基于社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的知識(shí)員工創(chuàng)新績(jī)效研究

徐斌秀，謝榮見，張麗霞

(安徽工程大學(xué) 管理工程學(xué)院，安徽 蕪湖 241000)

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的源動(dòng)力。知識(shí)員工作為企業(yè)創(chuàng)新的主體，已成為學(xué)界研究的熱點(diǎn)之一。彼得·德魯克最先提出知識(shí)員工概念，他指出知識(shí)員工是運(yùn)用符號(hào)和信息，對(duì)知識(shí)進(jìn)行分析、掌握和運(yùn)用到工作中的人。知識(shí)員工具備專業(yè)的知識(shí)、教育和經(jīng)驗(yàn)，通過獲取、分享和創(chuàng)造新知識(shí)等知識(shí)提升過程進(jìn)行創(chuàng)新[1]。在企業(yè)實(shí)踐中，知識(shí)員工擅長(zhǎng)新產(chǎn)品開發(fā)以及產(chǎn)品改進(jìn)，可以有效解決組織面臨的市場(chǎng)危機(jī)，支持創(chuàng)新戰(zhàn)略[2]。因而知識(shí)員工創(chuàng)新績(jī)效的高低關(guān)系著企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的可持續(xù)。社會(huì)網(wǎng)絡(luò)是人們之間的一種特定聯(lián)結(jié)關(guān)系，可以用來解釋和預(yù)測(cè)個(gè)體行為。知識(shí)員工都是處在一定的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，其創(chuàng)新直接受到社會(huì)網(wǎng)絡(luò)成員的影響，網(wǎng)絡(luò)中的信息與資源有利于知識(shí)員工的創(chuàng)新。具體來說，社會(huì)網(wǎng)絡(luò)為知識(shí)員工提供了創(chuàng)新所必要的靈感、信息、資源和支持，促進(jìn)知識(shí)員工間分享思想和協(xié)作創(chuàng)新，有效提高個(gè)人和組織創(chuàng)新績(jī)效[3]。社會(huì)網(wǎng)絡(luò)在知識(shí)員工創(chuàng)新績(jī)效中發(fā)揮著重要的作用?，F(xiàn)有的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)研究大部分集中在團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效、企業(yè)整體創(chuàng)新績(jī)效層面，且主要研究對(duì)象是企業(yè)整體人力資本、研發(fā)團(tuán)隊(duì)、高管等組織和團(tuán)隊(duì)[4]。從社會(huì)網(wǎng)絡(luò)視角對(duì)個(gè)體層面的知識(shí)員工創(chuàng)新績(jī)效研究較少。如從上市企業(yè)人力資本社會(huì)網(wǎng)絡(luò)位置對(duì)企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效的影響研究，發(fā)現(xiàn)上市企業(yè)人力資本社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的中心度和結(jié)構(gòu)洞與企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效呈顯著正相關(guān)關(guān)系[5]；基于資源依賴視角研究了董事會(huì)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)對(duì)CEO 知識(shí)稟賦與探索性創(chuàng)新關(guān)系的調(diào)節(jié)作用[6]；認(rèn)知風(fēng)格是解釋社會(huì)網(wǎng)絡(luò)位置與創(chuàng)新績(jī)效之間關(guān)系的一種關(guān)鍵偶然性[7]。由于知識(shí)員工較之其他員工具有更高的自主性和獨(dú)立性，從個(gè)體社會(huì)網(wǎng)絡(luò)層面研究知識(shí)員工更為合理。其中知識(shí)員工的最大價(jià)值在于從事創(chuàng)新性和創(chuàng)造性的工作，他們是創(chuàng)新、傳播和應(yīng)用知識(shí)的主體，是組織中產(chǎn)品、服務(wù)和生產(chǎn)流程更新的智力源泉，其創(chuàng)新績(jī)效是組織生存和發(fā)展的關(guān)鍵因素[8]。因此基于社會(huì)網(wǎng)絡(luò)和知識(shí)管理理論，以知識(shí)員工為研究對(duì)象，引入知識(shí)共享和知識(shí)整合中介變量，利用結(jié)構(gòu)方程模型探討兩個(gè)問題：一是研究社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的不同特征如何影響創(chuàng)新績(jī)效；二是研究知識(shí)共享和知識(shí)整合在社會(huì)網(wǎng)絡(luò)和知識(shí)員工創(chuàng)新績(jī)效間的作用機(jī)制。研究一方面可以延伸知識(shí)員工創(chuàng)新績(jī)效和社會(huì)網(wǎng)絡(luò)等理論的研究領(lǐng)域，另一方面也可以有效解決大多數(shù)企業(yè)面臨的由于知識(shí)老化所帶來的創(chuàng)新力不足問題，進(jìn)一步豐富知識(shí)員工創(chuàng)新績(jī)效的理論與實(shí)踐。

1 理論基礎(chǔ)與研究假設(shè)

1.1 概念界定

(1)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)。人類學(xué)家Brown最先提出社會(huì)網(wǎng)絡(luò)(Social Network)這一概念，主要指人或組織在社會(huì)關(guān)系中所形成的各種網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)而給個(gè)人或組織帶來豐富的資源。社會(huì)網(wǎng)絡(luò)包括整體社會(huì)網(wǎng)絡(luò)和個(gè)體社會(huì)網(wǎng)絡(luò)。由于知識(shí)員工處在一個(gè)龐大的組織內(nèi)外部社交網(wǎng)絡(luò)中，且具有較高的獨(dú)立性和自主性，從個(gè)體社會(huì)網(wǎng)絡(luò)視角去研究知識(shí)員工創(chuàng)新績(jī)效具有一定的實(shí)踐意義。參考Tichy[9]、周星[10]等的劃分，將知識(shí)員工社會(huì)網(wǎng)絡(luò)劃分為4個(gè)維度，即網(wǎng)絡(luò)中心性、網(wǎng)絡(luò)動(dòng)態(tài)性、網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)度和網(wǎng)絡(luò)異質(zhì)性。

(2)知識(shí)共享。對(duì)于知識(shí)共享有兩種看法：內(nèi)容論和過程論。內(nèi)容論的知識(shí)共享是指利用各類知識(shí)庫和通信技術(shù)等手段創(chuàng)造和傳遞知識(shí)，將知識(shí)看作是一種實(shí)體[11]。過程論的知識(shí)共享認(rèn)為知識(shí)共享是一個(gè)過程，是知識(shí)擁有者自愿將自己的知識(shí)傳遞給他人，并讓他人理解的過程。如Rutten[12]等認(rèn)為知識(shí)共享是個(gè)體愿意將自己獲得和創(chuàng)造的知識(shí)共享給他人的意愿。大部分學(xué)者偏向過程論，從各種角度研究知識(shí)共享過程的影響因素，如個(gè)人特質(zhì)、組織環(huán)境等。此研究偏向從過程論角度來理解知識(shí)共享。

(3)知識(shí)整合。Henderson[13]等最早提出知識(shí)整合，認(rèn)為知識(shí)整合就是產(chǎn)品開發(fā)過程中對(duì)原有知識(shí)進(jìn)行重新配置，并架構(gòu)新知識(shí)的過程。隨后知識(shí)整合的界定范圍擴(kuò)充到組織層面，分為組織內(nèi)部整合和組織外部整合。首位運(yùn)用知識(shí)整合進(jìn)行深度研究的是Grant[14]，他從知識(shí)整合運(yùn)行機(jī)制、作用、維度等方面進(jìn)行分析，形成初步的有機(jī)體系。知識(shí)整合作為知識(shí)管理體系中的一部分，不斷得到延伸和發(fā)展。如Chang[15]等指出知識(shí)整合過程分為識(shí)別、知識(shí)基因認(rèn)知、知識(shí)融合與知識(shí)重構(gòu)四部分。研究中界定的知識(shí)整合偏向個(gè)體角度，認(rèn)為知識(shí)整合是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，是對(duì)外部獲取或內(nèi)部分享到的隱性、顯性知識(shí)進(jìn)行編碼、融合和創(chuàng)造出新知識(shí)的過程。

(4)知識(shí)員工創(chuàng)新績(jī)效。創(chuàng)新績(jī)效的界定有過程論、結(jié)果論和綜合論。過程論認(rèn)為創(chuàng)新績(jī)效是一個(gè)系統(tǒng)的過程，包括從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、技術(shù)發(fā)明到投入市場(chǎng)所帶來的績(jī)效等過程[16]。結(jié)果論認(rèn)為創(chuàng)新績(jī)效是一個(gè)工作結(jié)果，包括產(chǎn)品、專利、工藝改良等帶來的市場(chǎng)份額和財(cái)務(wù)盈利[17]。綜合論認(rèn)為創(chuàng)新績(jī)效既包括過程，也包括結(jié)果，認(rèn)為創(chuàng)新績(jī)效既包括行為過程，也包括行為過程帶來的能測(cè)量或感知的有價(jià)值的結(jié)果。知識(shí)員工創(chuàng)新可能性更大，其特點(diǎn)是工作成果不容易量化[18]。知識(shí)員工創(chuàng)新績(jī)效是指員工在工作過程中產(chǎn)生的想法或提出改進(jìn)產(chǎn)品或程序的方法是新穎獨(dú)特的，并且可以應(yīng)用到實(shí)踐中產(chǎn)生一定的結(jié)果[19]。研究參考Janssen[20]界定的創(chuàng)新績(jī)效測(cè)量評(píng)價(jià)指標(biāo)，從“提出想法”“推展想法”和“應(yīng)用想法”三方面來衡量知識(shí)員工的創(chuàng)新績(jī)效，包括9個(gè)題項(xiàng)。

1.2 研究假設(shè)

(1)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)對(duì)知識(shí)員工創(chuàng)新績(jī)效的影響研究。創(chuàng)新績(jī)效由個(gè)體和組織產(chǎn)生，但也受到個(gè)體和組織所處環(huán)境的影響，包括社會(huì)網(wǎng)絡(luò)、組織氛圍等。員工在工作場(chǎng)所內(nèi)嵌入社會(huì)網(wǎng)絡(luò)，對(duì)創(chuàng)新績(jī)效具有顯著影響[21]。網(wǎng)絡(luò)中心度作為社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的一個(gè)重要測(cè)量指標(biāo)，網(wǎng)絡(luò)位置越中心，表明獲取信息的時(shí)間越短，獲取的知識(shí)和信息資源越豐富[5]。處于網(wǎng)絡(luò)中心位置的知識(shí)員工更容易獲取包括隱性知識(shí)在內(nèi)的核心知識(shí)等資源，產(chǎn)生較高水平的創(chuàng)新績(jī)效。網(wǎng)絡(luò)動(dòng)態(tài)性反映員工社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)不斷更新、規(guī)模持續(xù)擴(kuò)充。動(dòng)態(tài)程度越高，接觸的組織和個(gè)人越多，獲取資源的途徑越廣泛，為知識(shí)員工創(chuàng)新績(jī)效提供更多的資源支持。網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)度是社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中的其他節(jié)點(diǎn)與個(gè)體聯(lián)系頻率的高低。建立在信任與互惠基礎(chǔ)上的強(qiáng)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，可以為知識(shí)員工創(chuàng)新績(jī)效提供創(chuàng)新靈感和情感支持。知識(shí)員工的網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)度對(duì)創(chuàng)新行為具有顯著預(yù)測(cè)作用[21]。網(wǎng)絡(luò)異質(zhì)性是社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中的其他節(jié)點(diǎn)與自己的不同程度。異質(zhì)性網(wǎng)絡(luò)可以帶來非冗余的知識(shí)、信息資源，使得交流與碰撞更有效率，產(chǎn)生更多新想法和創(chuàng)意，提高創(chuàng)新績(jī)效[5]。綜上所述，提出如下假設(shè)：

H1：社會(huì)網(wǎng)絡(luò)對(duì)知識(shí)員工創(chuàng)新績(jī)效具有正向作用。

H1a：網(wǎng)絡(luò)中心性對(duì)知識(shí)員工創(chuàng)新績(jī)效具有正向影響。

H1b：網(wǎng)絡(luò)動(dòng)態(tài)性對(duì)知識(shí)員工創(chuàng)新績(jī)效具有正向影響。

H1c：網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)度對(duì)知識(shí)員工創(chuàng)新績(jī)效具有正向影響。

H1d：網(wǎng)絡(luò)異質(zhì)性對(duì)知識(shí)員工創(chuàng)新績(jī)效具有正向影響。

(2)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)對(duì)知識(shí)共享、知識(shí)整合的影響作用。社會(huì)網(wǎng)絡(luò)是進(jìn)行知識(shí)共享和整合，促進(jìn)創(chuàng)新，獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來源。研究表明，知識(shí)共享有助于員工在最有效的時(shí)間內(nèi)獲取最有價(jià)值的資源，尤其那些具有強(qiáng)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)特征，處于中心位置的網(wǎng)絡(luò)成員，與網(wǎng)絡(luò)中其他成員更易分享更多知識(shí)和信息，有利于節(jié)省資源獲取時(shí)間[22]。同時(shí)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的動(dòng)態(tài)性越高、差異性越大，知識(shí)員工更容易接觸不同的信息源，越容易通過知識(shí)共享獲取多元化的最新知識(shí)與信息動(dòng)態(tài)。相對(duì)于線上社會(huì)網(wǎng)絡(luò)，面對(duì)面的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)以多種方式促進(jìn)知識(shí)共享，包括使用多種溝通方式、頭腦風(fēng)暴、學(xué)習(xí)和教學(xué)、培訓(xùn)、咨詢和員工輪換[23]。

社會(huì)網(wǎng)絡(luò)是知識(shí)整合和創(chuàng)新的重要驅(qū)動(dòng)力[24]。社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中心位置的員工可以獲得更多的信息交流機(jī)會(huì)，通過不同組織間成員的知識(shí)共享和知識(shí)整合產(chǎn)生新的想法[25]。強(qiáng)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)特征促進(jìn)成員間互信、互惠，從而獲得更深度的隱性和顯性知識(shí)，這是知識(shí)整合的先決條件[26]。動(dòng)態(tài)性的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)具有更強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)延展性，可以獲得較豐富的知識(shí)、信息資源，從而提升知識(shí)整合的有效性。網(wǎng)絡(luò)成員間知識(shí)的異質(zhì)性，可以有效彌補(bǔ)知識(shí)員工資源的不足，促進(jìn)知識(shí)整合。綜上所述，研究提出如下假設(shè)：

H2：社會(huì)網(wǎng)絡(luò)對(duì)知識(shí)共享和知識(shí)整合具有正向作用。

H2a：網(wǎng)絡(luò)中心性對(duì)知識(shí)共享具有正向影響。

H2b：網(wǎng)絡(luò)動(dòng)態(tài)性對(duì)知識(shí)共享具有正向影響。

H2c：網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)度對(duì)知識(shí)共享具有正向影響。

H2d：網(wǎng)絡(luò)異質(zhì)性對(duì)知識(shí)共享具有正向影響。

H2e：網(wǎng)絡(luò)中心性對(duì)知識(shí)整合具有正向影響。

H2f：網(wǎng)絡(luò)動(dòng)態(tài)性對(duì)知識(shí)整合具有正向影響。

H2g：網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)度對(duì)知識(shí)整合具有正向影響。

H2h：網(wǎng)絡(luò)異質(zhì)性對(duì)知識(shí)整合具有正向影響。

(3)知識(shí)共享對(duì)知識(shí)整合的作用。知識(shí)管理的本質(zhì)是為了創(chuàng)造新的知識(shí)，其前提必須要有知識(shí)共享和知識(shí)整合。知識(shí)共享為組織成員進(jìn)行知識(shí)整合提供良好的環(huán)境與氛圍[27]。組織內(nèi)知識(shí)員工獲取組織內(nèi)外部知識(shí)，通過有效的知識(shí)共享，將互補(bǔ)性的知識(shí)整合成新的知識(shí)，建立新的知識(shí)系統(tǒng)，有效彌補(bǔ)組織成員原有知識(shí)的不足，減少知識(shí)整合的盲目性，促進(jìn)創(chuàng)新績(jī)效的提高[28]。野中郁次郎(Ikujiro Nonaka)和竹內(nèi)弘高(Hirotaka Takeuchi)針對(duì)知識(shí)如何轉(zhuǎn)化提出著名的SECI模型即“潛移默化”“外部明示”“匯總組合”和“內(nèi)部升華”4個(gè)階段。 Nonaka[29]等根據(jù)SECI模型提出第一、第二和第四階段涉及知識(shí)共享，而第三階段涉及知識(shí)整合。因此，知識(shí)共享是知識(shí)整合的前提和基礎(chǔ)。研究提出如下假設(shè)：

H3：知識(shí)共享對(duì)知識(shí)整合具有正向影響。

(4)知識(shí)共享、知識(shí)整合對(duì)知識(shí)員工創(chuàng)新績(jī)效的影響作用。知識(shí)管理的最終目的就是創(chuàng)新績(jī)效[30]。知識(shí)管理活動(dòng)不僅可以提高知識(shí)員工創(chuàng)新績(jī)效，也可以提高他們的工作幸福感[31]。知識(shí)共享和知識(shí)整合作為知識(shí)管理的核心內(nèi)容，是取得創(chuàng)新績(jī)效的關(guān)鍵。知識(shí)共享可以增加研發(fā)團(tuán)隊(duì)成員知識(shí)存量，提高知識(shí)創(chuàng)新能力，產(chǎn)生累積創(chuàng)新[32]。而知識(shí)隱藏與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新具有負(fù)向關(guān)系[33]。知識(shí)整合通過影響知識(shí)間結(jié)構(gòu)對(duì)結(jié)構(gòu)創(chuàng)新和根本創(chuàng)新產(chǎn)生較大作用[32]，特別是對(duì)于高度創(chuàng)新的產(chǎn)品，組織內(nèi)成員的知識(shí)整合在提高新產(chǎn)品性能方面起著至關(guān)重要的作用[24]?？鐚W(xué)科的知識(shí)整合更有利于批判性思維和創(chuàng)新型想法的形成[34]。網(wǎng)絡(luò)中的知識(shí)員工通過共享顯性和隱性知識(shí)，對(duì)這些知識(shí)進(jìn)行有效整合從而轉(zhuǎn)化為新知識(shí)，形成螺旋式的向上發(fā)展態(tài)勢(shì)，同時(shí)根據(jù)外部市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)變化，及時(shí)更新知識(shí)，做好產(chǎn)品與外部市場(chǎng)的銜接工作，為創(chuàng)新績(jī)效提供足夠的智力支持。研究提出如下假設(shè)：

H4：知識(shí)共享、知識(shí)整合對(duì)知識(shí)員工創(chuàng)新績(jī)效具有正向影響。

H4a：知識(shí)共享對(duì)知識(shí)員工創(chuàng)新績(jī)效具有正向影響。

H4b：知識(shí)整合對(duì)知識(shí)員工創(chuàng)新績(jī)效具有正向影響。

(5)知識(shí)共享、知識(shí)整合的中介作用。知識(shí)員工工作本質(zhì)就是知識(shí)，需要不斷獲取和更新知識(shí)。在社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中，知識(shí)的交流行為可以將社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中的人關(guān)聯(lián)起來[35]。知識(shí)員工通過個(gè)人或企業(yè)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系與他人進(jìn)行知識(shí)交流和溝通，利用整合并轉(zhuǎn)化的新知識(shí)，有效提高創(chuàng)新績(jī)效。一方面，社會(huì)網(wǎng)絡(luò)通過組建組織內(nèi)外部交流平臺(tái)，提高知識(shí)員工進(jìn)行知識(shí)資源共享的深度和廣度，為知識(shí)整合提供豐富的知識(shí)儲(chǔ)備；另一方面，通過有效的知識(shí)共享和知識(shí)整合，增加知識(shí)員工知識(shí)存量，提高創(chuàng)新能力，有助于結(jié)構(gòu)創(chuàng)新和根本創(chuàng)新，最終提高創(chuàng)新績(jī)效。研究提出如下假設(shè)：

H5：知識(shí)共享與知識(shí)整合在社會(huì)網(wǎng)絡(luò)和知識(shí)員工創(chuàng)新績(jī)效中具有中介作用。

H5a：知識(shí)共享在社會(huì)網(wǎng)絡(luò)和知識(shí)員工創(chuàng)新績(jī)效中具有中介作用。

H5b：知識(shí)整合在社會(huì)網(wǎng)絡(luò)和知識(shí)員工創(chuàng)新績(jī)效中具有中介作用。

綜上所述，研究的變量關(guān)系如圖1所示。

圖1 研究變量關(guān)系

2 研究設(shè)計(jì)

2.1 樣本分布與數(shù)據(jù)收集

以知識(shí)員工為研究對(duì)象，經(jīng)過預(yù)調(diào)研和正式調(diào)研兩個(gè)階段，主要采用訪談、問卷調(diào)查方式，其中問卷調(diào)查以問卷星和紙質(zhì)問卷形式發(fā)放和填寫。正式調(diào)研樣本覆蓋到安徽、江蘇、浙江、福建、山東、上海等省份，2018年3～6月，共發(fā)放問卷350份，有效問卷300份，有效率為85.7%。樣本以本科及以上學(xué)歷的技術(shù)型員工和管理型員工為知識(shí)員工代表，主要來自制造、教育、科研、金融、計(jì)算機(jī)、軟件等領(lǐng)域。從調(diào)查結(jié)果來看，管理型員工占比47.3%，技術(shù)型員工占比62.7%；20～30歲占比51%，31～40歲占比39%，40歲以上占比10%；男性占比55.67%，女性占比44.33%。

2.2 變量設(shè)計(jì)

為確保量表的信效度，研究選取成熟的量表來進(jìn)行調(diào)查。通過小范圍的試調(diào)研，對(duì)問卷發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行細(xì)節(jié)修正。為方便進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，問卷采用李克特量表，從1～5顯示不同程度的意見。具體量表如下：

(1)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)。研究根據(jù)周星[10]編制的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)問卷，主要分為4個(gè)維度即網(wǎng)絡(luò)中心性、網(wǎng)絡(luò)異質(zhì)性、網(wǎng)絡(luò)動(dòng)態(tài)性和網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)度，每個(gè)維度以3個(gè)題目來測(cè)量，共12個(gè)題目。

(2)知識(shí)共享。研究在Bock[36]等開發(fā)的成熟量表基礎(chǔ)上，根據(jù)文獻(xiàn)資料和訪談結(jié)果，將知識(shí)共享分為隱性知識(shí)和顯性知識(shí)，修訂了部分題項(xiàng)。隱性知識(shí)由6個(gè)題項(xiàng)構(gòu)成，顯性知識(shí)由4個(gè)題項(xiàng)構(gòu)成。

(3)知識(shí)整合。直接采用史江濤[37]編制的量表，共8個(gè)題項(xiàng)，該量表是在Tiwana和Smith& Collins設(shè)計(jì)的量表基礎(chǔ)上進(jìn)行修訂的。

(4)創(chuàng)新績(jī)效。創(chuàng)新績(jī)效量表從“提出想法”“推展想法”和“應(yīng)用想法”三方面來衡量員工的創(chuàng)新行為，主要采用Janssen[20]的創(chuàng)新工作行為測(cè)量量表體現(xiàn)員工的創(chuàng)新績(jī)效情況，該量表共9個(gè)題項(xiàng)。

3 實(shí)證研究結(jié)果

3.1 信度效度分析(同源方法偏差檢驗(yàn))

(1)信度檢驗(yàn)。測(cè)量模型指標(biāo)檢驗(yàn)如表1所示。由表1可知，社會(huì)網(wǎng)絡(luò)、知識(shí)共享、知識(shí)整合、創(chuàng)新績(jī)效4個(gè)變量總體信度Cronbach'a系數(shù)均大于0.8，其構(gòu)成維度二級(jí)變量的信度也在0.6以上，組合信度均在0.8以上，表明4個(gè)變量具有較好的信度，模型內(nèi)部變量比較可靠。

(2)效度檢驗(yàn)。5個(gè)變量的平均方差抽取量AVE均大于0.5，表明這些變量具有較好的收斂效度。在每個(gè)變量的驗(yàn)證性因子分析指標(biāo)中，χ2/DF、RMSEA 、AGFI值均在合理范圍內(nèi)，表明這些變量驗(yàn)證性因子模型具有較好的擬合效度。

(3)同源方法偏差檢驗(yàn)。盡管在問卷設(shè)計(jì)中通過專家審閱、量表順序打亂、預(yù)調(diào)研等措施控制同源方法偏差，但還是需要進(jìn)行驗(yàn)證性因子分析檢驗(yàn)，確保同源方法偏差較小。研究采用單因素檢驗(yàn)和不可測(cè)量潛在方法因子效應(yīng)控制法分別建立了單因素、八因素和九因素驗(yàn)證性因子模型。同源方法偏差檢驗(yàn)如表2所示。從表2數(shù)據(jù)中可以看出，八因素和九因素驗(yàn)證性因子模型的指標(biāo)數(shù)據(jù)明顯比單因素模型數(shù)據(jù)要合理，側(cè)面說明同源方法偏差不大；另外九因素模型并沒有明顯比八因素模型指標(biāo)數(shù)據(jù)要合理，說明同源方法偏差問題不嚴(yán)重。

表1 測(cè)量模型指標(biāo)檢驗(yàn)

表2 同源方法偏差檢驗(yàn)

3.2 描述性及相關(guān)性分析

5個(gè)變量的描述性指標(biāo)和相關(guān)系數(shù)如表3所示。由表3可知，社會(huì)網(wǎng)絡(luò)與創(chuàng)新績(jī)效、知識(shí)共享和知識(shí)整合呈正相關(guān)，知識(shí)共享與知識(shí)整合呈正相關(guān)，知識(shí)共享、知識(shí)整合與創(chuàng)新績(jī)效呈正相關(guān)，驗(yàn)證了假設(shè)1、假設(shè)2、假設(shè)3和假設(shè)4，為后續(xù)研究奠定了基礎(chǔ)。

表3 描述性與相關(guān)性分析

3.3 中介效應(yīng)檢驗(yàn)

(1)中介效應(yīng)模型構(gòu)建與優(yōu)化。利用Amos 21.0軟件初步建立一個(gè)知識(shí)共享和知識(shí)整合的原始中介模型。通過原始模型的15條回歸系數(shù)可以看出，網(wǎng)絡(luò)中心性→知識(shí)共享，知識(shí)共享→創(chuàng)新績(jī)效兩條回歸系數(shù)不顯著(P>0.05),其余13條回歸系數(shù)均顯著。為了進(jìn)一步優(yōu)化原始模型，逐步刪除上述兩條不顯著的回歸路徑，因此重新建立了修正模型，具體模型適配指數(shù)如表4所示。通過表中的適配指標(biāo)數(shù)據(jù)可以看出，修正模型的擬合度比原始模型更佳。

表4 中介效應(yīng)原始模型與修正模型適配指標(biāo)比較

(2)假設(shè)檢驗(yàn)與分析。修正模型的路徑系數(shù)如表5和圖2所示。具體的假設(shè)檢驗(yàn)與分析如下：

①社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的4個(gè)維度都對(duì)創(chuàng)新績(jī)效產(chǎn)生直接正向影響作用，系數(shù)值分別為0.249、0.223、0.258、0.385， H1假設(shè)全部得到支持。社會(huì)網(wǎng)絡(luò)為知識(shí)員工提供豐富的異質(zhì)化信息來源，網(wǎng)絡(luò)關(guān)系越強(qiáng)大，獲得的信息越多，創(chuàng)新靈感和情感支持越多，知識(shí)員工創(chuàng)新績(jī)效越明顯。

②社會(huì)網(wǎng)絡(luò)對(duì)知識(shí)共享和知識(shí)整合具有不同影響作用。社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中的網(wǎng)絡(luò)動(dòng)態(tài)性、網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)度和網(wǎng)絡(luò)異質(zhì)性對(duì)知識(shí)共享的回歸系數(shù)值為0.299、0.355、0.248，P值均顯著，但網(wǎng)絡(luò)中心性對(duì)知識(shí)共享的回歸系數(shù)并不顯著，H2假設(shè)中除了H2a，H2b、H2c和H2d假設(shè)均得到驗(yàn)證。社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的4個(gè)維度對(duì)知識(shí)整合的回歸系數(shù)為0.223、0.249、0.299、0.237，均達(dá)到顯著水平，H2假設(shè)中H2e、H2f、H2g、H2h得到支持，說明社會(huì)網(wǎng)絡(luò)為知識(shí)員工的知識(shí)共享和知識(shí)整合提供了良好的資源環(huán)境，有利于知識(shí)共享和知識(shí)整合。但處于網(wǎng)絡(luò)中心性的員工由于具有良好的中心位置，能夠獲得較多的核心知識(shí)資源，可以直接對(duì)知識(shí)進(jìn)行整合分析，并不愿意對(duì)其他成員進(jìn)行知識(shí)共享，組織需要考慮這些因素，有針對(duì)性地進(jìn)行引導(dǎo)。

③知識(shí)共享并沒有直接作用于創(chuàng)新績(jī)效，而是通過作用于知識(shí)整合間接影響創(chuàng)新績(jī)效。知識(shí)共享對(duì)知識(shí)整合的回歸系數(shù)為0.299，假設(shè)H3得到支持；知識(shí)共享對(duì)創(chuàng)新績(jī)效的回歸系數(shù)不顯著，H4a沒有得到支持，但知識(shí)整合對(duì)創(chuàng)新績(jī)效影響顯著，其回歸系數(shù)為0.258，H4b得到支持。通過社會(huì)網(wǎng)絡(luò)等平臺(tái)共享到的知識(shí)，如果沒有自我的消化、吸收和整合等二次運(yùn)用，很難轉(zhuǎn)化為自身的業(yè)績(jī)，說明知識(shí)管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)化過程，遵循著著名的SECI模型的客觀規(guī)律。

④社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的4個(gè)維度不僅直接作用于創(chuàng)新績(jī)效，還通過知識(shí)共享和知識(shí)整合，間接作用于創(chuàng)新績(jī)效。其中網(wǎng)絡(luò)中心性通過作用于知識(shí)整合間接作用于創(chuàng)新績(jī)效的效果值，即網(wǎng)絡(luò)中心性→知識(shí)整合→創(chuàng)新績(jī)效的兩條回歸系數(shù)值相乘為0.077；網(wǎng)絡(luò)動(dòng)態(tài)性、網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)度和網(wǎng)絡(luò)異質(zhì)性間接作用于創(chuàng)新績(jī)效有兩條線路，即社會(huì)網(wǎng)絡(luò)→知識(shí)共享→知識(shí)整合→創(chuàng)新績(jī)效和社會(huì)網(wǎng)絡(luò)→知識(shí)整合→創(chuàng)新績(jī)效，其效果值之和分別為0.087、0.104、0.080，H5假設(shè)得到驗(yàn)證。除了網(wǎng)絡(luò)中心性，網(wǎng)絡(luò)動(dòng)態(tài)性、網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)度和網(wǎng)絡(luò)異質(zhì)性較強(qiáng)的知識(shí)員工不僅可以直接將獲取的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)進(jìn)行自我消化和整合，增加自身知識(shí)存量，提高創(chuàng)新績(jī)效；還可以將自己獲取的一手或二手知識(shí)共享給他人或與網(wǎng)絡(luò)成員交流共享他人知識(shí)，利用共享的知識(shí)進(jìn)行再次消化、整合，轉(zhuǎn)化為自己的創(chuàng)新績(jī)效成果。但位于網(wǎng)絡(luò)中心的知識(shí)員工，由于擁有信息來源中心等地理位置優(yōu)勢(shì)，更容易獲取創(chuàng)新績(jī)效的靈感信息，并進(jìn)行加工處理等，從而提高創(chuàng)新績(jī)效，故更容易發(fā)生“信息壟斷”，不愿意共享信息。

表5 修正模型路徑系數(shù)

注：***表示 P<0.001，**表示 P<0.05(雙側(cè)檢驗(yàn))

圖2 中介效應(yīng)修正模型路徑系數(shù)

4 研究結(jié)論與討論

4.1 研究結(jié)論

(1)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)為知識(shí)員工創(chuàng)新行為提供豐富的知識(shí)、信息資源，顯著提高創(chuàng)新績(jī)效，但社會(huì)網(wǎng)絡(luò)不同維度的影響路徑具有差異性。社會(huì)網(wǎng)絡(luò)4個(gè)維度對(duì)創(chuàng)新績(jī)效既有直接作用，也有間接作用。網(wǎng)絡(luò)位置越中心，網(wǎng)絡(luò)動(dòng)態(tài)程度越高，成員互動(dòng)越頻繁且知識(shí)員工間秉性差異越大，越容易通過社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)獲取創(chuàng)新所需的多元化、異質(zhì)性、動(dòng)態(tài)性知識(shí)和信息資源，即可以直接驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新績(jī)效，也可以通過知識(shí)共享、知識(shí)整合間接驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新績(jī)效。該結(jié)論與前期學(xué)者研究發(fā)現(xiàn)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)正向影響個(gè)人與組織績(jī)效是一致的。但社會(huì)網(wǎng)絡(luò)4個(gè)維度的間接作用路徑不同：網(wǎng)絡(luò)中心性只通過知識(shí)整合間接作用于創(chuàng)新績(jī)效，而網(wǎng)絡(luò)動(dòng)態(tài)性、網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)度和網(wǎng)絡(luò)異質(zhì)性需要通過知識(shí)共享和知識(shí)整合中介變量，間接作用于創(chuàng)新績(jī)效。這是由于處于網(wǎng)絡(luò)中心位置的知識(shí)員工因?yàn)樘厥獾奈恢毛@得較多的資源，可以直接進(jìn)行知識(shí)的自我整合和消化，便捷開展創(chuàng)新活動(dòng)，顯著提高創(chuàng)新績(jī)效。這些數(shù)據(jù)也間接反映了目前在我國(guó)大部分組織中，許多信息資源擁有者并不愿意共享自己的最新知識(shí)，喜歡獨(dú)立創(chuàng)新，獨(dú)享成果，因此造成知識(shí)資源的“信息不對(duì)稱”。企業(yè)不能僅靠“個(gè)人英雄主義”，更需要團(tuán)體的智慧和合作。一方面，企業(yè)應(yīng)該積極幫助知識(shí)員工搭建各類有助于創(chuàng)新活動(dòng)開展的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，打破各種信息壟斷；另一方面，企業(yè)管理層需要通過一定的激勵(lì)和考核方式鼓勵(lì)網(wǎng)絡(luò)中心者通過分享自己的最新知識(shí)，達(dá)到資源的最優(yōu)配置，創(chuàng)造更高的個(gè)人和團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效，從而在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得核心競(jìng)爭(zhēng)力。

(2)知識(shí)共享、知識(shí)整合在社會(huì)網(wǎng)絡(luò)和知識(shí)員工創(chuàng)新績(jī)效中發(fā)揮著部分中介作用。網(wǎng)絡(luò)中心性、網(wǎng)絡(luò)動(dòng)態(tài)性、網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)度和網(wǎng)絡(luò)異質(zhì)性通過知識(shí)共享和知識(shí)整合對(duì)創(chuàng)新績(jī)效發(fā)揮間接作用，說明知識(shí)資源也需要適當(dāng)?shù)呐渲煤凸芾?。自日本學(xué)者野中郁次郎等提出著名的知識(shí)轉(zhuǎn)化SECI模型，大部分學(xué)者也認(rèn)同知識(shí)發(fā)揮作用是一個(gè)動(dòng)態(tài)過程。社會(huì)網(wǎng)絡(luò)4個(gè)維度通過知識(shí)共享和知識(shí)整合等有效的知識(shí)轉(zhuǎn)化過程對(duì)創(chuàng)新績(jī)效發(fā)揮間接作用，并且知識(shí)共享并沒有直接作用于創(chuàng)新績(jī)效，而是需要作用于知識(shí)整合間接作用于創(chuàng)新績(jī)效。知識(shí)共享是知識(shí)整合的前提和基礎(chǔ)，知識(shí)整合是知識(shí)共享的升華階段，助推創(chuàng)新績(jī)效。從實(shí)踐中也驗(yàn)證了著名的SECI模型。企業(yè)可以通過引進(jìn)具有豐富網(wǎng)絡(luò)資源的知識(shí)員工和相關(guān)專家，通過開展知識(shí)交流會(huì)、設(shè)定知識(shí)交流和轉(zhuǎn)化等績(jī)效考核指標(biāo)、引進(jìn)或搭建豐富的專業(yè)知識(shí)庫系統(tǒng)、強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)等有效措施引導(dǎo)員工知識(shí)分享意識(shí)，提高知識(shí)消化和整合能力，助推創(chuàng)新績(jī)效。

4.2 研究?jī)r(jià)值與局限性

研究以社會(huì)網(wǎng)絡(luò)、知識(shí)管理等理論為基礎(chǔ)，引入知識(shí)共享和知識(shí)整合中介變量，探討社會(huì)網(wǎng)絡(luò)與創(chuàng)新績(jī)效之間的關(guān)系以及知識(shí)共享、知識(shí)整合在二者之間的作用機(jī)理。主要理論貢獻(xiàn)有：從知識(shí)員工個(gè)體層面的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)視角研究創(chuàng)新績(jī)效，彌補(bǔ)了現(xiàn)有研究的局限性即從團(tuán)隊(duì)或企業(yè)整體層面的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)研究創(chuàng)新績(jī)效。數(shù)據(jù)結(jié)果表明個(gè)體社會(huì)網(wǎng)絡(luò)是知識(shí)員工創(chuàng)新績(jī)效的重要驅(qū)動(dòng)因素。深入研究社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的不同維度如何通過知識(shí)共享和知識(shí)整合作用于創(chuàng)新績(jī)效，豐富了社會(huì)網(wǎng)絡(luò)和知識(shí)管理的相關(guān)理論，也驗(yàn)證了著名的SECI模型。

實(shí)踐意義主要有：各類組織或企業(yè)應(yīng)該學(xué)習(xí)如何改善知識(shí)員工社會(huì)網(wǎng)絡(luò)和提高知識(shí)員工的知識(shí)分享、整合意識(shí)，為知識(shí)員工搭建具有廣度和高度的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，最大程度產(chǎn)出高水平創(chuàng)新績(jī)效。通過構(gòu)建特定的網(wǎng)絡(luò)并設(shè)置資源獲取模式，強(qiáng)化成員創(chuàng)造力，獲取企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力[38]。企業(yè)要堅(jiān)持“走出去”和“引進(jìn)來”發(fā)展政策，充分利用外界發(fā)展平臺(tái)，推薦本企業(yè)知識(shí)員工走出去交流，尤其是最新的知識(shí)前沿系列，有效擴(kuò)充知識(shí)員工的智力網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)；同時(shí)也要引進(jìn)高端人才和最新技術(shù)，組建企業(yè)內(nèi)部知識(shí)交流的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，并通過制度建設(shè)保證其持續(xù)性，深化現(xiàn)有員工知識(shí)庫系統(tǒng)，有效彌補(bǔ)知識(shí)老化所帶來的創(chuàng)新力不足。加強(qiáng)組織內(nèi)外部社會(huì)網(wǎng)絡(luò)間的交流氛圍，強(qiáng)化知識(shí)整合，促進(jìn)知識(shí)的有效轉(zhuǎn)化。企業(yè)應(yīng)鼓勵(lì)知識(shí)員工分享自己的最新進(jìn)展，在保證其知識(shí)權(quán)益的前提下提高學(xué)習(xí)能力和知識(shí)整合能力，進(jìn)而創(chuàng)造良好的創(chuàng)新績(jī)效。諸如采用團(tuán)隊(duì)考核、知識(shí)產(chǎn)權(quán)化等手段激勵(lì)員工進(jìn)行知識(shí)共享，提升知識(shí)整合能力。

研究樣本并沒有覆蓋到全國(guó)，且沒有采用概率性抽樣方法抽取樣本，故樣本的代表性存在問題，數(shù)據(jù)結(jié)論還需要進(jìn)一步擴(kuò)大范圍進(jìn)行驗(yàn)證。未來可以從移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)等視角進(jìn)一步研究知識(shí)員工創(chuàng)新績(jī)效，同時(shí)結(jié)合大數(shù)據(jù)分析方法，提高解釋的信度和效度。