不忘初心，做合格的百姓記者

□文/石其智

2003年夏天，當(dāng)我的大學(xué)同學(xué)們懷揣211院校數(shù)學(xué)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)證書(shū)，走進(jìn)銀行、學(xué)校和機(jī)關(guān)時(shí)，我卻背起行囊回到了家鄉(xiāng)，成為新聞“臨時(shí)工”。很多人覺(jué)得不可思議，但我卻為此整整準(zhǔn)備了四年。大學(xué)里，我利用業(yè)余時(shí)間，完成了新聞學(xué)專(zhuān)業(yè)本科段自學(xué)考試的學(xué)習(xí)；大四時(shí)，我選擇廣播電臺(tái)作為實(shí)習(xí)單位，從零學(xué)起，跑新聞、寫(xiě)稿子、剪錄音、做口播，只為實(shí)現(xiàn)“記者夢(mèng)”。

一、我自豪，我是一名記者

有夢(mèng)簡(jiǎn)單，追夢(mèng)不易。在一線(xiàn)做時(shí)政記者，我用5年跑遍了民生、經(jīng)濟(jì)和黨政等各個(gè)領(lǐng)域，也從一名新手變成了“老司機(jī)”。每個(gè)當(dāng)記者的人要說(shuō)起難忘的事兒和吃的苦，都會(huì)羅列一大堆，但總會(huì)有那么一兩個(gè)瞬間，讓你受益終身。

有一年除夕，我跟隨市領(lǐng)導(dǎo)到深山里的國(guó)家重點(diǎn)水利工程慰問(wèn)，車(chē)剛剛爬上大嶺就因?yàn)檠┨炻坊塑?chē)，采訪(fǎng)車(chē)在山頂側(cè)翻后、又旋轉(zhuǎn)了好幾圈直奔四五百米的懸崖而去，最后是被一塊沒(méi)有來(lái)得及運(yùn)走的巨石擋住，全車(chē)人才得以生還。此后，我還是從車(chē)窗里爬出來(lái)，堅(jiān)持完成了采訪(fǎng)，因?yàn)槲沂怯浾?。有一年夏季，鴨綠江流域發(fā)生特大洪水，我在采訪(fǎng)途中被困在一處村莊整整12小時(shí)，我堅(jiān)持用8次直播連線(xiàn)報(bào)道，記錄了整個(gè)救援過(guò)程，那一刻，我的腦海中只有一個(gè)信念，我是記者。丹東地處中朝邊境，特有的抗美援朝紅色基因，讓這里成為新聞富礦。千里尋找志愿軍遺骸的親人、鴨綠江斷橋上激情唱響志愿軍戰(zhàn)歌的將軍、和平年代軍民魚(yú)水情深的故事，都被我一一記錄，見(jiàn)證城市發(fā)展的重要節(jié)點(diǎn)、與時(shí)代同行，我自豪，我是一名記者。

□石其智在直播間留影。

二、以實(shí)實(shí)在在的辛苦和努力建好百姓與政府連心橋

2009年，正當(dāng)在時(shí)政新聞采訪(fǎng)一線(xiàn)如魚(yú)得水時(shí)，我卻選擇了加入民生記者的行列。丹東廣播電視臺(tái)全新改版的《政風(fēng)行風(fēng)熱線(xiàn)》節(jié)目，是一檔民生輿論監(jiān)督節(jié)目，每天邀請(qǐng)政府職能部門(mén)做客直播間，為百姓解疑答惑、排憂(yōu)解難。時(shí)政記者一線(xiàn)采訪(fǎng)的積淀，讓我有機(jī)會(huì)走到話(huà)筒前。直播間里，協(xié)調(diào)政府職能部門(mén)與市民對(duì)話(huà)，游刃有余；直播間外，運(yùn)用新聞?shì)浾摫O(jiān)督功能，追蹤民生問(wèn)題辦理，十年來(lái)從未離開(kāi)。連續(xù)3600多個(gè)清晨，每天七點(diǎn)到崗是我交出的答卷。這份答卷中有直播間里與市長(zhǎng)、局長(zhǎng)和聽(tīng)眾對(duì)話(huà)的從容不迫，有對(duì)問(wèn)題窮追不舍的跟蹤與反饋，這種堅(jiān)守收獲的是：10年聽(tīng)眾撥打熱線(xiàn)電話(huà)32萬(wàn)人次，受理解答和解決問(wèn)題5萬(wàn)多件，辦結(jié)率98%。這數(shù)字并不虛無(wú)縹緲，這5萬(wàn)多件記錄都我卷柜中的筆記里，更裝在每位市民的的心里。而我更收獲了對(duì)政策的理解和把握、組織溝通和快速協(xié)調(diào)處理問(wèn)題的能力。

作為民生記者，一面是亟需幫助的百姓，一面是政府的職能部門(mén)，建好連心橋，不光要靠責(zé)任意識(shí)，更要付出實(shí)實(shí)在在的辛苦和努力。每一件受理的問(wèn)題，都需要一一跟蹤回訪(fǎng)，當(dāng)一大批由點(diǎn)及面的問(wèn)題得到有效解決，當(dāng)百姓露出滿(mǎn)意的笑臉，當(dāng)城市一天天變美好，我們體會(huì)到了作為一名新聞人的榮光，因?yàn)槲覀兪菚r(shí)代進(jìn)步的參與者和推動(dòng)者。

有一年臨近供暖季，多位市民打來(lái)熱線(xiàn)電話(huà)反映，燒煤取暖戶(hù)取暖費(fèi)補(bǔ)助每年只有20多塊錢(qián)，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行了10多年，但煤價(jià)年年上漲，希望提高補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)。接到電話(huà)后，我?guī)喜稍L(fǎng)設(shè)備、騎上自行車(chē)就來(lái)到了居民家里。在我眼前的景象是：那些平房或棚戶(hù)區(qū)住戶(hù)，居住面積小、人口多、生活拮據(jù)，每年花在燒煤取暖的費(fèi)用都達(dá)上千元。與樓房取暖戶(hù)半額、甚至全額補(bǔ)貼相比，微額的補(bǔ)貼簡(jiǎn)直杯水車(chē)薪。報(bào)道在《熱線(xiàn)特別策劃——市長(zhǎng)走進(jìn)直播間》節(jié)目播出后，立即引起市政府高度重視。市長(zhǎng)立即責(zé)成有關(guān)部門(mén)對(duì)全市燒煤取暖戶(hù)進(jìn)行調(diào)查，之后，通過(guò)市政府常務(wù)會(huì)議決定將提高燒煤戶(hù)取暖費(fèi)補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)列為當(dāng)年為市民辦的15件實(shí)事之一，4萬(wàn)多戶(hù)燒煤取暖戶(hù)受益。

民生熱線(xiàn)節(jié)目的生命力在解決問(wèn)題，民生記者的職責(zé)是通過(guò)輿論監(jiān)督促進(jìn)工作落實(shí)。一位市民通過(guò)新聞熱線(xiàn)反映：物業(yè)公司代開(kāi)發(fā)公司向其違規(guī)收取了350元有線(xiàn)電視初裝費(fèi)。通過(guò)與相關(guān)部門(mén)確認(rèn)，這筆收費(fèi)確屬違規(guī)，開(kāi)發(fā)商承諾立即返還。當(dāng)所有人覺(jué)得問(wèn)題得到圓滿(mǎn)解決時(shí)，我卻連續(xù)采寫(xiě)5篇報(bào)道，對(duì)此項(xiàng)收費(fèi)進(jìn)行深入剖析。報(bào)道得到了相關(guān)部門(mén)的重視，他們舉一反三，進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)整治，檢查規(guī)范市內(nèi)6個(gè)開(kāi)發(fā)單位，涉及2000多戶(hù)居民，退還業(yè)主初裝費(fèi)達(dá)80多萬(wàn)元。

有一年春節(jié)前，一位市民給我們熱線(xiàn)打來(lái)電話(huà)，說(shuō)自家樓道里住下了一名流浪人員。我和同事第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，并聯(lián)系了公安機(jī)關(guān)。見(jiàn)了面，大家都為難了。因?yàn)檫@名男子既不會(huì)說(shuō)普通話(huà)，又不會(huì)寫(xiě)字，身上更沒(méi)有任何證明身份的證件，隨身只有半袋大米和幾雙破舊的膠鞋。于是，我們把他送到了救助站。正常情況下，記者的工作到這里就結(jié)束了。但整個(gè)春節(jié)假期，我都在惦記著這位流浪者。他的身上發(fā)生了什么故事？他的家在哪里？他的親人是不是

三、百姓的信任，是民生記者最珍貴的財(cái)富

民生連著民心，吃穿住行件件關(guān)乎民生，事事涉及群眾切身利益。作為民生熱線(xiàn)記者，真誠(chéng)地與人民群眾同呼吸、共命運(yùn)，忠實(shí)反映人民群眾的愿望、呼聲和要求，才能始終保持與人民群眾的血肉聯(lián)系。在四處尋找他？

掃碼閱讀石其智代表作《漫漫七年回家路》

于是，我堅(jiān)持每天到救助站看望他，堅(jiān)持和他一邊交流一邊看電視節(jié)目，雖然只能聽(tīng)清一兩個(gè)詞，但經(jīng)過(guò)反復(fù)耐心地與他交流，他越來(lái)越愿意和我們說(shuō)話(huà)。每天吃完午飯，站長(zhǎng)于鳳華都會(huì)打開(kāi)全國(guó)救助管理站站長(zhǎng)微信交流群，讓他在群里說(shuō)上幾句話(huà)。第十天后，云南昆明站傳來(lái)消息：他很可能是拉祜族人。

于是，我輾轉(zhuǎn)找到民族語(yǔ)言翻譯，終于得知：他叫勞住，今年32歲，家住云南省孟連傣族拉祜族佤族自治縣富巖鎮(zhèn)，具體是哪個(gè)村子，翻譯也沒(méi)聽(tīng)懂。原來(lái)，這名叫老九的人離家七年，某城市傳銷(xiāo)被騙后，步行1年4個(gè)月走到另外的城市。在那里的磚窯場(chǎng)務(wù)工4年，分文未得，幾經(jīng)輾轉(zhuǎn)來(lái)到丹東。當(dāng)?shù)弥衣?tīng)懂了他的信息，勞住露出了甜甜的微笑，并用充滿(mǎn)希望的眼神看著我，一次次說(shuō)出那兩個(gè)字——回家。我堅(jiān)定地拍著這個(gè)32歲大男孩的肩膀說(shuō)：我們一定會(huì)幫你回家。

沒(méi)有直達(dá)的火車(chē)，沒(méi)有確定的具體家庭住址、語(yǔ)言無(wú)法順利交流，僅有的一點(diǎn)基本信息，讓勞住的回家路多了相當(dāng)?shù)牟淮_定性。而如果不做嘗試，勞住只能在丹東落戶(hù)并安置到福利機(jī)構(gòu)?？粗浅錆M(mǎn)希望的眼神，我向民政部門(mén)提出了一個(gè)大膽的想法：千里試投——不惜一切代價(jià)送勞住回家。于是，民政部門(mén)制定了一份詳實(shí)的方案，由救助站站長(zhǎng)于鳳華帶隊(duì)組成三人護(hù)送小組，踏上了4000多公里的護(hù)送之路，而我也是其中一員。

□圖1 本文作者在鴨綠江斷橋進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道。

□圖2 本文作者在政風(fēng)行風(fēng)熱線(xiàn)大型戶(hù)外直播活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)與市民互動(dòng)交流。

□圖3 本文作者在社區(qū)采訪(fǎng)居民，傾聽(tīng)百姓訴求。

從丹東到北京，從北京到昆明，連續(xù)四十多個(gè)小時(shí)的火車(chē)僅僅是返鄉(xiāng)之路的開(kāi)始。從昆明市到普洱市，從普洱市到孟連縣，從孟連縣到富巖鎮(zhèn)，又是連續(xù)三天的長(zhǎng)途客車(chē)。在中緬邊境的富巖鎮(zhèn)，我們一路走一路問(wèn)，但沿線(xiàn)的拉祜族老鄉(xiāng)都聽(tīng)不懂他所描述的家庭住址。日夜兼程6天6夜，在富巖鎮(zhèn)民政辦，當(dāng)我們?cè)俅问チ司€(xiàn)索，正在陷入困境、不知所措時(shí)，一對(duì)來(lái)登記結(jié)婚的青年男女一下子認(rèn)出了這個(gè)離家七年的勞住，他們竟然是一個(gè)村子的村民。原來(lái)，為了尋找勞住，父親因病去世，家里只有弟弟和母親相依為命，親人們每天都在尋找和盼望勞住早日回家。得知七年沒(méi)有回家的勞住有了音訊，全家人都急忙趕來(lái)接他，那種久別重逢的喜悅和對(duì)我們千里護(hù)送親人回家的感激之情，讓我們流下了激動(dòng)的淚花。到了分別的時(shí)候，我從自己的包里掏出幾百塊錢(qián)，交到勞住的手里。這個(gè)鐵打的漢子，此時(shí)再也控制不住自己，失聲痛哭，長(zhǎng)跪不起，他已經(jīng)把我們當(dāng)做他的親人了。

歷時(shí)六天六夜，行程數(shù)千公里，勞住終于回到了離開(kāi)七年的家，所有付出、所有辛苦、所有努力，都被我手中的攝像機(jī)一一記錄。是的，那一刻，我是記錄者，也是見(jiàn)證者，更是參與者。

作為一名基層民生記者，在我的職業(yè)生涯中，很難有光鮮靚麗的重大事件的報(bào)道經(jīng)歷，但每一次沉下心、察實(shí)情、說(shuō)實(shí)話(huà)、動(dòng)真情的采訪(fǎng)，讓我在接地氣中感受到了民生冷暖，更體會(huì)到了職業(yè)擔(dān)當(dāng)。心中有信仰，筆端有力量。作為一名民生記者，只有把人民真正裝在心中，才能走下去、俯下身、沉下心，察實(shí)情、動(dòng)真情、說(shuō)真話(huà)，才能書(shū)寫(xiě)百姓的心聲。