項(xiàng)目管理中的知識轉(zhuǎn)移影響因素實(shí)證研究

【摘要】知識資源是企業(yè)管理與經(jīng)濟(jì)資產(chǎn)中的一部分，它的重要性將決定企業(yè)市場競爭力與經(jīng)濟(jì)收入。因此，企業(yè)需借助知識轉(zhuǎn)移來有效提升項(xiàng)目組織成員個人能力，由此增強(qiáng)企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)能力，改進(jìn)現(xiàn)有項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)，讓企業(yè)利用豐厚的知識資源在激烈的市場環(huán)境中實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】項(xiàng)目管理;知識轉(zhuǎn)移;影響因素

對于企業(yè)來說，其知識生產(chǎn)與傳遞已經(jīng)成為當(dāng)前企業(yè)提升競爭力的重要工作內(nèi)容之一，因此，企業(yè)需要依靠知識轉(zhuǎn)移來保證其立足之本。在此情況下，企業(yè)需明確項(xiàng)目管理工作中知識轉(zhuǎn)移的因素，并有力改善現(xiàn)有轉(zhuǎn)移工作弊端，為企業(yè)提升整體知識資本打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

一、知識轉(zhuǎn)移的具體概念和內(nèi)涵

（一）知識轉(zhuǎn)移中的顯性與隱性知識

人們大概可分為兩種知識體系類型，則隱性知識和顯性知識，其中，顯性知識可通過正確的圖標(biāo)、符號、文字、數(shù)字等用于表達(dá)，例如數(shù)學(xué)公式、說明書、文件等，皆可利用正式的符號系統(tǒng)來快速在組織與個體之間進(jìn)行應(yīng)用、擴(kuò)散和轉(zhuǎn)移。顯性知識將更有利于個人對知識的體現(xiàn)，如書寫、口述。而顯性知識在群體中的應(yīng)用中包含法則、程序文件、咨詢系統(tǒng)等。但在人類知識提醒之中占據(jù)更多、更重的比例則為隱性知識，我們很難通過文字來準(zhǔn)確表達(dá)它，這是一種根據(jù)個人經(jīng)驗(yàn)所隱含的知識內(nèi)容，它介于人類的想法、行為、價值觀、情緒、經(jīng)驗(yàn)之中，并與情景關(guān)系較為密切。隱性知識難以通過符號系統(tǒng)來擴(kuò)散與應(yīng)用至組織群體與個人之間，其中涵蓋到轉(zhuǎn)移知識范疇中文化、情景等影響因素。此外，隱性知識和顯性知識之間不應(yīng)以二分法來統(tǒng)一，而應(yīng)看作為連續(xù)光譜中的端點(diǎn)。群體在隱性知識中的應(yīng)用將更有助于解釋事件、合作、經(jīng)驗(yàn)等，個人對隱性知識的應(yīng)用可在員工習(xí)慣、計(jì)劃、技能等較為抽象的層面上有所體現(xiàn)，且隱性知識往往藏于群體中的管理計(jì)劃、合作經(jīng)驗(yàn)、合作意識、企業(yè)文化、職業(yè)素養(yǎng)、日常作業(yè)等。

（二）知識轉(zhuǎn)移

知識轉(zhuǎn)移的具體含義便是在受控環(huán)境內(nèi)來實(shí)現(xiàn)擁有知識的知識根源中轉(zhuǎn)移或傳播至接受者知識體系中，由此剪短組織或縮小個人之間的知識儲存量與高度，實(shí)現(xiàn)人類與群體共同發(fā)展。其中知識轉(zhuǎn)移可涵蓋至不同組織內(nèi)部當(dāng)中，由于其中存在較多知識不平衡現(xiàn)象，因而如何在知識轉(zhuǎn)移中減縮組織部門和組織成員之間的差距，來實(shí)現(xiàn)該項(xiàng)目成員共同發(fā)展，是當(dāng)前組織中極為需要改善的重要問題。知識轉(zhuǎn)移中具有兩方面行動內(nèi)容，分別為吸收（absorption）與傳達(dá)（transmission）。其中傳達(dá)是指將知識呈遞或傳播至潛在的接受源，而吸收往往是指團(tuán)體成員或個人對知識內(nèi)容進(jìn)行吸收。著名知識管理學(xué)成員Vito Albino曾提出過知識轉(zhuǎn)移中的四個核心內(nèi)容，第一，轉(zhuǎn)移主體。轉(zhuǎn)移主體包含組織和個人。第二，情景轉(zhuǎn)移。立足于組織層面，可將知識轉(zhuǎn)移中的情景轉(zhuǎn)移分為兩個類型，即組織外與組織內(nèi)的情景。第三，內(nèi)容轉(zhuǎn)移。是指知識、信息、數(shù)據(jù)被轉(zhuǎn)移的內(nèi)容部分。第四，媒介轉(zhuǎn)移。用于轉(zhuǎn)移信息內(nèi)容與數(shù)據(jù)內(nèi)容的傳遞方式。知識轉(zhuǎn)移方式是在不同組織所構(gòu)成的單元實(shí)體中，企業(yè)不同組織成員與身處不同環(huán)境下，從而在特定環(huán)境與不同組織單元背景下所展現(xiàn)出知識的應(yīng)用能力。轉(zhuǎn)移知識可在企業(yè)項(xiàng)目價值網(wǎng)中為其不斷提供原動力，因而企業(yè)如何有效實(shí)施知識轉(zhuǎn)移策略與發(fā)揮知識轉(zhuǎn)移的重要性也就成為當(dāng)前最為重要的問題所在，其中知識轉(zhuǎn)移可建立于不同機(jī)制中產(chǎn)生，其中包含合作交流、技術(shù)轉(zhuǎn)移、崗位培訓(xùn)、合作觀察、人員調(diào)動及不同項(xiàng)目參與主體交互作用等。知識轉(zhuǎn)移在項(xiàng)目管理中的目的便是在結(jié)束知識轉(zhuǎn)移時，成員在接受知識后可擁有與傳播知識者相同的知識應(yīng)用能力與儲備量，從根源來解決與提升項(xiàng)目運(yùn)行效率，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，提升企業(yè)項(xiàng)目價值與企業(yè)競爭力。

二、知識轉(zhuǎn)移對項(xiàng)目管理的重要作用

項(xiàng)目管理工作可令企業(yè)大幅度縮短作業(yè)時間，并有效降低企業(yè)生產(chǎn)成本，而知識是企業(yè)項(xiàng)目管理中的主要資源，知識資源的管理可令企業(yè)組織不斷引進(jìn)新型知識內(nèi)容與知識傳播效率的提升，由此避免重復(fù)利用現(xiàn)有知識與開發(fā)知識內(nèi)容。由于部分項(xiàng)目管理只可在一次性作業(yè)中進(jìn)行，因而諸多企業(yè)往往以項(xiàng)目組織方式進(jìn)行管理工作，矩陣式管理模式便是當(dāng)前企業(yè)的常用手段之一。項(xiàng)目組織活動是企業(yè)在不同組織中集合不同價值觀、不同技能、不同專業(yè)能力的個體來進(jìn)行臨時管理工作，并在相互合作與學(xué)習(xí)的過程中讓組織成員從中領(lǐng)悟自身所需知識資源，促進(jìn)組織成員可在項(xiàng)目管理工作中通過操作來制定相應(yīng)工作流程與最具效力的工作方案，在協(xié)同生產(chǎn)模式下共同創(chuàng)造新型知識體系。同時，項(xiàng)目管理成員之間可通過知識轉(zhuǎn)移來共享其他知識資源，帶動整體項(xiàng)目管理成員提升專業(yè)能力，讓所學(xué)知識可構(gòu)成相應(yīng)組織體系。組織的資產(chǎn)便在于知識資源，因而知識資源的有效應(yīng)用與共享可對企業(yè)持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生重要影響，使之構(gòu)成企業(yè)競爭力的重要內(nèi)容。企業(yè)在項(xiàng)目管理中通過知識轉(zhuǎn)移可最大化提升員工管理技能與項(xiàng)目實(shí)踐能力，讓成員通過知識技巧的運(yùn)用來不斷提升自身專業(yè)實(shí)力，因而管理人員需在項(xiàng)目管理過程中通過建立合力、科學(xué)的學(xué)習(xí)機(jī)制與管理體系來構(gòu)成知識轉(zhuǎn)移系統(tǒng)，從而發(fā)揮出組織成員最大化工作能力，保證企業(yè)項(xiàng)目管理工作可有效運(yùn)行。此外，由于企業(yè)項(xiàng)目組織成員會在自身部門領(lǐng)導(dǎo)與總公司領(lǐng)導(dǎo)的雙重帶頭作用下，在實(shí)施項(xiàng)目管理過程中被指引到其他項(xiàng)目管理工作之中，在投入與完成其他項(xiàng)目管理工作后，該組織成員會再次回到原有崗位工作當(dāng)中，或是被派去其他項(xiàng)目工作中。不僅如此，再此過程中該組織成員也有可能會因?yàn)閭€人原因而離開現(xiàn)有崗位或辭職引退，從而導(dǎo)致項(xiàng)目管理工作由于管理不佳，其顯性知識并沒有完善保存，隱性知識內(nèi)容也遺失，企業(yè)知識資產(chǎn)并沒有構(gòu)成完善組織體系。以上情況的發(fā)生皆會造成由于知識轉(zhuǎn)移失敗從而降低企業(yè)項(xiàng)目管理價值與核心競爭力。

三、項(xiàng)目管理中的知識轉(zhuǎn)移影響因素

（一）知識源自愿性

想要有效轉(zhuǎn)移知識資源，其前提因素便是知識源可自愿與接受者共享使之內(nèi)容，但隱性知識的來源確是組織成員或個人自身常年累計(jì)下來的經(jīng)驗(yàn)，這種經(jīng)驗(yàn)難以用語言或文字來描述，需要知識源對接受者注入大量時間和精力進(jìn)行傳輸，并在文字工具、圖標(biāo)工具等輔助下完成。同時，知識源在表達(dá)知識資源的能力將對接受知識者的接受效率造成巨大影響。如若該知識源在接受者領(lǐng)域中知名度與權(quán)威極高，很容易被大量接受者接受與模仿，將會進(jìn)一步提升知識轉(zhuǎn)移接受、傳播、吸收效率。

（二）知識接收者能力

接受知識者在知識源處所獲取的知識資源動力與吸收能力將會對最終知識吸收效率及質(zhì)量造成重要影響。此外，接受知識者

如若與知識源在文化背景、知識結(jié)構(gòu)層面較為相似，則接受者對知識資源價值判斷的過程中將會增強(qiáng)知識轉(zhuǎn)移效果。

（三）轉(zhuǎn)移知識體系特性

知識轉(zhuǎn)移可通過利用信息技術(shù)來實(shí)現(xiàn)知識編碼化傳播手段，由此增強(qiáng)知識轉(zhuǎn)移的便捷性與高效性。但隱性知識主要是由個人與組織的感悟、經(jīng)驗(yàn)所得，因而需要面對面來進(jìn)行知識轉(zhuǎn)移，從而轉(zhuǎn)移效率也會因此降低。由此可見，在性質(zhì)不同的知識體系中，其轉(zhuǎn)移效果與轉(zhuǎn)移方式也將有所不同。

（四）知識轉(zhuǎn)移方式

知識轉(zhuǎn)移必然是在傳遞渠道與傳遞媒介中才可實(shí)現(xiàn)接受者在知識源中獲取知識資源。隨著信息技術(shù)的普及應(yīng)用，人們可以將長視頻、圖片、聲音反復(fù)觀看與保存，并在互聯(lián)技術(shù)與通訊技術(shù)的應(yīng)用下極大程度減縮轉(zhuǎn)移知識的時間和空間。但轉(zhuǎn)移隱性知識則需要面對面交流才可顯化顯性知識資源，由此減少轉(zhuǎn)移障礙因素。因此，想要實(shí)現(xiàn)知識迅速轉(zhuǎn)移，則需要保證顯性知識是具有知識體系的，接受知識者可在激勵因素的作用下促進(jìn)知識轉(zhuǎn)化效率，知識接受者對知識源具有吸收能力。

（五）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)重視程度

對于企業(yè)項(xiàng)目管理工作來說，領(lǐng)導(dǎo)者在面對管理知識時的重視程度將影響最終管理效果。由于知識管理過程極為漫長，多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)在短期內(nèi)由于效果并不顯著而喪失耐心。因此，知識管理工作需要得到領(lǐng)導(dǎo)者的鼎力支持，由此增強(qiáng)知識管理效力。此外，在面對具有利益的事情時，企業(yè)員工將最大化提升自身工作效率，尤其是在項(xiàng)目管理工作中，對于知識源來講，將自身知識資源傳遞他人是一件十分難以行動的事，沒有人愿意白白耗費(fèi)時間來成全他人，提升他人競爭力，幫助他人獲取知識。在次情況下，企業(yè)需構(gòu)建科學(xué)、合力的激勵機(jī)制，促進(jìn)企業(yè)組織成員善于分享知識資源，由此避免知識傳遞中出現(xiàn)阻塞現(xiàn)象。

四、結(jié)語

綜上所述，知識轉(zhuǎn)移是指知識源與接受知識者進(jìn)行互動與資源傳遞，并在知識接受者吸取知識后勇于創(chuàng)新、應(yīng)用的整個過程。因此，企業(yè)項(xiàng)目管理工作應(yīng)積極擴(kuò)散知識交流范圍，提升組織成員管理能力與應(yīng)用能力，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。

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作者簡介：

談超（1990-），男，漢族，安徽桐城人，中國人民大學(xué)在職研究生，北京摩拜科技有限公司高級iOS工程師，研究方向：項(xiàng)目管理。