軟件企業(yè)持續(xù)變革管理體系方法研究

連國華

[摘 要]面對(duì)中美貿(mào)易競爭的市場環(huán)境越來越嚴(yán)峻，我國企業(yè)很快就會(huì)感受到這種壓力的影響。除了短期對(duì)企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的影響之外，各個(gè)企業(yè)經(jīng)營者還面臨著貿(mào)易壁壘和知識(shí)產(chǎn)權(quán)相關(guān)貿(mào)易封鎖對(duì)國內(nèi)習(xí)慣性抄襲國外創(chuàng)意和先進(jìn)技術(shù)的企業(yè)業(yè)務(wù)和內(nèi)部管理挑戰(zhàn)。如果企業(yè)不能持續(xù)創(chuàng)新，將逐步失去參與市場競爭的機(jī)會(huì)。基于此，本文從創(chuàng)新方法和當(dāng)前軟件研發(fā)企業(yè)組織管理模式等多個(gè)角度展開研究，提出了當(dāng)前企業(yè)通過完善自身研發(fā)管理和創(chuàng)新變革管理的組織結(jié)構(gòu)調(diào)整和變革職能統(tǒng)一管理的應(yīng)用方法，通過統(tǒng)一變革能力管理獲得發(fā)展。

[關(guān)鍵詞]變革管理;企業(yè)文化;企業(yè)文化變革;企業(yè)生命周期

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2019.20.040

[中圖分類號(hào)]F272[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A[文章編號(hào)]1673-0194（2019）20-00-03

1 ? ? 軟件企業(yè)持續(xù)變革管理體系方法研究的背景

中美貿(mào)易競爭的市場態(tài)勢越來越嚴(yán)峻，這個(gè)是兩個(gè)大國經(jīng)濟(jì)地位發(fā)生變化之后的格局之爭，對(duì)我國企業(yè)的影響是前所未有的。除了對(duì)企業(yè)經(jīng)營帶來影響之外，各個(gè)企業(yè)經(jīng)營者將面對(duì)另一種新的壓力，那就是美國以自身國際知識(shí)和技術(shù)的優(yōu)勢地位對(duì)國內(nèi)企業(yè)進(jìn)行技術(shù)封鎖。與以往不同的是，國內(nèi)那些習(xí)慣性抄襲國外創(chuàng)意和先進(jìn)技術(shù)的企業(yè)不能適應(yīng)新的規(guī)則和環(huán)境。需要通過加大研發(fā)和持續(xù)提高創(chuàng)新能力來面對(duì)這個(gè)嚴(yán)重的變革和挑戰(zhàn)。不能再簡單通過抄襲和人才“挖墻腳”的方式來應(yīng)對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)和創(chuàng)意問題。在新環(huán)境下，企業(yè)需要通過內(nèi)部變革，快速形成自身新形式的研發(fā)和持續(xù)創(chuàng)新能力機(jī)制，用以塑造市場競爭的能力。

2 ? ? 軟件企業(yè)持續(xù)變革管理體系方法研究問題提出和分析

新形勢下，企業(yè)競爭不僅是經(jīng)營方向和模式選擇的正確與否，而重在企業(yè)內(nèi)在創(chuàng)新管理的靈活性和有效執(zhí)行力。在以變化為特點(diǎn)的時(shí)代，企業(yè)必須形成一整套應(yīng)對(duì)變化的管理機(jī)制。尤其是對(duì)創(chuàng)新和變革要求很高的軟件企業(yè)就更加緊迫。當(dāng)前在很多軟件企業(yè)中，存在從部門經(jīng)理到項(xiàng)目經(jīng)理重技術(shù)、輕管理的情況，軟件研發(fā)人員關(guān)注技術(shù)積累，不重視對(duì)客戶業(yè)務(wù)的理解，不重視解決方案的深層次抽象和定制服務(wù)。整個(gè)部門花費(fèi)了大量的資源和工作量幫助員工個(gè)體自我技術(shù)學(xué)習(xí)和提升，而不是通過團(tuán)隊(duì)進(jìn)行業(yè)務(wù)管理為客戶解決實(shí)際問題或者研發(fā)產(chǎn)品。因?yàn)楣芾砟芰Σ蛔悖粘＝?jīng)營壓力已經(jīng)很大，不能有效管控內(nèi)部變革，管理者往往只是提出一些重點(diǎn)策略和主要的改善痛點(diǎn)，但在通過各種會(huì)議的呼吁和倡導(dǎo)下，這些好的想法和正確的觀點(diǎn)消失在日常煩瑣的工作中，并沒有有效落實(shí)，也沒有真正轉(zhuǎn)化成企業(yè)行為和對(duì)外的競爭能力。這種應(yīng)對(duì)變革的管理模式就是企業(yè)發(fā)展的瓶頸。這種缺乏執(zhí)行和落地能力的情況在當(dāng)前已經(jīng)不能適應(yīng)企業(yè)競爭力塑造和發(fā)展要求。

軟件企業(yè)的研發(fā)體系變革管理不能只是依靠個(gè)人能力，而是需要一個(gè)有效的運(yùn)行體制，否則就失去了公司各個(gè)層面和各個(gè)業(yè)務(wù)操作單元的一致性變革管理，無法達(dá)到實(shí)現(xiàn)組織變革管控，不能達(dá)到適應(yīng)市場競爭的目的。在當(dāng)今的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)組織機(jī)構(gòu)越來越扁平化，如何實(shí)現(xiàn)這些企業(yè)內(nèi)部變革管理，就成為當(dāng)前企業(yè)運(yùn)營中一個(gè)新興而又重要的研究課題和能力塑造方向，主要包括以下兩點(diǎn)。第一，需要在內(nèi)部形成變革響應(yīng)的文化和價(jià)值觀，日常操作職責(zé)劃分，執(zhí)行能力和權(quán)責(zé)需要通過標(biāo)準(zhǔn)化的過程和原有的運(yùn)行體制進(jìn)行融合，甚至進(jìn)行戰(zhàn)略性調(diào)整。具有學(xué)習(xí)企業(yè)文化和發(fā)展管理能力的企業(yè)，應(yīng)根據(jù)自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)和業(yè)務(wù)發(fā)展需要，分期分步選擇和導(dǎo)入其中適合的創(chuàng)新體系和變革方式，幫助企業(yè)獲得快速發(fā)展。第二，建立戰(zhàn)略級(jí)企業(yè)變革規(guī)劃和管理體系。任何變革都需要在整體規(guī)劃和管控的狀態(tài)下實(shí)施，影響控制和制度匹配是成功的關(guān)鍵點(diǎn)。既不能失去目標(biāo)，也不能忽略輕重緩急。那種只下達(dá)任務(wù)，失去追蹤管理，不能和指標(biāo)考核和獎(jiǎng)懲制度同步推行的變革活動(dòng)是不能取得預(yù)期效果的。

企業(yè)應(yīng)對(duì)市場競爭的各種變革管理手段很多，例如：項(xiàng)目管理迭代化，需求開發(fā)過程和產(chǎn)品化融合，導(dǎo)入新技術(shù)和框架工具導(dǎo)入，研發(fā)過程敏捷化，測試和持續(xù)集成融合，創(chuàng)新持續(xù)交付等種種技術(shù)和管理方式，提升對(duì)應(yīng)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和人員技能。這些都是軟件企業(yè)適應(yīng)客戶期望和時(shí)代發(fā)展特點(diǎn)逐步在業(yè)務(wù)領(lǐng)域各個(gè)方面總結(jié)和創(chuàng)新的方法，用以解決外部問題，或者適應(yīng)挑戰(zhàn)，從局部實(shí)施成功，并逐步推廣整個(gè)部門和企業(yè)。

3 ? ? 軟件企業(yè)持續(xù)變革管理的解決方案

不是每個(gè)企業(yè)的改進(jìn)提升過程都是順利和有效的，變革面對(duì)的問題和沖突不斷，很多是錯(cuò)誤和失敗的。一些企業(yè)為了證明自己的發(fā)展動(dòng)力和意識(shí)，為了變革而變革，出于一種自發(fā)的判斷，既沒有經(jīng)過早期充分調(diào)研，也沒有進(jìn)行合理對(duì)比分析和推導(dǎo)，就盲目地制定目標(biāo)和指標(biāo)倒推式的變革方案。整個(gè)過程充滿了運(yùn)動(dòng)式的意味，脫離了合適的業(yè)務(wù)規(guī)劃和實(shí)際支撐，沒有有效和業(yè)務(wù)經(jīng)營操作團(tuán)隊(duì)相結(jié)合，既傷害了業(yè)務(wù)原有發(fā)展?fàn)顟B(tài)，也混淆了員工的目標(biāo)，傷害了員工的積極性。為了實(shí)現(xiàn)以上的目標(biāo)，推薦一種有效的部門變革管理推進(jìn)方式，尤其針對(duì)創(chuàng)新和變革的重要推動(dòng)者——研發(fā)部門，成立一個(gè)重要的部門組成單元（過程改進(jìn)組織結(jié)構(gòu)圖如圖1所示），參照CMMI研究院的術(shù)語定義，被稱為EPG（Engineering Process Group），組成各個(gè)單元參照過程改進(jìn)組織職責(zé)表，如表1，用于滿足軟件企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的變革需求，制訂變革方案和實(shí)施計(jì)劃，承擔(dān)組織變革實(shí)施的組織管理工作，對(duì)軟件企業(yè)變革管理的效果負(fù)責(zé)。因?yàn)檐浖邪l(fā)技術(shù)的特殊性以及軟件工程開發(fā)過程和管理過程深度結(jié)合的特征，不能簡單將工程管理和工程開發(fā)過程分離，需要具有深厚工程項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)的人員和具有專業(yè)軟件工程技術(shù)積累的人員，一起共同協(xié)同制造出符合雙方訴求和意愿的變革管理方式以及對(duì)應(yīng)的變革組織管理方式，通過分發(fā)公司層面的變革任務(wù)以及討論內(nèi)部建議提出的變革要點(diǎn)，提出和探討變革方向，得到在當(dāng)前內(nèi)部作業(yè)過程和管理方式架構(gòu)下的改進(jìn)重點(diǎn)和改進(jìn)方式的行動(dòng)規(guī)劃，將重大變革、任務(wù)方式分解成多個(gè)專題，一般建議采用專題選擇和多個(gè)專題接口的方式，轉(zhuǎn)化成內(nèi)部變革任務(wù)落地的組織單元，提出每個(gè)專題的目標(biāo)、責(zé)任劃分、投入產(chǎn)出資源和期望結(jié)果。

以上要求促使企業(yè)變革管理始終處于前后的壓迫狀態(tài)，這個(gè)問題必將長期存在，不可能回避，這也是難以落實(shí)企業(yè)變革管理的原因。企業(yè)變革需要通過思考進(jìn)行行業(yè)專業(yè)判斷，制訂戰(zhàn)略規(guī)劃，進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部狀態(tài)深層次分析，制訂變革規(guī)劃，分層次、分部門制訂目標(biāo)體系規(guī)劃和行動(dòng)方案。選擇專題，并實(shí)施監(jiān)控和指導(dǎo)，直到最后產(chǎn)生結(jié)果的清楚判定是一個(gè)完整的領(lǐng)域工程。企業(yè)經(jīng)營管理突破了原有的經(jīng)營范式，經(jīng)營管理思路和考評(píng)體系突破了企業(yè)經(jīng)營管理時(shí)效性的約束，成為企業(yè)獲取長期經(jīng)營成長的關(guān)鍵成功要素和核心競爭力。

4 ? ? 結(jié) 語

本文通過對(duì)當(dāng)前市場情況下，對(duì)企業(yè)持續(xù)競爭創(chuàng)新需求所帶來的企業(yè)變革管理能力提出挑戰(zhàn)說明，提出了企業(yè)需要將變革規(guī)劃、變革管理、變革執(zhí)行、變革監(jiān)控和變革績效管理納入企業(yè)基本管理能力塑造的觀點(diǎn)。此外，還分析了企業(yè)進(jìn)行持續(xù)變革管理對(duì)提高企業(yè)競爭力和持續(xù)發(fā)展的必要性，并提出了如何通過企業(yè)組織管理結(jié)構(gòu)變化確定企業(yè)日常變革目標(biāo)和執(zhí)行管理的方式和手段，細(xì)化了對(duì)應(yīng)的變革指標(biāo)管理和考評(píng)體系，幫助軟件企業(yè)獲得技術(shù)和管理的變革能力，幫助企業(yè)塑造持續(xù)發(fā)展的核心競爭力。

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