大學(xué)生旅游消費(fèi)行為特征調(diào)查分析
——以哈爾濱市高校為例

鄧心怡

隨著我國(guó)旅游行業(yè)全方位的發(fā)展，旅游需求逐步多元化，旅游消費(fèi)群體也變得多樣化。與此同時(shí)，大學(xué)生作為有活力、創(chuàng)造力、接受新興事物能力極強(qiáng)的一個(gè)群體，逐漸成為旅游市場(chǎng)中不可忽略的重要細(xì)分市場(chǎng)。根據(jù)2018年《中國(guó)高等教育質(zhì)量報(bào)告》，我國(guó)在校大學(xué)生已經(jīng)突破3700萬(wàn)人，且有不斷上升的趨勢(shì)，這些90后大學(xué)生個(gè)性鮮明、行為活潑，不愿只在象牙塔里默默讀書，渴望出門旅游探索新的世界。因此，為了開發(fā)好大學(xué)生旅游市場(chǎng)，滿足這一市場(chǎng)需求，本文對(duì)大學(xué)生的旅游消費(fèi)行為特征進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查分析，

一、調(diào)查對(duì)象與調(diào)查方法

（一）調(diào)查對(duì)象

本次調(diào)查以哈爾濱高校（東北農(nóng)業(yè)大學(xué)、哈爾濱商業(yè)大學(xué)、黑龍江大學(xué)等高校）的在校大學(xué)生為主要調(diào)查對(duì)象，在2019年4月份發(fā)放了250份調(diào)查問(wèn)卷，有效問(wèn)卷總計(jì)250份，有效率與回收率均為100%，調(diào)查對(duì)象覆蓋了不同年級(jí)、性別、生活費(fèi)水平，其中男性69人，占比27.6%；女性181人，占比72.4%；大學(xué)一年級(jí)和三年級(jí)占比較多，分別為117人和73人，總共占比76%?？傮w來(lái)說(shuō)問(wèn)卷填寫效果較好，可信度和真實(shí)度較高。

（二）調(diào)查方法

本次研究采用調(diào)查問(wèn)卷的方式，回收問(wèn)卷后用Word以及Excel軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)的整理和分析。本次調(diào)查分為兩個(gè)階段。一是問(wèn)卷設(shè)計(jì)完善階段，首先在東北農(nóng)業(yè)大學(xué)的學(xué)生群體中進(jìn)行了小范圍的預(yù)調(diào)查，在此基礎(chǔ)上調(diào)整了問(wèn)卷內(nèi)容的表述和題目順序以形成最終最合理的版本。二是正式調(diào)查階段，大規(guī)模發(fā)放問(wèn)卷，以獲取充足的信息用于數(shù)據(jù)調(diào)研。

二、調(diào)查數(shù)據(jù)分析

（一）大學(xué)生旅游消費(fèi)心理特征

1.大學(xué)生旅游態(tài)度

大學(xué)生群體有著強(qiáng)烈的求知、求新奇的心理需求，有很強(qiáng)烈的出游意愿。根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，有41.6%的同學(xué)非常喜歡旅游，47.2%的同學(xué)喜歡旅游，僅有1.6%的同學(xué)對(duì)旅游持不喜歡的抗拒態(tài)度。

2.大學(xué)生外出旅游動(dòng)機(jī)

大學(xué)生旅游動(dòng)機(jī)多種多樣，而且根據(jù)不同地區(qū)的環(huán)境和不同高校的時(shí)間安排，更是差異巨大。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，以放松心情、增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)、觀光游覽為主要目的的同學(xué)占比70%左右。同時(shí)數(shù)據(jù)顯示有25.67%的同學(xué)是為了尋找當(dāng)?shù)靥厣朗常?4.97%的同學(xué)以人際交往為旅游目的。

3.大學(xué)生外出旅游影響因素

通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，73.2%的同學(xué)在大學(xué)讀書期間有過(guò)外出旅游的經(jīng)歷，26.8%的同學(xué)沒(méi)有外出旅游經(jīng)歷。沒(méi)有旅游經(jīng)歷的同學(xué)認(rèn)為最主要的阻礙因素是資金和時(shí)間，經(jīng)常外出旅游的同學(xué)認(rèn)為影響外出旅游的主要因素也是費(fèi)用和時(shí)間，其次是交通與安全問(wèn)題。普遍看來(lái)，大學(xué)生消費(fèi)群體經(jīng)濟(jì)支付水平不足，而且時(shí)間上不夠靈活，無(wú)法安排出行計(jì)劃。

（二）大學(xué)生旅游消費(fèi)行為特征

1.大學(xué)生出游頻率

據(jù)調(diào)查結(jié)果表明，大學(xué)生出游頻率較低，每年出游3次以下的同學(xué)比例高達(dá)60.96%，其中一年出游3～5次的同學(xué)占比32.09%，而一年能夠?qū)崿F(xiàn)5次及以上外出旅行的人數(shù)只有6.95%。僅有少部分同學(xué)非常熱衷旅游并頻繁出去旅游，這些同學(xué)在大學(xué)生群體中能夠起到一個(gè)帶頭宣傳的作用，能夠鼓勵(lì)不常出游的同學(xué)走校門，見(jiàn)識(shí)外面的精彩世界。

2.大學(xué)生出游時(shí)間

大學(xué)生出游的時(shí)間段以及時(shí)間長(zhǎng)度比較受學(xué)校限制。盡管課余時(shí)間比較豐富，但大都是零散的時(shí)間，因此51.34%的同學(xué)選擇在寒暑假出游，也有許多同學(xué)選擇在法定節(jié)假日的一些小長(zhǎng)假外出旅游。外出旅游時(shí)長(zhǎng)以4至6天和2至3天的短途旅游為主，人數(shù)分別占比43.32%和34.22%，這樣的短途旅游適合大學(xué)生的時(shí)間安排。

3.大學(xué)生出游交通方式

考慮到經(jīng)濟(jì)因素以及安全系數(shù)，63.64%的同學(xué)選擇乘火車出行，如果是距離較遠(yuǎn)的長(zhǎng)途旅行，23.53%的同學(xué)選擇飛機(jī)出行，但整體以經(jīng)濟(jì)實(shí)惠為主。

4.大學(xué)生出游住宿偏好

大學(xué)生群體在住宿方面主要選擇一些經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店，選擇該項(xiàng)的同學(xué)占49.73%，也有近30%的同學(xué)選擇住在青旅、民宿等一些特色酒店，只有11.76%的同學(xué)選擇住在星級(jí)酒店。年輕人的住宿選擇不僅很大程度受支付能力影響，也更受好奇心驅(qū)使而傾向于住在一些新奇有特色的地方。

5.大學(xué)生出游方式

大學(xué)生的出門旅游方式主要以團(tuán)體自助游為主，86.1%的同學(xué)選擇自助出行。其中47.83%的同學(xué)認(rèn)為路線自由是吸引游客自助出游的主要因素，而43.48%的同學(xué)更注重于時(shí)間自由這一優(yōu)點(diǎn)。其中54.66%的同學(xué)選擇與朋友一起結(jié)伴出游，21.12%的同學(xué)常與家人一起出游，只有5.56%的同學(xué)會(huì)獨(dú)自出游。

僅有13.9%的同學(xué)選擇參加旅行社組織的跟團(tuán)游，這些同學(xué)中有34.62%的人認(rèn)為參加旅行社能夠獲得更好的服務(wù)，有導(dǎo)游陪同，更加了解景點(diǎn)信息，也有26.92%的人認(rèn)為報(bào)名旅行社出游能夠有專車接送，包攬食宿，不用自己費(fèi)心交通以及住宿問(wèn)題，同時(shí)，19.23%的人認(rèn)為旅行社時(shí)間安排更加緊湊，更省時(shí)省力，游客能夠獲得更好的旅游體驗(yàn)。11.54%的同學(xué)認(rèn)為旅行社出游比自助游更便宜，價(jià)格上更符合大學(xué)生的經(jīng)濟(jì)水平，7.69%的同學(xué)更考慮安全問(wèn)題，認(rèn)為旅行社有保險(xiǎn)保障，安全系數(shù)更高。

6.大學(xué)生旅游信息獲取渠道

大學(xué)生有著極強(qiáng)的信息搜索與獲取能力，有70%左右的同學(xué)自己主動(dòng)了解目的地并在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行搜索，從而規(guī)劃出行。51.34%的同學(xué)是通過(guò)親友介紹來(lái)選擇出行地點(diǎn)，親朋好友的親身經(jīng)歷是最真實(shí)的經(jīng)驗(yàn)。僅有很少一部分，18.18%的同學(xué)選擇去旅行社親自咨詢。網(wǎng)絡(luò)是大學(xué)生生活中很重要的一部分，網(wǎng)絡(luò)的作用不可小覷。

（三）結(jié)語(yǔ)

通過(guò)此次對(duì)哈爾濱高校學(xué)生旅游行為特征的調(diào)查分析，得出結(jié)論，開發(fā)讓游客增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)的旅游項(xiàng)目，開發(fā)更年輕態(tài)的旅游產(chǎn)品，降低門票價(jià)格，以經(jīng)濟(jì)優(yōu)惠類型產(chǎn)品為主，通過(guò)良好的口碑樹立旅游形象才是開發(fā)大學(xué)生旅游市場(chǎng)的有效舉措。