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    中外人文交流背景下的檔案館公共文化服務(wù)

    2019-12-02 15:42:44郭若涵王玉玨關(guān)穎欣蘭胤丹
    檔案管理 2019年6期
    關(guān)鍵詞:公共文化服務(wù)檔案館

    郭若涵 王玉玨 關(guān)穎欣 蘭胤丹

    摘? 要:隨著中外人文交流的深入發(fā)展,檔案館的職責(zé)被賦予了新的內(nèi)涵。具體表現(xiàn)在:拓展服務(wù)對(duì)象,面向多元文化背景公眾;構(gòu)建雙邊合作,促進(jìn)檔案領(lǐng)域文明對(duì)話(huà);聚焦文化交流,傳播中國(guó)特色文化精髓;創(chuàng)新服務(wù)形式,借鑒國(guó)外檔案工作經(jīng)驗(yàn)。中外人文交流背景下的檔案館公共文化服務(wù)開(kāi)展路徑主要包括:培養(yǎng)國(guó)際視野下的檔案館公共文化服務(wù)理念;將參與中外人文交流納入檔案館工作計(jì)劃;推出面向多元文化背景公眾的服務(wù)項(xiàng)目;利用現(xiàn)代化技術(shù)手段促進(jìn)檔案文化服務(wù);整合社會(huì)力量參與檔案公共文化服務(wù);培養(yǎng)檔案工作者跨文化交流的能力。

    關(guān)鍵詞:中外人文交流;檔案館;公共文化服務(wù)

    Abstract: With the in-depth development of humanistic cultural exchanges between China and foreign countries, the responsibilities of archives have been endowed with new connotations, which are specifically manifested in: expanding the service objects, facing the public with multi-cultural backgrounds; building bilateral cooperation to promote civilization dialogue in the field of archives; focusing on cultural exchanges, disseminating the essence of culture with Chinese characteristics; innovating service forms, learning good work experiences of foreign archives. Under the background of Sino-foreign cultural exchanges, the ways to develop public cultural services of archives mainly include: cultivating the concept of public cultural services with an international perspective; incorporating participation in Sino-foreign cultural exchanges into the work plans of archives; launching service projects for the public with multi-cultural backgrounds; using modern technology to promote cultural services of archives; integrating social forces to participate in public cultural services of archives; cultivating the ability of cross-cultural communication among archivists.

    Key words: Sino-foreign humanistic cultural exchange; Archives; Public cultural service

    1 導(dǎo)論

    2014年,中共中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)的《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢(shì)下檔案工作的意見(jiàn)》提出,要加強(qiáng)檔案工作對(duì)外交流,不斷提高我國(guó)檔案工作在國(guó)際上的影響力。2016年,國(guó)家檔案局印發(fā)的《全國(guó)檔案事業(yè)發(fā)展“十三五”規(guī)劃綱要》提出,檔案工作應(yīng)廣泛開(kāi)展國(guó)際交流與合作,深化和拓展檔案利用服務(wù),提高檔案公共服務(wù)能力。2018年2月,黨的十九大三中全會(huì)審議通過(guò)《中共中央關(guān)于深化黨和國(guó)家機(jī)構(gòu)改革的決定》。在深化機(jī)構(gòu)改革的時(shí)代背景下,各地檔案部門(mén)立足實(shí)際,從過(guò)去的“局館合一”模式向“局館分立”模式轉(zhuǎn)變,實(shí)行檔案行政管理職能和檔案保管服務(wù)功能分離。這在一定程度上減少了檔案館所受的行政限制,為其開(kāi)展公共文化服務(wù)提供了更多的自主性。在上述一系列黨和國(guó)家政策倡導(dǎo)、時(shí)代環(huán)境變化的背景下,我國(guó)檔案館公共文化服務(wù)面臨新機(jī)遇,同時(shí)也伴隨著新的挑戰(zhàn)。

    在中國(guó)知網(wǎng)、萬(wàn)方數(shù)據(jù)庫(kù)中以“人文交流(主題)+檔案(篇名)”組成檢索式進(jìn)行精確檢索,共得到11條結(jié)果。以“國(guó)際交流(主題)+檔案(篇名)”組成檢索式進(jìn)行精確檢索,共得到95條結(jié)果。對(duì)所得文獻(xiàn)的摘要進(jìn)行閱讀,剔除與“檔案館公共文化服務(wù)”這一主題關(guān)聯(lián)度較低的文獻(xiàn),共得有效文獻(xiàn)18篇。由于“中外人文交流”的概念是站在我國(guó)的角度提出的,對(duì)該領(lǐng)域進(jìn)行研究的主體力量多集中在國(guó)內(nèi),因而暫不在外文數(shù)據(jù)庫(kù)中進(jìn)行檢索。由檢索結(jié)果的數(shù)量可知,當(dāng)前我國(guó)對(duì)“中外人文交流背景下的檔案館公共文化服務(wù)”這一主題的研究成果相對(duì)有限。楊太陽(yáng)、張晨文[1]重點(diǎn)探討了檔案文化創(chuàng)意產(chǎn)品在國(guó)際文化交流中的作用,認(rèn)為檔案文化創(chuàng)意產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)在合辦國(guó)際展覽、開(kāi)展文化交流、講好中國(guó)故事中扮演重要角色。潘玉民[2]認(rèn)為,進(jìn)行對(duì)外文化交流是公共檔案館肩負(fù)的主要職責(zé)之一,檔案館可以通過(guò)信息與資料交流、舉辦學(xué)術(shù)會(huì)議、項(xiàng)目合作、人員互訪(fǎng)、聯(lián)合辦展與編研等途徑實(shí)現(xiàn)該職能。藍(lán)靜紅[3]認(rèn)為,隨著共建“21世紀(jì)海上絲綢之路”倡議的提出,僑批檔案研究刻不容緩。檔案館應(yīng)深化僑批檔案應(yīng)用,從“挖掘、保護(hù)、服務(wù)”三方面著手,以充分發(fā)揮僑批檔案在中外人文交流中的認(rèn)同價(jià)值。在檢索到的18篇有效文獻(xiàn)中,并無(wú)對(duì)中外人文交流背景下檔案館公共文化服務(wù)的系統(tǒng)化研究,大多只是涉及其中某一個(gè)具象的點(diǎn),尚不全面與深入。

    筆者在現(xiàn)有成果基礎(chǔ)上,通過(guò)文獻(xiàn)與網(wǎng)絡(luò)調(diào)研,分析中外人文交流對(duì)檔案館公共文化服務(wù)提出的新要求,進(jìn)而提出中外人文交流背景下檔案館公共文化服務(wù)新路徑,以期為檔案館參與中外人文交流、提升公共文化服務(wù)質(zhì)量提供指導(dǎo)和參考。

    2 中外人文交流對(duì)檔案館公共文化服務(wù)提出的新要求

    2.1 拓展服務(wù)對(duì)象,面向多元文化背景公眾。完善檔案館的公共文化服務(wù),要求拓展服務(wù)對(duì)象。與公眾對(duì)圖書(shū)館和博物館較高的認(rèn)知度相比,一直以來(lái),公眾對(duì)檔案館的認(rèn)知度都比較低,有一種“養(yǎng)在深閨人未識(shí)”的感覺(jué)。在中外人文交流蓬勃發(fā)展的趨勢(shì)下,檔案館要轉(zhuǎn)變思維,服務(wù)對(duì)象不再限于國(guó)內(nèi)大眾,還要面向有著多元文化背景的國(guó)外群體。為此,檔案館應(yīng)立足實(shí)際,整合、開(kāi)發(fā)檔案資源,擴(kuò)大檔案服務(wù)的受眾范圍。例如,在2017年12月出版的檔案編研材料《世界記憶名錄——南京大屠殺檔案》影印本,不僅將影印本的數(shù)據(jù)庫(kù)同時(shí)在網(wǎng)上發(fā)布,還同時(shí)配有英、日譯文,便于國(guó)內(nèi)外的讀者能夠更好地認(rèn)識(shí)歷史,了解和平的意義。[4]此外,檔案館還應(yīng)通過(guò)舉辦境外檔案展覽、參與“中國(guó)文化年”活動(dòng)等形式積極拓展服務(wù)對(duì)象,滿(mǎn)足公眾對(duì)檔案館公共文化服務(wù)的多元化需求。

    2.2 構(gòu)建雙邊合作,促進(jìn)檔案領(lǐng)域文明對(duì)話(huà)。深化檔案館的公共文化服務(wù),要求開(kāi)展雙邊合作。近年來(lái),我國(guó)先后與俄羅斯、美國(guó)、英國(guó)、法國(guó)等國(guó)家建立人文交流機(jī)制,推動(dòng)中外教育、科技、文化、衛(wèi)生等領(lǐng)域交流與合作。檔案領(lǐng)域作為文化陣地的重要組成部分積極參與其中。中俄檔案合作即在加強(qiáng)中俄人文交流、鞏固兩國(guó)關(guān)系上發(fā)揮不可替代的作用。兩國(guó)每年都會(huì)舉辦中俄檔案合作工作小組會(huì)議,搭建檔案合作總體框架,共同舉辦檔案工作研討會(huì),分別圍繞檔案修復(fù)、檔案宣傳、檔案人才培養(yǎng)和檔案鑒定等主題進(jìn)行交流。2015年8月,兩國(guó)合作舉辦“中蘇聯(lián)合抗擊法西斯勝利70周年檔案展”;2016年11月,中俄檔案合作機(jī)構(gòu)由工作小組提升為分委會(huì)。中俄檔案合作的深入發(fā)展極大地促進(jìn)了中俄之間人文交流,為兩國(guó)之間的文明對(duì)話(huà)提供良好契機(jī)[5]。

    2.3 聚焦文化交流,傳播中國(guó)特色文化精髓。促進(jìn)檔案館的公共文化服務(wù),要求聚焦文化交流。2017年7月,《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)中外人文交流工作的若干意見(jiàn)》指出,要豐富和拓展人文交流的內(nèi)涵和領(lǐng)域,打造人文交流國(guó)際知名品牌。同時(shí),《全國(guó)檔案事業(yè)發(fā)展“十三五”規(guī)劃綱要》提出,要有效傳播優(yōu)秀檔案文化,擴(kuò)大檔案工作的社會(huì)影響力,增強(qiáng)國(guó)際傳播能力,講好中國(guó)檔案故事。在中外人文交流背景下,檔案館為世界各國(guó)人民提供認(rèn)識(shí)和了解我國(guó)珍貴文化遺產(chǎn)的窗口。檔案館作為國(guó)家集中管理檔案的文化事業(yè)機(jī)構(gòu),承擔(dān)著整合檔案資源、傳播檔案文化的職責(zé),從而多渠道、多方位地向世界人民展示我國(guó)的優(yōu)秀文化遺產(chǎn)。如絲綢之路歷史檔案,反映了我國(guó)古代絲綢之路的人文底蘊(yùn),以及中國(guó)在對(duì)外貿(mào)易、文化交流方面的歷史發(fā)展。近年來(lái),由國(guó)家檔案局主辦的“錦瑟萬(wàn)里,虹貫東西——‘絲綢之路歷史檔案文獻(xiàn)展”,不僅在國(guó)內(nèi)深圳、蘇州、福州等地巡展,還分別在巴黎聯(lián)合國(guó)教科文組織總部[6],以及第二屆“一帶一路”國(guó)際合作高峰論壇上展出[7],向各國(guó)人民展示我國(guó)對(duì)外交流、合作共贏(yíng)的優(yōu)良文化傳統(tǒng)。2018年5月,“南僑機(jī)工檔案”成功入選《世界記憶亞太地區(qū)名錄》。該批檔案記錄了南洋華僑機(jī)工在中國(guó)抗戰(zhàn)時(shí)期做出的歷史貢獻(xiàn),經(jīng)過(guò)檔案館的修復(fù)、保護(hù)、數(shù)字化以及開(kāi)發(fā)利用等工作,這批珍貴的檔案文獻(xiàn)入選名錄,在世界范圍內(nèi)弘揚(yáng)了我國(guó)海內(nèi)外中華兒女團(tuán)結(jié)統(tǒng)一、勇敢正義、敢于奉獻(xiàn)的民族精神,使我國(guó)的文化精髓得到了進(jìn)一步的傳播[8]。

    2.4 創(chuàng)新服務(wù)形式,借鑒國(guó)外檔案工作經(jīng)驗(yàn)。創(chuàng)新檔案館的公共文化服務(wù),要求創(chuàng)新服務(wù)形式。要提高檔案館公共文化服務(wù)的認(rèn)知度,必須改變過(guò)去被動(dòng)提供檔案查閱利用的服務(wù)模式,掌握主動(dòng)權(quán)和主導(dǎo)權(quán),創(chuàng)新服務(wù)方式。在創(chuàng)新檔案文化服務(wù)形式方面,美國(guó)、法國(guó)、英國(guó)、加拿大、澳大利亞等有諸多值得我國(guó)學(xué)習(xí)和參考之處。在中外人文交流的背景下,國(guó)家檔案局先后與葡萄牙、印尼、土耳其、蒙古、新加坡、韓國(guó)、俄羅斯等國(guó)家簽署雙邊檔案合作文件,派遣檔案人員赴境外培訓(xùn),借鑒先進(jìn)的檔案管理理念,提高檔案館公共文化服務(wù)的質(zhì)量。同時(shí),各地檔案館也積極開(kāi)展檔案中外合作項(xiàng)目,如浙江檔案館與美國(guó)猶他家譜學(xué)會(huì)合作建立的家譜查閱利用中心,可以為公眾提供家譜查詢(xún)和尋根服務(wù),拓展了檔案館公共文化服務(wù)的內(nèi)容。[9]通過(guò)推動(dòng)以合作共贏(yíng)為核心的檔案中外人文交流,檔案館公共文化服務(wù)途徑得到開(kāi)拓與創(chuàng)新。

    3 中外人文交流背景下檔案館公共文化服務(wù)的新路徑

    3.1 培養(yǎng)國(guó)際視野下的檔案館公共文化服務(wù)理念。公共服務(wù)理論最早源自19世紀(jì)后半葉的西方。隨著資本主義社會(huì)階級(jí)矛盾的不斷加深,約翰·A·霍布森(John A. Hobson)等經(jīng)濟(jì)學(xué)家提出“最大社會(huì)福利”理論,指出國(guó)家應(yīng)實(shí)行經(jīng)濟(jì)干預(yù),通過(guò)賦稅手段、政策手段等保障多數(shù)人的幸福。美國(guó)行政學(xué)家羅伯特·B·登哈特(Robert B. Denhardt)提出“新公共服務(wù)”理論,強(qiáng)調(diào)政府的“服務(wù)者”角色,以促進(jìn)公民權(quán)利和公共利益的充分實(shí)現(xiàn)。公共服務(wù)理念下,政府與公眾的關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)楣┙o者與接受者、服務(wù)者與被服務(wù)者的關(guān)系。公共文化服務(wù)是公共服務(wù)的子概念,側(cè)重基于社會(huì)公益性對(duì)公共文化產(chǎn)品與服務(wù)的提供。檔案館作為公共文化機(jī)構(gòu)的重要組成部分,首先要對(duì)自身進(jìn)行準(zhǔn)確定位,積極參與到我國(guó)公共文化服務(wù)體系的建設(shè)當(dāng)中。2014年中共中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)的《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢(shì)下檔案工作的意見(jiàn)》指出,檔案館應(yīng)不斷提高公共服務(wù)能力,創(chuàng)新服務(wù)形式,將檔案信息服務(wù)納入公共服務(wù)的重要組成部分。[10]

    近年來(lái),隨著中外人文交流的深入開(kāi)展,檔案館的公共文化服務(wù)理念進(jìn)一步拓展。檔案館的公共文化服務(wù)向國(guó)際方向延伸,具體表現(xiàn)在:公共文化服務(wù)對(duì)象多元化,來(lái)華人數(shù)的不斷增多使得檔案館的服務(wù)對(duì)象不再局限于國(guó)內(nèi)群眾;公共文化服務(wù)內(nèi)容多樣化,不同文明間的互動(dòng)交融激發(fā)了公眾了解其他文明的興趣。服務(wù)內(nèi)容側(cè)重點(diǎn)不再局限于弘揚(yáng)國(guó)內(nèi)優(yōu)秀文化,關(guān)注國(guó)外其他文明及我國(guó)與其他國(guó)家的交流往來(lái)也將納入檔案館公共文化服務(wù)內(nèi)容的組成部分。2009年正值中國(guó)與俄羅斯建交60周年。中國(guó)國(guó)家檔案局以此為契機(jī),與俄羅斯聯(lián)邦檔案署合作推出了“1949-1955中蘇關(guān)系檔案展”。該展覽從“中蘇建交與毛澤東訪(fǎng)蘇”“高層交往”“友好往來(lái)”“經(jīng)貿(mào)合作”“文化交流”五個(gè)方面全方位展示了新中國(guó)成立初期雙方的交往過(guò)程。人們?cè)诹私庵刑K關(guān)系史的同時(shí)對(duì)俄羅斯的風(fēng)土人情及文化底蘊(yùn)有了更深層的認(rèn)識(shí)與感知。[11]

    除此之外,社交媒體應(yīng)用也可為檔案館公共文化服務(wù)增色。中外人文交流背景下,檔案館利用社交媒體創(chuàng)新服務(wù)形式,有利于延伸檔案服務(wù)的受眾范圍、增加檔案工作的可視度、提高大眾的參與積極性,從而更好地實(shí)現(xiàn)館民互動(dòng)。2010年,美國(guó)國(guó)家檔案與文件署通過(guò)第一個(gè)《社交媒體戰(zhàn)略》(Social Media Strategy),超過(guò)200名工作人員分別在14個(gè)平臺(tái)上運(yùn)營(yíng)130個(gè)社交媒體賬戶(hù),2015年已產(chǎn)生超過(guò)2.5億的瀏覽量。[25]美國(guó)國(guó)家檔案館應(yīng)用多種不同的社交媒體完善檔案服務(wù),各有側(cè)重:利用Blog、Facebook、Twitter、Storify、Tumblr等推送綜合性檔案信息,進(jìn)行常規(guī)業(yè)務(wù)交流;利用Amara、Flicker、Giphy、Instagram、YouTube等構(gòu)建形式多元的數(shù)字檔案資源庫(kù),促進(jìn)資源共建與共享;利用GitHub融入技術(shù)社區(qū),對(duì)機(jī)構(gòu)內(nèi)部的信息技術(shù)進(jìn)行優(yōu)化與升級(jí);利用Citizen archivist dashboard自主平臺(tái)搭建“公民檔案員”社區(qū),方便檔案技能、資源及知識(shí)的交流與傳播。[26]社交媒體的應(yīng)用極大地提升了美國(guó)國(guó)家檔案館公共文化服務(wù)水平,社會(huì)反響良好。我國(guó)檔案館應(yīng)借鑒其成功經(jīng)驗(yàn),結(jié)合不同用戶(hù)的文化背景、習(xí)慣與喜好,加大對(duì)社交媒體的有效利用,以打造中國(guó)特色的檔案文化服務(wù)品牌。

    3.5 整合社會(huì)力量參與檔案公共文化服務(wù)。社會(huì)力量是一個(gè)廣義的概念,簡(jiǎn)單地概述為能夠參與、作用于社會(huì)發(fā)展的基本單元。高校、社會(huì)組織、公眾是參與檔案公共文化服務(wù)的主體社會(huì)力量。[27]當(dāng)前,隨著中外人文交流的深入發(fā)展,檔案公共文化服務(wù)對(duì)象由國(guó)內(nèi)單一文化背景群體轉(zhuǎn)變?yōu)槿蚨嘣幕尘叭后w,對(duì)象的復(fù)雜化對(duì)有序整合社會(huì)力量參與檔案公共文化服務(wù)提出了更為迫切的需求。

    高校作為檔案研究的主體機(jī)構(gòu),一定程度上引領(lǐng)著檔案領(lǐng)域的發(fā)展方向。加強(qiáng)館校交流勢(shì)在必行。2013年5月,中美數(shù)字檔案學(xué)術(shù)研討會(huì)召開(kāi)。該會(huì)議由國(guó)家檔案局與美國(guó)密歇根大學(xué)合作舉辦,安徽省檔案局承辦。與會(huì)人員分別從檔案機(jī)構(gòu)與高校的角度圍繞中美兩國(guó)數(shù)字檔案管理進(jìn)行了探討,并就檔案版權(quán)保護(hù)、網(wǎng)絡(luò)信息收集、公民檔案意識(shí)等問(wèn)題進(jìn)行了座談交流。[28]另一方面,搭建館校合作平臺(tái),通過(guò)鼓勵(lì)高校參與項(xiàng)目建設(shè)、開(kāi)展培訓(xùn)等方式充分利用其人才資源助力檔案館公共文化服務(wù)開(kāi)展。近年來(lái),各地檔案部門(mén)在政府的支持下相繼啟動(dòng)“城市記憶工程”,以構(gòu)建真實(shí)完整的社會(huì)記憶、喚起公眾對(duì)城市文化的認(rèn)同感?!氨本┏鞘杏洃浌こ獭敝械摹皵?shù)字資源庫(kù)建設(shè)”項(xiàng)目由中國(guó)人民大學(xué)人文北京研究中心承擔(dān),高校師生力量的加入極大地促進(jìn)了記憶工程的開(kāi)展。[29]2019年5月,正值國(guó)際檔案日來(lái)臨之際。國(guó)家檔案局與國(guó)際檔案理事會(huì)東亞地區(qū)分會(huì)、中國(guó)人民大學(xué)檔案學(xué)院聯(lián)合舉辦“2019檔案學(xué)深造證書(shū)班”。11位檔案領(lǐng)域?qū)<沂苎麨閰⒓优嘤?xùn)的人員授課,其中包括4位來(lái)自高校的教師。該培訓(xùn)班致力于為我國(guó)檔案事業(yè)培養(yǎng)具有豐富專(zhuān)業(yè)知識(shí)、開(kāi)闊國(guó)際視野、出色語(yǔ)言能力的中青年檔案人才。

    社會(huì)組織又稱(chēng)民間組織,簡(jiǎn)單地理解為存在于政府與市場(chǎng)之外,為滿(mǎn)足社會(huì)或成員需要而設(shè)立的互益性或公益性組織。其包括各種社會(huì)團(tuán)體、基金會(huì)以及民辦非企業(yè)單位。[30]據(jù)統(tǒng)計(jì),截至2017年底,我國(guó)已有社會(huì)組織 76.2 萬(wàn)個(gè)。[31]龐大的社會(huì)組織群體是檔案館開(kāi)展公共文化服務(wù)的潛在支持力量。鼓勵(lì)社會(huì)組織積極參與檔案館公共文化服務(wù):一方面發(fā)揮專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì),共同進(jìn)行文化服務(wù)內(nèi)容建設(shè),如嘉興市民間文藝家協(xié)會(huì)協(xié)助開(kāi)展嘉興運(yùn)河船民口述史調(diào)查工作[32];另一方面利用宣傳效應(yīng),全面推廣檔案公共文化服務(wù),如青島市攝影家協(xié)會(huì)協(xié)助市檔案館舉辦“青島街里/城市記憶”攝影大賽,助力城市記憶工程的建設(shè)與推廣。[33]在國(guó)際文化交流日益緊密的今天,社會(huì)組織作為重要參與者活躍于中外人文交流的舞臺(tái)上。檔案館應(yīng)尋求積極的社會(huì)組織合作伙伴,利用其國(guó)際資源優(yōu)勢(shì)、借鑒其成功實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),與其共同參與到中外人文交流的浪潮當(dāng)中。2012年,上海市對(duì)外友好協(xié)會(huì)作為上海全市性對(duì)外民間交往的重要人民團(tuán)體,與上海市檔案館、德國(guó)法蘭克福市政府、法蘭克福市政府外事辦公室、法蘭克福市立圖書(shū)館在德國(guó)法蘭克福聯(lián)合舉辦“上海的德國(guó)記憶——慶祝中德建交40周年”檔案圖片展,生動(dòng)展現(xiàn)了不同時(shí)期德國(guó)人在上海的生活印記,構(gòu)筑起德國(guó)與上海的共同記憶,促進(jìn)了中德人文交流的深入發(fā)展。[34]

    公眾作為社會(huì)力量參與檔案館公共文化服務(wù)有兩個(gè)身份,一是過(guò)程參與者,二是結(jié)果受益者。從前者角度來(lái)說(shuō),公眾參與檔案館公共文化服務(wù)包括以下途徑:捐贈(zèng)館藏、提供資源、參加活動(dòng)、貢獻(xiàn)智慧;從后者角度來(lái)說(shuō),作為檔案館的主體服務(wù)對(duì)象,公眾及時(shí)、主動(dòng)提出其現(xiàn)實(shí)需求將成為檔案館改善服務(wù)質(zhì)量的重要參考依據(jù)。因此,檔案館與公眾的互動(dòng)應(yīng)重點(diǎn)著力于這兩點(diǎn)。2010年,法國(guó)文化部遺產(chǎn)司公共政策部啟動(dòng)“聆聽(tīng)訪(fǎng)者”(à lécoute des visiteurs)項(xiàng)目,對(duì)文化遺產(chǎn)機(jī)構(gòu)公眾情況進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)調(diào)研,及時(shí)了解公眾需求。公眾作為調(diào)研對(duì)象之一積極參與其中。2015年,該項(xiàng)目發(fā)布《誰(shuí)是檔案館的公眾?》(Qui sont les publics des Archives?)報(bào)告。法國(guó)國(guó)家檔案館以此為依據(jù),對(duì)不同用戶(hù)群體的特點(diǎn)進(jìn)行分析,為其“量身打造”服務(wù)內(nèi)容。[35]隨著中外人文交流的深入發(fā)展,檔案館公眾的概念邊界不斷擴(kuò)展,鼓勵(lì)多元文化背景公眾積極參與檔案館公共文化服務(wù)將成為新時(shí)代背景下檔案館的新興課題。2017年,浙江省檔案館舉辦“尋姓氏之源,結(jié)本家小親——2017年海外華裔青少年‘中國(guó)尋根之旅浙江營(yíng)省檔案館行主題活動(dòng)”,來(lái)自世界各地的79位華裔小朋友參加了該活動(dòng),對(duì)中華文化有了更加深刻的認(rèn)識(shí)和了解。[36]

    3.6 培養(yǎng)檔案工作者跨文化交流的能力。中外人文交流的深入發(fā)展對(duì)檔案工作者的素質(zhì)和能力提出了更高的要求。培養(yǎng)檔案工作者廣闊的國(guó)際視野及包容的文化心態(tài):一方面檔案工作者應(yīng)及時(shí)了解國(guó)際檔案界的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài),關(guān)注其他國(guó)家的檔案工作進(jìn)展,以此作為借鑒改善我國(guó)的檔案工作現(xiàn)狀。國(guó)家檔案局先后組織公務(wù)人員赴英國(guó)進(jìn)行口述史培訓(xùn)、檔案培訓(xùn),赴我國(guó)香港進(jìn)行“檔案學(xué)深造證書(shū)班”培訓(xùn)等,[37]不斷開(kāi)闊檔案工作人員的視野與眼界,為其提供實(shí)地學(xué)習(xí)其他國(guó)家檔案工作經(jīng)驗(yàn)的機(jī)會(huì);另一方面檔案工作者應(yīng)具備包容多元文化的理念與心態(tài),尊重東西方文化差異。2012年和2015年,國(guó)家檔案局召集中青年檔案工作者組成代表團(tuán),赴美國(guó)密歇根大學(xué)本特利歷史圖書(shū)館進(jìn)行檔案業(yè)務(wù)培訓(xùn),為期21天。其中培訓(xùn)內(nèi)容就包括美國(guó)的歷史與法律。檔案工作者以此了解中美文化差異,培養(yǎng)包容文化心態(tài)。

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    (作者單位:郭若涵,中國(guó)人民大學(xué)信息資源管理學(xué)院;王玉玨、蘭胤丹,武漢大學(xué)信息管理學(xué)院;關(guān)穎欣,廣州發(fā)展集團(tuán)股份有限公司? ? 來(lái)稿日期:2019-08-20)

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