(1.廣西財(cái)經(jīng)學(xué)院 廣西 南寧 530003;2.南寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院 廣西 南寧 530008)
本文研究的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念是一種以消費(fèi)者需要和欲望為導(dǎo)向的現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷觀念。從企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷角度而言,這種理念的核心思想是企業(yè)應(yīng)該為消費(fèi)者找到恰當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品。市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的產(chǎn)生使企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷哲學(xué)發(fā)生了質(zhì)的變化,即企業(yè)營(yíng)銷管理工作從以企業(yè)為中心轉(zhuǎn)向以目標(biāo)市場(chǎng)為中心,企業(yè)最終目標(biāo)從以銷售產(chǎn)品獲利轉(zhuǎn)向通過(guò)滿足顧客需求獲利。企業(yè)營(yíng)銷成功的關(guān)鍵在于了解和理解目標(biāo)顧客的需求,結(jié)合自身資源狀況生產(chǎn)能滿足目標(biāo)顧客需求的產(chǎn)品,以使目標(biāo)市場(chǎng)從中獲得最大限度的滿足。
市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是一門綜合性及實(shí)用性較強(qiáng)的學(xué)科,“市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)”課程內(nèi)容知識(shí)點(diǎn)多,實(shí)用性強(qiáng),實(shí)證案例豐富。該門課程主要培養(yǎng)學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。圍繞該課程培養(yǎng)的目標(biāo),高職院校應(yīng)創(chuàng)新該課程的教學(xué)理念,注重學(xué)生學(xué)習(xí)的全過(guò)程培養(yǎng)。市場(chǎng)營(yíng)銷觀念是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的一種哲學(xué),體現(xiàn)為一種思想、態(tài)度、價(jià)值觀。在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐活動(dòng)中,市場(chǎng)營(yíng)銷觀念體現(xiàn)為一種以消費(fèi)者需求為中心,以市場(chǎng)為出發(fā)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想。隨著社會(huì)營(yíng)銷活動(dòng)的深入,高職院校和企業(yè)組織一樣也需要重視營(yíng)銷活動(dòng),具體在招生過(guò)程中要吸引“學(xué)生市場(chǎng)”、找準(zhǔn)“學(xué)生市場(chǎng)”,在教學(xué)過(guò)程中要服務(wù)好“學(xué)生市場(chǎng)”,以換取教育事業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
首先,今年入學(xué)的高職生源普遍為千禧年出生的人群。他們自小生活在信息現(xiàn)代化、網(wǎng)絡(luò)化的環(huán)境中,受這些環(huán)境因素影響比較大,因此他們普遍見(jiàn)多識(shí)廣、喜歡新鮮事物,且個(gè)性特征明顯。其次,與本科院校生源相比,高職院校學(xué)生入學(xué)分?jǐn)?shù)相對(duì)較低,文化基礎(chǔ)知識(shí)薄弱,偏科較為嚴(yán)重;自主學(xué)習(xí)意識(shí)不強(qiáng),學(xué)習(xí)效果不理想。另外,高職院校學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)的需求側(cè)重實(shí)操性。最后,今年全國(guó)高職院校生源結(jié)構(gòu)較為復(fù)雜,既有應(yīng)屆高中畢業(yè)生,也有中職畢業(yè)生、退役軍人等。不同的生源其文化基礎(chǔ)層次不同,對(duì)教學(xué)的需求差異也大,高職教育因此面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。
近年來(lái),我國(guó)高等教育發(fā)展較為迅速,但也仍存在著教育理念滯后的問(wèn)題。有些高職院校沒(méi)能做好清晰的定位,在教學(xué)上以本科院校為榜樣做參考,自然而然地辦成了本科教育的“壓縮版”,即參考了本科教育的模式,重理論輕實(shí)踐。此外,部分高職院校是從中職院校發(fā)展升級(jí)而成的,學(xué)校雖然升級(jí)了,但師資、教育理念沒(méi)有變化,仍沿用中職教育的教學(xué)理念,沒(méi)有很好地結(jié)合高職生源特點(diǎn)進(jìn)行施教,極大地限制了高職院校自身職業(yè)教育的發(fā)展。
不少高職院校的教師很少主動(dòng)調(diào)查學(xué)生的學(xué)習(xí)情況及學(xué)習(xí)需要,在市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的課程教學(xué)中仍然以灌輸式教學(xué)為主,即任課教師根據(jù)課前設(shè)計(jì)的教學(xué)思路、授課重難點(diǎn)進(jìn)行填鴨式教學(xué),不顧及學(xué)生學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)過(guò)程的客觀規(guī)律,也沒(méi)有顧及學(xué)生可接受能力和可理解的知識(shí)水平。這種傳統(tǒng)的教學(xué)理念使課堂氛圍沉悶,教師被“孤立”的現(xiàn)象在所難免。
市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是一門研究市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)及其規(guī)律性的學(xué)科,其理論性及實(shí)用性都較強(qiáng)。在制定人才培養(yǎng)方案時(shí),應(yīng)將其理論課時(shí)與實(shí)踐課時(shí)合理分配。從教學(xué)實(shí)踐來(lái)看,由于該門課程所要講授的知識(shí)點(diǎn)內(nèi)容較多,在設(shè)計(jì)理論課時(shí)與實(shí)踐課時(shí)時(shí),多數(shù)高職院校還是會(huì)傾向理論課時(shí)多一些,而實(shí)踐課時(shí)就相對(duì)較少。
當(dāng)前信息現(xiàn)代化、網(wǎng)絡(luò)化的時(shí)代下,還有許多傳統(tǒng)高職院校采用“教師講,學(xué)生聽(tīng)”的傳統(tǒng)而簡(jiǎn)單的教學(xué)方法。學(xué)生在這種教學(xué)方法下學(xué)習(xí),多數(shù)情況下是被動(dòng)接受的狀態(tài)。這種固定式的教學(xué)法對(duì)于學(xué)生而言,他們對(duì)課程的教學(xué)環(huán)節(jié)比較熟悉,已掌握了教師上課的教學(xué)設(shè)計(jì),因此缺乏了新鮮感和興趣,影響了學(xué)生課堂學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性,整體學(xué)習(xí)效果差。
“市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)”是一門時(shí)效性很強(qiáng)的學(xué)科。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、技術(shù)的進(jìn)步,社會(huì)各界對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷理論的研究也不斷深入。企業(yè)所處的社會(huì)環(huán)境不同,其面臨的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)不同,因此,市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)理論的實(shí)證案例也需結(jié)合實(shí)際不斷豐富、更新。就現(xiàn)有的市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教材而言,多數(shù)研究觀點(diǎn)及案例較為陳舊,研究的內(nèi)容趕不上時(shí)代的變化。另外,大多數(shù)高職院校教師時(shí)常以自己熟悉的教材為主,缺乏學(xué)習(xí)新知識(shí)的主動(dòng)性,因此在教材選擇上,會(huì)堅(jiān)持使用舊教材,對(duì)教學(xué)內(nèi)容更新不足,不利于學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際。雖然教師授課過(guò)程中會(huì)運(yùn)用案例教學(xué)法,但主要以教材案例為主,而教材過(guò)時(shí)的案例對(duì)于學(xué)生在新時(shí)代下解決新問(wèn)題而言,其借鑒價(jià)值較小。
市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐需要有一定的師資力量以及實(shí)訓(xùn)、實(shí)驗(yàn)基地條件做保障。當(dāng)前高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷課程教學(xué)的軟硬件都有待完善。以硬件而言,教學(xué)場(chǎng)地仍以傳統(tǒng)教室為主,計(jì)算機(jī)房為輔,而固定的、成規(guī)模的市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)室較少,部分高職院校因?qū)I(yè)建設(shè)經(jīng)費(fèi)不足而沒(méi)有采購(gòu)相關(guān)實(shí)訓(xùn)軟件,導(dǎo)致這塊實(shí)訓(xùn)教學(xué)欠缺,學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)效果較差。相比校外教學(xué)硬件條件而言,多數(shù)高職院校的校內(nèi)教學(xué)場(chǎng)地設(shè)施設(shè)備條件較良好,利用率較高;而校外實(shí)踐基地建設(shè)不足,有些雖已建立但利用率不高,實(shí)踐效果不明顯,建立實(shí)踐基地多數(shù)流于形式。以“軟件”而言,主要以校內(nèi)教師為主,校內(nèi)教師中多數(shù)直接從學(xué)校到學(xué)校,很少參與實(shí)際營(yíng)銷活動(dòng),實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)較為欠缺,一定程度上影響教學(xué)質(zhì)量;校外師資管理比較靈活,但聘請(qǐng)成本高,所以較少高職院校外聘專家、企業(yè)家、職業(yè)經(jīng)理人等專職于日常課程教學(xué),因此,具有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的師資力量不足。
育人為本的教育理念,是把教育與人的幸福、人的價(jià)值、人的尊嚴(yán)、人的需要、人的全面發(fā)展和人的終身發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來(lái),以現(xiàn)代人的精神塑造人、以全面發(fā)展的廣闊視野培養(yǎng)人?!秶?guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要(2010—2020)》提出,把育人為本作為教育工作的根本要求。在育人為本的根本要求下,為確保教學(xué)質(zhì)量,各個(gè)學(xué)科的教學(xué)應(yīng)該注重學(xué)生的全面發(fā)展,因材施教。市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是一門應(yīng)用性較強(qiáng)的學(xué)科,該門課程教學(xué)目標(biāo)是讓學(xué)生樹(shù)立正確的市場(chǎng)營(yíng)銷觀,掌握營(yíng)銷技能解決實(shí)際問(wèn)題。要在市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程教學(xué)中做到育人為本,需結(jié)合實(shí)際將這種育人思維具體化。市場(chǎng)營(yíng)銷觀念是一種以滿足顧客需求為中心的理念,其關(guān)注點(diǎn)在于了解和理解顧客的需求,為顧客提供能滿足其所需的產(chǎn)品或服務(wù)。在社會(huì)營(yíng)銷活動(dòng)中,就投入?yún)⑴c營(yíng)銷的程度而言,學(xué)校在招生、教育、人才輸出中扮演著營(yíng)銷的角色。在教育過(guò)程中,高職院校營(yíng)銷的產(chǎn)品是教育服務(wù),目標(biāo)顧客是學(xué)生。在市場(chǎng)營(yíng)銷觀念指導(dǎo)下,高職院校關(guān)注學(xué)生的需求,即結(jié)合學(xué)生個(gè)體的需求狀況,提供適宜學(xué)生成長(zhǎng)、成才的教育服務(wù)產(chǎn)品,盡可能地使學(xué)生獲得最大的滿足。人的需求因個(gè)體不同而不同,相同個(gè)體因不同的發(fā)展階段而不同,高職院校的營(yíng)銷管理工作實(shí)質(zhì)是對(duì)學(xué)生需求的管理。因此,將市場(chǎng)營(yíng)銷觀念融入市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程教學(xué)中體現(xiàn)的是一種因材施教的理念,也是體現(xiàn)了高職院校育人為本的理念。
服務(wù)社會(huì)是高校的職能之一。高職院校是重要的教學(xué)中心和科研中心,其通過(guò)人才培養(yǎng)、科學(xué)研究、文化傳播等方式為社會(huì)發(fā)展而服務(wù),因此在社會(huì)活動(dòng)中承擔(dān)著重要的角色。隨著社會(huì)不斷發(fā)展,面對(duì)信息時(shí)代和新世紀(jì)的知識(shí)經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn),社會(huì)對(duì)營(yíng)銷專業(yè)人才的素質(zhì)和綜合能力要求越來(lái)越高。高職院校需結(jié)合當(dāng)下社會(huì)環(huán)境,轉(zhuǎn)變?nèi)瞬排囵B(yǎng)觀念,注重培養(yǎng)學(xué)生的綜合能力和素質(zhì),以優(yōu)質(zhì)的人才服務(wù)社會(huì)發(fā)展。市場(chǎng)營(yíng)銷觀念是一種營(yíng)銷思維,但不限適用于盈利性營(yíng)銷活動(dòng),它體現(xiàn)為營(yíng)銷主體滿足服務(wù)對(duì)象需求的營(yíng)銷態(tài)度。對(duì)于學(xué)校而言,其直接服務(wù)對(duì)象為學(xué)生,需要研究如何滿足學(xué)生的需求,如何組織整體教學(xué)活動(dòng),最終實(shí)現(xiàn)學(xué)校服務(wù)社會(huì)的目標(biāo)。因此,將市場(chǎng)營(yíng)銷觀念融入市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程教學(xué)是為了順應(yīng)時(shí)代發(fā)展需要,更好地培養(yǎng)高素質(zhì)營(yíng)銷人才,增強(qiáng)高職院校服務(wù)社會(huì)的職能。
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,各行各業(yè)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)繁多,營(yíng)銷活動(dòng)復(fù)雜多變,營(yíng)銷范圍廣泛。因此,社會(huì)對(duì)從事?tīng)I(yíng)銷活動(dòng)的人才的素質(zhì)和綜合能力提出更高要求。高職院校是營(yíng)銷人才輸出的重要場(chǎng)所。因此,培養(yǎng)適合社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展所需的綜合能力強(qiáng)、素質(zhì)高的營(yíng)銷人才成為高職院校發(fā)展教育事業(yè)的重要任務(wù)。社會(huì)環(huán)境不斷在發(fā)生變化,高職院校的人才培養(yǎng)模式及理念不能“原地踏步”。教學(xué)是人才培養(yǎng)的核心過(guò)程,因此,在教學(xué)過(guò)程中教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)理念、教學(xué)方法等都需要結(jié)合社會(huì)對(duì)人才的需求進(jìn)行改革。市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是一門動(dòng)態(tài)學(xué)科,其時(shí)效性較強(qiáng)。因此,市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程的教學(xué)需與時(shí)俱進(jìn),即需結(jié)合學(xué)生學(xué)情、社會(huì)需求等進(jìn)行教學(xué)改革。在市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程教學(xué)中融入市場(chǎng)營(yíng)銷觀念是教學(xué)理念的一種創(chuàng)新體現(xiàn),貫徹市場(chǎng)營(yíng)銷觀念于教學(xué)過(guò)程有助于促進(jìn)教學(xué)全方面改革。
市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)這門學(xué)科研究的主要內(nèi)容貼近生活實(shí)際,讓人容易理解,但要掌握好營(yíng)銷技能卻是一門學(xué)問(wèn)。不同的個(gè)體因所學(xué)的專業(yè)、個(gè)人閱歷、文化基礎(chǔ)等不同,對(duì)所學(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)這門課程了解程度不同,其需求也不同。因此,在培養(yǎng)學(xué)生掌握好營(yíng)銷技能的目標(biāo)下,應(yīng)結(jié)合學(xué)生實(shí)際情況,分析他們的實(shí)際需要和欲望,采用針對(duì)性的教學(xué)方法。在實(shí)際教學(xué)中,相關(guān)專任教師應(yīng)該側(cè)重從學(xué)生對(duì)該門課的認(rèn)知程度、掌握程度、學(xué)習(xí)目的、想掌握的知識(shí)或能力,以及喜歡的學(xué)習(xí)方式等進(jìn)行調(diào)查,從調(diào)查結(jié)果中分析學(xué)生的具體需要和欲望,進(jìn)而結(jié)合學(xué)校教學(xué)條件采用學(xué)生可接受的授課方式,最終更加有效地展開(kāi)教學(xué)。關(guān)于調(diào)查學(xué)生的學(xué)習(xí)需要和欲望的方法有很多,一方面可以考慮現(xiàn)場(chǎng)訪談?wù){(diào)查,另一方面事先制作好紙質(zhì)的調(diào)查問(wèn)卷,然后到班級(jí)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放問(wèn)卷做調(diào)查。學(xué)生學(xué)習(xí)的需要因所掌握的知識(shí)程度加深而發(fā)生變化,因而高職院校相關(guān)專任教師需要緊跟學(xué)生的學(xué)習(xí)情況及需要轉(zhuǎn)變授課方法。
基于社會(huì)人才的需求條件以及相關(guān)專業(yè)的特點(diǎn),物流管理、工商企業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、電子商務(wù)等高職專業(yè)開(kāi)設(shè)有市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程。不同專業(yè)往往在該課程的人才培養(yǎng)模式存在差異,但不管什么專業(yè),這門課程的主要目的是培養(yǎng)學(xué)生的營(yíng)銷能力,樹(shù)立正確的市場(chǎng)營(yíng)銷觀。因此,在授課過(guò)程中應(yīng)了解授課對(duì)象的實(shí)際需要,具體了解他們到底需要什么,想掌握什么,想通過(guò)何種方式來(lái)掌握,等等。最后,根據(jù)他們的需要制定詳細(xì)的授課計(jì)劃。在設(shè)計(jì)授課計(jì)劃時(shí),應(yīng)重視理論課時(shí)和實(shí)踐課時(shí)的劃分,結(jié)合專業(yè)培養(yǎng)要求及課程課時(shí)比例,合理設(shè)計(jì)理論講授的教學(xué)環(huán)節(jié),融入適當(dāng)?shù)陌咐?、視頻、討論等環(huán)節(jié),增強(qiáng)理論的認(rèn)知和理解;設(shè)計(jì)實(shí)踐環(huán)節(jié)時(shí),應(yīng)側(cè)重學(xué)生動(dòng)手能力及創(chuàng)意的培養(yǎng),即將枯燥的理論知識(shí)點(diǎn)融入到實(shí)踐項(xiàng)目中,通過(guò)建立現(xiàn)實(shí)的營(yíng)銷任務(wù),讓學(xué)生開(kāi)動(dòng)腦筋解決問(wèn)題,增強(qiáng)學(xué)習(xí)的獲得感。
市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)研究的是營(yíng)銷活動(dòng)及其規(guī)律性,市場(chǎng)營(yíng)銷者的任務(wù)就是要研究如何為市場(chǎng)營(yíng)銷主體提供更為有效的策略和方法。隨著現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)日益頻繁且多樣化,新型營(yíng)銷手段具有成本低、更新快、見(jiàn)效快等特點(diǎn)。社會(huì)營(yíng)銷活動(dòng)日新月異的變化對(duì)高職院校授課教師提出了新挑戰(zhàn),尤其對(duì)于講授市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程的教師而言挑戰(zhàn)更大。市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程的教材內(nèi)容主要是理論和案例的組合,可見(jiàn)教學(xué)內(nèi)容較為簡(jiǎn)單,不利于學(xué)生讀懂。而有的“市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)”教材案例又相對(duì)滯后,嚴(yán)重影響學(xué)生的學(xué)習(xí)、參考。因此,在講授市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)這門課程時(shí)應(yīng)與時(shí)俱進(jìn),及時(shí)補(bǔ)充新的營(yíng)銷案例、營(yíng)銷策略,分析新的現(xiàn)象。具體可通過(guò)身邊、網(wǎng)絡(luò)上的最新?tīng)I(yíng)銷現(xiàn)象分享給學(xué)生,通過(guò)口述、編輯案例等方式讓學(xué)生從實(shí)際出發(fā)接觸市場(chǎng)營(yíng)銷、認(rèn)識(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷,感受市場(chǎng)營(yíng)銷魅力,從中提高學(xué)生的營(yíng)銷職業(yè)敏感度。
隨著社會(huì)不斷發(fā)展,社會(huì)各用人單位對(duì)人才的聘用條件也發(fā)生著變化。高職院校培養(yǎng)人才是履行服務(wù)社會(huì)的重要職能。作為人才培養(yǎng)的重要場(chǎng)所,近年來(lái)高職院校在人才培養(yǎng)上也注重培養(yǎng)學(xué)生的技能,但由于部分高職院校教學(xué)條件存在不足,人才培養(yǎng)的質(zhì)量還有待提高。因此,要提高整體高職院校人才培養(yǎng)的質(zhì)量,應(yīng)結(jié)合社會(huì)的用人需求,分析自身的教學(xué)狀況,進(jìn)一步加強(qiáng)人才培養(yǎng)的基地建設(shè),重視資源投入。一方面可從教學(xué)師資上擴(kuò)大教學(xué)實(shí)力;另一方面可從教學(xué)環(huán)境上加以改進(jìn),具體改進(jìn)現(xiàn)有的教學(xué)環(huán)境,補(bǔ)充、更新教學(xué)設(shè)施設(shè)備,及時(shí)采購(gòu)新的設(shè)施設(shè)備、軟件,豐富教學(xué)條件。此外,加強(qiáng)學(xué)校自身與實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地的合作,提高實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地的使用效率??傊呗氃盒?yīng)結(jié)合社會(huì)發(fā)展對(duì)人才的需求條件,以學(xué)生就業(yè)為導(dǎo)向,加強(qiáng)人才培養(yǎng),加大力度改善教學(xué)條件,即改進(jìn)已有的教學(xué)條件,創(chuàng)立新的教學(xué)條件。
綜上所述,市場(chǎng)營(yíng)銷觀念是一種思維,一種態(tài)度,其應(yīng)用需要一定的藝術(shù)。本文研究將市場(chǎng)營(yíng)銷觀念融入市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程教學(xué)過(guò)程的思路僅為該課程的教學(xué)提供參考。高職院校在面臨復(fù)雜的學(xué)情、日新月異的社會(huì)人才需求,以及有限的教學(xué)條件等現(xiàn)狀,運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷觀念指導(dǎo)教學(xué)并非一蹴而就,每個(gè)高職院校需要結(jié)合具體問(wèn)題具體運(yùn)用。