目前電子商務發(fā)展中就中小企業(yè)發(fā)展狀況及對策淺析

徐江平

【摘 要】進入21世紀，經濟貿易活動的在電子商務的發(fā)展中越來越顯示出其重要性，而中小企業(yè)在電子商務中發(fā)展已經迫在眉睫。而作為經濟重要組成部分的中小企業(yè)電子商務發(fā)展卻沒有完全跟上時代發(fā)展，在一定程度上制約了經濟的發(fā)展。本文通過對我國目前中小企業(yè)電子商務的現狀的分析，提出目前我國中小企業(yè)電子商務所要解決的一些問題，并進一步探討相應的發(fā)展策略。

【關鍵詞】電子商務;中小企業(yè);未來發(fā)展

從電子商務出現后，經過多年來的發(fā)展，我國在電子商務的基礎設施、人才技術、應用主體等層面上都已具備了一定基礎。隨著信息網絡技術的發(fā)展與應用拉近了中小企業(yè)與大型企業(yè)競爭差距。對于我國多達上千萬家的中小企業(yè)而言，電子商務可以迅速減少貿易的中間環(huán)節(jié)，在這樣一個虛擬市場中，中小企業(yè)不需要修建商場建筑、沒有店面租金成本、也沒有商品庫存積壓，經營規(guī)模不受到限制，推動我國中小企業(yè)應用電子商務，有利于促進我國市場進一步發(fā)展和公平競爭，也有利于中小企業(yè)的健康成長，為中小企業(yè)利用電子商務發(fā)展提供了現實可能性和制度保障。

一、我國中小企業(yè)發(fā)展電子商務的時機已經到來

電子商務的發(fā)展和相關制度的不斷完善，為中小企業(yè)利用電子商務發(fā)展提供了現實可能性和制度保障。根據信息產業(yè)部門最新的數據顯示，我國上網人數已經達數億人，而且每年還在迅速增加?？梢灶A見，隨著我國上網人數數量的不斷增加，通過網絡購物的人將會像滾雪球一樣越滾越大，隨著網絡基礎服務的逐步成熟，互聯網各類應用服務時常顯現出旺盛的生命力。從中可以看到我國電子商務特別是B2C、C2C型電子商務發(fā)展的強勁勢頭。尤其是近年來，我國電子商務的發(fā)展得到了國家政策上的大力支持。2005年1月《國務院辦公廳關于加快電子商務發(fā)展的若干意見》出臺。作為我國第一個專門指導電子商務發(fā)展的政策性文件，該意見明確了國家推動電子商務發(fā)展的具體措施。對促進我國電子商務的發(fā)展起到了積極的作用。當前大部分中小企業(yè)處于電子商務應用的嘗試階段和整合階段，但同時由于目前中小企業(yè)電子商務應用需求突出、政策向中小企業(yè)傾斜、針對中小企業(yè)電子商務產品的日益豐富。再加外資的促進，中國中小企業(yè)電子商務應敢于嘗試，勇于創(chuàng)新，爭取在未來的電子商務發(fā)展中占據有利位置。

二、我國中小企業(yè)發(fā)展電子商務存在的問題

雖然中小企業(yè)發(fā)展電子商務具有一些優(yōu)勢，同時，電子商務自身的發(fā)展也為中小企業(yè)利用電子商務提供了機遇，但是就目前來說，我國中小企業(yè)發(fā)展電子商務面臨很多的急待解決的問題。

2.1缺乏對電子商務的遠期戰(zhàn)略的預測

即電子商務化觀念落后，認識存在誤區(qū)。中小企業(yè)在實體圈中卻時常只能夠處于維持或相對贏利的狀態(tài)，這就導致了中小企業(yè)在是否參與電子商務，對企業(yè)遠期戰(zhàn)略發(fā)展是否有影響等問題上，產生一種模糊不清的認識。中小企業(yè)在市場經濟活動中還不能夠認識到電子商務這一創(chuàng)新的工具，不能認清電子商務在經濟活動中的作用。有的中小企業(yè)領導還認為，電子商務在大企業(yè)、大公司、銀行、電信部門有用，而在中小企業(yè)作用不大;認為中小企業(yè)運用電子商務的效果不大，或者認為企業(yè)還沒有發(fā)展到非用電子商務不可的時候。有了這種思想，領導的信息化觀念不強，企業(yè)的管理水平也比較落后。

2.2電子商務的基礎設施零散

有些中小企業(yè)規(guī)模較小電子商務意識淡薄，不愿意把資金投入到未知的電子商務領域，即使有企業(yè)把少量的資金投入到電子商務上面，但不可避免的凸顯出基礎設施零散不足的問題，難以滿足真正意義上的電子商務設施要求。中小企業(yè)使用互聯網和參與電子商務的程度參差不齊。在眾多的電子商務行業(yè)中，汽車、電子和外經貿等信息化建設水平較高，但就是在這些領先的行業(yè)中，電子商務的應用也極不平衡，多網站都不成熟，如網站建設項目的不明確，不知道目標用戶是誰，網站功能過于簡單，用戶的咨詢也常常得不到回復等。企業(yè)網站實質上變成了一個虛擬的擺設。

2.3專業(yè)人才較缺，員工信息知識匱乏

從實際情況看，人才、資金和技術三大因素是直接制約中小企業(yè)生存和發(fā)展的“三大命題”。中小企業(yè)必須依現代化高科技和高素質人才才能應對激烈競爭的市場的沖擊和挑戰(zhàn)。懂得國際電子商務規(guī)則和法規(guī)進行企業(yè)行為觀調控的行政人才，以及組織企業(yè)產品的產前、產后、出口中介的人才，這幾方面的人才需求量很大。

三、我國中小企業(yè)發(fā)展電子商務的政策建議

通過以上分析，反映出我國中小企業(yè)在電子商務發(fā)展中還存在一些問題，而中小企業(yè)要想抓住機遇發(fā)展電子商務，我覺得需要從以下幾個方面進行一些調整，以適應現在電子商務在市場中的發(fā)展。

3.1轉變觀念，認清發(fā)展電子商務的價值

首先，中小企業(yè)領導要更新觀念，由于中小企業(yè)多是集權式管理，因此老板的意識決定了電子商務的發(fā)展程度。其次，中小企業(yè)要重視員工基本IT技能和對電子商務的培訓。很多時候電子商務應用的阻力是來自企業(yè)內部。由于企業(yè)員工長期以來形成了一種共同價值觀，在員工還未能充分認識到應用電子商務的重要性前，企業(yè)很難深入開展。第三，樹立正確的電子商務發(fā)展觀。開展電子商務，更重要的是需要圍繞核心業(yè)務開展流程重組，重新設計和優(yōu)化企業(yè)業(yè)務流程，實現組織、管理、制度創(chuàng)新。

3.2根據業(yè)務發(fā)展需要，擬定電子商務發(fā)展的目標與規(guī)劃

擬定電子商務的總體規(guī)劃是實施電子商務的第一步，其中包括電子商務商業(yè)模式的選擇、目標與計劃的制定等。簡單地說是：賣什么、賣給誰、怎么賣、怎么算。根據零點調查公司及其他部門最近的調查結果，網民們上網的主要目的排在前列的是閱讀新聞、聊天等，網上購物者逐漸增加，這些情況可以使企業(yè)根據自己的具體情況決定采用何種形式、有針對性賣何種產品。

3.3做好目標市場定位

目標市場就是企業(yè)要服務的顧客群體，只有確定了服務對象和服務的區(qū)域范圍，企業(yè)才能決定要生產、銷售何種產品，以何種手段進行促銷及網頁設計要突出哪些特點等;網絡銷售和單向營銷的傳統模式不同，它是雙向的營銷方式，所以定位目標市場必須了解自己的產品是否適應上網用戶的各種情況，根據上網用戶個人情況和消費者心理情況，目標市場的定位一般包括：不同年齡段消費者市場、不同文化水準、不同職業(yè)市場、不同收入階層市場、以及不愿意面對售貨員的顧客市場。

3.4明確電子商務模式及盈利模式

網上商務模式與原有的商務模式比較要有所創(chuàng)新，包含經營觀念、內容創(chuàng)新、組織管理創(chuàng)新和盈利模式的創(chuàng)新等。通過分析企業(yè)的核心業(yè)務、業(yè)務模式和業(yè)務流程，確定原有業(yè)務流程要進行的改革、優(yōu)化，網上應增加的業(yè)務和服務。企業(yè)要積極應對支付安全、誠信體系問題對信息產業(yè)提出的挑戰(zhàn)，加強本企業(yè)電子商務網絡安全建設，建立自己的優(yōu)勢平臺，細分市場，制定不同方案推動電子商務的過程中尋求自己的盈利空間。

四、結論

總之，21世紀電子商務將成為企業(yè)的一種生存方式、全新的經營模式，中小企業(yè)面對新的市場狀況，要敢于正確面對，及時跟上時代步伐，未來企業(yè)現代化、信息化是其必然發(fā)展的方向，不具備網上競爭能力的企業(yè)，就無法在未來的市場競爭中占有優(yōu)勢。因此，我國的中小企業(yè)應當充分認識發(fā)展電子商務的重要意義，積極采用先進的信息技術手段，發(fā)展電子商務，在全球經濟一體化的市場競爭中立于不敗之地。

【參考文獻】

[1]各種網絡資料，淘寶官網，淘寶商城官網

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