吉祥物營銷在圖書館的應(yīng)用及優(yōu)化策略*

周 頻 劉向榮

（湖州師范學(xué)院圖書館 浙江湖州 313000）

隨著數(shù)字化時代的到來，網(wǎng)絡(luò)開放獲取資源大幅度增加及閱讀類APP層出不窮，讀者閱讀方式和閱讀習(xí)慣發(fā)生了很大改變，讀者獲取信息的手段也更加多樣化，讀者對圖書館的依賴性大大降低，從而導(dǎo)致圖書館到館人數(shù)、書刊借閱量持續(xù)下降，公共文化服務(wù)功能無法有效發(fā)揮。為改變這一現(xiàn)狀，吸引更多讀者利用圖書館，發(fā)揮圖書館服務(wù)效能，有些圖書館憑借改造空間、美化環(huán)境來解決這一難題；有些圖書館依靠開展豐富多彩的閱讀推廣活動走出困境；還有些圖書館則另辟蹊徑，通過培育“有生力量”——吉祥物來凝聚讀者，借助吉祥物自身特有的功能，滿足讀者的情感交流訴求，給予讀者特殊的歸屬感。筆者對現(xiàn)代吉祥物在圖書館中的具體應(yīng)用進行調(diào)查和研究，以期為圖書館的發(fā)展提供有益參考。

1 吉祥物及其在圖書館中的應(yīng)用現(xiàn)狀

1.1 吉祥物的概念

吉祥物一詞原指人類在自然生活中產(chǎn)生的那些能趨吉避邪的形象和事物，它承載了人們對吉祥、平安、幸運的美好愿景[1]。隨著社會發(fā)展需要，吉祥物在繼承原始思想的基礎(chǔ)上，被賦予獨特的卡通形象造型、旺盛的生命力以及豐富的文化內(nèi)涵。目前吉祥物已成為企業(yè)、法人、社團、組織、責(zé)任個體身份識別系統(tǒng)的重要組成部分，是企業(yè)、城市、機構(gòu)和大型活動的形象使者，它不僅能吸引消費者注意，還可以架起與其溝通的橋梁，起到文化傳播、產(chǎn)品促銷和形象代言作用，已然成為服務(wù)于人、服務(wù)于信息傳達和溝通的一種品牌元素和營銷策略。例如，2008年北京奧運會“福娃”、2010年上海世界博覽會“海寶”、日本熊本縣的“萌熊”[2]、威廉姆斯學(xué)院的“紫?！盵3]、華東師范大學(xué)的“師大獅”、天貓商城的黑貓、京東商城的金屬狗[4]等吉祥物在眾多領(lǐng)域都受到大眾青睞且影響深遠。

1.2 吉祥物在圖書館中的應(yīng)用現(xiàn)狀

吉祥物對于企業(yè)產(chǎn)品品牌的生成、大型活動的成功舉辦、城市良好形象的建立、大學(xué)各類活動的宣傳等都起到了非常重要的作用?；诖?，近年來國內(nèi)外很多圖書館也開始嘗試培育自己的吉祥物，應(yīng)用范圍較廣且發(fā)展態(tài)勢良好。其中，吉祥物在國外圖書館的使用較早，澳大利亞、日本、英國等國家都有案例報道和研究，尤其高校（附屬）圖書館居多。如2002年澳大利亞艾麗斯普林斯公共圖書館啟用Booka作為吉祥物[5]；2012年京都大學(xué)附屬圖書館征集并確定了吉祥物“克萊”和“因因”[6]。相對而言，吉祥物在國內(nèi)圖書館中興起于近五年，圖書館類型廣泛，少兒圖書館、漫畫圖書館、公共圖書館及高校圖書館都有涉及，如晉江市少年兒童圖書館于2013年在全體市民中開展吉祥物征集活動，2015年廣州少年兒童圖書館“悅悅”面世[7]，2016年南通市少年兒童圖書館為吉祥物“江豚一家”征名[8]；2014年東莞漫畫圖書館推出“COMIC LIBRARY”；公共圖書館中較有代表性的有即墨市圖書館“墨墨”、長春市圖書館“書蟲”等；高校圖書館中有湖州師范學(xué)院圖書館的“圕圕”，東南大學(xué)、暨南大學(xué)、金陵大學(xué)、通化師范學(xué)院、廣東技術(shù)師范學(xué)院、嘉興學(xué)院等高校圖書館紛紛為本館或讀書月活動征集吉祥物。吉祥物對于加強圖書館與讀者間互動、傳播圖書館文化、促進圖書館功能發(fā)揮著一定的推動作用，但在圖書館中的功能還未充分發(fā)揮，通過分析發(fā)現(xiàn)存在幾個方面的問題需引起關(guān)注。

1.2.1 形象設(shè)計欠佳，且文化賦意不足

吉祥物的形象設(shè)計是反映所依附機構(gòu)或活動的一個重要元素，它需要有強烈的個性、獨特的特征和豐富的文化寓意來體現(xiàn)其風(fēng)格，從而引起人們關(guān)注，產(chǎn)生深刻印象，進而深受受眾喜歡。目前，國內(nèi)外大部分圖書館吉祥物在形象設(shè)計方面僅僅依賴于現(xiàn)實生活中的動植物，缺少時代氣息，一定程度上缺乏新意，如日本筑波大學(xué)附屬圖書館的吉祥物是癩蛤蟆，英國樸茨茅斯大學(xué)圖書館吉祥物Penguin Pablo是一只企鵝等。這些圖書館吉祥物在形象上缺少能體現(xiàn)圖書館特有文化內(nèi)涵的元素，只能在命名時做文章。部分圖書館吉祥物雖然能夠體現(xiàn)圖書館文化內(nèi)涵但僅限于表層，缺少形象與文化的深度融合。也有圖書館吉祥物并無官方明確釋義，僅在征集形象和名字活動中最終公布。

1.2.2 出現(xiàn)場合單一，且互動交流缺失

吉祥物一旦設(shè)計完成，向公眾推出后，需要出現(xiàn)在各類不同的場合，即從現(xiàn)實場景延伸到虛擬空間，從傳統(tǒng)媒體傳播平臺走向以微博、微信為代表具有社交屬性的信息傳播平臺中去。通過隨時隨地與受眾進行溝通互動，培養(yǎng)吉祥物與公眾間的深厚情感，提高受眾的特殊歸屬感。而目前國內(nèi)圖書館的吉祥物在應(yīng)用場合上大都限制在活動現(xiàn)場或?qū)嶓w館內(nèi)，且與讀者互動方式單一，大都是吉祥物人偶通過表演動作、與讀者合影、發(fā)放紀念品等形式吸引讀者關(guān)注，與讀者進行互動，除英國樸茨茅斯大學(xué)圖書館吉祥物Penguin Pablo在微博中與讀者進行有效互動[9]、國內(nèi)即墨市圖書館吉祥物“墨墨”在圖書館主頁上擔任虛擬引導(dǎo)員和咨詢員外，其他圖書館吉祥物在這些虛擬空間、社交微媒體中都鮮有出現(xiàn)。這樣互動對象就局限在來館或參加某一活動的讀者上，而與那些未來館的讀者或圖書館潛在忠實讀者無法進行直接溝通和深入挖掘，最終導(dǎo)致吉祥物功能實現(xiàn)缺乏有效路徑。

1.2.3 參與活動不少，但作用發(fā)揮有限

筆者通過對已有圖書館吉祥物的調(diào)研和文獻分析發(fā)現(xiàn)，可統(tǒng)計的吉祥物參與活動數(shù)量相對不少，尤其國外圖書館在參與數(shù)量、規(guī)模以及效果方面都略優(yōu)于國內(nèi)圖書館。如澳大利亞艾麗斯普林斯公共圖書館Booka不僅參與圖書館的咨詢服務(wù)、宣傳服務(wù)、閱讀推廣服務(wù)，還與幼兒園、中小學(xué)、醫(yī)院、電臺及兒童服務(wù)機構(gòu)等合作進行宣傳服務(wù)，深得兒童和成年讀者的喜愛，通過這些活動，Booka作為圖書館吉祥物在吸引讀者、樹立服務(wù)品牌等方面起到非常重要的作用[5]；國內(nèi)圖書館的吉祥物雖然也時而參加一些活動，如廣州少年兒童圖書館“悅悅”于2015年參加圖書館聯(lián)合佛山市禪城區(qū)佛山木版年畫保護協(xié)會共同舉辦的“悅悅”木版年畫公眾首印式，并活躍于第37屆“羊城之夏”青少年系列活動啟動儀式上等[7]，但因參與活動間隔時間長、連續(xù)性差、總體活躍度不足，對讀者缺乏潛移默化的影響，從而導(dǎo)致吉祥物知曉度不夠，其對圖書館的作用也并未得到充分發(fā)揮。

1.2.4 前期聲勢浩大，但后期推廣乏力

吉祥物在其他眾多領(lǐng)域中培育和營銷都有一個比較長的過程，需要前期重點亮相和后期持續(xù)長久推廣。但對照已有圖書館尤其國內(nèi)圖書館的吉祥物發(fā)現(xiàn)，有很多圖書館存在前期依托重大事件或重要時間節(jié)點（如世界讀書日等）把吉祥物向讀者進行隆重推出的環(huán)節(jié)，但后期推廣往往被忽視，最終造成吉祥物整個培育過程呈現(xiàn)“虎頭蛇尾”的現(xiàn)象。如東莞漫畫圖書館吉祥物“COMIC LIBRARY”一家無論從形象設(shè)計還是文化寓意方面都比較有創(chuàng)意，但僅僅在圖書館建館10周年時推出，并提出將被用于漫博會上進行更豐富的角色拓展，以一個龐大的吉祥物家族的形式來展示漫畫館，和讀者進行深度溝通，但后續(xù)在東莞漫畫圖書館等主頁上都未見到推廣活動相關(guān)報道，對吉祥物培育來說著實可惜。由此，吉祥物應(yīng)有的情感互動、凝聚讀者的功能也無法實現(xiàn)。

2 吉祥物營銷在圖書館應(yīng)用中的優(yōu)化策略

針對吉祥物在國內(nèi)圖書館中應(yīng)用時間尚短，功能還未充分發(fā)揮，且存在諸多問題的現(xiàn)狀，筆者在綜合圖書館界已有吉祥物優(yōu)點的基礎(chǔ)上，借鑒吉祥物在圖書館其他領(lǐng)域應(yīng)用和營銷經(jīng)驗，提出以下優(yōu)化方案，供已有吉祥物或欲培育吉祥物的圖書館參考，以期吉祥物在圖書館應(yīng)用中發(fā)揮最大作用。

2.1 完善對吉祥物的現(xiàn)有認知，優(yōu)化吉祥物的個體屬性

2.1.1 改變現(xiàn)有刻板觀念，賦予吉祥物生命屬性

吉祥物在人們原有意識中，除了被賦予吉祥如意的愿景外，往往被看作和機構(gòu)Logo、活動主題語、會徽等類似的靜止、固化的視覺符號。唯有改變原有的刻板認識，活化吉祥物，把吉祥物塑造成一個有血有肉、生動活潑的生命體，給予其生命、誕生故事和性格特征，吉祥物的功能才能有效發(fā)揮和被最大化挖掘。如無錫高新區(qū)（新吳區(qū)）圖書館的吉祥物——圖書之星“小星”，英文名star，是一名2013年8月30日出生于無錫高新區(qū)圖書館的大腦袋男孩，他身高178cm，體重75kg,最喜歡藍色和白色，最崇拜牛頓、愛因斯坦和達爾文，且知識淵博，IQ超過200，至少會8國外語，喜歡發(fā)現(xiàn)問題并解決問題，還喜歡幫人解決問題[10]。又如英國樸茨茅斯大學(xué)圖書館的吉祥物Pablo被賦予快樂、無憂無慮、健談、好奇、熱情善良、謙虛、感恩、和善對待困難學(xué)生但喜歡制造小麻煩的性格特征。這樣生動鮮活、充滿生命力的吉祥物才更易于走近讀者，與讀者進行深層次交流，向讀者傳遞正能量。

2.1.2 走出傳統(tǒng)吉祥物印象，賦予吉祥物文化屬性

文化屬性是指一個人、一個社會團體、一個民族，甚至一個國家的生產(chǎn)生活習(xí)慣、行為辦事風(fēng)格，甚至是基本文化素質(zhì)的表現(xiàn)。這是一種思想程序，不以意志為轉(zhuǎn)移[11]。文化是企事業(yè)單位等機構(gòu)組織的靈魂，是推動其發(fā)展的內(nèi)在動力。吉祥物在設(shè)計、命名以及詮釋個性時把圖書館的文化內(nèi)涵、服務(wù)理念、館員所秉持的價值觀念糅合進去，改變以往僅注重傳統(tǒng)吉祥物吉祥之意的現(xiàn)象，賦予吉祥物文化屬性，通過和讀者深層次互動，在傳播圖書館文化的同時，建立深厚的文化情感，讓讀者獲得文化歸屬感。如即墨市圖書館的“墨墨”：取名“即墨”“墨香”中的“墨”字，蘊含“悠久墨城縈繞墨香之氣”的意味，且疊字命名，瑯瑯上口；其造型創(chuàng)意源于即墨市圖書館建筑外立面，彰顯了圖書館地標性建筑形象；以海藍色為主色調(diào)，寓意知識海洋，以綠色為陪襯，體現(xiàn)了圖書館生機盎然、生命力旺盛特性；電腦顯示器的臉型、無線鼠標組成的雙腳，寓意圖書館的網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化；左手做出“請”的手勢，右手執(zhí)書，表示歡迎市民走進圖書館博覽群書[12]。

2.1.3 打破設(shè)計思維定式，賦予吉祥物獨特屬性

獨特屬性主要指吉祥物及其衍生品的設(shè)計都需要具有獨到的圖書館特色、地域特色、民族特色、文化特色以及時代特色等，這些特色的表現(xiàn)可以是單一的，也可以是綜合性的?？偠灾龅教攸c鮮明，具有個性化，體現(xiàn)圖書館服務(wù)功能，能吸引廣大讀者關(guān)注，引起讀者興趣，得到讀者喜歡。這就需要改變原有的單純的、以大眾化的動植物為樣本的設(shè)計思維定式，增加特色、新穎、時尚的元素，來通過賦予吉祥物形象的特有屬性，體現(xiàn)其獨有的氣質(zhì)，盡可能避免與其他吉祥物有雷同或相似之處，個性鮮明，易于讀者記憶，易得讀者青睞，也是吉祥物和讀者進行情感交流、深度互動的基礎(chǔ)。如第一屆亞洲大學(xué)生田徑錦標賽吉祥物——“嬌嬌”，以小太陽為造型，象征大學(xué)生的智慧、朝氣與青春活力。色彩與會徽相呼應(yīng)，絢麗奪目，光輝燦爛，該吉祥物陽光的臉靈動向上，太陽造型表現(xiàn)大學(xué)生的智慧、朝氣與青春，擬人化的形象形神兼?zhèn)?，強化了親和力[13]。又如東莞漫畫圖書館吉祥物“COMIC LIBRARY”由漢字基本筆畫“豎、折、點”衍生而來，加上代表“求知”的護目鏡，英文名分別是Coco、Mic、Li。紫色的Coco手拿氣球，活潑可愛，代表來館的小朋友；深藍色的Mic拄著拐杖，代表來館的老人；淺藍色的Li儒雅成熟，代表青年人[14]。

2.2 加強對吉祥物的深度開發(fā)，提升吉祥物的附加價值

2.2.1 拓展吉祥物的關(guān)聯(lián)角色，豐富吉祥物的社會價值

社會價值是個體通過自身和自我實踐活動滿足社會或他人物質(zhì)的、精神的需要所做出的貢獻和承擔的責(zé)任[15]。社會價值實現(xiàn)的前提是需要個體生活的社會組織的存在，即需要一定數(shù)量的社會成員按照一定的規(guī)范并圍繞一定的目標聚合而成社會群體。吉祥物生命周期的延續(xù)尤其需要借助拓展關(guān)聯(lián)角色來構(gòu)建它的社交朋友圈，通過讓吉祥物在社交朋友圈中不斷與其他的角色開展互動來充盈生活、豐滿形象、塑造個性。值得一提的是南通市少年兒童圖書館在培育之初直接推出“江豚一家”，東莞漫畫圖書館直接推出三個代表不同年齡段的吉祥物，并有意進行更龐大家族角色的擴展。當然也可按照常規(guī)的做法在培育一個主體吉祥物的基礎(chǔ)上，逐漸引入家人、朋友、同學(xué)等其他角色。無論采用哪種方式，最終目的都是通過拓展角色，豐富其社會價值，從而實現(xiàn)其可持續(xù)生存的目的。

2.2.2 開發(fā)吉祥物的周邊產(chǎn)品，增加吉祥物的經(jīng)濟價值

周邊產(chǎn)品指利用動畫、漫畫、游戲等作品中的人物或動物造型經(jīng)授權(quán)后制成的商品[16]。無論圖書館是通過專業(yè)公司設(shè)計還是以向讀者征集的方式來確定吉祥物形象，圖書館都已具有合法吉祥物所有權(quán)和使用權(quán)。吉祥物周邊產(chǎn)品的開發(fā)不僅是吉祥物宣傳推廣的有用手段，也是提升吉祥物經(jīng)濟價值的有效途徑。吉祥物周邊產(chǎn)品主要包括三類：第一類是實體物品類。依托吉祥物開發(fā)定制的玩偶、文具、服飾、卡套、日歷、明信片、筆記本、手提袋、雨傘抱枕、書簽、鼠標墊、U盤等實用性和藝術(shù)性兼具的文化用品或辦公用品，主要用于在線上線下與讀者進行互動交流、開展讀者活動等場合時以獎品或紀念品的形式發(fā)放給讀者，發(fā)展到一定程度后，進而實現(xiàn)商業(yè)化；第二類是圖書、連環(huán)畫、漫畫、報紙等傳統(tǒng)出版物。主要以圖書館吉祥物為主角，賦予他熱愛閱讀、熱心服務(wù)、善良助人等優(yōu)良品質(zhì)，圍繞他及其他角色發(fā)生的故事等編寫劇本，出版刊印，以紙本或電子的形式向讀者推薦，供讀者翻閱，從而向讀者傳播推廣吉祥物，如澳大利亞艾麗斯普林斯公共圖書館以Booka為主角編制了一系列兒童喜歡的探險故事圖書；第三類是影視、音像、動漫以及游戲等創(chuàng)意傳媒產(chǎn)品。即開發(fā)以吉祥物為主角的游戲和動畫片、漫畫片等，這對于陪伴動漫和喜好游戲的80后、90后和00后都具有較強吸引力，將有效拉近讀者與圖書館的距離。

2.3 注重對吉祥物的持續(xù)營銷，加快吉祥物功能實現(xiàn)

圖書館吉祥物形象一旦確定，可憑借世界讀書日或“全民閱讀節(jié)”開幕、新館開館儀式、建館周年慶等重要時間節(jié)點推出問世。高校圖書館可利用大學(xué)一年級新生入學(xué)的時機，通過帶有吉祥物標識的指示牌、培訓(xùn)課件、以其為主角的闖關(guān)游戲或依靠虛擬現(xiàn)實技術(shù)，讓新生認識吉祥物并使吉祥物在他們心中留下深刻印象。吉祥物一旦誕生，后續(xù)需要不斷活躍在各種不同的場合，通過與讀者的充分接觸和深度交流，逐漸走進讀者心里，繼而成為讀者可傾訴情感的朋友、閨蜜甚至偶像，從而真正快速實現(xiàn)吉祥物自身功能。首先，日常視覺影響，主要通過在圖書館物理環(huán)境的裝飾上高頻度使用吉祥物，可在圖書館顯目位置放置大型吉祥物道具，在圖書館各個服務(wù)窗口放置小型吉祥物毛絨玩偶，在圖書館各個角落的溫馨提示中利用吉祥物形象，以其口吻來對讀者進行有效提醒，如湖州師范學(xué)院圖書館新館大廳擺放著的吉祥物“圕圕”的樹脂雕塑，在其宣傳中起到了很大作用；其次，參與活動強化，圖書館吉祥物通過不間斷出現(xiàn)和高質(zhì)量參與圖書館開展的各項活動，持續(xù)出現(xiàn)在每個活動現(xiàn)場，不斷與讀者進行互動交流，從而逐漸走近更多讀者，提高讀者對其的關(guān)注度；再次，虛擬交流浸潤，可通過吉祥物在圖書館主頁、移動圖書館APP端、微信、微博等社交媒體平臺、圖書館虛擬參考咨詢系統(tǒng)、數(shù)字圖書館等中出現(xiàn)，耐心接受讀者咨詢，熱情解答讀者疑問，與讀者親切交流。這不僅有利于加強那些鮮有來館而又高度依賴網(wǎng)絡(luò)和社交媒體的讀者與圖書館的聯(lián)絡(luò)，還對圖書館與常來館讀者的交流起到錦上添花的作用?？傊?，通過吉祥物與讀者全方位、多形式、多場合接觸，從而形成讀者對圖書館的高度依賴，提高讀者黏性，使其成為圖書館的忠誠粉絲。

2.4 強化吉祥物應(yīng)用效果評估，推動吉祥物的長效發(fā)展

吉祥物在很多領(lǐng)域包括在部分圖書館應(yīng)用過程中出現(xiàn)“虎頭蛇尾”的現(xiàn)象，主要原因是沒有有效的吉祥物應(yīng)用評估機制。由于沒有評估機制，常常導(dǎo)致沒辦法評估投入產(chǎn)出比，從而對吉祥物工作失去明確的展開方向，也就無法形成良性營銷循環(huán)。吉祥物的成功不是一項有期限的征集或命名活動，也不是一時興起的簡單營銷行為，而是需要有一套持續(xù)、有效、完備的營銷評估機制來制約和評價的常態(tài)營銷活動。筆者結(jié)合圖書館工作的實際，制定出如圖1所示的五個方面的評估指標[17]。

圖1 吉祥物效果評估五指標

第一，認知效果評估。通過問卷調(diào)查和隨機訪談的方式了解讀者對圖書館吉祥物的熟知程度、對吉祥物所發(fā)揮作用的認可度以及吉祥物為媒介對圖書館資源、服務(wù)的認知是否有所提升。認知效果是其他效果的基礎(chǔ)，只有對吉祥物產(chǎn)生一定的認知度，吉祥物才能在后續(xù)工作中發(fā)揮作用。

第二，印象效果評估。吉祥物是否給服務(wù)對象留下了鮮明、良好印象以及以吉祥物為媒介讀者是否對圖書館產(chǎn)生深刻、良好印象，也就是說，已取得良好印象的吉祥物在幫助圖書館確定服務(wù)品牌方面是否起到了積極作用。

第三，活動推廣效果評估。主要體現(xiàn)在統(tǒng)計有吉祥物參與的終端推廣事件和活動，是否對于圖書館資源和服務(wù)的宣傳有更好的推進作用。

第四，應(yīng)用效果評估。通過吉祥物在圖書館的運用，圖書館進館人數(shù)、咨詢?nèi)舜危约拔⑿?、微博的粉絲數(shù)、互動情況等所有與吉祥物有關(guān)的圖書館資源和服務(wù)的實際使用情況是否有所增加。

第五，傳播效果評估。圖書館吉祥物的培育是否在讀者中起到較好的傳播作用，調(diào)研統(tǒng)計吉祥物在圖書館資源服務(wù)等方面的宣傳、推廣效果用于評估。

通過以上指標的效果評估，對吉祥物在圖書館中應(yīng)用效果做出正確判斷，這對于吉祥物在圖書館中的持續(xù)有效使用和檢查調(diào)整都將起到不可替代的作用。但需要明確指出的是，這樣的評估不應(yīng)是一次性的，而是需要定期、不間斷的審視評估，然后根據(jù)評估結(jié)果對吉祥物進行調(diào)整，從而將圖書館吉祥物的培育和優(yōu)化推向前進。

3 吉祥物在圖書館應(yīng)用的發(fā)展前景

3.1 作為形象品牌，助力圖書館文創(chuàng)產(chǎn)品更好開發(fā)

2016年5月國務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)的《關(guān)于推動文化文物單位文化創(chuàng)意產(chǎn)品開發(fā)的若干意見》中指出：具備條件的文化文物單位應(yīng)結(jié)合自身情況，依托館藏資源、形象品牌、陳列展覽、主題活動和人才隊伍等要素，積極穩(wěn)妥推進文化創(chuàng)意產(chǎn)品開發(fā)[18]。圖書館界文創(chuàng)剛剛起步，規(guī)模小，資源分散、品牌效應(yīng)缺乏，且在以往的文化創(chuàng)意產(chǎn)品開發(fā)中使用較多的是館藏文字、圖形素材等較為抽象的內(nèi)容。吉祥物作為圖書館的形象品牌和文化載體，將會為圖書館的文化創(chuàng)意開發(fā)內(nèi)容提供有益補充，尤其在“IP（知識產(chǎn)權(quán)）衍生型”文創(chuàng)產(chǎn)品的開發(fā)上，即以圖書館吉祥物為創(chuàng)作特色內(nèi)容，衍生應(yīng)用到市場的現(xiàn)有產(chǎn)品載體上，如“故宮貓”則是故宮與洛可可文創(chuàng)設(shè)計團隊攜手共創(chuàng)的專屬故宮的文創(chuàng)IP符號，進而以皇帝與貓的形象進行重構(gòu)，以國際性流行的配色設(shè)計成IP形象，進而制作以IP形象作為“文創(chuàng)內(nèi)容”的公仔、文具、手機殼等。開發(fā)出符合現(xiàn)代消費者審美的文化創(chuàng)意衍生品，成為故宮文創(chuàng)爆款，持續(xù)熱銷。2016年，故宮貓系列文創(chuàng)產(chǎn)品榮獲中國旅游商品大賽金獎[19]。

3.2 作為交流媒介，助力圖書館人工智能有效應(yīng)用

隨著科技的進步，人工智能時代悄然到來，它重塑了各行各業(yè)，也給圖書館的基本借閱服務(wù)、信息資源建設(shè)、人力資源管理等多方面帶來了新的變革，它將成為圖書館提高服務(wù)水平、實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級的有力助手。截至目前，以上海圖書館、湖北省圖書館、南京大學(xué)圖書館、成都理工大學(xué)圖書館等為代表的圖書館紛紛引進機器人，如若將吉祥物與人工智能機器（設(shè)備）進行有機結(jié)合，可以實現(xiàn)科技與文化的深度融合。通過其與用戶有效互動，更好服務(wù)用戶，提高用戶黏度，將更快推動圖書館向智慧圖書館邁進。如FM100.7福建交通廣播吉祥物“小七”是一只可愛的小鹿，把它與人工智能產(chǎn)品——廣電車盒子有機結(jié)合，為其賦名，搭載在線智能語音交互系統(tǒng)，得到廣大車友的喜愛[20]；故宮貓形象轉(zhuǎn)化的智能機器人為廣大游客提供咨詢服務(wù)，深受大家喜歡，為相對傳統(tǒng)的故宮增添了新的生機。

3.3 作為推廣手段，助力圖書館服務(wù)功能更快推廣

圖書館尤其公共圖書館是為民眾提供公共文化服務(wù)的主陣地之一。目前各館在國家政策的支持和推動下，都在加快服務(wù)功能向深度延伸和廣度拓展，橫向上眾多城市書房、社區(qū)圖書館等各類文化空間都在大力建設(shè)和快速發(fā)展，縱向上逐漸向基層圖書館、農(nóng)家書屋等普遍推廣。在這樣的形勢及圖書館總分館組織模式下，圖書館總館一旦吉祥物培育成功，通過地毯式全面宣傳，吉祥物作為服務(wù)于人、服務(wù)于信息傳遞、信息溝通、信息反饋、情感聯(lián)絡(luò)、凝聚人心的紐帶，將在圖書館服務(wù)功能向縱橫推廣中起到良好的推動作用。

4 結(jié)語

吉祥物在企業(yè)、城市、大型活動和大學(xué)等的運用已趨于成熟，對宣傳企業(yè)品牌、城市形象、營造活動氛圍、豐富校園生活等都起到了積極且重要的作用。目前越來越多的圖書館也開始了解并培育自己的吉祥物，相信在正確理念的指導(dǎo)下，依照科學(xué)、合理的推廣營銷策略，堅持可持續(xù)的宣傳應(yīng)用，吉祥物在圖書館中也將大放異彩。