“互聯網+”時代下wish平臺的研究

馬祥鴿 孔文舉

【摘 要】 近年來，在互聯網的大環(huán)境下隨著全球消費市場一體化的高度發(fā)展，電子商務新模式迅速崛起，其發(fā)展規(guī)模不斷增長，跨境電子商務在電子商務的基礎上將交易對象延伸到全球，隨之而來我們的跨境電商平臺也呈野蠻生長之勢。本文將通過對跨境電商業(yè)務的研究來分析wish平臺的運營。

【關鍵詞】 跨境電子商務 現狀分析 平臺商業(yè)模式

一、跨境電商產業(yè)背景

1.國家跨境電商政策

自2015年以來，我國新興貿易業(yè)態(tài)茁壯成長，國家推出一系列新舉措，促進跨境電商、市場采購等新興貿易業(yè)態(tài)實現快速發(fā)展。我國將逐步建立適應跨境電子商務發(fā)展特點的政策體系和監(jiān)管體系，不斷優(yōu)化跨境電子商務的發(fā)展環(huán)境，不斷促進跨境電子商務直購進口、保稅備貨、閃購等新業(yè)態(tài)發(fā)展。商務部頒布了《“互聯網+流通”行動計劃》，全民電商的時代已經到來。

2.跨境電商前景廣闊

隨著互聯網的蓬勃發(fā)展，電商產業(yè)迅速崛起，中國作為經濟全球化至關重要的一環(huán)，擁有著廣闊的全球化貿易前景，也正因為“互聯網+”時代的到來，中國跨境電商才得以快速發(fā)展。經濟全球化與信息現代化給我國的跨境電商帶來很多機遇， 同時從2015年的“互聯網+”到2018年兩會反復強調的“一帶一路”戰(zhàn)略意義可以看出我國跨境電商一直是政府重點扶持對象。

3.跨境電商市場容量大

我國跨境電商產業(yè)發(fā)展非?？?，短短幾年內產業(yè)鏈的邏輯和趨勢就發(fā)生了較大的變化，并且這種趨勢不可逆轉。中投顧問在《2016-2020年中國跨境電商市場深度調研及投資前景預測報告》中指出，B2C市場交易額雖相對較小， 但增速極快。2015年我國跨境電子商務交易總額達到5.5萬億元，2015-2019年均復合增長率約為32.50%，2019年跨境電子商務交易總額將達到17.1萬億元。

二、wish平臺的特點和優(yōu)勢

1.使用移動端購物，更具便利性

Wish專注于移動客戶端，貼合當下網民的購物習慣，有著得天獨厚的優(yōu)勢，隨著手機的普及，手機購物越來越常見，手機APP也成為網購的首選。消費者通過移動端就能實現瀏覽商品、確認購物訂單、進行移動網絡支付以及查詢物流信息完成網絡購物的操作。不再受到傳統互聯網固定時空購物的限制， 這種高效的網購模式是傳統PC端無法為消費者所提供的。

2.采用個性化推送，精準營銷

由于wish平臺針對的移動客戶端具備個人化， 通過APP能夠掌握個人消費者的瀏覽偏好， 確定消費者的購物心理、興趣、使用習慣和定位信息等。針對消費者的這些特征數據， 平臺利用智能推送技術為消費者推送可能會購買的潛在需求商品， 從而取代傳統的漫天撒網、令人反感的營銷推廣模式。

3.商業(yè)模式獨特，市場潛力巨大

每個平臺發(fā)展到全盛時代， 獨特的方式是佇立頂端的重要因素， 綜合目前幾大平臺，對比發(fā)現Wish平臺的新穎性在美國唯一以技術模式來營銷的平臺， 這全自動推薦技術， 給予每個商品公平匹配的流量導入， 同時保證商戶和用戶體驗以及商品質量。它的商業(yè)模式是商戶在平臺與客戶達成交易后， Wish會根據銷售額收取10%的傭金。商家入駐平臺不收取平臺費用， 保證金， 押金和推廣費用。隨著移動通信技術的進步， 線上線下經濟的界限逐漸模糊， 無縫、互聯、多屏的“全渠道覆蓋”購物方式正在迅速發(fā)展。此外， 移動跨境電商市場存在巨大的存量空間， 除了電商發(fā)達國家有很大市場存量之外， 在一些新興電商發(fā)展水平的國家， 如俄羅斯、印度、東南亞和非洲， 也存在極大的增量市場， 潛在客戶群體龐大。

三、對wish平臺運營的改進策略

1.提高品牌知名度

通過Facebook，Twitter，ins等社交網站進行站外推廣營銷，開發(fā)潛在客戶;同時優(yōu)化Tag， 不采用價格戰(zhàn)。加大營銷宣傳和招商活動， 同時改進平臺的自身不足， 線上線下相結合的營銷策略， 可以促進后期平臺營銷發(fā)展以及市場拓展。

2.注重提升客戶滿意度

完善平臺規(guī)則、審核機制， 更新算法， 基于自身平臺的特點， 將平臺政策補充完善， 有助于實現跨境電商平臺的質量擔保功能， 減少平臺交易中出現的信息不對稱問題[2]， 是賣家、買家和Wish都能處于公平、高效的溝通狀態(tài)。幫助用戶管理數據， 將用戶與想要購買的商品連接， 以達到無障礙連接用戶和內容的極致。

3.支付方式多元化

利用B2C平臺實行線上銷售，及時在網站發(fā)布新產品信息、公司動態(tài)等，提供多種支付模式供消費者選擇。以高效便捷的支付方式來滿足不同客戶的購買體驗感。

4.提高售后以及配貨效率

布局跨境物流， 嚴把商品質量關、重塑消費者信心， 通過降低物流成本實現價格優(yōu)化， 合理配置庫存減少臨期商品等措施[4]， 平臺有責任努力縮短交貨時間， 抓緊在海外倉方面布局。改進客服售后問題， 更全面的增加用戶之間的關聯性和信任度。

【參考文獻】

[1] 王怡雯，張家語.跨境電商Wish平臺下的大學生創(chuàng)業(yè)實踐現狀與對策研究[J].現代經濟信息，2018（14）：341+343.

[2] 黃杰.“互聯網+”時代跨境電商平臺移動化的研究[J].電子商務，2018（08）：10-11.

[3] 何瑛.外向型企業(yè)B2C跨境電商出口平臺的對比和選擇分析[J].商場現代化，2017（24）：28-30.

[4] 羅林.Wish平臺的營銷策略[J].現代經濟信息，2018（18）：320-321.

作者簡介：第一作者 ?馬祥鴿 財務管理專業(yè)學生 同濟大學浙江學院會計系 研究方向 財務管理

第二作者 孔文舉 講師 會計學碩士 同濟大學浙江學院會計系 研究方向 會計實務與理論