四川航空團隊管理問題及對策研究

鄭欣然 祝凱迪 程雨柔 張力丹 張文沛

【摘 要】隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展和深化，中國企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的原動力發(fā)生了很大的變化。很多企業(yè)的內(nèi)部構造、生產(chǎn)管理模式發(fā)生了很大變化。企業(yè)面臨的競爭者和產(chǎn)品種類繁多，比以往更為激烈。全球化意味著大多數(shù)企業(yè)都面臨著來自國內(nèi)和國際的競爭性挑戰(zhàn)。企業(yè)的經(jīng)營管理者必須高效率地應對技術、法律、文化上的變化。本文基于團隊管理相關理論，對四川航空的團隊管理現(xiàn)狀進行分析，明確四川航空團隊管理現(xiàn)有的問題，并提出改進措施，以此促進四川航空的發(fā)展。

【關鍵詞】四川航空;團隊管理;對策

一、引言

近年來，團隊合作是企業(yè)和其他組織生存所必需的手段。在今天的激烈競爭中，每個人都不可能單獨奮斗，或者根據(jù)幾個人的能力和過載操作來成功的商業(yè)活動。團隊的實力是成功的關鍵因素之一。團隊管理已經(jīng)成為四川航空經(jīng)營中最重要的課題，四川航空認為團隊建設是企業(yè)未來發(fā)展的最基本前提，對企業(yè)的發(fā)展和運作過程起到重要的價值和作用。然而對于四川航空而言，團隊建設尚存在一定的問題，本研究針對其問題，提出有針對性的解決策略，以促進四川航空未來的持續(xù)發(fā)展。

二、四川航空團隊管理存在問題

1.團隊目標不明確

任何團隊都是根據(jù)特定的目標創(chuàng)建的，各種有效的手段用于實現(xiàn)目標和完成特定的工作。隊伍存在的重要性，是達成這個目標。所有工作都是提供一個目標和執(zhí)行整個任務的中心。對于四川航空而言，團隊成員缺乏團隊管理的同一性氣質(zhì)，理解也有偏差。明確的目標是正確完成工作的唯一途徑，四川航空部分員工往往忽視這一點，管理層對員工持續(xù)施加壓力，員工即使想努力工作，也無從下手。造成這些問題的根本原因是團隊成員沒有明確團隊的整體目標。也就是說，團隊成員的工作方向不是團隊的設定目標。這就容易減弱隊伍的工作積極性，減少工作效率，甚至妨礙團隊整體發(fā)展，最終影響到管理的效率。

2.缺乏優(yōu)秀的企業(yè)文化

團隊建設需要優(yōu)秀的企業(yè)文化支持，團隊成員之間要避免沖突與矛盾，實現(xiàn)團隊價值和共同目標的完整性，才能確保團隊的有效性?？傊瑸榱苏业綀F隊的利益和個人利益的平衡，引導員工優(yōu)秀的企業(yè)文化是必要的。團隊內(nèi)部的競爭是客觀存在的，惡性競爭意味著團隊中消耗積極的能量，影響團隊協(xié)調(diào)發(fā)展。良性競爭可以促進團隊管理，改善團隊工作效率。如何引導、轉換團隊內(nèi)競爭性質(zhì)也是企業(yè)文化重要的功能。目前四川航空企業(yè)文化的構筑，并未產(chǎn)生良好的效果，不能產(chǎn)生對企業(yè)持續(xù)的激勵。因此，在企業(yè)開發(fā)過程中，企業(yè)文化沒有被充分理解其重要性，也沒有起到良好的模范作用。企業(yè)文化建設，是企業(yè)理念的建立和促進企業(yè)行動的重要途徑，如果企業(yè)文化建設欠缺，團隊成員的價值觀、行動規(guī)范、倫理、道德性就不會得到應有的規(guī)范，從而也無法為企業(yè)發(fā)展助力。

3.團隊成員執(zhí)行力較低

目前四川航空也有執(zhí)行率較低的問題。近年來，四川航空規(guī)模不斷擴大，團隊人數(shù)也在擴大。但是，四川航空的團隊發(fā)展速度與團隊性能增長速度沒有明顯的提升，團隊制度與團隊管理上的問題很多。經(jīng)營的過度推進導致一系列問題，團隊的工作效率和執(zhí)行呈現(xiàn)下降的趨勢。整個隊伍缺乏活力和創(chuàng)造力，出現(xiàn)了員工的跳槽行為。團隊成員整體缺乏執(zhí)行力，造成企業(yè)運營效率不高。目前四川航空處于擴大規(guī)模時期，但現(xiàn)實遭遇的團隊問題會使企業(yè)經(jīng)營者面臨嚴峻的局面。員工的低忠誠度以及相對頻繁的工作跳槽，都在一定程度上減弱了團隊的整體戰(zhàn)斗力，造成了企業(yè)多方面的問題。四川航空團隊管理面臨的一些現(xiàn)實問題，比如發(fā)送一些信息、行政命令、特定的決定等，團隊成員都不能很好地執(zhí)行。目前四川航空團隊任務的責任落實、執(zhí)行，員工懶惰等問題已經(jīng)給企業(yè)運營帶來了部分的損害。究其原因在于分工上并不明確，造成工作任務不易執(zhí)行，工作任務完成率較低。

三、四川航空團隊管理對策研究

1.明確團隊目標

每個隊伍都應該有統(tǒng)一明確的目標和目標理解，從而形成共識。四川航空團隊應及時召開會議，討論團隊目標，吸收各式各樣的意見，豐富和修改團隊目標。只有在團隊成員達到一致意見時，四川航空才能形成強有力的團隊組合。團隊形成以共同團隊目標為中心，使團隊團結一致，指出團隊成員的工作方向，積極刺激團隊成員的動機和所屬感，增強團隊成員的信賴和忠誠，從而積極實現(xiàn)團隊目標。把團隊的共同目標分解到團隊的各個成員，每個人都有明確的目標，在達成目標的過程中，團隊成員會根據(jù)目標有意識的檢查、控制、管理。這種自我管理，完全可以動員每個部門和個人的積極性和熱情來進行，從而減輕團隊成員無所事事的可能性。優(yōu)秀的團隊以共同的目標為目標，作為利益擔當?shù)墓餐w，團隊成員每個人的目標是實現(xiàn)共同目標的重要推進力，是團隊所有員工共同的意愿。當四川航空團隊成員有共同的遠景，就會打造一批富有激情的團隊成員，為達成共同的目標，實現(xiàn)共同的遠景而共同奮斗。

2.構筑優(yōu)秀的企業(yè)文化

企業(yè)文化指的是在企業(yè)開展長期業(yè)務過程中形成的倫理、價值、管理機制和外部性能的總和。它是企業(yè)形象、體系、產(chǎn)品和服務的一種文化象征。團隊精神應與企業(yè)文化相協(xié)調(diào)，企業(yè)文化素質(zhì)決定團隊精神水平。企業(yè)文化是企業(yè)核心概念的具體體現(xiàn)，并將其公開的最佳方式。它可以加強企業(yè)的核心團結和競爭力。樹立企業(yè)價值，深入貫徹落實企業(yè)形象，在環(huán)境氛圍的影響下創(chuàng)建良好的企業(yè)形象，推動團隊創(chuàng)造力和團隊精神，有助于創(chuàng)建企業(yè)獨具特色的有效團隊。對于四川航空而言，構筑企業(yè)文化，要結合企業(yè)的綜合發(fā)展戰(zhàn)略，明確企業(yè)的使命，積極學習企業(yè)創(chuàng)建的學習型組織。因此，四川航空為了提高生產(chǎn)效率，需要不斷提高技能水平、工作熱情和創(chuàng)造力。另一方面，也應強化法學教育和專門的倫理教育，培養(yǎng)員工的專業(yè)精神，謀求人才培養(yǎng)、管理的高度化。一方面，要加強企業(yè)價值觀教育，形成企業(yè)團隊精神，加強員工精神凝聚力，最終形成具有科學意義的人性化管理模式。重點培養(yǎng)員工參與、鼓勵員工作出決策、鼓勵企業(yè)民主管理、鼓勵員工自我管理、增強員工滿意度、有效減少企業(yè)轉型率。具體實踐如下：要創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，樹立優(yōu)秀企業(yè)聲譽和品牌文化內(nèi)涵，公司全體員工為追求高品質(zhì)的產(chǎn)品和高效管理體系而精益求精，以滿足客戶的永恒追求和目標，滿足客戶的要求。加強創(chuàng)新意識，樹立企業(yè)文化向導的品牌文化，以市場為導向，培訓高品質(zhì)的工作人員，保持活力和品牌文化建設的活力。

3.提高團隊執(zhí)行力

一個團隊各階段對應的目標會有差異，而且達成目標的效果也會有不同。要達到終極目標，就必須依靠企業(yè)的團隊每一名成員。四川航空應從高效團隊執(zhí)行力進行切入，打造團隊執(zhí)行力所需的團隊管理制度、團隊目標、團隊文化等。行政力量是四川航空可持續(xù)發(fā)展的基礎和保證，實踐不僅是做事，更是整個系統(tǒng)的一些技術和行動的組合。要有機地分解整合戰(zhàn)略、人才和操作。合理整合團隊可以使團隊產(chǎn)生最高的性能。此外，團隊交流是改善團隊執(zhí)行的重要條件，只有團隊成員都對團隊目標有更好的理解，在一定程度上才有可能提升團隊執(zhí)行力。如何充分發(fā)揮團隊成員的優(yōu)勢，最終找到最合適的方法來改善團隊運行，提升團隊執(zhí)行力，是四川航空急需解決的問題。