加拿大高校圖書館面向學生的科研支持服務模式研究

閻婷婷

（南京師范大學圖書館 江蘇南京 210023）

1 引言

西方國家高校圖書館開展科研支持服務具有豐富的經驗。不僅僅體現(xiàn)在學科專業(yè)支持上的深度與精度，還體現(xiàn)在服務受眾面的廣度上。歐美國家大學生已經廣泛參與到科研任務中。一些國家成立了本科生研究委員會，旨在為大學本科生提供高質量和協(xié)作性的科研、學術和創(chuàng)新活動的機會以促進本科生參與科研[1]。大學教育和培養(yǎng)方式的轉變使得歐美高校圖書館逐步調整其科研支持服務以滿足學生群體科研發(fā)展的需求。國外學者Anthony Stamatoplos認為高校圖書館應正式參與到本科生研究群體中，要做到這一點，圖書館員需要超越傳統(tǒng)的服務模式，尤其是對信息素養(yǎng)項目進行深入反思和實踐[2]；Julie Jones和Robin Canuel從學術出版和交流的角度探討了本科生科研服務[3]；Merinda Kaye Hensley等通過對CUR（Council on Undergraduate Research）、ARL（Association of Research Libraries）等會員單位的問卷調研，從空間、指南、館藏、續(xù)借服務、科研海報及出版物、獎勵等方面進行調查，旨在為圖書館員、教育工作者和管理者提供相關服務經驗[4]。我國圖書館面向學生開展的科研支持服務的研究較少。袁希蓓、劉玉紅通過對在校大學生的調研提出要針對不同層次學生提供不同的信息素養(yǎng)教育模式和內容，以提高科學研究和創(chuàng)新思維能力[5]；李穎新探討了科研素養(yǎng)的培養(yǎng)在大學教育中的地位及其現(xiàn)狀，提出了高校圖書館提高大學生科研素養(yǎng)的具體措施[6]；洪程、錢鵬通過對伊利諾伊大學香檳分校圖書館本科生科研服務背景、服務內容、服務平臺與保障機制的調查分析以及國內“雙一流”高校圖書館本科生科研服務現(xiàn)狀，為我國高校圖書館本科生科研服務提供了有益建議[7]。

綜上，高校圖書館科研支持服務的變革與創(chuàng)新已經引起圖書館學者的重視，目前國外大學圖書館科研支持服務的研究側重從科研支持服務內容的若干方面進行調查分析并總結經驗；而國內的研究剛剛起步，主要側重信息素養(yǎng)對大學生科研的幫助、科研素養(yǎng)培育在大學教育中現(xiàn)狀的分析探討，尚沒有從整體上對面向學生的科研支持服務模式進行歸納總結，且目前的研究對象多集中在美英澳的高校圖書館，而對于科研支持服務開展較成熟的加拿大高校圖書館的研究較少。文章對加拿大高校圖書館面向學生的科研支持服務從內容、形式、內涵等方面進行系統(tǒng)調研、深入分析后提煉出五種服務模式，期望能為我國高校圖書館面向學生科研支持服務的開展提供借鑒。

2 調查對象與調查方法

根據(jù)全球公認的QS2019年度加拿大高校排名，選取榜單中排名前15的高校作為調研對象，采用網絡調研法、案例分析法逐一訪問各高校網站，收集針對學生開展科研支持服務的相關資料，并對典型服務進行具體分析提煉；采用文獻分析法，通過Google、Baidu搜索引擎查找并分析與加拿大高校圖書館科研支持服務相關的參考資料，利用CNKI、Emerald、Project Muse、EBSCO等知名數(shù)據(jù)庫查找與大學圖書館科研支持服務緊密聯(lián)系的文獻，調查時間為2019年3月28日至2019年4月28日。

3 面向學生的科研支持服務模式分析

根據(jù)服務方式的不同，本文將加拿大高校圖書館面向學生的科研支持服務總結為以下幾種模式：基于LibGuides的科研資源導航、基于學科服務的嵌入式科研指導、基于學術素養(yǎng)培育的科研入門指南、基于研究共享空間的科研文化服務以及基于合作的科研激勵舉措。調查結果如表1所示。

表1 加拿大高校圖書館面向學生的科研支持服務（top15)

3.1 基于LibGuides的科研資源導航

LibGuides 是由美國Springshare 公司開發(fā)的一款內容管理系統(tǒng)，圖書館員通過創(chuàng)建基于主題、學科或課程的在線導引方式進行知識組織與信息分享[8]。圖書館通常使用在線主題指南為學生提供信息支持。Libguides是傳統(tǒng)主題指南或門戶的新體現(xiàn)之一，在學術圖書館中廣泛使用[9]。加拿大高校圖書館科研資源導航通常設置在本科生、研究生服務欄目或教學支持中。其借助Libguides平臺建立科研資源導航，以學科指南、資源類型指南為主要揭示形式。學科指南主要包含學科重點資源和專業(yè)資源推薦以及如何利用這些資源開展科學研究。例如，多倫多大學圖書館提供104個學科的566個學科指南，內容涉及基本信息素養(yǎng)教育，學科背景信息，專業(yè)分館服務信息，分專業(yè)重點科研資源推薦和利用，學科工具、指南方法、數(shù)據(jù)、標準、學協(xié)會信息等學科專業(yè)資源向導、學科科研方法指導、學術寫作指導、引用指導等[10]。資源類型指南包含一般文獻資源類型和學科專業(yè)資源類型的辨析、查找、利用及研究方法。如西蒙弗雷澤大學提供了38種資源類型導航，既有圖書、學術文章、多媒體等一般文獻資料的查找利用方法，也有地理信息系統(tǒng)、民族志、人口普查數(shù)據(jù)、法律案例、心理測試數(shù)據(jù)、犯罪和司法統(tǒng)計、人類學原始資料等學科專業(yè)資源的研究指南[11]?；趌ibguides平臺，加拿大高校圖書館學科指南與資源類型指南互相滲透、互為補充，構成學科體系下的科研資源導航體系。

3.2 基于學科服務的嵌入式科研指導

嵌入式學科服務就是基于用戶體驗，實現(xiàn)圖書館與科研、教學部門跨機構合作，提高用戶對圖書館資源的可獲取性、密切館員和用戶聯(lián)系的一種新型服務方式[12]。首先，加拿大高校圖書館非常重視學生研究能力的培養(yǎng)。麥克馬斯特大學在其戰(zhàn)略規(guī)劃中指出：“圖書館應該幫助學生，培養(yǎng)他們一生中所需要的批判性思維和研究技能?！盵13]其次，加拿大高校圖書館將科研指導融入了學科服務。約克大學圖書館認為“圖書館研究技能最好是在特定學科的背景下學習，而不是抽象的。每門學科都有不同的學術文化和自己的研究實踐。融入學科的方法更有意義，也更有可能讓學生為他們實際面臨的挑戰(zhàn)做好準備?！盵14]此外，加拿大高校圖書館將科研指導嵌入到了課程或項目中，并設計有效反饋機制?；屎蟠髮W根據(jù)課程安排和學習成果，提供個性化的研究技能課堂教學，通過評分、測試或作業(yè)來評估研究技能[15]。約克大學圖書館“將研究技能戰(zhàn)略性地嵌入課程的不同點，讓學生以分層次、漸進的方式吸收這些技能。在課程層面，在教學知識點上傳授相關研究技巧，并納入作業(yè)和其他課程要求。教師和圖書館員合作設計有效的作業(yè)，強化和評估研究技能?！盵16]可見，加拿大高校圖書館在為大學生提供嵌入課堂的信息素養(yǎng)教育的同時，注重大學生研究能力的培養(yǎng)，將大學生科研培育服務有效地整合進了學科教學體系。

3.3 基于學術素養(yǎng)培育的科研入門指南

學術素養(yǎng)在廣義上主要指學術方面的競爭力和知識[17]。加拿大高校圖書館認為學術素養(yǎng)是一套互相關聯(lián)的技能，涉及研究、寫作與學習[18]。具備一定的學術素養(yǎng)是大學生科研入門的前提和基礎。約克大學圖書館專注于學術素養(yǎng)的發(fā)展，與寫作部門、學習技能部門合作開發(fā)了學生論文和學術科研工具包。采取一種整體性的方法，根據(jù)學生學術作業(yè)完成進度來組織內容,而不是將每項技能作為單獨的領域[18]。基于學生的書面學術作業(yè)，工具包分為“入門”“探索”“拉在一起”三個大類，共計13個模塊。每個模塊約8～10分鐘。包括實例、模板、視頻等內容。其中“入門”包含了對學術作業(yè)的理解、時間的管理、主題的選擇等內容；“探索”涉及想法的收集、研究和閱讀策略以及論文結構等；“拉在一起”包含寫作策略、觀點修正、論文編輯等。除此之外，工具包還提供了補充資源，如清單、模板、短視頻等，并提供其他相關科研支持的鏈接，比如一對一的幫助、講習班和在線聊天幫助等[19]。麥克馬斯特大學圖書館分別針對本科生和研究生的實際需求設計了科研進階導航[20]。阿爾伯塔大學圖書館為學生提供在線多媒體基礎研究教程，按照科研進程分為六個方面的入門指南：提出問題、計劃研究、收集信息、分類和篩選、綜合、評價[21]。西蒙弗雷澤大學圖書館先后推出圖書館研究技巧系列，提供由淺入深的科研技巧教程。加拿大高校圖書館基于學術素養(yǎng)培育，為學生提供了系統(tǒng)的科研進階指南服務，以此來逐步提升大學生的科學研究能力，促進他們的學術成功。

3.4 基于研究共享空間的科研文化服務

研究共享空間是基于信息共享空間、知識共享空間、學習共享空間的理念，以促進交流、合作和研究為目的的綜合數(shù)字服務環(huán)境。圖書館工作人員可以在特定學科領域和研究技能方面提供專業(yè)支持，主要面向研究生提供服務[22]。研究共享空間通常由學術圖書館提供支持用戶研究的空間、技術和服務。加拿大高校圖書館研究共享空間支持大學社區(qū)的研究工作，特別為研究生進行科研任務的任何階段提供服務，比如觀點形成階段、需求合作伙伴、大綱撰寫、研究過程和出版階段等，同時提供線上線下的科研資源無障礙獲取服務[23]，為研究生提供一個受歡迎、跨學科、研究驅動的學習環(huán)境[24]。西蒙弗雷澤大學圖書館研究共享空間既提供可預訂的團體學習室，也有適合討論和放松的區(qū)域，同時也是研究生寫作實驗室和論文訓練營的所在地。服務主要涉及以下幾個方面：①開展與科研有關的各類工作坊或者一對一的線上線下的咨詢或輔導，內容涉及數(shù)字人文、數(shù)字學術、科研數(shù)據(jù)管理、研究軟件、寫作、畢業(yè)論文、科研資助等。②在線提供科研知識，如科研生命周期的不同階段和活動，科研數(shù)據(jù)服務、圖書館研究技巧、基金申請、科研政策與程序、寫作與出版等。③提供研究支持軟件，分為以下幾類：數(shù)據(jù)統(tǒng)計、多媒體、編程、科學、引文工具、文本編輯器、GIS、版本控制等。④提供網絡和社區(qū)資源，幫助研究生關注相關領域科學前沿，尋求合作伙伴以及在業(yè)界展示自己提高自己的影響力[23]。

3.5 基于合作的科研激勵舉措

加拿大高校圖書館鼓勵大學生參與科研不僅體現(xiàn)在科研資源、技巧的指導、學術素養(yǎng)和文化氛圍的培育，還為大學生開展科研出臺一系列的激勵措施。多倫多大學副校長研究辦公室和圖書館從2016年起共同發(fā)起了兩項研究計劃：①本科生研究海報論壇。該論壇目的是促進知識交流，展示本科生的重大研究貢獻，通過海報同時向學術界和非專家群體傳播新的研究和創(chuàng)新活動，為學生提供了展示自己的機會。論壇的議題圍繞地區(qū)、國家、全球的重要性問題。評審小組通過學生對項目的現(xiàn)場陳述，根據(jù)以下評估標準：項目內容、現(xiàn)場表現(xiàn)、學術交流、引文、參考資料等方面進行評估[25]。②本科生研究獎。該獎項表彰本科生的研究和創(chuàng)新活動，以及他們對學校的貢獻，需要在作品中說明圖書館在研究過程中的作用。該項目可以采取多種形式，如論文、數(shù)據(jù)庫、網站、數(shù)字項目或創(chuàng)意表達等。評獎的主要依據(jù)是研究項目的質量和在研究過程中對學術資源使用的描述。每年評選出人文、社會科學和自然科學領域一個獎項并發(fā)放獎金，獎金由圖書館和副校長研究辦公室聯(lián)合贊助[26]。加拿大高校圖書館與其他部門合作開展活動、設置獎項激勵學生科研，以提升學生學術素養(yǎng)和研究能力為目的，為在研究和創(chuàng)新活動方面表現(xiàn)出色的學生提供了一個展示其研究成果的機會，也為圖書館服務學生科研提供了新思路。

4 啟示

4.1 重視面向學生的科研支持服務并搭建相應的服務框架

教育部在“面向21世紀教育振興行動計劃”中指出：在今后及今后一個時期，缺少具有國際領先水平的創(chuàng)造性人才，已成為制約我們創(chuàng)新能力和競爭能力的主要因素之一[27]。因此，如何在高等教育中加強對學生科研創(chuàng)新能力的培養(yǎng)就顯得非常重要。近年來，我國的一些大學生科研項目如“國家級大學生創(chuàng)新性實驗計劃”“大學生科研訓練計劃”越來越受到多方重視。在這些項目的支持下，我國高校的一大批優(yōu)秀大學生從本科階段就開始融入科學研究、技術開發(fā)和社會實踐等創(chuàng)新活動中。而從總體來看，作為高校知識服務中心的圖書館面向學生開展的科研支持服務內容較少，形式較為單一。筆者在對985高校圖書館網絡調研中發(fā)現(xiàn)，我國高校圖書館面向學生的科研支持服務主要以學科專場講座或嵌入式課程教育為主。一些學校開展了如何利用電子資源進行學科學術論文寫作、學科科研活動以及課題研究的專場講座[28]；個別學校開辟了研究共享空間，支持開展團隊項目、進行小型研討和針對小范圍受眾的項目演示和發(fā)布[29]。隨著大學教育和培養(yǎng)方式的轉變，圖書館應提高對大學生科研支持服務的意識，分析大學生的科研學術需求，以促成大學生學術成功為目的，以資源與空間為基礎，以提高大學生的學術素養(yǎng)為核心服務，搭建面向學生的科研支持服務的框架。具體可以從以下幾方面入手：①為學生提供專業(yè)化的科研資源向導。②線上線下提供任務驅動模式的科研培育指南及學術素養(yǎng)教育。③研究空間需要結合科研資源以及相應的科研和學術指導服務，為學生的科研交流提供空間。④與其他部門合作配套激勵機制，鼓勵學生們參與科研。

4.2 深化和創(chuàng)新面向學生的科研支持服務內容

加拿大高校圖書館以促進大學生學術成功為目的，以提高大學生學術素養(yǎng)為途徑開展科研支持服務。一方面，從服務深度來說，將學術素養(yǎng)教育嵌入科研資源向導和課程教學；另一方面，從服務廣度來說，為處于不同科研能力的學生提供了科研進階式服務。相比于加拿大，我國面向學生的科研服務支持層次較淺、內容單調?？梢詮囊韵路矫嫒胧郑孩僭诂F(xiàn)有資源導航體系基礎上建立科研資源支持服務體系。目前我國很多高校圖書館提供學科資源導航服務，其主要對現(xiàn)有資源進行學科劃分和揭示。可以對現(xiàn)有學科資源導航進行二次開發(fā)升級。細分學科專業(yè)或主題，從更大范圍收集學科科研資源，比如政府資源、學協(xié)會資源、公共資源、專業(yè)數(shù)據(jù)集、開放獲取資源等；同時與院系合作，先以一流學科、優(yōu)勢學科作為試點學科嵌入相應的學科背景、學科科研方法指導、學術寫作指導等。②在現(xiàn)有信息素養(yǎng)教育基礎上引入學術素養(yǎng)教育內容。與教師合作將研究技能嵌入課程的不同階段，合作設計學術作業(yè)和測試，并建立合理的評估體系，逐步提升學生的學術素養(yǎng)。其次，可以以學術作業(yè)為學生的科研起點，將學習、寫作、科研視為一個整體，開發(fā)學生科研培育進階指南，逐步提高學生的學術素養(yǎng)和科研能力。比如入門階段提供對學術作業(yè)的理解、時間管理、主題選擇等內容；探索階段可以涉及想法收集、研究和閱讀策略以及論文結構等；寫作階段包括寫作策略、觀點修正、論文編輯等。

4.3 加強研究共享空間服務軟環(huán)境的建設

加拿大高校圖書館科研共享空間主要的服務對象為研究生，除了完善的硬件、設施、技術等實體環(huán)境建設以外，更注重服務軟環(huán)境的建設。我國高校共享空間模式主要以IC和LC為主，少部分學校開設了RC。相較于加拿大高校圖書館，我國高校圖書館的研究共享空間的硬件環(huán)境的建設較為完善，而服務仍然停留在傳統(tǒng)的服務模式，表現(xiàn)在服務項目少、服務層次較淺、服務類型單一?？梢詮囊韵聝煞矫嫒胧郑阂环矫?，分眾化方式開展線上科研支持服務。設立研究共享空間主頁，為不同科研能力和處于不同科研階段的學生提供不同層次的線上服務，比如為初學者提供科研生命周期不同階段的基礎知識；為學術寫作的學生提供畢業(yè)論文、期刊論文的寫作指導；為高層次的研究者提供基金申請、學術出版、學術交流的指南等。另一方面，加強團隊建設，深化線下服務。專業(yè)的服務團隊在成功構建高校圖書館研究共享空間的過程中，扮演了舉足輕重的角色。除了學科館員以外，加拿大高校圖書館研究空間還有數(shù)據(jù)服務館員、數(shù)字學術館員、GIS/地圖咨詢館員等提供專業(yè)咨詢服務[30]，為用戶完成科研項目、課題作業(yè)提供學術指導及答疑解惑。我國高校應對提供科研支持的館員進行嚴格篩選，通過集中培訓、業(yè)務研討、交流訪問等形式不斷提升他的學術素養(yǎng)和專業(yè)服務能力，組建面向學生的科研服務團隊。此外，在大學時代，同伴教育是促進大學生成長和發(fā)展最有效的方式。作為高校學生的第二課堂，高校圖書館也逐步將同伴教育理念引入服務的各個領域[31]。加拿大高校圖書館研究共享空間的一線館員主要為在讀博士生館員，其擔任研究生寫作專家，為研究生撰寫畢業(yè)論文、學期論文、期刊文章、助學金申請和其他與研究生學習相關的寫作提供一對一支持。我國高校圖書館應提升學生館員的服務層次，招募共享空間的學生互助館員，對其進行科研學術素養(yǎng)方面的培訓，并制定定期考核制度。鼓勵學生在學有余力的情況下為學弟學妹提供幫助，用同齡人思維啟發(fā)學生，實現(xiàn)同伴教育，促進協(xié)作共享氛圍的形成。

4.4 與各方合作建立持久有效的科研激勵機制

科研激勵是高校面向學生提供科研支持服務框架的重要組成部分，有利于圖書館營造科研培育氛圍，促進學生科研學術能力的發(fā)展。多倫多大學圖書館從2016年開始每年與校內其他部門合作，從學術培養(yǎng)的角度設立科研獎項，舉辦科研論壇，展示和獎勵學生對學術資源的有效和創(chuàng)新利用。近年來，隨著我國高等教育的不斷發(fā)展，高校圖書館服務不斷地推陳出新，圖書館越來越多地與外界合作開展各種面向學生的利用圖書館資源的激勵活動。這些活動主要以數(shù)據(jù)庫有獎答題、信息素養(yǎng)競賽、征文活動、書評影評比賽為主，一些涉及科研的競賽很少將信息素養(yǎng)或學術素養(yǎng)內容列入評審標準。借鑒加拿大高校圖書館的經驗結合我國的國情，我國高校圖書館可以從以下幾個方面構建科研激勵機制：①從學校層面規(guī)劃科研激勵機制，加強與校內、校外其他部門與組織的合作。如與校辦、宣傳處、資源供應商合作擴大活動影響面、爭取資助經費；與院系合作獲取專業(yè)科研指導；與學工處、研究生院合作組織參與者、落實活動等。②重視過程管理。為活動全程提供科研支持服務，包括活動前學術素養(yǎng)培訓，活動中提供信息搜索、閱讀、研究及寫作策略咨詢，活動后成果納入機構知識庫的服務等。③細化評審標準，確立獎勵辦法。除了參與項目的質量，從使用圖書館資源和服務的角度，對項目中信息搜索策略和技巧、資源使用深度和廣度、資源評估情況、以及使用圖書館科研支持服務的程度、寫作質量、引文質量等標準進行不同權重的設定。在獎勵辦法上，除了獎品、獎金外還可以與相關部門合作采用學分獎勵的辦法，使學生在進行科研活動的同時也能獲得相應的學分，可以大大激發(fā)學生參與活動的積極性。

5 結語

隨著全球大學教育和培養(yǎng)方式的轉變，加強對學生的科研學術素養(yǎng)培育是新時代對高校圖書館提出的新要求。加拿大高校圖書館面向學生的科研支持服務已經蓬勃開展，我國相關理論和實踐尚處于起步階段。隨著大學教育和培養(yǎng)方式的轉變，我國高校圖書館應重視面向學生的科研支持服務，盡快搭建起相應的服務框架；借鑒國外先進服務經驗，深化和創(chuàng)新面向學生的科研支持服務內容；加強研究共享空間服務軟環(huán)境的建設；與校內外各方在科研支持服務上加強溝通與協(xié)作，建立持久有效的科研激勵機制。