惑只是個例，身邊的同學也會有，并提出解決心理困惑的意見和建議，幫助同學們緩解內(nèi)心里的不安和惶恐，做好學生心理預防工作。

（二）拍攝原創(chuàng)視頻

堅持自己的原創(chuàng)，分享自己的故事，將身邊的故事以視頻的形式向?qū)W生展示，以引起大家的共情。在“經(jīng)管干貨鋪”微信公眾號及其他各類平臺中，已發(fā)布原創(chuàng)視頻類節(jié)目30余期，累計播放量達3萬余次，以更加直觀的方式貼近學生的生活。視頻內(nèi)容選材符合社會主義核心價值觀，用積極正面、健康向上的題材內(nèi)容向?qū)W生展示豐富多彩的大學生活。視頻帶給學生的不僅是那溫馨且快樂的瞬間，更是對待生活積極向上的態(tài)度，對待困難不畏懼、勇往直前的勇氣，面對機會奮勇向前、把握機會的自信。

（三）設立經(jīng)管干貨鋪電臺

我們深知音樂治愈人的力量總是無窮大的，經(jīng)管干貨鋪電臺的設立就是想把我們的聲音唱給你聽，用一首首動聽的音樂和熟悉的旋律來打動你的心弦。經(jīng)管干貨鋪電臺自創(chuàng)辦以來，已發(fā)布歌曲、節(jié)目60余期，累計播放量達2萬余次?！叭痔熳⒍?，七分靠打拼，愛拼才會贏”，這句朗朗上口的歌詞存在于我們每個人的記憶中，正如歌詞所說，愛拼才會贏，只有不斷拼搏和努力，我們才會獲得勝利。在我們落寞時，聽聽我們的電臺，你會找到答案。音樂給我們力量，給我們指引，經(jīng)管干貨鋪電臺的設立就是想用音樂治愈你的心。

（四）注重交流環(huán)境和交流方式

經(jīng)管干貨鋪不僅開設線上心理輔導欄目，更是將線上與線下的交流活動相結(jié)合。線下活動通過營造輕松舒適的交流環(huán)境，以及采用輕松無代溝的交流方式來進行與學生之間的談心談話，如通過視野開闊的陽臺、黃昏時的操場等輕松無束縛感的場所與學生暢談。交流環(huán)境上的舒心和舒適有利于學生的自我傾訴，輕松無代溝的交流方式更有利于學生說出自己內(nèi)心真實的想法，朋輩輔導員也會傾聽到學生真正的心理訴求，從而對癥下藥，切實的解決學生的心理問題。

（五）舉辦心理故事會交流沙龍

聊天是最有效的解壓方式，我們常常說一吐為快，心理故事會交流沙龍就是給你一個一吐為快，暢聊的場所。經(jīng)管干貨鋪會不定期集合同學，通過線上報名，線下交流的形式舉辦心理故事會交流沙龍。參加沙龍的學生在交流會上說出自己的故事，大家一起說出自己的想法，共同為一件事出謀劃策，通過朋輩間的溝通舒緩學生心理上的不適。

四、未來展望

新媒體下大學生朋輩心理輔導網(wǎng)絡平臺建設與運行是將新媒體工具與朋輩心理輔導結(jié)合的創(chuàng)新之舉，通過“經(jīng)管干貨鋪”微信平臺及其他網(wǎng)絡平臺的建設與運行來開展學生心理輔導教育工作。其開設的欄目和創(chuàng)建的活動在學生中的反響較為熱烈，并取得了階段性的成效，微信公眾號關注的人數(shù)也在逐漸增多，這些都是良好的開端。在未來，經(jīng)管干貨鋪會不斷提升自身的心理輔導教育水平，更優(yōu)質(zhì)地做好朋輩間心理輔導的橋梁和紐帶作用，助力校園心理預防和輔導工作。